Quản trị dự án phần mềm đề tài xây dựng hệ thống quản lý khách sạn
Quản trị dự án
1
GVHD: Th.S Lê Văn Tường Lân
TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHẠM VĂN ĐỒNG
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
---------
---------
QUẢN TRỊ DỰ ÁN PHẦN MỀM
Đề tài
XÂY DỰNG HỆ THỐNG
QUẢN LÝ KHÁCH SẠN
Giảng viên hướng dẫn: Lê Văn Tường Lân
Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 4 – Lớp DCT08B
Quảng Ngãi ,09-06-2011
Hệ thống quản lý khách sạn
Nhóm 4_DCT08B
Quản trị dự án
2
GVHD: Th.S Lê Văn Tường Lân
TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHẠM VĂN ĐỒNG
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
---------
---------
QUẢN TRỊ DỰ ÁN PHẦN MỀM
Đề tài
XÂY DỰNG HỆ THỐNG
QUẢN LÝ KHÁCH SẠN
Giảng viên hướng dẫn: Lê Văn Tường Lân
Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 4 – Lớp DCT08B
1. Lê Duy Thống
6. Lâm Văn Tưởng
2. Trần Thị Tình
7. Nguyễn Quốc Viên
3. Nguyễn Văn Trà
8. Nguyễn Vũ Vinh
4. Đỗ Tấn Trung
9. Hồ Ngọc Vủ
5. Nguyễn Lê Tuấn
10. Lương Thành Vũ
11. Trần Thị Bích Yến
Quảng Ngãi ,09- 06-2011
Hệ thống quản lý khách sạn
Nhóm 4_DCT08B
Quản trị dự án
3
GVHD: Th.S Lê Văn Tường Lân
MỤC LỤC
Phần 1: XÁC ĐỊNH DỰ ÁN.................................................................................3
I. Mô tả dự án:....................................................................................................3
II. Mục đích và mục tiêu của dự án:...................................................................3
1. Mục đích:...................................................................................................3
2. Mục tiêu:....................................................................................................4
Phần 2: KẾ HOẠCH CÔNG VIỆC.......................................................................5
I. Bảng công việc và các phụ thuộc:..................................................................6
II. Bảng phân rã công việc:................................................................................6
III. Mạng công việc:...........................................................................................7
IV. Ước lượng thời gian thực hiện.....................................................................7
V. Ước lượng chi phí theo FP...........................................................................10
VI. Biểu đồ GANT :.........................................................................................11
Phần 3 : KẾT LUẬN :…………………………………………………………..15
Hệ thống quản lý khách sạn
Nhóm 4_DCT08B
Quản trị dự án
4
GVHD: Th.S Lê Văn Tường Lân
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
Ngày...... tháng......năm 2011
Hệ thống quản lý khách sạn
Nhóm 4_DCT08B
Quản trị dự án
5
GVHD: Th.S Lê Văn Tường Lân
XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ
KHÁCH SẠN
Phần 1: XÁC ĐỊNH DỰ ÁN
I. Mô tả dự án:
Bối cảnh để thực hiện dự án : Nhóm 4 – DCT08B
Căn cứ pháp lý để lập dự án : Hợp đồng thỏa thuận giữa khách sạn và
Nhóm 4 - DCT08B.
Hiện trạng công nghệ thông tin trước khi có dự án : máy tính cấu hình
mạnh , máy in , mạng LAN , Wireless đầy đủ
Nhu cầu phải ứng dụng phần mềm : Khi nhu cầu của khách ngày càng
cao , việc quản lý dữ liệu , thống kê chi tiết của khách sạn ngày càng khó khăn
hơn . Yêu cầu đặt ra cho nhân viên khách sạn là phải thực hiện công việc nhanh
chóng và chính xác để quản lý tốt các hoạt động của khách sạn . Chính vì vậy mà
khách sạn cần phải có một phần mềm hổ trợ để công việc thực hiện được hiệu
quả hơn.
II. Mục đích và mục tiêu của dự án:
1. Mục đích:
Xây dựng phần mềm Quản lý khách sạn để quản lý các hoạt động của
khách sạn một cách hiệu quả và chính xác .
