Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel (: 0918.775.368
LuËn v¨n tèt nghiÖp
Lêi Nãi §Çu
Trong thêi gian häc tËp t¹i trêng §¹i Häc Kinh Doanh vµ C«ng NghÖ Hµ
Néi em ®¨ ®i lµm thªm t¹i C«ng Ty TNHH Kú NghØ §Þa Lý ViÖt Nam
(Geographic Holiday), víi nh÷ng kiÕn thøc ®· häc céng víi kinh nghiÖm
lµm viÖc trong m«i trêng kinh doanh du lÞch em thÊy m×nh cã thÓ ¸p dông
nã vµo bµi luËn v¨n tèt nghiÖp cña m×nh.
Víi sù say mª kinh doanh vµ niÒm yªu thÝch víi bé m«n Khëi Sù Kinh
Doanh cña khoa Qu¶n lý doanh nghiÖp em thÊy ®©y lµ lóc thÝch hîp nhÊt ®Ó
cã thÓ ®a ra nh÷ng ý tëng kinh doanh cña m×nh. Tõ l©u em ®· nghiªn cøu
dù ¸n kinh doanh thµnh lËp mét c«ng ty du lÞch riªng cho m×nh dùa trªn sù
vËn dông tæng hîp c¸c kiÕn thøc qu¶n lý, marketing, tµi chÝnh…
Bµi luËn v¨n cña em cã kÕt cÊu gåm ba phÇn:
PhÇn I – Môc tiªu cña kÕ ho¹ch kinh doanh
PhÇn II – Ph©n tÝch thÞ tr êng vµ c¸c chÝnh s¸ch Marketing
PhÇn III – C¸c chØ tiªu vÒ tµi chÝnh
Trong bµi luËn v¨n ®· hoµn thµnh ch¾c ch¾n kh«ng tr¸nh khái nh÷ng thiÕu
sãt vµ nhîc ®iÓm do h¹n chÕ vÒ thêi gian vµ kiÕn thøc. Em mong nhËn ®îc
nh÷ng ý kiÕn chØ b¶o cña c¸c thÇy, c« ®Ó dù ¸n kinh doanh cña em ®îc
thµnh c«ng.
Qua ®©y em xin göi lêi c¶m ¬n ch©n thµnh nhÊt tíi tÊt c¶ c¸c thÇy, c« gi¸o
trêng §¹i häc Kinh Doanh vµ C«ng NghÖ Hµ Néi ®· tËn t×nh d×u d¾t em
trong nh÷ng n¨m häc võa qua t¹i trêng.Cho phÐp em ®îc göi lêi c¶m ¬n s©u
s¾c ®Õn tÊt c¶ c¸c thÇy c« gi¸o trong khoa Qu¶n lý doanh nghiÖp, ®Æc biÖt lµ
th¹c sü TrÇn TuyÕt Trang, c« ®· nhiÖt t×nh gióp ®ì em trong suèt qu¸ tr×nh
lµm luËn v¨n.
Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n!
§oµn Hoµng HiÖp
1
Líp 724
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel (: 0918.775.368
LuËn v¨n tèt nghiÖp
PhÇn I.
Môc tiªu cña kÕ ho¹ch kinh doanh
Kinh doanh:
- Kinh doanh lµ viÖc thùc hiÖn mét sè hoÆc tÊt c¶ c¸c c«ng ®o¹n cña qu¸
tr×nh ®Çu t tõ s¶n xuÊt ®Õn tiªu thô s¶n phÈm hoÆc cung øng dÞch vô trªn thÞ
trêng nh»m môc ®Ých sinh lêi.
- NÒn t¶ng cña sù kinh doanh lµ theo quy luËt cung cÇu cña thÞ trêng, cã
nghÜa lµ doanh nghiÖp s¶n xuÊt vµ b¸n nh÷ng g× thÞ trêng cÇn chø kh«ng
ph¶i b¸n nh÷ng g× m×nh thÝch.
- Khëi sù mét c«ng viÖc kinh doanh, dï chØ lµ mét
c«ng viÖc
rÊt nhá, nhng ®ã l¹i lµ mét quyÕt ®Þnh rÊt quan träng v× nã kh«ng nh viÖc
b¹n tham gia vµo mét chuyÕn du lÞch b»ng xe ®¹p vßng quanh thÕ giíi hay
lµ lµm nh÷ng viÖc kh¸c, nã còng kh«ng ph¶i lµ mét h×nh thøc gi¶i trÝ cã
thëng. Bëi v× ngêi tham gia thêng biÕt ®îc “®Ých” cÇn ®Õn vµ cã thÓ rêi bá
bÊt cø lóc nµo .
- Tuy nhiªn, viÖc khëi sù mét c«ng viÖc kinh doanh cho riªng m×nh cã thÓ
mang ®Õn nh÷ng c¬ héi, biÕt ®îc nh÷ng ®iÒu kh«ng thÓ cã ®îc khi lµm viÖc
cho ngêi kh¸c. Trong ®ã cã thÓ cã nh÷ng phÇn thëng ®¸ng gi¸ vÒ vËt chÊt
vµ tinh thÇn cho sù m¹o hiÓm, lßng dòng c¶m vµ sù s¸ng suèt.
ViÖc khëi sù mét c«ng viÖc kinh doanh cña riªng m×nh chøa ®ùng c¶ nh÷ng
c¬ may vµ rñi ro. Lîi Ých cña viÖc cã ®îc mét c«ng viÖc kinh doanh cña
riªng m×nh kh«ng chØ lµ lîi nhuËn – phÇn thëng cho viÖc chÊp nhËn m¹o
hiÓm vµ viÖc ra quyÕt ®Þnh ®óng ®¾n. Mét c«ng viÖc kinh doanh ®îc qu¶n
lý tèt cã thÓ t¹o ra ®îc nhiÒu gi¸ trÞ cho b¶n th©n, gia ®×nh vµ nh÷ng ngêi cã
liªn quan kh¸c nh kh¸ch hµng, ngêi lao ®éng, ngêi cung øng, ngêi cho vay
vèn, sù ph¸t triÓn cña ngµnh vµ phóc lîi x· héi. §èi víi b¶n th©n ngêi chñ,
ngoµi nh÷ng lîi Ých vËt chÊt ®îc, quan träng h¬n lµ c¶m gi¸c tho¶i m¸i g¾n
liÒn víi suy nghÜ “®îc lµm chñ chÝnh b¶n th©n m×nh”.
§Ó cã ®îc c¸u nh×n râ nÐt h¬n vÒ c«ng viÖc kinh doanh cña mét c«ng ty
l÷ hµnh tríc khi ®i vµo x©y dùng ®Ò ¸n kinh doanh, díi ®©y lµ mét sè ho¹t ®éng
c¬ b¶n cña mét c«ng ty l÷ hµnh.
