tailieuonthi
Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục
HỌC VIỆN NGÂN HÀNG
KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA
VIỆT NAM
Độc lập - Tự do – Hạnh phúc
TÓM TẮT CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP
Họ và tên sinh viên: Nguyễn Quỳnh Giang
Lớp: HTTTA
Khoá: 11 (2008-2012)
Ngành đào tạo: Hệ thống thông tin quản lý
Hệ đào tạo: Chính quy
1/ Tên chuyên đề thực tập:
Phân tích thiết kế hệ thống quản lý tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần
Bắc Á - chi nhánh Kim Liên
2/ Nội dung chính của chuyên đề:
2.1. Đặt vấn đề
2.2. Nội dung chuyên đề
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN
BẮC Á – CHI NHÁNH KIM LIÊN
1.1
Sự hình thành phát triển của NHTMCP Bắc Á chi nhánh Kim Liên
1.1.1
Lịch sử ra đời và quá trình hình thành phát triển của chi nhánh Kim
Liên.
1.1.2
Cơ cấu tổ chức của NHTMCP Bắc Á chi nhánh Kim liên
1.2
Chức năng nhiệm vụ các phòng ban
1.3
Các dịch vụ, sản phẩm của Bắc Á
1.4
Quy trình công nghệ ứng dụng trong ngân hàng TMCP Bắc Á- chi
nhánh Kim Liên
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ TÍN DỤNG
TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BẮC Á – CHI
NHÁNH KIM LIÊN
2.1
Hoạt động quản lý tín dụng Ngân hàng bắc á chi nhánh kim liên
2.1.1
Chức năng và vai trò của tín dụng
2.1.2
Quy trình tín dụng
Nguyễn Quỳnh Giang – Lớp HTTTA-K11
tailieuonthi
Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục
2.2
Mô tả hệ thống hiện tại:
2.2.1
Nguyên tắc tổ chức hoạt động tín dụng
2.2.2
Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý tín dụng
2.3
Những vấn đề đặt ra và giải pháp:
2.3.1
Những khó khăn gặp phải:
2.3.2.
Những yêu cầu đối với hệ thống cần xây dựng:
2.3.3.
Các chức năng chính của hệ thống:
2.4
Đặc tả bài toán:
2.5
Mô tả mô hình nghiệp vụ:
2.5.1.
Biểu đồ ngữ cảnh hệ thống:
2.5.2.
Biểu đồ phân rã chức năng:
2.5.3.
Mô tả chi tiết chức năng lá:
2.5.4.
Danh sách hồ sơ dữ liệu:
2.5.5
Biểu đồ luồng dữ liệu mức 0
2.5.6
Mô hình ERM:
2.5.7
Chuyển mô hình E-R sang mô hình quan hệ
CHƯƠNG 3: Ý NGHĨA VÀ GIẢI PHÁP NHẰM CẢI THIỆN HIỆU QUẢ
HOẠT ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG QUẢN LÝ TÍN DỤNG TRONG
NGÂN HÀNG TMCP BẮC Á- CHI NHÁNH KIM LIÊN
3.1
Ý nghĩa của việc xây dựng quy trình tín dụng
3.2
Giải pháp nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động của hệ thống quản lý tín
dụng
3/ Ngày nộp chuyên đề : 06/06/2012
CÁN BỘ HƯỚNG DẪN
GIẢNG VIÊN THEO DÕI
(Ký, ghi rõ họ tên)
(Ký, ghi rõ họ tên)
Nguyễn Quỳnh Giang – Lớp HTTTA-K11
tailieuonthi
Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục
LỜI CẢM ƠN
Đầu tiên, tôi xin gửi lời cẩm ơn chân thành nhất tới ban giám hiệu trường, quý
thầy cô trường HVNH, đặc biệt các thầy cô trong khoa HTTTQL đã trang bị cho tôi
nền tảng kiến thức vững chắc về CNTT và một số ngành liên quan.
Xin gửi lời cám ơn trân trọng nhất đến Ths. Vũ Thị Bích Thủy giảng viên Bộ
môn Toán cao cấp,Cơ sở dữ liệu,Tin ứng dụng – Khoa Hệ Thống Thông Tin– Trường
Học Viện Ngân Hàng đã tận tình hướng dẫn tôi trong suốt quá trình thực hiện chuyên
đề này.
