Tài liệu Năng lực cạnh tranh của siêu thị co.opmart vĩnh phúc

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- NGUYỄN THỊ THU HÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA SIÊU THỊ CO.OPMART VĨNH PHÚC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- NGUYỄN THỊ THU HÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA SIÊU THỊ CO.OPMART VĨNH PHÚC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Phạm Thị Hồng Yến XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN PGS.TS Phạm Thị Hồng Yến PGS.TS Trần Anh Tài Hà Nội – 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Năng lực cạnh tranh của siêu thị Co.opmart Vĩnh Phúc” là kết quả của quá trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập, nghiêm túc của bản thân tôi. Luận văn này chƣa từng đƣợc công bố trên bất kể phƣơng tiện truyền thông nào. Các số liệu trong luận văn có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy và đƣợc xử lý khách quan, trung thực. Trong quá trình nghiên cứu tôi có tham khảo một số tài liệu đã đƣợc liệt kê ở phần sau. Các giải pháp nêu trong luận văn đƣợc rút ra từ những cơ sở lý luận và quá trình nghiên cứu thực tiễn. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về lời cam đoan của mình. Hà Nội, tháng 05 năm 2016 Học viên Nguyễn Thị Thu Hà LỜI CẢM ƠN Đề tài “Năng lực cạnh tranh của siêu thị Co.opmart Vĩnh Phúc” là một đề tài mang tính thực tế cao, đòi hỏi nhiều thời gian, công sức và đặc biệt là sự giúp đỡ của các thầy cô giáo, giáo viên hƣớng dẫn, các cơ quan tổ chức. Lời đầu tiên tác giả muốn nói, đó là lời cảm ơn những ngƣời giúp đỡ tác giả tận tình để đƣa đến thành công hoàn thành bài luận văn này. Tác giả xin đƣợc chân thành cảm ơn đến PGS.TS. Phạm Thị Hồng Yến, ngƣời đã tận tình hƣớng dẫn, chỉ bảo, giúp đỡ tác giả hoàn thành nghiên cứu trong suốt thời gian thực hiện luận văn này. Tác giả xin đƣợc cảm ơn tới các cơ quan tổ chức, các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực siêu thị, các tạp chí, báo chuyên ngành… đã cung cấp cho tác giả các bài viết, tƣ liệu và các thông tin cần thiết khác phục vụ cho nghiên cứu. Do thời gian và trình độ nghiên cứu có hạn, nên đề tài không tránh khỏi những thiếu sót. Tác giả mong nhận đƣợc nhiều ý kiến đóng góp để luận văn đƣợc hoàn thiện hơn. Tác giả xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng 05 năm 2016 Học viên Nguyễn Thị Thu Hà MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .................................... Error! Bookmark not defined. DANH MỤC CÁC BẢNG........................................ Error! Bookmark not defined. DANH MỤC CÁC HÌNH ......................................... Error! Bookmark not defined. LỜI MỞ ĐẦU .............................................................................................................1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SIÊU THỊ VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA SIÊU THỊ ................................................................................... Error! Bookmark not defined. 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu ..................... Error! Bookmark not defined. 1.1.1 Tình hình nghiên cứu nƣớc ngoài ............. Error! Bookmark not defined. 1.1.2 Tình hình nghiên cứu trong nƣớc .............. Error! Bookmark not defined. 1.2 Cơ sở lý luận về siêu thị và năng lực cạnh tranh của siêu thị ... Error! Bookmark not defined. 