Đăng ký Đăng nhập
Trang chủ Giáo dục - Đào tạo Cao đẳng - Đại học Chuyên ngành kinh tế Luận văn hoàn thiện công tác quản lý nhân lực tại công ty tnhh một thành viên hó...

Tài liệu Luận văn hoàn thiện công tác quản lý nhân lực tại công ty tnhh một thành viên hóa chất 21

.PDF
124
319
141

Mô tả:

PHƯƠNG THỊ MAI BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI --------------------------------------- Phương Thị Mai QUẢN TRỊ KINH DOANH HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN HÓA CHẤT 21 LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ 2011-2013 Hà Nội - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI --------------------------------------PHƯƠNG THỊ MAI HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN HÓA CHẤT 21 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS LÊ LINH LƯƠNG Hà Nội - Năm 2013 Môc lôc Môc lôc ............................................................................................................................. 1  Danh môc c¸c biÓu b¶ng .......................................................................................... 4  Danh môc c¸c s¬ ®å .................................................................................................... 5  Danh môc c¸c tõ quy −íc ........................................................................................ 6  pHÇN Më §ÇU ................................................................................................................... 7  Ch−¬ng I: c¬ së lý LUËN C¥ B¶N VÒ QU¶N Lý NH¢N LùC trong doanh nghiÖp .............................................................................................................. 9  1.1. Nh©n lùc vµ qu¶n lý nh©n lùc ..................................................................................... 9  1.1.1. Nh©n lùc ................................................................................................................... 9  1.1.2. Kh¸i niÖm vµ vai trß cña qu¶n lý nh©n lùc............................................................. 10  1.2. Néi dung cña qu¶n lý nh©n lùc ................................................................................. 11  1.2.1. LËp chiÕn l−îc nh©n lùc ......................................................................................... 11  1.2.1.1. Kh¸i niÖm vÒ chiÕn l−îc nh©n lùc .......................................................... 11  1.2.1.2. Vai trß cña lËp chiÕn l−îc nh©n lùc ........................................................ 12  1.2.2. TuyÓn mé nh©n lùc ................................................................................................ 12  1.2.2.1. Kh¸i niÖm vµ tÇm quan träng cña tuyÓn mé nh©n lùc .............................. 12  1.2.2.2. C¸c nguån vµ ph−¬ng ph¸p tuyÓn mé nh©n lùc....................................... 13  1.2.2.3. Qu¸ tr×nh tuyÓn mé ............................................................................... 14  1.2.3. TuyÓn chän nh©n lùc( theo s¬ ®å 1.1).................................................................... 17  1.2.3.1. Kh¸i niÖm vµ tÇm quan träng cña tuyÓn chän nh©n lùc ............................ 17  1.2.3.2. Qu¸ tr×nh tuyÓn chän............................................................................. 18  1.2.4. Bè trÝ nh©n lùc vµ th«i viÖc ................................................................................... 20  1.2.4.1. C¸c ho¹t ®éng hoµ nhËp ®èi víi ng−êi lao ®éng ...................................... 20  1.2.4.2. Qu¸ tr×nh biªn chÕ néi bé ...................................................................... 20  1.2.4.3. Th«i viÖc .............................................................................................. 21  1.2.5. §µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n lùc( theo s¬ ®å 1.2; 1.3; 1.4) ....................................... 21  1.2.5.1. C¸c kh¸i niÖm vÒ ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn ................................................... 21  1.2.5.2. Môc tiªu vµ vai trß cña ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n lùc.............................. 21  1.2.5.3. Quy tr×nh ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n lùc. ................................................ 22  1.2.5.4. §µo t¹o båi d−ìng nh©n lùc ................................................................... 23  1.2.5.5. Ph¸t triÓn nh©n lùc ................................................................................ 25  1.2.6. §¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc( s¬ ®å 1.5) .............................................................. 26  1.2.6.1. Kh¸i niÖm, môc ®Ých vµ tÇm quan träng cña ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc. ........................................................................................................... 26  1.2.6.2. Qu¸ tr×nh ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc................................................... 26  1.2.6.3. Néi dung vµ c¸c ph−¬ng ph¸p ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc ..................... 27  1.2.7. C¸c chÕ ®é ®·i ngé vµ phóc lîi ®èi víi ng−êi lao ®éng ......................................... 28  1.2.7.1. §·i ngé vËt chÊt .................................................................................... 