Tôi xin cám ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của các anh chị cán bộ nhân viên Ngân
hàng TMCP Bắc Á- chi nhánh Kim Liên đã giúp tôi hoàn thành tốt chuyên đề này.
Tôi xin chân thành cám ơn và gửi tới thầy cô,các anh chị lời chúc sức khỏe và
hạnh phúc trong cuộc sống.
Nguyễn Quỳnh Giang – Lớp HTTTA-K11
tailieuonthi
Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục
NHẬN XÉT
(Của cơ quan thực tập)
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
Nguyễn Quỳnh Giang – Lớp HTTTA-K11
tailieuonthi
Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục
NHẬN XÉT
(Của giảng viên theo dõi)
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
Nguyễn Quỳnh Giang – Lớp HTTTA-K11
tailieuonthi
Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ, HÌNH
KÍ HIỆU CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT
MỞ ĐẦU ..................................................................................................................... 1
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN
BẮC Á – CHI NHÁNH KIM LIÊN ............................................................. 4
1.1
Sự hình thành phát triển của NHTMCP Bắc Á chi nhánh Kim Liên ........ 4
1.1.1
Lịch sử ra đời và quá trình hình thành phát triển của chi nhánh Kim
Liên. ............................................................................................................... 4
1.1.2
Cơ cấu tổ chức của NHTMCP Bắc Á chi nhánh Kim liên ............................... 6
1.2
Chức năng nhiệm vụ các phòng ban ............................................................ 6
1.3
Các dịch vụ, sản phẩm của Bắc Á ................................................................ 8
1.4
Quy trình công nghệ ứng dụng trong ngân hàng TMCP Bắc Á- chi
nhánh Kim Liên............................................................................................ 9
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ TÍN DỤNG
TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BẮC Á – CHI
NHÁNH KIM LIÊN ................................................................................... 14
2.1
Hoạt động quản lý tín dụng Ngân hàng bắc á chi nhánh kim liên ........... 14
2.1.1
Chức năng và vai trò của tín dụng ................................................................ 14
2.1.2
Quy trình tín dụng ........................................................................................ 15
2.2
Mô tả hệ thống hiện tại: ............................................................................. 17
2.2.1
Nguyên tắc tổ chức hoạt động tín dụng ......................................................... 17
2.2.2
Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý tín dụng ....................................................... 18
2.3
Những vấn đề đặt ra và giải pháp: ............................................................ 20
2.3.1
Những khó khăn gặp phải: ............................................................................ 20
2.3.2.
Những yêu cầu đối với hệ thống cần xây dựng: ............................................ 20
2.3.3.
Các chức năng chính của hệ thống:............................................................... 21
2.4
Đặc tả bài toán:........................................................................................... 21
2.5
Mô tả mô hình nghiệp vụ: .......................................................................... 23
2.5.1.
Biểu đồ ngữ cảnh hệ thống: .......................................................................... 23
Nguyễn Quỳnh Giang – Lớp HTTTA-K11
tailieuonthi
Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục
2.5.2.
Biểu đồ phân rã chức năng: .......................................................................... 24
2.5.3.
Mô tả chi tiết chức năng lá: .......................................................................... 24
2.5.4.