1.2.1 Một số vấn đề chung về siêu thị ................ Error! Bookmark not defined. 1.2.1.1 Khái niệm ............................................ Error! Bookmark not defined. 1.2.1.2 Đặc trưng của loại hình kinh doanh siêu thị .... Error! Bookmark not defined. 1.2.2 Một số khái niệm cơ bản liên quan đến đề tài và tầm quan trọng của nâng cao năng lực cạnh tranh ...................................... Error! Bookmark not defined. 1.2.2.1 Một số khái niệm cơ bản ..................... Error! Bookmark not defined. 1.2.2.2 Tầm quan trọng của nâng cao năng lực cạnh tranh Error! Bookmark not defined. 1.3 Các yếu tố tạo nên năng lực cạnh tranh của siêu thị và các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của siêu thị............................. Error! Bookmark not defined. 1.3.1 Các yếu tố tạo nên năng lực cạnh tranh của siêu thị Error! Bookmark not defined. 1.3.1.1 Nguồn nhân lực ................................... Error! Bookmark not defined. 1.3.1.2 Hoạt động marketing .......................... Error! Bookmark not defined. 1.3.1.3 Năng lực tài chính ............................... Error! Bookmark not defined. 1.3.1.4 Năng lực quản trị ................................ Error! Bookmark not defined. 1.3.1.5 Trình độ công nghệ ............................. Error! Bookmark not defined. 1.3.1.6 Năng lực nghiên cứu và phát triển ..... Error! Bookmark not defined. 1.3.1.7 Hệ thống thông tin .............................. Error! Bookmark not defined. 1.3.2 Các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của siêu thị .. Error! Bookmark not defined. 1.3.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh ...................... Error! Bookmark not defined. 1.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến năng lực cạnh tranh của siêu thị Error! Bookmark not defined. 1.4.1 Môi trƣờng vĩ mô ...................................... Error! Bookmark not defined. 1.4.1.1 Môi trường tự nhiên ............................ Error! Bookmark not defined. 1.4.1.2 Môi trường kinh tế .............................. Error! Bookmark not defined. 1.4.1.3 Môi trường chính trị, pháp luật .......... Error! Bookmark not defined. 1.4.1.4 Môi trường văn hóa – xã hội .............. Error! Bookmark not defined. 1.4.1.5 Môi trường khoa học công nghệ ......... Error! Bookmark not defined. 1.4.2 Môi trƣờng vi mô ...................................... Error! Bookmark not defined. 1.4.2.1 Đối thủ cạnh tranh trong ngành: ........ Error! Bookmark not defined. 1.4.2.2 Đối thủ tiềm ẩn.................................... Error! Bookmark not defined. 1.4.2.3 Khách hàng ......................................... Error! Bookmark not defined. 1.4.2.4 Nhà cung cấp ...................................... Error! Bookmark not defined. 1.4.2.5 Sản phẩm thay thế ............................... Error! Bookmark not defined. 1.5 Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của một số hệ thống siêu thị và bài học cho Co.opmart Vĩnh Phúc ............................... Error! Bookmark not defined. 1.5.1 Đại siêu thị BigC ....................................... Error! Bookmark not defined. 1.5.2 Siêu thị Metro Cash & Carry..................... Error! Bookmark not defined. 1.5.3 Bài học rút ra cho Co.opmart Vĩnh Phúc .. Error! Bookmark not defined. CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ...... Error! Bookmark not defined. 2.1 Thiết kế nghiên cứu ......................................... Error! Bookmark not defined. 