Hệ thống quản lý khách sạn
Nhóm 4_DCT08B
Quản trị dự án
6
GVHD: Th.S Lê Văn Tường Lân
2. Mục tiêu:
Cơ bản xây dựng được phần mềm quản lý bán vé máy bay đáp ứng được
các mục tiêu:
1. Quản lý được khách vào đặt phòng và trả phòng
2. Quản lý được thông tin về phòng trong khách sạn
3. Quản lý các dịch vụ trong khách sạn
4. Thống kê tình hình hoạt động của khách sạn
Xác định cụ thể mục tiêu:
Quản lý được khách vào đặt phòng và trả phòng : Khi khách muốn đặt
phòng, bộ phận lễ tân sẽ lấy thông tin của khách vào đặt phòng bao gồm: Tên,
địa chỉ, số chứng minh thư hoặc hộ chiếu, sau đó nhân viên lễ tân sẽ kiểm tra
loại phòng khách đặt phòng còn trống hay không và xác nhận lại thông tin của
khách hàng rồi bàn giao phòng cho khách hàng . Nếu quá thời gian nhận phòng
mà khách vẫn chưa đến nhận phòng thì nhân viên lễ tân sẽ hủy bỏ thông tin của
khách đặt phòng . Khi khách muốn trả phòng , nhân viên lễ tân sẽ kiểm tra thông
tin khách trả phòng, dịch vụ và tiện nghi mà khách sử dụng sau đó yêu cầu khách
thanh toán và in hóa đơn cho khách .
Quản lý thông tin phòng trong khách sạn . Bộ phận quản lý phòng sẽ ghi
lại thông tin từng phòng , thông tin về các tiện nghi có trong phòng , giá cả từng
loại phòng … trước khi khách đặt phòng và sau khi khách trả phòng . Đưa ra báo
cáo về từng chi tiết cụ thể trong phòng , các loại tiện nghi bị hư hỏng .
Quản lý các dịch vụ trong khách sạn : Bộ phận quản lý dịch vụ sẽ ghi lại
thông tin , giá cả từng loại dịch vụ trong khách sạn . Khi khách có nhu cầu sử
dụng các loại dịch vụ như : giặt ủi, nước,…thì bộ phận phục vụ sẽ đáp ứng cho
khách hàng .
Hệ thống quản lý khách sạn
Nhóm 4_DCT08B
Quản trị dự án
7
GVHD: Th.S Lê Văn Tường Lân
Thống kê tình hình hoạt động của khách sạn: Thống kê các loại dịch vụ ,
loại dịch vụ nào được sử dụng nhiều , ít . Thống kê số lượng khách đến đăng ký
phòng ở , số lượng khách trong nước, nước ngoài . Thống kê doanh thu của
khách sạn theo từng tháng , từng quý, từng năm . Đưa ra báo cáo chi tiết cụ thể .
Phần 2: KẾ HOẠCH CÔNG VIỆC
I. Bảng công việc và các phụ thuộc:
a. Lập số (điện tử) quản lý các loại phòng, phòng của khách sạn.
b. Lập số theo dõi các dịch vụ trong khách sạn.
c. Lập số theo dõi các tiện nghi trong mỗi phòng (a).
d. Kiểm tra các phòng còn trống (a).
e. Làm thủ tục đặt phòng: Lưu thông tin khách hàng đặt phòng và thông
tin phòng đã đặt (d).
f. Kiểm tra thời gian khách đến nhận phòng, khách đến không đúng hạn
hủy thông tin đó (e).
g. Khách đã đặt phòng thì đến nhận phòng (f).
h. Khách chưa đặt phòng thì đến đăng ký thông tin (d).
i. Xác nhận thông tin thuê phòng và bàn giao phòng cho khách (d, f)
j. Lập danh sách các loại dịch vụ mà khách đã sử dụng (b, i)
k. Làm thủ tục trả phòng cho khách (i).
l. Kiểm kê tài sản trong phòng và tổng hợp các dịch vụ khách đã sử dụng
để làm hóa đơn thanh toán (g, k).
m. Thống kê số lượng khách thuê phòng theo tháng, quý, năm (g, h).
n. Thống kê doanh thu của khách sạn theo tháng, quý, năm (l).
