Tài liệu Phân tích chiến lược chiêu thị của công ty điện máy xanh

MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG_______________________________________________________________4 1.1 Thông tin chung vềề công ty______________________________________4 1.1.1. Điểm nổi bật của công ty_______________________________________5 1.1.2. Tầềm nhìn____________________________________________________5 1.1.3 Cam kềết của Thềế giới di động____________________________________5 1.1.4. Giá trị côết lõi của nhần viền:____________________________________6 1.1.5. Lịch sử phát triển_____________________________________________6 1.2 Lĩnh vực hoạt động________________________________________________8 1.3 Cơ cầếu bộ máy tổ chức____________________________________________8 1.3.1 Hội Đồng Quản Trị_____________________________________________8 1.3.2 Ban Tổng Giám Đốc____________________________________________9 1.3.3 Ban kiểm soát________________________________________________10 1.4. Tình hình hoạt động_____________________________________________10 1.3.1 Tình hình hoạt động của MWG trong 5 năm từ năm 2011 – 2015 và 11 tháng đầu năm 2016________________________________________________10 1.3.2 Tình hình hoạt động của Điện máy Xanh___________________________12 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY ĐIỆN MÁY XANH______________________________________________________________14 2.1 Tổng quan vềề thị trường__________________________________________14 2.2. Phần tích SWOT_________________________________________________15 2.3. Chiềến lược STP__________________________________________________16 2.3.1. Xác định thị trường kinh doanh_________________________________16 2.3.2. Các tiều thức phần khúc thị trường_____________________________16 2.3.3. Xác định thị trường mục tiều:__________________________________17 2.3.4. Định vị thị trường____________________________________________17 2.3.4.1 Chiến lược khác biệt hóa:___________________________________17 2.3.4.2 Sơ đồ định vị thị trường_____________________________________17 2.4. Đôếi thủ cạnh tranh______________________________________________18 1 2.4.1. Công ty Cổ phầền Thương mại Nguyềễn Kim (Siều th ị Đi ện máy Nguyềễn Kim)____________________________________________________________18 2.4.2 Công ty Cổ phầền Thềế giới sôế Trầền Anh (Siều th ị Đi ện máy Trầền Anh) ___19 2.5 Maketing mix____________________________________________________20 2.5.1. Sản Phẩm (Product)___________________________________________20 2.5.2. Giá cả (Price) ______________________________________________21 2.5.3. Phần phôếi (Place)____________________________________________22 2.5.4. Truyềền thông (Promotion)_____________________________________24 2.6. Quảng cáo TVC của Điện máy xanh_________________________________26 2.6.1 Định nghĩa Quảng cáo TVC_____________________________________26 2.6.2. Nghiền cứu, phần tích quảng cáo trền social media (ph ương ti ện truyềền thông đại chúng)_________________________________________________26 2.6.2.1. Hình thức và nội dung của đoạn quảng cáo_____________________26 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG_________31 3.1. Phương hướng phát triển của công ty trong thời gian tới__________________31 3.2. Giải pháp_______________________________________________________31 2 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Logo thương hiệu của Công ty Cổ phần đầu tư Thế Giới Di Động________4 Hình 1.2: Sơ đồ Hội đồng quản trị điều hành_________________________________8 