28  1.2.7.2. §·i ngé tinh thÇn .................................................................................. 30  1.2.8. Ph©n tÝch c«ng viÖc( s¬ ®å 1.6; 1.7) ....................................................................... 31  1.2.8.1. Kh¸i niÖm ph©n tÝch c«ng viÖc ............................................................... 31  1.2.8.2. Môc ®Ých .............................................................................................. 31  1.2.8.3. Vai trß cña ph©n tÝch c«ng viÖc .............................................................. 31  1.2.8.4. Néi dung cña ph©n tÝch c«ng viÖc .......................................................... 32  1 Ch−¬ng II: THùC TR¹NG C¤NG T¸C QU¶N Lý NH¢N LùC T¹I C¤NG TY TNHH MéT THµNH VI£N HO¸ CHÊT 21 ..................................................................... 35  2.1. Kh¸i qu¸t chung vÒ c«ng ty ...................................................................................... 35  2.1.1. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty ...................................................... 35  2.1.2. Chøc n¨ng nhiÖm vô cña C«ng ty TNHH mét thµnh viªn Ho¸ chÊt 21. ............. 37  2.1.2.1. NhiÖm vô quèc phßng- An ninh ............................................................. 37  2.1.2.2. NhiÖm vô s¶n xuÊt kinh doanh ............................................................... 37  2.1.3. C¬ cÊu tæ chøc cña C«ng ty( s¬ ®å 2.1) ................................................................. 38  2.1.4. T×nh h×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty .......................................................... 40  2.1.5. T×nh h×nh tµi chÝnh cña C«ng ty............................................................................. 43  2.2. LÜnh vùc kinh doanh vµ c¬ cÊu tæ chøc cña c¸c phßng ban trong c«ng ty ............... 47  2.2.1. LÜnh vùc ho¹t ®éng kinh doanh chñ yÕu cña c«ng ty ............................................ 47  2.2.2. Nh©n sù vµ c¬ cÊu tæ chøc ..................................................................................... 47  2.2.2.1. Ban Gi¸m ®èc ....................................................................................... 47  2.2.2.2. Phßng KÕ ho¹ch .................................................................................... 47  2.2.2.3. Phßng Tæ chøc lao ®éng ........................................................................ 48  2.2.2.4. Phßng VËt t− ........................................................................................ 49  2.2.2.5. Phßng Tµi chÝnh kÕ to¸n ........................................................................ 49  2.2.2.6. Phßng An toµn ...................................................................................... 50  2.2.2.7. Phßng nghiªn cøu ph¸t triÓn s¶n xuÊt ..................................................... 51  2.2.2.8. Phßng Kü thuËt ..................................................................................... 51  2.2.2.9. Phßng C¬ ®iÖn ...................................................................................... 52  2.2.2.10. Phßng KiÓm nghiÖm............................................................................ 53  2.2.2.11. Phßng ChÝnh trÞ ................................................................................... 53  2.2.2.12. Phßng Hµnh chÝnh hËu cÇn .................................................................. 54  2.2.2.13. Phßng tiªu thô..................................................................................... 56  2.2.2.14. XÝ nghiÖp Bé löa- liÒu phãng ............................................................... 56  2.2.2.15. XÝ nghiÖp ho¶ cô ................................................................................. 56  2.2.2.16. XÝ nghiÖp c¬ khÝ ................................................................................. 57  2.2.2.17. XÝ nghiÖp Ph¸o hoa- Thuèc næ ............................................................. 57  2.2.2.18. Ph©n x−ëng s¶n xuÊt vËt liÖu x©y dùng ................................................. 58  2.2.2.19. Ph©n x−ëng X©y dùng ......................................................................... 58  2.3. Thùc tr¹ng qu¶n lý nh©n lùc t¹i C«ng ty TNHH mét thµnh viªn Ho¸ chÊt 21. ........ 58  2.3.1. §¸nh gi¸ kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty mét sè n¨m qua .................. 58  2.3.2. §¸nh gi¸ thùc tr¹ng lao ®éng t¹i c«ng ty TNHH mét thµnh viªn Ho¸ chÊt 21. ..... 60  2.3.2.1. Bè trÝ lao ®éng trong c«ng ty ................................................................. 60  2.3.2.2. C¬ cÊu lao ®éng theo tr×nh ®é häc vÊn .................................................... 61  2.3.2.3. C¬ cÊu lao ®éng theo ®é tuæi vµ giíi tÝnh ................................................ 63  2.3.3. §¸nh gi¸ t×nh h×nh sö dông lao ®éng t¹i c«ng ty TNHH mét t.viªn ho¸ chÊt 21... 64  2.3.4. §¸nh gi¸ c«ng t¸c tuyÓn dông nh©n sù t¹i c«ng ty ................................................ 66  2.3.5. §¸nh gi¸ c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n lùc t¹i c«ng ty. ............................... 69  2.3.5.1. Mét sè kÕt qu¶ ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n lùc qua c¸c n¨m ...................... 