Tài liệu Luận văn thạc sĩ xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty bảo việt vĩnh long đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG ----------------- LÊ THỊ PHƯƠNG THÚY XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY BẢO VIỆT VĨNH LONG ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60340102 Vĩnh Long, năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG ----------------- LÊ THỊ PHƯƠNG THÚY XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY BẢO VIỆT VĨNH LONG ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PSG.TS NGUYỄN PHÚ SON Vĩnh Long, năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan rằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu thập và kết quả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với bất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào. Ngày 30 tháng 11 năm 2016 Người thực hiện (ký và ghi họ tên) Lê Thị Phương Thúy LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô trường Đại học Cửu Long, Quý thầy cô khoa Sau Đại học - Quản trị kinh doanh đã truyền đạt cho em kiến thức chuyên ngành cũng như những kiến thức xã hội trong suốt quá trình học tập vừa qua. Em xin đặc biệt gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến sự giúp đỡ và chỉ dẫn tận tình của thầy PGS.TS Nguyễn Phú Son đã giúp đỡ em hoàn thành tốt luận văn tốt nghiệp của mình. Em xin chân thành cảm ơn Quý công ty Bảo Việt Vĩnh Long, tập thể cán bộ nhân viên, và đặc biệt gửi lời cám ơn chân thành nhất đến các cô chú của phòng Tài chính – Tổng hợp đã hướng dẫn, giúp em hoàn thành tốt luận văn của mình. Do đề tài nghiên cứu trong thời gian có hạn nên luận văn còn nhiều thiếu xót, mong Quý thầy cô và Quý công ty thông cảm và tận tình giúp đỡ. Sau cùng em xin gởi lời chúc sức khoẻ và những lời chúc tốt đẹp nhất đến Quý thầy cô trường Đại học Cửu Long, Quý công ty Bảo Việt Vĩnh Long dồi dào sức khỏe, thành công trong công tác và trong cuộc sống. Trân trọng kính chào! Ngày 30 tháng 11 năm 2016 Người thực hiện (ký và ghi họ tên) Lê Thị Phương Thúy MỤC LỤC MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 1 1. ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ...................................................................... 1 2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .......................................................................... 2 2.1. Mục tiêu chung ............................................................................................. 2 2.2. Mục tiêu cụ thể ............................................................................................. 2 2.3. Câu hỏi nghiên cứu ....................................................................................... 2 2.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ................................................................. 2 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .................................................................. 3 3.1. Phương pháp thu thập số liệu ........................................................................ 3 3.1.1. Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp ...................................................... 3 3.1.2. Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp..................................................... 3 3.2. Phương pháp phân tích số liệu....................................................................... 3 4. TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU .............................................. 3 5. BỐ CỤC CỦA LUẬN VĂN .......................................................................... 7 CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ KHÁI QUÁT VỀ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ .......................................... 8 1.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH ....................................... 8 1.1.1. Khái niệm về chiến lược kinh doanh .......................................................... 8 1.1.2. Vai trò của chiến lược ................................................................................ 8 1.1.2.1. Giá trị của quản trị chiến lược............................................................. 8 1.1.2.2. Vai trò của quản trị chiến lược ............................................................ 9 1.1.3. Phân loại chiến lược................................................................................... 9 1.1.3.1. Căn cứ vào phạm vi chiến lược: có 2 loại ............................................ 