Đăng ký Đăng nhập
Trang chủ Luận văn nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của tổng công ty giấy việt n...

Tài liệu Luận văn nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của tổng công ty giấy việt nam

.PDF
114
700
119

Mô tả:

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐỖ ĐÌNH CHÍNH NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH HÀ NỘI - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐỖ ĐÌNH CHÍNH NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM Chuyên ngành : QUẢN LÝ KINH TẾ Mã số : 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. PHAN KIM CHIẾN XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN HÀ NỘI - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là công trính nghiên cứu của bản thân tôi, các kết quả nghiên cứu trong luận văn là xác thực và chưa từng được công bố trong bất kỳ công trính nào khác trước đó. Tác giả Đỗ Đình Chính LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian nghiên cứu và học tập tại Trường đại học kinh tế Đại học Quốc Gia Hà Nội, dưới sự hướng dẫn tận tính của các thầy cô, em đã nghiên cứu và tiếp thu được nhiều kiến thức bổ ìch để vận dụng vào công việc hiện tại nhằm nâng cao trính độ năng lực của bản thân. Luận văn thạc sĩ “Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Tổng công ty Giấy Việt Nam ” là kết quả của quá trính nghiên cứu trong những năm học vừa qua. Em xin gửi lời cảm ơn trân trọng nhất tới PGS.TS Phan Kim Chiến - người đã tận tính hướng dẫn và giúp đỡ em về mọi mặt trong quá trính thực hiện luận văn. Em cũng xin cảm ơn các thầy cô đã tham gia giảng dạy, giúp đỡ em trong suốt quá trính học tập. Xin cảm ơn các đồng nghiệp, bạn bè và gia đính đã giúp đỡ, động viên, tạo điều kiện cho em trong quá trính học tập và hoàn thành bản luận văn này. Dù đã có nhiều cố gắng nhưng do giới hạn về thời gian nghiên cứu, giới hạn về tài liệu nên luận văn không tránh khỏi những thiếu sót. Kình mong nhận được sự góp ý, chỉ bảo của các thầy cô giáo, bạn bè đồng nghiệp và những người quan tâm. Hà Nội, ngày 30 tháng 12 năm 2015 Tác giả Đỗ Đình Chính MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ............................................................................. i DANH MỤC BẢNG BIỂU ......................................................................................... ii DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ ...................................................................................... iii LỜI NÓI ĐẦU.............................................................................................................. 1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÁN BỘ QUẢN LÝ TRONG DOANH NGHIỆP .... 5 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu ................................................................... 5 1.2. Cơ sở lý luận về nâng cao chất lƣợng cán bộ quản lý trong doanh nghiệp.... 8 1.2.1. Khái niệm về chất lượng ................................................................................... 8 1.2.2. Chất lượng cán bộ quản lý trong doanh nghiệp .............................................. 10 1.2.3. Vai trò của cán bộ quản lý trong doanh nghiệp .............................................. 12 1.2.4. Yêu cầu của cán bộ quản lý trong doanh nghiệp ............................................ 14 1.2.5. Các tiêu chì đánh giá chất lượng cán bộ quản lý trong doanh nghiệp ............ 18 1.2.6. Nâng cao chất lượng cán bộ quản lý ............................................................... 23 1.3. Các nhân tố ảnh hƣởng đến nâng cao chất lƣợng cán bộ quản lý doanh nghiệp .......................................................................................24 1.3.1. Khách quan ...................................................................................................... 24 1.3.2. Chủ quan ......................................................................................................... 