73  2.3.5.2. §¸nh gi¸ vÒ c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n lùc t¹i c«ng ty TNHH mét thµnh viªn hãa chÊt 21. ........................................................................ 74  2.3.6. §¸nh gi¸ c«ng t¸c ®·i ngé nh©n lùc trong c«ng ty ................................................ 75  2.3.6.1. §·i ngé vËt chÊt .................................................................................... 75  2 2.3.6.2. TiÒn ¨n ca, tiÒn th−ëng vµ phô cÊp ........................................................ 80  2.3.6.3. §·i ngé tinh thÇn .................................................................................. 83  2.3.6.4. Thùc hiÖn chÕ ®é b¶o hiÓm, chÝnh s¸ch x· héi ........................................ 83  2.4. Tæng hîp ®¸nh gi¸ vÒ c«ng t¸c qu¶n lý nh©n lùc cña c«ng ty.................................. 84  2.4.1. VÒ ph©n tÝch c«ng viÖc........................................................................................... 85  2.4.2. VÒ tuyÓn dông nh©n lùc ......................................................................................... 86  2.4.3. VÒ ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n lùc........................................................................... 87  2.4.4. VÒ ®·i ngé nh©n lùc ............................................................................................... 88  Ch−¬ng III: Mét sè gi¶i ph¸p hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n lý nh©n lùc t¹i c«ng ty TNHH mét thµnh viªn Ho¸ chÊt 21 ......................... 89  3.1. §Þnh h−íng ph¸t triÓn cña c«ng ty. .......................................................................... 89  3.1.1. §Þnh h−íng chung vÒ s¶n xuÊt kinh doanh. ........................................................... 90  3.1.1.1 §Þnh h−íng s¶n xuÊt s¶n phÈm. .............................................................. 90  3.1.1.2. §Þnh h−íng thÞ tr−êng tiªu thô. .............................................................. 90  3.1.2. §Þnh h−íng chung vÒ qu¶n lý nh©n lùc trong thêi gian tíi.................................... 91  3.2. Mét sè gi¶i ph¸p hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n lý nh©n lùc .......................................... 93  3.2.1. Hoµn thiÖn ho¹ch ®Þnh chiÕn l−îc ph¸t triÓn nguån nh©n lùc................................ 93 3.2.2. Gi¶i ph¸p cho c«ng t¸c tuyÓn dông nh©n lùc ......................................................... 95  3.2.3. Gi¶i ph¸p cho c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n lùc ........................................ 103  3.2.3.1. ChiÕn l−îc ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc ................................... 103  3.2.3.2. Ph−¬ng h−íng n©ng cao hiÖu qu¶ ®µo t¹o, ph¸t triÓn ............................. 104  3.2.3.3. Thùc hiÖn tèt c«ng t¸c ho¹ch ®Þnh nh©n lùc .......................................... 105  3.2.3.4. X¸c ®Þnh ®èi t−îng ®µo t¹o .................................................................. 105  3.2.3.5. LËp kÕ ho¹ch ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n lùc .......................................... 105  3.2.3.6. Thùc hiÖn qu¸ tr×nh ®µo t¹o ................................................................. 106  3.2.3.7. §µo t¹o vµ chuyÓn giao c«ng nghÖ ....................................................... 108  3.2.3.8. Liªn hÖ víi c¸c tr−êng ®¹i häc ............................................................. 109  3.2.3.9. Thuª chuyªn gia vÒ ®µo t¹o ................................................................. 109  3.2.4. Gi¶i ph¸p trong viÖc thùc hiÖn chÕ ®é ®·i ngé ng−êi lao ®éng ............................ 110  3.2.4.1. VÒ kÕ ho¹ch quü tiÒn l−¬ng. ................................................................ 110  3.2.4.2. VÒ ®Þnh møc tiÒn l−¬ng vµ h×nh thøc tiÒn l−¬ng. ................................... 111  3.2.4.3. §éi ngò c¸n bé thùc hiÖn c«ng t¸c tiÒn l−¬ng ....................................... 113  3.2.5. X©y dùng hÖ thèng ®Þnh møc lao ®éng ............................................................... 114  3.2.6. T¨ng c−êng kû luËt lao ®éng vµ ph¸t huy tÝnh s¸ng t¹o cña ng−êi lao ®éng. ...... 115  3.2.7. C«ng t¸c ch¨m lo ®êi sèng vËt chÊt tinh thÇn cho ng−êi lao ®éng. ..................... 117  3.3. Qua luËn v¨n t¸c gi¶ cã mét sè ®Ò xuÊt kiÕn nghÞ nh− sau .................................... 118  3.3.1. Quan t©m ®Õn nguån nh©n lùc. ............................................................................ 118  3.3.2. X©y dùng chiÕn l−îc ph¸t triÓn nh©n lùc. ............................................................ 118  3.3.3. §æi míi c«ng t¸c tuyÓn dông. .............................................................................. 118  3.3.4. §æi míi c«ng t¸c ®µo t¹o ..................................................................................... 119  3.3.5. X©y dùng chÝnh s¸ch tiÒn l−¬ng vµ thu nhËp ....................................................... 119  3.3.6. X©y dùng nÒn v¨n hãa doanh nghiÖp ................................................................... 119  KÕt luËn ........................................................................................................................ 