Tài liệu Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp tư nhân trường thọ quảng bình.

tê ́H uê ́ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ̣c K in h HOÀNG TRƯỜNG NHÂN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ̀ng Đ ại ho NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN TRƯỜNG THỌ QUẢNG BÌNH Tr ươ LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ HUẾ, 2022 tê ́H uê ́ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ̣c K in h HOÀNG TRƯỜNG NHÂN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ho NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP Đ ại TƯ NHÂN TRƯỜNG THỌ QUẢNG BÌNH Chuyên ngành: Quản lý kinh tế ươ ̀ng Mã số: 834 01 10 Tr LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS. HỒ THỊ THÚY NGA HUẾ, 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu độc lập. Các số liệu và kết uê ́ quả nêu trong luận văn này chưa được công bố trong bất kỳ công trình nào. h tê ́H Người cam đoan Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in HOÀNG TRƯỜNG NHÂN iii LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám hiệu trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế, các thầy giáo, cô giáo và các phòng, ban của nhà trường. uê ́ Đặc biệt, tôi xin chân thành cảm ơn TS. Hồ Thị Thúy Nga đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn thạc sĩ đúng thời gian quy định. tê ́H Cảm ơn các phòng, ban chuyên môn thuộc doanh nghiệp tư nhân Trường Thọ Quảng Bình đã cung cấp tài liệu, số liệu giúp tôi hoàn thành đề tài nghiên cứu này. Tuy bản thân đã có nhiều nỗ lực, song luận văn chắc chắn không thể tránh h khỏi những hạn chế, thiếu sót. Tôi kính mong nhận được những ý kiến góp ý, những in chỉ dẫn của các thầy, cô giáo và bạn bè đồng nghiệp. Huế, tháng 11 năm 2022 HỌC VIÊN ho ̣c K Tôi xin chân thành cảm ơn! Tr ươ ̀ng Đ ại HOÀNG TRƯỜNG NHÂN iv TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ và tên học viên: Hoàng Trường Nhân Chuyên ngành: Quản lý kinh tế ứng dụng; Người hướng dẫn khoa học: TS Hồ Thị Thúy Nga uê ́ Mã số: 8310110; Niên khóa: 2020-2022 tê ́H Tên đề tài: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN TRƯỜNG THỌ QUẢNG BÌNH 1. Mục tiêu và đối tượng nghiên cứu h Mục tiêu: Trên cơ sở phân tích, đánh giá thực trạng nâng cao chất lượng in nguồn nhân lực của DNTN Trường Thọ Quảng Bình, đề xuất một số giải pháp ̣c K nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của DNTN Trường Thọ Quảng Bình Đối tượng nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu là nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của DNTN Trường Thọ Quảng Bình. ho 2. Phương pháp nghiên cứu đã sử dụng Luận văn sử dụng phương pháp thu thập số liệu (sơ cấp và thứ cấp); phương Đ ại pháp phân tích dữ liệu (phương pháp phân tổ; phương pháp thống kê mô tả; phương pháp so sánh; phương pháp phân tích tổng hợp). 3. Kết quả nghiên cứu và những đóng góp khoa học của luận văn ̀ng Luận văn đã phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực, thực ươ trạng hoạt động NCCLNNL tại DNTN Trường Thọ Quảng Bình, chỉ rõ những kết quả đạt được, hạn chế và nguyên nhân trong hoạt động NCCLNNL tại DNTN Tr Trường Thọ Quảng Bình. v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Doanh nghiệp tư nhân CBQL Cán bộ quản lý Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H DNTN uê ́ NCCLNNL vi MỤC LỤC Lời cam đoan............................................................................................................. iii Lời cảm ơn .................................................................................................................iv Tóm lược luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ...............................................................v uê ́ Danh mục từ viết tắt ...................................................................................................vi Mục lục......................................................................................................................vii tê ́H Danh mục bảng ..........................................................................................................xi Danh mục sơ đồ, biểu