Do xu híng ph¸t triÓn cña nÒn kinh tÕ quèc d©n, thu nhËp cña mäi
tÇng líp x· héi t¨ng lªn, ngêi ta ®· nghÜ tíi viÖc vui ch¬i, gi¶i trÝ. Mét trong
§oµn Hoµng HiÖp
2
Líp 724
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel (: 0918.775.368
LuËn v¨n tèt nghiÖp
nh÷ng ho¹t ®éng ®ã lµ du lÞch. Khi ®· cã tiÒn ®Ó ®i du lÞch th× ngêi ta lu«n
yªu cÇu ®îc phôc vô chu ®¸o. X· héi ph¸t triÓn th× con ngêi cµng c¶m thÊy
quý thêi gian, khi muèn ®i du lÞch th× hä chØ cÇn chuÈn bÞ tiÒn, cßn tÊt c¶
nh÷ng c«ng viÖc cßn l¹i th× ph¶i cÇn cã sù s¾p sÕp chuÈn bÞ cña c¸c c¬ së
kinh doanh du lÞch. Do vËy cÇn mét t¸c nh©n lµm nhiÖm vô liªn kÕt gi÷a
cung vµ cÇu du lÞch, ®ã chÝnh lµ c¸c c«ng ty l÷ hµnh. Do vËy c¸c c«ng ty l÷
hµnh thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng sau:
Tæ chøc c¸c ho¹t ®éng trung gian, b¸n vµ tiªu thô s¶n phÈm cña c¸c
nhµ cung cÊp dÞch vô du lÞch. HÖ thèng c¸c ®iÓm b¸n, c¸c ®¹i lý du lÞch t¹o
thµnh m¹ng líi ph©n phèi s¶n phÈm cña c¸c nhµ cung cÊp du lÞch. Trªn c¬
së ®ã rót ng¾n hoÆc xo¸ bá kho¶ng c¸ch gi÷a kh¸ch du lÞch víi c¬ së kinh
doanh du lÞch.
Tæ chøc c¸c ch¬ng tr×nh du lÞch trän gãi.C¸c ch¬ng tr×nh nµy nh»m
liªn kÕt c¸c s¶n phÈm du lÞch nh vËn chuyÓn, lu tró, tham quan.v.v.. thµnh
mét s¶n phÈm thèng nhÊt hoµn h¶o vµ d¸p øng ®îc mäi yªu cÇu cña kh¸ch
hµng.
C¸c c«ng ty l÷ hµnh lín víi hÖ thèng c¬ së vËt chÊt kü thuËt phong
phó, tõ c¸c c«ng ty hµng kh«ng ®Õn c¸c chuçi kh¸ch s¹n, hÖ thèng ng©n
hµng, … §¶m b¶o phôc vô tÊt c¶ c¸c nhu cÇu du lÞch cña kh¸ch, tõ kh©u
®Çu tiªn ®Õn kh©u cuèi cïng. Nh÷ng tËp ®oµn du lÞch mang tÝnh chÊt toµn
cÇu sÏ gãp phÇn quyÕt ®Þnh ®Õn xu híng tiªu dïng du lÞch trªn thÞ trêng
hiÖn t¹i vµ trong t¬ng lai.
Chóng ta cã thÓ ph¸c ho¹ vai trß cña c«ng ty l÷ hµnh nh trong s¬ ®å sau:
S¬ ®å 1 : Vai trß cña c«ng ty l÷ hµnh
Kinh doanh lu tró, ¨n uèng
(kh¸ch s¹n, nhµ hµng…)
Kinh do¹nh vËn chuyÓn
(hµng kh«ng, ®êng bé, …)
C¸c c«ng ty l÷
hµnh du lÞch
Tµi nguyªn du lÞch (nh©n
v¨n, nh©n t¹o…)
§oµnC¸c
Hoµng
HiÖp
c¬ quan
du lÞch vïng
quèc gia
3
Kh¸ch
du lÞch
Líp 724
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel (: 0918.775.368
LuËn v¨n tèt nghiÖp
-
1. Sø mÖnh vµ môc tiªu cña c«ng ty.
1.1.
Sø mÖnh.
Do xu híng ph¸t triÓn cña nÒn kinh tÕ quèc d©n, thu nhËp cña mäi tÇng líp
x· héi t¨ng lªn, ngêi ta ®· nghÜ tíi viÖc vui ch¬i, gi¶i trÝ. Mét trong nh÷ng
ho¹t ®éng ®ã lµ du lÞch. Khi ®· cã tiÒn ®Ó ®i du lÞch th× ngêi ta lu«n yªu cÇu
®îc phôc vô chu ®¸o. X· héi ph¸t triÓn th× con ngêi cµng c¶m thÊy quý thêi
gian, khi muèn ®i du lÞch th× hä chØ cÇn chuÈn bÞ tiÒn, cßn tÊt c¶ nh÷ng
c«ng viÖc cßn l¹i th× ph¶i cÇn cã sù s¾p sÕp chuÈn bÞ cña c¸c c¬ së kinh
doanh du lÞch. Do vËy cÇn mét t¸c nh©n lµm cÇu nèi vµ ®ã chÝnh lµ c¸c
c«ng ty du lÞch l÷ hµnh. Nh»m tho¶ m·n vµ ®¸p øng mét c¸ch tèt nhÊt tÊt c¶
c¸c kh¸ch hµng vÒ dÞch vô cña c«ng ty. Nh÷ng yªu cÇu ®îc ®a ra nh sau:
+ LÊy chÊt lîng s¶n phÈm dÞch vô lµm hµng ®Çu.
+ §a ra nh÷ng møc gi¸ hîp lý cho tõng ®èi tîng kh¸ch hµng.
1.2. Môc tiªu.
TÊt c¶ c¸c doanh nghiÖp ®îc thµnh lËp ra ®Òu ®Æt ra môc tiªu hµng ®Çu cña
m×nh lµ thu ®îc lîi nhuËn cao.
§oµn Hoµng HiÖp
4
Líp 724
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel (: 0918.775.368
LuËn v¨n tèt nghiÖp
+ Môc tiªu phôc vô.Mçi s¶n phÈm dÞch vô cña c«ng ty khi ®îc tung ra
thÞ trêng ®Òu nh»m tho¶ m·n nhu cÇu cña kh¸ch hµng mét c¸ch tèt nhÊt.
+ Môc tiªu ph¸t triÓn.
Víi mét doanh nghiÖp míi thµnh lËp viÖc ®Ó ph¸t triÓn th¬ng hiÖu lu«n
lµ mét trong nh÷ng môc tiªu hµng ®Çu bëi trong t¬ng lai nªu th¬ng hiÖu cña
c«ng ty ®îc kh¼ng ®Þnh ®ã sÏ lµ mét vÞ thÕ rÊt lín ®Ó c«ng ty ph¸t triÓn vµ
thu ®îc lîi nhuËn cao.
+ Tr¸ch nhiÖm x· héi.
