Đăng ký Đăng nhập
Trang chủ Qúa trình hình thành và phát triển của công ty ôtô việt nam daewoo(vidamco)...

Tài liệu Qúa trình hình thành và phát triển của công ty ôtô việt nam daewoo(vidamco)

.DOC
13
72
139

Mô tả:

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 Lêi nãi ®Çu BÊt cø doanh nghiÖp nµo còng ®Òu ph¶i tiÕn hµnh ho¹t ®éng s¶n xu©t kinh doanh trong mét thêi gian nhÊt ®Þnh vµ víi môc tiªu lµ ph¶i thu ® îc lîi nhuËn . Muèn vËy doanh nghiÖp ph¶i th«ng qua thÞ trêng vµ tiÕn hµnh c¸c ho¹t ®éng tiªu thô. Nh chóng ta ®Òu biÕt , nhu cÇu tiªu dïng th× rÊt phong phó , ®a d¹ng nh ng nhu cÇu vÒ mÆt hµng trong mét kho¶ng thêi gian nhÊt ®Þnh th× lu«n lu«n lµ cã giíi h¹n , mµ trªn thÞ trêng nh chóng ta biÕt th× sù c¹nh tranh lµ rÊt quyÕt liÖt , cña c¸c doanh nghiÖp cã cïng mét lo¹i s¶n phÈm , vµ lÏ tÊt nhiªn lµ doanh nghiÖp nµo còng ph¶i t×m c¸ch ®Ó dµng ®îc nh÷ng®iÒu kiÖn thuËn lîi nhÊt®Ó tiªu thô – s¶n xuÊt . V× vËy më réng thÞ trêng tiªu thô s¶n phÈm lµ ®ßi hái kh¸ch quan ®èi víi doanh nghiÖp . Còng chÝnh v× lý do Êy mµ em chän ®Ò tµi lËp dù ¸n më réng thÞ trêng vµ thu hót kh¸ch hµng ®Ó lµm bµi tiÓu luËn nµy 1 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 Ch¬ng I C¬ së lý luËn vÒ ThÞ trêng vµ vai trß cña thÞ trêng I . thÞ tr êng vµ vai trß thÞ tr êng 1. Kh¸i niÖm vÒ thÞ trêng Cã rÊt nhiÒu khai niÖm kh¸c nhau vÒ thÞ trêng , nhng chung l¹i cã nh÷ng kh¸i niÖm nh sau a. Kh¸i niÖm ®¬n gi¶n Ngêi ta coi thÞ trêng lµ n¬i mua b¸n hµng ho¸ th«ng qua tiÒn tÖ v× ®Æc trng cña hµng ho¸ lµ s¶n xuÊt ra ®Ó b¸n trªn thÞ trêng b. Kh¸i niÖm cña kinh tÕ häc ThÞ trßng lµ ttrong ®ã ngêi ta mua vµ b¸n mét thø hµng ho¸ nµo ®ã t¸c ®éng qua l¹i lÉn nhau ®Ó x¸c ®Þnh gi¸ vµ sè lîng cña s¶n phÈm c. Kh¸i niÖm cña Marketing . ThÞ truêng lµ n¬i diÔn ra c¸c ho¹t ®éng mau b¸n b»ng tiÒn tÖ trong ®ã ngêi mua vµ ngêi b¸n mét thø hµng ho¸ nµo ®ã t¸c ®éng qua l¹i ®Ó x¸c ®Þnh gi¸ vµ sè lîng , thÞ trêng lµ n¬i chøa ®ùng tæng cÇn trong ®ã chøa ®ùng c¶ c¬ cÊu cung cÇu , thêi gian ®Þa ®iÓm 2.Vai trß thÞ trêng 2 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 §èi víi c¸c doanh nghiÖp th× thÞ trêng cã vai trß hÕt søc quan träng , nã lµ cÇu nèi liÒn gi÷a