đồ......................................................................................... xiii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ............................................................................................1 1. Tính cấp thiết của đề tài ..........................................................................................1 h 2. Mục tiêu nghiên cứu................................................................................................2 in 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu...........................................................................3 ̣c K 4. Phương pháp nghiên cứu.........................................................................................3 4.1. Phương pháp nghiên cứu định tính ......................................................................3 4.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng ...................................................................4 ho 4.3. Phương pháp xử lý số liệu....................................................................................5 4.4. Phương pháp phân tích.........................................................................................5 Đ ại 4.5. Phương pháp luận.................................................................................................5 PHẦN II: NỘI DUNG...............................................................................................6 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT ̀ng LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC ...............................................................................6 1.1. Cơ sở lý luận về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ........................................6 ươ 1.1.1. Những vấn đề lý luận cơ bản về nguồn nhân lực..............................................6 1.1.2. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực..............................................................10 Tr 1.1.3. Nội dung công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ................................20 1.1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ....................................................................................................................................... 24 1.2. Cơ sở thực tiễn về nâng cao chât lượng nguồn nhân lực ...................................28 1.2.1. Kinh nghiệm thực tiễn về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại một số đơn vị 28 vii 1.2.2. Bài học kinh nghiệm .......................................................................................32 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1..........................................................................................34 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN TRƯỜNG THỌ QUẢNG BÌNH ....35 uê ́ 2.1. Tổng quan về doanh nghiệp tư nhân Trường Thọ Quảng Bình .........................35 2.1.1. Giới thiệu về doanh nghiệp tư nhân Trường Thọ Quảng Bình .......................35 tê ́H 2.1.2. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh ..........................................................38 2.2. Thực trạng đội ngũ lao động của doanh nghiệp tư nhân Trường Thọ Quảng Bình ...........................................................................................................................40 2.2.1. Về cơ cấu lao động..........................................................................................40 in h 2.2.2. Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp tư nhân Trường Thọ Quảng Bình ...............................................................................................................43 ̣c K 2.3. Thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp tư nhân Trường Thọ Quảng Bình...........................................................................................53 2.3.1. Thực trạng tuyển dụng nhân lực của doanh nghiệp tư nhân Trường Thọ ho Quảng Bình ...............................................................................................................53 2.3.2. Thực trạng đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ nguồn nhân lực Đ ại của doanh nghiệp tư nhân Trường Thọ Quảng Bình ................................................55 2.3.3. Thực