Danh sách hồ sơ dữ liệu: .............................................................................. 25
2.5.5
Biểu đồ luồng dữ liệu mức 0......................................................................... 26
2.5.6
Mô hình ERM: ............................................................................................. 27
2.5.7
Chuyển mô hình E-R sang mô hình quan hệ ................................................. 27
CHƯƠNG 3: Ý NGHĨA VÀ GIẢI PHÁP NHẰM CẢI THIỆN HIỆU QUẢ
HOẠT ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG QUẢN LÝ TÍN DỤNG TRONG
NGÂN HÀNG TMCP BẮC Á- CHI NHÁNH KIM LIÊN ....................... 29
3.1
Ý nghĩa của việc xây dựng quy trình tín dụng ......................................... 29
3.2
Giải pháp nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động của hệ thống quản lý tín
dụng ............................................................................................................. 29
KẾT LUẬN ............................................................................................................... 32
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.................................................................. 33
Nguyễn Quỳnh Giang – Lớp HTTTA-K11
tailieuonthi
Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục
DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ, HÌNH
Nguyễn Quỳnh Giang – Lớp HTTTA-K11
tailieuonthi
Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục
KÍ HIỆU CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT
TMCP
Thương mại cổ phần
NASB
Ngân hàng Bắc Á
CNTT
Công nghệ thông tin
HĐQT
Hội đồng quản trị
VNĐ
Việt Nam Đồng
BHXH,
Bảo hiểm xã hội
BHYT
Bảo hiểm y tế
HĐTD
Hợp đồng tín dụng
TSBĐ
Tài sản bảo đảm
USD
Đô la Mỹ
NHTM
Ngân hàng thương mại
PN & XLRR
Phòng ngừ và xử lý rủi ro
CBTD
Cán bộ tín dụng
CMND
Chứng mình nhân dân
Nguyễn Quỳnh Giang – Lớp HTTTA-K11
tailieuonthi
Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục
MỞ ĐẦU
Bước qua một chặng đường dài từ khi đổi mới, nền kinh tế Việt Nam đã có
những bước tiến vượt bậc, đáng ghi nhận cả về kinh tế, văn hóa và xã hội. Để đạt được
nền kinh tế như ngày hôm nay có sự đóng góp của rất nhiều yếu tố, trong đó ta có thể
nhìn nhận một thành phần vô cùng quan trọng cho sự phát triển mạnh mẽ đó là việc
ứng dụng hệ thống thông tin vào công tác quản lý.
Cùng với sự phát triển của các lĩnh vực kinh tế, ngành công nghệ thông tin hiện
nay cũng phát triển như vũ bão. Nhu cầu ứng dụng công nghệ thông tin vào đời sống
của con người ngày càng cao và không ngừng biến đổi. Sự phát triển nhảy vọt của
công nghệ thông tin đã tác động mạnh mẽ đến các hoạt động xã hội, làm thay đổi một
cách sâu sắc đến phong cách sống và làm việc của con người. Công nghệ thông tin đã
trở thành trụ cột của nền kinh tế tri thức. Phạm vi ứng dụng của công nghệ thông tin
ngày càng mở rộng trên nhiều lĩnh vực như truyền thông, đo lường, tự động hoá, các
hoạt động của con người và xã hội. Những lợi ích cùng phần mềm ứng dụng là đáng
kể giúp xử lý thông tin nhanh chóng, chính xác, khoa học, giảm bớt phần nhân lực và
công sức, phí tổn thấp và hiệu quả công việc nâng cao một cách rõ rệt.
Trước đây, khi công nghệ thông tin còn chưa phát triển rộng rãi, đặc biệt là sự
hỗ trợ của máy tính điện tử còn ở mức hạn chế nên công việc quản lý chủ yếu được
làm bằng thủ công và như vậy thì hiệu quả công việc không những không cao mà trên
thực tế có những công việc không thể thực hiện được. Vì thế yêu cầu tin học hoá công
tác quản lý là vấn đề cấp thiết cần phải được thực hiện.
Giờ đây khi máy tính được phổ biên rộng rãi thì các yêu cầu của công tác quản
lý đã có thể được xử lý một cách dễ dàng dù công việc đó có phức tạp đến đâu. Điều
đó có nghĩa là công tác quản lý trong thời đại ngày nay phải có kiến thức về tin học
ứng dụng. Song song với việc đào tạo cán bộ có kiến thức quản lý cao thì việc xây
dựng các hệ thống quản lý tự động theo nghĩa sử dụng máy tính điện tử để thực hiện
các công việc là hết sức thiết thực. Đó chính là việc xây dựng các phần mềm quản lý
chuyên dụng cho các tổ chức, cơ quan và các công ty.
Công tác quản lý ở các ngân hàng cũng vậy đặc biệt là công tác quản lý tín
dụng. Bởi hoạt động tín dụng là nghiệp vụ chủ yếu của hệ thống ngân hàng Việt Nam,
Nguyễn Quỳnh Giang – Lớp HTTTA-K11
1
tailieuonthi
Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục
mang lại 80-90% thu nhập của mỗi ngân hàng. Đứng trước những thời cơ và thách
thức của tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, vấn đề nâng cao khả năng cạnh tranh của
các ngân hàng trong nước với các ngân hàng nước ngoài, mà cụ thể là nâng cao chất
lượng quản lý tín dụng là vấn đề vô cùng cấp thiết trong điều kiện tin học hóa đang
được ứng dụng mạnh mẽ hiện nay.