s¶n xuÊt vµ tiªu dïng . Doang nghiÖp nµo chiÕm lÜnh ® îc phÇn thÞ trêng réng lín , sÏ kh«ng ngõng më réng quy m« s¶n xuÊt , t¨ng tr ëng lîi nhuËn , t¨ng søc c¹nh tranh vµ ®iÒu tÊt yÕu sÏ thµnh c«ng trong sù nghiÖp kinh doanh cña m×nh ThÞ trêng lµ kh«ng gian gi÷a ngêi mua vµ b¸n . Mua vµ b¸n mét thø hµng ho¸ nµo ®ã ®Õn ph¶i th«ng qua thÞ trêng , qua l¹i thÞ trêng ngêi mua vµ ngêi b¸n sÏ x¸c ®Þnh gi¸ c¶ vµ sè lîng s¶n phÈm phï hîp cho chÝnh m×nh §èi víi c¸c doanh nghiÖp thÞ trêng lµ trung t©m ph¸t ra c¸c tÝn hiÖu ®Ó ®a ra c¸c quyÕt ®Þnh kinh doanh . ViÖc s¶n xuÊt c¸i g× ? s¶n xuÊt nh thÕ nµo ? s¶n xuÊt cho ai ? ®Õn ph¶i c¨n cø vµo thÞ tr êng . §éng lùc cña thÞ trêng lµ quy luËt gi¸ trÞ vµ quy luËt c¹nh tranh . Mçi ®èi t îng tham gia vµo thÞ truêng ®Òu cã môc ®Ých : ®èi víi ngêi tiªu dïng lµ tèi ®a ho¸ lîi Ých . Tuy nhiªn , trªn thÞ tr êng , lîi Ých riªng cña mçi ngêi chØ ®¹t th«ng qua thùc hiÖn lîi Ých chung cña c¶ x· héi . ThÞ trßng ngoµi nh÷ng ®iÓm trªn cßn lµ n¬i kiÓm nghiÖm ®¸nh gi¸ c¸c ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp . Khi doanh nghiÖp tæ chøc s¶n xuÊt ra s¶n xuÊt s¶n phÈm hµng ho¸ vµ ®em b¸n ra thÞ trêng , th× hµng ho¸ ®ã sÏ ®îc thÞ trêng kiÓm nghiÖm ®¸nh gi¸ th«ng qua : Sù phï hîp vÒ gi¸ trÞ sö dông ®ã lµ mÇu s¾c , chÊt lîng , quy c¸ch kiÓu mÉu cña hµng ho¸ ®ã . Thø hai , lµ sù ®¸nh gi¸ vÒ gi¸ trÞ hµng ho¸ th«ng qua gi¸ c¶ cña hµng ho¸ ®ã . C¸c doanh nghiÖp sÏ c¨n cø vµo thÞ truêng ®Ó ®a ra c¸c quyÕt ®Þnh ®ång thêi thÞ trêng ®iÒu tiÕt ra c¸c nhµ s¶n xuÊt vµ kinh doanh . ThÞ trêng chØ cho ngêi s¶n xuÊt biÕt nªn s¶n xuÊt 3 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 hµng ho¸ - dÞch vô nµo vµ b¸n ra thÞ trßng vµo thêi ®iÓm nµo lµ thÝch hîp ®Ó cã lîi nhuËn cao nhÊt . §ång thêi chØ cho ngêi tiªu dïng nªn mua nh÷ng lo¹i hµng ho¸ nµo , mua ë ®©u ®Ó cã thÓ cã lîi nhÊt ThÞ trêng nã kh«ng chØ cã vai trß quan träng ®èi víi c¸c doanh nghiÖp mµ cßn c¶ ®èi víi cÊp qu¶n lý vÜ m«. ThÞ trêng lµ ®èi tîng qu¶n lÝ kinh tÕ cña nhµ níc , nhµ níc qu¶n lÝ kinh tÕ qua thÞ trêng , c¨n cø vµo thÞ trêng Nhµ níc qu¶n lÝ th«ng qua c¸c chÝnh s¸ch , luËt ph¸p , chÝnh s¸ch tµi chÝnh – tiÒn tÖ , tû gi¸ ...thÞ trêng cßn lµ c¨n cø ®Ó ®Ò ra c¸c kÕ ho¹ch II C¸c biÖn ph¸p më réng thÞ tr êng C¸c ph¬ng híng vµ biÖn ph¸p c¬ b¶n nh»m ph¸t triÓn vµ më réng thÞ trêng tiªu thô s¶n phÈm a) Hoµn thiÖn bé m¸y qu¶n lÝ vµ tæ chøc s¶n xuÊt theo h íng : gän nhÑ, chuyªn, tinh vµ cã hiÖu lùc C¸c biÖn ph¸p : - Tæ chøc , s¾p xÕp l¹i bé m¸y qu¶n lý sao cho phï hîp , ph©n ®Þnh râ tr¸ch nhiÖm vµ quyÒn h¹n cña tõng bé phËn . - §Çu t kinh kinh phÝ ®µo t¹o c¸n bé , n©ng cao tay nghÒ c«ng nh©n - X©y dùng c¬ cÊu lao ®éng tèi u dùa trªn c¸c ®Æc ®iÓm kinh tÕ kÜ thuËt cña doanh nghiÖp b) N©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm , h¹ gi¸ thµnh lµ c¬ së cho c¸c doanh nghiÖp ph¸p triÓn vµ më réng thÞ trêng tiªu thô C¸c biÖn ph¸p : 4 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 - Hoµn thµnh hÖ thèng ®Þnh møc kinh tÕ kÜ thuËt phï hîp víi ®iÒu kiÖn ph¸t triÓn vµ tæ chøc s¶n xuÊt trong doanh nghiÖp - Sö dông c¸c biÖn ph¸p khuyÕn khÝch vËt chÊt trong kh©u cÊp ph¸t vµ sö dông nguyªn vËt liÖu . - §Çu t ®æi míi trang thiÕt bÞ , c¬ së h¹ tÇng c¸c yÕu tè phôc vô s¶n xuÊt gióp cho ngêi lao ®éng t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng vµ chÊt lîng s¶n phÈm c) T¨ng cêng c«ng t¸c ®iÒu tra nghiªn cøu nhu cÇu thÞ truêng , më réng c¸c ho¹t ®éng th«ng tin qu¶ng c¸o nh»m möo réng vµ ph¸t triÓn thÞ trêng tiªu thô C¸c biÖn ph¸p : - T¨ng cêng ho¹t ®éng ®iÒu tra , nghiªn cøu thÞ trêng . - Lùa chän h×nh thøc qu¶ng c¸o phï hîp víi ®Æc ®iÓm s¶n phÈm , chi phÝ cho qu¶ng c¸o ë møc thÊp nhÊt song ph¶i ®em l¹i cho hiÖu qu¶ tèi ®a - Lùa chän c¸c ho¹t ®éng yÓm trî , xóc tiÕn b¸n hµng vµ ph ¬ng thøc tiªu thô hîp lÝ - Tæ chøc tèt c¸c kªnh tiªu thô vµ kÕt hîp víi c¸c ph ¬ng thøc tiªu thô s¶n phÈm 5 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 Ch¬ng III ----------------o0o---------------- nh÷ng biÖn ph¸p chñ yÕu nh»m ph¸t triÓn vµ më réng thÞ trêng cña c«ng ty x¨ng dÇu hµng kh«ng viÖt nam BiÖn ph¸p 1 : N¾m ch¾c thÞ trêng ®Çu vµo , tÝch cùc t×m kiÕm ®Çu ra vµ më réng thÞ trêng ®Çu ra ThÞ trêng ®Çu vµo cã ý nghÜa v« cïng quan träng , nã lµ ®iÓm khëi ®Çu vµ ¶nh hëng rÊt lín ®Õn qu¸ tr×nh kinh doanh cña C«ng ty . Níc ta cha s¶n xuÊt ®îc dÇu JET.A1 nªn 100% lo¹i dÇu nµy c«ng