trạng sử dụng, sắp xếp nguồn nhân lực của doanh nghiệp tư nhân Trường Thọ Quảng Bình...........................................................................................57 ̀ng 2.3.4. Thực trạng chế độ lương, thưởng, chính sách đãi ngộ của doanh nghiệp tư nhân Trường Thọ Quảng Bình ..................................................................................58 ươ 2.4. Đánh giá của cán bộ công nhân viên về thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp tư nhân Trường Thọ Quảng Bình..................................60 Tr 2.4.1. Đặc điểm mẫu điều tra ....................................................................................60 2.4.2. Kết quả khảo sát về thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp tư nhân Trường Thọ Quảng Bình .......................................................63 2.4.3. Những tồn tại...................................................................................................71 2.4.4. Nguyên nhân của những mặt còn tồn tại.........................................................74 viii KẾT LUẬN CHƯƠNG 2..........................................................................................76 CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN TRƯỜNG THỌ QUẢNG BÌNH.........................................................................................................................77 uê ́ 3.1. Định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp tư nhân Trường Thọ Quảng Bình...........................................................................................77 tê ́H 3.1.1. Định hướng phát triển của doanh nghiệp tư nhân Trường Thọ Quảng Bình..77 3.1.2. Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp tư nhân Trường Thọ Quảng Bình ..................................................................................78 3.2. Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp tư in h nhân Trường Thọ Quảng Bình ..................................................................................80 3.2.1. Giải pháp về nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng ...............................80 ̣c K 3.2.2. Giải pháp về nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chuyên môn cho nguồn nhân lực .........................................................................83 3.2.3. Giải pháp hoàn thiện các chính sách lương, thưởng, phúc lợi ........................86 ho 3.2.4. Giải pháp về xây dựng môi trường làm việc thuận lợi cho người lao động ...89 3.2.5. Tăng cường các biện pháp nhằm kích thích tinh thần của người lao động.....90 Đ ại KẾT LUẬN CHƯƠNG 3........................................................................................92 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .............................................................93 1. Kết luận .................................................................................................................93 ̀ng 2. Kiến nghị ...............................................................................................................94 2.1. Đối với Lãnh đạo doanh nghiệp tư nhân Trường Thọ QB.................................94 ươ 2.2. Đối với phòng Hành chính - nhân sự .................................................................94 2.3. Đối với người lao động ......................................................................................95 Tr TÀI LIỆU THAM KHẢO.........................................................................................96 PHỤ LỤC..................................................................................................................99 QUYẾT ĐỊNH VỀ VIỆC THÀNH LẬP HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢN BIỆN 1 NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢN BIỆN 2 ix BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN x DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Kết quả sản xuất kinh doanh của DNTN Trường Thọ Quảng Bình (2019 – 2021) ........................................................................................................39 Bảng 2.2 Biến động kết quả sản xuất kinh doanh của DNTN Trường Thọ Quảng uê ́ Bình (2019 – 