9 1.1.3.2. Căn cứ vào hướng tiếp cận chiến lược: chia làm 4 loại chiến lược....... 9 1.1.3.3. Các chiến lược theo cấp độ quản lý ................................................... 10 1.1.3.4. Các chiến lược tăng trưởng tập trung ................................................ 10 1.1.3.5. Các chiến lược hội nhập .................................................................... 10 1.1.3.6. Các chiến lược hướng ngoại .............................................................. 10 1.1.3.7. Các chiến lược suy giảm.................................................................... 11 1.1.4. Quy trình xây dựng chiến lược ................................................................. 11 1.1.4.1. Thiết lập mục tiêu của công ty ........................................................... 11 1.1.4.2. Đánh giá vị trí hiện tại....................................................................... 11 1.1.4.3. Chiến lược sản phẩm ......................................................................... 11 1.1.4.4. Đánh giá và kiểm soát kế hoạch......................................................... 12 1.1.5. Phân tích môi trường kinh doanh.............................................................. 12 1.1.5.1. Phân tích môi trường bên ngoài......................................................... 12 1.1.5.2. Phân tích môi trường bên trong ......................................................... 15 1.1.6. Các ma trận công cụ xây dựng và lựa chọn chiến lược ............................. 17 1.2. KHÁI QUÁT VỀ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ ........................................ 18 1.2.1. Khái niệm và nguyên tắc hoạt động của bảo hiểm .................................... 18 1.2.1.1. Khái niệm .......................................................................................... 18 1.2.1.2. Nguyên tắc hoạt động của bảo hiểm .................................................. 19 1.2.2. Bảo hiểm phi nhân thọ và các loại hình bảo hiểm phi nhân thọ................. 20 1.2.2.1. Bảo hiểm phi nhân thọ ....................................................................... 20 1.2.2.2. Các loại hình bảo hiểm phi nhân thọ ................................................. 21 CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY BẢO VIỆT VĨNH LONG ........................................................................................ 23 2.1. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY ................................................ 23 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển công ty ................................................... 23 2.1.2. Sứ mệnh tầm nhìn và giá trị cốt lõi của công ty ........................................ 25 2.1.3. Chức năng nhiệm vụ và phạm vi hoạt động .............................................. 25 2.1.4. Lĩnh vực kinh doanh ................................................................................ 26 2.2. CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY ............... 27 2.2.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty.............................................. 27 2.2.1.1. Sơ đồ bộ máy quản lý của công ty...................................................... 27 2.2.1.2. Chức năng nhiệm vụ các phòng ban .................................................. 27 2.2.2. Nguồn nhân lực và cơ sở vật chất............................................................. 29 2.2.3. Các chứng từ kế toán sử dụng .................................................................. 30 2.3. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY BẢO VIỆT VĨNH LONG GIAI ĐOẠN 2013 - 2015 ........................................................... 31 2.4. NHỮNG THUẬN LỢI VÁ KHÓ KHĂN CỦA CÔNG TY TRONG QUÁ TRÌNH HOẠT ĐỘNG .................................................................................... 33 2.4.1. Thuận lợi.................................................................................................. 33 2.4.2. Khó khăn.................................................................................................. 35 2.5. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG .............................................. 37 2.5.1. Marketing................................................................................................. 37 2.5.1.1. Sản phẩm và các loại hình bảo hiểm.................................................. 37 2.5.1.2. Chiến lược giá và mức phí bảo hiểm.................................................. 37 2.5.1.3. Phạm vi hoạt động của công ty .......................................................... 