Tài liệu Phân tích về dịch vụ và marketing dịch vụ văn phòng ảo của công ty replus

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM KHOA QUAN TRI KINH DOANH MÔN: MARKETING DICH VỤ ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH VỀ DICH VỤ VÀ MARKETING DICH VỤ VĂN PHÒNG AO CỦA CÔNG TY REPLUS Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 7 tháng 3 năm 2018 Mục lục GIỚI THIỆU........................................................................................................4 1. MARKETING DICH VỤ LÀ GÌ?...............................................................4 2. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY REPLUS......................................................4 2.1. Thông tin chung về công ty..................................................................5 2.2. Tầm nhìn...............................................................................................5 2.3. Sứ mệnh.................................................................................................5 2.4. Các dịch vụ của công ty Replus:.........................................................5 3. SƠ LƯỢC VĂN PHÒNG AO.......................................................................6 3.1. Văn phòng ảo là gì?..............................................................................6 3.2. Tiện ích của dịch vụ văn phòng ảo......................................................7 3.3. Ưu điểm vượt trội của dịch vụ văn phòng ảo....................................7 4. Khách hàng mục tiêu của dịch vụ văn phòng ảo replus.............................8 5. Mô hình 7P.....................................................................................................9 5.1. PRODUCT............................................................................................9 5.2. PRICE.................................................................................................14 5.3. PLACE................................................................................................17 5.4. PROMOTION....................................................................................18 5.5. PROCESS...........................................................................................25 5.6. PEOPLE..............................................................................................27 5.7. PHYSICAL EVIDENCE...................................................................29 6. PHÂN TÍCH SWOT....................................................................................30 7. ĐỀ XUẤT GIAI PHÁP MARKETING.....................................................33 LỜI KẾT.............................................................................................................33 1 2 Danh sách nhóm 1 3 GIỚI THIỆU Cùng với sự bùng nổ của xu hướng thương mại điện tử 4.0, có thể thấy, chưa bao giờ làn sóng khởi nghiệp sáng tạo lại diễn ra mạnh mẽ như hiện nay tại nước ta. Theo nhiều chuyên gia kinh tế, đây là thời điểm vàng cho các doanh nghiệp Startup, từ môi trường pháp lý cho đến môi trường kinh doanh. Và để có một chỗ làm việc ổn định, nhiều doanh nghiệp phải chấp nhận bỏ ra chi phí khá cao để xây dựng văn phòng riêng hoặc lựa chọn giải pháp thuê văn phòng với giá trung bình 15 triệu đồng/30m2. Dĩ nhiên chi phí này sẽ càng đắt đỏ hơn tại các quận trung tâm hoặc thành phố lớn như TPHCM, Hà Nội. Đi kèm đó là các hợp đồng bắt buộc thuê theo quý hoặc năm và phí đặt cọc. Điều này thường gây khó khăn cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đặc biệt là các Startup Việt Nam. Vì vậy, làn sóng văn phòng ảo đã trở thành giải pháp tiết kiệm và thích hợp cho các doanh nhân Việt. Thị trường cung cấp dịch vụ này cũng vô cùng sôi động với khoảng trên dưới 50 đơn vị cung cấp chỉ tính riêng tại khu vực TP.HCM. Thông qua bài viết này, chúng tôi xin được phân tích dịch vụ và chiến lược kinh doanh văn phòng ảo của công ty Replus - 1 trong những đơn vị uy tín hàng đầu tại khu vực miền Nam. 1. MARKETING DICH VỤ LÀ GÌ? Là việc các nhà cung cấp dịch vụ đưa ra những loại hình marketing với mục đích giúp người dùng quảng bá sản phẩm từ lúc triển khai đem đến ích lợi cho khách hàng. Marketing dịch vụ được tăng trưởng trên cở sở thừa kế những kết quả của Marketing hàng hóa. Tuy nhiên, mang những đặc điểm riêng của nhà cung cấp dịch vụ marketing online. Những đặc tính hoàn toàn khác biệt của dịch vụ bao gồm: tính vô hình, tính không đồng nhất, không thể tách rời được, khó kiểm soát chất lượng… Vì vậy, các nguyên lý tiếp thị sử dụng cho sản phẩm không thể phù hợp hoàn toàn với lĩnh vực dịch vụ, do đó marketing dịch vụ cần phải có mô hình phối thức tiếp thị riêng. Mô hình phối thức tiếp thị dịch vụ bao gồm 7P: Sản phẩm (product); Giá (price); Địa điểm (place); Truyền thông (promotion); Con người (people); Quy trình (process) và Môi trường dịch vụ (physical). Trong 7P này thì 4P 4 đầu xuất phát từ phối thức tiếp thị sản phẩm và 3P được mở rộng cho phù hợp với đặc điểm của lĩnh vực kinh doanh dịch vụ. 2. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY REPLUS 2.1. Thông tin chung về công ty CÔNG TY CỔ PHẦN REPLUS  Tên giao dịch: REPLUS CORP  Mã số thuế: 0312252806  Địa chỉ: 68 Nguyễn Huệ, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh  Đại diện pháp luật: Vũ Thị Phượng  Ngày cấp giấy phép: 24/04/2013  Ngày hoạt động: 29/04/2013  Điện thoại: 0936938239 Công ty cổ phần Replus được thành lập bởi các doanh nhân thành đạt có tâm huyết với cộng đồng doanh nhân, doanh nghiệp Việt Nam. 2.2. Tầm nhìn Replus trở thành thương hiệu hàng đầu về dịch vụ văn phòng và các dịch vụ hỗ trợ kinh doanh cho Doanh nghiệp tại Việt Nam và khu vực ASEAN. 2.3. Sứ mệnh  Không ngừng sáng tạo, luôn luôn phấn đấu tạo ra những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao với giá hợp lý nhất.  Cung cấp dịch vụ cho thuê văn phòng thông minh, văn phòng chia sẻ, văn phòng ảo cùng với những tiện ích cao cấp nhất để hỗ trợ doanh nhân.  Đồng hành cùng doanh nghiệp từ lúc còn nằm trong ý tưởng đến lúc doanh nghiệp ổn định và phát triển theo kế hoạch của chính quý vị. 5  Replus là nơi gửi gắm và chia sẻ lợi ích tin cậy nhất của cán bộ công nhân viên, khách hàng, cổ đông và cộng đồng. 2.4. Các dịch vụ của công ty Replus: VĂN PHÒNG AO: Văn phòng đại diện ngay tại 68 Nguyễn Huệ với đầy đủ dịch vụ đi kèm của Office tiêu chuẩn. VĂN PHÒNG CHIA SẺ: Giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí tối đa, tiện lợi cho việc thuê văn phòng riêng biệt đắt đỏ. CHO THUÊ PHÒNG HỌP: Phòng họp hội được trang bị đầy đủ trang thiết bị mang đến sự thành công