Tài liệu Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên giao hàng tại công ty cổ phần giao hàng tiết kiệm bình dương

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN GIAO HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM BÌNH DƯƠNG Sinh viên thực hiện : Trương Thị Thu Hiền Lớp : D17QT02 Khoá : 2017 – 2021 Ngành : Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn : Phạm Thị Thanh Thủy LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của riêng em, được sự hướng dẫn của cô Phạm Thị Thanh Thủy. Các nội dung nghiên cứu và số liệu là hoàn toàn trung thực được Phòng Nhân sự của Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm Bình Dương cung cấp. Những số liệu trong các bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, đánh giá, nhận xét được chính tác giả thu thập từ nhiều nguồn khác nhau và được ghi rõ trong nội dung. Ngoài ra đề tài còn sử dụng những câu nói, nhận xét, đánh giá cũng như một số số liệu của tác giả khác, cơ quan tổ chức có trích dẫn và chú thích nguồn gốc. Nếu có bất kỳ sự gian lận nào, Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về đề tài của mình. Sinh viên Trương Thị Thu Hiền ii LỜI CẢM ƠN Trong quá trình học tập tại Trường Đại học Thủ Dầu Một nhà trường đã cung cấp cho em nhiều kiến thức, kỹ năng. Nay được sự giúp đỡ của Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm Bình Dương đã tạo điều kiện cho em có cơ hội thực tập để từ đó hoàn thành bài báo cáo. Trước tiên, em xin bày tỏ lời tri ân sâu sắc tới quý thầy cô Trường Đại Thủ Dầu Một, Thầy cô Khoa Kinh tế đã tận tình giảng dạy, truyền đạt cho em những kiến thức quý báu trong suốt quá trình học tập. Và để hoàn thành “Báo Cáo Tốt Nghiệp” em xin cám ơn Cô Phạm Thị Thanh Thủy đã hết lòng hỗ trợ và hướng dẫn em hoàn thành tốt đề tài này. Em cũng xin gửi lời cảm ơn anh chị phòng Nhân sự Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm Bình Dương đã tạo điều kiện thuận lợi cho em trong quá trình thực tập. Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn tới quý thầy cô, cùng các anh chị Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm Bình Dương, kính chúc quý thầy cô cùng các anh chị trong Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm Bình Dương thật nhiều sức khỏe và gặt hái được nhiều thành công. Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Trương Thị Thu Hiền iii ĐA/KLTN - 05 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT PHÒNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc PHIẾU THEO DÕI TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN KHÓA LUẬN/ĐỒ ÁN/ BÁO CÁO TỐT NGHIỆP 1. Sinh viên / Học viên thực hiện đề tài: Trương Thị Thu Hiền Ngày sinh:09 -08- 1999 MSSV: 1723401010070 Lớp: D17QT02 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Điện thoại: 0399944304 Email: [email protected] 2. Số QĐ giao đề tài luận văn: Quyết định số …/QĐ-ĐHTDM ngày ….. tháng …. năm 202… 3. Cán bộ hướng dẫn (CBHD): Phạm Thị Thanh Thủy 4. Tên đề tài: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN GIAO HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM BÌNH DƯƠNG iv Tuần thứ Nhận xét của CBHD Ngày Kế hoạch thực hiện (Ký tên) 1 26/08/2020 Gặp GVHD để trao đổi về tên đề tài 09/09/2020 Thống nhất tên đề tài và đề cương 16/09/2020 GVHD sửa chương 1 và gợi ý chương 2 2 3 Kiểm tra ngày: Đánh giá mức độ công việc hoàn thành: Được tiếp tục:  Không tiếp tục: 4 24/09/2020 GVHD sửa chương 2 và gợi ý chương 3 5 03/10/2020 GVHD sửa chương 3 và gợi ý chương 4 6 10/10/2020 GVHD sửa chương 4 Kiểm tra ngày:  Đánh giá mức độ công việc hoàn thành: Được tiếp tục: …………………Không tiếp tục:  v Tuần thứ Nhận xét của CBHD Ngày Kế hoạch thực hiện (Ký tên) 7 24/10/2020 Hoàn thành bài báo cáo và GVHD góp ý để hoàn chỉnh 8 05/11/2020 GVHD góp ý để hoàn chỉnh bài 9 12/11/2020 GVHD góp ý để hoàn chỉnh bài 10 21/11/2020 GVHD góp ý để hoàn chỉnh bài và lưu ý thời gian nộp bài Ghi chú: Sinh viên (SV) lập