Hình 1.3: Sơ đồ Hội Đồng Quản Trị không điều hành__________________________9 Hình 1.4: Sơ đồ Ban Giám Đốc MWG_____________________________________10 Hình 1.4: Sơ đồ Ban kiểm soát___________________________________________11 Biểu đồ 1.5: Bảng tóm tắt báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của MWG 11 tháng đầu năm 2016_________________________________________________________12 Hình 1.6: Số lượng cửa hàng Dienmayxanh.com trong 5 năm 2011 - 2015_________13 Hình 1.7: Thị phần phần bán lẻ điện máy___________________________________13 Hình 1.8: Doanh thu Điện máy Xanh______________________________________14 Hình 2.1: Doanh thu nửa đầu năm 2015 của một số doanh nghiệp bán lẻ điện máy__19 Hình 2.2: Sơ đồ định vị thị trường_________________________________________19 Hình 2.3: Thương hiệu Nguyễn Kim_______________________________________20 Hình 2.4: Logo Trần Anh________________________________________________20 Hình 2.5: Sốố lượng các nhà bán lẻ điện máy năm 2015__________________24 Hình 2.6: Sơ đồ kênh phân phối__________________________________________26 Hình 2.7: Các hình ảnh chế của quảng cáo TVC Điện Máy Xanh________________29 Hình 2.8: Tình hình thảo luận về TVC Điện Máy Xanh trên Social Media_________30 Hình 2.9: Quảng cáo điện máy xanh_______________________________________30 Hình 2.10: Lượng tương tác trên social media của TVC Điện Máy Xanh__________31 3 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG 1.1 Thống tin chung vềề cống ty  Thông tin nổi bật:  Tên công ty: Công Ty Cp Đầu Tư Thế Giới Di Động.  Địa chỉ: số 222, đường Yersin, Phường Phú Cường, TP Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương.  Điện thoại: (08) 3812 5960.  Wedsite: https://mwg.vn/  Logo: Hình 1.1: Logo thương hiệu của Cống ty Cổ phầền đầều tư Thềố Giới Di Đ ộng Nguồn: MWG  Thương hiệu: MOBILE WORLD INVESTMENT CORPORATION  Công ty Cổ phần đầu tư Thế Giới Di Động vận hành hai chuỗi bán lẻ là CÁC SẢN PHẨM DI ĐỘNG (thegioididong.com) và ĐIỆN MÁY XANH (dienmayxanh.com). Trong những năm qua, công ty đã liên tục phát triển nhanh và ổn định bất chấp tình hình kinh tế có nhiều chuyển biến và có xu thế dần bão hòa về hàng hóa.  Chuỗi Thegioididong.com được thành lập từ 2004 chuyên bán lẻ các sản phẩm kỹ thuật số di động bao gồm điện thoại di động, máy tính bảng, laptop và phụ kiện với hơn 1000 siêu thị tại 63 tỉnh thành trên khắp Việt Nam. Chuỗi Dienmayxanh.com được ra đời từ cuối 2010 chuyên bán lẻ các sản phẩm điện tử tiêu dùng như ti vi, dàn karaoke, tủ lạnh, máy giặt, nồi cơm điện, sinh tố, bàn ủi, bếp điện từ, lò vi sóng, máy hút bụi… và các sản phẩm kỹ thuật số như điện thoại di động, máy tính bảng, laptop và phụ kiện. Ngày 04/5/2015, hệ thống siêu thị điện máy dienmay.com chính thức được đổi tên thành Hệ thống siêu thị Điện Máy Xanh với 190 siêu thị hiện diện tại khắp 63 tỉnh 4 thành (website: dienmay.com cũng đã được thay thế bằng website mới dienmayxanh.com) nhằm giúp khách hàng dễ dàng hơn trong cách nhận biết và giao tiếp. 1.1.1. Điểm nổi bật của cống ty Công ty đã xây dựng được một dịch vụ khách hàng khác biệt vượt trội với văn hoá đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động của mình. Công ty đã nỗ lực xây dựng được một đội ngũ nhân viên tận tâm với khách hàng và xây dựng được hình ảnh đẹp và niềm tin của khách hàng. Sự nỗ lực và thành quả của Thegioididong đã được cộng đồng ghi nhận qua số lượt khách hàng đến tham quan mua sắm tăng mạnh và ổn định trong suốt nhiều năm qua. Thế