Tài liệu Phân tích cơ hội tiếp thị của lĩnh vực internet banking

LOGO Phân tích cơ hội tiếp thị của lĩnh vực Internet Banking GVHD: T.S Hoàng Lệ Chi Nhóm thực hiện: 1 Lớp: Đêm 2 – K22 Thành viên nhóm 1. Lê Tuấn Anh. 2. Lê Thị Ngọc Bích. 3. Nguyễn Duy Nam. 4. Đỗ Ngọc Hiền Phi. 5. Nguyễn Thị Thủy. Sơ lược: Internet Banking: được định nghĩa như là một phương thức cung cấp các sản phẩm mới và sản phẩm truyền thống đến người tiêu dùng thông qua con đường điện tử. Được áp dụng rộng rãi trên thế giới. Xác định nhu cầu chưa được đáp ứng - Kênh giao dịch tại quầy: tốn nhiều thời gian, chi phí, cảm xúc bị ảnh hưởng, rủi ro tiền mặt… - Kênh giao dịch qua điện thoại ( Mobile Banking ) : giới hạn giao dịch, thời gian xử lý chậm, tính an toàn không cao, kén hệ điều hành. Xác định khách hàng hấp dẫn 1. Cá nhân 2. Doanh nghiệp => những người có nhu cầu những dịch vụ nhanh, an toàn, am hiểu và thường sử dụng Internet cho công việc. Đánh giá lợi thế cạnh tranh của lĩnh vực kinh doanh 1, Hạn chế được thời gian chờ đợi của khách hàng so với giao dịch tại quầy. 2, Hạn chế thời gian, chi phí, công sức đi lại. 3, Dịch vụ đa dạng, nhiều tiện ích đi kèm. 4, Kiểm soát được giao dịch của mình. 5, Hạn chế giao dịch tiền mặt 6. Giao dịch nhanh chóng, an toàn, người sử dụng chủ động khi giao dịch. Đánh giá nhu cầu nguồn lực của lĩnh vực kinh doanh Nhân tố con người là yếu tố quyết định trong mọi hoạt động cơ bản của hoạt động ngân hàng. Cán bộ phải có trình độ về công nghệ, am hiểu phần mềm, ham học hỏi cái mới. Ngành ngân hàng luôn được quan tâm hàng đầu trong việc đầu tư công nghệ, cơ sở vật chất. Đánh giá sự sẵn sàng của thị trường Các thiết chế pháp luật, chính trị: + Chính trị ổn định + Nhà nước quyết tâm thúc đẩy phát triển và ứng dụng CNTT + Hành lang pháp lý được cải thiện Các yếu tố kinh tế: + Nền kinh tế thế giới đang hồi phục sau khủng hoảng. + Ngành ngân hàng cạnh tranh khốc liệt => Đáp ứng nhu cầu nhanh chóng, an toàn sẽ khai thác được nguồn lực của khách hàng. Các yếu tố văn hóa – xã hội: + Dân số đông, trẻ. + Nhu cầu sử dụng CNTT, internet lớn. => Thích nghi cái mới. Công nghệ: Việt Nam đã triển khai và áp dụng các công nghệ mới trong lĩnh vực truyền thông, phần mềm, cơ sở hạ tầng… Công nghệ ngân hàng luôn được quan tâm Mô tả cơ hội tiếp thị  Phát triển sản phẩm Internet Banking rộng khắp trên tất cả khách hàng trong độ tuổi lao động.  Khách hàng “ đi ngân hàng mọi lúc mọi nơi và thường xuyên” Cung cấp sản phẩm, dịch vụ đa dạng, nhanh chóng, an toàn. LOGO