2021)..................................................................................39 tê ́H Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo chức năng tại DNTN Trường Thọ Quảng Bình (2019 – 2021)...........................................................................................40 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo giới tính và độ tuổi của nhân viên DNTN Trường Thọ Quảng Bình (2019 – 2021)...............................................................42 h Bảng 2.5 Trình độ chuyên môn và kỹ năng cần thiết của người lao động DNTN in Trường Thọ Quảng Bình (2019 – 2021)..................................................44 ̣c K Bảng 2.6 Thực trạng bố trí lao động làm việc theo chuyên môn tại DNTN Trường Thọ Quảng Bình (2019 – 2021)...............................................................46 Bảng 2.7 Thống kê tình hình sức khỏe của người lao động tại DNTN Trường Thọ ho Quảng Bình (2019 – 2021) ......................................................................47 Bảng 2.8 Kết quả đánh giá thực hiện công việc của người lao động tại DNTN Đ ại Trường Thọ Quảng Bình (2019 – 2021)..................................................50 Bảng 2.9 Chi phí đào tạo lao động tại DNTN Trường Thọ Quảng Bình (2019 – 2021) ........................................................................................................56 ̀ng Bảng 2.10 Thông tin về khách thể tham gia khảo sát tại DNTN Trường Thọ Quảng Bình..........................................................................................................61 ươ Bảng 2.11 Quy ước thang đo ....................................................................................63 Tr Bảng 2.12 Kháo sát về thực trạng tuyển dụng lao động ...........................................64 Bảng 2.13 Kháo sát về thực trạng đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ tại DNTN Trường Thọ Quảng Bình ........................................................65 Bảng 2.14 Kháo sát về thực trạng sử dụng, sắp xếp, bố trí lao động tại DNTN Trường Thọ Quảng Bình .........................................................................67 xi Bảng 2.15 Kháo sát về thực trạng hoạt động chăm sóc và bảo vệ sức khỏe người lao động tại DNTN Trường Thọ Quảng Bình ...............................................69 Bảng 2.16 Kháo sát về chính sách lương, thưởng, phúc lợi đối với người lao động Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ tại DNTN Trường Thọ Quảng Bình ........................................................70 xii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 2.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy của DNTN Trường Thọ Quảng Bình.................36 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ Biểu đồ 2.1 Tiền lương bình quân của người lao động (2019 – 2021).....................59 xiii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1. Tính cấp thiết của đề tài Trước bối cảnh hội nhập kinh tế thế giới và sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt của các doanh nghiệp như hiện nay, thì một yêu cầu cấp thiết đặt ra cho mỗi doanh uê ́ nghiệp đó là phải tự tìm cho mình những giải pháp tối ưu, khác biệt để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của thị trường. Nếu trước đây các doanh nghiệp chỉ cạnh tranh tê ́H đơn thuần về nguyên vật liệu, về vốn, công nghệ… Ngày nay các yếu tố đó đã và đang trở nên bão hòa thay vào đó là một yếu tố cạnh tranh mới mang tính quyết định đối với sự phát triển của các doanh nghiệp đó chính là nguồn nhân lực hay chính là con người. Có thể nói, đây chính là một yếu tố quan trọng cấu thành nên in h một doanh nghiệp, nó cũng quyết định sự thành công, phát triển của doanh nghiệp đó trên thị trường. Một doanh nghiệp muốn nâng cao năng lực cạnh tranh để tồn tại ̣c K và phát triển cần phải là tập hợp của những nhân viên có năng lực, và phát huy tối đa năng lực của mỗi thành viên. Nâng cao năng lực của nhân viên cũng là sự chuẩn bị bền vững nhất cho sự phát triển của doanh nghiệp. ho Không những thế, nhân viên còn là khâu quyết định hiệu quả kinh doanh và nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Kết quả này phụ thuộc rất lớn vào Đ ại trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, tính