Đăng ký Đăng nhập
Trang chủ Nâng cao hiệu quả kd xnk tại cty tm vt du lịch - ...

Tài liệu Nâng cao hiệu quả kd xnk tại cty tm vt du lịch -

.PDF
77
19509
73

Mô tả:

LuËn v¨n tèt nghiÖp Khoa: khoa häc qu¶n lý Lêi nãi ®Çu Sau h¬n m-êi n¨m ®æi míi nÒn kinh tÕ, n-íc ta ®· cã nh÷ng b-íc chuyÓn biÕn râ dÖt. NÒn kinh tÕ thÞ tr-êng víi ®Æc tr-ng lµ mét nÒn kinh tÕ më ®· thu hót ®-îc sù chó ý hîp t¸c kinh doanh cña nhiÒu n-íc trªn thÕ giíi. NÒn kinh tÕ tho¸t khái khñng ho¶ng b-íc ®Çu ®i vµo æn ®Þnh, sù t¨ng tr-ëng liªn tôc, hµng ho¸ trµn ngËp thÞ tr-êng víi nhiÒu lo¹i vµ gi¸ c¶ æn ®Þnh phôc vô ng-êi tiªu dïng. §ã lµ mét ®Þnh h-íng ®óng vµ còng lµ mét thµnh tùu cña §¶ng vµ Nhµ n-íc ta. §æi míi nÒn kinh tÕ cïng víi sù quan t©m cña Nhµ n-íc t¹o ra hµng lo¹t c¸c c¬ héi s¶n xuÊt, kinh doanh, hîp t¸c trao ®æi lµm ¨n gi÷a c¸c doanh nghiÖp trong vµ ngoµi n-íc. Ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu tõ ®ã mµ ph¸t triÓn lµm cÇu nèi c¸c lo¹i hµng ho¸ gi÷a c¸c n-íc th©m nhËp lÉn nhau, ph¸t huy lîi thÕ riªng cña mçi n-íc, rót ng¾n kho¶ng c¸ch vµ t¨ng c-êng giao l-u, lµ ho¹t ®éng ®em l¹i nhiÒu ngo¹i tÖ cho ®Êt n-íc. C¸c doanh nghiÖp ë n-íc ta tham gia ho¹t ®éng kinh doanh xuÊt nhËp khÈu, ngoµi c¸c ®Æc ®iÓm riªng cña m×nh vÒ mÆt hµng hoÆc lÜnh vùc th× ®Òu ph¶i c¹nh tranh c«ng b»ng, khèc liÖt trªn thÞ tr-êng ®Ó ®øng v÷ng vµ xuÊt khÈu còng nh»m môc ®Ých t¹o lîi Ých cho quèc gia vµ cho sù ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp m×nh. Mçi doanh nghiÖp ho¹t ®éng kinh doanh theo c¬ chÕ nµy ®Òu ph¶i ®ßi hái kinh doanh cã hiÖu qu¶. ChØ cã hiÖu qu¶ míi ®¶m b¶o sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp. C«ng ty thiÕt bÞ vËt t- du lÞch víi chøc n¨ng vµ nhiÖm vô tham gia xuÊt nhËp khÈu c¸c mÆt hµng phôc vô cho ngµnh du lÞch vµ nÒn kinh tÕ còng kh«ng tr¸nh khái sù c¹nh tranh khèc liÖt nµy. Lµ doanh nghiÖp Nhµ n-íc trùc thuéc sù qu¶n lý cña ngµnh du lÞch nh-ng khi cung cÊp c¸c trang thiÕt bÞ phôc vô cho c¸c kh¸ch s¹n, c¸c mÆt hµng phôc vô kh¸ch du lÞch... ®Òu ph¶i c¹nh tranh b×nh ®¼ng. Lµm thÕ nµo ®Ó kinh doanh cã hiÖu qu¶? BiÖn ph¸p nµo cã thÓ n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh? Nh÷ng c©u hái ®ã lu«n ®-îc ®Æt ra víi C«ng ty thiÕt bÞ vËt t- du lÞch tr-íc sù c¹nh tranh vµ chÝnh s¸ch lu«n thay ®æi cña Nhµ n-íc. B»ng nh÷ng kiÕn thøc ®-îc tÝch luü trong qu¸ tr×nh häc tËp tr-êng §¹i häc Kinh tÕ quèc d©n Hµ Néi. Trong thêi gian thùc tËp t¹i C«ng ty thiÕt bÞ vËt t- du lÞch ®-îc sù gióp ®ì cña c¸c c« chó phßng kinh tÕ tµi chÝnh vµ c¸c phßng ban kh¸c cïng víi sù mong muèn b¶n th©n lµ n©ng cao S/v:Bïi Trung Dòng - Líp: QLKT 39B 1 LuËn v¨n tèt nghiÖp Khoa: khoa häc qu¶n lý sù hiÓu biÕt thùc tiÔn còng nh- gãp phÇn n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh xuÊt nhËp khÈu cña C«ng ty. Em xin m¹nh d¹n ®i s©u nghiªn cøu ®Ò tµi: “Mét sè biÖn ph¸p gãp phÇn n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh xuÊt nhËp khÈu t¹i C«ng ty thiÕt bÞ vËt t­ du lÞch”. Néi dung cña ®Ò tµi nµy gåm ba phÇn chÝnh: PhÇn I: Lý luËn chung vÒ ho¹t ®éng, hiÖu qu¶ kinh doanh xuÊt nhËp khÈu PhÇn II: Ph©n tÝch thùc tr¹ng ho¹t ®éng kinh doanh xuÊt nhËp khÈu t¹i C«ng ty thiÕt bÞ vËt t- du lÞch PhÇn III: Mét sè biÖn ph¸p n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh xuÊt nhËp khÈu t¹i C«ng ty thiÕt bÞ vËt t- du lÞch. Do thêi gian, kinh nghiÖm h¹n chÕ cho nªn trong suèt qu¸ tr×nh nghiªn cøu sÏ kh«ng tr¸nh khái sai sãt. Em xin ®-îc sù chØ b¶o c¸c thÇy c« vµ c¸c b¹n ®äc. Em xin ®-îc bµy tá sù c¶m ¬n tr©n thµnh ®Õn c« gi¸o TS. Lª ThÞ Anh V©n ®· gióp ®ì em hoµn thµnh ®Ò tµi nµy! Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n! S/v:Bïi Trung Dòng - Líp: QLKT 39B 2 LuËn v¨n tèt nghiÖp Khoa: khoa häc qu¶n lý PhÇn I Lý luËn chung vÒ ho¹t ®éng vµ hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh xuÊt nhËp khÈu I- Kh¸i qu¸t vÒ ho¹t ®éng kinh doanh xuÊt nhËp khÈu vµ c¸c quan ®iÓm vÒ hiÖu qu¶ kinh doanh xuÊt nhËp khÈu 1- Ho¹t ®éng kinh doanh xuÊt nhËp khÈu hµng ho¸ Trong lÞch sö ph¸t triÓn kinh tÕ c¸c n-íc ho¹t ®éng trao ®æi hµng ho¸ ngµy cµng ®a d¹ng. Cïng víi sù ph¸t triÓn x· héi ngµy cµng v¨n minh th× ho¹t ®éng kinh doanh nãi chung vµ ho¹t ®éng kinh doanh xuÊt nhËp khÈu nãi riªng ngµy cµng ph¸t triÓn m¹nh mÏ. Tõ trao ®æi gi÷a c¸c n-íc nh»m môc ®Ých tiªu dïng c¸ nh©n cña c¸c s¶n phÈm thiÕt yÕu sau ®ã trao ®æi ®Ó kiÕm lîi. H×nh th¸i nµy ngµy cµng ph¸t triÓn vµ trë thµnh mét lÜnh vùc kh«ng thÓ thiÕu ®-îc trong sù ph¸t triÓn c¶u kinh tÕ ®Êt n-íc. Ho¹t ®éng kinh doanh xuÊt nhËp khÈu nã v-ît ra biÕn giíi c¸c n-íc vµ g¾n liÒn víi c¸c ®ång tiÒn quèc tÕ kh¸c nhau. Nã diÔn ra bÊt cø n¬i nµo vµ quèc gia nµo trªn thÕ giíi do vËy nã còng rÊt phøc t¹p. Th«ng qua trao ®æi xuÊt nhËp khÈu c¸c n-íc cã thÓ ph¸t huy lîi thÕ so s¸nh cña m×nh. Nã cho biÕt n-íc m×nh nªn s¶n xuÊt mÆt hµng g× vµ kh«ng nªn s¶n xuÊt mÆt hµng g× ®Ó khai th¸c triÖt ®Ó lîi thÕ riªng cña m×nh. HiÓu theo nghÜa chung nhÊt th× ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu lµ ho¹t ®éng trao ®æi hµng ho¸ vµ dÞch