Một số nghiên cứu về upsa c ở thị trường tp. hcm

  • Số trang: 20 |
  • Loại file: DOC |
  • Lượt xem: 30 |
  • Lượt tải: 0
hoanggiang80

Đã đăng 24000 tài liệu

Mô tả:

GVHD : LÂM THỊ NGỌC ĐIỆP Nghiên cứu Marketing BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁN CÔNG MARKETING ĐỀ ÁN MÔN NGHIÊN CỨU MARKETING MỘT SỐ NGHIÊN CỨU VỀ UPSA C Ở THỊ TRƯỜNG TP. HCM GVHD : LÂM THỊ NGỌC ĐIỆP TP. HCM, Ngày 05 tháng 01 năm 2005 SVTH : Phaùm Thũ Ngoùc Oanh 1 GVHD : LÂM THỊ NGỌC ĐIỆP Nghiên cứu Marketing MỤC LỤC A. LỜI MỞ ĐẦU : 1. Lý do chọn đề tài .......................................................................................2 2. Mục tiêu chọn đề tài ..................................................................................2 3. Phương pháp nghiên cứu ...........................................................................2 4. Nội dung nghiên cứu ..................................................................................2 B. NỘI DUNG : I. TÌM HIỂU VỀ UPSA C :.......................................................................................3 1. Nhu cầu về tiêu dùng thuốc của người tiêu dùng ở TP. HCM :..................3 2. Tìm hiểu đôi chút về Upsa C :....................................................................3 a. Cấu tạo :...........................................................................................3 b. Thành phần cho 1 viên nén sủi bọt Upsa C :....................................3 c. Tác dụng của viên nén Upsa C :.......................................................3 d. Các trường hợp tương tác của thuốc :..............................................4 e. Các tác dụng không mong muốn sẽ đối với bạn :.............................4 f. Cách dùng và liều lượng dùng :........................................................4 3. Lịch sử của Upsa C :...................................................................................4 II. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU :.................................................................................5 III. NHẬN XÉT CHUNG : .....................................................................................12 C. KẾT LUẬN : IV. KẾT LUẬN :.....................................................................................................13 1. Đề xuất :.......................................................................................................13 2. Giải quyết vấn đề từ các phát hiện sau khi nghiên cứu :...............................13 KẾT LUẬN CHUNG..............................................................................................14 SVTH : Phaùm Thũ Ngoùc Oanh 2 GVHD : LÂM THỊ NGỌC ĐIỆP Nghiên cứu Marketing LỜI MỞ ĐẦU Trong cuộc sống chúng ta hiện nay vấn đề sức khỏe là mối quan tâm lớn nhất của mỗi người. Chúng ta không làm được việc gì hay đầu óc trống trải khi chúng ta không được khỏe. Vì thế sức khỏe là yếu tố quan trọng hàng đầu trong mỗi chúng ta. Từ đó, chúng tôi đã chọn nghiên cứu về thuốc để làm đề tài nghiên cứu của mình. Riêng bản thân em trước hết em xin cám ơn cô LÂM THỊ NGỌC ĐIỆP đã tận tình hướng dẫn cho chúng em, có những lúc cô đi dạy về mệt thể hiện rõ trên nét mặt của cô nhưng cô ráng thức để tận tình giúp cho chúng em hoàn thành tốt đề án. SVTH : Phaùm Thũ Ngoùc Oanh 3 GVHD : LÂM THỊ NGỌC ĐIỆP Nghiên cứu Marketing 1. Lý do chọn đề tài : Ngày nay do xã hội ngày càng phát triển, kinh tế cần phải có tốc độ tăng trưởng nhanh từ bản thân mỗi người nói chung. Cũng từ cán cân đó mỗi người chúng ta ai cũng quan tâm đến sức khỏe, bởi công việc ngày càng nhiều, sức ép của xã hội ngày càng gay gắt. Khí hậu lại càng khắc nghiệt, đặc biệt trong thành phố chúng ta hiện nay, số lượng xe ngày càng đông sinh