Việc tập trung đẩy mạnh công tác ứng dụng CNTT vào công tác quản lý, công
tác đơn giản hoá thủ tục hành chính trở thành một yêu cầu cấp thiết đối với hoạt động
của Ngân hàng, được ưu tiên hàng đầu trong chiến lược phát triển ngân hàng. Tín dụng
là hoạt động sinh lợi chính cho Ngân hàng nhưng nó cũng là nghiệp vụ tiềm ẩn không
ít rủi ro. Việc thiết lập và thực hiện các quy trình tín dụng là một bộ phận căn bản của
quản trị Ngân hàng. Làm tốt công việc này sẽ góp phần đáng kể trong việc hạn chế rủi
ro và nâng cao hiệu quả kinh doanh của ngân hàng. Việc xây dựng quy trình tín dụng
hợp lý sẽ góp phần hạn chế rủi ro và nâng cao hiệu quả trong công việc.
Qua thời gian tìm hiểu về Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á –chi nhánh
Kim liên. Với sự giúp đỡ của các anh chị cán bộ nhân viên ngân hàng và giáo viên
hướng dẫn Th.S Vũ Thị Bích Thủy, em đã chọn đề tài: “ Phân tích thiết kế hệ thống
quản lý tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á - chi nhánh Kim Liên”.
Em hy vọng với đề tài này sẽ góp phần nâng cao chất lượng trong quy trình tín dụng
trong Ngân hàng Bắc Á.
Mục đích nghiên cứu:
Nghiên cứu những vấn đề lý luận về quy trình tín dụng, cũng như vai trò hoạt
động này đối với ngân hàng, qua đó thấy được tầm quan trọng của việc thiết lập quy
trình tín dụng chặt chẽ của các ngân hàng thương mại. Thông qua đó nghiên cứu và
xem xét một cách tổng thể và có hệ thống nhằm phân tích, đánh giá thực trạng của quy
trình tín dụng và đề xuất một số giải pháp, kiến nghị nhằm phát triển hoạt động tại
NHTMCP Bắc Á.
Đối tượng nghiên cứu: Quy trình tín dụng tại NHTMCP Bắc Á
Phạm vi nghiên cứu: Quy trình cho vay tiêu dùng tại NHTMCP Bắc Á với
thời gian là từ năm 2009 đến 2011
Phương pháp nghiên cứu: Đề tài được nghiên cứu dựa trên nhiều phương
pháp khoa học như : phương pháp duy vật biện chứng, phương pháp duy vật lịch sử,
phương pháp thống kê kinh tế, phương pháp so sánh, phương pháp logic…
Nguyễn Quỳnh Giang – Lớp HTTTA-K11
2
tailieuonthi
Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục
Kết cấu chuyên đề :báo cáo của em gồm 3 chương
Chương 1: Tổng quan về ngân hàng TMCP Bắc Á- chi nhánh Kim Liên
Chương 2: Phân tích thiết kế hệ thống quản lý tín dụng ngân hàng TMCP Bắc
Á- chi nhánh Kim Liên
Chương 3: Ý nghĩa và giải pháp nhằm cải thiện hiệu quả hạt động của hệ thống
quản lý tín dụng trong ngân hàng TMCP Bắc Á- chi nhánh Kim Liên
Nguyễn Quỳnh Giang – Lớp HTTTA-K11
3
tailieuonthi
Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN
BẮC Á – CHI NHÁNH KIM LIÊN
1.1 Sự hình thành phát triển của NHTMCP Bắc Á chi nhánh Kim Liên
1.1.1 Lịch sử ra đời và quá trình hình thành phát triển của chi nhánh Kim Liên.
Ngân hàng TMCP Bắc Á (tên Tiếng Anh là North Asia Commercial Joint-Stock
Bank) viết tắt là NASB, được thành lập và chính thức đi vào hoạt động theo quyết định
số 0052/NHGP ngày 01/09/1994 của Thống đốc ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Trụ
sở chính của ngân hàng được đặt tại 117,Quang Trung,Thành phố Vinh, Nghệ An.
Trong suốt quá trình hoạt động Bắc Á luôn là ngân hàng TMCP có doanh số hoạt động
kinh doanh lớn nhất khu vực miền Trung. Cùng với sự phát triển của nền kinh tế,
NASB cũng không ngừng mở rộng về quy mô, vốn, phạm vi hoạt động và các loại
hình dịch vụ cung cấp. Với số vốn điều lệ ban đầu chỉ 155 tỷ đồng đến nay NASB đã
đạt được mục tiêu tăng lên 3000 tỷ theo lộ trình tăng vốn điều lệ của Ngân hàng nhà
nước Việt Nam.
Sau 17 năm thành lập (kể từ năm 1994), Ngân hàng TMCP Bắc Á đã có mạng
lưới hoạt động ở các tỉnh, thành phố kinh tế trọng điểm của cả nước bao gồm: Hà Nội,
Tp HCM, Nghệ An, Thanh Hóa, Quảng Bình, Hà Tĩnh, Huế, Cần Thơ, Kiên Giang,
Hưng Yên và mới nhất là chi nhánh tại Hải Phòng với tổng số nhân sự gần 900 người.
Ngân hàng Bắc Á hiện cung cấp đầy đủ các dịch vụ tài chính ngân hàng hiện đại
như: Mở tài khoản nội tệ và ngoại tệ, nhận tiền gửi, đầu tư cho vay và bảo lãnh, thanh toán
trong và ngoài nước, tài trợ thương mại, chuyển tiền nhanh, kinh doanh ngoại hối, phát
hành và thanh toán thẻ, séc du lịch, homebanking, ngân hàng trực tuyến...
Ngoài các dịch vụ chính của một ngân hàng thương mại như huy động vốn, cho
vay, cung cấp các dịch vụ thanh toán… Ngân hàng TMCP Bắc Á còn tham gia tư vấn
tài chính và tài trợ vốn cho nhiều dự án trên nhiều lĩnh vực: chế biến sữa, thực phẩm
sạch, dược liệu sạch... đóng góp tích cực cho sự phát triển kinh tế của đất nước và sự
an sinh của xã hội.
Cuối tháng 12/2011, Ngân hàng TMCP Bắc Á đã công bố sự kiện ra mắt hệ
thống nhận diện thương hiệu mới. Xuất phát từ tư duy: trí tuệ Việt, tài nguyên Việt và
Nguyễn Quỳnh Giang – Lớp HTTTA-K11
4
tailieuonthi
Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục
công nghệ đầu cuối của thế giới (công nghệ cao), hình ảnh thương hiệu mới của Bắc Á
được thiết kế để phản ánh sứ mệnh mà ngân hàng đã, đang và sẽ theo đuổi, đó là tư
vấn và phục vụ cho một thế hệ các doanh nghiệp phát triển bền vững, mang lai giá trị
bền vững cho nhà đầu tư, tạo ra giá trị cốt lõi, mang lại giá trị đích thực cho cuộc sống
cộng đồng và thân thiện với môi trường.
Đứng trước sự tăng trưởng của nền kinh tế cũng như sự lớn mạnh không ngừng
của Ngân hàng TMCP Bắc Á,và được sự cho phép của Ngân hàng nhà nước Việt
Nam,Chủ tịch HĐQT đã quyết định thành lập Chi nhánh cấp 1 với tên gọi là Sở Giao
Dịch I-Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Bắc Á sau này đổi tên thành Chi nhánh Kim
Liên. Chi nhánh chính thức đi vào hoạt động vào 08/2007 theo giấy chứng nhận đăng
kí hoạt động chi nhánh số 0113019069 do Sở kế hoạch và Đầu tư Hà Nội cấp giấy
phép.
Tên giao dịch: Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Bắc Á-Chi nhánh Kim Liên.
(Tên cũ: Sở Giao dịch I-Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Bắc Á)
Địa chỉ chi nhánh : Số
9 Đào Duy Anh, Đống Đa, Hà Nội
Điện thoại : 04.62761526
Fax : 04.62761528
Ngành nghề kinh doanh: Kinh doanh tiền tệ.
Với đội ngũ cán bộ nhân viên ban đầu là 24 người (từ hội sở chính và tuyển
dụng) chi nhánh nhanh chóng đi vào hoạt động với nhiệm vụ chính là nhanh chóng ổn
định tổ chức và cơ sở vật chất để đi vào hoạt động kinh doanh. Cho đến nay,chi nhánh
đã có 40 cán bộ nhân viên với trình độ Đại học và trên Đại học,có chuyên môn và
nghiệp vụ,hầu hết đều sử dụng thành thạo CNTT,ngoại ngữ..