vô gi÷a c¸c quèc gia. Kinh doanh lµ ho¹t ®éng thùc hiÖn mét hoÆc mét sè c«ng ®o¹n tõ s¶n xuÊt ®Õn tiªu thô s¶n phÈm hay thùc hiÖn mét sè dÞch vô trªn thÞ tr-êng nh»m môc ®Ých lîi nhuËn. V× vËy ho¹t ®éng kinh doanh xuÊt nhËp khÈu lµ viÖc bá vèn vµo thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng trao ®æi hµng ho¸, dÞch vô gi÷a c¸c quèc gia nh»m môc ®Ých thu ®-îc lîi nhuËn. §©y chÝnh lµ mèi quan hÖ x· héi nã ph¶n ¸nh sù kh«ng thÓ t¸ch rêi c¸c quèc gia. Cïng víi tiÕn bé khoa häc kü thuËt, chuyªn m«n ho¸ ngµy cµng t¨ng, cïng víi sù ®ßi hái vÒ chÊt l-îng s¶n phÈm vµ dÞch vô cña kh¸ch hµng ngµy cµng ®a d¹ng vµ phong phó th× sù phô thuéc lÉn nhau gi÷a c¸c quèc gia ngµy cµng t¨ng. S/v:Bïi Trung Dòng - Líp: QLKT 39B 3 LuËn v¨n tèt nghiÖp Khoa: khoa häc qu¶n lý Mét thùc tÕ cho thÊy nhu cÇu con ng-êi kh«ng ngõng t¨ng lªn vµ nguån lùc quèc gia lµ cã h¹n. Do ®ã trao ®æi mua b¸n quèc tÕ lµ biÖn ph¸p tèt nhÊt vµ cã hiÖu qu¶. Quan hÖ quèc tÕ nµy nã ¶nh h-ëng tíi sù ph¸t triÓn kinh tÕ cña mçi quèc gia. §Ó tËn dông cã hiÖu qu¶ nguån lùc cña m×nh vµo ph¸t triÓn kinh tÕ ®Êt n-íc. 2. Quan ®iÓm vÒ hiÖu qu¶ kinh doanh xuÊt nhËp khÈu. HiÖu qu¶ lµ th-íc ®o ph¶n ¸nh møc ®é sö dông c¸c nguån lùc. Trong c¬ chÕ thÞ tr-êng sù tån t¹i cña nhiÒu thµnh phÇn vµ mèi quan hÖ kinh tÕ th× hiÖu qu¶ lµ vÊn ®Ó sèng cßn cña nã ph¶n ¸nh tr×nh ®é tæ chøc kinh tÕ qu¶n lý cña doanh nghiÖp. Cho ®Õn nay qua c¸c h×nh th¸i x· héi cã quan hÖ s¶n xuÊt kh¸c nhau cho nªn quan ®iÓm vÒ hiÖu qu¶ kinh doanh còng nh- ho¹t ®éng kinh doanh xuÊt nhËp khÈu cã nhiÒu kh¸c nhau. Ho¹t ®éng kinh doanh xuÊt nhËp khÈu lµ mét h×nh th¸i cña ho¹t ®éng kinh doanh. Do ®ã quan ®iÓm vÒ hiÖu qu¶ còng ®-îc hiÓu theo mét c¸ch t-¬ng ®ång. Trong x· héi t- b¶n víi chÕ ®é t- nh©n vÒ t- liÖu s¶n xuÊt th× quyÒn lîi vÒ kinh tÕ vµ chÝnh trÞ ®Òu n»m trong tay c¸c nhµ t- b¶n. ChÝnh v× vËy phÊn ®Êu t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng, t¨ng hiÖu qu¶ kinh doanh tøc lµ t¨ng lîi nhuËn cho c¸c nhµ t- b¶n. Còng gièng nh- mét sè chØ tiªu chÊt l-îng tæng hîp ph¶n ¸nh tr×nh ®é lîi dông c¸c yÕu tè trong qóa tr×nh s¶n xuÊt, ®ång thêi lµ mét ph¹m trï kinh tÕ g¾n liÒn nÒn s¶n xuÊt hµng ho¸. s¶n xuÊt hµng ho¸ cã ph¸t triÓn hay kh«ng lµ nhê hiÖu qu¶ cao hay thÊp. BiÓu hiÖn hiÖu qu¶ lµ lîi Ých mµ th-íc ®o c¬ b¶n lµ tiÒn. HiÓu ®-îc phÇn nµo quan ®iÓm n¯y cho nªn Adam Smith cho r´ng “HiÖu qu° kinh tÕ l¯ kÕt qu° ®³t ®­îc trong ho³t ®éng kinh tÕ” v¯ «ng còng cho r´ng “HiÖu qu° kinh doanh lµ doanh nghiÖp tiªu thô ®­îc h¯ng ho²”. ë ®©y hiÖu qu¶ ®-îc ®ång nghÜa víi chØ tiªu ph¶n ¸nh kÕt qu¶ kinh doanh. Quan ®iÓm nµy khã gi¶i thÝch kÕt qu¶ kinh doanh. NÕu cïng mét kÕt qu¶ mµ hai møc chi phÝ kh¸c nhau th× quan ®iÓm nµy cho chóng ta cã cïng mét hiÖu qu¶. Quan ®iÓm thø hai cho r´ng: “HiÖu qu° kinh doanh l¯ quan hÖ tû lÖ gi÷a phÇn t¨ng thªm cña kÕt qu° v¯ phÇn t¨ng thªm cña chi phÝ”. Quan ®iÓm nµy ®· biÓu hiÖn ®-îc mèi quan hÖ so s¸nh t-¬ng ®èi gi÷a kÕt qu¶ S/v:Bïi Trung Dòng - Líp: QLKT 39B 4 LuËn v¨n tèt nghiÖp Khoa: khoa häc qu¶n lý ®¹t ®-îc vµ chi phÝ b¶o ra. Tøc lµ nÕu gäi H lµ hiÖu qu¶ t-¬ng ®èi, B phÇn t¨ng thªm vÒ kÕt qu¶ kinh doanh, C phÇn t¨ng thªm vÒ chi phÝ th×: H = (B:C).100. Theo quan ®iÓm nµy hiÖu qu¶ kinh doanh chØ ®-îc xÐt ®Õn phÇn kÕt qu¶ bæ sung. Quan ®iÓm thø ba cho r´ng: “HiÖu qu° kinh doanh ®-îc ®o b»ng hiÖu sè gi÷a kÕt qu° v¯ chi phÝ bà ra ®Ó ®³t ®­îc kÕt qu° ®ã”. Quan ®iÓm nµy nã ®· g¾n ®-îc hiÖu qu¶ víi toµn bé chi phÝ, coi hiÖu qu¶ kinh doanh lµ ph¶n ¸nh tr×nh ®é sö dông chi phÝ, ph¶n ¸nh tiÕt kiÖm. Tuy nhiªn, theo chñ nghÜa duy vËt biÖn chøng cña M¸c - Lªnin th× c¸c sù vËt, hiÖn t-îng kh«ng ë tr¹ng th¸i t×nh mµ lu«n biÕn ®æi, vËn ®éng. V× vËy, xem xÐt hiÖu qu¶ kh«ng n»m ngoµi quy luËt nµy. Do ®ã hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh võa lµ ph¹m trï cô thÓ võa lµ mét ph¹m trï tr×u t-îng, cô thÓ ë chç trong c«ng t¸c qu¶n lý th× ph¶i ®Þnh thµnh c¸c con sè ®Ó tÝnh to¸n, so s¸nh. Trõu t-îng ë chç nã ®-îc ®Þnh tÝnh thµnh møc ®é quan träng hoÆc vai trß cña nã trong lÜnh vùc kinh doanh. Cho nªn quan ®iÓm thø t- cho r»ng hiÖu qu¶ kinh doanh nã b¸m s¸t môc tiªu cña nÒn s¶n xuÊt x· héi chñ nghÜa lµ kh«ng ngõng n©ng cao ®êi sèng vËt chÊt tinh thÇn cña nh©n d©n lao ®éng. Cã rÊt nhiÒu c¸c quan ®iÓm n÷a nh÷ng tÊt c¶ ch-a cã sù thèng nhÊt trong quan niÖm nh-ng hä ®Òu cho r»ng ph¹m trï hiÖu qu¶ kinh doanh ph¶n ¸nh mÆt chÊt l-îng cña ho¹t ®éng kinh doanh, ph¶n ¸nh tr×nh ®é lîi dông c¸c nguån lùc ®Ó ®¹t ®-îc môc tiªu cuèi cïng. Tuy nhiªn cÇn cã mét kh¸i niÖm t-¬ng ®èi ®Çy ®ñ ®Ó ph¶n ¸nh hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh ®ã lµ: “HiÖu qña s¶n xuÊt kinh doanh lµ ph¹m trï kinh tÕ biÓu hiÖn tËp trung cña sù ph¸t triÓn kinh tÕ theo chiÒu s©u, ph¶n ¸nh tr×nh ®é kh¸c sö dông c¸c nguån lùc trong qu¸ tr×nh t¸i s¶n xuÊt nh»m thùc hiÖn môc tiªu kinh doanh. Nã lµ th-íc ®o ngµy cµng trë nªn quan träng cña sù t¨ng tr-ëng kinh tÕ vµ lµ chç dùa c¬ b¶n ®Ó ®¸nh gÝa viÖc thùc hiÖn môc tiªu kinh tÕ cña doanh nghiÖp trong tõng thêi kú”. Doanh nghiÖp