Hệ thống quản lý khách sạn
Nhóm 4_DCT08B
Quản trị dự án
8
GVHD: Th.S Lê Văn Tường Lân
II. Bảng phân rã công việc:
Công
Thời
Cồng việc đi
Công
Thời
Cồng việc đi
việc
gian
trước
việc
gian
trước
a
h
d
b
i
f ,d
c
a
j
b ,i
d
a
k
i
e
d
l
g, k
f
e
m
g, h
g
f
n
l
III. Mạng công việc:
Hệ thống quản lý khách sạn
Nhóm 4_DCT08B
Quản trị dự án
9
GVHD: Th.S Lê Văn Tường Lân
11
24/24
j(2)
3/10
7
19
6
c(2)
h(2)
0
d(5)
5
4
0
0
2
8/8
0
e(1)
3
9/9
7
k(1)
13/13
2
0
f(1)
l(5)
0
i(3)
10/10
19
a(3)
3/3
1
0
0
0
1
0
14/14
7
0
m(3)
19/19
9
b(3)
0/0
n(5)
8
14/14
g(2)
4
10/10
IV. Ước lượng thời gian thực hiện
Bảng công việc
Tên công việc
MO
ML
MP
EST
a
b
c
d
e
f
g
h
i
j
k
l
m
n
1
2
2
1
2
1
2
1
2
2
3
4
2
1
2
3
3
2
4
2
3
3
2
4
4
5
3
2
3
4
5
4
6
3
4
5
3
6
5
6
4
3
2
3
3,2
2,2
4
2
3
3
2,2
4
4
5
3
2
Hệ thống quản lý khách sạn
Nhóm 4_DCT08B
Quản trị dự án
10
GVHD: Th.S Lê Văn Tường Lân
Tăng thêm 10% cho mỗi công việc
Tên công việc
EST
Tăng %
Ngày công
a
b
c
d
e
f
g
h
i
j
k
l
m
n
2
3
3,2
2,2
4
2
3
3
2,2
4
4
5
3
2
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
2,2
3,3
3,5
2,5
4,4
2,2
3,3
3,3
2,5
4,4
4,4
5,5
3,3
2,2
Tổng thời gian
42,6
47
Gán nhân lực thực hiện công việc
Tên công việc
Ngày công
Nhân lực
Thời gian
a
2,2
2
3
Hệ thống quản lý khách sạn
Nhóm 4_DCT08B
Quản trị dự án
b
c
d
e
f
g
h
i
j
k
l
m
n
11
3,3
3,5
2,5
4,4
2,2
3,3
3,3
2,5
4,4
4,4
5,5
3,3
2,2
GVHD: Th.S Lê Văn Tường Lân
1
2
2
1
1
1
1
2
1
1
2
1
2
3
2
5
1
1
2
2
3
2
1
5
3
5
V. Ước lượng chi phí theo FP
Với mỗi kiểu chức năng, ước lượng một độ phức tạp và nhân với số đặc
trương rồi cộng lại.
Gán độ phức tạp cho mỗi kiểu
Các kiểu chức năng
Hệ số phức tạp
Thấp
tr.bình
cao
- Kiểu nhập vào
3
4
6
- Kiểu xuất ra
3
5
5
- File chương trình
7
10
15
- Giao tiếp ngoài
4
6
8
- Tìm kiếm
3
4
6
Hệ thống quản lý khách sạn
Nhóm 4_DCT08B
Quản trị dự án
12
GVHD: Th.S Lê Văn Tường Lân
Ước lượng hệ số điều chỉnh
F1 = 2, F4 = 4, F10 = 4, các Fi còn lại gán giá trị 0.
Kiểu chức năng
Số lượng
Hệ số
Điểm chức
phức tạp
năng
- Kiểu nhập vào
3
3
9
- Kiểu xuất ra
1
3
3
- File chương trình
1
7
7
- Giao tiếp ngoài
1
4
4
- Tìm kiếm
2
3
6
Tổng FPs
29
Sử dụng Visual Basic để cài đặt chương trình, ta có ước lượng:
LOC = 32 {29(0,65 + 0,01.10)}
= 32
21,75 = 696
Hệ thống quản lý khách sạn
Nhóm 4_DCT08B
Quản trị dự án
13
GVHD: Th.S Lê Văn Tường Lân
VI. Biểu đồ GANT :
1 2 3 4 5 6 7 8 9 1
11 12 13 14 15 16 17 1
19 2
0
8
0
21 22 23 24
a
b
c
d
e
f
g
h
i
j
k
l
m
n
Hệ thống quản lý khách sạn
Nhóm 4_DCT08B
Quản trị dự án
14
GVHD: Th.S Lê Văn Tường Lân
Cân đối sử dụng nhân lực
1 2 3 4 5 6 7 8 9 1
11 12 13 14 15 16 17 1
19 2
0
8
0
21 22 23 24
a
b
c
d
e
f
g
h
i
j
k
l
m
n
Hệ thống quản lý khách sạn
Nhóm 4_DCT08B
Quản trị dự án
15
GVHD: Th.S Lê Văn Tường Lân
Biểu đồ nhân lực sau khi cân đối
3
2
1
1
6
9
Hệ thống quản lý khách sạn
14
15
18
Nhóm 4_DCT08B
24
Quản trị dự án
16
GVHD: Th.S Lê Văn Tường Lân
Phần 3: KẾT LUẬN
Qua thời gian thực hiện đồ án, được sự hướng dẫn tận tình của thầy giáo
Lê Văn Tường Lân và sự nỗ lực của cả nhóm, chúng em đã cố gắng hoàn thành
đề tài của mình đúng yêu cầu và thời gian quy định.
Mặc dù đã nhóm chúng em đã cố gắng rất nhiều song bài cáo cáo vần còn nhiều
thiếu sót mong thầy giáo đánh giá và góp ý để bài cáo cáo của chúng em được
hoàn thiện hơn
Một lần nữa chúng em xin chân thành cảm ơn thầy Lê Văn Tường Lân đã giúp
đỡ chúng em rất nhiều!
Hệ thống quản lý khách sạn
Nhóm 4_DCT08B
- Xem thêm -