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu và thu thập thông tin ............. Error! Bookmark not defined. 2.2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu dữ liệu thứ cấp .. Error! Bookmark not defined. 2.2.2 Phƣơng pháp thu thập dữ liệu sơ cấp ........ Error! Bookmark not defined. 2.3 Phƣơng pháp phân tích, xử lý .......................... Error! Bookmark not defined. 2.3.1 Phƣơng pháp thống kê ............................... Error! Bookmark not defined. 2.3.2 Phƣơng pháp so sánh, phân tích, tổng hợp Error! Bookmark not defined. CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA SIÊU THỊ CO.OPMART VĨNH PHÚC .................................... Error! Bookmark not defined. 3.1 Tổng quan về siêu thị Co.opmart Vĩnh Phúc... Error! Bookmark not defined. 3.1.1 Quá trình hình thành và phát triển ............. Error! Bookmark not defined. 3.1.2 Cơ cấu tổ chức ........................................... Error! Bookmark not defined. 3.1.3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh qua 3 năm 2012 – 2014...... Error! Bookmark not defined. 3.2 Phân tích các yếu tố ảnh hƣởng đến năng lực cạnh tranh của siêu thị Co.opmart Vĩnh Phúc ............................................ Error! Bookmark not defined. 3.2.1 Môi trƣờng vĩ mô ...................................... Error! Bookmark not defined. 3.2.1.1 Môi trường tự nhiên ............................ Error! Bookmark not defined. 3.2.1.2 Môi trường kinh tế .............................. Error! Bookmark not defined. 3.2.1.3 Môi trường chính trị pháp luật.............. Error! Bookmark not defined. 3.2.1.4 Môi trường văn hóa – xã hội................. Error! Bookmark not defined. 3.2.1.5 Môi trường công nghệ .......................... Error! Bookmark not defined. 3.2.2 Các yếu tố thuộc môi trƣờng vi mô ............. Error! Bookmark not defined. 3.2.2.1 Áp lực từ phía khách hàng .................... Error! Bookmark not defined. 3.2.2.2 Áp lực từ nhà cung cấp ......................... Error! Bookmark not defined. 3.2.2.3 Nguy cơ xâm nhập từ các đối thủ tiềm năng ....... Error! Bookmark not defined. 3.2.2.4 Nguy cơ từ sản phẩm thay thế ............... Error! Bookmark not defined. 3.2.2.5 Áp lực cạnh tranh của các đối thủ trong ngành Error! Bookmark not defined. 3.3 Thực trạng năng lực cạnh tranh của siêu thị Co.opmart Vĩnh Phúc ........ Error! Bookmark not defined. 3.3.1 Các yếu tố tạo nên năng lực cạnh tranh của siêu thị Co.opmart Vĩnh Phúc ............................................................................ Error! Bookmark not defined. 3.3.1.1 Năng lực quản trị ................................ Error! Bookmark not defined. 3.3.1.2 Nguồn nhân lực ................................... Error! Bookmark not defined. 3.3.1.3 Năng lực tài chính ............................... Error! Bookmark not defined. 3.3.1.4 Trình độ công nghệ ............................. Error! Bookmark not defined. 3.3.1.5 Năng lực marketing ............................. Error! Bookmark not defined. 3.3.1.6 Năng lực nghiên cứu và phát triển ..... Error! Bookmark not defined. 3.3.1.7 Hệ thống thông tin .............................. Error! Bookmark not defined. 3.3.2 Kết quả điều tra của nhóm chuyên gia nội bộ và khách hàng về các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của siêu thị Co.opmart Vĩnh Phúc so với đối thủ cạnh tranh tại thành phố Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc ......... Error! Bookmark not defined. 