kinh doanh xuÊt nhËp khÈu lµ doanh nghiÖp trao ®æi bu«n b¸n hµng ho¸ v-ît qua ngoµi biªn giíi ®Êt n-íc. Ho¹t ®éng kinh doanh xuÊt nhËp khÈu lµ h×nh th¸i cña ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh nãi chung vµ nã xoay quanh ho¹t ®éng kinh doanh, nã ®-îc më réng vÒ kh«ng S/v:Bïi Trung Dòng - Líp: QLKT 39B 5 LuËn v¨n tèt nghiÖp Khoa: khoa häc qu¶n lý gian trao ®æi hµng ho¸ vµ chñng lo¹i hµng ho¸. Do vËy, b¶n chÊt cña ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu lµ b¶n chÊt cña ho¹t ®éng kinh doanh. Trong thùc tÕ, hiÖu qu¶ kinh doanh xuÊt nhËp khÈu trong c¸c doanh nghiÖp xuÊt nhËp khÈu ®¹t ®-îc trong c¸c tr-êng hîp sau (hiÖu qu¶ ë ®©y hiÓu ®¬n thuÇn lµ lîi nhuËn): KÕt qu¶ t¨ng (kim ng¹ch, b¸n bu«n, b¸n lÎ) nh-ng chi phÝ gi¶m vµ kÕt qña t¨ng chi phÝ t¨ng nh-ng tèc ®é t¨ng cña kÕt qu¶ cao h¬n tèc ®é t¨ng cña chi phÝ. HiÖu qu¶ t¨ng ®ång nghÜa víi tÝch luü vµ më réng s¶n xuÊt kinh doanh, cho nªn t¨ng hiÖu qu¶ lµ môc tiªu sèng cßn cña doanh nghiÖp. 3. B¶n chÊt vµ ph©n lo¹i hiÖu qu¶ kinh doanh xuÊt nhËp khÈu. HiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh lµ n©ng cao n¨ng suÊt lao ®éng vµ tiÕt kiÖm lao ®éng x· héi. C¸c nguån lùc bÞ h¹n chÕ vµ khan hiÕm chÝnh lµ nguyªn nh©n dÉn ®Õn ph¶i tiÕt kiÖm, sö dông triÖt ®Ó vµ cã hÖu qu¶. §Ó ®¹t ®-îc môc tiªu trong kinh doanh ph¶i ph¸t huy ®iÒu kiÖn néi t¹i, hiÖu n¨ng c¸c yÕu tè s¶n xuÊt tiÕt kiÖm mäi chi phÝ. N©ng cao hiÖu qu¶ chÝnh lµ ph¶i ®¹t kÕt qu¶ tèi ®a víi chi phÝ nhá nhÊt. 3.1. HiÖu qu¶ kinh doanh c¸ biÖt vµ hiÖu qu¶ kinh tÕ x· héi. Nh÷ng doanh nghiÖp ho¹t ®éng th-êng ch¹y theo hiÖu qu¶ c¸ biÖt, Nhµ n-íc víi c¸c c«ng cô buéc c¸c doanh nghiÖp ph¶i tu©n theo vµ ph¶i phôc vô c¸c lîi Ých chung cña toµn x· héi nh- ph¸t triÓn s¶n xuÊt, ®æi míi c¬ cÊu kinh tÕ , tÝch luü ngo¹i tÖ, t¨ng thu ng©n s¸ch cã lîi Ých c¸ biÖt cña doanh nghiÖp ®ã lµ lîi nhuËn. Tuy nhiªn cã thÓ cã nh÷ng doanh nghiÖp kh«ng ®¶m b¶o hiÖu qu¶ c¸ biÖt nh-ng nÒn kinh tÕ quèc d©n vÉn thu ®-îc hiÖu qu¶. T×nh h×nh nµy doanh nghiÖp chØ cã thÓ chÊp nhËn ®-îc trong ng¾n h¹n vµ trong thêi ®iÓm nhÊt ®Þnh do nh÷ng nguyªn nh©n kh¸ch quan mang l¹i.V× vËy trong kinh doanh xuÊt nhËp khÈu doanh nghiÖp ph¶i quan t©m ®Õn c¶ hai lo¹i hiÖu qu¶, kÕt hîp c¸c lîi Ých, vµ kh«ng ngõng n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh. 3.2. HiÖu qu¶ tuyÖt ®èi vµ hiÖu qu¶ t-¬ng ®èi. HiÖu qu¶ tuyÖt ®èi lµ hiÖu qu¶ ®-îc tÝnh to¸n cho tõng ph-¬ng ¸n cô thÓ sau khi ®· trõ ®i chi phÝ ®Ó thu ®-îc kÕt qu¶ ®ã. HiÖu qu¶ t-¬ng ®èi ®-îc x¸c ®Þnh b»ng c¸ch so s¸nh c¸c hiÖu qu¶ tuyÖt ®èi cña c¸c ph-¬ng ¸n kh¸c nhau. Môc ®Ých cña viÖc tÝnh to¸n lµ so s¸nh møc ®é hiÖu qu¶ c¸c S/v:Bïi Trung Dòng - Líp: QLKT 39B 6 LuËn v¨n tèt nghiÖp Khoa: khoa häc qu¶n lý ph-¬ng ¸n khi thùc hiÖn cïng mét nhiÖm vô ®Ó tõ ®ã chän mét c¸ch thùc hiÖn cã hiÖu qu¶ nhÊt. Trong thùc tÕ ®Ó thùc hiÖn mét ph-¬ng ¸n mµ rÊt nhiÒu c¸c ph-¬ng ¸n kh¸c nhau so s¸nh ®¸nh gi¸ lµ mét trong nh÷ng c«ng t¸c rÊt quan träng, vai trß nµy thuéc vÒ c¸c nhµ qu¶n lý ®Ó tõ ®ã t¹o ra hiÖu qu¶ cao nhÊt cho doanh nghiÖp. 3.3. HiÖu qu¶ chi phÝ bé phËn vµ hiÖu qu¶ chi phÝ tæng hîp. Ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu g¾n liÒn víi c¸c ®iÒu kiÖn cô thÓ nh- tµi chÝnh, tr×nh ®é kü thuËt, nguån nh©n lùc... Do vËy, h×nh thµnh chi phÝ mçi doanh nghiÖp lµ kh¸c nhau. Nh-ng thÞ tr-êng chØ chÊp nhËn chi phÝ trung b×nh x· héi cÇn thiÕt. Trong c«ng t¸c qu¶n lý ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ xuÊt nhËp khÈu kh«ng chØ ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ chi phÝ tæng hîp mµ cßn ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ cña tõng lo¹i chi phÝ ®Ó t¨ng hiÖu qu¶ kinh doanh cña doanh nghiÖp. Quan t©m ®Õn chi phÝ c¸ biÖt ®Ó tõ ®ã cã c¸c biÖn ph¸p gi¶m nh÷ng chi phÝ c¸ biÖt kh«ng hiÖu qu¶ t¹o c¬ së hoµn thiÖn mét biÖn ph¸p tæng hîp, ®ång bé t¹o tiÒn ®Ò ®Ó thu ®-îc hiÖu qu¶ cao nhÊt. 4. Mét sè h×nh thøc xuÊt nhËp khÈu th«ng dông. 4.1. XuÊt nhËp khÈu trùc tiÕp. Ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu trùc tiÕp cßn gäi lµ ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu tù doanh lµ viÖc doanh nghiÖp kinh doanh xuÊt nhËp khÈu hµng ho¸ do doanh nghiÖp m×nh s¶n xuÊt hay thu gom ®-îc cho kh¸ch hµng n-íc ngoµi vµ ng-îc l¹i. Ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu diÔn ra sau khi doanh nghiÖp nghiªn cøu kü thÞ tr-êng, tÝnh to¸n ®Çy ®ñ c¸c chi phÝ vµ ®¶m b¶o tu©n theo chÝnh s¸ch Nhµ n-íc vµ luËt ph¸p quèc tÕ. §Æc ®iÓm: Doanh nghiÖp xuÊt nhËp khÈu trùc tiÕp ph¶i tù bá vèn, tù chÞu mäi chi phÝ, chÞu mäi tr¸ch nhiÖm vµ chÞu rñi ro trong kinh doanh. 