Đăng ký Đăng nhập
Trang chủ Kinh doanh - Tiếp thị Kế hoạch kinh danh phát triển tổ chức và lãnh đạo...

Tài liệu phát triển tổ chức và lãnh đạo

.PDF
21
747
70

Mô tả:

11/14/2015 CEO CHUYÊN NGHIỆP TS. Đỗ Tiến Long Phát triển Tổ chức và Lãnh đạo TS. Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 13/11/2015 1 CEO LÀ AI? CEO là viết tắt của Chief Executive Officer, được hiểu là Giám đốc điều hành và là người quả n lý điều hành cao nhất ở một Công ty hay một tổ chức. CEO cũng thường là người đạ i diện theo pháp luậ t của Công ty hay tổ chức. Cấp trên của CEO là: Hội đồng quản trị và Đại hội đồng cổ đông nếu là Công ty cổ phần, hội đồng thành viên nếu là Công ty TNHH. Cấp dưới của CEO gồm có các Giám đốc chức năng sau: Giám đốc tài chính, Giám đốc nhân sự, Giám đốc tiếp thị, Giám đốc sản xuất, Giám đốc công nghệ thông tin. 13/11/2015 Company Logo TS. Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 2 http://vannguyen.edu.vn 1 11/14/2015 CEO KHÁC VỚI CEO CHUYÊN NGHIỆP? “CEO” đơn thuần là môt “cái chức”, ví dụ như chức Tổng giám đốc hay chức Giám đốc điều hành. ““CEO chuyên nghiệp” không chỉ là một “cái chức” mà còn là một “ người hành nghề chuyên nghiệp”. Nghề này gọi là “ Nghề quản lý” hay là “ Nghề giám đốc” và đây là một nghề đòi hỏi tính chuyên nghiệp rất cao.Người hành nghề này được gọi là “ Giám đốc chuyên nghiệp” hay “Giám đốc điều hành” CEO là một nghề có tính chuyên nghiệp rất cao. Để làm nghề CEO thì phải học và trải nghiệm rất nhiều. Học ở đây là học kiến thức nền tảng và kiến thức chuyên sâu. Bên cạnh đó phải nắm được các kiến thức bổ trợ để phục vụ công tác quản lý và điều hành 13/11/2015 TS. Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 3 http://vannguyen.edu.vn VAI TRÒ CỦA CEO CEO là người chịu trách nhiệm điều hành mọi hoạt động của doanh nghiệp, nhằm hiện thực hóa các mục tiêu chiến lược, và phát triển tổ chức. là trái tim, là trung tâm, là linh hồn của tổ chức, là nhà lãnh đạo hàng đầu trong tổ chức, quyết định thành công hay thất bại của tổ chức. CEO là người chịu trách nhiệm cao nhất đảm bảo công ty hoạt động hiệu quả, trong bối cảnh cạnh tranh quyết liệt 13/11/2015 TS. Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 4 http://vannguyen.edu.vn 2 11/14/2015 NHIỆM VỤ CỦA CEO CEO phải tập trung vào ba nhiệm vụ chính: 13/11/2015 • Xây dựng văn hóa công ty • Chiêu mộ được đúng người • Xây dựng kế hoạch chiến lược TS. Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 5 http://vannguyen.edu.vn LÃNH ĐẠO VÀ QUẢN LÝ TỔ CHỨC Tạo ra Giá trị vượt trội cho khách hàng Đòi hỏi sự nỗ lực đồng hướng của tất cả các thành viên Phân chia hợp lý và phối hợp nhịp nhàng các công việc Mở rộng khả năng làm việc của mỗi thành viên và thỏa mãn nhu cầu xã hội của họ 13/11/2015 TS. Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 6 http://vannguyen.edu.vn 3 11/14/2015 Sự thật về CEO • 50% CEO của 500 cty hàng đầu thế giới đạt kết quả trung bình (C & C-) khi học ĐH • 65% nghị sĩ Hoa Kỳ xếp nửa dưới khi học phổ thông • 77% tổng thông HK nằm trong nhóm học sinh trung bình • Hơn 50% doanh nhân triệu phú chưa tốt nghiệp đại học 13/11/2015 TS. Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 7 http://vannguyen.edu.vn Lãnh đạo chuyên nghiệp • Mọi thành bại của tổ chức đều do lãnh đạo • Đa số mọi người muốn tìm kiếm một ngoại lệ thành công thay vì phấn đấu • Bạn không thể tạo ra năng suất làm việc cao hơn năng lực lãnh đạo • Chìa khoá để thành công là khả năng lãnh đạo người khác đi tới thành công 13/11/2015 TS. Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 77% nhân v iên không hài lòng v ới công v iệc v à chất lượng lãnh đạo 8 http://vannguyen.edu.vn 4 11/14/2015 Tại sao doanh nghiệp cần các nhà lãnh đạo chuyên nghiệp? • “99% nhân viên muốn làm tốt công việc của mình. Những gì họ làm đơn giản chỉ là sự phản ánh hình ảnh nhà lãnh đạo trong tổ chức” Là chìa khoá thành công 13/11/2015 TS. Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 9 http://vannguyen.edu.vn YÊU CẦU VỚI LÃNH ĐẠO Kết nối và dẫn hướng mục tiêu của các thành viên 13/11/2015 TS. Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 10 http://vannguyen.edu.vn 5 11/14/2015 SỰ GẮN KẾT CÁ NHÂN & TỔ CHỨC Sự gắn kết cá nhân với tổ chức chủ yếu xuất phát những mong đợi lẫn nhau trong mối quan hệ tổ chức Những mong đợi này tác động làm thay đổi hành vi của từng thành viên qua thời gian - Nó thể hiện thông qua mong đợi của một nhân viên với tổ chức và sự kỳ vọng của tổ chức đối với nhân viên. 13/11/2015 TS. Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 11 http://vannguyen.edu.vn HÌNH ẢNH THƯỜNG GẶP Sự thiếu tin cậy lẫn nhau trong doanh nghiệp 13/11/2015 TS. Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 12 http://vannguyen.edu.vn 6 11/14/2015 ẢNH HƯỞNG ĐẾN HiỆU QUẢ CỦA TỔ CỨC Không phát huy được hết năng lực của cá nhân Không tạo ra được sức mạnh cộng hưởng “Sức mạnh của dây xích chính bằng sức mạnh của mắt xích yếu nhất” 13/11/2015 TS. Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 13 http://vannguyen.edu.vn BẢN CHẤT VẤN ĐỀ Hợp đồng tâm lý • Những kỳ vọng ẩn • Quá trình trao và nhận • Thường không nhận ra cho đến khi nó không được đáp ứng 13/11/2015 TS. Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 14 http://vannguyen.edu.vn 7 11/14/2015 XUNG ĐỘT NẢY SINH Xung đột nảy sinh khi hợp đồng tâm lý bị phá vỡ: • Không biểu thị được kỳ vọng của bản thân – BẤT MÃN • Kỳ vọng không trở thành kỳ vọng của bộ phận hay tổ chức – THẤT VỌNG • Cho rằng các bên cũng có kỳ vọng như mình – VỠ MỘNG TS. Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 13/11/2015 15 http://vannguyen.edu.vn MONG MUỐN HAI BÊN Lãnh đạo mong muốn ở nhân viên Nhân viên kỳ vọng ở tổ chức Làm việc chăm chỉ Thu nhập cao, phù hợp với khả năng, năng lực cống hiến, chứ không phải mức thấp nhất có thể. Nhân viên Chia sẻ thông tin, khó khăn riêng Không khí làm việc thoải mái, khuyến khích phát triển Khả năng tự chủ, tổ chức công việc Đầu tư vào đào tạo và phát triển con người Tập trung cao độ vào công việc Có cơ hội thăng tiến: Phát triển đội ngũ quản lý từ chính bên trong doanh nghiệp Khả năng kết nội và tạo dựng mạng lưới quan hệ tốt Có tầm nhìn tốt, Rõ ràng về mục tiêu Cam kết với giá trị và mục tiêu của công ty Làm việc như một đồng chủ doanh nghiệp, tham gia và thực hiện cam kết trong các quyết định quan trọng M ang tới sự chính xác và thành công cho khách hàng Cơ hội công bằng cho mọi người 13/11/2015 TS. Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 16 http://vannguyen.edu.vn 8 11/14/2015 NỀN TẢNG CỦA SỰ GẮN KẾT Nhà lãnh đạo giỏi Môi trường làm việc tốt 13/11/2015 S ự Cam kết Những nhân viên hài lòng và đầy nhiệt huyết cống hiến TS. Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 17 http://vannguyen.edu.vn LÃNH ĐẠO GIỎI Cách dùng người Các nguồn lực Các hoạt động Lãnh đạo giỏi Môi trường hỗ trợ tích cực Môi trường làm việc tốt Hoạt động nhân sự linh hoạt Thái độ hợp tác 13/11/2015 TS. Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO với nhân viên 18 http://vannguyen.edu.vn 9 11/14/2015 BIỂU HIỆN SỰ GẮN KẾT Lãnh đạo Nhân viên Thực hiện Cam kết Thực hiện Cam kết SỰ CÔNG BẰNG NĂNG LỰC NIỀM TIN SỰ CAM KẾT PHÚC LỢI 13/11/2015 TS. Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 19 http://vannguyen.edu.vn NỀN TẢNG THÚC ĐẨY SỰ GẮN KẾT Yếu tố Nền tảng Cá nhân: Độ tuổi Giới tính Trình độ Vị trí trong tổ chức Tính chất Công việc Giờ làm việc Hợp đồng nhân sự Xuất thân Thu nhập Tổ chức: Lĩnh vực Qui mô Tính Sở hữu Chiến lược kinh doanh Tính liên kết tổ chức 13/11/2015 Q ui định và Hoạt động Chính sách và hoạt động nhân sự Lãnh đạo Bầu không khí tổ chức Sự gắn kết Cam kết và thực hiện cam kết Giá trị nhận được Kết quả Giá trị nhận được Công bằng Quan hệ đồng nghiệp Thay đổi thái độ Hài lòng với công việc Cân bằng cuộc sống – công việc An toàn trong công việc Động viên Giảm căng thẳng Niềm tin Thay đổi hành vi: Đúng giờ Hiệu suất công việc Tư cách nhân viên Gắn kết lâu dài Chất lượng môi trường làm việc TS. Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 20 http://vannguyen.edu.vn 10 11/14/2015 MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC Chính sách quản lý công bằng, minh bạch Khối lượng công việc hợp lý, phù hợp năng lực và sở thích Khả năng kiểm soát công việc Hỗ trợ từ lãnh đạo và các đồng nghiệp Mối quan hệ tích cực trong công việc Một vai trò hợp lý rõ ràng Sự tham gia trong các quyết định có ảnh hưởng đến bạn 13/11/2015 TS. Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 21 http://vannguyen.edu.vn GIẢI PHÁP KHÁC Bồi dưỡng lãnh đạo và đổi mới chính sách nhân sự Chú trọng việc theo nhóm, coi đó là một giá trị công ty Liên tục cung cấp các cơ hội học tập và truy cập kiến thức, trao đổi thông tin Xây dựng cơ chế đối thoại, lấy ý kiến, rà soát tổ chức Lắng nghe và đáp ứng những ý tưởng và quan tâm của n hân viên Đảm bảo công ty là một nơi thú vị để làm việc Cán bộ quản lý có kỹ năng luôn luôn lắng nghe và luôn luôn thấu hiểu Tuyển dụng những người phù hợp với văn hóa tổ chức 13/11/2015 TS. Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 22 http://vannguyen.edu.vn 11 11/14/2015 Nhiệm vụ thách thức với nhà quản trị chuyên nghiệp TK 21 Mục tiêu và tổ chức Tái lập qui trình 13/11/2015 Quản trị con người TS. Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 23 http://vannguyen.edu.vn TRỌNG TÂM CỦA QUẢN LÝ Thực hiện công v iệc v ới v à thông qua người khác Thực hiện các mục tiêu của tổ chức Cân bằng giữa kết quả v à hiệu quả Sự dụng hợp lý các nguồn tài nguy ên hạn chế Môi trương luôn biến động 13/11/2015 TS. Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 24 http://vannguyen.edu.vn 12 11/14/2015 Kỹ năng cần thiết cho nhà quản trị Top management Human Nhân sự Conceptual Khái quát Technical Chuyên môn Middle management Human Conceptual Technical ConCe ptual Human First-line management Technical TS. Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 13/11/2015 25 http://vannguyen.edu.vn Chức năng của nhà quản trị Hoạch định HOẠCH ĐỊNH RA QUYẾT ĐỊNH TRUYỀN THÔNG ĐỘNG VIÊN Đạt được kết quả và hiệu quả Tổ chức NHÂN SỰ Kiểm soát TỔ CHỨC LÃNH ĐẠO KIỂM SOÁT Lãnh đạo 13/11/2015 TS. Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 26 http://vannguyen.edu.vn 13 11/14/2015 TIẾN TRÌNH QUẢN TRỊ Hoạch Tổ định chức Lãnh đạo Kiểm soát Mục tiêu Nguồn nhân lực Nhà quản trị •Tồn tại Nguồn lực tài chính •Tăng trưởng Nguồn lực vật chất •Tối ưu lợi nhuận Nguồn lực thông tin •Đóng góp cho XH 13/11/2015 TS. Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 27 http://vannguyen.edu.vn Vai trò của nhà quản trị chuyên nghiệp Loại vai trò Quan hệ Truyền thông Ra quyết định 13/11/2015 Bản chất Vai trò 1. Vai trò biểu tượng Biểu tượng quyền lực, nghi lễ, hình thức 2. Vai trò lãnh đạo Động viên cấp dưới hoàn thành nhiệm vụ 3. Vai trò liên kết Cầu nối bên trong và bên ngoài tổ chức 4. Giám sát thông tin Trung tâm trung chuyển thông tin 5. Truyền tin Chuyển giao thông tin có chọn lọc 6. Phát ngôn Truyền thông tin cho bên ngoài tổ chức 7. Sáng tạo Thiết kế, khởi xướng thay đổi từ bên trong 8. Điều khiển Tiến hành các hoạt động điều chỉnh 9. Điều phối Quyết định phân chia các nguồn lực 10.Thương lượng Tham gia thương lượng đảm bảo quyền lợi của tổ chức TS. Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 28 http://vannguyen.edu.vn 14 11/14/2015 5 nhiệm vụ của nhà quản trị chuyên nghiệp – Peter Drucker 1. 2. 3. 4. 5. Thiết lâp mục tiêu cho tổ chức, quyết định nội dung và cách thức thực hiện - kỹ năng phân tích Quyết định mọi hoạt động: sử dụng nguồn lực, phân loại, phân chia, phân công và bố trí công việc - kỹ năng phân tích, thấu hiểu bản chất con người Truyền thông hiệu quả cho cấp trên và cấp dưới – kỹ năng truyền thông Đo lường kết quả của các thành viên & của tổ chức so với các mục tiêu đề ra - kỹ năng phân tích Phát triển nguồn nhân lực: phát triển năng lực của nhân viên và bản thân 13/11/2015 TS. Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 29 http://vannguyen.edu.vn Quản trị như một khoa học • Hệ thống lý luận đã được nghiên cứu và thử nghiệm • Có thể định hướng các managers cần phải làm gì trong tình huống cụ thể, cho phép dự đoán kết cục của quyết định • Không phải khoa học chính xác như vật lý hay hoá học, thừơng mang tính định tính: hầu hết, phần lớn, một số,.. • Vì vậy khi ra quyết định phái kết hợp với kinh nghiệm, phong cách và sự cảm nhận của bản thân nhà quản lý 13/11/2015 TS. Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 30 http://vannguyen.edu.vn 15 11/14/2015 Quản trị như một nghề • Hệ thống các nguyên tắc, kiến thức và kỹ năng chuyên môn để thực hiện công việc • Vị thế có được nhờ vào kết quả và thành tích công tác • Người làm quản trị chuyên nghiệp luôn tuân thủ và được điều tiết bởi hệ thống các qui tắc nghề nghiệp và đạo đức 13/11/2015 TS. Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 31 http://vannguyen.edu.vn Quản trị như một nghệ thuật • Thành công đòi hỏi những phẩm chất năng lực đặc biệt, trong cùng một hoàn cảnh nhưng có người thành công rực rỡ, nhiều người thất bại • Một manager giỏi luôn biết dự đoán, lựa chọn và động viên một nhân viên để họ hoàn thành tốt công việc • Giống như 3 thành tố trong nghệ thuât: quan điểm và tầm nhìn – thành thạo tinh thông - truyền đạt tốt ý tưởng • Người đạt đến nghệ thuật mới có thể truyền tải cho người khác 13/11/2015 TS. Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 32 http://vannguyen.edu.vn 16 11/14/2015 CEO giỏi • • • • • • • • Biết hoạch định chính sách và chiến lược Năng lực về mặt tổ chức Phối hợp và điều hoà các quan hệ công tác Khả năng quản lý và kiểm soát Khả năng phân tích Giỏi thiết kế và thúc đảy công việc Làm cho mọi người hiểu ý của nhau Nhà huấn luyện và đào tạo, hiếu học, có quyết sách TS. Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 13/11/2015 33 http://vannguyen.edu.vn Vai trò chiến lược của CEO Nhu cầu khách hàng Sức mạnh cạnh tranh Lợi thế cạnh tranh Năng lực cốt lõi Con người Cơ cấu Chiến lược Hệ thống LÃNH ĐẠO 13/11/2015 TS. Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 34 http://vannguyen.edu.vn 17 11/14/2015 XU THẾ TỔ CHỨC       13/11/2015 Chiến thuật Bị động Xung đột Định hướng Huyền bí Cứng nhắc vs vs vs vs vs vs Chiến lược Chủ động Hợp tác Tham gia Minh bạch Linh hoạt TS. Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 35 http://vannguyen.edu.vn Tồn tại và phát triển bằng phương thức kinh doanh 13/11/2015 TS. Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 36 http://vannguyen.edu.vn 18 11/14/2015 Các năng lực quản trị hiện đại Năng lực hoạch định và điều hành Năng lực tự nhận thức Năng lực hành động chiến lược Quản trị hiệu quả Năng lực nhận thức toàn cầu 13/11/2015 Năng lực truyền thông Năng lực làm việc nhóm TS. Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 37 http://vannguyen.edu.vn CÔNG THỨC THÀNH CÔNG THÀNH CÔNG (S=A*M*O) THỜI CƠ ĐỘNG CƠ NĂNG LỰC 13/11/2015 TS. Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 38 http://vannguyen.edu.vn 19 11/14/2015 YÊU CẦU VỚI CEO Để điều hành hoạt động của công ty: • CEO phải ra quyết định nhanh và chính xác trong những áp lực trái ngược, vừa đáp ứng được yêu cầu công việc, nắm bắt được thời cơ, trong khi vấn phải đảm bảo viễn cảnh dài hạn, thu hút được sự ủng hộ, mà vẫn đảm bảo các chuẩn mực đạo đức • CEO đòi hỏi họ phải nhã nhặn, khiêm tốn, thu hút, linh hoạt, lịch thiệp, nhún nhường, coi trọng đạo lý và các giá trị nhân văn • Đồng thời, là những người ứng xử tự tin trước áp lực của nhân viên hay truyền thông, lại không ngại đối đầu với đối thủ. 13/11/2015 TS. Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 39 http://vannguyen.edu.vn YÊU CẦU VỚI CEO “Công việc của các CEO đang trở nên phức tạp và khắc nghiệt hơn bao giờ hết. Sơ đồ các bên lợi ích liên quan rối rắm hơn, những thay đổi không thể tin nổi, sự sụp đổ của các công nghệ, toàn cầu hóa, những bước ngoặt mà thậm chí không ai có thể nghĩ ra mười năm trước, và hầu như tất cả đều đến rất nhanh. Nó không chỉ đòi hỏi một cái dạ dày mạnh và một hệ thống thần kinh cứng rắn mà còn một cái đầu có thể nhìn thấy chin góc nhìn và kết nối nhiều điểm nhỏ.” - Warren Bennis 13/11/2015 TS. Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 40 http://vannguyen.edu.vn 20
- Xem thêm -

Tài liệu liên quan