cho doanh nghiệp. THUÊ VĂN PHÒNG QUẬN 1: Văn phòng làm việc thoáng mát, view đẹp, đầy đủ tiện ích đi kèm và quầy lễ tân sang trọng. CHO THUÊ CHỖ NGỒI CỐ ĐINH: Luôn sẵn sàng chỗ ngồi làm việc hiện đại, thoải mái và đáp ứng đầy đủ tiện nghi nhất. THÀNH LẬP DOANH NGHIỆP: Mọi thủ tục, quy trình thành lập doanh nghiệp chưa bao giờ dễ dàng và nhanh chóng như ở Replus. Trong bài viết sau đây, chúng tôi sẽ đi vào phân tích chiến lược marketing của dịch vụ văn phòng ảo - dịch vụ mũi nhọn và trọng tâm của công ty. 3. SƠ LƯỢC VĂN PHÒNG AO 3.1. Văn phòng ảo là gì? Văn phòng ảo hay còn được gọi là “văn phòng cho thuê 0 m 2” với dịch vụ được cung cấp đầy đủ như một văn phòng truyền thống bao gồm: Địa điểm giao dịch của doanh nghiệp với địa chỉ xác định, số điện thoại, số fax, trang web, e-mail, phòng họp, máy chiếu, nhân viên lễ tân, biển hiệu công ty, kế toán báo cáo thuế. Khi làm chủ một văn phòng ảo, người thuê có thể làm việc ở bất cứ nơi đâu mà không phải đến công ty. Nhân viên của đơn vị cho thuê có trách nhiệm trực điện thoại, sau đó chuyển thông tin cho doanh nghiệp thuê. 6 Tại một địa chỉ văn phòng ảo có thể cho nhiều doanh nghiệp thuê cùng một lúc; đồng thời, 1 doanh nghiệp thuê văn phòng ảo có thể sở hữu nhiều địa chỉ giao dịch tại bất cứ chi nhánh nào của đối tác cung cấp dịch vụ. 3.2. Tiện ích của dịch vụ văn phòng ảo Tại văn phòng ảo doanh nghiệp sẽ nhận được nhiều tiện ích tuỳ thuộc gói văn phòng mà mình chọn dùng:  Doanh nghiệp có địa điểm giao dịch tại các vị trí trung tâm tiện lợi cho khách hàng khi cần giao dịch  Có số điện thoại, số fax và cả nhân viên lễ tân…  Sẽ được trang trí cả văn phòng, biển hiệu, bộ phận trả lời điện thoại cũng sẽ được trang bị, nhận fax, email và gửi thông tin đến khách hàng  Tiết kiệm chi phí đến 70% so với thuê một văn phòng truyền thống 3.3. Ưu điểm vượt trội của dịch vụ văn phòng ảo Tiết kiệm chi phí 7 Trong tình hình suy thoái của kinh tế hiện nay thì việc tiết kiệm chi phí luôn là bài toán khó đối với các doanh nghiệp. Giải pháp văn phòng ảo ra đời nhằm giải quyết bài toán khó này cho doanh nghiệp bởi sự tiết kiệm tối đa chi phí thuê văn phòng. So với một văn phòng thực tế thì chi phí của văn phòng ảo quả thực là một lựa chọn hấp dẫn đối với các doanh nghiệp. Nếu một văn phòng thực tế làm các doanh nghiệp đau đầu về chi phí thuê đất, sửa chữa, mua các thiết bị văn phòng, thuê nhân viên thì một văn phòng ảo có thể giải quyết tất cả những khó khăn đó với một mức chi phí hoàn toàn hợp lý. Dịch vụ chuyên nghiệp Ngoài mặt tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp thì văn phòng ảo hiện nay còn cung cấp cho doanh nghiệp một dịch vụ chuyên nghiệp theo yêu cầu của doanh nghiệp. Các loại dịch vụ như lễ tân, trang thiết bị văn phòng, máy móc đều được cung cấp đúng theo yêu cầu của doanh nghiệp với phong cách chuyên nghiệp và đảm bảo chất lượng. Với những dịch vụ kèm theo chuyên nghiệp này sẽ tạo cho doanh nghiệp một hình ảnh đẹp trong mắt khách hàng vừa tiết kiệm chi phí mà còn tiết kiệm thời gian cho doanh nghiệp. Địa điểm kinh doanh lý tưởng Khi một văn phòng thực muốn được xây dựng thì cần phải tìm một vị trí thuận tiện và “đẹp” bởi hầu hết các doanh nghiệp đều muốn văn phòng của mình thuận tiện cho việc giao dịch, kinh doanh. Vì vậy tìm cho văn phòng một vị trí thuận lợi