4.2. XuÊt nhËp khÈu uû th¸c. Lµ h×nh thøc xuÊt nhËp khÈu trong ®ã ®¬n vÞ tham gia xuÊt nhËp khÈu ®ãng vai trß trung gian cho mét ®¬n vÞ kinh doanh kh¸c tiÕn hµnh ®µm ph¸n ký kÕt hîp ®ång b¸n hµng ho¸ víi ®èi t¸c bªn ngoµi. XuÊt nhËp khÈu uû th¸c h×nh thµnh gi÷a mét doanh nghiÖp trong n-íc cã nhu cÇu tham gia xuÊt nhËp khÈu hµng ho¸ nh-ng l¹i kh«ng cã chøc n¨ng tham gia vµo ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu trùc tiÕp vµ ph¶i nhê ®Õn mét doanh nghiÖp S/v:Bïi Trung Dòng - Líp: QLKT 39B 7 LuËn v¨n tèt nghiÖp Khoa: khoa häc qu¶n lý cã chøc n¨ng xuÊt nhËp khÈu ®-îc doanh nghiÖp cã nhu cÇu uû quyÒn. Doanh nghiÖp xuÊt nhËp khÈu trung gian nµy ph¶i lµm thñ tôc vµ ®-îc h-ëng hoa hång. §Æc ®iÓm: Doanh nghiÖp nhËn uû quyÒn kh«ng ph¶i bá vèn, kh«ng ph¶i xin h¹n ng¹ch... mµ chØ ®øng ra khiÕu n¹i nÕu cã tranh chÊp x¶y ra. 4.3. XuÊt nhËp khÈu hµng ®æi hµng. Lµ h×nh thøc xuÊt khÈu g¾n liÒn víi nhËp khÈu, ng-êi mua ®ång thêi còng lµ ng-êi b¸n. §Æc ®iÓm: H×nh thøc xuÊt nhËp khÈu nµy doanh nghiÖp cã thÓ thu l·i tõ hai ho¹t ®éng nhËp vµ xuÊt hµng ho¸. Tr¸nh ®-îc rñi ro biÕn ®éng ®ång ngo¹i tÖ. Trong h×nh thøc xuÊt nhËp khÈu hµng ®æi hµng khèi l-îng, gi¸ trÞ nªn t-¬ng ®-¬ng nhau th× cã lîi cho doanh nghiÖp khi tham gia vËn chuyÓn, h×nh thøc xuÊt nhËp khÈu nµy ®-îc nhµ n-íc khuyÕn khÝch. 4.4. XuÊt nhËp khÈu liªn doanh. Lµ mét ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu hµng ho¸ trªn c¬ së liªn kÕt mét c¸ch tù nguyÖn gi÷a c¸c doanh nghiÖp (Ýt nhÊt lµ mét doanh nghiÖp cã chøc n¨ng xuÊt nhËp khÈu) nh»m phèi hîp kh¶ n¨ng s¶n xuÊt -> xuÊt nhËp khÈu trªn c¬ së c¸c bªn cïng chÞu rñi ro vµ chia sÎ lîi nhuËn. §Æc ®iÓm: Doanh nghiÖp ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu chØ ®ãng gãp mét phÇn nhÊt ®Þnh. Chi phÝ, thuÕ, tr¸ch nhiÖm ®-îc ph©n theo tû lÖ ®ãng gãp tho¶ thuËn. Cßn cã rÊt nhiÒu h×nh thøc xuÊt nhËp khÈu kh¸c nh- gia c«ng uû thøc, giao dÞch t¸i xuÊt... nh-ng trªn ®©y lµ c¸c h×nh thøc c¬ b¶n nhÊt vµ phæ biÕn trong ho¹t ®éng kinh doanh xuÊt nhËp khÈu. 5. Ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu trong c¬ chÕ thÞ tr-êng. XuÊt nhËp khÈu lµ mét ho¹t ®éng t¹o lîi nhuËn cho doanh nghiÖp, n©ng cao ®êi sèng cho ng-êi lao ®éng, ph¸t huy lîi thÕ so s¸nh, ph¸t triÓn t¨ng tr-ëng cña quèc gia. ChÝnh v× thÕ ho¹t ®éng nµy rÊt phøc t¹p. §Ó thùc hiÖn tèt ph¶i cã sù chuÈn bÞ vÒ quy chÕ, qu¶n lý, tæ chøc tèt th× míi thu ®-îc hiÖu qu¶ l©u dµi. Ho¹t ®éng kinh doanh còng nh- ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu nã g¾n liÒn víi rñi ro, nÕu kh«ng cã sù nghiªn cøu mét c¸ch kü l-ìng. Do vËy trong ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu ph¶i ®-îc tiÕn hµnh theo S/v:Bïi Trung Dòng - Líp: QLKT 39B 8 LuËn v¨n tèt nghiÖp Khoa: khoa häc qu¶n lý c¸c b-íc, c¸c kh©u vµ xem xÐt mét c¸ch kü l-ìng nh-ng ph¶i theo kÞp biÕn ®éng vµ nhu cÇu cña thÞ tr-êng trªn c¬ së tu©n thñ ph¸p luËt vµ th«ng lÖ quèc tÕ vµ Nhµ n-íc. Do ®ã ph¶i n¾m râ néi dung cña ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu ®ã lµ. 5.1. Nghiªn cøu vµ tiÕp cËn thÞ tr-êng. Nghiªn cøu thÞ tr-êng lµ dïng tæng hîp c¸c biÖn ph¸p kü thuËt nghiªn cøu nh- ®iÒu tra, tham dß, thu thËp... Sau ®ã ph©n tÝch trªn c¬ së ®Çy ®ñ th«ng tin vµ tõ ®ã ®-a ra quyÕt ®Þnh tr-íc khi th©m nhËp thÞ tr-êng. VÊn ®Ò ë ®©y lµ ph¶i nhËn biÕt s¶n phÈm xuÊt nhËp khÈu ph¶i phï hîp víi thÞ tr-êng, sè l-îng, phÈm chÊt, mÉu m·... Tõ ®ã rót ra kh¶ n¨ng cña m×nh cung øng mÆt hµng ®ã. Ph¶i nhËn biÕt ®-îc r»ng chu kú sèng cña s¶n phÈm ë giai ®o¹n nµo (th-êng tr¶i qua 4 giai ®o¹n: TriÓn khai -> t¨ng tr-ëng -> b·o hoµ -> suy tho¸i). Mçi giai ®o¹n cã mét ®Æc ®iÓm riªng mµ doanh nghiÖp ph¶i biÕt khai th¸c cã hiÖu qu¶. S¶n xuÊt còng nh- xuÊt nhËp khÈu cã rÊt nhiÒu ®èi thñ c¹nh tranh trong cïng lÜnh vùc do ®ã doanh nghiÖp ph¶i quan t©m ®Õn ®èi thñ thï ®ã ®Ó ra biÖn ph¸p thêi ®iÓm xuÊt nhËp khÈu sao cho phï hîp nhÊt. Ngoµi ra vÊn ®Ò tû gi¸ hèi ®o¸i còng rÊt quan träng. Trong ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu nã g¾n liÒn víi c¸c ®ång ngo¹i tÖ m¹nh, sù biÕn ®éng cña c¸c ®ång tiÒn nã ¶nh h-ëng rÊt lín. Do ®ã dù b¸o n¾m do xu h-íng biÕn ®éng lµ vÊn ®Ò cÇn quan t©m. Trong c¸c cuéc nghiªn cøu cÇn quan t©m c¸c néi dung nh- nghiªn cøu vÒ néi dung hµng ho¸, nghiªn cøu vÒ gi¸ c¶ hµng ho¸, thÞ tr-êng hµng ho¸ ... Trªn c¬ së nµy doanh nghiÖp cã c¸c b-íc ®i tiÕp theo. 5.2. Lùa chän ®èi t¸c vµ lËp ph-¬ng ¸n kinh doanh. Sau khi nghiªn cøu thÞ tr-êng ta ph¶i lùa chän ®èi t¸c lµ lËp ph-¬ng ¸n kinh doanh. Khi lùa chän b¹n hµng ph¶i n¾m ®ñ c¸c th«ng tin nh- t×nh h×nh s¶n xuÊt kinh doanh, vèn, c¬ së vËt chÊt, kh¶ n¨ng, uy tÝn, quan hÖ trong kinh doanh... Cã b¹n hµng tin cËy lµ ®iÒu kiÖn ®Ó thùc hiÖn tèt c¸c ho¹t ®éng th-¬ng m¹i quèc tÕ. Sau khi lùa chän ®èi t¸c ta ph¶i lËp ph-¬ng ¸n kinh doanh nh- gi¸ c¶, thêi ®iÓm, c¸c biÖn ph¸p thùc hiÖn, thuËn lîi, khã kh¨n... S/v:Bïi Trung Dòng - Líp: QLKT 39B 9 LuËn v¨n tèt nghiÖp Khoa: khoa häc qu¶n lý 5.3. T×m hiÓu nguån hµng. Ph¶i t×m hiÓu kh¶ n¨ng cung cÊp hµng ho¸ cña c¸c ®¬n vÞ. Ph¶i chó ý c¸c nh©n tè nh- thêi vô, thiªn tai, c¸c nh©n tè cã tÝnh chu kú... V× c¸c nh©n tè nµy cã thÓ ¶nh h-ëng ®Õn gi¸ c¶ vµ s¶n l-îng. 5.4. §µm ph¸n ký kÕt hîp ®ång. Cã rÊt nhiÒu h×nh thøc ®µm ph¸n xuÊt nhËp khÈu nh- fax, th- tÝn th-¬ng m¹i ®iÖn tö, gÆp trùc tiÕp, qua ®iÖn tho¹i. C¸c bªn tù tho¶ thuËn vµ ®-a ra h×nh thøc thuËn tiÖn nhÊt. Nh-ng theo h×nh thøc nµo còng cÇn tiÕn hµnh theo c¸c b-íc quy ®Þnh. Sau ®µm ph¸n thµnh c«ng hai