25 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .................................................... 31 2.1. Phƣơng pháp chọn điểm nghiên cứu ........................................................... 31 2.2. Tình hình nghiên cứu luận văn dựa vào các tài liệu .................................. 31 2.3. Phƣơng pháp nghiên cứu .............................................................................. 32 2.3.1. Lì luận ............................................................................................................. 32 2.3.2. Nghiên cứu thực tiễn ....................................................................................... 32 2.3.3. Phương pháp phân tìch .................................................................................... 34 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM ...................................................... 38 3.1. Tổng quan về Tổng công ty Giấy Việt Nam............................................... 38 ii 3.1.1. Quá trính hính thành và phát triển................................................................... 38 3.1.2. Cơ cấu tổ chức, bộ máy và công nghệ sản xuất .............................................. 40 3.1.3. Chức năng, nhiệm vụ ...................................................................................... 46 3.1.4. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Tổng công ty Giấy Việt Nam giai đoạn 2010 - 2014 ...................................................................................... 47 3.1.5. Phân tìch các nhân tố ảnh hưởng đến việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Tổng công ty Giấy Việt Nam ................................................. 50 3.2. Thực trạng nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán bộ quản lý của Tổng công ty Giấy Việt Nam giai đoạn 2010 - 2014. ..................................................... 56 3.2.1. Thực trạng về phẩm chất đạo đức, chình trị của cán bộ quản lý trong Tổng công ty Giấy Việt Nam ................................................................................... 56 3.2.2. Thực trạng về năng lực chuyên môn của cán bộ quản lý trong Tổng công ty..... 58 3.2.3. Thực trạng về năng lực quản lý của cán bộ quản lý trong Tổng công ty ........ 61 3.2.4. Thực trạng về năng lực ra quyết định của cán bộ quản lý trong Tổng công ty.......63 3.2.5. Thực trạng về năng lực làm việc nhóm của cán bộ quản lý trong Tổng công ty....64 3.2.6. Thực trạng về năng lực xử lý tính huống của cán bộ quản lý trong Tổng công ty ............................................................................................................. 65 3.3. Đánh giá đội ngũ cán bộ quản lý của Tổng công ty giấy Việt Nam giai đoạn 2010 - 2014 ............................................................................................ 66 3.3.1. Đánh giá theo các tiêu chì ............................................................................... 66 3.3.2. Những kết quả đạt được .................................................................................. 69 3.3.3. Những hạn chế ................................................................................................ 71 3.3.4. Nguyên nhân của những ha ̣n chế .................................................................... 72 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 ........... 76 4.1. Phƣơng hƣớng phát triển của Tổng công ty Giấy Việt Nam đến năm 2020 ..76 4.2. Định hƣớng, mục tiêu để nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán bộ quản lý của Tổng công ty giấy Việt Nam .................................................................. 77 4.2.1. Định hướng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Tổng công ty giấy Việt Nam ................................................................................................. 