3.3.2.1 Nhóm chỉ tiêu dành cho các chuyên gia nội bộ Error! Bookmark not defined. 3.3.2.2 Nhóm chỉ tiêu dành cho khách hàng ... Error! Bookmark not defined. 3.3.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh của siêu thị Co.opmart Vĩnh Phúc so với BigC Vĩnh Phúc. ................................................. Error! Bookmark not defined. CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA SIÊU THỊ CO.OPMART VĨNH PHÚC .. Error! Bookmark not defined. 4.1 Dự báo về môi trƣờng cạnh tranh của siêu thị . Error! Bookmark not defined. 4.1.1 Dự báo về khách hàng ............................... Error! Bookmark not defined. 4.1.2 Dự báo về nhà cung ứng ............................ Error! Bookmark not defined. 4.1.3 Dự báo về đối thủ cạnh tranh hiện tại ....... Error! Bookmark not defined. 4.1.3.1 Bán lẻ truyền thống ............................. Error! Bookmark not defined. 4.1.3.2 Bán lẻ hiện đại .................................... Error! Bookmark not defined. 4.2 Định hƣớng và mục tiêu nâng cao năng lực cạnh tranh của siêu thị Co.opmart Vĩnh phúc tới năm 2020 và tầm nhìn đến năm 2030 ........... Error! Bookmark not defined. 4.2.1 Định hƣớng phát triển của siêu thị Co.opmart Vĩnh Phúc tới năm 2020 và tầm nhìn đến năm 2030 ...................................... Error! Bookmark not defined. 4.2.2 Mục tiêu nâng cao năng lực cạnh tranh của siêu thị Co.opmart Vĩnh Phúc ............................................................................ Error! Bookmark not defined. 4.3 Một số kiến nghị và đề xuất giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của siêu thị Co.opmart Vĩnh Phúc ....................................... Error! Bookmark not defined. 4.3.1 Một số kiến nghị với các cơ quan nhà nƣớc và với Saigon Co.opmart ............................................................................ Error! Bookmark not defined. 4.3.1.1 Xây dựng và hoàn thiện các văn bản pháp lý liên quan đến siêu thị và hoạt động của siêu thị ..................................... Error! Bookmark not defined. 4.3.1.2 Xây dựng quy hoạch phát triển mạng lưới phân phối hàng hóa nói chung và siêu thị nói riêng .............................. Error! Bookmark not defined. 4.3.1.3 Xây dựng tiêu chuẩn và quản lý chất lượng hàng hoá trong các siêu thị .................................................................... Error! Bookmark not defined. 4.3.1.4 Đối với Saigon Co.opmart .................. Error! Bookmark not defined. 4.3.2 Đề xuất một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của siêu thị Co.opmart Vĩnh Phúc ......................................... Error! Bookmark not defined. 4.3.2.1 Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh Error! Bookmark not defined. 4.3.2.2 Đào tạo và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ... Error! Bookmark not defined. 4.3.2.3 Duy trì mức giá cạnh tranh ................. Error! Bookmark not defined. 4.3.2.4 Duy trì khả năng đảm bảo nguồn hàng và phát triển hàng nhãn riêng ......................................................................... Error! Bookmark not defined. 4.3.2.5 Cải tiến việc trưng bày và sắp xếp hàng hoá .... Error! Bookmark not defined. 4.3.2.6 Thiết lập quan hệ tốt với các nhà cung cấp ...... Error! Bookmark not defined. 