Tr¸ch nhiÖm nµy tríc hÕt lµ sù b¶o vÖ quyÒn lîi cña kh¸ch hµng,
nh÷ng ngêi sö dông dÞch vô nãi chung vµ cña c«ng ty nãi riªng. MÆt kh¸c
tr¸ch nhiÖm x· héi cña c«ng ty du lÞch lµ viÖc t«n träng ph¸p luËt, chÊt lîng
cña dÞch vô, thùc hiÖn ®Çy ®ñ nh÷ng quy ®Þnh cña Nhµ Níc vÒ kinh doanh,
truyÒn thèng v¨n ho¸, phong tôc tËp qu¸n…
NhiÖm vô liªn kÕt gi÷a cung vµ cÇu du lÞch, ®ã chÝnh lµ c¸c c«ng ty l÷ hµnh.
Khi ho¹t ®éng kinh doanh ®· ®i vµo æn ®Þnh vµ mang l¹i nhiÒu lîi nhuËn,
c«ng ty sÏ më thªm nh÷ng chi nh¸nh kh¸c, kinh doanh nh÷ng s¶n phÈm
dÞch vô kh¸c nh: Kh¸ch s¹n, vËn t¶i vµ qu¶ng c¸o...
TÊt c¶ sÏ phôc vô mét môc tiªu chung lµ thu ®îc nhiÒu lîi nhuËn, mang l¹i
cho kh¸ch hµng nh÷ng s¶n phÈm dÞch vô hoµn h¶o vµ xa h¬n nòa lµ ®a c«ng
ty v¬n xa ttíi tÇm ch©u lôc.
2. CÊu tróc dù kiÕn cña tiÒn vèn.
Tæng nguån vèn dù kiÕn lµ : 150 triÖu ®ång. Toµn bé ®Òu lµ vèn chñ
së h÷u tù cã.
Trong ®ã:
- Vèn cè ®Þnh : 97.000.000 ®ång
- Vèn ho¹t ®éng kinh doanh: 53.000.000 ®ång
3. Tªn gäi vµ ®Þa ®iÓm cña c«ng ty.
§Ó phï hîp víi môc tiªu vµ nhãm kh¸ch hµng mµ c«ng ty híng tíi,
®Þa ®iÓm cña c«ng ty ph¶i ®îc ®Æt t¹i n¬i cã nhiÒu kh¸ch bé hµnh níc ngoµi
qua l¹i n¬i ®ã cã thÓ lµ trung t©m mua s¾m dµnh cho kh¸ch níc ngoµi,
kh¸ch s¹n lín… vµ ®Æc biÖt lµ khu phè cæ Hµ Néi.
Trô së chÝnh: Sè 68 Hµng BÌ- phêng Hµng B¹c- quËn Hoµn KiÕmHµ Néi
Tªn giao dÞch: C«ng ty TNHH Kh¸m Ph¸ §Þa Lý Ch©u ¸
§oµn Hoµng HiÖp
5
Líp 724
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel (: 0918.775.368
LuËn v¨n tèt nghiÖp
Tªn quèc tÕ: Asia Geographic Expedition
Tªn viÕt t¾t: AGE
Website : www.age.net
Trô së chÝnh cña c«ng ty ®îc ®Æt t¹i khu phè cæ Hµng BÌ n¬i cã chî Hµng
BÌ næi tiÕng n»m c¹nh phè Hµng DÇu (bu«n b¸n giµy dÐp), phè Hµng B¹c
(phè kim hoµn), phè Hµng Gai (phè lôa)…tÊt c¶ nh÷ng con phè nµy ®Òu cã
tªn trong Guide Book, Lonelyplanet Book ( ®©y lµ nh÷ng cuån cÈm nang du
lÞch næi tiÕng lu«n cã trong tay kh¸ch níc ngoµi khi ®Õn víi ViÖt Nam ).
§©y lµ ®Þa ®iÓm rÊt ®Ñp bëi cã rÊt ®«ng kh¸ch níc ngoµi qua l¹i hµng ngµy
®em l¹i nhiÒu thuËn lîi cho kinh doanh.
4. C¸c s¶n phÈm vµ dÞch vô cña c«ng ty.
4.1. L÷ hµnh néi ®Þa.
§©y sÏ lµ m¶ng kinh doanh chÝnh cña c«ng ty ®em l¹i phÇn lín doanh thu
cho c«ng ty chuyªn thùc hiÖn c¸c dÞch vô l÷ hµnh trong níc dµnh cho kh¸ch
níc ngoµi du lÞch ë ViÖt Nam. Trong ®ã gåm c¸c dÞch vô sau:
+ Tæ chøc c¸c tour du lÞch trong níc.
§Æc biÖt chó träng vµo nh÷ng tour du lÞch, giíi thiÖu nh÷ng nÐt v¨n ho¸ vµ
phong c¶nh ®Ñp cña ViÖt Nam, nh:
ë MiÒn B¾c cã SaPa, H¹ Long, Chïa H¬ng, T©y B¾c...
ë MiÒn Trung cã Phong Nha KÎ Bµng, Cè §« HuÕ vµ phè cæ Héi An…
ë MiÒn Nam cã Mòi NÐ, §Þa §¹o Cñ Chi vµ Mª K«ng delta…
+ Lµm hé chiÕu, visa cho kh¸ch níc ngoµi.
+ Thùc hiÖn c¸c dÞch vô ®Æt chç t¹i nh÷ng kh¸ch s¹n, phßng häp,
phßng héi nghÞ, nhµ hµng lín…
+ §Æt tiÖc héi nghÞ
+ B¸n vÐ m¸y bay, tµu ho¶, xe bus, …
+ Thuª xe «t« du lÞch phôc vô suèt hµnh tr×nh.
4.2. L÷ hµnh quèc tÕ.
+ Më c¸c tour du lÞch ra níc ngoµi phôc vô kh¸ch du lÞch trong níc.
§Æc biÖt chó träng ®Õn c¸c tuor du lÞch gi¸ rÎ ®i c¸c níc §«ng Nam
¸ ®ang ®îc kh¸ch du lÞch trong níc quan t©m, nh: Trung Quèc,Thailand,
Singapore, Malaysia, Laos, Cambodia, …
§oµn Hoµng HiÖp
6
Líp 724
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel (: 0918.775.368
LuËn v¨n tèt nghiÖp
+ Tham gia xuÊt nhËp khÈu hµng ho¸ phôc vô cho ho¹t ®éng du lÞch, phôc
vô ®êi sèng cho mäi ®èi tîng x· héi.
+ Më réng liªn doanh , liªn kÕt víi c¸c tæ chøc du lÞch vµ dÞch vô trong níc
vµ níc ngoµi nh»m kh«ng ngõng n©ng cao chÊt lîng vÒ du lÞch vµ dÞch vô.