bªn tiÕn hµnh ký kÕt hîp ®ång. 5.5. Tæ chøc thùc hiÖn hîp ®ång. §©y lµ c«ng viÖc phøc t¹p do ®ã c¸c bªn ph¶i lu«n lu«n tu©n thñ vµ t«n träng nhau cïng nh- luËt ph¸p. nÕu lµ bªn xuÊt khÈu th× ph¶i xin giÊy phÐp xuÊt khÈu, chuÈn bÞ hµng, kiÓm tra hµng, thuª tµu l-u c-íc, lËp chøng tõ, gi¶i quyÕt khóc m¾c... 5.6. Thanh to¸n vµ ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ hîp ®ång. Sau khi thanh to¸n, kÕt thóc hîp ®ång, nÕu kh«ng x¶y ra tranh chÊp th× kÕt thóc hîp ®ång vµ rót ra kinh nghiÖm cho c¸c ho¹t ®éng tiÕp theo. II- C¸c nh©n tè ¶nh h-ëng vµ chØ tiªu ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh xuÊt nhËp khÈu. 1- Nh©n tè chñ quan. 1.1. Lao ®éng. Trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt còng nh- trong ho¹t ®éng kinh doanh. Nh©n tè lao ®éng nã ¶nh h-ëng trùc tiÕp ®Õn hiÖu qu¶ còng nh- kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp. Lao ®éng ë ®©y lµ c¶ yÕu tè chuyªn m«n, ý thøc tr¸ch nhiÖm, tinh thÇn lao ®éng... Chuyªn m«n ho¸ lao ®éng còng lµ vÊn ®Ò cÇn quan t©m sö dông ®óng ng-êi ®óng viÖc sao cho phï hîp vµ ph¸t huy tèi ®a ng-êi lao ®éng trong c«ng viÖc kinh doanh ®ã lµ vÊn ®Ò kh«ng thÓ thiÕu trong c«ng t¸c tæ chøc nh©n sù. N©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n lao ®éng lµ viÖc lµm cÇn thiÕt vµ liªn tôc, do ®Æc thï lµ ho¹t ®éng kinh doanh ®¬n thuÇn nªn ng-êi lao ®éng ph¶i nhanh nh¹y, quyÕt ®o¸n, m¹o hiÓm. Tõ viÖc kinh doanh, b¸n hµng, chµo hµng, nghiªn S/v:Bïi Trung Dòng - Líp: QLKT 39B 10 LuËn v¨n tèt nghiÖp Khoa: khoa häc qu¶n lý cøu thÞ tr-êng ... ®ßi hái ng-êi lao ®éng ph¶i cã n¨ng lùc vµ say mª trong c«ng viÖc. 1.2. Tr×nh ®é qu¶n lý l·nh ®¹o sö dông vèn. §©y lµ yÕu tè th-êng xuyªn, quan träng nã cã ý nghÜa rÊt lín ®Õn ph¸t huy tèi ®a hiÖu qu¶ trong kinh doanh. Ng-êi l·nh ®¹o ph¶i qu¶n lý ph¶i tæ chøc ph©n c«ng vµ hîp t¸c lao ®éng hîp lý gi÷a c¸c bé phËn, c¸ nh©n. Ho¹ch ®Þnh sö dông vèn lµm c¬ së cho viÖc huy ®éng khai th¸c tèi ®a mäi nguån lùc s½n cã, b¶o toµn vµ ph¸t triÓn vèn cña c¸c doanh nghiÖp xuÊt nhËp khÈu tõ ®ã cã c¸c biÖn ph¸p gi¶m chi phÝ kh«ng cÇn thiÕt. Ng-êi l·nh ®¹o ph¶i s¾p xÕp, ®óng ng-êi, ®óng viÖc, san sÎ quyÒn lîi tr¸ch nhiÖm, khuyÕn khÝch tinh thÇn s¸ng t¹o cña mäi ng-êi. Sö dông khai th¸c c¸c nguån vèn, triÓn khai mäi nguån lùc s½n cã cã ®Ó tæ chøc l-u chuyÓn vèn, nghiªn cøu sù biÕn ®éng c¸c ®ång ngo¹i tÖ m¹nh... C¸c doanh nghiÖp cã nhiÒu vèn sÏ cã -u thÕ vÒ c¹nh tranh nh-ng sö dông mét c¸ch cã hiÖu qu¶, h¹n chÕ Ýt nhÊt ®ång vèn nhµn rçi, ph¸t huy hiÖu qu¶ trong kinh doanh, ®ã míi lµ vÊn ®Ò cèt lâi trong sö dông vèn. 1.3. C¬ së vËt chÊt kü thuËt. C¬ së vËt chÊt lµ nÒn t¶ng quan träng c¸c ho¹t ®éng kinh doanh. Nã cã thÓ ®em l¹i søc m¹nh trong kinh doanh. Tõ nhµ kho bÕn b·i, ph-¬ng tiÖn vËn chuyÓn, thiÕt bÞ v¨n phßng... NhÊt lµ hÖ thèng nµy ®-îc bè trÝ hîp lý, thuËn tiÖn. Nã lµ mét c¸i lîi v« h×nh, lîi thÕ kinh doanh. C¬ së vËt chÊt kü tuËt t¹o ra cho bªn ®èi t¸c mét sù tin t-ëng, t¹o ra -u thÕ c¹nh tranh víi c¸c ®èi thñ. Cßn cã rÊt nhiÒu yÕu tè kh¸c dÞch vô mua b¸n hµng, yÕu tè qu¶n trÞ, nhiªn liÖu hµng ho¸... ®ã còng lµ c¸c yÕu tè rÊt quan träng, ph¸t huy c¸c mÆt tÝch cùc h¹n chÕ vµ gi¶m tiªu cùc do c¸c yÕu tæ chñ quan mang l¹i ®Ó ph¸t huy tèi ®a hiÖu qu¶ kinh doanh ®ßi hái ph¶i cã mét qu¸ tr×nh vµ bé m¸y tæ chøc tèt. 2- C¸c nh©n tè kh¸ch quan. §ã lµ c¸c nh©n tè t¸c ®éng ®Õn hiÖu qu¶ cña C«ng ty nh-ng lµ c¸c yÕu tè bªn ngoµi ¶nh h-ëng ®Õn mäi ho¹t ®éng cña C«ng ty. S/v:Bïi Trung Dòng - Líp: QLKT 39B 11 LuËn v¨n tèt nghiÖp Khoa: khoa häc qu¶n lý 2.1. C¸c ®èi thñ c¹nh tranh Trong ho¹t ®éng kinh doanh xuÊt nhËp khÈu còng nh- c¸c ho¹t ®éng kinh doanh kh¸c trong nÒn kinh tÕ thÞ tr-êng ®Òu ph¶i c¹nh tranh. Trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh lu«n lu«n xuÊt hiÖn c¸c ®èi thñ c¹nh tranh. MÆt kh¸c c¸c ®èi thñ c¹nh tranh lu«n lu«n thay ®æi c¸c chiÕn l-îc kinh doanh b»ng nhiÒu biÖn ph¸p kh¸c nhau. Lu«n ®æi míi vµ thÝch øng ®-îc sù c¹nh tranh míi lµ yÕu tè cÇn thiÕt. Ph¶i lu«n lu«n ®Ò ra c¸c biÖn ph¸p thÝch øng vµ lu«n cã c¸c biÖn ph¸p ph-¬ng h-íng ®i tr-íc ®èi thñ lµ mét viÖc lµm lu«n ®-îc quan t©m. 2.2. C¸c ngµnh cã liªn quan. C¸c ngµnh cã liªn quan còng nh- trong lÜnh vùc kinh doanh còng ®Òu cã t¸c ®éng rÊt lín ®Òu ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu. Ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu nã liªn quan ®Õn c¸c ngµnh kh¸c nh- ng©n hµng, th«ng tin, vËn t¶i, x©y dùng... hÖ thèng ng©n hµng tèt gióp cho ho¹t ®éng giao dÞch tiÒn tÖ ®-îc thuËn tiÖn, hÖ thèng th«ng tin liªn l¹c lµ yÕu tè gióp c¸c bªn trao ®æi, liªn l¹c, ®µm ph¸n, giao dÞch mét c¸ch thuËn tiÖn h¬n. C¸c ngµnh x©y dùng, vËn t¶i, kho tµng... nã lµ vÊn ®Ò bæ sung nh-ng rÊt cÇn thiÕt. 