121  Tµi liÖu tham kh¶o ................................................................................................. 122  3 Danh môc c¸c biÓu b¶ng B¶ng 2.1: Chi phÝ s¶n xuÊt kinh doanh theo yÕu tè ...................................................44 B¶ng 2.2: B¶o toµn vèn vµ tû suÊt lîi nhuËn trªn vèn nhµ n−íc...............................45 B¶ng 2.3: Thu nép ng©n s¸ch nhµ n−íc .....................................................................46 B¶ng 2.4: KÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty mét sè n¨m qua .....58 B¶ng 2.5: Bè trÝ lao ®éng trong c«ng ty ....................................................................60 B¶ng 2.6: C¬ cÊu lao ®éng theo tr×nh ®é häc vÊn......................................................61 B¶ng 2.7: C¬ cÊu lao ®éng theo ®é tuæi vµ giíi tÝnh .................................................63 B¶ng 2.8: C«ng t¸c tuyÓn dông nh©n sù t¹i c«ng ty ..................................................66 B¶ng 2.9: T×nh h×nh thùc hiÖn c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n lùc tõ n¨m 2010 ®Õn n¨m 2011 ............................................................................................................73 B¶ng 2.10: HÖ sè biÕn ®éng cho c¸c ®èi t−îng .........................................................77 B¶ng 2.11: X¸c ®Þnh hÖ sè phô cÊp chøc vô cho c¸n bé chñ tr× ................................78 B¶ng 3.1. Dù kiÕn chi phÝ tuyÓn dông ...................................................................102 4 Danh môc c¸c s¬ ®å S¬ ®å 1.1: TiÕn tr×nh tuyÓn chän nh©n lùc................................................18 S¬ ®å 1.2: Qu¸ tr×nh ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n lùc .................................23 S¬ ®å 1.3: Qu¸ tr×nh ®µo t¹o båi d−ìng ....................................................24 S¬ ®å 1.4: Qu¸ tr×nh ph¸t triÓn nh©n lùc...................................................25 S¬ ®å 1.5. Qu¸ tr×nh ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc...................................27 S¬ ®å 1.6: Néi dung ph©n tÝch c«ng viÖc ..................................................32 S¬ ®å 1.7: Sù chu chuyÓn th«ng tin trong néi bé doanh nghiÖp ...............34 S¬ ®å 2.1: S¬ ®å C«ng ty TNHH mét thµnh viªn ho¸ chÊt 21 ..................39  5 Danh môc c¸c tõ quy −íc ANQP: BHL§: BHXH: BHYT: BQP: CBCNV: CKH-T §H: CNKT: CNQP: HTQLCL: KHCB: KPC§: Q§ND: QL§T: QM: QNCN: SP: SQ: SXKD: TNDT: TSC§: XDCB: XN, PX: BiÕn ®éng an ninh quèc phßng B¶o hé lao ®éng B¶o hiÓm x· héi B¶o hiÓm y tÕ Bé Quèc phßng C¸n bé c«ng nh©n viªn C¬ khÝ hãa - Tù ®éng hãa C«ng nh©n kü thuËt C«ng nghiÖp quèc phßng HÖ thèng qu¶n lý chÊt l−îng Khoa häc c¬ b¶n Kinh phÝ c«ng ®oµn Qu©n ®éi nh©n d©n Qu¶n lý ®µo t¹o Qu¶n lý chÊt l−îng Qu©n nh©n chuyªn nghiÖp S¶n phÈm Sü quan S¶n xuÊt kinh doanh ThuÕ thu nhËp doan nghiÖp Tµi s¶n cè ®Þnh X©y dùng c¬ b¶n XÝ nghiÖp, ph©n x−ëng 6 pHÇN Më §ÇU 1. Sù cÇn thiÕt cña ®Ò tµi: Trong c¬ chÕ qu¶n lý hiÖn nay ®iÒu cã ý nghÜa quyÕt ®Þnh ®Õn sù thµnh c«ng trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh lµ mçi doanh nghiÖp ph¶i tù t×m cho m×nh mét ph−¬ng thøc qu¶n lý míi võa phï hîp víi ®Æc ®iÓm cña s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp, võa ®em l¹i hiÖu qu¶ kinh tÕ cao nhÊt. T¨ng c−êng c«ng t¸c qu¶n lý nh©n lùc lµ mét trong nh÷ng nhiÖm vô quan träng trong hÖ thèng c«ng t¸c qu¶n lý. Ngµy nay khi nÒn kinh tÕ ph¸t triÓn víi xu h−íng quèc tÕ ho¸, sù c¹nh tranh gi÷a c¸c doanh nghiÖp kh«ng chØ cßn n»m trong ph¹m vi mét quèc gia mµ ®· më réng ra toµn cÇu. C¹nh tranh ngµy cµng gay g¾t ®ßi hái c¸c doanh nghiÖp ph¶i kh«ng ngõng ®æi míi vµ khai th¸c mét c¸ch cã hiÖu qu¶ mäi nguån lùc s½n cã. Nh©n lùc lµ mét trong nh÷ng nguån lùc quan träng cña tæ chøc. Mét c«ng ty cã nguån tµi chÝnh dåi dµo, cã m¸y mãc kü thuËt hiÖn ®¹i ®Õn ®©u còng trë lªn v« nghÜa nÕu kh«ng biÕt qu¶n lý nh©n lùc. ChÝnh c¸c ph−¬ng thøc qu¶n lý sÏ quyÕt ®Þnh bÇu kh«ng khÝ lao ®éng trong tæ chøc c¨ng th¼ng hay vui vÎ tho¶i m¸i. §ång thêi thùc hiÖn tèt hiÖu qu¶ c«ng t¸c nµy sÏ gãp phÇn to lín vµo viÖc n©ng cao ®êi sèng vËt chÊt tinh thÇn vµ phóc lîi cña ng−êi lao ®éng, t¹o ®éng lùc l«i cuèn vµ ®éng viªn ng−êi lao ®éng h¨ng say trªn mÆt trËn s¶n xuÊt kinh doanh. ChÝnh v× vËy, qu¶n lý nh©n lùc cã ý nghÜa hÕt søc quan träng trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. Con ng−êi lµ nguån lùc ®ãng vai trß quan träng nhÊt, lµ nguån tµi nguyªn vµ lµ yÕu tè quyÕt ®Þnh ®Õn sù thµnh c«ng cña doanh nghiÖp. Nh− kh¼ng ®Þnh cña Garry Becker, ng−êi Mü ®−îc gi¶i th−ëng Nobel kinh tÕ n¨m 1992 “kh«ng cã ®Çu t− nµo mang l¹i nguån lîi lín nh− ®Çu t− vµo nguån nh©n lùc…”. XuÊt ph¸t tõ thùc tiÔn nh− vËy, lµ mét sinh viªn khoa khoa häc vµ qu¶n lý, kÕt hîp lý luËn ®· nghiªn cøu vÒ c«ng t¸c qu¶n lý nh©n lùc cïng víi qu¸ tr×nh thùc tËp t¹i C«ng ty TNHH mét thµnh viªn Ho¸ chÊt 21, em ®· chän ®Ò tµi “ Hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n lý nh©n lùc t¹i C«ng ty TNHH mét thµnh viªn Ho¸ chÊt 21” lµm chuyªn ®Ò tèt nghiÖp cña m×nh. 2. Môc tiªu nghiªn cøu ®Ò tµi “Hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n lý nh©n lùc t¹i C«ng ty TNHH 1 thµnh viªn hãa chÊt 21": §¸nh gi¸ thùc tr¹ng c«ng t¸c qu¶n lý nh©n lùc trong c«ng ty, t×m ra nh÷ng vÊn ®Ò ®ang gÆp ph¶i trong c«ng t¸c qu¶n lý nh©n lùc, nh÷ng thµnh c«ng còng nh− 7 nh÷ng h¹n chÕ, tõ ®ã ®−a ra gi¶i ph¸p vµ kiÕn nghÞ nh»m g¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò khã kh¨n trong c«ng t¸c qu¶n lý nh©n lùc t¹i C«ng ty TNHH 1 thµnh viªn Hãa chÊt 21. 