Mô tả:
TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG
PHÒNG SAU ĐẠI HỌC
MÔN: QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
Báo cáo tiểu luận:
GVHD: TS. TẠ THỊ KIỀU AN
THỰC HIỆN: NHÓM 1
Thành viên nhóm 1:
STT
Họ và Tên
1
Đỗ Thị Hạnh Dung
2
Phạm Ngọc Ất
3
Bùi Thái Thủy Liên
4
Nguyễn Thị Trúc Khuyên
5
Huỳnh Thị Tuyết Mai
6
Nguyễn Thị Mến
7
Lê Thị Yến Thu
8
Lê Thị Cẩm Tú
9
Nguyễn Thị Huyền Trang
10
Nguyễn Công Vinh
11
Hoàng Đức Trình
Ghi chú
Nhóm trưởng
Nội dung trình bày:
I
Tổng quan ISO 9000
II
Thực trạng áp dụng hệ thống quản lý
chất lượng ISO 9001:2008 tại Công ty
Cổ phần Việt-Pháp Sản xuất Thức ăn
Gia súc Proconco
III
Một số giải pháp hoàn thiện công tác
quản lý chất lượng của công ty
1. Khái niệm ISO và ISO 9000:
ISO: Là Tổ Chức Quốc Tế
Về Tiêu Chuẩn Hóa. (The
International Organization
for Standardization)
Lịch sử về ISO:
- ISO được thành lập năm 1947
- Trụ sở tại Geneva
- Được áp dụng hơn 150 nước
- Việt Nam là thành viên chính
thức từ năm 1977 và hiện nay đã
được bầu vào ban chấp hành ISO
1. Khái niệm ISO và ISO 9000:
ISO 9000 là
gì?
ISO 9000 là bộ tiêu chuẩn quốc tế về
hệ thống quản lý chất lượng, áp dụng
cho mọi loại hình tổ chức/doanh
nghiệp nhằm đảm bảo khả năng cung
cấp sản phẩm đáp ứng yêu cầu khách
hàng và luật định một cách ổn định
và thường xuyên nâng cao sự thoả
mãn của khách hàng
Các tiêu chuẩn cơ bản trong bộ tiêu chuẩn ISO 9000
ISO 9004
Quản lý tổ
chức để
thành công
bền vững
ISO
9001:2008
Các yêu cầu
ISO 9000:2005
Cơ sở và từ vựng
ISO 19011
Hướng dẫn
đánh giá các
HTQL
Lịch sử soát xét các phiên bản của bộ ISO 9000
Phiên bản
Phiên bản
Phiên bản
năm 1994
năm 2000
năm 2008
ISO 9000: 2000
ISO 9000: 2005
ISO 9000:1994
ISO 9001: 1994
ISO 9002: 1994
ISO 9001: 2000
Tên tiêu chuẩn
HTQLCL – Cơ sở & từ vựng
Hệ thống quản lý chất lượng
(HTQLCL) – Các yêu cầu
ISO 9003: 1994
(bao gồm ISO 9001/ ISO 9001: 2008
9002/ 9003)
ISO 9004: 1994
ISO 9004: 2000
Chưa có thay đổi
HTQLCL - Hướng dẫn cải
tiến
ISO 10011: 1990/1
ISO 19011: 2002
Chưa có thay đổi
Hướng dẫn đánh giá
HTQLCL/ Môi trường
Tổ chức muốn khẳng định khả năng cung
cấp các sản phẩm một cách ổn định đáp
ứng các yêu cầu khách hàng và các yêu
cầu luật định.
Tổ chức muốn nâng cao sự thoả mãn của
khách hàng
Tổ chức cần cải tiến liên tục kết quả hoạt
động sản xuất kinh doanh nhằm đạt được
các mục tiêu.