ra nhiều khí độc lại còn chất thải công nghiệp của các nhà máy ……. Làm cho bản thân chúng ta cảm thấy mệt mỏi, choáng ván, không còn sự say mê trong công việc. Từ đó trong suy nghĩ của em là tại sao không giúp họ giải quyết vấn đề đó. Dù những giúp đỡ ấy chỉ đứng ngoài lề trong cuộc sống của họ nhưng vì sức khỏe của mỗi bản thân chúng ta. Vì thế em đã chọn cho mình một sản phẩm về dược đó là loại thuốc Upsa C. Có công dụng sẽ giúp, chúng ta chống tình trạng mệt mỏi thiếu hụt Vitamin C. 2. Mục tiêu nghiên cứu : Do không có thời gian cũng như điều kiện về kinh phí nên chỉ áp dụng nghiên cứu trong khu vực Thành Phố Hồ Chí Minh. Chủ yếu là phỏng vấn các tiệm bán thuốc tây để xem người tiêu dùng có chuộng đến vấn đề sức khỏe hay không, qua đó Upsa C đã chiếm lòng tin trong mỗi khách hàng là bao nhiêu, cũng như các chương trình khuyến mãi mà Upsa C đã áp dụng đối với các nhà thuốc. 3. Phương pháp nghiên cứu : Bằng sự nổ lực của chính bản thân. Để rèn luyện tính hiếu kì và chuẩn bị cho các luận án tốt nghiệp sau này, em sẽ đi đến các tiệm thuốc tây phỏng vấn trực tiếp họ, hỏi họ về chất lượng, giá cả, vấn đề chiêu thị, quảng cáo như thế nào để từ đó rút ra một số đề xuất cho chi nhánh của Công ty. Dù số lượng phỏng vấn có hạn nhưng cũng sẽ bao quát được Upsa C đọng lại trong lòng tin của mỗi người tiêu dùng ra sao? 4. Nội dung nghiên cứu : Upsa C là viên sủi bọt được đề xuất đầu tiên là ở Pháp. Và Upsa C có tác dụng là chống căng thẳng mệt mỏi và chống tình trạng thiếu hụt Vitamin C. do đó nội dung chỉ giới hạn trong vấn đề chất lượng về tác dụng của Upsa C, cũng như giá cả trong các chương trình khuyến mãi của Upsa C, để đưa ra các kiến nghị giúp Công ty đưa ra dược phẩm có những cải tiến tốt hơn để phát triển cạnh tranh và đứng vững toàn thị trường TP. HCM. SVTH : Phaùm Thũ Ngoùc Oanh 4 GVHD : LÂM THỊ NGỌC ĐIỆP Nghiên cứu Marketing I. TÌM HIỂU VỀ UPSA C : 1. Nhu cầu về tiêu dùng thuốc của người tiêu dùng ở TP. HCM : Ngày nay do mức sống ngày càng cao con người càng chăm lo sức khỏe cho mình hơn. Người ta mua thuốc bất cứ lúc nào họ cần khác với thời bao cấp, họ chỉ đượcmua thuốc khi có phiếu củay bác sĩ hay trong thời chiến, các chiến sĩ thiếu thuốc men hơn nữa là trong các dụng cụ y tế họ đã hi sinh hoặc bị thương tật suốt đời do thiếu thuốc. Nếu đặt trường hợp họ trong thế hệ của chúng ta thì họ sẽ không bị mắc phải những điều thương tâm đó. Trở lại vấn đề ngày càng nhiều có các công ty thuốc từ nhỏ đến lớn khắp đất nước nói riêng và các loại thuốc cao cấp được nhập từ nước ngoài. Bên cạnh đó các tiệm thuốc tây mọc lên như nấm ở các đô thị, các chợ, thị trấn …. Đáp ứng đầy đủ và tốt nhất cho người tiêu dùng. Đặc biệt các nhân viên bán thuốc đều có trình độ được chuẩn bị một kiến thức giúp người tiêu dùng an tâm khi mua thuốc cũng như dùng thuốc. Thử hỏi nếu một nhân viên bán thuốc mà không có kiến thức về ngành dược thì chúng ta có dám đến tiệm thuốc của họ mua không? Do đó vì sức khỏe của cộng đồng nhà nước đã rất quan tâm đến đội ngũ nhân viên bán thuốc, y bác sĩ cũng như các bệnh viện. 2. Tìm hiểu đôi chút về Upsa C : a. Cấu tạo : Upsa C là dạng viên sủi bọt, màu cam trọng lượng là 1g, có hương vị cam. Trên hộp có 1,2 hoặc 10 tuýp x 10 viên, bạn có thể mua ở bất kỳ tiệm thuốc Tây nào. b. Thành phần cho 1 viên nén sủi bọt Upsa C : Tả dược, Hydrogen carbonat Na, acid Nitric khan, surose, sarcharin Na, PEG 6000, benzoat Na, hương vị cam, sunset hellow FCF hoặc E110 cho mỗi viên sủi bọt. c. Tác dụng của viên nén Upsa C : loại viên nén Upsa C này được dùng để điều trị thiếu hụt vitamin C, do thần kinh căng thẳng, mệt mỏi tạm thời. Khi dùng thuốc này bạn nên sử dụng đúng liều lượng và theo chỉ dẫn của y bác sĩ. Để tránh các tác dụng phụ. Khi mệt