3. Ph¹m vi nghiªn cøu: - VÒ mÆt thêi gian: ®Ò tµi tiÕn hµnh nghiªn cøu, kh¶o s¸t, ph©n tÝch, ®¸nh gi¸ thùc tr¹ng vÊn ®Ò qu¶n lý nh©n lùc ë c«ng ty TNHH 1 thµnh viªn hãa chÊt 21 trong thêi gian 2 n¨m (tõ 2010 ®Õn 2011), lÊy n¨m 2011 lµm n¨m ph©n tÝch. - VÒ mÆt kh«ng gian: ®Ò tµi nghiªn cøu thùc tr¹ng vµ ®Ò xuÊt c¸c gi¶i ph¸p nh»m hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n lý nh©n lùc cña c«ng ty. 4. Ph−¬ng ph¸p nghiªn cøu: B−íc 1: Thu thËp sè liÖu C¸c sè liÖu s¬ cÊp ®−îc thu thËp b»ng c¸ch quan s¸t thùc tÕ, trao ®æi víi ban l·nh ®¹o, c«ng nh©n viªn cña c«ng ty… C¸c sè liÖu thø cÊp ®−îc tæng hîp th«ng qua c¸c b¶n kÕ to¸n, b¸o c¸o tµi chÝnh, tham kh¶o c¸c tµi liÖu liªn quan trªn Internet, s¸ch, b¸o, t¹p chÝ, côc thèng kª… B−íc 2: Ph−¬ng ph¸p xö lý sè liÖu Ph−¬ng ph¸p so s¸nh, ph©n tÝch, tæng hîp: c¸c sè liÖu tõ c¸c b¶ng b¸o c¸o tµi chÝnh kÕ to¸n ®−îc so s¸nh qua c¸c n¨m, ph©n tÝch t¹i sao vµ tæng hîp ®Ó ®−a ra nhËn xÐt. Ph−¬ng ph¸p thèng kª: thèng kª c¸c b¶ng biÓu, sè liÖu tõ ®ã rót ra c¸c kÕt luËn, c¸c xu h−íng ®Ó ®¸nh gi¸ t×nh h×nh. Ph−¬ng ph¸p chuyªn gia: tham kh¶o ý kiÕn chuyªn gia ®Ó t×m h−íng gi¶i quyÕt. 5. KÕt cÊu cña luËn v¨n: LuËn v¨n gåm 3 ch−¬ng: Ch−¬ng 1 : C¬ së lý luËn c¬ b¶n vÒ qu¶n lý nh©n lùc trong doanh nghiÖp. Ch−¬ng 2 : Thùc tr¹ng c«ng t¸c qu¶n lý nh©n lùc t¹i C«ng ty TNHH mét thµnh viªn hãa chÊt 21. Ch−¬ng 3 : Mét sè gi¶i ph¸p hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n lý nh©n lùc t¹i C«ng ty TNHH mét thµnh viªn hãa chÊt 21.   8 Ch−¬ng I c¬ së lý LUËN C¥ B¶N VÒ QU¶N Lý NH¢N LùC trong doanh nghiÖp 1.1. Nh©n lùc vµ qu¶n lý nh©n lùc 1.1.1. Nh©n lùc a. Kh¸i niÖm: Nh©n lùc ®−îc hiÓu lµ toµn bé c¸c kh¶ n¨ng vÒ thÓ lùc vµ trÝ lùc cña con ng−êi ®−îc vËn dông trong qu¸ tr×nh lao ®éng s¶n xuÊt. Nã còng ®−îc xem lµ søc lao ®éng cña con ng−êi- mét nguån lùc quý gi¸ nhÊt trong c¸c yÕu tè s¶n xuÊt cña doanh nghiÖp. Cã rÊt nhiÒu kh¸i niÖm vÒ nh©n lùc nh−ng ta cã thÓ xem xÐt kh¸i niÖm nh©n lùc trªn hai gãc ®é sau: - Nh©n lùc x· héi: Cã rÊt nhiÒu kh¸i niÖm kh¸c nhau vÒ nh©n lùc x· héi, nh−ng ta cã thÓ hiÓu nh©n lùc x· héi lµ d©n sè trong ®é tuæi lao ®éng cã kh¶ n¨ng lao ®éng. - Nh©n lùc doanh nghiÖp: Lµ lùc l−îng lao ®éng cña doanh nghiÖp, lµ sè ng−êi cã trong danh s¸ch cña doanh nghiÖp, do doanh nghiÖp tr¶ l−¬ng. Cã rÇt nhiÒu c¸ch ph©n lo¹i nh©n lùc doanh nghiÖp kh¸c nhau: + Theo c¬ cÊu: Nh©n lùc doanh nghiÖp chia lµm hai lo¹i lµ viªn chøc qu¶n lý vµ c«ng nh©n. + Theo thêi gian lµm viÖc: Nh©n lùc doanh nghiÖp ®−îc chia thµnh ba lo¹i lµ lao ®éng hîp ®ång dµi h¹n, lao ®éng hîp ®ång ng¾n h¹n vµ lao ®éng thêi vô. b. C¸c yÕu tè c¬ b¶n cña nh©n lùc: - Sè l−îng nh©n lùc: Lµ tæng sè ng−êi ®−îc tæ chøc thuª m−ín, ®−îc tr¶ c«ng vµ ®−îc ghi vµo trong danh s¸ch nh©n sù cña tæ chøc. - C¬ cÊu nh©n lùc: Cã thÓ chia nh©n lùc theo c¬ cÊu vÒ tuæi, c¬ cÊu vÒ tr×nh ®é häc vÊn, c¬ cÊu vÒ giíi… - ChÊt l−îng nh©n lùc: ChÊt l−îng nh©n lùc ®−îc thÓ hiÖn th«ng qua c¸c yÕu tè nh−: søc khoÎ, tr×nh ®é v¨n ho¸, tr×nh ®é chuyªn m«n kü thuËt. c. Vai trß cña nh©n lùc trong tæ chøc Nãi ®Õn vai trß cña nh©n lùc ®èi víi sù ph¸t triÓn lµ nãi ®Õn vai trß cña con ng−êi trong sù ph¸t triÓn. Vai trß cña con ng−êi ®èi víi sù ph¸t triÓn thÓ hiÖn ë hai mÆt: Thø nhÊt, con ng−êi víi t− c¸ch lµ ng−êi tiªu dïng s¶n phÈm, dÞch vô . Thø hai, víi t− c¸ch lµ ng−êi lao ®éng, t¹o ra tÊt c¶ c¸c s¶n phÈm ®ã b»ng lao ®éng vµ kh¶ 9 n¨ng s¸ng t¹o cña m×nh. Víi t− c¸ch lµ ng−êi s¶n xuÊt con ng−êi cã vai trß quyÕt ®Þnh ®èi víi sù ph¸t triÓn. TÊt c¶ c¸c kho tµng vËt chÊt vµ v¨n ho¸ ®· cã vµ cßn tiÕp tôc ®−îc s¸ng t¹o thªm lµm phong phó s¶n phÈm lao ®éng cña con ng−êi, ®Òu lµ kÕt qu¶ ho¹t ®éng lao ®éng cña con ng−êi. Trong bÊt kú mét tr×nh ®é v¨n minh nµo, lao ®éng cña con ng−êi còng ®ãng vai trß quyÕt ®Þnh. 1.1.2. Kh¸i niÖm vµ vai trß cña qu¶n lý nh©n lùc. a. Kh¸i niÖm Qu¶n lý nh©n lùc lµ mét qu¸ tr×nh tuyÓn mé, lùa chän, duy tr×, ph¸t triÓn vµ t¹o mäi ®iÒu kiÖn cã lîi cho nh©n lùc trong mét tæ chøc nh»m ®¹t ®−îc môc tiªu ®· ®Æt ra cña tæ chøc ®ã b. Vai trß cña qu¶n lý nh©n lùc. YÕu tè gióp ta nhËn biÕt ®−îc mét xÝ nghiÖp ho¹t ®éng tèt hay kh«ng, thµnh c«ng hay kh«ng thµnh c«ng chÝnh lµ lùc l−îng nh©n lùc cña nã - nh÷ng con ng−êi cô thÓ víi tr×nh ®é chuyªn m«n kü thuËt vµ kh¶ n¨ng s¸ng t¹o cña m×nh. Mäi thø cßn l¹i nh−: m¸y mãc thiÕt bÞ, cña c¶i vËt chÊt, c«ng nghÖ kü thuËt ®Òu cã thÓ mua ®−îc, häc hái ®−îc, sao chÐp ®−îc, nh−ng con ng−êi th× kh«ng thÓ. V× vËy cã thÓ kh¼ng ®Þnh r»ng, qu¶n lý nh©n lùc cã vai trß thiÕt yÕu ®èi víi sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp . Trong doanh nghiÖp qu¶n lý nh©n lùc thuéc chøc n¨ng chÝnh cña nhµ qu¶n trÞ. C¸c nhµ qu¶n trÞ cã vai trß ®Ò ra c¸c, ®−êng lèi, chñ tr−¬ng, chÝnh s¸ch cã tÝnh chÊt ®Þnh h−íng cho sù ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp, do ®ã nhµ qu¶n trÞ ph¶i lµ ng−êi biÕt nh×n xa tr«ng réng, cã tr×nh ®é chuyªn m«n cao. Ng−êi thùc hiÖn c¸c ®−êng lèi chÝnh s¸ch mµ nhµ qu¶n trÞ ®Ò ra lµ c¸c nh©n viªn thõa hµnh, kÕt qu¶ c«ng viÖc hoµn thµnh tèt hay kh«ng phô thuéc rÊt nhiÒu vµo n¨ng