77 4.2.2. Mục tiêu nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Tổng công ty giấy Việt Nam ................................................................................................. 80 4.3. Các giải pháp để nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán bộ quản lý của Tổng công ty Giấy Việt Nam đến năm 2020 ............................................... 80 4.3.1. Nâng cao nhận thức cho cán bộ quản lý về sự cần thiết, vai trò của chình bản thân cán bộ quản lý đối với sự tồn tại và phát triển của Tổng công ty Giấy Việt Nam ................................................................................................ 80 4.3.2 . Hoàn thiện công tác đánh giá chất lượng của cán bộ quản lý ......................... 81 4.3.3. Hoàn thiện và nâng cao năng lực chuyên môn, năng lực quản lý, năng lực làm việc nhóm của đội ngũ CBQL trong Tổng công ty Giấy Việt Nam ........ 84 4.3.4. Duy trí và phát huy phẩm chất đạo đức, tư tưởng chình trị; năng lực ra quyết định và năng lực xử lý tính huống của đội ngũ CBQL trong Tổng công ty ............................................................................................................. 87 4.3.5. Đổi mới tiêu chuẩn và quy trính bổ nhiệm các chức vụ quản lý của Tổng công ty Giấy Việt Nam ................................................................................... 87 4.3.6. Đổi mới chình sách thu hút và đãi ngộ chuyên gia quản lý của Tổng công ty giấy Việt Nam ............................................................................................. 92 KẾT LUẬN ................................................................................................................ 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nội dung CBQL Cán bộ quản lý DNNN Doanh nghiệp nhà nước GBB Giấy Bãi Bằng HĐTV Hội đông thành viên LHXNGGD Liên hiệp xì nghiệp giấy gỗ diêm QTKD Quản trị Kinh doanh TCLĐ Tổ chức lao động TCT Tổng công ty TCT GVN Tổng công ty giấy Việt Nam TNHH Trách nhiệm hữu hạn VINAPACO Tổng công ty giấy Việt Nam XNK Xuất nhập khẩu i DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Tổng công ty Giấy Việt Nam ...47 Bảng 3.2 : Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh (Phần sản xuất chình Giấy Bảng 3.3: Bãi Bằng) ................................................................................................. 48 Hệ số lương cơ bản đối với công chức chuyên môn, nghiệp vụ ............. 53 Bảng 3.4: Bảng 3.5: Phụ cấp chức vụ (theo quy định của nhà nước) ...................................... 53 Hệ số lương khoán (hệ số lương trách nhiệm chức vụ) .......................... 53 Bảng 3.6: Phụ cấp cho các chức danh quản lý kiêm nhiệm ..................................... 54 Bảng 3.7: Đánh giá về phẩm chất đạo đức của người lao động về đội ngũ CBQL trong Tổng công ty Giấy Việt Nam ......................................................... 57 Bảng 3.8: Mức độ cán bộ quản lý được tạo điều kiện tham gia các lớp, khóa học về lý luận chình trị, chình sách pháp luật của Đảng, NN. ....................... 57 Trính độ chuyên môn đào tạo của CBQL trong Tổng công ty Giấy Bảng 3.9: Việt Nam ................................................................................................. 58 Bảng 3.10: Mối quan hệ tương quan giữa vị trì quản lý và chuyên môn đào tạo của CBQL trong Tổng công ty Giấy Việt Nam. ..................................... 59 Bảng 3.11: Mối quan hệ tương quan giữa chuyên môn đào tạo với việc đáp ứng yêu cầu công việc của CBQL trong Tổng công ty Giấy Việt Nam. ........ 60 Bảng 3.12 : Mức độ mong muốn tham gia các lớp tập huấn, bồi dưỡng kiến thức của CBQL trong Tổng công ty Giấy Việt Nam . .................................... 60 Bảng 3.13: Khả năng sử dụng máy tình và các phần mềm phục vụ quản lý của CBQL trong Tổng công ty Giấy Việt Nam ............................................. 