Giới Di Động cũng được nhiều tổ chức uy tín trong nước và quốc tế trao tặng những giải thưởng quan trọng như Doanh nghiệp tiềm năng tăng trường toàn cầu của Diễn đàn kinh tế Thế giới, Top 5 nhà bán phát triển nhanh nhất Châu Á – Thái Bình Dương 2010 (Euromonitor International), Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương 6 năm liên tiếp 2010- 2015 (Tạp chí bán lẻ châu Á – Retail Asia) và nhiều giải thưởng trong nước khác như Nhà bán lẻ được tín nhiệm nhất, Nhà bán lẻ điện thoại di động tốt nhất, Nhà bán lẻ điện thoại di động chăm sóc và hỗ trợ khách hàng tốt nhất… Sự phát triển của Thế Giới Di Động cũng là một điển hình tốt được nghiên cứu và giới thiệu tại các trường Đại học hàng đầu như Harvard, UC Berkeley, trường kinh doanh Tuck (Mỹ). 1.1.2. Tầềm nhìn MWG 2020 là tập đoàn bán lẻ đa ngành hàng hùng mạnh nhất, có vị thế số 1 trong lĩnh vực thương mại điện tử, mở rộng kinh doanh thành công ở Lào, Campuchia và Myanmar. MWG liên tục cải tiến mang đến cho Khách hàng trải nghiệm thú vị và hài lòng nhất dựa trên nền tảng văn hóa đặt Khách Hàng làm trọng tâm và Integrity MWG mang đến cuộc sống sung túc cho nhân viên, lợi nhuận cao cho nhà đầu tư dài hạn và đóng góp phúc lợi cho cộng đồng "Đây là chúng tôi. Đây là điều mà bạn có thể trông cậy vào được”. 1.1.3 Cam kềốt của Thềố giới di động Thế giới di động cam kết đặt KHÁCH HÀNG LÀM TRUNG TÂM trong mọi suy nghĩ và hành động của mình. Thế giới di động cam kết mang đến cho nhân viên một môi trường làm việc TÔN TRỌNG và CÔNG BẰNG. 5 Thế giới di động cam kết mang đến cho quản lý: Một SÂN CHƠI công bằng để thi thố tài năng / Một cam kết cho một cuộc sống cá nhân SUNG TÚC / Một vị trí xã hội được người khác KÍNH NỂ. Thế giới di động cam kết mang đến cho các đối tác sự TÔN TRỌNG. Thế giới di động cam kết mang đến cho nhà đầu tư giá trị doanh nghiệp GIA TĂNG KHÔNG NGỪNG. Thế giới di động cam kết đóng góp cho cộng đồng thông qua việc tạo nhiều ngàn việc làm và đóng góp đầy đủ thuế cho ngân sách nhà nước. 1.1.4. Giá trị cốốt lõi của nhần viền:       Tận tâm với Khách hàng Trung thực Chính trực Trách nhiệm Yêu thương và hỗ trợ đồng đội Máu lửa trong công việc 1.1.5. Lịch sử phát triển  Quá trình hình thành và phát triển của THẾ GIỚI DI ĐỘNG: Công ty TNHH Thế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, lĩnh vực hoạt động chính của công ty bao gồm: mua bán sửa chữa các thiết bị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ thuật số và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử. Sau 3 tháng thành lập, công ty ra mắt website www.thegioimobi.com và 3 cửa hàng nhỏ tại đường Hoàng Văn Thụ, Lê Lai và Cách Mạng Tháng 8 (thành phố Hồ Chí Minh). Tháng 10/2004, từ những kinh nghiệm trong quá trình kinh doanh thực tế, Công ty đã quyết định thay thế các cửa hàng nhỏ lẻ bằng việc khai trương một siêu thị với diện tích lớn và đầy đủ hàng hóa hơn tại 89A, Nguyễn Đình Chiểu, Tp.HCM, tên gọi ban đầu của siêu thị là www.thegioimobi.com (sau này đổi thành thegioididong.com). Với quy mô hơn 200 m2, siêu thị được xây dựng khang trang này đã thành công rực rỡ bởi nó khác biệt hoàn toàn với hơn 10.000 cửa hàng điện thoại di động nhỏ lẻ lúc bấy giờ trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Dịch vụ khách hàng và website đã được quan tâm và chăm chút ngay từ những ngày đầu tiên này. Năm 2007 Công ty TNHH Thế Giới Di Động tiếp nhận vốn đầu tư của quỹ Mekong Capital, chuyển đổi sang hình thức công ty cổ phần để mở rộng cơ hội phát triển. 