5. C¸c ®èi t¸c cña c«ng ty.
5.1. Kh¸ch hµng.
Víi mét c«ng ty míi thµnh lËp th× viÖc thu hót kh¸ch hµng ®îc ®¨t lªn hµng
®Çu bëi khi ®· cã ®îc nguån kh¸ch còng cã nghÜa lµ c«ng ty ®ã sÏ tån t¹i vµ
ph¸t triÓn. Do ®ã mét chiÕn lîc l©u dµi nh»m ch¨m sãc vµ phôc vô nh÷ng
“thîng ®Õ” lµ sù sèng cßn cña c«ng ty.
§èi víi nh÷ng kh¸ch hµng míi, tiÒm n¨ng th× c«ng ty lu«n chó träng vµo
khai th¸c nh÷ng dÞch vô míi l¹, hÊp dÉn víi gi¸ c¶ hîp lý. Bªn c¹nh ®ã víi
nh÷ng kh¸ch hµng quen thuéc ph¶i lu«n quan t©m tíi hä.. cã nh vËy th×
nguån kh¸ch sÏ lu«n æn ®Þnh.
5.2. C¸c ®èi t¸c.
Víi sø mÖnh lµ cÇu nèi gi÷a kh¸ch hµng vµ c¸c c¬ së kinh doanh du lÞch th×
c«ng ty cÇn ph¶i cã rÊt nhiÒu ®èi t¸c trong kinh doanh nh»m ®¶m b¶o chÊt
lîng dÞch vô còng nh sù phong phó cña nh÷ng ch¬ng tr×nh. Cô thÓ nh sau:
- Hîp ®ång dµi h¹n víi c¸c së v¨n ho¸, du lÞch t¹i c¸c tØnh thµnh trªn c¶ n íc.
- Ký hîp ®ång göi kh¸ch víi h¬n 300 kh¸ch s¹n lín nhá trong vµ ngoµi níc.
- Trong ®Þa bµn ho¹t ®éng chÝnh lµ Phè Cæ - Hµ Néi c«ng ty cã kho¶ng 20
®èi t¸c kinh doanh lµ c¸c c«ng ty ho¹t ®éng trong cïng lÜnh vùc, c¸c kh¸ch
s¹n, nhµ hµng...
Víi nh÷ng mèi quan hÖ ®· ®ang vµ sÏ cã c«ng ty sÏ cã ®îc nhiÒu thuËn lîi
trong kinh doanh.
6. S¬ ®å vµ c¬ cÊu tæ chøc nh©n sù cña c«ng ty.
6.1. C¬ cÊu tæ chøc.
Víi sè vèn kh«ng nhiÒu vµ chi phÝ thuª v¨n phßng kh¸ lín, bé m¸y ban ®Çu
cña c«ng ty sÏ chØ cÇn mét vµi ngêi vµ hÇu hÕt lµ nh÷ng ngêi cã kinh
§oµn Hoµng HiÖp
7
Líp 724
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel (: 0918.775.368
LuËn v¨n tèt nghiÖp
nghiÖm trong nghµnh du lÞch. Tuy nhiªn, sè lîng nh©n viªn nµy sÏ kh«ng
ngõng t¨ng thªm khi c«ng viÖc kinh doanh cña c«ng ty ®i vµo æn ®Þnh.
Gi¸m ®èc
KÕ to¸n
Phßng b¸n hµng
+ hËu m·i
6.2. Chøc n¨ng vµ nhiÖm vô.
a. Gi¸m ®èc.
- Lµ ngêi x©y dùng c¸c chiÕn lîc, kÕ ho¹ch, ph¬ng ¸n kinh doanh vµ
trùc tiÕp chØ ®¹o.
- LËp dù ¸n vµ chÞu tr¸ch nhiÖm lç, l·i cña c«ng ty.
- ChÞu tr¸ch nhiÖm vÒ c¸c kho¶n chi phÝ cña c«ng ty.
- Võa lµ kÕ to¸n viªn cña c«ng ty, võa lµ ngêi trùc tiÕp xö lý c¸c vÊn
®Ò hËu m·i vµ cung cã khi trë thµnh nh©n viªn b¸n hµng cho nh÷ng kh¸ch
hµng lín…
- §a ra kÕ ho¹ch nh©n sù cho tõng giai ®o¹n kinh doanh, thùc hiÖn
chÕ ®é thëng ph¹t.
- Giao dÞch víi ®èi t¸c vµ nh÷ng kh¸ch hµng lín.
b. Nh©n viªn b¸n hµng + KÕ to¸n
- B¸n nh÷ng s¶n phÈm dÞch vô cña c«ng ty.
- Mét trong hai ngêi sÏ ®¶m nhiÖn vÒ kÕ to¸n cña c«ng ty.
- Sö dông thµnh th¹o Ýt nhÊt mét ngo¹i ng÷ (tiÕng Anh)
§oµn Hoµng HiÖp
8
Líp 724
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel (: 0918.775.368
LuËn v¨n tèt nghiÖp
- Lµ ngêi trùc tiÕp thùc hiÖn nh÷ng dÞch vô cho kh¸ch hµng nh ®Æt
vÐ, ®Æt phßng, göi kh¸ch, gäi xe, gäi híng dÉn…
- H¹ch to¸n tour.
- Gi¶i quyÕt c¸c yªu cÇu, ®Ò nghÞ cña kh¸ch hµng.
PhÇn II.
Ph©n tÝch thÞ trêng vµ c¸c chÝnh s¸ch
Marketing
1. X¸c ®Þnh thÞ trêng ho¹t ®éng.
Víi môc tiªu phôc vô nh÷ng ®èi tîng kh¸c hµng trong vµ ngoµi níc (chñ
yÕu lµ kh¸ch níc ngoµi) c«ng ty ®· t×m hiÓu rÊt kü lìng vÒ thÞ trêng tríc khi
bá vèn ®Çu t.
a. Kh¸ch níc ngoµi
VÒ thÞ trêng kh¸ch níc ngoµi, theo thèng kª cña Tæng Côc Du LÞch viÖt
Nam th× sè lîng kh¸ch vµo du lÞch t¨ng kh¸ ®Òu, sô thÓ lµ:
B¶ng 1:
N¨m
Lît Kh¸ch
So víi n¨m tríc
2003
2.429.623
Gi¶m 8,3%
2004
2.927.867
T¨ng 20,5%
2005
3.467.757
T¨ng 18,4%
Vµo n¨m 2003 lµ n¨m cã dÞch cóm gia cÇm x¶y ra ®óng vµo nh÷ng th¸ng
cao ®iÓm cña mïa du lÞch dµnh cho kh¸ch níc ngoµi nªn sè lîng kh¸ch ®·
gi¶m sót ®¸ng kÓ tuy nhiªn vµo 2 n¨m tiÕp theo ngµnh du lÞch ViÖt Nam ®·
§oµn Hoµng HiÖp
9
Líp 724
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel (: 0918.775.368
LuËn v¨n tèt nghiÖp
thu hót ®îc mét lîng kh¸ch ®¸ng kÓ t¹o tiÒn ®Ò cho sù ph¸t triÓn cña ngµnh
c«ng nghiÖp kh«ng khãi.
b. Kh¸ch ViÖt Nam.