37 2.5.1.4. Chiêu thị............................................................................................ 38 2.5.1.5. Quy trình hoạt động........................................................................... 38 2.5.1.6. Triết lý............................................................................................... 38 2.5.1.7. Uy tín thương hiệu ............................................................................. 38 2.5.2. Hoạt động bán hàng và bồi thường ........................................................... 40 2.5.3. Tài chính .................................................................................................. 41 2.5.4. Nguồn nhân lực........................................................................................ 41 2.5.5. Cơ sở vật chất .......................................................................................... 42 2.5.6. Công tác nghiên cứu và phát triển ............................................................ 42 2.5.7. Hệ thống công nghệ thông tin................................................................... 43 2.5.8. Ma trận yếu tố môi trường bên trong (IFE)............................................... 44 2.5.9. Đánh giá chung về môi trường bên trong (kết luận điểm mạnh, điểm yếu).................................................................................................................... 45 2.5.9.1 Kết luận chung.................................................................................... 45 2.5.9.2. Kết luận từng yếu tố........................................................................... 45 2.6. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI ............................................... 46 2.6.1. Phân tích các yếu tố của môi trường bên ngoài......................................... 46 2.6.1.1. Môi trường vĩ mô............................................................................... 46 2.6.1.2. Môi trường vi mô............................................................................... 50 2.6.2. Ma trận các yếu tố bên ngoài (EFE) ......................................................... 53 2.6.3. Đánh giá chung về môi trường bên ngoài (kết luận về cơ hội và đe dọa) .. 53 2.7. MA TRẬN HÌNH ẢNH CẠNH TRANH ................................................... 55 CHƯƠNG 3. XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY BẢO VIỆT VĨNH LONG ĐẾN NĂM 2020 ....................................................................... 59 3.1. QUAN ĐIỂM ĐỊNH HƯỚNG MỤC TIÊU ................................................ 59 3.1.1. Quan điểm của Chính phủ về định hướng cho thị trường bảo hiểm........... 59 3.1.2. Quan điểm của các doanh nghiệp bảo hiểm về định hướng chiến lược cho thị trường bảo hiểm ..................................................................................... 60 3.1.3. Mục tiêu của chính phủ về xây dựng chiến lược cho thị trường bảo hiểm................................................................................................................... 61 3.1.4. Mục tiêu của công ty Bảo Việt Vĩnh Long về xây dựng chiến lược kinh doanh đến năm 2020 .......................................................................................... 62 3.2. DỰ BÁO TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ ............................................................................................................. 62 3.2.1 Dự báo tình hình phát triển thị trường bảo hiểm phi nhân thọ ở Việt Nam................................................................................................................... 62 3.2.2. Dự báo tình hình phát triển thị trường bảo hiểm phi nhân thọ trên thế giới .................................................................................................................... 65 3.3. HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY BẢO VIỆT VĨNH LONG ĐẾN NĂM 2020 ....................................................................... 68 3.3.1. Hình thành chiến lược thông qua ma trận SWOT ..................................... 68 3.3.2. Ma trận vị trí chiến lược và đánh giá hoạt động SPACE........................... 74 3.3.3. Lựa chọn chiến lược thông qua ma trận QSPM ........................................ 76 3.4. CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC ......................................... 