6 Đến cuối năm 2009, Công ty có tổng cộng 40 siêu thị trên cả nước. Từ năm 2010 tới 2011 đánh dấu bước phát triển vượt bậc với sự ra đời liên tiếp của các siêu thị thegioididong.com trên khắp mọi miền của đất nước. Cuối năm 2010, Công ty tăng gấp đôi số siêu thị so với năm 2009; cuối năm 2011, số siêu thị tăng lên hơn gấp 5 so với năm 2009. Đến tháng 3/2012, với việc khai trương siêu thị tại Bắc Giang, thegioididong.com đã hoàn tất bản đồ phủ sóng trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Đây là hệ thống bán lẻ thiết bị di động đầu tiên và duy nhất hiện nay có mặt tại tất cả 63 tỉnh thành trên cả nước. Thegioididong.com vẫn tiếp tục giữ vững vị trí chuỗi bán lẻ các thiết bị di động số 1 Việt nam, cách biệt hoàn toàn so với các nhà bán lẻ khác. Thegioididong.com luôn giữ vai trò tiên phong trong việc đưa ra những chính sách bán hàng, chính sách chăm sóc khách hàng vượt trội vì lợi ích thiết thực của người tiêu dùng. Các siêu thị Thegioididong.com được xây dựng và bố trí hàng hoá một cách khoa học và thuận tiện cho khách hàng trải nghiệm và tìm kiếm sản phẩm. Đội ngũ nhân viên Thegioididong.com được huấn luyện tốt và thấm nhuần văn hoá đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động của mình. Hàng hoá kinh doanh tại Thegioididong.com phong phú của tất cả các hãng lớn như Samsung, Nokia, Apple, Sony, LG, HTC, …  Quá trình hình thành và phát triển của ĐIÊN MÁY XANH: Cuối năm 2010 một thành viên khác thuộc Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động ra đời, đó là hệ thống bán lẻ điện máy với thương hiệu dienmay.com. Sự ra đời của dienmay.com mang đến cho khách hàng một sự lựa chọn thú vị trong việc mua sắm các thiết bị điện tử, gia dụng, kỹ thuật số. Kể từ sau khi ra đời, dienmay.com đã có bước phát triển nhanh chóng khi liên tiếp khai trương siêu thị mới. Cho tới tháng 4/2012 tức là chỉ trong vòng 1 năm rưỡi, dienmay.com đã có 12 siêu thị, có mặt tại 9 tỉnh thành. Ngày 04/05/2015, Hệ thống siêu thị điện máy dienmay.com chính thức được đổi tên thành Hệ thống siêu thị điện máy Xanh (website dienmay.com cũng sẽ được thay thế bằng website mới dienmayxanh.com) nhằm giúp khách hàng dễ dàng hơn trong cách nhận biết và giao tiếp. Tính đến nay, Điện máy XANH đã có 190 siêu thị tại khắp 63 tỉnh thành trên cả nước với những sản phẩm điện tử, gia dụng, kỹ thuật số được chọn lọc vì lợi ích khách hàng 7 với một đội ngũ nhân viên được huấn luyện tốt và thấm nhuần văn hoá đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động của mình. 1.2 Lĩnh vực hoạt động Công ty đẩy mạnh phát triển mạng lưới các cửa hàng Điện máy Xanh nhằm tạo hình ảnh của một thương hiệu gắn liền với mọi nhà. Từ một tân binh của ngành bán lẻ điện máy, Điện máy Xanh đã liên tục có những cải tiến và biến đổi không ngừng để trở nên tối ưu hơn và được khách hàng chấp nhận rộng rãi như ngày nay. Sau một thời gian phát triển không ngừng, ngày 20/7, Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động đã công bố Hệ thống siêu thị Điện máy Xanh đã chính thức hoàn tất quá trình mở rộng tới 63/63 tỉnh thành của Việt Nam. 1.3 Cơ cầốu bộ máy tổ chức 1.3.1 Hội Đốềng Quản Trị Hội Đồng Quản Trị của MWG được chia thành 2 sơ đồ là Hội Đồng Quản Trị điều hành và Hội Đồng Quản Trị không điều hành. Hội đồng quản trị điều hành hiện gồm có: 1. 2. 3. 