Bªn c¹nh ®èi tîng kh¸ch níc ngoµi th× thÞ trêng kh¸ch du lÞch ViÖt Nam
còng lµ nguån thu ®¸ng kÓ cho c¸c c«ng ty l÷ hµnh.
Níc ta hiÖn nay cã h¬n 80 triÖu d©n sèng tËp trung hÇu hÕt t¹i c¸c thµnh
phè lín nh: Sµi Gßn, Hµ Néi, H¶i phßng, §µ N½ng.v.v.. T¹i nh÷ng thµnh
phè ®«ng d©n c, thu nhËp cña ngêi d©n lµ kh¸ cao nÕu kh«ng muèn nãi lµ d
d¶. Khi ®êi sèng bít khã kh¨n vµ cã cña ¨n, cña ®Ó mäi ngêi b¾t ®Çu nghÜ
®Õn viÖc gi¶i trÝ, th gi·n…thêng th× hä sÏ chän ngay mét ®Þa ®iÓm ®Ñp ®Ó c¶
nhµ hoÆc mêi b¹n bÌ cïng ®i ch¬i, ¨n uèng ®©y sÏ lµ m¶ng thÞ trêng réng
lín tuy míi h×nh thµnh vµ ®ang trong thêi gian thai nghÐn tuy nhiªn ®ã lµ
c¬ héi lín ®Ó cho c¸c c«ng ty du lÞch lín nhá khai th¸c.
2. Ph©n tÝch ®èi thñ c¹nh tranh.
a. Ph©n tÝch ®èi thñ c¹nh tranh:
ViÖc ph©n tÝch c¸c ®èi thñ c¹nh tranh lµ rÊt quan träng trong nghµnh du lÞch
nãi riªng vµ c¸c nghµnh kh¸c nãi chung bëi khi n¾m râ ®îc u nhîc ®iÓm
cña ®èi thñ chóng ta, nh÷ng c«ng ty míi sÏ cã thÓ tung ra thÞ trêng nh÷ng
s¶n phÈm dÞch vô chiÕm ®îc u thÕ vµ kh¼ng ®Þnh m×nh trªn thÞ trêng.
Theo thèng kª míi nhÊt cña së kÕ ho¹ch ®Çu t th× cã kho¶ng h¬n 2000 c«ng
ty du lÞch ®ang ho¹t ®éng t¹i ViÖt Nam trong ®ã t¹i Hµ Néi- thÞ trêng môc
tiªu cña c«ng ty- cã tíi h¬n 500 c«ng ty ho¹t ®éng trong lÜnh vùc du lÞch l÷
hµnh trong ®ã cã nh÷ng c«ng ty rÊt næi tiÕng nh: Viettravel, Saigon tourist,
Exotissimo, Handspand, Buffalo, Sinhcafe travel…bªn c¹nh ®ã còng cã
nh÷ng c«ng ty nhá míi thµnh lËp nhng ®· ®îc nhiÒu ngêi biÕt ®Õn nh:
Kh¸nh Sinh travel, APT travel, Open tour, Geographic holiday…
Do lµ c«ng ty míi thµnh lËp nªn sÏ tËp trung híng tíi m¶ng thÞ trêng kh¸ch
lÎ rÊt tiÒm n¨ng cña c¸c c«ng ty nhá. §Ó cã ®îc c¸i nh×n tæng qu¸t h¬n, em
xin ®a ra mét b¶ng ph©n tÝch s¬ bé vÒ c¸c ®èi thñ trùc tiÕp cña c«ng ty:
B¶ng 2:
§èi thñ
Handspand
§iÓm m¹nh
- Tiªn phong
§oµn Hoµng HiÖp
§iÓm yÕu
- ChØ tËp trung vµo kh¸ch hµng
10
Líp 724
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel (: 0918.775.368
LuËn v¨n tèt nghiÖp
Adventure
Kh¸nh
Travel
- Th¬ng hiÖu lín m¹nh
- Cã nguån kh¸ch hµng æn
®Þnh
- §éi ngò giµu kinh nghiÖm
Sinh - Chuyªn tæ chøc tour ghÐp
cho c¸c c«ng ty vµ c¸c kh¸ch
s¹n trong phè cæ.
- Tæ chøc nhiÒu ch¬ng tr×nh
- Gi¸ tuor mÒm
- Gom ®îc nhiÒu kh¸ch lÎ
Open Tour
Sinhcafe Travel
- Cã mÆt ë hÇu hÕt mäi ph©n
khóc thÞ trêng
- Cã tiÒm lùc vÒ tµi chÝnh
- Gi¸ tour mÒm
- Lµ th¬ng hiÖu m¹nh cña
kh¸ch “Ba L«” nhiÒu n¨m vÒ
tríc
- Cã nguån kh¸ch hµng trªn
m¹ng rÊt tèt
cao cÊp
- Gi¸ tour cao
- Tæ chøc Ýt ch¬ng tr×nh
- Bá ngá thÞ trêng kh¸ch lÎ
- Kh«ng cã nguån kh¸ch hµng
quen thuéc
- §éi ngò phôc vô cha chuyªn
nghiÖp
- C¸c ch¬ng tr×nh kh«ng ®Æc biÖt
- Nguån kh¸ch phô thuéc vµo
c¸c ®èi t¸c
- Bá ngá m¶ng kh¸ch cao cÊp
- Lµm viÖc cha chuyªn nghiÖp
- Kh«ng cã nhiÒu ®èi t¸c
- Cã Ýt kh¸ch hµng
- Th¬ng hiÖu cha ®îc kh¼ng ®Þnh
§©y thùc sù lµ mét th¬ng hiÖu rÊt
m¹nh trong thËp niªn tríc tuy
nhiªn do cã rÊt nhiÒu v¨n phßng
®· lîi dông tªn tuæi cña c«ng ty
kiÕm lêi theo kiÓu chép giùt nªn
dÇn bÞ kh¸ch hµng l·ng quªn vµ
ngµy cµng bÞ mai mét.
Th«ng qua viÖc ph©n tÝch c¸c ®èi thñ c¹nh tranh cña m×nh c«ng ty sÏ cè
g¾ng t×m ra nh÷ng kho¶ng c¸ch, u nhîc ®iÓm cña m×nh ®Ó kh¾c phôc vµ
hoµn thiÖn, sö dông nh÷ng lîi thÕ cña m×nh ®Ó lÊp nh÷ng kho¶ng trèng cßn
thiÕu sãt.
3. C¸c chÝnh s¸ch Marketing vµ b¸n hµng.
Sau khi thiÕt lËp tiÒm n¨ng thÞ trêng cña m×nh, c«ng ty ®· t×m ra ®îc chiÕn
lîc marketing – mix ®Ó c¹nh tranh vµ thu hót ®îc nhiÒu kh¸ch hµng ®Õn vµ
sö dông s¶n phÈm , dÞch vô cña c«ng ty. Trªn thùc tÕ hÖ thèng marketing –
mix m« t¶ sù kÕt hîp cô thÓ bèn lo¹i h×nh quyÕt ®Þnh: S¶n phÈm, gi¸ c¶,
ph©n phèi, qu¶ng c¸o.