mỏi bạn chỉ cần 1 viên sủi bọt Upsa C là bạn cảm thấy khỏe khoắn tinh thần, bạn hãy sử dụng thử xem. d. Các trường hợp tương tác của thuốc : khi bị bị sỏi thận, bạn có hội chứng kém hấp phụ với glucose và galactose hoặc thiếu hụt sucrase isomallase do sự có mặt của sucose thì bạn không được dùng. SVTH : Phaùm Thũ Ngoùc Oanh 5 GVHD : LÂM THỊ NGỌC ĐIỆP Nghiên cứu Marketing Bạn nên thận trọng khi sử dụng vì do thuốc có kích thước nhẹ, không nên dùng vitamin C vào cuối ngày. Việc dùng các loại thực phẩm khác nhau thường cho cơ thể nhu cầu về vitamin. Thuốc Upsa C có chứa 283mg Na trong một đơn vị liều cho nên có chế độ ăn nhạt hay bị lên tăng song máu không nên dùng nhiều. Nếu khi có nghi ngờ bạn nên hỏi ý kiến thầy thuốc hoặc dược sĩ của bạn. Khi bạn dùng quá nhiều loại thuốc khác nhau trong một ngày khi sử dụng Upsa C cũng nên hỏi ý kiến thầy thuốc của bạn. Đặc biệt đối với phụ nữ mang thai và cho con bú trong thời gian mang thai nếu bị bị thiếu hụt Vitamin C, bạn chỉ được sử dụng khi có ý kiến của bác sĩ. Còn đối với phụ nữ trong thời gian cho con bú không được dùng Upsa C. e. Các tác dụng không mong muốn sẽ đối với bạn : như tất cả các loại thuốc có chứa vitamin C khác Upsa C ở một số người cũng có thể gây nên tác dụng không mong muốn từ nhẹ đến nặng : rối loạn tiêu hóa hoặc ợ nóng, tiêu chảy, rối loạn tiểu tiện hoặc tiểu tiện khó khặc nước tiểu có màu đỏ, tán huyết hoặc vỡ hồng cầu ở những bệnh nhân thiếu hụt Upsa C hoặc thiếu hụt enzym trong một hồng cầu. Nếu bị một trong các chứng trên bạn đừng quên báo cho thầy thuốc và bác sĩ của bạn. Nếu không những dừng lại ở những tác dụng trên mà còn nhiều tác dụng không nhắc đến. f. Cách dùng và liều lượng dùng : Đặc biệt viên sủi bọt Upsa C chỉ sử dụng ở người lớn và chỉ dùng 1 viên trong 1 ngày. Không nên sử dụng cuối ngày. Cách dùng : dùng đường uống và hòa tan viên thuốc. Nên giữ ở nhiệt độ dưới 25oC và đọc kĩ hướng dẫn trước khi sử dụng. 3. Lịch sử của Upsa C : Upsa C là loại thuốc được nhập từ Pháp của hãng Upsa 304 AV DR JEAR BRU – 47000 AGEN. Điện thoại : 01.47168772 Do không có thời gian và điều kiện nên lịch sử hình thành công ty được ẩn chứa dấu chỉ biết Upsa C được Pháp xuất ra toàn thế giới trừ một số nước Châu Phi còn nghèo nàn lạc hậu. Hiện nay Upsa C được thị trường thế giới rất ưa chuộng vì so với các loại thuốc có chứa vitamin thì vitamin có ít tác dụng phụ nhất, được tin cậy nhất. Upsa C được nhập khẩu sang Việt Nam, thông qua doanh nghiệp xuất nhập khẩu Công ty XNK Y Tế II – 246 Cống Quỳnh Q.1, TP. HCM. SVTH : Phaùm Thũ Ngoùc Oanh 6 GVHD : LÂM THỊ NGỌC ĐIỆP Nghiên cứu Marketing Upsa C không chỉ là sản phẩm duy nhất của hãng Upsa mà còn có nhiều dạng sủi bọt khác với từng loại tác dụng khác nhau. II. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU : 1. Kết quả nghiên cứu : Qua những thông tin trên, chúng ta đã biết không ít về viên sủi bọt Upsa C Qua kết quả nghiên cứu vì không có điều kiện nên chúng tôi chỉ phỏng vấn 30 tiệm thuốc và đại lý thuốc xem thông tin của họ có giúp được gì cho người tiêu dùng không. Chúng tôi lấy sức khỏe của cộng đồng cũng như của chính bản thân chúng tôi, tôi tin sẽ giúp họ tìm ra một hướng đi mới để giúp người tiêu dùng hiểu thêm về Upsa C. Thông qua 30 tiệm và đại lý thuốc tây đều có bán viên sủi bọt Upsa C, không có tiệm nào không bán dù tiệm đó có qui mô nhỏ hay lớn và bán ít thuốc hay nhiều …. Điều này chứng tỏ Upsa C rất được người tiêu dùng ưa chuộng và mạng lưới phân phối của Upsa C rất chặt chẽ. Khi hỏi về lý do nào mà anh chị bán thuốc Upsa C thì ta có kết quả sau : Nội dung câu hỏi Mục đích bán Số người Tỉ lệ Lý do anh chị chọn 1. Do nhiều khách hàng cần 21 70% bán Upsa C 2. Ít tác dụng phụ 3 10% 3. Bổ sung tủ thuốc cho đầy 3 10% 4. Do quảng cáo 2 6.7% 5. Khác 1 3.3% Tổng cộng 30 100% Qua số liệu trên ta thấy được nguyên nhân do khách hàng cần là chiếm tỉ lệ cao nhất là 70%. Từ đó ta có thể thấy được người tiêu dùng không chỉ sử dụng Upsa C cho nhu cầu của mình. Còn đối với những người mẫn cảm với thuốc thì chỉ chiếm 10%. Vấn đề đó cho ta thấy được thuốc ít có tác dụng phụ đối với cơ thể từng người cũng như tương tác với các loại thuốc khác. Đặc biệt khi nhắc đến vấn đề giá hầu hết các tiệm thuốc tây đều quan tâm đến giá cả nhưng họ cho biết hầu hết người tiêu dùng thì không quan tâm đến giá cả. Họ chủ yếu đòi hỏi chất lượng thuốc phải cao và giúp ích cho họ điều trị bệnh. Trong tổng số 30 tiệm thuốc tây thì có 24 người quan tâm đến giá chỉ có 9 người không quan tâm. Bổi họ quan tâm giá cả để họ tìm ra lợi nhuận. SVTH : Phaùm Thũ Ngoùc Oanh 7 GVHD : LÂM THỊ NGỌC ĐIỆP Nghiên cứu Marketing Khi bán thuốc mỗi tiệm thuốc đều có một giá qui định riêng cho mình. Giá bán không đều nó giao động từ 23.000 đến 25.000 giá rẻ hay mắc tùy thuộc vào từng thời điểm mà bán chạy nhất. Có lúc thuốc nhập về không đ ủ bán cho ng ười tiêu dùng thì giá thuộc lại rất cao. Nhìn chung khi hỏi về mức giá đó thì hầu hết các ý ki ến cho rằng : Nội dung câu hỏi Mức độ 1. Hoàn toàn không hợp lý 2. Không hợp lý 3. Trung bình 4. Hợp lý 5. Hoàn toàn hợp lý Tổng cộng Số người 0 4 20 4 2 30 Tỉ lệ 0% 13.3% 66.7% 13.3% 6.7% 100% Vì giá không ổn định đắc lên khi thuốc khan hiếm, không cung cấp đủ ra thị trường, còn rẻ khi hàng tồn trong kho rất nhiều. Số liệu trên cho ta thấy 20 người chiếm 66.7% không ý kiến, 4 người cho là hợp lý chiếm 13.3%, 2 người cho là hoàn toàn không hợp lý chiếm 6.7%. Còn không hợp lý chỉ chiếm 4 người tức 13.3% cho thấy giá thuốc trên hợp lý với các tiệm thuốc cũng như đối với người tiêu dùng.  Chất lượng : Khi nói đến chất lượng có 19 người chiếm 63.3% số người quan tâm đ ến chất lượng. Và điều trái ngược là khi hỏi về sự quan tâm đến chất l ượng thì có 29 người chiếm 96.7%, chỉ có 1 người không quan tâm đến chất lượng. Qua số liệu xử lý sau : Nội dung câu hỏi Quan tâm Anh/Chị có quan 1. Có tâm đến chất lượng 2. Không không? Tổng cộng SVTH : Phaùm Thũ Ngoùc Oanh Số người 29 1 Tỉ lệ 16.7% 3.3% 30 100% 8 GVHD : LÂM THỊ NGỌC ĐIỆP Nghiên cứu Marketing Khi so sánh chất lượng Upsa C so với các loại thuốc khác thì k ết qu ả nghiên cứu cho ra như sau : Nội dung câu hỏi So sánh Upsa C so với các loại thuốc có chứa vitamin khác? Mức độ 1. Hoàn toàn không 2. Không tốt 3. Trung bình 4. Tốt hơn 5. Hoàn toàn tốt hơn Tổng cộng Số người 3 0 14 12 1 30 Tỉ lệ 10% 0% 46.7% 40% 3.3% 100% Qua số liệu trên cho ta thấy ý kiến cho rằng tốt hơn chiếm 12 người tức 40% trung bình 14 người chiếm 46.7%, hoàn toàn tốt hơn là 1 người chiếm 3.3%, chỉ có 3 người cho loà hoàn toàn không tốt chiếm 10%. Như vậy Upsa C không những chất lượng bằng mà còn tốt so với các loại thuốc khác. Điều này làm cho Upsa C tự hào và cố gắng sẽ giữ vững mãi trong lòng khách hàng như thế. Nói đến chất lượng về tác phong của Upsa C so với những ghi chú trên nhãn có đúng với thực tế hay không thì qua bảng thống kê sau : Nội dung câu hỏi Mức độ Số người 1. Hoàn toàn không tốt 1 2. Không tốt 2 3. Trung bình 10 4. Tốt 14 5. Hoàn toàn tốt 3 Tổng cộng 30 Tỉ lệ 3.3% 3.7% 33.3% 46.7% 10% 100% Từ thống kê trên đã chứng minh được thuốc Upsa C quan tâm tới sức khỏe cộng đồng. Hầu hết tất cả các ý kiến đều cho là thuốc tốt hơn và trung bình chỉ có 3 người cho là không tốt. Cụ thể là 33.3% là trung bình 46.7% cho là tốt hơn và 10% cho là hoàn toàn tốt.  