2.3. Nh©n tè vÒ tÝnh thêi vô, chu kú, thêi tiÕt cña s¶n xuÊt kinh doanh. C¸c hµng ho¸, c¸c nguyªn liÖu, viÖc s¶n xuÊt kinh doanh ®«i khi bÞ ¶nh h-ëng vëi yÕu tè thêi vô, kÓ c¶ nhu cÇu cña kh¸ch hµng. V× vËy kÕt qu¶ kinh doanh cã hiÖu qu¶ hay kh«ng lµ do doanh nghiÖp cã b¾t ®-îc tÝnh thêi vô vµ cã ph-¬ng ¸n kinh doanh thÝch hîp hay kh«ng. VÝ dô nhhµng m©y tre ®an xuÊt khÈu th× yÕu tè nguyªn liÖu ph¶i cã thêi vô, thu xong l¹i ph¶i ph¬i kh« vµ nhu cÇu t¨ng lªn vµo mïa hÌ vµ c¸c n-íc cã khÝ hËu nhiÖt ®íi, khÝ hËu nãng. 2.4. Nh©n tè gi¸ c¶. HÇu hÕt c¸c doanh nghiÖp tham gia kinh doanh ®Òu ph¶i chÊt nhËn gi¸ thÞ tr-êng. Gi¸ c¶ thÞ tr-êng biÕn ®éng kh«ng theo ý muèn cña c¸c doanh nghiÖp. Do ®ã gi¸ c¶ lµ nh©n tè quan träng ¶nh h-ëng ®Õn kÕt qu¶ kinh doanh cña doanh nghiÖp. Gi¸ c¶ th«ng th-êng ¶nh h-ëng bao gåm gi¸ mua vµ gi¸ b¸n. Gi¸ mua hµng ho¸ hoÆc s¶n xuÊt hµng ho¸ ®Ó xuÊt khÈu, gi¸ mua thÊp doanh nghiÖp dÔ t×m kiÕm thÞ tr-êng, dÔ tiªu thô hµng S/v:Bïi Trung Dòng - Líp: QLKT 39B 12 LuËn v¨n tèt nghiÖp Khoa: khoa häc qu¶n lý ho¸, cã lîi víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh, gi¶m chi chÝ ®Çu vµo. Gi¸ b¸n ¶nh h-ëng ®Õn trùc tiÕp cña doanh nghiÖp. Gi¸ b¸n lµ gi¸ cña thÞ tr-êng. Do vËy doanh nghiÖp kh«ng ®iÒu chØnh ®-îc gi¸ b¸n, mµ ph¶i cã c¸c chiÕn l-îc b¸n hµng hîp lý mµ th«i. 2.5. ChÝnh s¸ch tµi chÝnh tiÒn tÖ cña Nhµ n-íc. §©y lµ mét hÖ thèng c¸c nh©n tè ¶nh h-ëng ®Õn ho¹t ®éng kinh doanh, hiÖu qu¶ kinh doanh. Sù hç trî cña Nhµ n-íc lµ rÊt lín ®«i khi nã k×m h·m hoÆc thóc ®Èy kÓ c¶ mét ngµnh. - ChÝnh s¸ch vÒ thuÕ: ThuÕ lµ mét nguån thu chñ yÕu cña Nhµ n-íc nh-ng nã l¹i lµ mét chi phÝ ®èi víi mét doanh nghiÖp. Do ®ã chÝnh s¸ch nµy cã t¸c dông trùc tiÕp ®Õn kÕt qu¶ lîi nhuËn cña C«ng ty. C¸c chÝnh s¸ch gi¶m thuÕ, t¨ng thuÕ, miÔn thuÕ lµ c¸c chÝnh s¸ch nh¹y c¶m ®èi víi c¸c doanh nghiÖp. - ChÝnh s¸ch vÒ l·i suÊt tÝn dông: Trong ho¹t ®éng kinh doanh doanh nghiÖp thiÕu vèn th-êng ph¶i vay tiÒn t¹i c¸c ng©n hµng, vµ l·i suÊt ng©n hµng Nhµ n-íc cã thÓ can thiÖp trùc tiÕp. Nhµ n-íc cã thÓ khuyÕn khÝch hoÆc k×m h·m ®Çu t- th«ng qua chÝnh s¸ch tÝn dông, l·i suÊt... C¸c chÝnh s¸ch nµy ¶nh h-ëng ®Õn hiÖu qu¶ kinh doanh cña C«ng ty. - ChÝnh s¸ch vÒ tû gi¸, bï gi¸, trî gi¸: Tû gi¸ ngo¹i tÖ ph¶n ¸nh mèi quan hÖ t-¬ng quan vÒ søc mua. Khi cã biÕn ®éng m¹nh Nhµ n-íc cã thÓ th¶ næi hoÆc can thiÖp ®Ó æn ®Þnh tû gi¸ th«ng qua c¸c ng©n hµng b»ng c¸ch b¸n hoÆc mua ngo¹i tÖ. Nhµ n-íc còng cã thÓ bï gi¸, trî gi¸ cho c¸c mÆt hµng ®Ó duy tr× æn ®Þnh s¶n xuÊt kinh doanh, nh- trî gi¸ mÆt hµng cµ phª hiÖn nay, thu mua lóa cho n«ng d©n ®ång b»ng s«ng Cöu Long. H×nh thøc trî gi¸ nµy ¶nh h-ëng rÊt lín ®Õn t×nh h×nh s¶n xuÊt còng nh- t×nh h×nh xuÊt khÈu. 2.6. C¸c chÝnh s¸ch kh¸c cña Nhµ n-íc Trong ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu nã cßn liªn quan ®Õn c¸c chÝnh s¸ch thuéc vÒ ®-êng lèi chÝnh trÞ nã ¶nh h-ëng ®Õn. N-íc ta tõ khi më cöa víi c¸c n-íc bªn ngoµi t¹o ra hµng lo¹t c¬ häi cho c¸c nhµ ®Çu t-, cho ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu. Trong quan hÖ quèc tÕ Nhµ n-íc cã thÓ ký hiÖp ®Þnh tr¸nh ®¸nh thuÕ hai lÇn... C¸c chÝnh s¸ch nµy cã ¶nh h-ëng rÊt S/v:Bïi Trung Dòng - Líp: QLKT 39B 13 LuËn v¨n tèt nghiÖp Khoa: khoa häc qu¶n lý lín ®Õn ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu, t¹o ra hµng lo¹t c¬ héi cho c¸c ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu . 2.7. Nh©n tè ph¸p luËt. BÊt cø mét ho¹t ®éng nµo mét c¸ nh©n, tËp thÓ, hay mét tæ chøc nµo ®Òu ph¶i ho¹t ®éng theo khu«n khæ ph¸p luËt. Ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu còng vËy còng ph¶i tu©n theo luËt ph¸p cña Nhµ n-íc, tu©n theo quy ®Þnh vµ luËt ph¸p quèc tÕ. C¸c quy ®Þnh luËt lÖ nµy l¹i cã thÓ thay ®æi theo thêi gian. Do vËy c¸c t¸c ®éng rÊt lín ®Õn ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu, ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu ph¶i tu©n thñ ®Çy ®ñ c¸c quy ®Þnh kh«ng ®-îc ph¹m luËt, lu«n t×m hÓu luËt ph¸p, t¹o ra mét nguyªn t¾c lµm viÖc , ®¶m b¶o viÖc ho¹t ®éng theo luËt mét c¸ch tèt nhÊt, ®ã còng lµ c¸ch ph¸t huy hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh xuÊt nhËp khÈu. 3. HÖ thèng chØ tiªu ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh xuÊt nhËp khÈu. Khi xem xÐt hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh xuÊt nhËp khÈu cña mçi doanh nghiÖp cÇn ph¶i dùa vµo mét hÖ thèng chØ tiªu, c¸c doanh nghiÖp ph¶i coi c¸c tiªu chuÈn lµ môc tiªu phÊn ®Êu. C¸c tiªu chuÈn ®¹t ®-îc ph¶i cã ý nghÜa. Chi phÝ s¶n xuÊt x· héi cho mét ®¬n vÞ kÕt qu¶ tõ ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu ph¶i nhá nhÊt, ph¶i cã ý nghÜa vÒ kinh tÕ, chÝnh trÞ vµ x· héi vµ ph¶i kÕt hîp hµi hoµ gi÷a lîi Ých cña doanh nghiÖp, lîi Ých x· héi, lîi Ých kinh tÕ quèc d©n. TÝnh to¸n, x¸c ®Þnh ho¹t ®éng kinh doanh xuÊt nhËp khÈu chÝnh lµ viÖc so s¸nh gi÷a chi phÝ vµ kÕt qu¶. §èi víi hµng ho¸ xuÊt nhËp khÈu th×: Doanh thu thuÇn = Tæng doanh thu - C¸c kho¶n gi¶m trõ. C¸c kho¶n gi¶m trõ bao gåm: ChiÕt khÊu, gi¶m gi¸, gi¸ trÞ hµng b¸n bÞ tr¶ l¹i, thuÕ tiªu thô ®Æc biÖt, thuÕ xuÊt nhËp khÈu. Lîi nhuËn gép = Doanh thu thuÇn - Gi¸ vèn hµng b¸n. Lîi nhuËn = Lîi nhuËn gép - Chi phÝ b¸n hµng - Chi phÝ QLDN thuÇn tõ H§KD Lîi nhuËn tõ ho¹t ®éng tµi chÝnh = Thu nhËp ho¹t ®éng tµi chÝnh S/v:Bïi Trung Dòng - Líp: QLKT 39B - Chi phÝ ho¹t ®éng tµi chÝnh. 