3.1.ChÝnh s¸ch s¶n phÈm.
§oµn Hoµng HiÖp
11
Líp 724
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel (: 0918.775.368
LuËn v¨n tèt nghiÖp
Trong kinh doanh l÷ hµnh th× ch¬ng tr×nh du lÞch lµ s¶n phÈm ®Æc trng nhÊt,
cã vai trß quan träng ®èi víi sù h×nh thµnh vµ phat triÓn cña c«ng ty l÷
hµnh. Do vËy c«ng ty AGE tËp trung nh÷ng nç lùc chñ yÕu cña m×nh vµo
lÜnh vùc nµy.
§Ó cã ®îc nh÷ng ch¬ng tr×nh míi, ®Æc biÖt thu hót ®îc nhiÒu kh¸ch hµng
th× ®éi ngò nh©n viªn vµ gi¸m ®èc ®· vËn dông hÕt nh÷ng kh¶ n¨ng vµ hiÓu
biÕt s½n cã cña m×nh s¸ng t¹o nªn nh÷ng ch¬ng tr×nh míi bªn c¹nh nh÷ng
ch¬ng tr×nh cò s½n cã:
B¶ng 3:
Ch¬ng tr×nh s½n cã
H¹ LONG
Ch¬ng tr×nh míi
* H¹ LONG
- 1 Day
- 2 Days/1Night
- 3 Days/2 Nights
- 1 D + chÌo thuyÒn( Kayak)
- 2 Ds/1N+ Kayak + ngñ tµu
- 3 Ds/2 Ns + Kayak + ngñ tµu
SAPA
- 2 Days/3 Nights
- 3 Days/4 Nights
- 4 Days/5 Nights
SAPA
- 2 Ds/3 Ns + Ngñ b¶n
- 3 Ds/4 Ns + B¾c Hµ + Ngñ b¶n
- 4 Ds/5 Ns + Leo nói Pansipan
City tour
LµNG NGHÒ
- Ngoµi viÖc ®îc ng¾m c¶nh
hoang s¬ cña miÒn T©y B¾c, kh¸ch
tham quan cßn ®îc ®i vµo c¸c b¶n
lµng cña ngêi d©n téc ®Ó t×m hiÓu
thªm vÒ phong tôc cña hä…
- B¸t Trµng (Gèm)
- §«ng hå (Tranh)
- §ång Kþ (§å gç)
- V¹n Phóc (Lôa)
T©y b¾c
TÊt c¶ c¸c chu¬ng tr×nh kh¸c ®Òu
- Mai Ch©u
§oµn Hoµng HiÖp
T©y b¾c
12
Líp 724
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel (: 0918.775.368
LuËn v¨n tèt nghiÖp
- Méc Ch©u
- S¬n La
- §iÖn Biªn
- Lai Ch©u
- Sapa- B¾c Hµ
®îc c«ng ty tÝnh to¸n kü tríc khi
®a ra chµo hµng!
XUY£N VIÖT
TÊt c¶ c¸c chu¬ng tr×nh kh¸c ®Òu ®îc c«ng ty tÝnh to¸n kü vÒ:
- Møc ®é hÊp dÉn cña ch¬ng tr×nh du lÞch.
- §èi tîng kh¸ch hµng mµ c«ng ty cung cÊp dÞch vô.
- ChÊt lîng cña c¸c ch¬ng tr×nh.
- Nhu cÇu cña kh¸ch hµng.
tríc khi ®a s¶n phÈm ra chµo hµng.
3.2. chÝnh s¸ch gi¸.
Trong qu¸ tr×nh kinh doanh c¸c dÞch vÞ du lÞch , c«ng ty AGE ®Æc biÖt chó ý
tíi chÝnh s¸ch gi¸. Bëi nã lµ nh©n tè cã thÓ quyÕt ®Þnh tíi sù lùa chän cña
kh¸ch hµng vµ cßn lµ sù tån t¹i trí nh÷ng cc¹nh tranh trªn thÞ trêng.
Còng nh viÖc xx©y ®ùng ch¬ng tr×nh, viÖc tÝnh gi¸ cho c¸c ch¬ng tr×nh ®Òu
®îc bµn b¹c rÊt kü lìng. Cô thÓ gi¸ cña ch¬ng tr×nh phô thuéc vµo nh÷ng
yÕu tè: kh¸ch s¹n, ph¬ng tiÖn vËn chuyÓn, kho¶ng c¸ch gi÷a c¸c ®iÓm, híng
dÉn viªn, suÊt ¨n…vµ céng thªm vµo kho¶ng tõ 15% cho tíi 35% phÝ tæ
chøc tuú vµo tõng ®èi tîng kh¸ch hµng vµ sù nh¹y bÐn cña nh©n viªn.
Ngoµi ra c«ng ty cßn ¸p dông nh÷ng biÖn ph¸p tÝnh gi¸ sau:
- ChiÕt khÊu cho ®oµn kh¸ch ®«ng.
- Gi¶m gi¸ cho trÎ em tõ 6- 10 tuæi vµ miÔn phÝ cho trÎ díi 5 tuæi
- TÝnh gi¸ theo chu kú s¶n phÈm.
§oµn Hoµng HiÖp
13
Líp 724
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel (: 0918.775.368
LuËn v¨n tèt nghiÖp
§Ó cã thÓ vËn dông tèt chÝnh s¸ch gi¸ th× mçi ngêi trong c«ng ty ®Òu ph¶i
n¾m râ ®îc b¶n chÊt cña kh¸ch hµng vµ dÞch vô nh»m øng biÕn mét c¸ch
hîp lý nhÊt trong kinh doanh.
3.3. ChÝnh s¸ch ph©n phèi.
- Víi ®èi t¸c lµ c¸c c«ng ty lín th× AGE lu«n cã sù u ¸i vÒ mäi mÆt
nh: gi¸ c¶, chÊt lîng dÞch vô vµ h×nh thøc thanh to¸n.
- Víi tÊt c¶ nh÷ng ®èi t¸c muèn göi kh¸ch cho c«ng ty th× chóng t«i
®Òu cã møc gi¸ riªng cho c¸c ®¹i lý.
- Víi nh÷ng c¸ nh©n dÉn kh¸ch hµng vÒ cho c«ng ty chóng t«i ®Òu
cã hoa hång.
3.4. ChÝnh s¸ch qu¶ng c¸o, khuÕch tr¬ng th¬ng hiÖu.
Nh ®· tr×nh bµy ë phÇn tríc, phÇn lín s¶n phÈm cña c«ng ty ®Òu ®îc b¸n
trùc tiÕp cho kh¸ch du lÞch. Do v¹y c«ng ty lu«n quan t©m, chó träng ®Õn
viÖc khuÕch tr¬ng th¬ng hiÖu cña m×nh.