Sau 4 năm hoạt động,tuy còn non trẻ nhưng chi nhánh Kim Liên đã dần dần
khẳng định được vị trí của mình,là một trong những chi nhánh có kết quả kinh doanh
tốt của Ngân hàng TMCP Bắc Á.
Nguyễn Quỳnh Giang – Lớp HTTTA-K11
5
tailieuonthi
Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục
1.1.2 Cơ cấu tổ chức của NHTMCP Bắc Á chi nhánh Kim liên
Giám đốc
Phó giám đốc
Phòng
quản lý
tín dụng
Phòng
kế toán
nguồn
vốn
Phó giám đốc
Phòng
hành
chính
nhân sự
PGD
Tràng
Tiền
Phòng
ngân
quỹ
Phòng
quan hệ
khách hàng
PGD
Hà
Trung
Phòng hệ
thống
thông tin
PGD
Nguyễn
Viết
Xuân
Hình 1.1 Cơ cấu tổ chức NHTMCP Bắc Á- chi nhánh Kim Liên
“Nguồn:Phòng Hành chính Nhân sự-Chi nhánh Kim Liên “
Mặc dù chi nhánh mới hoạt động được 4 năm nhưng đã thực hiện tốt các chỉ
tiêu kế hoạch được đưa ra như nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng ,phát
triển nguồn nhân lực…Hiện nay chi nhánh có 3 phòng Giao dịch với 40 cán bộ nhân
viên cụ thể gồm có 1 Giám Đốc, 2 phó giám đốc, 5 nhân viên Phòng tín quản lý tín
dụng, 5 nhân viên Phòng Quan hệ khách hàng, 7 nhân viên kế toán nguồn vốn, 2 nhân
viên phụ trách Hành chính nhân sự , 5 nhân viên phòng ngân quỹ , 5 nhân viên phòng
hệ thống thông tin và 8 giao dịch viên.
1.2 Chức năng nhiệm vụ các phòng ban
Chức năng nhiệm vụ của Ban Giám Đốc.
Chi nhánh có 1 Giám Đốc giữ nhiệm vụ từ năm 2008 cho tới nay.
Nhiệm vụ chính của Giám đốc chi nhánh đó là :
- Điều hành mọi hoạt động của chi nhánh theo chức năng,nhiệm vụ phạm vi
hoạt động của chi nhánh.
- Phân công và giám sát công việc cụ thể cho từng phòng ban và các phòng giao dịch.
Nguyễn Quỳnh Giang – Lớp HTTTA-K11
6
tailieuonthi
Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục
- Thực hiện các công tác khác theo yêu cầu của Chủ tịch HĐQT,Tổng Giám Đốc.
Chức năng nhiệm vụ của Phó giám đốc.
P.Giám Đốc có quyền đưa ra chiến lược cho cty với điều kiện Giám Đốc là
người ký ban hành.Công việc cụ thể của P.GĐ là giúp việc cho Giám Đốc và thực hiện
quyền điều hành cty do chính Giám Đốc ủy nhiệm.
Chức năng nhiệm vụ của Phòng Quan hệ khách hàng.
- Công tác marketing, tiếp thị, và phát triển khách hàng cụ thể là trực tiếp tìm
kiếm ,duy trì và phát triển khách hàng (doanh nghiệp và cá nhân).
- Tham mưu, đề xuất chính sách, kế hoạch phát triển quan hệ khách hàng:
Chức năng phòng quản lý tín dụng.
- Công tác tín dụng cụ thể là tiếp nhận thẩm định ,quản lí các khoản vay,huy
động vốn..
- Xây dựng, đề xuất các chương trình, giải pháp đặc thù phục vụ nhu cầu về
dịch vụ tài chính ngân hàng của khách hàng
-Ngoài ra phòng còn các nhiệm vụ khác như quản lý thông tin, phối hợp, hỗ trợ
các đơn vị liên quan trong phạm vi quản lý nghiệp vụ, cập nhật thông tin diễn biến thị
trường và sản phẩm trong phạm vi quản lý có liên quan đến nhiệm vụ của phòng, tham
gia ý kiến đối với các sản phẩm chung của chi nhánh theo chức năng nhiệm vụ được
giao, thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu giám đốc chi nhánh
Chức năng nhiêm vụ của Phòng Hành chính Nhân sự.