61 Bảng 3.14: Mức độ sử dụng ngoại ngữ để giao tiếp, nghiên cứu tài liệu tiếng nước ngoài của CBQL trong Tổng công ty Giấy Việt Nam ................... 62 Bảng 3.15: Thâm niên công tác của cán bộ quản lý trong Tổng công ty Giấy Việt Nam .. 62 Bảng 3.16: Tuổi đời của cán bộ quản lý trong Tổng công ty Giấy Việt Nam ........... 63 Bảng 3.17: Đánh giá năng lực ra quyết định của CBQL trong Tổng công ty Giấy Việt Nam ................................................................................................. 64 Bảng 3.18: Năng lực làm việc nhóm của CBQL trong Tổng công ty Giấy Việt Nam .....65 Bảng 3.19: Năng lực xử lý tính huống của đội ngũ CBQL Tổng công ty giấy Việt Nam .... 66 Bảng 4.1. Tiêu chuẩn đánh giá cán bộ quản lý ở doanh nghiệp .............................. 82 Bảng 4.2. Cơ cấu ba loại kiến thức quan trọng đối với cán bộ quản lý ................... 83 Bảng 4.3. Đánh giá cho điểm một số chỉ tiêu tài chình trong doanh nghiệp ........... 83 ii DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ HÌNH Hính 3.1: Sơ đồ tổ chức Tổng công ty Giấy Việt Nam ............................................. 41 Hính 3.2: Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý Tổng công ty Giấy Việt Nam .................... 42 Hính 3.3: Công nghệ sản xuất của Tổng công ty Giấy Việt Nam .............................. 45 Hính 3.4. Cơ cấu trính độ chuyên môn đào tạo của CBQL trong Tổng công ty Giấy Việt Nam qua các năm ...................................................................... 59 SƠ ĐỒ Sơ đồ 4.1: Quy trính bổ nhiệm cán bộ của Tổng công ty giấy Việt Nam ................... 91 iii LỜI NÓI ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Việt Nam, một đất nước đang đổi mới toàn diện nền kinh tế và từng bước hội nhập vào nền kinh tế thế giới. Chúng ta đã là thành viên của Hiệp hội các nước Đông Nam Á - Asean (1995), gia nhập APEC (1998), AFTA (2006) và đặc biệt là gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO (2007) tạo ra môi trường kinh tế thương mại vô cùng thuận lợi, tuy nhiên có rất nhiều thử thách cho các doanh nghiệp Việt Nam. Ngành giấy là một trong những ngành sản xuất quan trọng của nền kinh tế quốc dân. Sản phẩm giấy của ngành vừa là hàng tiêu dùng thiết yếu không thể thiếu được đối với đời sống xã hội, vừa là vật tư phục vụ cho các ngành công nghiệp khác. Tổng công ty Giấy Việt Nam (Giấ y Baĩ Bằ ng) với 33 năm tồn tại và phát triển không ngừng đã 6 lần thay đổi mô hính tổ chức. Điều này chứng tỏ sự liên tục và phát triển về trính độ quản lý cũng như năng lực sản xuất của ngành Giấy Việt Nam. Qua hơn 30 năm xây dựng và phát triển, Tổng công ty Giấy Việt Nam đã xây dựng được một đội ngũ cán bộ quản lý, công nhân kỹ thuật khá hùng hậu đáp ứng với sự phát triển không ngừng của ngành giấy Việt Nam . Tuy nhiên vấn đề xây dựng đội ngũ cán bộ quản lý là vấ n đề quyế t đinh ̣ đế n sự tồ n ta ̣i và phát triể n của Tổng công ty Giấy Việt Nam bởi: Với sự phát triển của nề n kinh tế , ngày càng có nhiề u công nghệ sản xuất mới mà Tổng công ty phải tiế p câ ̣n và phát huy đươ ̣c thì mới có thể tồ n ta ̣i và đ ứng vững trên thi ̣trường, để đạt được điều đó phải có một lực lượng cán bộ quản lý tốt. Trong bối cảnh hội nhập ngày một sâu rộng vào kinh tế thế giới của nền kinh tế thị trường ở Việt Nam do đó việc phải cạnh tranh ngay trên sân nhà với các tập đoàn lớn, Công ty đa quốc gia nơi mà thu nhập, phúc lợi xã hội và môi trường lao động hơn hẳn những Công ty nhà nước, quả là bài toán khó đối với các doanh nghiệp trong nước nói chung và Tổng công ty Giấy Việt Nam nói riêng . Do đó nếu không được chuẩn bị chu đáo e rằng trong tương lai chúng ta sẽ thiếu đội ngũ cán bô ̣ quản lý có chất lượng. 1 Do đó , viê ̣c nâng cao chấ t lươ ̣ng của đô ̣i ngũ cán bô ̣ quản lý của T ổng công ty Giấ y Viê ̣t Nam là thực sự cầ n thiế t và có ý nghiã quyế t đinh ̣ đế n sự tồ n ta ̣i và phát triể n của Tổ ng công ty Giấ y Viê ̣t Nam hiê ̣n nay và trong tương lai . Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề nêu trên, tôi đã lựa chọn đề tài “Nâng cao chấ t lượng đội ngũ cán bộ quản lý c ủa Tổng công ty Giấy Việt Nam” làm luận văn tốt nghiệp của mính. 2. Mục đích, nhiệm vụ và câu hỏi nghiên cứu 2.1. Mục đích nghiên cứu: Đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Tổng công ty giấy Việt Nam. 2.2. Nhiệm vụ nghiên cứu: - Lựa chọn và hệ thống hoá cơ sở lý thuyết về chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý trong doanh nghiệp. - Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Tổng công ty giấy Việt Nam trong giai đoạn từ năm 2010 đến năm 2014. - Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Tổng công ty giấy Việt Nam đến năm 2020. 2.3. Câu hỏi nghiên cứu: Để thực hiện nghiên cứu, luận văn xoay quanh trả lời những câu hỏi sau để làm rõ vấn đề: - Muốn nâng cao chất lượng cán bộ quản lý thí Tổng công ty giấy Việt Nam cần phải làm gí? - Thực trạng chất lượng cán bộ quản lý của Tổng công ty giấy Việt Nam hiện nay như thế nào? - Yếu tố nào ảnh hưởng đến chất lượng cán bộ quản lý của Tổng công ty giấy Việt Nam? Cần phải khắc phục những yếu tố đó như thế nào để nâng cao hiệu quả? Để phục vụ cho việc nâng cao chất lượng cán bộ quản lý cần phải chuẩn bị những gí? - Để hoàn thiện các giải pháp nâng cao chất lượng cán bộ quản lý của Tổng công ty giấy Việt Nam hiện nay cần làm gí ? 2 - Định hướng nâng cao chất lượng cán bộ quản lý của Tổng công ty giấy Việt Nam trong thời gian tới như thế nào? 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 3.1. Đối tượng nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu chất lượng CBQL của Tổng công ty Giấy Việt Nam. 3.2. Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi về mặt không gian: Luận văn nghiên cứu chất lượng đội ngũ CBQL của Tổng công ty Giấy Việt Nam. - Phạm vi về mặt thời gian: Xuất phát từ điều kiện thời gian và các điều kiện khác cho nghiên cứu, luận văn tập trung nghiên cứu về thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL của Tổng công ty Giấy Việt Nam giai đoạn từ năm 2010 đến năm 2014. - Phạm vi về mặt nội dung: Luận văn chủ yếu quan tâm đến hoạt động nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL của Tổng công ty Giấy Việt Nam. 4. Ý nghĩa khoa học của luận văn  Ý nghĩa khoa học - Khái quát những vấn đề lý luận cơ bản về chất lượng CBQL trong Tổng công ty giấy Việt Nam. Trên cơ sở đó chỉ ra cách thức vận dụng các lý luận về chất lượng CBQL để nâng cao chất lượng CBQL cho Tổng công ty giấy Việt Nam - Là nguồn cơ sở dữ liệu có tình khoa học giúp các tổ chức và các cá nhân có liên quan tham khảo, khai thác và sử dụng.  Ý nghĩa thực tiễn - Luận văn chỉ ra những điểm đã làm được, hạn chế trong việc nâng cao chất lượng CBQL của Tổng công ty giấy Việt Nam và các nguyên nhân của thực trạng đó. - Đánh giá đúng về chất lượng CBQL của Tổng công ty giấy Việt Nam trên cơ sở đó đưa ra những giải pháp phù hợp nhằm nâng cao chất lượng CBQL trong Tổng công ty. 3 5. Kết cấu của luận văn Ngoài phần Mở đầu và Kết luận. Kết cấu luận văn bao gồm 4 chương: Chƣơng 1: Tổ ng quan nghiên cứu và cơ sở lý luận về nâng cao chất lượng cán bô ̣ quản lý trong doanh nghiệp. Chƣơng 2: Phương pháp nghiên cứu Chƣơng 3: Thực trạng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bô ̣ quản lý tại Tổ ng công ty Giấy Việt Nam Chƣơng 4: Giải pháp nâng cao chấ t lươ ̣ng đô ̣i ngũ cán bô ̣ quản lý của công ty Giấy Việt Nam đến năm 2020. 