14 LuËn v¨n tèt nghiÖp Khoa: khoa häc qu¶n lý Lîi nhuËn tõ ho¹t C¸c kho¶n thu nhËp = ®éng bÊt th-êng bÊt th-êng Tæng lîi nhuËn tr-íc thuÕ = Lîi nhuËn thuÇn tõ ho¹t ®éng kinh doanh + - Chi phÝ bÊt th-êng Lîi nhuËn tõ ho¹t ®éng tµi chÝnh + Lîi nhuËn bÊt th-êng 3.1. HiÖu qu¶ kinh doanh tæng qu¸t. - HiÖu qu¶ kinh doanh t-¬ng ®èi: HiÖu qu¶ t-¬ng ®èi = KÕt qu¶ thu ®-îc : Chi phÝ bá ra - HiÖu qu¶ kinh doanh tuyÖt ®èi: HiÖu qu¶ tuyÖt ®èi = KÕt qu¶ thu ®-îc - chi phÝ bá ra - Lîi nhuËn theo doanh thu vµ chi phÝ: LN theo ®Çu t- = Tæng lîi nhuËn - Tæng doanh thu LN theo chi phÝ = Tæng lîi nhuËn - Tæng chi phÝ 3.2. ChØ tiªu ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ sö dông vèn. - ChØ tiªu lîi nhuËn vµ doanh thu theo vèn kinh doanh: LN theo vèn kinh doanh = Tæng lîi nhuËn : Vèn kinh doanh DT theo vèn kinh doanh = Tæng doanh thu : Vèn kinh doanh - ChØ tiªu doanh thu vµ lîi nhuËn theo vèn chñ së h÷u: DT theo VCSH = Tæng doanh thu : VCSH LN theo VCSH = Tæng lîi nhuËn : VCSH - ChØ tiªu doanh thu vµ lîi nhuËn theo TSC§: DT theo TSC§ = Tæng doanh thu : TSC§ LN theo TSC§ = Tæng lîi nhuËn : TSC§ 3.3. ChØ tiªu ®¸nh gi¸ sö dông lao ®éng. - N¨ng suÊt lao ®éng b×nh qu©n (W) W = Tæng doanh thu : Tæng lao ®éng - ChØ tiªu lîi nhuËn theo lao ®éng (P L§): PL§ = Tæng lîi nhuËn : Tæng lao ®éng S/v:Bïi Trung Dòng - Líp: QLKT 39B 15 LuËn v¨n tèt nghiÖp Khoa: khoa häc qu¶n lý PhÇn II Thùc tr¹ng vµ hiÖu qu¶ kinh doanh xuÊt nhËp t¹i C«ng ty thiÕt bÞ vËt t- du lÞch I- Tæng quan vÒ C«ng ty. - Tªn giao dÞch quèc tÕ: VIETNAM NATIONAL TOURIS MATERIALS AND EQUIPMENT EXPORT - IMPORT CORPORATION. - Tªn viÕt t¾t: MATOURIMEX. - Trô së chÝnh C«ng ty ®Æt t¹i: 26 L¸ng H¹ - Hµ Néi. - Sè ®¨ng ký kinh doanh: 106279. - Ng©n hµng giao dÞch: Ng©n hµng ngo¹i th-¬ng Hµ Néi: +Tµi kho¶n ®ång ViÖt Nam: 01-383-052. +Tµi kho¶n ngo¹i tÖ: 37-110 - 052. - Lo¹i h×nh doanh nghiÖp: Doanh nghiÖp nhµ n-íc. 1- Qu¸ tr×nh ph¸t triÓn. §-îc thµnh lËp n¨m 1990 theo quyÕt ®Þnh cña Bé v¨n ho¸ - Th«ng tin - ThÓ thao vµ du lÞch ®Õn nay ®· tr¶i qua h¬n m-êi n¨m ph¸t triÓn. C«ng ty lµ ®¬n vÞ kinh tÕ quèc doanh, cã t- c¸ch ph¸p nh©n h¹ch to¸n ®éc lËp, C«ng ty trùc thuéc Tæng côc du lÞch ViÖt Nam vµ chÞu sù qu¶n lý Nhµ n-íc vÒ ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu cña Bé th-¬ng m¹i. C«ng ty ho¹t ®éng víi môc ®Ých th«ng qua ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu ®¸p øng yªu cÇu vÒ mäi mÆt cña hµng ho¸, phï hîp víi nhu cÇu ngµnh du lÞch vµ thÞ tr-êng trong n-íc gãp phÇn ph¸t triÓn nÒn kinh tÕ ®Êt n-íc. Tõ khi thµnh lËp ®Õn nay C«ng ty ®· kh«ng ngõng më réng, s¾p xÕp tæ chøc trong C«ng ty, ch¨m lo c¸n bé ®êi sèng nh©n viªn vµ ®¹t ®-îc nhiÒu kÕt qu¶ tèt. Trong nh÷ng n¨m qua bÊt chÊp nh÷ng khã kh¨n do khñng ho¶ng mét sè nÒn kinh tÕ, C«ng ty lu«n lµm ¨n cã l·i, ®¶m b¶o lµ n¬i cung cÊp c¸c dÞch vô tèt nhÊt cho ngµnh du lÞch vµ thÞ tr-êng trong n-íc. C«ng ty lu«n ®æi míi c¸ch h×nh thøc kinh doanh, tÝch cùc t×m kiÕm thÞ tr-êng, lu«n t×m c¸ch n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh ®Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn trong nÒn kinh tÕ c¹nh tranh khèc liÖt hiÖn nay. C«ng ty lu«n ®¸p øng ®Çy ®ñ c¸c thiÕt bÞ vËt t- ®Æc chñng cho ngµnh du lÞch, cung cÊp, qu¶ng b¸ dÞch vô du lÞch ra n-íc ngoµi, lu«n ®æi míi vµ thÝch øng trong S/v:Bïi Trung Dòng - Líp: QLKT 39B 16 LuËn v¨n tèt nghiÖp Khoa: khoa häc qu¶n lý ®iÒu kiÖn cßn nhiÒu khã kh¨n hiÖn nay. Qua ®ã thÊy r»ng C«ng ty ra ®êi lµ quyÕt ®Þnh ®óng ®¾n, lu«n ®¸p øng c¸c yªu cÇu cña ngµnh vµ ®ãng gãp vµo nÒn kinh tÕ ®Êt n-íc. 2- Chøc n¨ng, nhiÖm vô, c¬ cÊu tæ chøc qu¶n lý cña C«ng ty thiÕt bÞ vËt t- du lÞch. 2.1. Chøc n¨ng nhiÖm vô cña C«ng ty. C«ng ty lµ tæ chøc kinh tÕ thùc hiÖn chøc n¨ng kinh doanh c¸c lo¹i trang thiÕt bÞ, vËt t-, hµng ho¸ phôc vô nhu cÇu s¶n xuÊt kinh doanh vµ ph¸t triÓn ngµnh du lÞch. Më réng liªn doanh, liªn kÕt, hîp t¸c ®Çu t- víi c¸c tæ chøc kinh tÕ trong vµ ngoµi n-íc nh»m t¨ng thªm c¸c mÆt hµng phôc vô trong vµ ngoµi ngµnh. Tæ chøc c«ng t¸c xuÊt nhËp khÈu vµ nhËn uû th¸c cña c¸c ®¬n vÞ cã liªn quan trong vµ ngoµi ngµnh. Më réng c¸c h×nh thøc kinh doanh tæng hîp c¸c trang thiÕt bÞ thuéc thùc phÈm c«ng nghÖ, m¸y mãc thiÕt bÞ dïng cho kh¸ch s¹n, vËt liÖu x©y dùng, hµng dÖt, thñ c«ng mü nghÖ, ®¸p øng ®Çy ®ñ c¸c lo¹i vËt t- thiÕt bÞ cho kh¸ch hµng trong vµ ngoµi n-íc. C¸c mÆt hµng cô thÓ ®ã lµ thu mua n«ng l©m h ¶i s¶n, dÞch vô du lÞch, m©y tre ®an, m¸y mãc thiÕt bÞ (dÖt, ®iÖn, sø, vËt liÖu x©y dùng...) 2.1. C¬ cÊu tæ chøc qu¶n lý cña C«ng ty S¬ ®å 1: C¬ cÊu tæ chøc bé m¸y qu¶n lý cña C«ng ty Ban gi¸m ®èc c«ng ty Phßng kinh doanh Cöa hµng Hai Bµ Tr-ng Phßng tæ chøc hµnh chÝnh Cöa hµnh C¸t Linh S/v:Bïi Trung Dòng - Líp: QLKT 39B Chi nh¸nh miÒn Nam Phßng kinh tÕ tµi chÝnh Kho Hoµng LiÖt 17 LuËn v¨n tèt nghiÖp Khoa: khoa häc qu¶n lý Trªn c¬ së chøc n¨ng nhiÖm vô c«ng t¸c qu¶n lý cña doanh nghiÖp mµ bé m¸y qu¶n lý ®-îc s¾p xÕp, ph©n theo c¸c phßng ban kh¸c víi c¸c chøc n¨ng kh¸c nhau. Gi¸m ®èc lµ ng-êi ®øng ®Çu, cã quyÒn cao nhÊt chÞu tr¸ch nhiÖm s¾p