-Theo dõi,quản lí hồ sơ của nhân viên,quản lí tài sản của Chi nhánh.
-Thực hiện chế độ BHXH,BHYT của cán bộ nhân viên,chế độ thôi việc,nghỉ
việc,công tác tuyển nhân viên.
- Lập danh sách chế độ tiền thưởng.
- Theo dõi hình thức chi tiền hành chính.
- Quản lý, cấp phát văn phòng phẩm, ấn phẩm.
- Lập kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa các trang thiết bị.
Chức năng nhiệm vụ của Phòng Kế toán,Nguồn Vốn.
-Quản lí, thực hiện hoạch toán kế toán chi tiết và tổng hợp theo quy định của
chi nhánh.
Nguyễn Quỳnh Giang – Lớp HTTTA-K11
7
tailieuonthi
Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục
- Xây dựng các chỉ tiêu kế hoạch tài chính, quyết toán kế hoạch thu chi tài
chính
-Nhiệm vụ quản lí, giám sát tình hình tài chính của chi nhánh,thực hiện các
khoản nộp ngân sách Nhà nước theo quy định của Pháp luật
Phòng Kế toán nguồn vốn chịu trách nhiệm về tính chính xác kịp thời trung
thực hợp lí các số liệu thống kê báo cáo kế toán,tài chính.
Chức năng nhiệm vụ của Phòng Ngân Quỹ.
Phòng Ngân Quỹ có chức năng triển khai thực hiện công tác quản lý giấy tờ có
giá tại chi nhánh , thu chi tiền mặt bằng VNĐ , ngoại tệ đảm bảo đúng quy trình , chế
độ quản lý kho quỹ của ngân hàng TMCP Bắc Á.
* Chức năng nhiệm vụ của phòng hệ thống thông tin
-
Thiết lập, theo dõi và quản lý toàn bộ hệ thống mạng của Ngân hàng đảm
bảo bảo mật và an ninh hệ thống;
-
Triển khai, duy trì và bảo dưỡng các kết nối giữa data center của Ngân hàng
với toàn bộ các đơn vị trực thuộc;
- Quản trị và duy trì hoạt động hệ thống email của Ngân hàng.
-
Chịu trách nhiệm phát triển các phần mềm phục vụ cho hoạt động của Ngân
hàng;
1.3 Các dịch vụ, sản phẩm của Bắc Á
Huy động tiền gửi tiết kiệm bằng VND, USD, EUR
Nhận vốn ủy thác đầu tư của các tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước.
Cho vay ngắn hạn, trung và dài hạn đối với các tổ chức, cá nhân bằng VND và
ngoại tệ chiết khấu thương phiếu, trái phiếu và các giấy tờ có giá.
Tài trợ hoặc cho vay vốn đối với các dự án đầu tư trong tất cả các lĩnh vực kinh tế.
Cung cấp dịch vụ bảo lãnh bao gồm bảo lãnh vay vốn, bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh
thực hiện hợp đồng, bảo lãnh thanh toán...
Cung cấp dịch vụ thanh toán trong nước.
Cung cấp dịch vụ thanh toán quốc tế và thực hiện chi chuyển kiều hối.
Cung cấp dịch vụ tư vấn tài chính.
Cung cấp dịch vụ ngân quỹ và chi chuyển lương hộ doanh nghiệp, tổ chức kinh tế.
Nguyễn Quỳnh Giang – Lớp HTTTA-K11
8
tailieuonthi
Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục
Phát hành, thanh toán thẻ và các dịch vụ liên quan đến thẻ. Ngoài các hoạt động
chính của 1 NHTM như huy động vốn, cho vay, cung cấp các dịch vụ thanh toán...thì ngân
hàng TMCP Bắc Á còn tham gia các hoạt động kinh doanh du lịch và khách sạn như : Khai
thác và chế biến khoáng sản, bất động sản, thủy điện, du lịch, khách sạn và siêu thị...