phiếu này thành 02 bản, 01 bản gửi về Phòng Đào tạo đại học, 01 bản SV lưu giữ để nộp cùng với khóa luận/đồ án khi kết thúc thời gian thực hiện ĐA/KLTN. Ý kiến của cán bộ hướng dẫn Bình Dương, ngày …… tháng …… năm …… (Ký và ghi rõ họ tên) Sinh viên thực hiện (Ký và ghi rõ họ tên) vi ĐA/KLTN – 10 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT MỘT KHOA KINH TẾ NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc CHƯƠNG TRÌNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG CHẤM BÁO CÁO TỐT NGHIỆP Thời gian: ...................................................................................................................... Địa điểm: ....................................................................................................................... Thành viên Hội đồng: .................................................................................................... 1..................................................................................... 2..................................................................................... 3 .................................................................................... Tên đề tài: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN GIAO HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM BÌNH DƯƠNG Sinh viên thực hiện: Trương Thị Thu Hiền Mã số sinh viên: 1723401010070 vii Lớp: D17QT02 NỘI DUNG NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ: I. Nội dung - Hình thức trình bày & Kỹ năng thuyết trình ............................................................ ................................................................................................................................... ................................................................................................................................... ................................................................................................................................... - Nội dung & kết quả .................................................................................................. ................................................................................................................................... ................................................................................................................................... ................................................................................................................................... ................................................................................................................................... - Trả lời câu hỏi hội đồng ........................................................................................... ................................................................................................................................... ................................................................................................................................... ................................................................................................................................... II. Điểm kết luận của Hội đồng: .............................................................................. Bình Dương, ngày......tháng .....năm 20… Ủy viên – thư ký Chủ tịch (Ký, ghi rõ họ tên) (Ký, ghi rõ họ tên) viii ĐA/KLTN - 09 TRƯỜNGĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA: KINH TẾ Độc lập- Tự do- Hạnh phúc CHƯƠNG TRÌNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Bình Dương, ngày tháng năm 202… PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO TỐT NGHIỆP (Dùng cho thành viên Hội đồng bảo vệ Báo Cáo Tốt nghiệp) 1. Họ và tên người chấm: …………………………………………………………..………..