81 3.4.1. Giải pháp tái cơ cấu tổ chức phòng ban .................................................... 81 3.4.2. Giải pháp về quản trị nguồn nhân lực ....................................................... 81 3.4.3. Giải pháp xây dựng kênh phân phối ......................................................... 83 3.4.4. Giải pháp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng ............................... 84 3.4.5. Giải pháp đẩy nhanh tiến độ bồi thường bảo hiểm.................................... 85 3.4.6. Giải pháp về cạnh tranh phí bảo hiểm....................................................... 89 3.4.7. Giải pháp nghiên cứu phát triển................................................................ 90 3.4.8. Giải pháp sử dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý ................. 90 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ......................................................................... 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHẦN PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1 PHỤ LỤC 2 PHỤ LỤC 3 PHỤ LỤC 4 PHỤ LỤC 5 PHỤ LỤC 6 PHỤ LỤC 7 PHỤ LỤC 8 DANH MỤC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang 1.1 Mô hình phân tích SWOT 17 2.1 Báo cáo hoạt động kinh doanh Bảo Việt Vĩnh Long giai đoạn 2013-2015 31 2.2 Ma trận các yếu tố bên trong (IFE) 44 2.3 Ma trận các yếu tố bên ngoài (EFE) 53 2.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 55 3.1 Mục tiêu chủ yếu của thị trường bảo hiểm Việt Nam 65 3.3 Ma trận SWOT của công ty Bảo Việt Vĩnh Long 70 3.4 Ma trận SPACE của công ty Bảo Việt Vĩnh Long 75 3.5 Ma trận QSPM cho nhóm SO 77 3.6 Ma trận QSPM cho nhóm ST 78 3.7 Ma trận QSPM cho nhóm WO 79 3.8 Ma trận QSPM cho nhóm WT 80 3.9 Các chiến lược ưu tiên lựa chọn 81 DANH MỤC HÌNH Số hiệu hình Tên hình Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý công ty Bảo Việt Vĩnh Long Trang 2.2 Doanh thu theo cơ cấu sản phẩm giai đoạn 2013- 2015 32 2.3 Top 10 công ty bảo hiểm phi nhân thọ uy tín 06/2016 34 2.4 Thị phần doanh thu của 5 công ty bảo hiểm phi nhân thọ 2015 36 3.1 Ma trận cạnh tranh SPACE 76 2.1 27 TÓM TẮT Trong điều kiện kinh doanh trong cơ chế thị trường như hiện nay, vấn đề hoạch định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp có ý nghĩa rất quan trọng, nó đòi hỏi các doanh nghiệp phải hết sức thận trọng, nhạy bén trong mỗi quyết định. Đó là công cụ quản lý hiệu quả nhất với chức năng phản ánh và giám soát toàn bộ quá trình kinh doanh. Vì vậy xây dựng một chiến lược kinh doanh khoa học, hợp lý ảnh hưởng rất lớn tới toàn bộ quá trình hoạt động của doanh nghiệp, giúp các nhà quản lý nắm bắt thông tin về doanh nghiệp chính xác kịp thời nhất. Nắm bắt được tầm quan trọng về việc xây dựng chiến lược kinh doanh, công ty Bảo Việt Vĩnh Long đã đạt được những thành công nhất định. Công ty đã mở rộng được thị trường kinh doanh, từng bước triển khai các giải pháp có hiệu quả, thiết lập được quan hệ với các khách hàng, duy trì kinh doanh những loại hình bảo hiểm đơn vị mình có thế mạnh. Trong những năm gần đây, sự khủng hoảng của nền kinh tế trong khu vực cùng với sự cạnh tranh gay gắt của các doanh nghiệp khác có ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động kinh doanh của công ty, nhưng với tiềm lực sẵn có của mình, công ty đã từng bước khắc phục khó khăn đảm bảo phát triển, ổn định kinh doanh. Đề tài “Xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty Bảo Việt Vĩnh Long đến năm 2020”, với mục tiêu xây dựng chiến lược kinh doanh qua phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh của công ty, kết hợp với các công cụ xây dựng chiến lược giúp công ty chọn ra những chiến lược nào là tối ưu và phù hợp nhất. Góp phần tìm ra những giải pháp giúp kiểm soát chi phí, tăng doanh thu, khai thác tốt các tiềm năng, thế mạnh của công ty để không ngừng nâng cao lợi nhuận và góp phần làm tăng trưởng nền kinh tế nước ta. Đề tài tập trung vào các nội dung sau: - Đánh giá tình hình hoạt động của công ty - Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh của công ty - Xây dựng chiến lược kinh doanh và đề xuất một số giải pháp 1 MỞ ĐẦU 1. ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Hiện nay với tư cách là thành viên của Tổ chức Thương mại thế giới WTO, ngành kinh tế Việt Nam nói chung và mỗi công ty, doanh nghiệp hay một cơ sở kinh doanh nói riêng đều đứng trước những cơ hội mở rộng, phát triển, vượt khỏi phạm vi nhỏ hẹp vốn có của mình. Đặc biệt, trong lĩnh vực Bảo hiểm là một ngành đã và đang phát triển rất mạnh mẽ trong những năm gần đây, các sản phẩm Bảo hiểm ngày càng đa dạng, chất lượng dịch vụ được nâng cao rõ rệt. Bảo hiểm Bảo Việt tự hào là doanh nghiệp bảo hiểm lâu đời nhất tại Việt Nam, luôn khẳng định vị trí dẫn đầu thị trường cả về thị phần, doanh thu phí bảo hiểm gốc lẫn quy mô vốn điều lệ. Bảo hiểm Bảo Việt đã nỗ lực không ngừng để thực hiện tốt vai trò và trách nhiệm của nhà bảo hiểm hàng đầu Việt Nam trong công tác hỗ trợ, giải quyết bồi thường cho khách hàng cũng như trong công tác an sinh xã hội, nhằm bảo đảm phát triển bền vững và góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống cho cộng đồng. Tuy nhiên, sự phát triển thường bao giờ cũng kéo theo nhiều điều bất cập, đòi hỏi các công ty Bảo hiểm phải có những chiến lược cụ thể để tồn tại và phát triển. Để làm được điều đó, công ty Bảo Việt Vĩnh Long thuộc tập đoàn Bảo Việt Việt Nam phải thường xuyên kiểm tra, đánh giá đầy đủ, chính xác mọi diễn biến về hiệu quả hoạt động kinh doanh, những mặt mạnh, mặt yếu của công ty, đồng thời tìm ra những biện pháp tối ưu nhất để không ngừng nâng cao hiệu quả kinh tế. Từ khi thành lập đến nay, Công ty đã gặt hái được nhiều thành công trong quá trình kinh doanh của mình. Vì đã sớm vận dụng cơ chế thị trường vào trong kinh doanh để đưa lại hiệu quả kinh tế cao. Trong đó vấn đề xây dựng chiến lược kinh doanh luôn được các nhà lãnh đạo quan tâm hàng đầu. Một trong những nhân tố quan trọng luôn giúp cho Công ty hoàn thành và hoàn thành vượt mức kế hoạch đề ra. Chính vì thấy được tầm quan trọng của vấn đề, em đã chọn đề tài “Xây dựng chiến lược kinh doanh 2 cho Công ty Bảo Việt Vĩnh Long đến năm 2020” là nội dung nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp. 2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2.1. Mục tiêu chung Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty Bảo Việt Vĩnh Long đến năm 2020 và đề xuất một số giải pháp thực hiện chiến lược kinh doanh. 2.2. Mục tiêu cụ thể - Mục tiêu 1: Đánh giá tình hình hoạt động của công ty trong thời gian từ năm 2013- 2015 của công ty Bảo Việt Vĩnh Long. - Mục tiêu 2: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh của công ty Bảo Việt Vĩnh Long. - Mục tiêu 3: Xây dựng chiến lược kinh doanh và đề xuất các giải pháp để thực thi chiến lược kinh doanh cho công ty Bảo Việt Vĩnh Long đến năm 2020. 2.3. Câu hỏi nghiên cứu - Tình hình kinh doanh của công ty Bảo Việt Vĩnh Long từ năm 2013 - 2015 như thế nào? - Các yếu tố nào ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty Bảo Việt Vĩnh Long? - Xây dựng chiến lược kinh doanh ra sao và giải pháp nào giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty Bảo Việt Vĩnh Long? 2.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Không gian nghiên cứu: Số liệu được thu thập, phân tích và xử lý chủ yếu được lấy tại phòng Tài chính – Tổng hợp của công ty Bảo Việt Vĩnh Long. - Đối tượng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu và xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty Bảo Việt Vĩnh Long đến năm 2020. 3 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1. Phương pháp thu thập số liệu 3.1.1. Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp Phương pháp lấy ý kiến chuyên gia: Đề tài sử dụng phương pháp chuyên gia thông qua phỏng vấn 10 chuyên gia là nhóm các lãnh đạo, giám đốc, phó giám đốc và các trưởng phòng ban của công ty có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực bảo hiểm. Tác giả lập và gửi câu hỏi phỏng vấn sau đó thảo luận nhóm, với nhóm là các thành viên cùng chung mục đích nghiên cứu về quản trị chiến lược doanh nghiệp để thu thập thông tin, tổng hợp ý kiến, cuối cùng là đánh giá kết quả thảo luận thông qua các ma trận. 3.1.2. Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp Đề tài thu thập số liệu thứ cấp từ các báo cáo tài chính, báo các hoạt động kinh doanh của công ty Bảo Việt Vĩnh Long, các tài liệu, tạp chí tài chính của Bảo Việt,.. 3.2. Phương pháp phân tích số liệu - Mục tiêu 1: Dùng phương pháp so sánh số tuyệt đối, số tương đối để phân tích thực trạng kết quả kinh doanh. - Mục tiêu 2: Dùng phương pháp phân tích ma trận đánh giá nội bộ (IFE) và phân tích tình hình bên ngoài (EFE) để xác định các yếu tố môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. - Mục tiêu 3: Sử dụng kết quả phân tích ở các mục tiêu 1, 2 kết hợp với phân tích ma trận SWOT làm cơ sở để thiết lập các chiến lược. Dùng ma trận định lượng QSPM để lựa chọn các chiến lược được thiết lập trong ma trận SWOT, từ đó đề ra các giải pháp thực hiện chiến lược. 4. TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU (1) Nghiên cứu của Phạm Thùy Linh (2006), Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty bảo hiểm Châu Á- Ngân hàng Công Thương đến năm 2010, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học Kinh Tế TPHCM. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là tìm ra giải pháp xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty bảo hiểm Châu Á. Dựa trên cơ sở lý luận về hoạch định chiến 4 lược kinh doanh, tác giả đã nghiên cứu thực trạng phát triển ngành bảo hiểm Việt Nam, đi sâu phân tích môi trường bên ngoài và môi trường bên trong của công ty bảo hiểm Châu Á, để xác định các mặt mạnh mặt yếu, cơ hội và mối đe dọa đối với sự phát triển của công, từ đó xây dựng chiến lược kinh doanh và các giải pháp thực hiện của công ty trong thời gian đến năm 2010. Phương pháp nghiên cứu chủ yếu tác giả sử dụng là phương pháp phân tích của phép duy vật biện chứng và duy vật lịch sử, phương pháp thống kê, phương pháp so sánh và tổng hợp số liệu, phương pháp dự báo, phương pháp logic. Tác giả tiến hành phân tích đánh giá yếu tố môi trường bên trong, bên ngoài, từ đó làm căn cứ ma trận IFE và EFE và ma trận hình ảnh cạnh tranh. Cuối cùng dung ma trận SWOT và QSPM để lược chọn chiến lược thực hiện và đề xuất một số giải pháp chiến lược. Kết quả đạt được: tác giả đã tìm ra được 03 chiến lược có tổng điểm hấp dẫn cao nhất: chiến lược phát triển thị trường, thâm nhập thị trường, chiến lược chỉnh đốn để phát triển. Song song với 03 chiến lược tác giả đề xuất 06 giải pháp giúp công ty bảo hiểm Châu Á xây dựng chiến lược kinh doanh. (2) Nghiên cứu của Đoàn Thị Thu Thanh (2011), Chiến lược kinh doanh dịch vụ bảo hiểm của Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Dầu Khí Việt Nam đến năm 2015, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học Ngoại Thương Hà Nội. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài xây dựng các giải pháp nhằm thực hiện chiến lược kinh doanh cho Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Dầu Khí Việt Nam đến năm 2015. Để thực hiện mục tiêu và nhiệm vụ của đề tài. Luận văn sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau: phương pháp thống kê, phương pháp tổng hợp, phương pháp phân tích, phương pháp so sánh, phương pháp dụ báo. Tác giả tập trung phân tích chiến lược kinh doanh và tình hình thực hiện chiến lược kinh doanh bảo hiểm của PVI trong thời gian 2005 - 2010, rút ra bài học kinh nghiệm từ chiến lược kinh doanh của PVI trong giai đoạn 2005 - 2010. Từ những bài học kinh nghiệm rút ra 5 trong giai đoạn 2005 - 2010 tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược kinh doanh bảo hiểm của PVI đến năm 2015. (3) Nghiên cứu của Đoàn Thị Phương Nga (2009), Chiến lược đa dạng hóa hoạt động kinh doanh của Tập đoàn Tài chính- Bảo hiểm Bảo Việt: Thực trạng và giải pháp, Luận văn thạc sĩ, Đại học Ngoại Thương Hà Nội. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài từ cơ sở lý luận chung về chiến lược đa dạng hóa hoạt động kinh doanh, tiến hành phân tích, đánh giá việc xây dựng và thực hiện chiến lược đa dạng hóa hoạt động kinh doanh tại Tập đoàn Tài chính- Bảo hiểm Bảo Việt. Xây dựng và thực hiện chiến lược đa dạng hóa hoạt động của tập đoàn đưa ra định hướng, giải pháp, kiến nghị nhằm thúc đẩy hoạt động xây dựng và thực hiện chiến lược đa dạng hóa hoạt động của tập đoàn. Đưa ra các bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp Việt nam trong việc xây dựng và triển khai đa dạng hóa hoạt động kinh doanh. Phương pháp nghiên cứu của đề tài dựa trên cơ sở kết hợp các phương pháp phân tích- tổng hợp, kết hợp với lý luận thực tiễn, đi từ cái chung đén cái riêng, từ phân tích đến đánh giá để đưa ra các định hướng phát triển cùng với các giải pháp hoàn thiện. (4) Nghiên cứu của Trần Mỹ Duyên (2015), Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty bảo hiểm Bảo Minh Vĩnh Long đến năm 2020, Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh, Đại học Cửu Long, Vĩnh Long. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty bảo hiểm Bảo Minh Vĩnh Long đến năm 2020 đề xuất hệ thống chiến lược và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cho công ty. Dựa trên phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty Bảo Minh Vĩnh Long, từ đó phân tích môi trường bên trong, bên ngoài công ty. Nhằm đưa ra những mặt tích cực, những hạn chế đang tồn tại và những cơ hội thách thức trong thời gian tới. Cuối cùng xây dựng hệ thống chiến lược và giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh cho công ty bảo hiểm Bảo Minh Vĩnh Long đến năm 2020. 