4. Ông Nguyễn Đức Tài: Đồng sáng lập viên, Chủ tịch HĐQT Ông Trần Kinh Doanh: Thành viên Hội Đồng Quản Trị, Tổng Giám Đốc. Ông Trần Lê Quân: Đồng sáng lập viên, Thành viên Hội Đồng Quản trị. Ông Điều Chính Hải Triều: Đồng sáng lập viên, Thành viên Hội Đồng Quản Trị. 8 Hình 1.2: Sơ đốề Hội đốềng quản trị điềều hành Nguôền: MWG Hình 1.3: Sơ đốề Hội Đốềng Quản Trị khống điềều hành Nguồn: MWG Hội Đồng Quản Trị không điều hành gồm có: 1. 2. 3. 4. Ông Chris Freund: Thành viên Hội Đồng Quản Trị. Ông Thomas Lanyl: Thành viên Hội Đồng Quản Trị. Ông Robert Willett: Thành viên Hội Đồng Quản Trị. Ông Đặng Minh Lượm: Thành viên Hội Đồng Quản Trị. 9 1.3.2 Ban Tổng Giám Đốốc Hình 1.4: Sơ đốề Ban Giám Đốốc MWG Nguồn: MWG Ban Giám Đốc MWG hiện có: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Ông Trần Kinh Doanh: Tổng Giám Đốc. Ông Đặng Minh Lượm: Thành viên Hội Đồng Quản Trị. Ông Đỗ Tuấn Anh: GĐ Cung ứng Hậu Cần. Bà Lê Thảo Trang: GĐ Marketing. Ông Điều Chính Hải Triều: GĐ khối CNTT. Ông Vũ Đăng Linh: GĐ Tài chính. Bà Hoàng Khánh Chi: GĐ Chăm sóc Khách hàng. 1.3.3 Ban kiểm soát 10 Hình 1.4: Sơ đốề Ban kiểm soát Nguồn: MWG Thành viên Ban kiểm soát gồm có: 1. Ông Trần Huy Thanh Tùng: Trưởng BKS. 2. Ông Hoàng Xuân Thắng: Thành viên. 3. Bà Nguyễn Khánh Vân: Thành viên. 1.4. Tình hình hoạt động 1.3.1 Tình hình hoạt động của MWG trong 5 năm từ năm 2011 – 2015 và 11 tháng đầều năm 2016  Tình hình hoạt động của MWG trong 5 năm từ năm 2011 - 2015 Doanh thu 5 năm từ 2011 - 2015 30,000 25,253 25,000 20,000 Tỷ đồng 15,787 15,000 10,000 5,000 5,388 7,375 Doanh thu 9,499 0 2011 2012 2013 2014 2015 Năm Hình: Doanh thu 5 năm của MWG từ năm 2011 -2015 Nguôền: MWG Doanh thu trong 5 năm gần đây từ năm 2011 – 2015 của CTCP đầu tư Thế Giới Di Động tăng dần theo từng năm. Trong đó: Năm 2012 tăng 1,987 tỷ đồng; Năm 2013 tăng 2,574 tỷ đồng; Năm 2014 tăng 6,288 tỷ đồng; Năm 2015 tăng 9,466 tỷ đồng. Tổng doanh thu đạt được trong 5 năm từ 2011 – 2015 là 25,253 tỷ đồng. Đặc biệt nhất là 2 năm 2014, 2015 tốc độ tăng trưởng của doanh thu đạt của MWG đạt con số ấn tượng lần lượt là 24,9% và 37,5%. Cho thấy tiềm năng và tốc độ tăng trưởng ấn tượng của MWG.  Tình hình hoạt động của MWG trong 11 tháng đầu năm 2016 11 Doanh thu 11 tháng đầu năm 2016 của Mobile Word Group (MWG) đạt 39,666 tỷ đồng. So với kế hoạch 2016 là 34,166 tỷ thì MWG đã hoàn thành 116% kế hoạch 2016, tăng trưởng 76% so với cùng kỳ 2015. Lợi nhuận sau thuế (LNST) 11 tháng đầu năm 2016 đạt 1,445 tỷ. So với kế hoạch 2016 là 1,388 tỷ thì MWG đã hoàn thành 104% kế hoạch 2016, tăng trưởng 103% so với cùng kỳ 2015. Trong 11 tháng đầu năm 2016 MWG đã mở thêm 516 siêu thị mới trên toàn quốc. Trong đó, chuỗi Thegioididong.com đã mở 374 siêu thị mới và chuỗi Điện máy XANH đã mở 142 siêu thị mới. Tính đến cuối tháng 11 năm 2016 thì MWG có 1149 siêu thị đang phục vụ khách hàng, trong đó Thegioididong.com có 938 siêu thị và chuối Điện máy XANH có 211 siêu thị. Biểu đốề 1.5: Bảng tóm tăốt báo cáo kềốt quả ho ạt động kinh doanh của MWG 11 tháng đầều năm 2016 Tiến độ hoàn 11 tháng 2016 Tăng trưởng so thành kế hoạch (tỷ đồng) với cùng kỳ 2015 2016 Doanh thu 39,666 76% 116% - Chuỗi 27,995 50% Thegioididong.com - Chuỗi 11,671 207% DienmayXANH.com Lợi nhuận 1,445 51% 104% Doanh thu online 2,944 103% 89% Nguồn: MWG 1.3.2 Tình hình hoạt động của Điện máy Xanh Hệ thống Dienmayxanh.com bắt đầu hoạt động từ năm 2011 và hiện tại đạt mức 87 cửa hàng. Trong năm 2016, doanh nghiệp đưa ra kế hoạch sẽ mở thêm mới 50 cửa hàng và tiến đến dẫn đầu thị phần trong mảng bán lẻ điện máy. 12 Số lượng cửa hàng Dienmayxanh.com trong 5 năm 2011 - 2015 Cửa hàng 80 70 60 50 40 30 20 10 0 69 Số lượng 4 2011 12 12 2012 2013 17 2014 