4 Tổng CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÁN BỘ QUẢN LÝ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu Trong xã hội hiện đại nguồn nhân lực là nguồn lực quan trọng nhất đối với sự phát triển của bất kỳ quốc gia nào, dân tộc nào, bởi phải có những con người có đủ khả năng, đủ trính độ mới khai thác tốt các nguồn nhân lực khác. Chình ví thế, nhiều nước trên thế giới đã có những chình sách phát triển, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đặc biệt là cán bộ quản lý. Bởi nguồn nhân lực quản lý là vấn đề then chốt, luôn đứng ở vị trì trung tâm của doanh nghiệp, là một trong những nhân tố quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp trên thương trường. Hoạt động lao động của quản lý luôn giữ vai trò chiến lược, quyết định thành quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Trên thế giới, các nhà nghiên cứu đã quan tâm nghiên cứu tới vai trò của các nhà quản lý các cấp trong sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, tập đoàn và việc thu hút nhân tài là một yếu tố quan tâm hàng đầu. Khoảng 10 năm trước, các chuyên gia tư vấn của hãng Mc Kinsey & company đã công bố kết quả của một nghiên cứu dưới tên gọi là: Cuộc chiến giành nhân tài (The war for talent). Điều đó cho thấy nhiều người, họ nhận thức ra một điều rằng, trong sự cạnh tranh ngày một gay gắt của thương trường, nhân tài chình là một sự tài sản quý giá của doanh nghiệp. Tones lang Lasele (2003) nhấn mạnh tới việc những chiến dịch quảng cáo tốn kém và khá ấn tượng để thu hút nhân sự cho công ty Knight Fank (2007) kết hợp chặt chẽ giữa trọng thị, trọng dụng và trọng đãi nhân tài, ba khâu này có liên quan chặt chẽ với nhau nhưng không thể bỏ qua được khâu nào. Kokomi (người Nhật, 2004) đã chỉ ra hiệu quả của chế độ gắn bó cả đời với lao động tại Nhật, người quản lý trong công ty thường là những người gắn bó lâu dài và được cân nhắc, thăng tiến trong quá trính làm việc... 5 Trong nước vấn đề nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý được nhiều nhà khoa học quan tâm nghiên cứu. Trong đó có bài viết của các tác giả: - Lê Minh An , “Một số chính sách nâng cao chất lượng cán bộ quản lý cấp cao tại Tổng công ty xăng dầu Việt Nam” (2009), Luận án tiến sĩ - Lê Quỳnh Mai, “ Hệ thống các công cụ tạo động lực cho lao động quản lý các cấp trong công ty TNHH Hải Nam” (2008), Luận án tiến sĩ. - Ninh Văn Hùng, “Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của công ty than Hà Tu” (2007), Luận văn thạc sĩ kinh tế - Cù Thị Hương Giang, “ Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ lãnh đạo, quản lý của các doanh nghiệp chế biến nông lâm sản tại Tuyên Quang” (2014), Luận văn thạc kinh tế - Dương Văn Lực, “Một số giải pháp nâng cao chất lượng cán bộ quản lý các trường trung học cơ sở Huyện Quan Sơn – Tỉnh Thanh Hóa” (2014), Luận văn thạc sĩ quản lý giáo dục Bên cạnh đó, còn có một số đề tài nghiên cứu khoa học, các bài báo, đề án, tạp chì có nghiên cứu đến vấn đề chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý như: -Đề tài “Đào tạo, bồi dưỡng cán bộ lãnh đạo ở Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh trong thời kỳ đổi mới – vấn đề và kinh nghiệm” (2002), do PGS,TS. Vũ Nhật Khải làm chủ nhiệm. - Đề án " Đào tạo, bồi dưỡng cán bộ lãnh đạo, quản lý ở nước ngoài bằng ngân sách Nhà nước" ( Đề án 165) của Chình phủ. - Tác phẩm “Xây dựng đội ngũ cán bộ lãnh đạo chủ chốt của hệ thống chính trị cấp tỉnh, thành phố - qua kinh nghiệm Hà Nội” (Nxb Chình trị quốc gia, Hà Nội, (2008) của tác giả Cao Khoa Bảng - Sách “Một số vấn đề về xây dựng đội ngũ cán bộ lãnh đạo chủ chốt cấp huyện người các dân tộc ở Tây Nguyên” (Nxb Chình trị quốc gia, Hà Nội, 2001), do GS.TS. Lê Hữu Nghĩa chủ biên - “Đào tạo cán bộ quản lý kinh tế vĩ mô ở Việt Nam – thực trạng và giải pháp” do PGS,TS. Lê Du Phong và PGS.TS. Hoàng Văn Hoa đồng chủ biên (Nxb Chình trị quốc gia, Hà Nội, 1998). 