với chi phí phải chăng là điều rất khó khăn trong tình hình hiện nay. Văn phòng ảo có thể giải quyết được vấn đề này cho doanh nghiệp một cách nhanh chóng mà tiết kiệm vì hầu hết các văn phòng ảo đều có những vị trí lý tưởng phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp đề ra nhằm đáp ứng tối đa cho doanh nghiệp có điều kiện thuận lợi để kinh doanh, giao dịch. Từ phép so sánh văn phòng ảo và văn phòng thực cho thấy những vượt trội mà văn phòng ảo mang lại cho doanh nghiệp. Tiết kiệm chi phí nhưng vẫn giữ được giá trị của doanh nghiệp thông qua hình ảnh chuyên nghiệp, dịch vụ tiện lợi. Đây thực sự là một giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp để có một khởi đầu thuận lợi… 4. Khách hàng mục tiêu của dịch vụ văn phòng ảo replus Đối tượng: Các doanh nhân không phân biệt quốc tịch và giới tính, có độ tuổi từ 22-65 sở hữu một trong các yếu tố: 8      Có nhu cầu thành lập doanh nghiệp, thuê văn phòng Doanh nghiệp vừa và nhỏ Các doanh nghiệp có nhu cầu mở rộng thị trường sang khu vực miền Nam Doanh nghiêp nước ngoài trong giai đoạn thăm dò thị trường Doanh nghiệp đa quốc gia có nhu cầu đặt trụ sở kinh doanh tại Việt Nam Và thuộc các lĩnh vực kinh doanh:                5. Lĩnh vực An ninh quốc phòng Lĩnh vực Tư pháp Lĩnh vực Tài chính Lĩnh vực Công Thương Lĩnh vực Lao động, Thương Binh và Xã hội Lĩnh vực Giao thông vận tải Lĩnh vực Xây dựng Lĩnh vực Thông tin và Truyền thông Lĩnh vực Giáo dục và Đào tạo Lĩnh vực Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Lĩnh vực Y tế Lĩnh vực Khoa học và Công nghệ Lĩnh vực Văn hóa, Thể thao và Du lịch Lĩnh vực Tài nguyên và Môi trường Lĩnh vực Ngân hàng Mô hình 7P 5.1. PRODUCT Văn phòng ảo Replus tọa lạc tại 2 vị trí đặc địa, nằm ngay trên con đường tuyệt đẹp số 68 phố đi bộ Nguyễn Huệ, Quận 1 và toà nhà cao cấp Pearl Plaza, 561A Điện Biên Phủ, Quận Bình Thạnh – vị trí chiến lược cửa ngõ phía Đông Sài Gòn. Với vị trí ngay trung tâm thành phố sẽ dễ dàng thuận tiện cho các cuộc họp, gặp mặt với các đối tác hay các cuộc họp nhân viên trong công ty. Tòa nhà Pearl Plaza, 561A Điện Biên Phủ, Quận Bình Thạnh có ưu điểm là tòa nhà hạng A sang trọng, tích hợp trung tâm thương mại và có nhiều văn phòng công ty khác tạo cho các đối tác của khách hàng sự an tâm và tin tưởng 9 Còn số 68 phố đi bộ Nguyễn Huệ, Quận 1 là vị trí mặt bằng vàng trung tâm TP. HCM. Hơn nữa với số nhà 68 được rất nhiều người kinh doanh ưa thích vì đây là số phong thủy có ý nghĩa phát lộc, thuận lợi cho việc làm ăn kinh doanh. Replus tại Quận 1 và Quận Bình Thạnh Các gói thuê văn phòng ảo:  Save - Siêu tiết kiệm  Ecom - Chuyên cho doanh nghiệp mới thành lập  Standard - Tiêu chuẩn phát triển cho một doanh nghiệp  Plus - Được hỗ trợ mọi nhu cầu sử dụng tài nguyên (phù hợp cho các doanh nghiệp nước ngoài).  Replus - đầy đủ các tiện ích của một doanh nghiệp thực sự (phù hợp cho các doanh nghiệp nước ngoài). 