ty X¨ng dÇu Hµng kh«ng ViÖt Nam ph¶i nhËp ë níc ngoµi . Trong khi ®ã dÇu JET.A1 cña c¸c níc kh¸c ®Òu kh¸c nhau vÒ gi¸ c¶ chÊt lîng vµ uy tÝn . Gi¸ c¶ nguyªn liÖu trªn thÕ giíi còng thêng xuyªn biÕn ®æi vµ ngµy cµng cã xu híng gia t¨ng . V× vËy , C«ng ty X¨ng dÇu Hµng kh«ng ViÖt Nam cÇn cã mét chiÕn lîc cô thÓ trong viÑc nghiªn cøu thÞ trêng ®Ó dÇu JET. A1 nhËp vÒ ph¶i ®¶m b¶o c¸c yÕu tè sau ®©y : - ChÊt lîng nguyªn liÖu tèt - Gi¸ c¶ vµ cíc phÝ vËn chuyÓn thÊp - Thêi gian cho chËm thanh to¸n dµi - Nhiªn liÖu ph¶i cña h·ng cã uy tÝn trªn thÕ giíi  Kh¸ch hµng quèc tÕ : Kh¸ch hµng quèc tÕ cña c«ng ty lµ c¸c h·ng hµng kh«ng quèc tÕ , hµng n¨m tiªu thô kho¶ng 19% s¶n lîng dÇu JET.A1 chiÕm tõ 19 – 24% doanh thu nhng chiÕm kho¶ng 70% lîi nhuËn C«ng ty.Theo ®¸nh gi¸ cña c¸c chuyªn gia Hµng 6 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 kh«ng thÕ giíi , nh÷ng n¨m qua C«ng ty x¨ng dÇu hµng kh«ng ViÖt Nam míi chiÕm lÜnh ®îc kho¶ng 30% thÞ trêng quèc tÕ ®o c¸c yÕu tè chÊt lîng nhiªn liÖu , chÊt lîng dÞch vô cña c«ng ty kh«ng b»ng c¸c níc kh¸c trong khu vùc . ChÝnh s¸ch gi¸ c¶ cha linh ho¹t , hîp lý . C«ng t¸c tiÕp thÞ cßn yÕu kÐm nªn nhiÒu kh¸ch quèc tÕ cha hiÓu nhiÒu vµ cha cã liªn quan hÖ mua nhiªn liÖu cña C«ng ty Nh vËy , ®Ó cã thÓ cã nh÷ng th«ng tin vÒ thÞ tr êng dÇu vµo vµ thÞ trêng ®Çu ra , C«ng ty x¨ng dÇu ViÖt Nam ph¶i tæ chøc ®iÒu tra, nghiªn cøu ®Ó cã nh÷ng th«ng tin chÝnh x¸c , kÞp thêi . H×nh thøc nghiªn cøu thÞ tr êng c¬ b¶n nhÊt lµ th«ng qua c¸c lo¹i b¸o , t¹p chÝ chuyªn nghµnh ph¸t hµnh trong vµ ngoµi níc . §Ó phôc vô chi ho¹t ®éng nµy , C«ng ty x¨ng dÇu Hµng kh«ng ViÖt Namký hîp ®ång mua b¸n víi Trung t©m b¸o chÝ thuéc Bu ®iÖn Hµ Néi . Nh÷ng lo¹i b¸o chÝ mµ C«ng ty ®Æt mua b¸o : b¸o thÞ trêng , B¸o ®Çu t ... Tuy nhiªn ®iÒu tra thÞ trêng kh«ng chØ th«ng qua kh«ng chØ th«ng qua b¸o chÝ , C«ng ty x¨ng dÇu Hµng kh«ng ViÖt Nam cßn ph¶i ®iÒu tra kh¸c . §Ó lµm ®îc viÖc nµy C«ng ty cÇn ph¶i cã sù trî gióp cña mét bé phËn chuyªn tr¸ch , ®ã lµ bé phËn Marketing BiÖn ph¸p 2 : Më réng m¹ng líi tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty S¶n phÈm truyÒn thèng cña c«ng ty hµng kh«ng ViÖt nam lµ dÇu JET.A1 trong