2015 Năm Hình 1.6: Sốố lượng cửa hàng Dienmayxanh.com trong 5 năm 2011 - 2015 Thực tế, thị trường bán lẻ điện máy tại Việt Nam vẫn đang phân tán hơn nhiều so với thị trường bán lẻ thiết bị di động và chủ yếu phần lớn thị phần vẫn là các cửa hàng nhỏ lẻ truyền thống. Do mức độ phân tán đang khá cao nên sự cạnh tranh trong ngành cũng diễn ra gay gắt. Theo phân tích của MBS, động lực tăng trưởng thị phần của MWG trong mảng bán lẻ điện máy là giảm mức độ phân mảnh trong ngành bằng việc khai thác thị phần trong tay các cửa hàng bán lẻ truyền thống. Hình 1.7: Thị phầền phầền bán lẻ điện máy Nguồn: GFK và MBS tổng hợp Chiến lược này đang được MWG thực hiện bằng những chiến thuật thống nhất như cung cấp mức giá bán hợp lý trong điều kiện chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp hơn các cửa hàng truyền thống. Đồng thời, với lợi thế quy mô lớn, Dienmayxanh.com có thể chủ động được mức độ đa dạng hóa trong dòng sản phẩm ngay cả ở những thị 13 trường tỉnh lẻ. Trong dài hạn, chiến lược này sẽ tạo được thương hiệu trong nhận thức người tiêu dùng và dịch chuyển thói quen mua hàng điện máy truyền thống. Doanh thu trung bình trên từng cửa hàng của Dienmayxanh.com hiện tại dao động trong khoảng 8 – 10 tỷ đồng/tháng. Trong năm 2016, chúng tôi kỳ vọng doanh thu trên các cửa hàng hiện hữu của Dienmayxanh.com sẽ tăng trưởng 20% do các cửa hàng phần lớn chỉ mới hoạt động trong 1 năm. Đồng thời, GFK mà MBS dự tính MWG sẽ mở thêm 65 cửa hàng mới so với kế hoạch 50 cửa hàng mà công ty đưa ra và đạt mức thị phần bình quân 12%. Doanh thu của mảng bán lẻ điện máy dự phóng đạt 9.892 tỷ đồng (+120,2%YoY). Hình 1.8: Doanh thu Điện máy Xanh Nguồn: MWG 14 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY ĐIỆN MÁY XANH 2.1 Tổng quan vềề thị trường Thị trường điện máy của Việt Nam trong thời gian qua đã có những bước phát triển mạnh mẽ về doanh số cũng như số lượng các doanh nghiệp bán lẻ tham gia vào thị trường. Theo đánh giá của ông Ngô Thành Đạt, Giám đốc Marketing Trần Anh, năm 2015 thị trường điện máy Việt Nam tăng trưởng khoảng 20%, với mức tăng trưởng này quy mô được đánh giá là đạt gần 7 tỷ USD. Trong khi đó dự báo từ hãng nghiên cứu Statista (Đức), ước tính thị trường hàng điện tử tiêu dùng vào khoảng 10 tỷ USD. Có được tốc độ tăng trưởng này một phần là do sự gia tăng mạnh mẽ của cầu tiêu dùng. Với dân số hơn 90 triệu người, trong khi đó tỷ lệ người dân trong độ tuổi lao động cao, cộng với nó là mức sống và thu nhập ngày càng tăng là lực đỡ mạnh mẽ để đẩy tốc độ tăng nhu cầu tiêu dùng hàng điện máy phục vụ cho cuộc sống gia đình. Theo nhận định của hãng GFK mức tiêu thụ sản phẩm điện tử, điện lạnh của Việt Nam sẽ tăng từ 7,3% lên 11,9% trong các năm tới. Bên cạnh đó trong thời gian qua các hệ thống siêu thị điện máy cũng đã có nhiều giải pháp chiến lược để tiếp cận khách hàng nhất là vấn đề về chất lượng và dịch vụ để thúc đẩy hành vi mua hàng của khách hàng. Tuy nhiên, thực tế hiện nay cho thấy, mặc dù có luôn nằm trong số quốc gia có tốc độ tăng trưởng cầu tiêu dùng cao nhưng ở Việt Nam trong những năm qua đã có nhiều doanh nghiệp bán lẻ điện máy không thể tồn tại và buộc phải rời bỏ cuộc chơi. Các tên tuổi lớn một thời của thị trường điện máy đã bị phá sản như BestCaring năm 2012, Việt Long năm 2014 hay TopCare trong năm 2015. Bên cạnh đó cũng chứng kiến nhiều doanh nghiệp bán lẻ điện máy phải bán mình hoặc liên doanh với các đối tác nước ngoài để tiếp tục cạnh tranh như Trần Anh bán lại 31% thị phần cho Nojima Nhật