1.4 Quy trình công nghệ ứng dụng trong ngân hàng TMCP Bắc Á- chi
nhánh Kim Liên
Ngân hàng Bắc- Á đã sử dụng phần mềm ứng dụng core Banking vào các
hoạt động xử lý. Hệ thống core banking hiện đại hoạt động không ngừng (24x7) để
cung cấp Internet banking, những hoạt động giao dịch toàn cầu …thông qua ATM,
Internet, điện thoại và debit card. Có thể thêm định nghĩa tham số để tạo sản phẩm mới
thay vì sửa thẳng vào code chương trình, và nhiều chức năng khác tùy theo loại hệ
thống Core banking cũng như sự điều chỉnh của ngân hàng triển khai.
Hình 1.2 Ứng dụng core banking tại NHTMCP Bắc Á- chi nhánh Kim Liên
“Nguồn:Phòng công nghệ thông tin - Chi nhánh Kim Liên “
Lợi ích của ứng dụng core banking đã được nhìn thấy rõ nhất là trong xu
hướng hiện đại hóa công nghệ ngân hàng và sự hội nhập quốc tế hiện nay. Khi đầu tư
vào core banking tính bảo mật thông tin cao hơn, hạch toán sổ sách chứng từ kế toán
thuận tiện hơn.
Nhờ có core banking mà việc quản lý nội bộ chặt chẽ, hiệu quả hơn. Trước
đây, khi các ngân hàng chưa có core hiện đại hoặc dùng core lỗi thời, việc quản lý
Nguyễn Quỳnh Giang – Lớp HTTTA-K11
9
tailieuonthi
Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục
khách hàng rất rải rác và vô cùng bất tiện cho khách hàng. Tiền gửi ở đâu, phải đến đó,
không thể rút ở điểm giao dịch khác, mặc dù các điểm này đều trong cùng hệ thống
một ngân hàng. Thậm chí khách hàng muốn giao dịch ở bao nhiều điểm thì phải mở
bấy nhiêu tài khoản. Với sự ra đời của core banking hiện đại, khách hàng chỉ cần có
một mã duy nhất ở ngân hàng là có thể giao dịch với rất nhiều sản phẩm, và ở bất cứ
điểm giao dịch trong cùng hoặc không trong cùng một hệ thống.
Đặc biệt, tiện ích của core banking là có thể quản trị rủi ro tốt hơn giúp ngân
hàng quản trị rủi ro thị trường, quản lý rủi ro tín dụng, thanh khoản và tác nghiệp …
với nhiều mức quản lý khác nhau. Bên cạnh đó nhờ sự ưu việt tập trung hóa của Core
banking mà có thể nâng cao việc quản lý tài khoản khách hàng và cung cấp dịch vụ
khách hàng.
1.5 Thực trạng hoạt động kinh doanh của chi nhánh Kim Liên.
Ngân hàng Bắc Á hiện cung cấp đầy đủ các dịch vụ tài chính ngân hàng hiện
đại như: huy động vốn, cho vay, cung cấp các dịch vụ bảo lãnh, thanh toán trong và
ngoài nước, tài trợ thương mại, chuyển tiền nhanh, kinh doanh ngoại hối, phát hành và
thanh toán thẻ, séc du lịch, homebanking, ngân hàng trực tuyến...
Kết quả kinh doanh của chi nhánh Kim Liên giai đoạn 2009-2011.
Nguyễn Quỳnh Giang – Lớp HTTTA-K11
10
tailieuonthi
Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục
Bảng 1.1. Kết quả kinh doanh của chi nhánh Kim Liên giai đoạn 2009-2011
(Đơn vị:tỉ đồng,%)
Chỉ tiêu
Năm 2009
Năm 2010
Năm 2011
1. ROA (LN sau thuế/Tổng TS)%
0.55
0.608
0.63
2. Thu nhập
88.92
128.19
169.05
Thu nhập từ lãi
80.16
115.99
152.38
Thu khác
8.76
12.2
16.67
3. Chi phí
74.6
109.94
148.55
Chi phí trả lãi
66.1
103.1
139.18
Chi khác
8.5
6.84
9.37
14.32
18.25
20.5
4. Lợi nhuận trước thuế
(Nguồn:Báo cáo kết quả kinh doanh 2009-2011)
Biểu 1.1. Kết quả kinh doanh của chi nhánh Kim Liên giai đoạn 2009-2011
(Nguồn:Báo cáo kết quả kinh doanh 2009-2011)
Nguyễn Quỳnh Giang – Lớp HTTTA-K11
11
- Xem thêm -