khi ®ã , c«ng ty cßn cã thÓ ®a d¹ng ho¸ mÆt hµng kinh doanh b»ng c¸c lo¹i s¶n phÈm kh¸c nh : X¨ng , Diesel vµ c¸c lo¹i dÇu mì ®Ó phôc vô cho giao th«ng ®êng bé vµ ®êng thuû . Do vËy C«ng ty cÇn ph¶i ph¸t triÓn triÓn m¹nh m¹ng líi , ®¹i lý b¸n hµng , giíi thiÖu s¶n phÈm ®Ó ph¸t triÓn réng lín h¬n ho¹t ®éng kinh doanh b¸n nh hiÖn nay cña c«ng ty . HiÖn nay C«ng ty cã hai chi 7 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 nh¸nh kinh doanh b¸n lÎ ë hai miÒn B¾c vµ Nam do vËy c«ng ty cÇn ph¶i ph¸t triÓn chi nh¸nh kh¸c nhau nh chi nh¸nh kinh doanh b¸n lÎ x¨ng dÇu miÒn Trung . ThÞ phÇn cña c«ng ty ngo×a ngµnh hµng kh«ng vÉn cßn nhá bÐ, nªn c«ng ty cÇn ph¶i cã nh÷ng biÖn ph¸p th©m nhËp vµ möo réng thÞ tr êng nh tiÕn hµnh liªn kÕt víi c¸c tæ chøc vµ c¸ nh©n cã ®Êt ®ai vµ cã ®iÒu kiÖn kinh doanh x¨ng dÇu ®Ó më c¸c cöa hµng kinh doanh . C«ng ty gãp vèn x©y dùng , cung cÊp x©y dùng , cung cÊp nguån hµng kinh doanh , ®µo t¹o , híng dÉn nghiÖp vô chuyªn m«n lîi nhuËn sÏ ®îc chia theo sù tho¶ thuËn cña hai bªn BiÖn ph¸p 3 : §Çu t x©y dùng kho c¶ng ®Çu nguån nh»m h¹ thÊp chi phÝ vµ t¨ng quyÒn tù chñ trong kinh doanh: Gi¸ thµnh vµ gi¸ b¸n s¶n phÈm lu«n lu«n g¾n liÒn víi nhau , h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm còng cã ý nghÜa lµ h¹ gi¸ b¸n vµ ng îc l¹i . HiÖn nay , ë c¶ ba miÒn c«ng ty x¨ng dÇu cha cã kho c¶ng ®Çu nguån ®Ó chøa nguyªn liÖu b¬m tõ tÇu biÓn lªn . Khi nhiÖm vô ®îc nhËp vÒ , c«ng ty ph¶i gØ vµo c¸c kho c¶ng cña Tæng c«ng ty x¨ng dÇu ViÖt Nam ( PETROLIMEX). Chi phÝ ph¶i tr¶ cho Petrolimex vÒ kkho¶n thuª c¶ng lµ rÊt tèn kÐm . Do vËy gi¸ thµnh nhiªn liÖu JET.A1 cña c«ng ty t¬ng ®èi cao . §Ó gi¶m bít chi phÝ nµy c«ng ty nªn ®Çu t mét sè kho c¶ng ®Çu nguån BiÖn ph¸p 4 : X¸c ®Þnh hîp lý gi¸ b¸n dÇu JET.A1 Gi¸ b¸n cã ¶nh hëng trùc tiÕp ®Õn s¶n lîng tiªu thô s¶n phÈm cña mçi doanh nghiÖp . C¸c doanh nghiÖp lu«n lu«n cè g¾ng ®Ó gi÷ mét møc gi¸ tèi u cho s¶n phÈm cña m×nh , ®¶m b¶o bï ®¾p chi phÝ vµ cã lîi nhuËn , ®ång thêi ® îc kh¸ch hµng chÊp nhËn . Tuy nhiªn , ®Ó kÝch thÝch tiªu thô , c¸c doanh nghiÖp thuêng cã c¸c chÝnh s¸ch gi¸ c¶ rÊt linh ho¹t. Mçi doanh nghiÖp cã mét chÝnh gi¸ c¶ riªng , cã doanh nghiÖp