Về mặt chiêu thị : Mỗi sản phẩm trên thị trường, có mặt mẫu quảng cáo riêng có chất l ượng riêng, có phong cách riêng. Cũng như các sản phẩm khác Upsa C cũng có phong cách của mình để chứng tỏ trên thị trường. Đúng như thế với câu Slogan “vì cuộc sống luôn tiếp diễn” trên mỗi tủ thuốc đã làm cho Upsa C định vị trên thị tr ường m ột cách rõ ràng hơn. Khi tìm hiểu 30 ý kiến về câu slogan đó đã cho kết quả như sau : Nội dung câu hỏi Mức độ Số người Tỉ lệ 1. Có 20 66.7% SVTH : Phaùm Thũ Ngoùc Oanh 9 GVHD : LÂM THỊ NGỌC ĐIỆP Nghiên cứu Marketing Khi nhắc đến câu 2. Không Slogan “vì cuộc sống luôn tiếp diễn” thì người tiêu dùng có nhớ đến Upsa C không? Tổng cộng 10 33.3% 30 100% Qua khảo sát cho thấy có 20 người cho biết khách hàng của mình quan tâm đến Upsa C. Bởi khi nhắc đến câu Slogan đó nó sẽ làm cho con người ta cảm thấy tin tưởng hơn về Upsa C khi sử dụng nó. Còn 10 ý kiến cho rằng người tiêu dùng không quan tâm bởi vì họ thường xuyên ít đến các tiệm thuốc tây và ít sử dụng Upsa C. nhưng số lượng đó cũng là rất lớn so với tổng số 30 người. Điều này làm cho chúng tôi phải tìm hiểu kĩ hơn về vấn đề này. Khi hỏi về vấn đề khuyến mãi thì hầu hết các tiệm thuốc tây đ ều quan tâm đến, thông qua các số liệu sau : Nội dung câu hỏi Các chương trình khuyến mãi Các chương trình 1. Giảm giá do lấy hàng nhiều khuyến mãi mà 2. Tăng sảm phẩm kèm theo Anh/Chị quan tâm. 3. Rút thăm trúng thưởng 4. Không quan tâm 5. Chiết khấu Tổng cộng Nội dung câu hỏi Các chương trình khuyến mãi Các chương trình 1. Tặng sản phẩm kèm theo khuyến mãi mà 2. Chiết khấu Anh/Chị quan tâm. 3. Rút thăm trúng thưởng 4. Không quan tâm 5. Khác Hệ thống Tổng cộng Số người 11 8 3 40% 1 7 30 Số người 6 7 1 1 1 16 14 30 Tỉ lệ 36.7% 26.7% 23.3% 100% Tỉ lệ 20% 23.3% 3.3% 3.3% 23.3% 53.3% 46.7% 100% Thông qua 2 bảng trên các chương trình khuyến mãi giảm giá do lấy hàng nhiều, tặng sản phẩm kèm theo, chiết khấu, rút thăm trúng thưởng, và các chương trình khuyến mãi khác. Hầu hết các chương trình khuyến mãi đó đều được các nhà thuốc chọn dù ít hay nhiều. Có nhiều ý kiến cho rằng Upsa C có nhiều sản phẩm tặng kèm theo rất hay và họ muốn Upsa C, cứ phát huy chương trình này. Và tặng sản phẩm kèm theo chiếm 46.7% thông qua 2 bảng. Bên cạnh đó các nhà thuốc cũng mong muốn Upsa C thực hiện chương trình giảm giá do lấy hàng nhiều. Đồng thời có 2 ý kiến là không quan tâm chiếm 6.7%. SVTH : Phaùm Thũ Ngoùc Oanh 10 GVHD : LÂM THỊ NGỌC ĐIỆP Nghiên cứu Marketing Phương thức cạnh tranh là không thể thiếu trong thời đại hiện nay. Mỗi sản phẩm đều có đối thủ cạnh tranh. Cũng như các sản phẩm khác Upsa C cũng có các đối thủ cạnh tranh như : 1. Plus 2. Vitamin vĩ 3. Laroscoubin 4. Vitamin 1000 5. khác Để cạnh tranh với các sản phẩm cũng như để các nhà thuốc có phương thức cạnh tranh với nhau. mỗi nhà thuốc đều có một phương thức cạnh tranh với nhau. Mỗi nhà thuốc đều có một phương thức cạnh tranh riêng. Qua các số liệu sau : Nội dung câu hỏi Các Anh/Chị làm thế nào để các bệnh nhân mua sản phẩm của mình ? Các phương thức 1. Dán nhiều quảng cáo về Upsa C 2. Quảng cáo các tờ rơi 3. Tuyển nhân viên bán thuốc tận tình. 4. Lý do khác Tổng cộng Số người 16 Tỉ lệ 53.3% 2 10 6.7% 33.3% 2 30 6.7% 100% Qua thống kê trên mỗi tiệm thuốc đều có phương thức để cạnh tranh khác nhau. chương trình dán nhiều quảng cáo về Upsa C chiếm 53.3% tức 16 người. Đây là số lượng nhiều nhất mà các tủ thuốc đều đã thực hiện. Hầu hết các tiệm thuốc đều dán hình quảng cáo về Upsa C và treo những câu Slogan. Kế đó là tuyển nhân viên bán thuốc tận tình với câu “Bác sĩ như từ mẫu” đã đúng với các tiệm thuốc chọn phương thức này, chiếm 33.3% tức 10 người. Còn quảng cáo qua các tờ rơi đây là chương trình ít sử dụng nhất đối với các nhà thuốc vì đây là chương trình của những Công ty lớn cũng như các lý do khác cũng ít được sử dụng chỉ có 2 người chọn lý do khác chiếm 6.7%.  