4.3.2.7 Chú trọng đầu tư và ứng dụng công nghệ thông tin Error! Bookmark not defined. KẾT LUẬN ............................................................... Error! Bookmark not defined. DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ....................................................................1 LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu Năm 2007, Việt Nam chính thức trở thành thành viên của Tổ chức thƣơng mại thế giới (WTO) và mở cửa đối với ngành bán lẻ theo lộ trình cam kết. Theo lộ trình, từ ngày 1/1/2009, Việt Nam chính thức mở cửa thị trƣờng bán lẻ cho các công ty nƣớc ngoài; từ ngày 11/01/2010 đến ngày 11/01/2015, cho phép thành lập liên doanh để cung cấp dịch vụ liên quan đến sản xuất, trong đó, nhà đầu tƣ nƣớc ngoài đƣợc sở hữu đến 50% vốn điều lệ của liên doanh; sau ngày 11/01/2015, đƣợc phép thành lập doanh nghiệp 100% vốn nƣớc ngoài. Với lộ trình cam kết mở cửa thị trƣờng bán lẻ này, trong một thời gian ngắn, nhiều tập đoàn bán lẻ hàng đầu nƣớc ngoài có những ƣu thế về tài chính, trình độ quản trị doanh nghiệp, chủng loại hàng hoá đa dạng, giá cả hợp lý, phƣơng thức thanh toán hiện đại, thuận tiện, cách thức phục vụ chuyên nghiệp... nhƣ Metro, BigC, Parkson,... đã từng bƣớc thâm nhập và có “chỗ đứng” vững chắc trong lòng ngƣời tiêu dùng Việt Nam. Những doanh nghiệp phân phối bán lẻ nƣớc ngoài đã tạo một áp lực cạnh tranh rất lớn đối với các doanh nghiệp phân phối bán lẻ trong nƣớc, với phƣơng thức hoạt động phân phối bán lẻ chủ yếu là truyền thống. So với ngành dịch vụ bán lẻ của các quốc gia trên thế giới thì dịch vụ trong nƣớc vẫn thiếu về số lƣợng và yếu về chất lƣợng. Chiếm tỷ trọng lớn trong ngành bán lẻ của Việt Nam là các chợ và trung tâm mua sắm nhỏ. Hiện nay, nƣớc ta có khoảng hơn 200.000 chợ lớn nhỏ. Hoạt động của hệ thống này nhỏ lẻ và thiếu tính đồng bộ. Ngoài hệ thống bán lẻ truyền thống, hệ thống siêu thị mới bắt đầu phát triển trong vòng hơn 20 năm trở lại đây. Có thể nói, hệ thống siêu thị của Việt Nam đã có những bƣớc phát triển rất nhanh chóng. Tuy nhiên, năng lực cạnh tranh của những siêu thị này rất thấp so với những đại siêu thị đã và sẽ tham gia vào thị trƣờng Việt Nam. Hệ thống siêu thị Việt Nam kém về quy mô, chất lƣợng dịch vụ đến giá cả cung cấp... so với các đại siêu thị của nhà phân phối nƣớc ngoài. Hệ thống siêu thị Saigon Co.opmart là hệ thống siêu thị kinh doanh tổng hợp, đƣợc quản lý bởi Liên hiệp hợp tác xã thƣơng mại thành phố Hồ Chí Minh, là chuỗi siêu thị hoạt động chủ yếu tại thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh Nam bộ. Đây là 1 loại hình kinh doanh bán lẻ mới, văn minh phù hợp với xu hƣớng phát triển của nền kinh tế. Tính đến 04/2016, hệ thống Co.opmart có 82 siêu thị bao gồm 32 siêu thị ở thành phố Hồ Chí Minh và 50 siêu thị tại các tỉnh/thành cả nƣớc. Năm 2011, Co.opmart Sài Gòn tại Vĩnh Phúc khai trƣơng, là siêu thị phía Bắc thứ 2 trong hệ thống, sau Co.opmart tại thủ đô Hà Nội. Vĩnh Phúc là một tỉnh phát triển, khá năng động với các ngành công nghiệp, thƣơng mại và du lịch phát triển nhanh. Tuy nhiên, hoạt động kinh doanh siêu thị vẫn còn là một ngành kinh doanh khá mới và thói quen mua sắm của ngƣời dân vẫn chủ yếu theo phƣơng thức truyền thống, tức là vẫn tập trung mua sắm ở các chợ truyền thống. Mặt khác, trên địa bàn có khá nhiều các cửa hàng tiện lợi, cửa hàng tự chọn hay các cửa hàng tạp hóa phục vụ nhu cầu mua sắm của ngƣời dân. Bên cạnh đó, hoạt động của siêu thị Co.opmart Vĩnh Phúc còn phải đối mặt với sự cạnh tranh của đại siêu thị BigC đƣợc khai trƣơng vào năm 2010. Việc tìm ra