…………………………………………………………………… 2. Họ và tên sinh viên: Trương Thị Thu Hiền 3. Lớp: D17QT02 Khóa học: 2017 – 2021 Mã số SV: 1723401010070 Ngành: Quản trị kinh doanh 4. Tên đề tài báo cáo tốt nghiệp: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc của nhân viên giao hàng tại Công Ty Cổ phần Giao Hành Tiết Kiệm Bình Dương 5. Phần đánh giá và cho điểm của Thành viên Hội đồng(Theo thang điêm 10, le đên 0,1 điêm) ix Tiêu chí Hình thức Điểm Tốt Khá Trung bình Kém tối đa 100% 75% 50% 0% Trình bày đúng quy 1 định, bố cục hợp lý, lập luận chặt chẽ Hình thức trình bày Văn phong gọn gàng Văn phong 1 và súc tích, không có lỗi văn phạm và chính tả. Mục tiêu nghiên cứu Nội dung báo cáo 3.5 Nội dung và kết quả Kết quả 2.5 rõ ràng, có ý nghĩa khoa học và thực tiễn. Trình bày đầy đủ cơ sở lý thuyết liên quan. Phương pháp nghiên cứu phù hợp Trình bày khá đúng Trình bày khá đúng Trình bày sai quy quy định, bố cục quy định, bố cục chưa định, bố cục không hợp lý, lập luận có hợp lý, lập luận thiếu hợp lý, lập luận cơ sở cơ sở. không cơ sở Văn phong rườm rà gây khó hiểu, có gàng và súc tích, ít nhưng hiểu được, nhiều lỗi nặng về lỗi văn phạm và nhiều lỗi văn phạm và văn phạm và chính chính tả. chính tả. tả Văn phong gọn Văn phong rườm rà Mục tiêu nghiên cứu rõ ràng, có ý nghĩa thực tiễn. Trình bày khá đầy đủ cơ sở lý thuyết liên quan. Phương pháp nghiên cứu phù hợp Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên rõ ràng. Có trình bày cứu chưa rõ ràng. sơ sở lý thuyết liên Chưa trình bày cơ quan nhưng còn thiếu sở lý thuyết liên và sai sót. Phương quan. Phương pháp pháp nghiên cứu khá nghiên không phù phù hợp hợp Kết quả đảm bảo độ Kết quả đảm bảo Kết quả có cơ sở Kết quả thiếu cơ tin cậy, có giá trị khoa độ tin cậy, có giá trị nhưng chưa đảm bảo sở và thiếu tin cậy, học và thực tiễn, kết thực tiễn, kết luận độ tin cậy, ít có giá trị không có giá trị luận đáp ứng đủ yêu đáp ứng đầy đủ yêu thực tiễn, kết luận thực tiễn, kết luận cầu về mục tiêu và nội cầu về mục tiêu và chưa đáp ứng đủ yêu không đáp ứng x Điểm dung nghiên cứu nội dung nghiên cứu. Không thể hiện được kiến thức, không trả lời được câu hỏi của Hội đồng 1 Báo cáo trình bày Trình bày đủ và Trình bày tương đối thiếu logic, không đúng thời gian quy theo thời gian quy đúng thời gian quy đầy đủ, đúng thời gian định, phong cách định, phong cách định, phong cách tự quy định, phong cách báo cáo tự tin, nắm báo cáo thiếu tự tin, am hiểu sâu về vấn thiếu tự tin, khá nắm vững được vấn đề tin, không nắm đề báo cáo vấn đề báo cáo báo cáo được vấn đề báo cáo Trình bày logic và Thuyết trình Ít thể hiện được kiến 1 Mức độ thể hiện kiến thức và kỹ năng thuyết trình BCTN được yêu cầu về mục tiêu và nội dung nghiên cứu. Thể hiện được kiến thức nhưng cần gợi thức, trả lời được ý, trả lời được trên 100% câu hỏi của Hội 50% câu hỏi của đồng Hội đồng Thể hiện được kiến Thể hiện kiến thức cầu về mục tiêu và nội dung nghiên cứu Tổng điểm: xi thức, trả lời được từ 30- 50% câu hỏi của Hội đồng 6. Các nhận xét và đề nghị: ................................................................................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................................................................................... ...................................................................................................................... Cán bộ chấm (Ký và ghi rõ họ tên) xii ĐA/KLTN - 09 TRƯỜNGĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA: KINH TẾ NG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập- Tự do- Hạnh phúc CHƯƠNG TRÌNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Bình Dương, ngày tháng năm 202… PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO TỐT NGHIỆP (Dùng cho Giảng viên Phản biện) 1. Họ và tên người chấm: …………………………………………………………..………..