Tăng lợi nhuận, tăng sản phẩm và giảm
sản phẩm hư hỏng, giảm lãng phí
2. Các yêu cầu cần kiểm soát của tiêu chuẩn ISO 9001: 2008
Mô hình “hệ thống quản lý chất lượng dựa trên quá trình”
3. Đối tượng áp dụng:
ISO 9001:2008 có
thể áp dụng đối với
mọi tổ chức, doanh
nghiệp, không phân
biệt phạm vi, quy
mô hay sản phẩm,
dịch vụ cung cấp.
4. Lợi ích khi áp dụng ISO 9001:2008
Cải thiện uy tín của Doanh nghiệp
Tăng lượng hàng hoá/dịch vụ bán ra
Giảm chi phí
Nâng cao sự tin tưởng nội bộ
Các nhân viên được đào tạo tốt hơn,
Nâng cao tinh thân nhân viên
Tạo cơ sở cho hoạt động chứng nhận, công
nhận và thừa nhận
Được sự đảm bảo của bên thứ ba,
Vượt qua rào cản kỹ thuật trong thương mại,
Cơ hội cho quảng cáo, quảng bá.
5. Các bước triển khai:
1
Giới thiệu tổng quan về Công ty
2
Thực trạng áp dụng quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO
9001-2008 đối với sự phát triển của công ty CP Sản xuất
thức ăn gia súc PROCONCO
Tiền thân của Cty cổ phần Việt Pháp
SX TĂGS Proconco là Công ty liên
doanh Việt – Pháp sản xuất thức ăn
gia súc PROCONCO, được thành lập
vào năm 1991 với tổng số vốn đầu tư
ban đầu : 1.700.000 USD.
Ngành nghề chính của công ty:
Sản xuất kinh doanh thức ăn gia
súc và thủy sản (Thức ăn cho
Heo, Bò, Gà, Cút, Tôm, Cá).
Sơ đồ tổ chức Công ty
Kết quả sản xuất kinh doanh:
Chỉ tiêu
13.023
Chênh
lệch
623
947,882 1.009,868
61,986
2011
Tổng doanh thu
Tổng LN trước thuế
12.400
14000
12000
10000
8000
Tổng Doanh Thu
6000
LN trước thuế
4000
2000
0
năm 2011
năm 2012
2012
Hệ thống chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 -2008 tại công ty CP
Việt Pháp Sản Xuất Thức Ăn Gia Súc PROCONCO chi nhánh Miền
Đông được quản lý theo quy trình sau :
Kiểm soát hoạt động mua hàng, đánh
giá tuyển lựa nhà cung cấp
Kiểm soát nguyên liệu đầu vào
Kiểm soát nguyên liệu tồn trữ
Kiểm tra quá trình sản xuất, bán hàng
Giải quyết phàn nàn khách hàng, thu
hồi xử lý sản phẩm không phù hợp.
2.1. Quy trình mua hàng:
Công ty xây dựng quy trình
mua hàng, trong đó chất lượng
và quy cách nguyên liệu phù
hợp với tiêu chuẩn ban hành
của Công ty.
2.2. Qui trình kiểm soát nguyên liệu đầu vào
Thiết lập và
thực hiện việc
kiểm tra , đảm
bảo nguyên liệu
mua vào đáp
ứng các yêu cầu
đã quy định.
Ban hành bộ
tiêu chuẩn
nguyên liệu
Không được
phép nhập kho
và sử dụng nếu
chất lượng
nguyên liệu
không đạt tiêu
chuẩn.
2.3. Kiểm soát nguyên liệu tồn trữ
Trước và trong khi nhập hàng thì KCS sẽ tiến hành kiểm tra chất
lượng theo qui trình kiểm tra chất lượng.
Đối với các loại nguyên liệu phải chờ kết quả của trung tâm kiểm dịch
(hàng nhập khẩu) thì vẫn tiến hành nhập kho nhưng dán bảng “ CHƯA
ĐƯỢC SỬ DỤNG “ hoặc “ CHỜ PHÂN TÍCH “.
Bộ phận KCS kiểm tra định kỳ tất cả các kho
- Xem thêm -