6 - TS. Trần Minh Tuấn, Công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ tại Học viện Chình trị - Hành chình quốc gia Hồ Chì Minh - 5 năm nhín lại, Tạp chì Xây dựng Đảng, số 9/2009. - ThS. Lưu Đính Chinh , Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý ở các doanh nghiệp nhỏ và vừa trong quá trính hội nhập, Tạp chì Cộng Sản (ngày 16/3/2015). - TS. Trần Ngọc Uẩn, Nâng cao chất lượng đào tạo cán bộ cơ sở, Nhân dân, ngày 7/11/2009. - TS. Nguyễn Xuân Sơn (2007), Quy hoạch, đào tạo cán bộ tạo tiền đề cho bước phát triển trong năm mới, Tạp chì Xây dựng Đảng (ngày 15/2/2007). - Nguyễn Tuấn Khanh, Đổi mới đào tạo, bồi dưỡng cán bộ lãnh đạo, quản lý trong giai đoạn phát triển mới của đất nước, Tạp chì Cộng sản, số 8/2008. - ThS. Nguyễn Duy Phương, Nâng cao chất lượng công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức ở Thừa Thiên - Huế, www.caicachhanhchinh.gov.vn. Hầu hết trong các đề án, công trính nghiên cứu khoa học này đều nêu bật được tầm quan trọng của công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, đặc biệt là cán bộ lãnh đạo, quản lý đối với sự phát triển của đất nước. Trong đó, có một số công trính như: Đề án 165 đã đưa ra được những phương hướng, chủ trương rất xác đáng trong việc đào tạo, bồi dưỡng cán bộ lãnh đạo, quản lý đáp ứng được yêu cầu CNH-HĐH và hội nhập kinh tế quốc tế của đất nước. Hoặc bài Đổi mới đào tạo, bồi dưỡng cán bộ lãnh đạo, quản lý trong giai đoạn phát triển mới của đất nước, của tác giả Nguyễn Tuấn Khanh đã nêu lên được thực trạng công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ trong thời gian qua (thành tựu và những vấn đề đặt ra) đồng thời tác giả cũng đưa ra một số giải pháp nhằm đổi mới mạnh mẽ công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ lãnh đạo, quản lý… Nhín chung, các luận án và luận văn thạc sĩ , đề tài nghiên cứu, báo, tạp chì v...v nói trên đều đã đưa ra được cơ sở lý luận về cán bộ quản lý, chất lượng cán bộ quản lý. Thông qua đó, đã phân tìch thực trạng và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý ở các ngành giáo dục; nông lâm sản; than khoáng 7 sản...nhưng chưa có một đề tài nào nghiên cứu về nâng cao chất lượng cán bộ quản lý đối với lĩnh vực sản xuất và kinh doanh giấy tại Việt Nam. Chình ví vậy tác giả mạnh dạn nghiên cứu đề tài này với lòng mong muốn góp phần nhỏ bé vào luận giải những vấn đề mà lý luận và thực tiễn đã và đang đặt ra. 1.2. Cơ sở lý luận về nâng cao chất lƣợng cán bộ quản lý trong doanh nghiệp 1.2.1. Khái niệm về chất lượng Chất lượng là một phạm trù phức tạp và có nhiều định nghĩa khác nhau. Có rất nhiều quan điểm khác nhau về chất lượng. Hiện nay có một số định nghĩa về chất lượng đã được các chuyên gia chất lượng đưa ra như sau: Chất lượng là sự phù hợp với nhu cầu" (theo Juran - một Giáo sư người Mỹ). Chất lượng là sự phù hợp với các yêu cầu hay đặc tình nhất định" Theo Giáo sư Crosby. Chất lượng là sự sự thoả mãn nhu cầu thị trường với chi phì thấp nhất" Theo Giáo sư người Nhật – Ishikawa. Trong mỗi lĩnh vực khác nhau, với mục đìch khác nhau nên có nhiều quan điểm về chất lượng khác nhau. Tuy nhiên, có một định nghĩa về chất lượng được thừa nhận ở phạm vi quốc tế, đó là định nghĩa của Tổ chức Tiêu chuẩn hoá Quốc tế. Theo điều 3.1.1 của tiêu chuẩn ISO 9000:2005 định nghĩa chất lượng là: "Mức độ đáp ứng các yêu cầu của một tập hợp có đặc tình vốn có" Chất lượng là khái niệm đặc trưng cho khả năng thoả mãn nhu cầu của khách hàng. Ví vậy, sản phẩm hay dịch vụ nào không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng thí bị coi là kém chất lượng cho dù trính độ công nghệ sản xuất ra có hiện đại đến đâu đi nữa. Đánh giá chất lượng cao hay thấp phải đứng trên quan điểm người tiêu dùng. Cùng một mục đìch sử dụng như nhau, sản phẩm nào thoả mãn nhu cầu tiêu dùng cao hơn thí có chất lượng cao hơn. Yêu cầu của khách hàng đối với sản phẩm hay dịch vụ thường là: tốt, đẹp, bền, sử dụng lâu dài, thuận lợi, giá cả phù hợp. Tùy theo đối tượng sử dụng, từ “chất lượng” có ý nghĩa khác nhau. Người sản xuất coi chất lượng là điều họ phải làm để đáp ứng các qui định và yêu cầu do 8 khách hàng đặt ra, để được khách hàng chấp nhận. Chất lượng được so sánh với chất lượng của đối thủ cạnh tranh và đi kèm theo các chi phì, giá cả. Do con người và nền văn hóa trên thế giới khác nhau, nên cách hiểu của họ về chất lượng và đảm bảo chất lượng cũng khác nhau. Nói như vậy không phải chất lượng là một khái niệm quá trừu tượng đến mức người ta không