…………………………………… 2.Họ và tên sinh viên: Trương Thị Thu Hiền Mã số SV: 1723401010070 3.Lớp: D17QT02 Khóa học: 2017 – 2021 Ngành: Quản trị kinh doanh 4. Tên đề tài báo cáo tốt nghiệp: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN GIAO HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM BÌNH DƯƠNG 5. Phần đánh giá và cho điểm của Giảng viên Phản biện(Theo thang điêm 10, le đên 0,1 điêm) xiii Tiêu chí Hình thức Điểm Tốt Khá Trung bình Kém tối đa 100% 75% 50% 0% Trình bày đúng quy 1 định, bố cục hợp lý, lập luận chặt chẽ Hình thức trình bày Văn phong rườm rà gây khó hiểu, có và súc tích, không có gàng và súc tích, ít nhưng hiểu được, nhiều lỗi nặng về lỗi văn phạm và chính lỗi văn phạm và nhiều lỗi văn phạm và văn phạm và chính tả. chính tả. chính tả. tả Văn phong gọn gàng Văn phong Nội dung báo cáo 1 4 Nội dung và kết quả Kết quả 3.5 Trình bày khá đúng Trình bày khá đúng Trình bày sai quy quy định, bố cục quy định, bố cục chưa định, bố cục không hợp lý, lập luận có hợp lý, lập luận thiếu hợp lý, lập luận cơ sở cơ sở. không cơ sở Văn phong gọn Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên rõ ràng, có ý nghĩa cứu rõ ràng, có ý khoa học và thực tiễn. nghĩa thực tiễn. Trình bày đầy đủ cơ Trình bày khá đầy sở lý thuyết liên quan đủ cơ sở lý thuyết đến đề tài. Phương liên quan đến đề tài. pháp nghiên cứu phù Phương pháp hợp nghiên cứu phù hợp Văn phong rườm rà Mục tiêu nghiên cứu khá rõ ràng, cơ sở lý thuyết có trình bày nhưng còn thiếu sót. Phương pháp nghiên cứu khá phù hợp Mục tiêu nghiên cứu chưa rõ ràng. Chưa trình bày các khái niệm cơ sở lý thuyết liên quan. Phương pháp nghiên không phù hợp Kết quả đảm bảo độ Kết quả đảm bảo độ Kết quả có cơ sở Kết quả thiếu cơ sở tin cậy, có giá trị tin cậy, có giá trị nhưng chưa đảm bảo và thiếu tin cậy, khoa học và thực tiễn, thực tiễn, kết luận độ tin cậy, ít có giá trị không có giá trị kết luận đáp ứng đủ đáp ứng đầy đủ yêu thực tiễn, kết luận thực tiễn, kết luận yêu cầu về mục tiêu cầu về mục tiêu và chưa đáp ứng đủ yêu không đáp ứng xiv Điểm Trích dẫn Trích dẫn 0.5 và nội dung nghiên cứu nội dung nghiên cứu. cầu về mục tiêu và nội dung nghiên cứu được yêu cầu về mục tiêu và nội dung nghiên cứu. Đúng quy định Có ít sai sót Nhiều sai sót Hoàn toàn sai quy định Tổng điểm: 6. Các nhận xét và đề nghị: ................................................................................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................................................................................... Cán bộ chấm (Ký và ghi rõ họ tên) xv ĐA/KLTN - 09 TRƯỜNGĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA:KINH TẾ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập- Tự do- Hạnh phúc CHƯƠNG TRÌNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Bình Dương, ngày tháng năm 202… PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO TỐT NGHIỆP (Dùng cho Giảng viên Hướng dẫn) 1. Họ và tên người chấm: …………………………………………………………..………..…………………………………………………………………… … 2.Họ và tên sinh viên: Trương Thị Thu Hiền 3.Lớp: D17QT02 Khóa học: 2017 – 2021 Mã số SV:1723401010070 Ngành: Quản trị kinh doanh 4. Tên đề tài báo cáo tốt nghiệp: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN GIAO HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM BÌNH DƯƠNG xvi 5. Phần đánh giá và cho điểm của Giảng viên Hướng dẫn (Theo thang điêm 10, le đên 0,1 điêm) Tiêu chí Nêu ý tưởng Điểm tối đa Tốt 100% 0.5 Tích cực tìm kiếm và chủ động đưa ra ý tưởng xây dựng nội dung BCTN Thái độ tham gia Tinh thần và thái độ Kiến thức Nghiêm túc, chủ 1 0.5 Kiến thức và kỹ năng Kỹ năng 0.5 động, thường xuyên trao đổi và báo cáo kết quả thực hiện Chủ động, vận dụng tốt kiến thức chuyên ngành vào giải quyết vấn đề Khá 75% Trung bình 50% Cần hỗ trợ nhiều để lựa chọn ý tưởng và chọn ý tưởng và xây xây dựng nội dung dựng nội dung BCTN BCTN Cần hỗ trợ để lựa Kém 0% Không quan tâm lựa chọn ý tưởng thực hiện BCTN Không nghiêm túc và không trung động, thường xuyên không chủ động báo thực, không trình báo cáo kết quả thực cáo kết quả thực bày và báo cáo kết hiện hiện quả thực hiện Nghiêm túc, khá chủ Khá nghiêm túc, Chủ động, vận dụng khá tốt kiến thức chuyên ngành vào giải quyết vấn đề