năng động sáng tạo, đạo đức nghề nghiệp, thái độ phục vụ của nhân viên, đó cũng là những vấn đề mà khách hàng phàn nàn nhiều nhất và mong muốn nhiều nhất từ doanh nghiệp. Nền công nghiệp 4.0 sẽ tạo ra ̀ng những thay đổi lớn về cung - cầu lao động. Các nhà kinh tế và khoa học quốc tế cảnh báo, trong cuộc cách mạng này, thị trường lao động sẽ bị ảnh hưởng nghiêm ươ trọng giữa cung và cầu lao động cũng như cơ cấu lao động. Bởi vậy, sự phát triển của cuộc cách mạng này đang đòi hỏi cấp bách những nguồn nhân lực mới, ở tầm vĩ Tr mô cấp quốc gia cũng như trong mỗi tổ chức, doanh nghiệp. Đặc biệt là với một doanh nghiệp kinh doanh đa ngành nghề thì nâng cao trình độ của nhân viên lại càng cần thiết hơn. Là doanh nghiệp tư nhân (DNTN) hoạt động trong các lĩnh vực xây dựng, khai thác khoáng sản, kinh doanh xăng dầu, vận tải, nông nghiệp, mua bán và chế 1 biến lâm sản... Qua 11 năm hình thành và phát triển đến nay DNTN Trường Thọ Quảng Bình có trên 300 cán bộ, nhân viên tràn đầy nhiệt huyết, được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp. Trước việc phát triển hết sức mạnh mẽ của doanh nghiệp, thách thức đặt ra là phải có đội ngũ xứng tầm để thực hiện nhiệm vụ, chức trách; trình độ, uê ́ phẩm chất, năng lực của người lao động là vấn đề sống còn, quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Nhận thức được ý nghĩa quan trọng của vấn đề, lãnh đạo của đơn tê ́H vị trong thời gian qua đã lãnh đạo chỉ đạo trong công tác quản lý, bồi dưỡng, bố trí nhân lực đúng người, đúng việc, song vẫn chưa đáp ứng đủ nhu cầu của đơn vị. Tuy nhiên trong quá trình thực hiện vẫn còn gặp phải nhiều khó khăn như thiếu các định hướng xác định nhu cầu đào tạo, đánh giá chất lượng đào tạo của các chương đào in h tạo cũng như việc hỗ trợ, khuyến khích áp dụng những điều được học vào thực tế sau khi được đào tạo hoàn toàn đã dẫn đến chất lượng nguồn nhân lực của doanh ̣c K nghiệp luôn yếu kém, chưa đáp ứng nhu cầu và ảnh hưởng đến sự phát triển hiện tại lẫn lâu dài của doanh nghiệp rất nhiều. Chính vì vậy, tác giả đã chọn đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của ho doanh nghiệp tư nhân Trường Thọ Quảng Bình" làm đề tài nghiên cứu của mình. 2. Mục tiêu nghiên cứu Đ ại 2.1. Mục tiêu nghiên cứu chung Trên cơ sở phân tích, đánh giá thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của DNTN Trường Thọ Quảng Bình, đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao ̀ng chất lượng nguồn nhân lực của DNTN Trường Thọ Quảng Bình 2.2. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể ươ - Làm rõ các vấn đề lý luận cơ bản, nội dung và các yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Tr - Phân tích và đánh giá thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của DNTN Trường Thọ Quảng Bình, Từ đó, chỉ ra những ưu điểm và hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế đó. - Đề xuất một số giải pháp góp phần thúc đẩy, NCCLNNL của DNTN Trường Thọ Quảng Bình trong giai đoạn mới. 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1. Đối tượng nghiên cứu Luận văn nghiên cứu là nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của DNTN 3.2. Phạm vi nghiên cứu - Không gian nghiên cứu: DNTN Trường Thọ Quảng Bình. uê ́ Trường Thọ Quảng Bình. tê ́H - Thời gian nghiên cứu: Luận văn sử dụng số liệu thứ cấp từ năm 2019 đến năm 2021. 4. Phương pháp nghiên cứu 4.1. Phương pháp nghiên cứu định tính in h Nghiên cứu định tính là phương pháp thu thập dữ liệu bằng ngôn ngữ, hình ảnh, quan sát, phỏng vấn, mô tả và phân tích các đặc điểm, bản chất của vấn đề ̣c K nghiên cứu (NCCLNNL trong doanh nghiệp) từ đó rút ra kết luận dựa trên khả năng và quan điểm của người phân tích. - Nguồn thông tin thứ cấp: ho + Các thông tin được thu thập bên ngoài doanh nghiệp như: các tài liệu đã được xuất bản, sách báo, tài liệu mạng Internet, những nghiên cứu tổng quan liên Đ ại quan đến NCCLNNL. + Các thông tin bên trong doanh nghiệp: Bao gồm những tài liệu mang tính nội bộ của các phòng, ban. Cụ thể về tài liệu giới thiệu doanh ngiệp, về quá trình ̀ng hình thành, phát triển… các thông tin liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh, doanh thu và lợi nhuận thông qua báo cáo tài chính. ươ - Nguồn thông tin sơ cấp: Nguồn dữ liệu sơ cấp sử dụng trong nghiên cứu định tính được thu thập từ hoạt Tr động phỏng vấn sâu (Nội dung câu hỏi phỏng vấn được trình bày trong Phụ lục 01). - Phương pháp thu thập dữ liệu: + Dữ liệu thứ cấp: Chủ yếu được thực hiện bằng cách: ghi chép, đọc, phân loại và tổng hợp dữ liệu và minh chứng cho từng nội dung nghiên cứu. + Dữ liệu sơ cấp: Được thu thập thông qua hoạt động phỏng vấn sâu: 3 Luận văn đã tiến hành phỏng vấn sâu đối với: 04 người gồm: 02 CBQL của doanh nghiệp (Giám đốc kinh doanh, Tổ trưởng tổ sản xuất); 02 người lao động (01 người là nhân viên phụ trách chuyên môn nguồn nhân lực và 01 công nhân). - Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu: uê ́ + Dữ liệu thứ cấp: Luận văn đã áp dụng các phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu, bao gồm: tổng hợp, so sánh, phân loại, phân tích và sử dụng biểu đồ, bảng tê ́H để đưa ra kết luận về đối tượng nghiên cứu. + Dữ liệu sơ cấp: Luận văn đã tổng hợp dữ liệu từ phiếu phỏng vấn và chuyển thành văn bản. Trên cơ sở các dữ liệu thu thập được, tác giả tiến hành phân và đánh giá nội dung nghiên cứu. 4.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng in h tích theo các chủ đề đã thiết kế trong tài liệu hướng dẫn phỏng vấn, đưa ra kết luận ̣c K Nghiên cứu định lượng là phương pháp thu thập dữ liệu số từ các tài liệu báo cáo và bảng câu hỏi, xử lý và phân tích dữ liệu thông qua số liệu thống kê, bảng, ho biểu đồ, v.v. và sử dụng các công cụ toán học để phân tích dữ liệu, có thể định lượng mức độ ảnh hưởng và mối quan hệ giữa các biến số để từ đó rút ra kết luận về câu hỏi nghiên cứu. Đ ại - Nguồn dữ liệu thu thập: + Dữ liệu thứ cấp: Được lấy từ các dữ liệu về hoạt động của doanh nghiệp, dữ liệu nguồn nhân lực như: tiền lương, kế hoạch nhân sự, thu nhập bình quân, số ̀ng lao động, thời gian đào tạo, v.v. +Dữ liệu sơ cấp: Được thu thập từ phiếu hỏi về hoạt động NCCLNNL, được ươ phát cho 230 người trong doanh nghiệp. Kết quả thu được sau điều tra là cơ sở để tác giả phân loại, kiểm tra, định lượng và phân tích thực trạng NCCLNNL của Tr doanh nghiệp. Điều hành và từ đó đưa ra các giải pháp nhằm NCCLNNL của DNTN Trường Thọ Quảng Bình. - Phương pháp thu thập dữ liệu: + Các số liệu thứ cấp: Được tổng hợp, phân loại, sao chép và mô tả thống kê từ những báo cáo nội bộ về NCCLNNL của DNTN Trường Thọ Quảng Bình. 4 + Dữ liệu sơ cấp: Được thu thập bằng bảng câu hỏi. Bảng hỏi là các câu hỏi đóng, bao gồm các phương án trả lời và trả lời chỉ chọn một trong số các câu trả lời. + Phiếu hỏi với quy mô mẫu được chọn là 230 phiếu. Kết quả điều tra nhận được phản hồi của 190 CBQL, người lao động. uê ́ Phiếu khảo sát được phân tích thông qua công cụ: Phần mềm SPSS 22.0 4.3. Phương pháp xử lý số liệu tê ́H - Sử dụng phương pháp phân tích, tổng hợp để: Phân tích và đánh giá thực trạng NCCLNNL của DNTN Trường Thọ QB. - Sử dụng phương pháp so sánh để: So sánh số liệu của năm nay so với năm trước để từ đó có đánh giá sự thay đổi về NCCLNNL của DNTN Trường Thọ QB h qua các năm. in 4.4. Phương pháp phân tích ̣c K Số liệu sau khi khảo sát được xử lý, tổng hợp và phân tích bằng phần mềm SPSS. Vì vậy, luận văn xử lý và phân tích kết quả của dữ liệu khảo sát như khảo sát phân phối các biến dữ liệu trong việc đánh giá mức độ hài lòng của người lao động ho đối với thực trạng NCCLNNL tại DNTN Trường Thọ QB, lượng hóa bằng những con số để giải thích nguyên nhân. Đ ại Ngoài ra, trên cơ sở số liệu thứ cấp đã được tổng hợp, luận văn vận dụng các phương pháp phân tích thống kê (như số tương đối, số tuyệt đối, số bình quân), phương pháp so sánh, tổng hợp để đánh giá thực trạng NNL, kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của DNTN Trường Thọ QB qua các năm 2019 đến 2021 để đưa ra ̀ng các kết luận về mối liên hệ về các yếu tố NCCLNNL đến hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của DNTN Trường Thọ QB. ươ 4.5. Phương pháp luận Nghiên cứu sử dụng các phương pháp luận trong nghiên cứu khoa học xã hội Tr bao gồm phương pháp duy vật biện chứng, duy vật lịch sử và tư duy logic để phân tích những vấn đề mang tính lý luận và thực tiễn về vai trò của NCCLNNL. Các vấn đề lý luận được dựa trên những khái niệm, những nguyên lý đã được thừa nhận tại Việt Nam và