10 Các tiện ích của dịch vụ văn phòng ảo Replus: Địa chỉ giao dịch và đăng ký GPKD Sử dụng địa chỉ Văn phòng ảo Replus cho việc giao dịch và đăng ký giấy phép kinh doanh. Miễn phí tư vấn thành lập DN Sẵn sàng hỗ trợ các thông tin về thủ tục cần thiết khi thành lập doanh nghiệp mới hoặc chuyển địa chỉ công ty. Hỗ trợ thủ tục ĐKKD (bao gồm tới con dấu, đăng bố cáo) Replus sẽ giúp Bạn hoàn tất thủ tục ĐKKD bao gồm: GPKD, con dấu, giấy xác nhận mẫu dấu và đăng bố cáo (chi phí lệ phí 1.300.000 VNĐ). Chữ ký số + Tonken key & Phần mềm kế toán MISA Tặng Chữ ký số + Tonken key & Hỗ trợ Phần mềm kế toán MISA sử dụng 1 năm Lễ tân tiếp khách Lễ tân của Replus sẽ đảm nhận nhiệm vụ đón tiếp và chăm sóc khi có khách hàng của Công ty Bạn đến. Khu vực tiếp khách chung Có một khu vực rộng rãi và thoải mái để đón tiếp khách hàng của Công ty Bạn Địa chỉ nhận thư/ bưu phẩm Lễ tân sẽ tiếp nhận thư / bưu phẩm và chuyển thông tin đến Công ty của Bạn theo yêu cầu. Đặt bảng tên công ty tại tòa nhà. Bảng tên được thiết kế bằng inox và được đặt trang trọng tại cửa ra vào của công ty tại toà nhà 11 Tên công ty trên bảng điện tử Tên Công ty của Bạn sẽ được chạy trên bảng điện tử tại sảnh chính của văn phòng Tổng đài nội bộ riêng và chuyển cuộc gọi. Tổng đài sẽ chuyển cuộc gọi đến từng bộ phận của Cty bạn (5 số Extension). 01 số điện thoại riêng và chuyển cuộc gọi Được chọn 01 số điện thoại bàn riêng và FW đến số mà bạn muốn Điện thoại viên tiếp nhận trả lời cuộc gọi trong phạm vi cho phép Lễ tân sẽ tiếp nhận và trả lời các cuộc điện thoại gọi đến từ khách hàng của Công ty Bạn. Số fax riêng chuyển tiếp đến email Công ty của Bạn sẽ được cấp 01 số fax riêng và FW đến email của bạn Sử dụng số fax chung (FW đến email). Sử dụng số fax của Replus như là số fax của bạn và FW nó đến email của bạn. Hosting email 1 loại hình Email chuyên nghiệp được đồng bộ với thương hiệu của Công ty Bạn, đặc biệt phù hợp với các Công ty thường xuyên sử dụng Email để liên lạc với khách hàng. Tên miền quốc (.com; .net; .org). Tin nhắn SMS tế Được tặng 01 tên miền quốc tế (.com; .net; .org) hoặc tạo mail thương hiệu. Hỗ trợ tạo SMS thương hiệu Công ty Bạn: 12 800đ/tin Sử dụng thiết bị văn phòng tại RePlus Sử dụng miễn phí thiết bị văn phòng như: máy in, máy photocoppy...tại cả 2 chi nhánh Miễn phí bản in 100 tờ in A4/tháng Sử dụng internet wifi. Bạn sẽ được sử dụng đường truyền internet tốc độ cao mà không phải tốn bất kì chi phí nào Nước uống Lavie Được phục vụ miễn phí Nước uống, trà, café sữa, café đá. Được phục vụ miễn phí Chổ ngồi vãng lai (1 chỗ) Bạn sẽ có một không gian thoải mái để ngồi làm việc (buổi/năm) Sử dụng phòng họp Công ty của bạn được quyền sử dụng phòng họp (giờ / tháng) Điểm đặc biệt ở dịch vụ văn phòng ảo Replus là luôn đặt sự tiện lợi trọn gói cho khách hàng lên hàng đầu. Vì vậy dịch vụ văn phòng ảo Replus có tiện ích nổi trội:  Khách hàng được sử dụng dịch khu vực tiếp khách và lễ tân miễn phí không giới hạn số giờ dù khách hàng sử dụng bất kì gói nào. Còn với 13 văn phòng ảo Luật Hồng Đức và Goffice (2 đối thủ cạnh tranh trực tiếp tại khu vực quận 1), khách hàng không được hỗ trợ dịch vụ này khi sử dụng gói giá rẻ)  Số giờ sử dụng phòng họp được tặng kèm, trong một tháng khách hàng không sử dụng hết có thể cộng dồn qua những tháng sau. (Các công ty văn phòng ảo khác KHÔNG cho khách hàng cộng dồn) 5.2. PRICE Replus cung cấp đến 5 gói dịch vụ văn phòng ảo đi kèm với rất nhiều tiện ích đáp ứng với từng nhu cầu và phân khúc khách hàng khác nhau: Save (295.000), Ecom (595.000), Standard (1.350.000), Plus (1.988.000), Replus (2.388.000). Bảng giá dịch vụ văn phòng ảo ST T Dịch vụ cung cấp 1 Địa chỉ giao dịch và đăng ký GPKD 2 Tên công ty trên bảng