Về mặt phân phối : Hầu hết các nhà thuốc tây lấy thuốc để bán cho người tiêu dùng đ ều lấy dp nhân viên hay các trình dược viên mang tới. Có một số ít đến Công ty lấy. L ấy thu ốc là một chuyện không khó nhưng để bán được thuốc mới là điều đáng mừng. Như vậy để SVTH : Phaùm Thũ Ngoùc Oanh 11 GVHD : LÂM THỊ NGỌC ĐIỆP Nghiên cứu Marketing bán được một hộp thuốc cho người tiêu dùng là điều r ất m ừng b ởi vì ngày càng nhi ều nhà thuốc mọc lên như nấm. Để biết được số lượng họ bán ra là bao nhiêu thì qua số liệu thống kê sau : Nội dung câu hỏi Số lượng 1. Dưới 3 hộp 2. 3 đến 6 hộp 3. 6 đến 9 hộp 4. Trên 9 hộp Tổng cộng Số người 0 4 8 18 30 Tỉ lệ 0% 13.3% 26.7% 60% 100% Qua số liệu và qua biểu đồ cho thấy số người chọn bán trên 9 hộp trên 1 tháng là 18 người chiếm 60%. Không có người nào bán dưới 3 hợp còn bán từ 3 đến 6 hộp chiếm 4 người chiếm 13.3%, 6 đến 9 hộp là 8 người chiếm 26.7%. điều này chứng tỏ hầu hết các tiệm thuốc tây đều bán chạy và đắc. Từ đó ta có thể suy rộng ra người tiêu dùng rất cần đến Upsa C.  Vấn đề về khuyến mãi của người tiêu dùng : Khi hỏi đến vấn đề khuyến mãi của người tiêu dùng thì có nhi ều ý ki ến. Sau đây là bảng kết quả : Nội dung câu hỏi Yêu cầu Người tiêu dùng có 1. Có yêu cầu về khuyến 2. Không mãi không? Tổng cộng Số người 14 16 Tỉ lệ 46.7% 53.3% 30 100% Số người yêu cầu là 14 chiếm 46.7%, còn không yêu cầu là 16 chi ếm 53.3%. Điều này cho ta thấy người tiêu dùng không cần đến chương trình khuyến mãi. Hầu SVTH : Phaùm Thũ Ngoùc Oanh 12 GVHD : LÂM THỊ NGỌC ĐIỆP Nghiên cứu Marketing hết họ chỉ quan tâm đến chất lượng. Điều này làm cho các chuyên viên Marketing v ề Upsa C phải nghiên cứu để làm sao phù hợp với người tiêu dùng cũng như các ti ệm thuốc tây. Bên cạnh đó có một số người lại đòi hỏi và các yêu cầu đó là thông qua câu h ỏi phỏng vấn sau : Nội dung câu hỏi Khuyến mãi 1. Vé cào trúng thưởng 2. Tặng phẩm khi mua số lượng nhiều 3. Khác Tổng cộng Hệ thống Tổng cộng Nội dung câu hỏi Khuyến mãi 1. Tặng phẩm khi mua số lượng nhiều 2. Tặng đồ chơi trẻ em 3. Khác Tổng cộng Hệ thống Tổng cộng Số người 5 8 Tỉ lệ 3.3% 3.7% 1 14 16 30 3.3% 100% Số người 4 Tỉ lệ 13.3% 3 1 8 22 30 10% 3.3% 26.7% 73.3% 100% Qua 2 bảng trên ta thấy : vé cào trúng thưởng là 5 ng ười chi ếm 16.7%, t ặng phẩm khi mua nhiều số lượng là 12 chiếm 40% tặng đồ chơi trẻ em là 3 người chiếm 10% còn các chương trình khuyến mãi khác là 1 chiếm 3.3%. M ỗi khách hàng tới mỗi tiệm đều có yêu cầu khác nhau nhưng mua nhiều số lượng lại chiếm 40%. Điều này chúntg tôi sẽ đưa lên các chuyên viên Marketing để họ phát huy hơn và loại bỏ những vấn đề sau : Nội dung câu hỏi Mức độ quan tâ, 1. Hoàn toàn không quan tâm 2. Không quan tâm 3. Trung bình 4. Hoàn toàn quan tâm 5. Hoàn toàn không quan tâm Tổng cộng Số người 2 4 20 1 0 30 Tỉ lệ 6.7% 13.3% 66.7% 3.3% 0% 100% Ở đây dù họ có quan tâm nhưng ở mức trung bình vì với số lượng 20 người chiếm 66.7%. Điều này chứng tỏ người tiêu dùng ít quan tâm đến các chương trình khuyến mãi. Là nhân viên Marketing nên chú ý vấn đề trên. III. NHẬN XÉT CHUNG : SVTH : Phaùm Thũ Ngoùc Oanh 13 GVHD : LÂM THỊ NGỌC ĐIỆP Nghiên cứu Marketing Nhìn chung Upsa C được người tiêu dùng đánh giá cao về chất lượng cũng như các chương trình khuyến mãi. Nhưng còn một số ý kiến đưa ra là khi Upsa C đề ra các chương trình khuyến mãi mà không thực hiện tốt thông qua các nhà bán thuốc. Còn khi đem hàng thới thì chậm trễ, không đáp ứng đầy đủ nhu cầu của người tiêu dùng. Công ty phải có những chương trình khuyến mãi bắt mắt người người tiêu dùng. Bên cạnh đó, phát triển hơn vấn đề quảng cáo vì với câu Slogan chiếm tới 33.3% số người không biết đến câu slogan đó. Phải đưa câu slogan đó càng nhiều tiệm thuốc vì khi phỏng vấn chúng, tới chứng kiến có tiệm có quảng cáo nhưng cũng có tiệm thuốc không có câu slogan đó. IV. KẾT