các nước trên thế giới. 5 PHẦN II: NỘI DUNG CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO 1.1. Cơ sở lý luận về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tê ́H 1.1.1. Những vấn đề lý luận cơ bản về nguồn nhân lực uê ́ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1.1. Khái niệm “nguồn nhân lực” Nhân lực là nguồn lực xuất phát từ trong chính bản thân của từng cá nhân con người. Nhân lực bao gồm thể lực và trí lực. Nhân lực bao gồm các yếu tố về sức in h khỏe, trình độ, tâm lý, ý thức, mức độ cố gắng, sức sáng tạo, lòng say mê… và nó được biểu hiện ra bên ngoài bởi khả năng làm việc của người lao động. Theo Từ xuất” [33]. ̣c K điển Tiếng Việt, nhân lực được hiểu là “Sức người, về mặt dùng trong lao động sản Thuật ngữ “Nguồn nhân lực” đã xuất hiện từ thập niên 80 của thế kỷ XX và ho cho đến nay, vẫn chưa có một định nghĩa thống nhất nào về “nguồn nhân lực”. Theo đó, xuất phát từ những góc độ tiếp cận khác nhau mà thuật ngữ “nguồn nhân lực” Đ ại lại có những cách hiểu khác nhau. Theo Liên Hợp Quốc “Nguồn nhân lực là tất cả những kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, năng lực và tính sáng tạo của con người có quan hệ tới sự phát triển ̀ng của mỗi cá nhân và của đất nước" [34]. Theo Tổ chức lao động quốc tế (ILO), khái niệm nguồn nhân lực là toàn bộ số người trong độ tuổi có khả năng lao động, hiểu ươ theo nghĩa rộng, đây là nguồn cung cấp sức lao động cho xã hội; theo nghĩa hẹp, là khả năng lao động của xã hội, là nguồn lực cho sự nghiệp phát triển xã hội [20]. Tr Theo Nicolas Henry: “Nguồn nhân lực là nguồn lực con người của những tổ chức (với quy mô, loại hình, chức năng khác nhau) có khả năng và tiềm năng tham gia vào quá trình phát triển của tổ chức cùng với sự phát triển kinh tế xã hội của quốc gia, khu vực, thế giới”[20]. Theo quan điểm của Lê Hữu Tầng thì “nguồn nhân lực” được hiểu là: “số dân và chất lượng con người, bao gồm cả thể chất và tinh thần, 6 sức khỏe và trí tuệ, năng lực phẩm chất, thái độ, phong cách làm việc”[24]. Còn theo quan điểm của Bùi Văn Nhơn thì: “Nguồn nhân lực doanh nghiệp là lực lượng lao động của từng doanh nghiệp, là số người có trong danh sách của doanh nghiệp, do doanh nghiệp trả lương”[16]. uê ́ Như vậy, theo cách hiểu thông thường, nguồn nhân lực chính là nguồn lực con người của một quốc gia hay một vùng lãnh thổ. Nhân lực với ý nghĩa đầy đủ tê ́H của nó bao gồm ba yếu tố: Thể lực, trí lực và tâm lực. Ba yếu tố đó có quan hệ biện chứng với nhau, trong đó, trí lực giữ vai trò quyết định, nhưng thể lực và tâm lực là điều kiện cần thiết không thể thiếu đối với sự phát triển của nguồn nhân lực. Nguồn in tiền tệ, công nghệ, tài nguyên thiên nhiên. h lực con người được xem là một nguồn vốn bên cạnh các loại vốn vật chất khác: vốn Tất cả các doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ đều sử dụng nhiều nguồn vốn khác ̣c K nhau để phục vụ hoạt động sản xuất, kinh doanh tạo ra lợi nhuận. Vốn bao gồm tiền mặt, tài sản có giá hoặc hàng hóa để tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp. Nhưng bất kể dù cho doanh nghiệp đó hoạt động trong bất kỳ lĩnh vực nào, họ cũng phải có ho người để làm cho nguồn vốn của họ hoạt động. Những người đó thuộc nguồn nhân lực của doanh nghiệp. Trong đó, nguồn nhân lực là yếu tố đầu vào không thể thiếu Đ ại của bất kỳ một doanh nghiệp nào, nếu thiếu yếu tố đầu vào này thì sẽ không tồn tại doanh nghiệp, tổ chức hay cơ quan. Bởi vậy, chất lượng nguồn nhân lực phản ánh sự phát triển và vị trí của đơn vị trên thương trường hiện tại cũng như tương lai. ̀ng Từ những phân tích nêu trên, tác giả đưa ra định nghĩa về nguồn nhân lực như sau: Nguồn nhân lực là tất cả những người tạo nên lực lượng lao động của một ươ tổ chức, có sức khoẻ và trình độ khác nhau, họ có thể tạo thành một sức mạnh hoàn thành tốt mục tiêu của tổ chức đó. Tr Từ khái niệm nêu trên, có thể đưa ra định nghĩa về nguồn nhân lực trong doanh nghiệp như sau: Nguồn nhân lực trong doanh nghiệp là tất cả mọi cá nhân làm việc tham gia vào hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp. Từ khái niệm nêu trên, nguồn nhân lực trong doanh nghiệp được biểu hiện trên hai mặt: Một là, về số lượng đó là tổng số những người lao động đang làm việc 7