6 Phương pháp nghiên cứu tác giả sử dụng phương pháp so sánh, tổng hợp kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2011 - 2014 của công ty. Sử dụng phương pháp chuyên gia xây dựng ma trận IFE và EFE để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh. Xây dựng ma trận SOWT, xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức làm cơ sở thiết lập chiến lược. Dùng ma trận định lượng QSPM để lựa chọn chiến lược và đề xuất giải pháp. Kết quả đạt được qua quá trình phân tích tác giả đã tìm được 04 chiến lược phù hợp ưu tiên thực hiện trước trong giai đoạn từ năm 2015 - 2020. Dựa trên 04 chiến lược tác gải đã đề xuất 05 giải pháp giúp thực hiện lược cho công ty bảo hiểm Bảo Minh Vĩnh Long đến năm 2020. Thông qua nội dung, phương pháp, mục tiêu của các bài luận văn lược khảo. Tác giải đã đưa ra nghiên cứu bổ sung từ các lược khảo như sau: Thứ nhất: Về nội dung nghiên cứu Phân tích, đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong những năm gần đây, những khó khăn và thuận lợi trong quá trình kinh doanh. Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình xây dựng chiến lược có cái nhìn tổng quát hơn về điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức mà công ty đang gặp phải. Từ đó xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp cho công ty. Thứ hai: Về phương pháp nghiên cứu Sử dụng phương pháp lấy ý kiến chuyên gia qua thảo luận nhóm, phương pháp so sánh, tổng hợp. Đưa ra các yếu tố ảnh hưởng đến môi trường nội bộ và bên ngoài của công ty, xây dựng ma trận các yếu tố bên trong (IFE) và ma trận các yếu tố bên ngoài (EFE), xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh. Kết hợp các yếu tố từ ma trận IFE và EFE xây dựng ma trận SWOT. Bên cạnh đó xây dựng ma trận SPACE từ hai khía cạnh bên trong của công ty là sức mạnh tài chính và lợi thế cạnh tranh kết hợp với hai khía cạnh bên ngoài là sự ổn định của môi trường và sức mạnh của ngành. Cuối cùng dùng ma trận QSPM để lựa chọn chiến lược phù hợp nhất, từ đó đề xuất một số giải pháp thực hiện chiến lược. 7 Thứ ba: Về mục tiêu nghiên cứu Xây dựng các phương án chiến lược kinh doanh phù hợp với tình hình hiện tại của công ty, dựa trên những chiến lược đã chọn đề xuất giải pháp triển khai thực hiện chiến lược kinh doanh cho công ty Bảo Việt Vĩnh Long đến năm 2020. 5. BỐ CỤC CỦA LUẬN VĂN Đề tài “ Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty Bảo Việt Vĩnh Long đến năm 2020”, gồm 3 chương nội dung chính của các chương cụ thể như sau: MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: Cơ sở lý luận về xây dựng chiến lược kinh doanh CHƯƠNG 2 : Phân tích thực trạng kết quả kinh doanh và phân tích các môi trường liên quan đến hoạt động của công ty Bảo Việt Vĩnh Long. CHƯƠNG 3 : Xây dựng chiến lược kinh doanh và các giải pháp cho công ty Bảo Việt Vĩnh Long đến năm 2020. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 8 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ KHÁI QUÁT VỀ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ 1.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1.1. Khái niệm về chiến lược kinh doanh Chiến lược là một tập hợp những mục tiêu và các chính sách cũng như các kế hoạch chủ yếu để đạt được các mục tiêu đó, nó cho thấy công ty đang hoặc sẽ thực hiện các hoạt động kinh doanh gì, và công ty sẽ hoặc sẽ thuộc vào lĩnh vực kinh doanh gì. Theo Fred David: “Chiến lược là khoa học và nghệ thuật: soạn thảo, thực hiện và đánh giá các quyết định chức năng giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu đề ra”. 1.1.2. Vai trò của chiến lược 1.1.2.1. Giá trị của quản trị chiến lược * Lợi nhuận và quản trị chiến lược - Quản trị chiến lược với sự gia tăng lợi nhuận của công ty vì trong môi trường có rất nhiều biến số tác động và rất phức tạp, do đó việc cô lập sự tác động của một mình nhân tố quản trị chiến lược đến lợi nhuận của công ty là không thể được. - Quản trị chiến lược của doanh nghiệp đóng góp gián tiếp vào lợi nhuận quản trị của chiến lược thông qua việc khai thác cơ hội và giành ưu thế trong cạnh tranh. * Quản trị chiến lược và lợi thế của công ty - Buộc quản trị phải xem xét tính thích hợp và giá trị của các chiến lược hiện tại. - Buộc quản trị phải tìm kiếm các khả năng lựa chọn khác nhau sao cho có quyết định tối ưu. - Đòi hỏi một sự định hướng trong tương lai. - Cho phép bố trí lại hiệu quả hơn các nguồn tài nguyên. - Bảo đảm sự tương ứng lại giữa môi trường trong và ngoài. - Giúp kích thích động viên tính năng động của nhân viên.