LUẬN : 3. Đề xuất : Cũng với những ý kiến trên và bắt đầu từ câu hỏi phỏng vấn. Công ty Upsa C nên đẩy mạnh quảng cáo để đánh vào trong lòng người tiêu dùng. Bên cạnh đó chất lượng phải càng giảm tương tác và tác dụng phụ. Biết rằng Upsa lấy sức khỏe cộng đồng là chính nhưng phải làm sao cho chất lượng càng tốt mà không có tác dụng phụ. Công ty cũng nên nhắc nhở các nhân viên phục vụ phân phối thuốc tốt hơn cho các đại lý cũng như các tiệm thuốc lẻ. Tổ chức nhiều chương trình khuyến mãi hơn, để đánh vào tâm lý người tiêu dùng. Công ty cũng nên xem xét lại vấn đề về giá Công ty nên đặt mức giá chung cho các đại lý cũng như các nhà bán lẻ để người tiêu dùng an tâm về giá hơn. Không còn tình trạng dao động về giá khi thiếu hàng hoặc hàng tồn kho. 4. Giải quyết vấn đề từ các phát hiện sau khi nghiên cứu : Là nhân viên marketing trong tương lai nếu là chương trình khuyến mãi, tôi sẽ khai thác những chương trình khuyến mãi cao và bắt mắt người tiêu dùng. Đặc biệt là chất lượng phải làm sao cho người tiêu dùng tin tưởng. Chúng tôi sẽ làm cho thuốc không còn hoặc giảm đi tác dụng phụ. Nếu là nhân viên của Công ty chúng tôi sẽ sản xuất viên sủi bọt cho trẻ em. Vì hiện nay Công ty chỉ sản xuất Upsa C cho người lớn. Kích thích cho trẻ cao, thông minh, khỏe khoắn, không kém ăn và ít tác dụng phụ. SVTH : Phaùm Thũ Ngoùc Oanh 14 GVHD : LÂM THỊ NGỌC ĐIỆP Nghiên cứu Marketing KẾT LUẬN CHUNG Một lần nữa em cám ơn cô LÂM THỊ NGỌC ĐIỆP cô đã là người dạy môn nghiên cứu Marketing cho chúng em và cũng chính là người hướng dẫn cho em hoàn thành đề án này. Vì lượng thời gian có hạn vừa học, vừa làm và làm đề án này nên có nhiều thiếu sót mong cô Điệp và hội đồng khoa suy xét bỏ qua và hướng dẫn cho em để em hoàn thành đề án tốt nghiệp sau này. SVTH : Phaùm Thũ Ngoùc Oanh 15 GVHD : LÂM THỊ NGỌC ĐIỆP Nghiên cứu Marketing giới tính Valid nam nu Frequency 9 21 Percent 30.0 70.0 Valid Percent 30.0 70.0 30 100.0 100.0 Total Cumulative Percent 30.0 100.0 độ tuổi Valid Cumulative Percent 70.0 90.0 tren 20 tren 30 Frequency 21 6 Percent 70.0 20.0 Valid Percent 70.0 20.0 tren 40 2 6.7 6.7 96.7 tren 50 1 3.3 3.3 100.0 30 100.0 100.0 Total thu nhập Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent duoi 1 trieu 1-2 trieu 6 20.0 20.0 20.0 16 53.3 53.3 73.3 2-3 trieu 7 23.3 23.3 96.7 1 3.3 3.3 100.0 30 100.0 100.0 tren 3 trieu Total lý do anh chị chọn bán UpsaC Frequency Valid do nhieu khaùch hang can it tac dung phu Percent Valid Percent Cumulative Percent 21 70.0 70.0 70.0 3 10.0 10.0 80.0 3 10.0 10.0 90.0 bo xung tu thuoc cho day do quang cao 2 6.7 6.7 96.7 khac 1 3.3 3.3 100.0 Total 30 100.0 100.0 lý do anh chị chọn bán UpsaC Valid it tac dung phu do thuoc co chuong trinh khuyen mai cao khac Frequency 3 Percent 10.0 Valid Percent 60.0 Cumulative Percent 60.0 1 3.3 20.0 80.0 1 3.3 20.0 100.0 100.0 Total Missing System Total SVTH : Phaùm Thũ Ngoùc Oanh 5 16.7 25 83.3 30 100.0 16 GVHD : LÂM THỊ NGỌC ĐIỆP Nghiên cứu Marketing khi bán thu61c UpsaC a/c co quan tâm tơi giá cả không Valid co khong Frequency 21 9 Percent 70.0 30.0 Valid Percent 70.0 30.0 30 100.0 100.0 Total Cumulative Percent 70.0 100.0 giá một hôp thuốc la23000_25000 A/C cảm thấy như thế nào? Frequency Valid hoan toan re re khong y kien dac Total Percent Cumulative Percent Valid Percent 2 6.7 6.7 6.7 4 13.3 13.3 20.0 20 66.7 66.7 86.7 100.0 4 13.3 13.3 30 100.0 100.0 khi nói về UpsaC A/C quan tâm những vấn đề nào sau đây? Frequency Valid chat luong tot ban chay nhat co nhieu chuong trinh khuyen mai khac Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 19 63.3 63.3 63.3 6 20.0 20.0 83.3 1 3.3 3.3 86.7 4 13.3 13.3 100.0 30 100.0 100.0 A/C có quan tâm đến chất lương không? Valid co khong Frequency 29 1 Percent 96.7 3.3 Valid Percent 96.7 3.3 30 100.0 100.0 Total Cumulative Percent 96.7 100.0 so sánhUpsaC với các lọai thuốc khác? Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent hoan toan ko trung binh 3 10.0 10.0 10.0 14 46.7 46.7 56.7 tot hon 12 40.0 40.0 96.7 1 3.3 3.3 100.0 30 100.0 100.0 hoan toan tot hon Total SVTH : Phaùm Thũ Ngoùc Oanh 17 GVHD : LÂM THỊ NGỌC ĐIỆP Nghiên cứu Marketing Tác dụng của UpsaC như thế nào? Frequency Valid hoan toan ko khong tot hon trung binh tot hon hoan toan tot hon Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 1 3.3 3.3 3.3 2 6.7 6.7 10.0 10 33.3 33.3 43.3 14 46.7 46.7 90.0 3 10.0 10.0 100.0 30 100.0 100.0 Khi nhắc đến câu slogan "vì cuộc sống luôn tiếp diễn"thì người tiêu dùng có nhớ đến thuốc UpsaC ko? Valid co khong Frequency 20 10 Percent 66.7 33.3 Valid Percent 66.7 33.3 30 100.0 100.0 Total Cumulative Percent 66.7 100.0 Các chương trình khuyến mãi mà A/C quan tâm? Frequency Valid giam gia do lay hang nhieu tang san pham kem theo chiet khau rut tham trung thuong khong quan tam Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 11 36.7 36.7 36.7 8 26.7 26.7 63.3 7 23.3 23.3 86.7 3 10.0 10.0 96.7 1 3.3 3.3 100.0 30 100.0 100.0 Các chương trình khuyến mãi mà A/C quan tâm? Frequency Valid tang san pham kem theo chiet khau rut tham trung thuong khong quan tam Missing Percent Valid Percent Cumulative Percent 6 20.0 37.5 37.5 7 23.3 43.8 81.3 1 3.3 6.3 87.5 1 3.3 6.3 93.8 khac 1 3.3 6.3 100.0 Total 16 53.3 100.0 System 14 46.7 30 100.0 Total SVTH : Phaùm Thũ Ngoùc Oanh 18 GVHD : LÂM THỊ NGỌC ĐIỆP Nghiên cứu Marketing Làm thế nào để khách hàng mua thuốc của mình? Frequency Valid dan nhieu quang cao quang cao qua cac to roi tuyen nhan vien ban hang tan tinh ly do khac Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 16 53.3 53.3 53.3 2 6.7 6.7 60.0 10 33.3 33.3 93.3 100.0 2 6.7 6.7 30 100.0 100.0 Làm thế nào để khách hàng mua thuốc của mình? Frequency Valid quang cao qua cac to roi tuyen nhan vien ban hang tan tinh ly do khac Missing Percent Valid Percent 7 23.3 53.8 53.8 4 13.3 30.8 84.6 100.0 2 6.7 15.4 Total 13 43.3 100.0 System 17 56.7 30 100.0 Total Cumulative Percent Trong một tháng A/C bán số lương là bao nhiêu? Frequency Valid 3den 6 hop 6dep 9 hop tren 9 hop Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 4 13.3 13.3 13.3 8 26.7 26.7 40.0 18 60.0 60.0 100.0 30 100.0 100.0 người tiêu dùng có yêu cầu về khuyến mãi không? Valid co khong Total Missing Total System Frequency 13 16 Percent 43.3 53.3 Valid Percent 44.8 55.2 29 96.7 100.0 1 3.3 30 100.0 SVTH : Phaùm Thũ Ngoùc Oanh Cumulative Percent 44.8 100.0 19 GVHD : LÂM THỊ NGỌC ĐIỆP Nghiên cứu Marketing khuyến mãi mà họ yêu cầ là gì? Frequency Valid Missing ve cao trung thuong tang pham khi mua so luong nhieu khac Percent Valid Percent 5 16.7 35.7 35.7 8 26.7 57.1 92.9 100.0 1 3.3 7.1 Total 14 46.7 100.0 System 16 53.3 30 100.0 Total Cumulative Percent khuyến mãi mà họ yêu cầ là gì? Frequency Valid tang pham khi mua so luong nhieu tang do choi tre em khac Total Missing System Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 4 13.3 50.0 50.0 3 10.0 37.5 87.5 100.0 1 3.3 12.5 8 26.7 100.0 22 73.3 30 100.0 Mức độ quan tâm của người tiêu dùng? Frequency Valid hoan toan ko quan tam khong quan tam ko y kien quan tam hoan toan quan tam Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 2 6.7 6.7 6.7 4 13.3 13.3 20.0 20 66.7 66.7 86.7 3 10.0 10.0 96.7 1 3.3 3.3 100.0 30 100.0 100.0 ngề nghiệp Valid duoc si y ta trinh duoc vien trung cap duoc khac Total Frequency 14 10 Percent 46.7 33.3 Valid Percent 46.7 33.3 Cumulative Percent 46.7 80.0 3 10.0 10.0 90.0 1 3.3 3.3 93.3 100.0 2 6.7 6.7 30 100.0 100.0 SVTH : Phaùm Thũ Ngoùc Oanh 20
- Xem thêm -