Bản, Nguyễn Kim bán 49% thì phần cho Central Group của Thái Lan…. Bên cạnh đó với việc tỷ suất lợi nhuận của ngành đang ở mức rất thấp (từ 4 – 5% chỉ xấp xỉ ½ lãi suất vay vốn ngân hàng) là một chỉ báo rõ ràng nhất cho mức độ khó khăn của ngành này. Điều đó chứng tỏ cơ hội dành cho các doanh nghiệp trên thị trường này lớn nhưng tính cạnh tranh và đào thải vẫn luôn khốc liệt. Trong năm 2016, Điện Máy Xanh có thêm 180 điểm bán lẻ được mở mới, tăng gấp 3 lần so với tổng số điểm trong giai đoạn 2010 - 2015 của doanh nghiệp này. Tính đến hết tháng 12/2016, Điện Máy Xanh có 266 siêu thị tại 63 tỉnh, thành. Không dừng lại ở đó, hãng này có kế hoạch tiếp tục mở thêm điểm bán lẻ trong năm nay với mục tiêu đầy tham vọng. Sự gia tăng nhanh của Điện Máy Xanh khiến các hãng khác sốt ruột lên kế hoạch mở rộng địa bàn. 15 Điện máy Nguyễn Kim, hồi đầu tháng 12/2016, đã đồng loạt khai trương 14 điểm bán mới trên toàn quốc, trong đó có 8 điểm nằm trong 8 siêu thị Big C. Qua đó, tổng số điểm mua sắm của Nguyễn Kim đã tăng vọt gần 70%, từ 21 điểm lên tới 35 điểm. Năm 2017, MediaMart cũng có kế hoạch mở thêm 18 điểm bán, nâng tổng số siêu thị điện máy của Media Mart lên con số 60. Pico hiện tại có 11 siêu thị điện máy và mục tiêu trong năm 2017 là hãng sẽ có 30 siêu thị, tăng trưởng gần gấp ba về số lượng và tăng 1,5 lần về doanh thu. 2.2. Phần tích SWOT  Điểm mạnh: o Thương hiệu được nhận diện phổ biến nhờ chiến lược Marketing hiệu quả. o Mạng lưới phân phối rộng khắp với 253 siêu thị trên toàn quốc, phủ sóng 63 tỉnh thành. o Có tài chính khá tốt nên chịu chi cho chiến lược Marketing Điện Máy Xanh của MWG. o Có chiến lược sáng tạo như phát triển hình thức siêu thị Điện Máy xanh mini ở các vùng ven. o Hưởng được lợi thế tuyệt đối của ngành Viễn thông di động so với các chuỗi bán lẻ điện máy khác do thành công của “đàn anh” Thế giới di động.  Điểm yếu: o Chi quá nhiều tiền vào việc quảng cáo dễ dẫn đến sa lầy nếu không có những chiến lược bài bản, đúng đắn. o Theo mô hình siêu thị nhỏ nên hiệu quả khai thác ở mức thấp, khó đa dạng hàng hóa và tạo ra không gian mua sắm của khách hàng. o Quy mô nhỏ nên những khách hàng lớn đi ô tô lại khá khó  Cơ hội: o Nền kinh tế Việt Nam đang ở giai đoạn phục hồi do đó sức mua của thị trường bán lẻ điện máy có cơ hội tăng lên. o Đời sống ngày càng phát triển nên các hộ gia đình ngày càng có nhu cầu mua sắm các máy móc hiện đại. o Có điều kiện theo kịp sự phát triển của công nghệ.  Thách thức: o Vì thị trường bán lẻ điện máy là “miếng bánh ngon” nên rất nhiều nhà đầu tư nước ngoài sẵn sàng nhảy vào. Nếu không có chiến lược bài bản thì rất dễ bị các nhà đầu tư nước ngoài thâu tóm. 16 2.3. Chiềốn lược STP 2.3.1. Xác định thị trường kinh doanh Thị trường kinh doanh của Điện máy xanh là thị trường bán lẻ điện máy. 2.3.2. Các tiều thức phần khúc thị trường Địa lý - Nhân khẩu học - Tâm lý - Khu vực: toàn quốc, 63 tỉnh thành Quy mô thành phố: từ tỉnh lẻ đến siêu đô thị Mật độ: 274 người/km2 (theo tổng cục dân số kế hoạch hóa gia đình. Khí hậu: nằm trọn trong vùng nhiệt đới với khí hậu cận nhiệt đới ẩm ở miền Bắc và khí hậu nhiệt đới gió mùa ở miền Trung và miền Nam. Độ tuổi: từ 25-50 tuổi Giới tính: nam và nữ Kích cỡ gia đình: gia đình hai thế hệ trở lên Thu nhập: 15 triệu/tháng trở lên Tầng lớp xã hội: tầm trung trở lên Phong cách sống: + Hành động: tìm kiếm những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình, không ngần ngại chi trả. + Sở thích: yêu thích sự hiện đại, tiện nghi + Quan điểm: 1. Họ cần sự thư giãn, giải trí sau một ngày làm việc căng thẳng. 