Ngoµi ra trªn c¸c trang Web lín vÒ du lÞch trªn thÕ giíi c«ng ty lu«n tham
gia vµo nh÷ng diÔn ®µn kinh doanh, nh»m qu¶ng b¸ th¬ng hiÖu cña m×nh.
Trªn trang Web chÝnh thøc cña c«ng ty lu«n cËp nhËt nh÷ng th«ng tin míi
nhÊt vÒ thÞ trêng du lÞch ®ång thêi lu«n cã nh÷ng ch¬ng tr×nh hÊp dÉn kÌm
theo nh÷ng u ®·i dµnh cho nh÷ng kh¸ch hµng lÇn ®Çu ®Õn víi c«ng ty.
Ho¹t ®éng qu¶ng c¸o cña c«ng ty cßn ®îc thùc hiÖn qua viÖc in nh÷ng tËp
gÊp, tËp s¸ch máng ®îc in b»ng nhiÒu thø tiÕng nh: Anh, Ph¸p, Trung Quèc
®îc ph¸t cho kh¸ch tham gia tour cña c«ng ty vµ ®îc göi tíi c¸c ®¹i lý…
§oµn Hoµng HiÖp
14
Líp 724
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel (: 0918.775.368
LuËn v¨n tèt nghiÖp
PhÇn III.
C¸c chØ tiªu vÒ tµi chÝnh
1. C¸c nguån vèn.
Khi thµnh lËp c«ng ty th× viÖc x¸c ®Þnh sè vèn cÇn ph¶i ®Çu t lµ rÊt cÇn
thiÕt. ë ®©y sè vèn cÇn cho kinh doanh lµ 150.000.000® lµ sè vènn tù cã
cña chñ së h÷u doanh nghiÖp.
2. Dù kiÕn tµi s¶n.
Víi viÖc thµnh lËp mét c«ng ty du lÞch th× chi phÝ ban ®Çu chóng t«i
dù tÝnh nh sau:
B¶ng 3. Chi phÝ dù tÝnh ban ®Çu
STT
1
2
3
4
5
6
7
8
Danh môc
§¨ng ký kinh doanh
L¾p ®Æt ®iÖn tho¹i
BiÓn qu¶ng c¸o
M¸y Fax + in + copy
M¸y vi tÝnh
Thuª v¨n phßng
ThiÕt kÕ v¨n phßng
Chi phÝ dù phßng
Tæng céng
1
2
1
1
2
1
Sè lîng
§¬n vÞ
tÝnh
ChiÕc
ChiÕc
M¸y
M¸y
Th¸ng
§¬n gi¸
1.500.000
500.000
1.000.000
4.500.000
5.000.000
6.000.000
Thµnh tiÒn
1.500.000
1.000.000
1.000.000
4.500.000
10.000.000
72.000.000
5.000.000
2.000.000
97.000.000
3. Dù kiÕn chi phÝ.
3.1. Chi phÝ qu¶n lý doanh nghiÖp trong th¸ng.
§©y lµ lo¹i chi phÝ kh«ng thay ®æi hoÆc thay ®æi kh«ng ®¸ng kÓ. Dù tÝnh
mçi th¸ng c«ng ty ph¶i chi tr¶ vµo kho¶ng 9.908.000® trong ®ã bao gåm
thuª nhµ, ®iÖn níc, ®iÖn tho¹i, c¸c lo¹i thuÕ ph¶i nép cho Nhµ Níc vµ c¸c
chi phÝ kh¸c sÏ ®îc tÝnh vµo cuèi th¸ng.
Ngoµi ra, hµng th¸ng c«ng ty cßn ph¶i khÊu hao tµi s¶n cè ®Þnh. §©y lµ viÖc
b¾t buéc ph¶i thùc hiÖn ®Ó phôc vô cho viÖc t¸i ®Çu t duy tr× sù æn ®Þnh cña
ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh. D㠮㠮îc tÝnh theo ph¬ng ph¸p khÊu hao
chia ®Òu b×nh qu©n, dù tÝnh khÊu hao trong vßng mét n¨m.
§oµn Hoµng HiÖp
15
Líp 724
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel (: 0918.775.368
LuËn v¨n tèt nghiÖp
Møc trÝch khÊu hao hµng th¸ng: (4.500.000 + 10.000.000)/12 th¸ng =
1.208.000®/th¸ng
B¶ng 4: Chi phÝ cè ®Þnh
STT
1
2
3
4
5
Danh môc
Thµnh tiÒn
§iÖn níc, ®iÖn tho¹i
1.000.000
KhÊu hao TSC§
1.208.000
Thuª nhµ
6.000.000
ThuÕ vµ c¸c kho¶n ph¶i 1.200.000
nép kh¸c
L¬ng qu¶n lý
4.000.000
Tæng céng
13.408.000
3.2. Chi phÝ nh©n c«ng trùc tiÕp.
C«ng ty cã hai nh©n viªn. Mçi ngêi l¬ng th¸ng lµ 1.500.000 ®.
VËy hµng th¸ng c«ng ty tr¶ l¬ng cho nh©n viªn lµ: 1.500.000 * 2
= 3.000.000 ®.
4. Dù kiÕn doanh thu trong th¸ng.
B¶ng 5:
STT
1
2
Dù kiÕn lîng kh¸ch trong th¸ng vµ chi phÝ
Danh môc
Lît kh¸ch
Tæng chi phÝ
Inbound
32
27.456.000
Outbound
Tæng céng
27.456.000
VËy chi phÝ cho mét lît kh¸ch
27.456.000/ 32 = 858.000®/ lît
§¬n gi¸ b×nh qu©n gåm c¶ chi phÝ dÞch vô: 1.520.000 ®
4.1. Doanh thu d kiÕn trong th¸ng.
Doanh thu = Sè lît kh¸ch du lÞch * ®¬n gi¸ b×nh qu©n gåm c¶ chi
phÝ dÞch vô.
§oµn Hoµng HiÖp
16
Líp 724
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel (: 0918.775.368
LuËn v¨n tèt nghiÖp
= 32 * 1.520.000 = 48.640.000®
VËy tæng doanh thu trong th¸ng: 48.640.000®
1.2. Lîi nhuËn dù kiÕn sÏ ®¹t ®îc trong th¸ng
Lîi nhuËn tríc thuÕ = Tæng doanh thu – tæng chi phÝ
= Tæng doanh thu – (chi phÝ tour + chi phÝ nh©n c«ng
trùc tiÕp + chi phÝ cè ®Þnh )
= 48.640.000– (27.456.000 + 3.000.000 +
13.408.000)
= 4.776.000®
VËy lîi nhuËn tríc thuÕ trong th¸ng mµ doanh nghiÖp ®¹t ®îc lµ:
4.776.000®
4.3. §iÓm hoµ vèn trong th¸ng.