thêng ¸p dông nhiÒu møc gi¸ c¶ kh¸c nhau , 8 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 còng cã doanh nghiÖp thêng b¸n mét møc gi¸ c¶ cè ®Þnh , hay ®Ó c¹nh tranh c¸c doanh nghiÖp thêng cã xu híng gi¶m gi¸ b¸n ... Nh vËy kÕt qu¶ kinh doanh phô thuéc vµo chÝnh s¸ch gi¸ c¶ cña tõng doanh nghiÖp . C«ng ty x¨ng dÇu Hµng kh«ng ViÖt Nam kinh doanh trong c¬ chÕ thÞ tr êng nªn còng kh«ng n»m ngoa× quy luËt nµy . HiÖn nay , c«ng ty ®ang ¸p dông hai møc gi¸ kh¸c nhau : - Gi¸ b¸n cho c¸c h·ng Hµng kh«ng néi ®Þa - Gi¸ b¸n cho c¸c h·ng Hµng kh«ng quèc tÕ BiÖn ph¸p 5 : H×nh thµnh bé phËn Markerting vµ tæ chøc ho¹t ®éng Marketing : Trong c¬ chÕ thÞ trêng hiÖn nay , vai trß cña ho¹t ®äng Marketing v« cïng quan träng vµ kh«ng thÓ thiÕu ®îc . Ho¹t ®«ng Marketing lµ ph¬ng tiÖn cña C«ng ty giíi thiÖu vÒ m×nh , lµ c«ng cô hç trî ho¹t ®éng b¸n hµng nh»m ®Èy m¹nh tiªu thô s¶n phÈm , hµng ho¸ . HiÖn nay c¸c ho¹t ®«ng Marketing cña C«ng ty X¨ng dÇu Hµng kh«ng ViÖt Nam cßn nghÌo nµn , ch a t¬ng xøng víi tÇm cì cña mét doanh nghiÖp cã quy m« lín . Ho¹t ®éng Marketing bÞ lu mê , ph¬ng ph¸p tæ chøc vµ biªn chÕ lùc lîng Marketing cha phï hîp , ®Ó tiÕn hµnh c¸c ho¹t ®éng Marketing , C«ng ty cÇn chó ý c¸c biÖn ph¸p tæ chøc còng nh c¬ cÊu bé m¸y qu¶n lý . ViÖc tæ chøc ho¹t ®éng Marketing trong C«ng ty ph¶i dùa trªn c¬ së cña chøc n¨ng , nhiÖm vô vµ néi dung cña Marketing , còng nh ®iÒu kiÖn cô thÓ cña C«ng ty BiÖn ph¸p 6 : T¨ng cêng c¸c ho¹t ®éng qu¶ng c¸o chµo hµng Trong c¬ chÕ thÞ trêng , bÊt k× C«ng ty , doanh nghiÖp nµo còng ph¶i tiÕn hµnh ho¹t ®äng qu¶ng c¸o díi h×nh thøc nµy hay h×nh thøc kh¸c ®Ó giíi thiÖu vÒ m×nh , vÒ s¶n phÈm ®Ó kÝch thÝch kh¸ch hµng tiªu thô s¶n phÈm cña doanh 9 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 nghiÖp . Qu¶ng c¸o lµ mét ho¹t ®éng quan träng vµ cÇn thiÕt quan träng cÇn thiÕt trong chiÕn luîc kinh doanh cña bÊt k× doanh nghiÖp nµo . Tr íc ®©y , C«ng ty X¨ng dÇu Hµng kh«ng ViÖt Nam cha quan t©m ®Õn ho¹t ®éng nµy do cha nh×nthÊy tÇm quan träng cña qu¶ng c¸o . Khi nhËn ®îc qu¶ng c¸o lµ mét ®ßi hái kh¸ch quan , C«ng ty cÇn ®Èy m¹nh qu¶ng c¸o vµ t¨ng kinh phÝ cho ho¹t ®éng nµy HiÖn nay ,cã rÊt nhiÒu lo¹i h×nh