2. Họ tin rằng những máy móc hiện đại giúp đỡ họ rất nhiều trong việc cân bằng giữa công việc và cuộc sống gia đình. 3. Họ muốn khẳng định bản thân thông qua những nội thất trong nhà. Tính cách: phóng khoáng, là con người hiện đại 17 Hành vi - - - Dịp mua: + Thường vào những dịp cuối năm khi con người thích đổi mới, bao gồm cả nội thất trong gia đình, công ty + Tùy theo vòng đời của sản phẩm Lợi ích: + Khách hàng có được sự thư giãn, giải trí + Cân bằng được công việc và cuộc sống + Khẳng định được bản thân Tình trạng của người sử dụng: Họ đã, đang và sẽ sử dụng các sản phẩm điện máy, có nhu cầu mua các sản phẩm này. Tỷ lệ người sử dụng: Tình trạng trung thành: Tình trạng sẵn sàng: Thái độ đối với sản phẩm: 2.3.3. Xác định thị trường mục tiều: Thị trường mục tiêu của Điện máy xanh là các cá nhân, hộ gia đình, doanh nghiệp trên toàn quốc đặc biệt là những vùng ven, có nhu cầu sử dụng các máy móc gia dụng và thiết bị điện tử. Đánh giá thị trường mục tiêu: Đây là khúc thị trường có qui mô và mức tăng trưởng cao. Các năm gần đây khúc thị trường này vẫn đang nằm giữa cuộc chiến của các “ông lớn” như Trần Anh, Nguyễn Kim,...Tuy Điện Máy Xanh có thâm niên hoạt động không lâu năm bằng những “ông lớn” nhưng Điện Máy Xanh vẫn được đánh giá là đối thủ đáng gờm với tham vọng bành trướng thị trường và sự chịu chi cho chiến lược Marketing hiệu quả. Mảnh đất kinh doanh điện máy vẫn được đánh giá là rất mầu mỡ và còn nhiều tiềm năng. Bên cạnh đó MWG còn có nguồn lực tài chính khá mạnh so với các doanh nghiệp bán lẻ điện máy khác. 18 Hình 2.1: Doanh thu nửa đầều năm 2015 của một sốố doanh nghiệp bán l ẻ điện máy Nguồn: cafef.vn 2.3.4. Định vị thị trường 2.3.4.1 Chiến lược khác biệt hóa: Mặc dù bị Trần Anh chỉ trích “siêu thị Điện Máy Xanh chủ yếu là siêu thị nhỏ, không có bãi giữ xe” nhưng Điện Máy Xanh vẫn chú trọng đến nhu cầu của khách hàng ở các vùng ven chứ không chỉ tập trung vào khách hàng ở các đô thị lớn. Điện Máy Xanh vẫn tiếp tục thực hiện chiến lược “siêu thị Điện Máy Xanh mini”. 2.3.4.2 Sơ đồ định vị thị trường - Thuộc tính 1: không gian mua sắm Thuộc tính 2: chất lượng dịch vụ Không gian mua sắếm Lớ n Không tôốt Trầần Anh Nguyễễn Kim Tôốt Sơ đốề định Chầế lượ ngườ dịng ch Hình 2.2: vịt th ị tr vụ Nguồn: Nhóm tác giả Điện Máy Xanh 2.4. Đốối thủ cạnh tranh Nhỏ 2.4.1. Cống ty Cổ phầền Thương mại Nguyềễn Kim (Siều thị Điện máy Nguyềễn Kim) 19 Hình 2.3: Thương hiệu Nguyềễn Kim Nguôền ảnh: BiDesign  Ưu điểm: Là thương hiệu uy tín cao, được khách hàng tin tưởng, thương hiệu mang đến cho khách hàng sự an tâm khi mua sắm. Hệ thống quầy kệ trưng bày khoa học, dễ tham khảo và trải nghiệm. Thường xuyên cập nhật những sản phẩm mới, công nghệ mới nhất từ hãng sản xuất, ngay cả những sản phẩm mới tung ra thị trường thế giới. Với mô hình Shop-in-shop: tận dụng được lượng khách hàng trong hệ sinh thái mua sắm của Trung tâm thương mại, cũng như tối ưu được lượng khách đến với trung tâm. Có bãi đỗ xe rộng rãi.  Nhược điểm: Tính chủ động thấp. (Do các cửa hàng trong trung tâm thương mại sẽ khó để làm các chương trình marketing hút khách cho từng điểm mua sắm của mình. Hàng điện máy có giá trị cao so với thu nhập của người dân Việt Nam nên khách hàng ít có sự mua sắm hàng điện máy ngẫu hứng trong quá trình đi dạo trong các Trung tâm thương mại). 2.4.2 Cống ty Cổ phầền Thềố giới sốố Trầền Anh (Siều th ị Đi ện máy Trầền Anh) Hình 2.4: Logo Trầền Anh Nguôền ảnh: trananh.vn 20