Cần nhiều hỗ trợ từ GVHD mới vận dụng được kiến thức chuyên ngành vào giải quyết vấn đề Hoàn toàn không vận dụng được kiến thức chuyên ngành vào giải quyết vấn đề Không sử dụng Sử dụng thành thạo Sử dụng khá thành Sử dụng tương đối được các phần các phần mềm chuyên thạo các phần mềm thành thạo các phần mềm chuyên ngành hoặc tài liệu chuyên ngành hoặc tài mềm chuyên ngành tham khảo nước ngoài liệu tham khảo nước hoặc tài liệu tham ngành hoặc tài liệu tham khảo nước xvii Điểm ngoài Mục tiêu nghiên cứu Nội dung báo cáo Nội dung và rõ ràng, có ý nghĩa khoa học và thực tiễn. Trình bày đầy đủ cơ 3.5 sở lý thuyết liên quan đến đề tài. Phương pháp nghiên cứu phù hợp khảo nước ngoài ngoài Mục tiêu nghiên Mục tiêu nghiên cứu cứu khá rõ ràng. Có Mục tiêu nghiên rõ ràng, có ý nghĩa trình bày cơ sở lý cứu chưa rõ ràng. thực tiễn. Trình bày thuyết liên quan đến Chưa trình bày cơ khá đầy đủ cơ sở lý đề tài nhưng còn sở lý thuyết liên thuyết liên quan đến thiếu và sai sót. quan. Phương pháp đề tài. Phương pháp Phương pháp nghiên không phù nghiên cứu phù hợp nghiên cứu khá phù hợp hợp kết quả Kết quả Trích dẫn Trích dẫn Kết quả có cơ sở Kết quả đảm bảo độ Kết quả đảm bảo độ nhưng chưa đảm tin cậy, có giá trị khoa tin cậy, có giá trị thực bảo độ tin cậy, ít có 3.5 học và thực tiễn, kết tiễn, kết luận đáp ứng giá trị thực tiễn, kết luận đáp ứng đủ yêu đầy đủ yêu cầu về luận chưa đáp ứng cầu về mục tiêu và mục tiêu và nội dung đủ yêu cầu về mục nội dung nghiên cứu nghiên cứu. tiêu và nội dung nghiên cứu 0.5 Đúng quy định Có ít sai sót Tổng điểm: xviii Nhiều sai sót Kết quả thiếu cơ sở và thiếu tin cậy, không có giá trị thực tiễn, kết luận không đáp ứng được yêu cầu về mục tiêu và nội dung nghiên cứu. Hoàn toàn sai quy định 6. Các nhận xét và đề nghị: ............................................................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................................................................... Cán bộ chấm (Ký và ghi rõ họ tên) xix BCTN - 07 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA KINH TẾ CTĐT: QUẢN TRỊ KINH DOANH Độc lập - Tự do - Hạnh phúc PHIẾU NHẬN XÉT BÁO CÁO TỐT NGHIỆP (Dành cho giảng viên chấm báo cáo tốt nghiệp) I. Thông tin chung - Họ và tên sinh viên: Trương Thị Thu Hiền MSSV: 1723401010070 Lớp:D17QT02 - Tên đề tài: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN GIAO HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM BÌNH DƯƠNG - Họ và tên người hướng dẫn: Phạm Thị Thanh Thủy II. Nhận xét về khóa luận 2.1. Nhận xét về hình thức: .................................................................................................................................... .................................................................................................................................... .................................................................................................................................... 2.2. Tính cấp thiết của đề tài: .................................................................................................................................... .................................................................................................................................... .................................................................................................................................... 2.3. Mục tiêu và nội dung: .................................................................................................................................... .................................................................................................................................... .................................................................................................................................... 2.4. Tổng quan tài liệu và tài liệu tham khảo: ....................................................................... xx