điện tử 3 Địa chỉ nhận thư/ bưu phẩm 4 Khu vực tiếp khách chung 5 Lễ tân tiếp khách Giá (VND/tháng) Save 295.000 Ecom Standard Plus Replus 595.000 1.350.000 1.988.000 2.388.000 14 6 Sử dụng internet wifi 7 Nước uống Lavie 8 Miễn phí tư vấn thành lập DN 9 Đặt bảng tên công ty tại tòa nhà 10 Sử dụng số fax chung (FW đến email) 11 Được cập nhật các báo tạp chí nổi tiếng dành cho Doanh nhân: Forbes, DNSG, Doanh nhân… 12 Hỗ trợ thủ tục ĐKKD (bao gồm giấy phép, mẫu và con dấu, đăng bố cáo) Chi phí lệ phí chỉ 1.300.000 VND 13 Tin nhắn SMS Brandname 800đ/tin 800đ/tin 14 Sử dụng phòng họp (số giờ trong 1 tháng) 5h/tháng 8h/tháng 15 Điện thoại viên tiếp nhận trả lời 15 800đ/tin 800đ/tin 12h/tháng 16h/tháng cuộc gọi trong phạm vi cho phép 16 Miễn phí cài đặt số điện thoại riêng và chuyển cuộc gọi (Viettel) 17 Tên miền quốc tế (.com; .net; .org) Hosting email, Mail Cloud 18 Miễn phí bản in (số tờ in trong 1 tháng) 19 Tổng đài nội bộ riêng và chuyển cuộc gọi 20 Sử dụng thiết bị văn phòng tại Replus 21 Nước uống trà, café sữa, café sữa đá 22 Hệ thống quản lý thông tin giao dịch tại Văn phòng 23 Số fax riêng chuyển tiếp đến email (gửi và nhận fax 2 chiều) 24 Chổ ngồi vãng lai (1 chổ) có máy tính 25 Tặng Chữ ký số + Tonken key & Hỗ trợ Phần mềm kế toán MISA sử dụng 1 năm 30 50 100 5 số ext 10 số ext 16 buổi/ năm 28buổi/ năm Replus không lựa chọn đi theo chiến lược dẫn đầu về giá mà tập trung nhân lực và tài lực để năng cao chất lượng dịch vụ. Vì vậy, mức giá mà khách hàng bỏ ra để sở hữu văn phòng ảo tại Replus là hoàn toàn xứng đáng với chất lượng. So với các công ty đối thủ tại khu vực TP.HCM, mức giá mà Replus đưa ra ở phân khúc tầm trung. 16 Điểm khác biệt với các công ty đối thủ trong lĩnh vực thuê văn phòng ảo là không đặt tiền cọc, không nâng gói dịch vụ sử dụng sau khi kết thúc hợp đồng (Với dịch vụ văn phòng ảo Esmart tại quận 1, khách hàng PHẢI nâng cấp từ gói giá rẻ lên gói cao hơn sau 1 năm sử dụng) 5.3. PLACE Kênh phân phối: Dịch vụ văn phòng ảo Replus tọa lạc tại 2 trụ sở trung tâm TP.HCM là quận 1 và quận Bình Thạnh, được phân phối trực tiếp đến tay người dùng cuối không qua trung gian, bán lẻ. Replus tại Quận 1 và Quận Bình Thạnh Khi có nhu cầu về sử dụng không gian làm việc, khách hàng có thể tìm hiểu thông qua website (hoặc các kênh social) của replus và trao đổi với tư vấn viên tại trang chủ website nếu có thắc mắc. Replus sẽ tư vấn các gói dịch vụ phù hợp nhất với yêu cầu của khách. Sau đó khách hàng chỉ cần đến trực tiếp tại 1 trong 2 địa điểm tại quận 1 hoặc quận Bình Thạnh để kí tên xác nhận và có thể sử dụng dịch vụ hoặc kí hợp đồng thông qua fax. Vô cùng tiện lợi và không hề tốn nhiều thời gian. 5.4. PROMOTION 17  Chiến lược quảng cáo: Do đặc thù của sản phẩm nên hoạt động promotion chủ yếu là marketing online thông qua các kênh: Website: Replus.com.vn, Replus.vn Google adwords: Từ khóa “văn phòng ảo” 18 Blog về văn phòng ảo: khoinghiepvanphong.blogspot.com. Đây là một chiến lược marketing rất hay của công ty Replus. Bằng việc khai thác chủ đề về tất cả các công ty văn phòng ảo (các công ty lớn, uy tín thường được khách hàng tìm kiếm), blog sẽ thu hút được lượng truy cập của khách hàng khi tìm kiếm về các công ty văn phòng ảo khác Blog của Replus đánh giá về các công ty văn phòng ảo Youtube: Replus VietNam 19