qu¶ng c¸o kh¸c nhau , mçi lo¹i ho¹t ®éng ®Òu cã nh÷ng u ®iÓm , nhîc ®iÓm riªng , Do ®ã , C«ng ty cÇn lùa chän nh÷ng h×nh thøc qu¶ng c¸o phï hîp , ®ång thêi biÕt kÕt hîp c¸c lo¹i qu¶ng c¸o ®Ó chóng bæ sung cho nhau vµ n©ng cao hiÖu qu¶ cña qu¶ng c¸o . Do ®Æc ®iÓm cña C«ng ty vµ ®Æc ®iÓm cña mÆt hµng kinh doanh , C«ng ty x¨ng dÇu Hµng kh«ng ViÖt Nam chän hai h×nh thøc qu¶ng c¸o sau : Qu¶ng c¸o b»ng Pan« ngoµi trêi Qu¶ng c¸o trªn t¹p chÝ th«ng tin Hµng kh«ng Ch¬ng IV Nh÷ng biÖn ph¸p thu hót kh¸ch hµng §Ó thóc ®Èy qu¸ tr×nh b¸n hµng , C«ng ty ph¶i tiÕn hµnh mét lo¹i c¸c ho¹t ®éng hç trî nh : th«ng tin qu¶ng c¸o , tham gia héi chî triÓn l·m, tæ chøc héi nghÞ kh¸ch hµng , tham gia c¸c tæ chøc kinh tÕ XÐt vÒ n¨ng lùc s¶n xuÊt vµ thùc tr¹ng c«ng ty hiÖn nay th× c¸c ho¹t ®éng hç trî b¸n hµng cña c«ng ty ho¹t ®éng rÊt kÐm . C«ng ty míi chØ tham gia héi 10 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 chî triÓn l·m . NÕu më r«ng thÞ trêng tiªu thô th× kh«ng thÓ hiÖn ®îc ho¹t ®éng qu¶ng c¸o . C«ng t¸c qu¶ng c¸o cña c«ng ty nh»m nh÷ng môc tiªu c¬ b¶n sau ®©y  T¨ng kh¶ n¨ng tiªu thô hµng ho¸ th«ng qua viÖc thu hót sù quan t©m cña kh¸ch hµng víi s¶n phÈm cña C«ng ty  C¶i thiÖn ®îc vÞ trÝ ( H×nh ¶nh ) cña c«ng ty trªn thÞ trêng  C¹nh tranh víi c¸c doanh nghiÖp kh¸c cã s¶n phÈm t¬ng tù trªn thÞ trêng C«ng t¸c th«ng tin qu¶ng c¸o rÊt ®a d¹ng vµ phong phó , nh ng néi dung qu¶ng c¸o ph¶i trung thùc vµ ngêi qu¶ng c¸o ph¶i cã tr¸ch nhiÖm víi nh÷ng g× m×nh qu¶ng c¸o , kh«ng ®îc ®¸nh lõa kh¸ch hµng vµ b«i nhä trùc tiÕp c¸c doanh nghiÖp kh¸c . Khi tæ chøc thùc hiÖn c«ng t¸c th«ng tin qu¶ng c¸o cÇn ph¶i ®¸nh gi¸ kÕt qu¶ cña qu¶ng c¸o . KÕt qu¶ qu¶ng c¸o ph¶i thóc ®Èy qu¸ tr×nh tiªu thô s¶n phÈm , g©y Ên tîng tèt ®èi víi kh¸ch hµng , chi phÝ cho qu¶ng c¸o ph¶i ë møc th¸p nhÊt , nhng ®¹t hiÖu qu¶ ph¶i lµ cao nhÊt . Chi phÝ nµy sÏ ® îc tÝnh trong chi phÝ tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty . HiÖu qu¶ cña qu¶ng c¸o lµ cùc tiÕn ho¸ tû sè sau : Chi phÝ qu¶ng c¸o trong thêi k× HiÖu qu¶ = ----------------------------------------------------------------------Doanh thu trong kú 11 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 