xÕp tæ chøc bé m¸y qu¶n lý doanh nghiÖp, chÞu tr¸ch nhiÖm tr-íc ph¸p luËt vÒ mäi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty. Ngoµi ra gi¸m ®èc cßn trùc tiÕp gi¸m s¸t viÖc thùc hiÖn c¸c phßng ban chøc n¨ng. Gióp viÖc cho gi¸m ®èc cã mét phã gi¸m ®èc, phã gi¸m ®èc ®-îc gi¸m ®èc ph©n c«ng ®iÒu hµnh mét hoÆc mét sè lÜnh vùc c«ng t¸c vµ chÞu tr¸ch nhiÖm tr-íc gi¸m ®èc vÒ ho¹t ®éng vµ hiÖu qu¶ trong c«ng t¸c ®-îc giao. - C¸c phßng ban: + Phßng xuÊt nhËp khÈu (phßng kinh doanh ): Hµng n¨m gióp gi¸m ®èc lªn kÕ ho¹ch kinh doanh tr-íc m¾t vµ l©u dµi. Lu«n t×m kiÕm c¸c nguån hµng, kh¶o s¸t th¨m dß t×m hiÓu thÞ tr-êng, qu¶n lý cung cÊp c¸c mÆt hµng xuÊt nhËp khÈu cho kh¸ch hµng, lµ phßng lu«n ®iÒu hµnh c¸c ho¹t ®éng kinh doanh hµng ngµy, ®¶m b¶o sù hiÖu qu¶ trong ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty. + Phßng tæ chøc hµnh chÝnh: Cã chøc n¨ng qu¶n lý, tæ chøc x¾p xÕp lao ®éng. Thanh tra gi¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò néi bé vµ bªn ngoµi doanh nghiÖp. Gi¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò thuéc tiÒn l-¬ng, tiÒn th-ëng, c¸c chÝnh s¸ch.v.v... + Phßng kinh tÕ tµi chÝnh: Tæ chøc theo dâi c¸c nghiÖp vô kÕ to¸n ph¸t sinh mét c¸ch kÞp thêi, trung thùc, chÝnh x¸c, ®Çy ®ñ toµn bé tµi s¶n vµ ph©n tÝch ho¹t ®éng kinh doanh. Tæ chøc b¶o qu¶n c¸c tµi liÖu thèng kª, tæ chøc kiÓm tra kÕ to¸n c¸c chi nh¸nh, th«ng tin kinh tÕ cho c¸c bé phËn cã liªn quan. Ngoµi ra C«ng ty cã 3 cöa hµng: Cöa hµng Hai Bµ Tr-ng, cöa hµng C¸t Linh, chi nh¸nh 12A Lý Tù Träng, thµnh phè Hå ChÝ Minh vµ kho Hoµng LiÖt. C¸c ®¬n vÞ ®¬n vÞ trùc thuéc ®-îc C«ng ty cÊp vèn vµ cã nhiÖm vô b¶o toµn, ph¸t triÓn vµ sö dông cã hiÖu qu¶ vèn trong kinh doanh. HiÖu qu¶ kinh doanh lµ mèi qua t©m hµng ®Çu cña C«ng ty. Do ®ã tõ trong qu¶n lý, tæ chøc, ®iÒu hµnh h-íng vÒ môc ®Ých nµy. S/v:Bïi Trung Dòng - Líp: QLKT 39B 18 LuËn v¨n tèt nghiÖp Khoa: khoa häc qu¶n lý 3- C¬ së vËt chÊt kü thuËt Lµ mét c¬ së xuÊt nhËp khÈu nªn bé m¸y, c¬ së vËt chÊt kh«ng cã g× lµ ®å sé, kh«ng cã m¸y mãc s¶n xuÊt, kh«ng cã c«ng nh©n lµm viÖc mµ thay vµo ®ã lµ mét hÖ thèng c¸c cöa hµng, nhµ kho, v¨n phßng ®¹i diÖn .v.v... C«ng ty ho¹t ®éng v× môc ®Ých lîi nhuËn nh-ng ngoµi ra cßn ph¶i cung cÊp thiÕt bÞ theo yªu cÇu cña ngµnh du lÞch. Do vËy ngµnh nghÒ kinh doanh cña C«ng ty bao gåm.: - XuÊt nhËp khÈu c¸c mÆt hµng thiÕt bÞ vËt t- du lÞch. - NhËn uû th¸c xuÊt nhËp khÈu cho c¸c mÆt hµng C«ng ty ®ang kinh doanh. - Cung cÊp c¸c mÆt hµng kh¸c nh- dÖt may, x©y dùng ®å hép, ®å ®iÖn, sø.v.v... - Thu mua n«ng l©m s¶n, may tre ®an, c¸c mÆt kh¸c phôc vô kh¸ch du lÞch. - C¸c thiÕt bÞ cña C«ng ty cung cÊp lµ c¸c thiÕt bÞ ®Æc chñng, kh«ng cã s¶n xuÊt ë trong n-íc, rÊt Ýt trªn thÞ tr-êng cña c¸c hµng næi tiÕng trªn thÕ giíi phôc vô c¸c c«ng tr×nh kh¸ch s¹n lín vµ c¸c nhµ hµng trong n-íc. Ngµy nay c¸c thiÕt bÞ nµy cã rÊt nhiÒu ®¬n vÞ c¹nh tranh mua b¸n do vËt C«ng ty gÆp kh«ng Ýt khã kh¨n. Nh-ng C«ng ty lu«n t×m c¸ch më réng c¸c ho¹t ®éng kinh doanh kh¸c nhau t×m thªm thu nhËp, t¨ng lîi nhuËn. 4- T×nh h×nh cung øng vËt t- vµ c¬ cÊu mÆt hµng xuÊt nhËp khÈu cña c«ng ty. Tõ khi thµnh lËp c«ng ty lÞch ®· tiÕp cËn nhiÒu thÞ tr-êng trªn thÕ giíi nh- NhËt B¶n, Hµn Quèc, §«ng Nam ¸. Nhê cã chÝnh s¸ch më cöa nÒn kinh tÕ cña Nhµ n-íc mµ C«ng ty cã nhiÒu mèi quan hÖ vµ b¹n hµng víi nhiÒu n-íc trªn thÕ giíi, quan hÖ vµ b¹n hµng víi nhiÒu n-íc trªn thÕ giíi, ®Æc biÖt lµ c¸c n-íc cïng khu vùc. Do C«ng ty thuéc ngµnh du lÞch nªn c¸c mÆt hµng C«ng ty cung cÊp lµ c¸c kh¸ch s¹n, nhµ hµng, nhµ nghØ lín. Do ®ã ®Òu ph¶i nhËp tõ c¸c hµng næi tiÕng nh- SONY, SAmSUNG, SOUNDCRAFT, RCF, PANASONIC... C¸c mÆt hµng nhËp vÒ ®-îc lµm thñ tôc h¶i quan vµ nhËp kho tõ ®ã ph©n ®i c¸c cöa hµng vµ c¸c kh¸ch hµng lín... C¸c cöa hµng cña C«ng ty ®-îc phÐp lÊy danh nghÜa C«ng ty ®Ó giao dÞch ký kÕt hîp ®ång b¸n bu«n, b¸n lÎ. Do vËy c¸c cöa hµng cã S/v:Bïi Trung Dòng - Líp: QLKT 39B 19 LuËn v¨n tèt nghiÖp Khoa: khoa häc qu¶n lý thÓ b»ng nhiÒu h×nh thøc t¨ng doanh thu cho cöa hµng m×nh ®Ó ®ãng gãp vµo C«ng ty vµ cã ®-îc quü riªng cho m×nh. B¶ng 1: KÕt qu¶ doanh thu 3 n¨m qua theo c¬ cÊu mÆt hµng. §¬n vÞ: TriÖu ®ång. STT Tªn mÆt hµng N¨m 1998 N¨m 1999 N¨m 2000 1 VËt t- du lÞch 20.800 19.820 15.750 M©y tre ®an, l©m 2 15.351 18.630 21.930 s¶n, h¶i s¶n VËt t- ngµnh dÖt, 3 5.550 6.742 10.101 x©y dùng C¸c thiÕt bÞ vËt t4 4.250 4.320 10.650 ngµnh kh¸c Tæng 45.951 49.500 58.431 Nh×n vµo b¶ng ta thÊy r»ng vËt t- ngµnh du lÞch nh- m¸y l¹nh, ®å ®iÖn tö trang thiÕt bÞ kh¸ch s¹n, chiÕm tû lÖ cao nhÊt nh-ng cã xu h-íng gi¶m dÇn. T-¬ng ®-¬ng víi nã lµ doanh thu vÒ c¸c mÆt hµng m©y tre ®an, mÆt hµng chñ lùc nµy chiÕm doanh thu lín do ®ã nã quyÕt ®Þnh ®Õn hiÖu qu¶ kinh doanh cña C«ng ty. Do ®ã C«ng ty lu«n t×m c¸ch ®Ó t¨ng thªm c¸c mÆt hµng thuéc hai nhãm mÆt hµng kh¸c còng kh«ng kÐm phÇn quan träng vµ C«ng ty lu«n t×m thªm c¸c mÆt hµng thuéc c¸c nhãm kh¸c ®Ó xuÊt nhËp khÈu t¹o thªm doanh thu. S/v:Bïi Trung Dòng - Líp: QLKT 39B 20
- Xem thêm -

Tài liệu liên quan

Tài liệu vừa đăng