các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của siêu thị Co.opmart Vĩnh Phúc còn có ý nghĩa là giữ lấy “sân nhà” trong hoạt động phân phối bán lẻ khi các tập đoàn bán lẻ nƣớc ngoài tìm đến vùng thị trƣờng này trong thời gian tới. Thêm nữa, dù đã có nhiều công trình nghiên cứu về năng lực cạnh tranh của các siêu thị nhƣng chƣa có công trình nghiên cứu nào về năng lực cạnh tranh của siêu thị Co.opmart Vĩnh phúc. Xuất phát từ những vấn đề nêu trên, tôi đã chọn đề tài “Năng lực cạnh tranh của siêu thị Co.opmart Vĩnh Phúc” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn của mình. Đề tài này đặt ra những câu hỏi nghiên cứu là: 1. Yếu tố tạo nên năng lực cạnh tranh của siêu thị bao gồm những yếu tố nào và những chỉ tiêu nào đƣợc dùng để đánh giá năng lực cạnh tranh của siêu thị? 2. Những yếu tố nào ảnh hƣởng tới năng lực cạnh tranh của siêu thị? 3. Thực trạng năng lực cạnh tranh của siêu thị Co.opmart Vĩnh Phúc hiện nay ra sao? 2 4. Các giải pháp để nâng cao năng lực cạnh tranh của siêu thị Co.opmart Vĩnh Phúc? 2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục đích nghiên cứu Mục đích của luận văn là đánh giá năng lực cạnh tranh của siêu thị Co.opmart Vĩnh Phúc hiện nay, từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của siêu thị. 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Để hoàn thành mục đích đã đặt ra nhƣ trên, nhiệm vụ của luận văn tập trung giải quyết các vấn đề cơ bản sau: - Làm rõ các yếu tố ảnh hƣởng tới năng lực cạnh tranh của siêu thị và lựa chọn các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của siêu thị. - Phân tích, đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của siêu thị Co.opmart Vĩnh Phúc, đƣa ra các ƣu điểm và tồn tại trong quá trình cạnh tranh cũng nhƣ các nguyên nhân của tồn tại đó. - Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của siêu thị Co.opmart Vĩnh Phúc. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu là năng lực cạnh tranh của siêu thị Co.opmart Vĩnh Phúc. 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Siêu thị Co.opmart Vĩnh Phúc trên địa bàn thành phố Vĩnh Yên, tỉnh Vĩnh Phúc. - Về thời gian: Nguồn số liệu và thời gian nghiên cứu từ năm 2012 đến năm 2014. - Về nội dung: 3 + Nghiên cứu nhận diện những yếu tố ảnh hƣởng đến năng lực cạnh tranh của siêu thị Co.opmart Vĩnh Phúc. + Nghiên cứu các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của siêu thị Co.opmart Vĩnh Phúc. + Đánh giá năng lực cạnh tranh của siêu thị Co.opmart Vĩnh Phúc so với đối thủ cạnh tranh BigC Vĩnh Phúc trên thị trƣờng thành phố Vĩnh Yên. 4. Những đóng góp của luận văn 4.1 Những đóng góp về mặt khoa học Đề tài “Năng lực cạnh tranh của siêu thị Co.opmart Vĩnh Phúc” góp phần hoàn thiện và hệ thống hóa các cơ sở lý thuyết về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp; vận dụng cơ sở lý thuyết vào thực tế để đề ra các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của siêu thị Co.opmart Vĩnh Phúc. 4.2 Những đóng góp về mặt thực tiễn Đề ra đƣợc một số giải pháp cụ thể giúp siêu thị Co.opmart Vĩnh Phúc có thể áp dụng vào hoạt động kinh doanh của mình để có thể đứng vững hơn trên thị trƣờng trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt. 5. Kết cấu của luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục hình, bảng biểu, các từ viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo, kết cấu của luận văn gồm 4 chƣơng: Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu, cơ sở lý luận về siêu thị và năng lực cạnh tranh của siêu thị Chƣơng 2: Phƣơng pháp và thiết kế nghiên cứu Chƣơng 3: Phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của siêu thị Co.opmart Vĩnh Phúc Chƣơng 4: Đề xuất giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của siêu thị Co.opmart Vĩnh Phúc. 4 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Bộ Thƣơng mại, 2004. Quyết định số 1371/2004/QĐ – BTM ban hành Quy chế siêu thị, trung tâm thương mại, Hà Nội. [2] Bộ Công thƣơng, 2005. Phụ biểu: Quy hoạch phát triển siêu thị và trung tâm thương mại. [3] Cục thống kê Vĩnh Phúc, Niên giám thống kê Vĩnh Phúc (2012, 2013, 2014). [4] Đinh Văn Ân, 2004. Nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia. Hà Nội: NXB Giao thông. [5] Đặng Đức Thành, 2010. Nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp thời hội nhập. TP. HCM: NXB Thanh niên. [6] Đỗ Thị Thúy Phƣơng, 2011. Nghiên cứu năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp chè ở tính Thái Nguyên. Luận án Tiến sĩ. Trƣờng ĐH Thái Nguyên. [7] Fred R.David, 2006. Khái luận về quản trị chiến lược. Trƣơng Công Minh, Trần Tuấn Thạc, Trần Thị Tƣờng Nhƣ. Hà Nội: NXB Thống kê. [8] Lê Thị Thu Hƣờng, 2008. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của hệ thống siêu thị Việt Nam. Luận văn Thạc sĩ, Trƣờng Đại học Ngoại Thƣơng Hà Nội. [9] Lê Quốc Phƣơng, 2013. Làm thế nào để nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Việt Nam. Tạp chí Doanh nghiệp và Thƣơng mại. [10] Michael E. Porter, 1996. Chiến lược cạnh tranh. Hà Nội: NXB Khoa học và Kỹ thuật. [11] Nguyễn Ngọc Hòa, 2004. Kinh nghiệm phát triển hệ thống siêu thị và chuỗi siêu thị Coopmart. Hội thảo: Chính sách phát triển mô hình phân phối hiện đại. [12] Nguyễn Trung Hiếu, 2014. Nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp phân phối bán lẻ trên địa bàn thành phố Hải Phòng. Luận án Tiến sĩ. Viện Nghiên cứu Quản lý Kinh tế Trung ƣơng [13] Philip Kotler, 2003. Quản trị Marketting. Hà Nội: Nhà xuất bản Thống kê. [14] Phạm Tất Thắng, 2012. Nâng cao sức cạnh tranh của doanh nghiệp trong hội nhập quốc tế. Tạp chí Cộng sản. [15] Tôn Thất Nguyễn Thiêm, 2004. Thị trường, Chiến lược, Cơ cấu: Cạnh tranh về giá trị gia tăng, Định vị và phát triển doanh nghiệp. TP HCM: NXB Tổng hợp [16] UBND Tỉnh Vĩnh Phúc, 2013. Quy hoạch phát triển ngành thương mại Vĩnh Phúc đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030. [17] Viện nghiên cứu Thƣơng mại,2002. Nghệ thuật kinh doanh bán lẻ hiện đại. Hà Nội: NXB Thống kê. Tiếng Anh [18] Alexandru Nedelea, 2012. Using information technologies to raise the competitiveness of smes. The USV Annals of Economics and Public Administration. [19] Ji Liu & Yuanyuan Wen, 2012. Study of Competitiveness - A Case Study of DHL. Master’s Thesis in Business Administration, University of Gavle. [20] John Manzella, 2014. Five essential strategies to enhance competitiveness. The Manzella report. [21] Michael E. Porter, 1985. Competitive advance. 3rd ed. New York. [22] Mark Benoum, 1991. Marketing: savoir et savoir faire. [23] Wagner and Hollenbeck, 2010. Organizational behavior - securing competitive advantage. Routledge, New York. Trang web [24] www.bigc-vietnam.com [25] www.metro.com.vn/ [26] www.saigonco-op.com.vn VUI LÒNG TẢI VỀ ĐỂ XEM BẢN FULL ĐẦY ĐỦ ! VUI LÒNG TẢI VỀ ĐỂ XEM BẢN FULL ĐẦY ĐỦ ! VUI LÒNG TẢI VỀ ĐỂ XEM BẢN FULL ĐẦY ĐỦ ! VUI LÒNG TẢI VỀ ĐỂ XEM BẢN FULL ĐẦY ĐỦ !