Thùc hiÖn ®îc c¸c c«ng viÖc nµy råi , bíc tiÕp theo cña c«ng ty lµ t¨ng cêng chÊt lîng phôc vô kh¸ch hµng . Cã hÖ thèng m¹ng l íi víi ph¬ng tiÖn hiÖn ®¹i , muèn khai th¸c mäi tiÒm n¨ng vµ më réng thÞ trêng. C«ng ty cÇn cã biÖn ph¸p phï hîp nh»m thu hót kh¸ch hµng . ChÊt lîng phôc vô lµ mét trong nh÷ng yÕu quyÕt ®Þnh hiÖu qu¶ ho¹t ®éng tiªu thô cña C«ng ty . ChÊt l îng phôc vô phô thuéc vµo n¨ng lùc n¨ng lùc cña nh©n viªn b¸n hµng . §iÒu nµy hÕt søc quan träng lµ bëi v× nh÷ng ®iÒu mµ chóng ta cÇn biÕt nh sau Thø nhÊt : Nhê thêng xuyªn tiÕp xóc víi kh¸ch hµng nªn nÕu nh©n viªn b¸n hµng cã phong c¸ch giao tiÕp thÝch hîp , h·y ®é ch©n t×nh cã kh¶ n¨ng t¨ng cêng ®îc sù hiÓu biÕt , tin cËy lÉn nhau gi÷a C«ng ty vµ kh¸ch hµng . Thø hai : Nh©n viªn b¸n hµng lµ ngêi trao ®æi trùc tiÕp víi kh¸ch hµng nªn qua ®ã cã thÓ mçi bªn cã thÓ quan s¸t th¸i ®é vµ ®Æc ®iÓm nhau ®Ó ®iÒu chØnh ho¹t ®éng kinh doanh cho phï hîp Thø ba : Qua tiÕp xóc víi kh¸ch hµng cã thÓ thu nhËp nh÷ng th«ng tin ph¶n håi tõ phÝa kh¸ch hµng §ång thêi víi viÖc n©ng cao chÊt lîng phôc vô kh¸ch hµng c«ng t¸c thu nhËp c¸c th«ng tin tï phÝa kh¸ch hµng cÇn ®îc coi träng . Lu«n coi thu hót thªm mét kh¸ch hµng lµ mét thµnh c«ng mét bíc trong c«ng t¸c ph¸t triÓn thÞ trêng cña m×nh 12 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 KÕt luËn Kinh doanh nãi chung vµ kinh doanh x¨ng dÇu nãi riªng trong c¬ chÕ thÞ trêng lµ v« cïng phøc t¹p , ®ßi hái doanh nghiÖp ph¶i lu«n lu«n tù ®æi míi , tù v¬n lªn , nhanh nhËy n¾m b¾t xu thÕ thÞ trêng , chíp thêi c¬ kinh doanh , ra ®îc nh÷ng quyÕt ®Þnh chÝnh x¸c nh»m thu hót ® îc nh÷ng môc tiªu mµ m×nh ®· ®Æt ra Ho¹t ®éng kinh doanh trong thêi gian qua cã rÊt nhiÒu khã kh¨n , bëi c¸c lý do kh¸ch quan nh c¸c cuéc suy tho¸i , khñng ho¶ng tµi chÝnh ,vv... Tuy nhiªn trong bèi c¶nh héi nhËp kinh tÕ hiÖn nay .C¸c doanh nghiÖp ®Òu cã nhiÒu c¬ héi më réng thÞ trêng tiªu thô nhng còng dÔ dµng mÊt thÞ trêng cña m×nh Lµm s¸ng tá nh÷ng vÊn ®Ò vÒ ®ã , em lµm b¶n tiÓu luËn nµy , mong muèn sao cho m×nh cã thÓ n¾m ®îc tèt h¬n mét lîng kiÕn thøc míi n÷a vµ hi väng nã còng cã thÓ gióp Ých mét phÇn nµo ®ã cho chÝnh b¶n th©n em 13
- Xem thêm -

Tài liệu liên quan