§iÓm hoµ vèn lµ ®iÓm t¹i ®ã kh«ng lç còng kh«ng l·i, ë ®iÓm nµy th× doanh
thu b»ng chi phÝ bá ra.
ViÖc ph©n tÝch ®iÓm hoµ vèn sÏ cung cÊp cho chóng ta c¸c dßng th«ng tin
cã gi¸ trÞ vÕ sè lîng kh¸ch hµng cÇn thiÕt ®Ó ®¶m b¶o ho¹t ®éng dÞch vô,
doanh thu cÇn ®¹t lµ bao nhiªu, thêi gian s¶n xuÊt ®Ó kh«ng bÞ lç.
Ngoµi ra, ph©n tÝch ®iÓm hoµ vèn cßn chØ ra quy m« ®Çu t vµ lîi nhuËn
mong muèn. TÝnh ®iÓm hoµ vèn ta cã c¸c sè liÖu sau:
+ Chi phÝ cè ®Þnh ( FC ): 13.408.000
+ §¬n gi¸ b×nh qu©n gåm cã chi phÝ dÞch vô / 1 lît kh¸ch : P =
1.520.000 ®
Gi¸ vèn
Chi phÝ ®i tour + Chi phÝ nh©n c«ng trùc tiÕp
=
Sè lît kh¸ch du lÞch
(VC)
=
27.456.000 + 3.000.000
32
=
951.750®
§iÓm hoµ vèn (BE):
BE
§oµn Hoµng HiÖp
=
FC
P- VC
17
Líp 724
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel (: 0918.775.368
LuËn v¨n tèt nghiÖp
(P - VC) lµ phÇn chªnh lÖch gi¸ b¸n ra vµ gi¸ vèn.
1.520.000 – 951.750= 568.250®
VËy ph¶i phôc vô bao nhiªu lît kh¸ch th× hoµ vèn.
FC
13.408.000
BE =
=
=
P-VC
568.250
24 lît kh¸ch
4.4. Dù b¸o tµi chÝnh c¶ n¨m.
Khi mét s¶n phÈm dÞch vô ra ®êi th× mçi mét ngêi kh¸c nhau cã nh÷ng
c¸ch nh×n nhËn vµ ®¸nh gi¸ kh¸c nhau ®èi víi hµng ho¸ dÞch vô ®ã. Trong
mäi lÜnh vùc hµng ho¸ ®Òu cã nh÷ng ngêi khai ph¸ vµ tiªn phong. V× vËy
mµ c«ng viÖc kinh doanh míi còng nh s¶n phÈm míi muèn tån t¹i vµ ph¸t
triÓn th× cßn phô thuéc vµo thêi gian chÊp nhËn s¶n phÈm cña kh¸ch hµng.
Tæng doanh thu / n¨m : 474.240.000® (b¶ng 6)
Tæng lîi nhuËn ®Çu n¨m ho¹t ®éng: 4.633.200 ®
Lîi nhuËn b×nh qu©n th¸ng lµ : 4.633.200/12 = 386.100 ®
4.5. C¸c chØ tiªu vßng quay vèn.
a. Vßng quay toµn bé vèn.
Vßng
quay
Doanh thu thuÇn
474.240.000
= Tæng nguån vèn
= 150.000.000
vèn toµn bé
b. Vßng quay vèn lu ®éng
Vßng quay vèn lu
Doanh thu thuÇn
=
Vèn lu ®éng
®éng
Vßng quay
vèn cè ®Þnh
c. Vßng quay vèn cè ®Þnh
Doanh thu thuÇn
=
Vèn cè ®Þnh
4.6. ChØ tiªu doanh lîi doanh thu.
Doanh lîi
Lîi nhuËn
=
Doanh thu thuÇn
doanh thu
§oµn Hoµng HiÖp
18
=
= 3,2
474.240.000
53.000.000
474.240.000
97.000.000
=
=
= 8,9
=
4.633.200
474.240.000
4,9
=
Líp 724
0,01
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel (: 0918.775.368
LuËn v¨n tèt nghiÖp
§Ó ®¸nh gi¸ ho¹t ®éng kinh doanh thÞnh vîng hay suy tho¸i, chØ tiªu nµy
cho phÐp x¸c ®Þnh mét ®ång doanh thu cã mÊy ®ång lîi nhuËn
ChØ tiªu trªn ®· cho thÊy mét ®ång doanh thu mang l¹i 0,01 ®ång lîi
nhuËn.
4.7.ChØ tiªu doanh lîi tæng vèn.
ChØ tiªu nµy x¸c ®Þnh mèi quan hÖ gi÷a lîi nhuËn vµ tæng vèn
kinh doanh (mét ®ång vèn kinh doanh ®em l¹i mÊy ®ång lîi nhuËn)
Doanh lîi
Lîi nhuËn
4.633.200
= Tæng vèn
= 150.000.000
= 0,03
tæng vèn
Sang n¨m thø hai, c«ng ty ho¹t ®éng chuyªn nghiÖp h¬n vµ cã b¾t ®Çu cã vÞ
tiÕng t¨m trong giíi du lÞch. Tuy nhiªn sù biÕn ®éng gi¸ c¶ trªn thÞ trêng
còng cã ¶nh hëng ®Õn ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty. Céng thªm ®ã lµ
chi phÝ tµi s¶n cè ®Þnh vµ chi phÝ tiÒn l¬ng +còng t¨ng thªm.
V× vËy lîi nhuËn vµ doanh thu cña n¨m th hai nh sau:
+ Tæng doanh thu n¨m thø hai : 918.080.000 ® (b¶ng 7)
+ Tæng lîi nhuËn n¨m thø hai : 89.503.200®
Lîi nhuËn n¨m thø nhÊt ®îc ph©n bæ sang n¨m thø hai lµ
4.633.200® trong ®ã 2.633.200 ® lµ vèn lu ®éng, cßn vèn cè ®Þnh lµ
2.000.000®
§oµn Hoµng HiÖp
19
Líp 724
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel (: 0918.775.368
LuËn v¨n tèt nghiÖp
B¶ng 8: C¸c chØ tiªu n¨m tµi chÝnh cña n¨m thø hai:
Chỉ tiêu
Vßng quay
Công thức
Doanh thu thuần
Kết quả
918.080.000
của toàn bộ
vốn
Vßng quay
vốn lưu động
Vßng quay
vốn cố định
Doanh lợi
doanh thu
Doanh lợi
tổng vốn
5,9
=
16,5
=
9,27
=
0,1
=
0,6
154.633.200
Tổng số vốn
Doanh thu thuần
918.080.000
55.633.200
Vốn lưu động
Doanh thu thuần
918.080.000
99.000.000
Vốn cố định
Lợi nhuận
89.503.200
918.080.000
Doanh thu thuần
Lợi nhuận
89.503.200
154.633.200
Tổng vốn
§oµn Hoµng HiÖp
=
20
Líp 724