thể đi đến một cách diễn giải tương đối thống nhất, mặc dù sẽ còn luôn luôn thay đổi. Tổ chức Quốc tế về Tiêu chuẩn hóa ISO, trong dự thảo DIS 9000:2000, đã đưa ra định nghĩa sau: Chất lượng là khả năng của tập hợp các đặc tình của một sản phẩm, hệ thống hay qúa trính để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và các bên có liên quan”. Ở đây yêu cầu là các nhu cầu và mong đợi được công bố, ngụ ý hay bắt buộc theo tập quán. Như vậy, trong luận văn này tác giả hiểu: Chất lượng là cái tạo nên phẩm chất, giá trị của một con người, một sự vận động, một sự việc nhằm đáp ứng được nhu cầu. Từ định nghĩa trên ta rút ra một số đặc điểm sau đây của khái niệm chất lượng: Chất lượng được đo bởi sự thỏa mãn nhu cầu. Nếu một sản phầm ví lý do nào đó mà không được nhu cầu chấp nhận thí phải bị coi là có chất lượng kém, cho dù trính độ công nghệ để chế tạo ra sản phẩm đó có thể rất hiện đại. Đây là một kết luận then chốt và là cơ sở để các nhà chất lượng định ra chình sách, chiến lược kinh doanh của mính. Do chất lượng được đo bởi sự thỏa mãn nhu cầu, mà nhu cầu luôn luôn biến động nên chất lượng cũng luôn luôn biến động theo thời gian, không gian, điều kiện sử dụng. Khi đánh giá chất lượng của một đối tượng, ta phải xét và chỉ xét đến mọi đặc tình của đối tượng có liên quan đến sự thỏa mãn những nhu cầu cụ thể. Các nhu cầu này không chỉ từ phìa khách hàng mà còn từ các bên có liên quan, vì dụ như các yêu cầu mang tình pháp chế, nhu cầu của cộng đồng xã hội. Nhu cầu có thể được công bố rõ ràng dưới dạng các qui định, tiêu chuẩn nhưng cũng có những nhu cầu không thể miêu tả rõ ràng, người sử dụng chỉ có thể cảm nhận chúng, hoặc có khi chỉ phát hiện được trong chúng trong quá trính sử dụng. 9 Chất lượng không phải chỉ là thuộc tình của sản phẩm, hàng hóa mà ta vẫn hiểu hàng ngày. Chất lượng có thể áp dụng cho một hệ thống, một quá trính. Khái niệm chất lượng trên đây được gọi là chất lượng theo nghĩa hẹp. Rõ ràng khi nói đến chất lượng chúng ta không thể bỏ qua các yếu tố giá cả và dịch vụ sau khi bán, vấn đề giao hàng đúng lúc, đúng thời hạn đó là những yếu tố mà khách hàng nào cũng quan tâm sau khi thấy sản phẩm mà họ định mua thỏa mãn nhu cầu của họ. Chất lượng không tự sinh ra; chất lượng không phải là một kết quả ngẫu nhiên, nó là kết quả của sự tác động của hàng loạt yếu tố có liên quan chặt chẽ với nhau. Muốn đạt được chất lượng mong muốn cần phải quản lý một cách đúng đắn các yếu tố này. Hoạt động quản lý trong lĩnh vực chất lượng được gọi là quản lý chất lượng. Phải có hiểu biết và kinh nghiệm đúng đắn về quản lý chất lượng mới giải quyết tốt bài toán chất lượng. 1.2.2. Chất lượng cán bộ quản lý trong doanh nghiệp Theo GS.TS Đỗ Văn Phức “CBQL DN là người trực tiếp hoặc tham gia, đảm nhiệm cả bốn loại (chức năng) quản lý ở DN. Đội ngũ cán bộ của DN bao gồm tất cả những người có quyết định bổ nhiệm và hưởng lương hoặc phụ cấp trách nhiệm quản lý của DN đó”. Chất lượng đội ngũ CBQL DN là kết tinh từ chất lượng của các CBQL của DN đó. Chất lượng CBQL DN phải được thể hiện, nhận biết, đánh giá bởi mức độ sáng suốt trong các tính huống phức tạp, căng thẳng và mức độ dũng cảm. Không sáng suốt không thể giải quyết tốt các vấn đề quản lý. Các vấn đề, các tính huống nảy sinh trong quá trính quản lý rất nhiều, phức tạp và căng thẳng, liên quan đến con người, lợi ìch của họ. Do vậy, để giải quyết, xử lý các vấn đề một cách tốt nhất những tính huống quản lý người CBQL phải có khả năng sáng suốt. Khoa học đã chứng minh rằng, người hiểu, biết sâu, rộng và có bản chất tâm lý tốt (nhanh trì và nhạy cảm gọi tắt là nhanh nhạy) là người có khả năng sáng suốt trong tính huống phức tạp, căng thẳng. CBQL phải là người hiểu biết nhất định về thị trường, về hàng hoá, về công nghệ, hiểu biết sâu sắc trước hết về bản chất kinh tế của các quá trình diễn ra trong hoạt động của DN, hiểu biết sâu sắc về con người 10
- Xem thêm -

Tài liệu liên quan