lùc cña nh©n viªn, v× vËy cã thÓ nãi r»ng: “mäi qu¸ tr×nh qu¶n lý suy cho cïng còng lµ qu¶n lý con ng−êi”. Qu¶n lý nh©n lùc gãp phÇn vµo viÖc gi¶i quyÕt c¸c mÆt kinh tÕ x· héi cña vÊn ®Ò lao ®éng. §ã lµ mét vÊn ®Ò chung cña x· héi, mäi ho¹t ®éng kinh tÕ nãi chung ®Òu ®i ®Õn mét môc ®Ých sím hay muén lµ lµm sao cho ng−êi lao ®éng h−ëng thµnh qu¶ do hä lµm ra. Qu¶n lý nh©n lùc cã vai trß to lín ®èi víi ho¹t ®éng kinh doanh cña mét doanh nghiÖp, nã lµ ho¹t ®éng bÒ s©u, ch×m bªn trong doanh nghiÖp nh−ng l¹i quyÕt ®Þnh kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp. Qu¶n lý nh©n lùc g¾n liÒn víi mäi tæ chøc. BÊt kú mét c¬ quan tæ chøc nµo 10 còng cÇn ph¶i cã bé phËn nh©n sù. Qu¶n lý nh©n lùc lµ mét thµnh tè quan träng cña chøc n¨ng qu¶n lý, nã cã gèc rÔ vµ c¸c nh¸nh tr¶i réng kh¾p n¬i trong mäi tæ chøc. Qu¶n lý nh©n lùc hiÖn diÖn ë kh¾p c¸c phßng ban, bÊt cø cÊp qu¶n lý nµo còng cã nh©n viªn d−íi quyÒn v× thÕ ®Òu ph¶i cã qu¶n lý nh©n lùc. Cung c¸ch qu¶n lý nh©n lùc t¹o ra bÇu kh«ng khÝ v¨n ho¸ cho mét doanh nghiÖp . §©y còng lµ mét trong nh÷ng yÕu tè quyÕt ®Þnh ®Õn sù thµnh b¹i cña mét doanh nghiÖp . - Trong vai trß dÞch vô, Phßng qu¶n lý nh©n sù tæ chøc viÖc tuyÓn dông, ®µo t¹o, tiÒn l−¬ng, phóc lîi vµ thùc thi c¸c chÝnh s¸ch kh¸c ®èi víi ng−êi lao ®éng trong doanh nghiÖp. §èi víi nh÷ng viÖc cã thÓ vµ cÇn giao cho cÊp qu¶n lý tù thùc hiÖn (theo quy ®Þnh ph©n cÊp qu¶n lý), phßng qu¶n lý nh©n sù gãp ý kiÕn vµ t¹o ®iÒu kiÖn ®Ó lµm ®óng quy ®Þnh víi hiÖu qu¶ cao. Phßng qu¶n lý nh©n sù thèng nhÊt qu¶n lý hå s¬ nh©n sù, qu¶n lý quü l−¬ng, b¶o hiÓm y tÕ x· héi, khen th−ëng vµ kû luËt, an toµn lao ®éng. - Trong vai trß kiÓm tra, phßng qu¶n lý nh©n sù theo dâi viÖc thùc hiÖn c¸c thÓ chÕ vÒ nh©n sù, kÞp thêi ph¸t hiÖn nh÷ng sai sãt b¸o c¸o Gi¸m ®èc, xö lý tr¸ch nhiÖm, gi¶i quyÕt c¸c khiÕu n¹i vµ tranh chÊp vÒ lao ®éng. Qua kiÓm tra, gióp Gi¸m ®èc n¾m thùc tr¹ng ®éi ngò ®Ó cã ph−¬ng h−íng, biÖn ph¸p chÊn chØnh, ph¸t triÓn nh©n lùc vµ kiÕn nghÞ söa ®æi, bæ sung luËt ph¸p vµ chÝnh s¸ch chung liªn quan ®Õn ng−êi lao ®éng. - Trong vai trß thÓ chÕ, Phßng qu¶n lý nh©n sù nghiªn cøu n¾m v÷ng c¸c chÝnh s¸ch vµ chÕ ®é chung cña Nhµ n−íc liªn quan ®Õn con ng−êi, ®ång thêi x©y dùng c¸c quy ®Þnh hîp thøc cña riªng doanh nghiÖp (®iÒu lÖ, quy chÕ, tiªu chuÈn, ®Þnh møc...). ChuÈn bÞ c¸c v¨n b¶n ®Ó Gi¸m ®èc quyÕt dÞnh vµ truyÒn ®¹t tíi c¸c cÊp qu¶n lý ®Ó thi hµnh, bao gåm chiÕn l−îc ph¸t triÓn nh©n lùc, kÕ ho¹ch thùc hiÖn vµ c¸c quyÕt ®Þnh ®¬n nhÊt ®Ó xö lý tõng vÊn ®Ò. - Trong vai trß t− vÊn, Phßng qu¶n lý nh©n sù chØ dÉn cho c¸c cÊp qu¶n lý vËn dông thÓ chÕ ®Ó xö lý cô thÓ tõng t×nh huèng vÒ nh©n sù. Sù chØ dÉn ®ã mang tÝnh nghiÖp vô (ph¶i tu©n thñ), ®ång thêi lµ nh÷ng lêi khuyªn ®èi víi cÊp qu¶n lý bªn d−íi. Khi cÇn can thiÖp ®Ó ng¨n chÆn viÖc lµm sai tr¸i, ph¶i sö dông quyÒn h¹n cña Gi¸m ®èc (®iÒu khiÓn theo trùc tuyÕn). 1.2. Néi dung cña qu¶n lý nh©n lùc 1.2.1. LËp chiÕn l−îc nh©n lùc 1.2.1.1. Kh¸i niÖm vÒ chiÕn l−îc nh©n lùc LËp chiÕn l−îc nh©n lùc lµ mét qu¸ tr×nh thiÕt lËp hoÆc lùa chän chiÕn l−îc 11 nh©n lùc vµ c¸c ch−¬ng tr×nh hoÆc c¸c nguån lùc ®Ó thùc hiÖn chiÕn l−îc ®· ®Ò ra. ChiÕn l−îc nh©n lùc lµ mét kÕ ho¹ch tæng thÓ ®−îc tæ chøc, lùa chän vµ theo ®uæi ®Ó ®¶m b¶o thu hót vµ sö dông con ng−êi cã hiÖu qu¶, nh»m hoµn thµnh sø mÖnh cña tæ chøc. 1.2.1.2. Vai trß cña lËp chiÕn l−îc nh©n lùc LËp chiÕn l−îc nh©n lùc ®ãng vai trß quan träng trong qu¶n lý nh©n lùc cña mét tæ chøc, thÓ hiÖn ë nh÷ng ®iÓm c¬ b¶n sau ®©y: - LËp chiÕn l−îc nh©n lùc gióp tæ chøc ph¸t triÓn môc tiªu chiÕn l−îc. §Ó thùc hiÖn mét môc tiªu chiÕn l−îc nµo ®ã, tæ chøc sÏ theo ®uæi mét chiÕn l−îc nh©n lùc nhÊt ®Þnh ®Ó thuª, sa th¶i, ®µo t¹o, khen th−ëng, ®éng viªn nh©n lùc trong tæ chøc. -LËp chiÕn l−îc nh©n lùc khuyÕn khÝch c¸c hµnh vi qu¶n lý mang tÝnh chñ ®éng ®ãn ®Çu h¬n lµ bÞ ®éng ph¶n øng. LËp chiÕn l−îc nh©n lùc buéc nh÷ng ng−êi qu¶n lý ph¶i nh×n vÒ phÝa tr−íc, dù ®o¸n tæ chøc sÏ ph¸t triÓn ®Õn ®©u vµ hä ph¶i sö dông nh©n lùc nh− thÕ nµo nh»m ®¹t ®−îc môc tiªu ®· ®Æt ra cña tæ chøc. - LËp chiÕn l−îc nh©n lùc gióp tæ chøc kiÓm tra cã tÝnh phª ph¸n vµ quyÕt ®Þnh xem c¸c ho¹t ®éng, c¸c ch−¬ng tr×nh trong tæ chøc cã nªn tiÕp tôc hay kh«ng? Tuy vËy, ®iÒu nµy chØ cã thÓ ®¹t ®−îc khi lËp chiÕn l−îc lµ mét qu¸ tr×nh liªn tôc linh ho¹t h¬n lµ mét thñ tôc cøng nh¾c. - LËp chiÕn l−îc nh©n lùc gióp x¸c ®Þnh ®−îc c¸c c¬ héi vµ c¸c h¹n chÕ cña nh©n lùc; kho¶ng c¸ch gi÷a hoµn c¶nh hiÖn t¹i vµ viÔn c¶nh t−¬ng lai vÒ nh©n lùc cña tæ chøc. - LËp chiÕn l−îc nh©n lùc khuyÕn khÝch sù tham gia cña nh÷ng nhµ qu¶n lý trùc tuyÕn. Gièng nh− tÊt c¶ c¸c ho¹t ®éng qu¶n lý kh¸c, lËp chiÕn l−îc nh©n lùc sÏ Ýt cã gi¸ trÞ trõ khi c¸c nhµ qu¶n lý trùc tuyÕn liªn quan mét c¸ch tÝch cùc vµo qu¸ tr×nh nµy. - LËp chiÕn l−îc nh©n lùc tèt cã sù liªn quan ®Õn mäi cÊp trong tæ chøc cã thÓ gióp tæ chøc t¹o ra triÓn väng tèt ®Ñp, t¨ng tr−ëng nhanh, uy tÝn cao vµ t¨ng c−êng hîp t¸c víi c¸c tæ chøc kh¸c. 1.2.2. TuyÓn mé nh©n lùc 1.2.2.1. Kh¸i niÖm vµ tÇm quan träng cña tuyÓn mé nh©n lùc a. Kh¸i niÖm TuyÓn mé nh©n viªn lµ mét tiÕn tr×nh thu hót nh÷ng ng−êi cã kh¶ n¨ng tõ nhiÒu nguån kh¸c nhau ®Õn ®¨ng ký, nép ®¬n t×m viÖc lµm. 12 b. TÇm quan träng Mäi tæ chøc ph¶i cã ®ñ kh¶ n¨ng ®Ó thu hót ®ñ sè l−îng vµ chÊt l−îng lao ®éng nh»m ®¹t ®−îc c¸c môc tiªu cña m×nh. Qu¸ tr×nh tuyÓn mé sÏ ¶nh h−ëng rÊt lín ®Õn hiÖu qu¶ cña qu¸ tr×nh tuyÓn chän. Trong thùc tÕ sÏ cã ng−êi lao ®éng cã tr×nh ®é cao nh−ng hä kh«ng ®−îc tuyÓn chän vµ hä kh«ng biÕt c¸c th«ng tin tuyÓn mé, hoÆc kh«ng cã c¬ héi nép ®¬n xin viÖc.Th«ng th−êng chÊt l−îng cña qu¸ tr×nh tuyÓn chän sÏ kh«ng ®¹t ®−îc nh− c¸c yªu cÇu mong muèn hay hiÖu qu¶ thÊp nÕu nh− sè ng−êi nép ®¬n xin viÖc b»ng hoÆc thÊp h¬n sè nhu cÇu cÇn tuyÓn chän. C«ng t¸c tuyÓn mé cã ¶nh h−ëng lín ®Õn chÊt l−îng nh©n lùc trong tæ chøc. TuyÓn mé kh«ng chØ ¶nh h−ëng ®Õn viÖc tuyÓn chän, mµ cßn ¶nh h−ëng ®Õn c¸c chøc n¨ng kh¸c cña qu¸ tr×nh qu¶n lý nh©n lùc nh−: §¸nh gi¸ t×nh h×nh thùc hiÖn c«ng viÖc, thï lao lao ®éng, ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n lùc, c¸c mèi quan hÖ lao ®éng… 1.2.2.2. C¸c nguån vµ ph−¬ng ph¸p tuyÓn mé nh©n lùc Khi cã nhu cÇu tuyÓn ng−êi, c¸c tæ chøc cã thÓ tuyÓn mé tõ lùc l−îng lao ®éng ë bªn trong tæ chøc còng nh− tõ thÞ tr−êng lao ®éng ë bªn ngoµi. Nguån bªn trong th−êng ®−îc −u tiªn h¬n. Tuy nhiªn trong nhiÒu tr−êng hîp tuyÓn mé tõ c¸c nguån bªn ngoµi cã ý nghÜa h¬n. a. Nguån néi bé: - Th«ng qua th«ng b¸o tuyÓn mé: §©y lµ b¶n th«ng b¸o vÒ vÞ trÝ cÇn tuyÓn ng−êi. B¶n th«ng b¸o nµy ®−îc göi ®Õn tÊt c¶ c¸c nh©n viªn trong tæ chøc. Th«ng b¸o nµy bao gåm c¸c th«ng tin vÒ nhiÖm vô thuéc c«ng viÖc vµ yªu cÇu vÒ tr×nh ®é cÇn tuyÓn mé. - Th«ng qua th«ng tin trong “ danh môc c¸c kü n¨ng”, mµ c¸c tæ chøc th−êng lËp vÒ tõng c¸ nh©n ng−êi lao ®éng, l−u tr÷ trong phÇn mÒm nh©n sù cña c¸c tæ chøc. Bao gåm c¸c th«ng tin nh−: C¸c kü n¨ng hiÖn cã, tr×nh ®é gi¸o dôc vµ ®µo t¹o, qu¸ tr×nh lµm viÖc ®· tr¶i qua, kinh nghiÖm nghÒ nghiÖp vµ c¸c yÕu tè liªn quan ®Õn phÈm chÊt c¸ nh©n ng−êi lao ®éng cÇn tuyÓn mé. - Th«ng qua sù giíi thiÖu cña c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty: Qua c¸ch nµy chóng ta cã thÓ ph¸t hiÖn ®−îc nh÷ng ng−êi cã n¨ng lùc phï hîp víi yªu cÇu cña c«ng viÖc, mét c¸ch cô thÓ vµ nhanh chãng. b. Nguån bªn ngoµi - Th«ng qua viÖc cö c¸n bé tíi tuyÓn mé trùc tiÕp tõ c¸c tr−êng ®¹i häc, cao ®¼ng,vµ trung häc chuyªn nghiÖp 13 - Th«ng qua sù giíi thiÖu cña c¸n bé c«ng chøc trong tæ chøc. - Th«ng qua qu¶ng c¸o trªn c¸c ph−¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng: Trªn c¸c kªnh cña ®µi truyÒn h×nh, ®µi ph¸t thanh, trªn c¸c b¸o, t¹p chÝ vµ cÊc Ên phÈm kh¸c. - Th«ng qua c¸c héi chî viÖc lµm. §©y lµ ph−¬ng ph¸p kh¸ míi mÎ ®ang ®−îc nhiÒu tæ chøc ¸p dông. Ph−¬ng ph¸p thu hót nµy cho phÐp c¸c øng viªn tiÕp xóc trùc tiÕp víi c¸c nhµ tuyÓn dông, më ra kh¶ n¨ng lùa chän réng h¬n víi quy m« lín h¬n. Cïng mét thêi ®iÓm c¸c øng viªn vµ c¸c nhµ tuyÓn dông nhËn ®−îc nhiÒu th«ng tin h¬n, t¹o ra nh÷ng c¨n cø x¸c ®¸ng h¬n ®Ó ®i ®Õn nh÷ng quyÕt ®Þnh ®óng nhÊt cho c¸c øng viªn vµ nhµ tuyÓn dông. - Th«ng qua trung t©m m«i giíi vµ giíi thiÖu viÖc lµm. §©y lµ ph−¬ng ph¸p thu hót ®−îc ¸p dông kh¸ phæ biÕn. Th−êng ¸p dông cho c¸c tæ chøc kh«ng cã bé phËn chuyªn tr¸ch vÒ qu¶n trÞ nh©n lùc. C¸c trung t©m nµy th−êng ®−îc ®Æt trong c¸c tr−êng ®¹i häc, cao ®¼ng, trung häc chuyªn nghiÖp vµ c¸c tæ chøc quÇn chóng còng nh− c¸c c¬ quan qu¶n lý lao ®éng ë ®Þa ph−¬ng, trung −¬ng… 1.2.2.3. Qu¸ tr×nh tuyÓn mé ViÖc tuyÓn mé nh©n lùc cho c¸c tæ chøc phô thuéc vµo rÊt nhiÒu yÕu tè nh−: • YÕu tè bªn trong - Uy tÝn cña c«ng ty - Qu¶ng c¸o vµ c¸c mèi quan hÖ x· héi. - C¸c chÝnh s¸ch nh©n sù, bÇu kh«ng khÝ v¨n ho¸ cña c«ng ty - Chi phÝ tuyÓn mé • YÕu tè bªn ngoµi - C¸c ®iÒu kiÖn vÒ thÞ tr−êng lao ®éng - Sù c¹nh tranh cña c¸c doanh nghiÖp kh¸c - C¸c xu h−íng kinh tÕ - Th¸i ®é cña x· héi ®èi víi mét sè ngµnh nghÒ nhÊt ®Þnh Qu¸ tr×nh tuyÓn mé tr¶i qua c¸c b−íc sau ®©y. a. X©y dùng chiÕn l−îc tuyÓn mé TuyÓn mé lµ chøc n¨ng c¬ b¶n cña qu¶n lý nh©n lùc. Phßng nh©n lùc cã chøc n¨ng qu¶ng c¸o vµ th«ng b¸o tuyÓn ng−êi, sµng läc ng−êi xin viÖc. Lµ c¬ quan tham m−u cho cÊp l·nh ®¹o trong tæ chøc vÒ viÖc ho¹ch ®Þnh c¸c chÝnh s¸ch tuyÓn mé nh−: X¸c ®Þnh nhu cÇu tuyÓn mé, x¸c ®Þnh ®Þa chØ tuyÓn mé, kinh phÝ tuyÓn mé c¸c môc tiªu tuyÓn mé cô thÓ.. Phßng nh©n lùc còng chÞu tr¸ch nhiÖm viÖc ®¸nh gi¸ qu¸ 14 tr×nh tuyÓn mé, nghiªn cøu ®Ó ®−a ra nh÷ng quy tr×nh tuyÓn mé cã hiÖu qu¶ nhÊt. C¸c “b¶n m« t¶ c«ng viÖc” vµ “b¶n x¸c ®Þnh yªu cÇu cña c«ng viÖc ®èi víi ng−êi thùc hiÖn” cã vai trß rÊt quan träng trong qu¸ tr×nh tuyÓn mé. §©y ®−îc xem lµ c¨n cø ®Ó qu¶ng c¸o, th«ng b¸o tuyÓn mé, ®Ó x¸c ®Þnh c¸c kü n¨ng, kü x¶o cÇn thiÕt mµ ng−êi lao ®éng cÇn ph¶i cã nÕu nh− hä muèn lµm viÖc t¹i c¸c vÞ trÝ cÇn tuyÓn mé. Néi dung cña chiÕn l−îc tuyÓn mé bao gåm: ™ LËp kÕ ho¹ch tuyÓn mé Tæ chøc cÇn x¸c ®Þnh xem cÇn tuyÓn mé bao nhiªu ng−êi cho tõng vÞ trÝ cÇn tuyÓn. Do cã mét sè ng−êi nép ®¬n kh«ng ®ñ ®iÒu kiÖn hoÆc mét sè ng−êi kh¸c kh«ng chÊp nhËn c¸c ®iÒu kiÖn vÒ c«ng viÖc nªn tæ chøc cÇn tuyÓn mé ®−îc sè ng−êi nép ®¬n nhiÒu h¬n sè ng−êi cÇn tuyÓn. Tæ chøc cÇn x¸c ®Þnh ®−îc tû lÖ sµng läc ®Ó biÕt ®−îc sè ng−êi cÇn tuyÓn mé cho tõng vÞ trÝ. C¸c tû lÖ sµng läc thÓ hiÖn mèi quan hÖ vÒ sè l−îng c¸c øng viªn cßn l¹i ë tõng b−íc trong qu¸ tr×nh tuyÓn chän vµ sè ng−êi sÏ ®−îc chÊp nhËn vµo b−íc tiÕp theo. ™ X¸c ®Þnh nguån vµ ph−¬ng ph¸p tuyÓn mé • Nguån néi bé: Bao gåm nh÷ng ng−êi lµm viÖc bªn trong tæ chøc §èi víi nh÷ng ng−êi lµm viÖc bªn trong tæ chøc, khi ®−îc ®Ò b¹t lµm c¸c vÞ trÝ cao h¬n sÏ t¹o ra ®éng c¬ tèt cho nh÷ng ng−êi lµm viÖc trong tæ chøc. - ¦u ®iÓm: §©y lµ nh÷ng ng−êi ®· quen víi c«ng viÖc trong tæ chøc. TiÕt kiÖm thêi gian lµm quen víi c«ng viÖc, qu¸ tr×nh thùc hiÖn c«ng viÖc diÔn ra liªn tôc kh«ng bÞ gi¸n ®o¹n… - Nh−îc ®iÓm: + Cã thÓ t¹o ra nh÷ng xung ®ét vÒ t©m lý nh− chia bÌ ph¸i, m©u thuÉn néi bé. + §èi víi c¸c tæ chøc cã quy m« võa vµ nhá, nÕu chØ sö dông nguån néi bé th× sÏ kh«ng thay ®æi ®−îc chÊt l−îng lao ®éng. + Khi x©y dùng chÝnh s¸ch ®Ò b¹t trong tæ chøc cÇn ph¶i cã mét ch−¬ng tr×nh ph¸t triÓn l©u dµi víi c¸ch nh×n tæng qu¸t h¬n, toµn diÖn h¬n vµ ph¶i cã quy ho¹ch râ rµng. • Nguån bªn ngoµi: Bao gåm nh÷ng ng−êi míi ®Õn xin viÖc. - ¦u ®iÓm: + §©y lµ nh÷ng ng−êi ®−îc trang bÞ kiÕn thøc tiªn tiÕn vµ cã hÖ thèng. + Nh÷ng ng−êi nµy th−êng cã c¸ch nh×n míi vÒ tæ chøc. 15 + Hä cã kh¶ n¨ng lµm thay ®æi c¸ch lµm cò cña tæ chøc. - Nh−îc ®iÓm + TuyÓn ng−êi ë ngoµi tæ chøc ph¶i mÊt thêi gian ®Ó hä lµm quen víi c«ng viÖc míi. + NÕu th−êng xuyªn tuyÓn ng−êi bªn ngoµi tæ chøc sÏ g©y t©m lý thÊt väng cho nh÷ng ng−êi bªn trong tæ chøc v× hä nghÜ r»ng hä sÏ kh«ng cã c¬ héi th¨ng tiÕn… ™ X¸c ®Þnh n¬i tuyÓn mé vµ thêi gian tuyÓn mé Tæ chøc cÇn lùa chän c¸c vïng tuyÓn mé nã cã liªn quan ®Õn chÊt l−îng cña nh©n sù tuyÓn mé. Tæ chøc cÇn x¸c ®Þnh râ thÞ tr−êng lao ®éng quan träng nhÊt cña m×nh, mµ ë ®ã cã nhiÒu ®èi t−îng thÝch hîp nhÊt cho c«ng viÖc trong t−¬ng lai. Ph©n tÝch lùc l−îng lao ®«ng hiÖn cã ®Ó x¸c ®Þnh nguån gèc cña nh÷ng ng−êi lao ®éng tèt nhÊt. Khi ®· x¸c ®Þnh ®−îc ®Þa chØ tuyÓn mé th× b−íc tiÕp theo lµ ph¶i x¸c ®Þnh ®−îc thêi gian vµ ®Þa ®iÓm tuyÓn mé. CÇn lËp kÕ ho¹ch cho thêi gian tr−íc m¾t vµ l©u dµi. KÕ ho¹ch thêi gian tuyÓn mé ph¶i c¨n cø vµo môc tiªu vµ kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh cña tæ chøc. b. T×m kiÕm ng−êi xin viÖc Khi ®· x©y dùng ®−îc chiÕn l−îc tuyÓn mé th× c¸c ho¹t ®éng tuyÓn mé ®−îc tiÕn hµnh. Qu¸ tr×nh t×m kiÕm ng−êi xin viÖc cã vÞ trÝ quan träng, nã ®−îc quyÕt ®Þnh bëi c¸c ph−¬ng ph¸p thu hót ng−êi xin viÖc. Khi t×m kiÕm ng−êi xin viÖc cÇn chó ý: - X©y dùng h×nh ¶nh tèt vÒ tæ chøc, cung cÊp ®Çy ®ñ c¸c th«ng tin vÒ c«ng ty, c«ng viÖc cÇn tuyÓn dông. - Lùa chän c¸n bé tuyÓn mé cã kinh nghiÖm.. - C¸n bé tuyÓn mé cÇn quan t©m ®Õn ng−êi xin viÖc víi t− c¸ch lµ c¸ nh©n, t¹o ra bÇu kh«ng khÝ th©n thiÖn hoµ ®ång. c. §¸nh gi¸ qu¸ tr×nh tuyÓn mé Sau mét qu¸ tr×nh tuyÓn mé th× c¸c tæ chøc cÇn ®¸nh gi¸ qu¸ tr×nh tuyÓn mé cña m×nh. - §¸nh gi¸ hiÖu qu¶ qu¶ng c¸o tuyÓn mé. - Sù ®¶m b¶o c«ng b»ng cña tÊt c¶ c¸c c¬ héi xin viÖc. - C¸c th«ng tin thu thËp ®−îc ®· ®¶m b¶o ®ñ møc tin cËy cho viÖc xÐt tuyÓn 16 ch−a. - C¸c tiªu chuÈn ®Ó lo¹i bá ng−êi xin viÖc ®· hîp lý ch−a. - Chi phÝ tµi chÝnh cho qu¸ tr×nh tuyÓn mé. d. C¸c gi¶i ph¸p thay cho tuyÓn mé - Hîp ®ång thÇu l¹i: Khi thùc hiÖn cÇn c©n ®èi gi÷a chi phÝ vµ lîi Ých còng nh− chÊt l−îng c«ng viÖc. - Lµm thªm giê: Cã thÓ ¸p dông khi tæ chøc ph¶i hoµn thµnh c«ng viÖc trong mét thêi gian ng¾n, ¸p dông ®èi víi nh÷ng c«ng viÖc mang tÝnh chÊt mïa vô… Ph−¬ng ph¸p nµy cho phÐp t¨ng kh¶ n¨ng s¶n xuÊt mµ kh«ng cÇn t¨ng lao ®éng. Tuy nhiªn cÇn chó ý tíi c¸c quy ®Þnh cña ph¸p luËt… - Thuª nh©n viªn cña h·ng kh¸c. - Thuª nh©n viªn t¹m thêi: Thuª tuyÓn nh©n c«ng t¹m thêi còng lµ mét gi¶i ph¸p gi¶i quyÕt vÊn ®Ò khiÕm dông nh©n c«ng trong c¸c giai ®o¹n biÕn thiªn theo mïa, hoÆc biÕn thiªn ®ét xuÊt, ngÉu nhiªn. 1.2.3. TuyÓn chän nh©n lùc( theo s¬ ®å 1.1). 1.2.3.1. Kh¸i niÖm vµ tÇm quan träng cña tuyÓn chän nh©n lùc a. Kh¸i niÖm Qu¸ tr×nh tuyÓn chän nh©n lùc lµ qu¸ tr×nh ®¸nh gi¸ c¸c øng viªn theo nhiÒu khÝa c¹nh kh¸c nhau, dùa vµo c¸c yªu cÇu cña c«ng viÖc ®Ó t×m ®−îc nh÷ng ng−êi phï hîp víi c¸c yªu cÇu ®Æt ra trong sè nh÷ng ng−êi ®· thu hót ®−îc trong qu¸ tr×nh tuyÓn mé. Qu¸ tr×nh tuyÓn chän ph¶i ®¸p øng ®−îc c¸c yªu cÇu sau: - TuyÓn chän ph¶i xuÊt ph¸t tõ kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh vµ kÕ ho¹ch nh©n lùc cña tæ chøc. - TuyÓn chän ®−îc nh÷ng ng−êi cã tr×nh ®é chuyªn m«n kü thuËt cÇn thiÕt cho c«ng viÖc - TuyÓn chän ®−îc nh÷ng ng−êi cã kû luËt, trung thùc, g¾n bã víi c«ng viÖc víi tæ chøc. b.TÇm quan träng cña tuyÓn chän nh©n lùc. Qu¸ tr×nh tuyÓn chän lµ kh©u quan träng nh»m gióp cho c¸c nhµ qu¶n trÞ nh©n lùc ®−a ra c¸c quyÕt ®Þnh tuyÓn dông mét c¸ch ®óng ®¾n nhÊt. TuyÓn chän tèt gióp cho tæ chøc chän ®−îc nh÷ng con ng−êi cã ®−îc nh÷ng kü n¨ng phï hîp víi sù ph¸t triÓn cña tæ chøc. TuyÓn chän tèt gióp tæ chøc gi¶m ®−îc c¸c chi phÝ do ph¶i tuyÓn 17 chän l¹i, ®µo t¹o l¹i còng nh− tr¸nh ®−îc c¸c thiÖt h¹i rñi ro trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn c¸c c«ng vÞªc. §Ó tuyÓn chän ®¹t kÕt qu¶ cao th× cÇn ph¶i cã c¸c b−íc tuyÓn chän phï hîp, c¸c ph−¬ng ph¸p thu thËp th«ng tin chÝnh x¸c vµ ®¸nh gi¸ c¸c th«ng tin mét c¸ch khoa häc. 1.2.3.2. Qu¸ tr×nh tuyÓn chän Qu¸ tr×nh tuyÓn chän lµ mét quy tr×nh gåm nhiÒu b−íc. Th«ng qua mçi b−íc tæ chøc sÏ lo¹i bá ®−îc nh÷ng øng viªn kh«ng thÝch hîp. §Ó ®−îc nhËn vµo lµm viÖc th× c¸c øng viªn ph¶i v−ît qua tÊt c¶ c¸c b−íc trong qu¸ tr×nh tuyÓn chän ®Ò ra. Qu¸ tr×nh tuyÓn chän cã thÓ bao gåm c¸c b−íc theo s¬ ®å 1.1. XÐt hå s¬ xin viÖc Tr¾c nghiÖm øNG Pháng vÊn s¬ bé VI£N Pháng vÊn kü KiÓm tra lý lÞch BÞ QuyÕt ®Þnh tuyÓn chän LO¹I Kh¸m søc khoÎ TuyÓn dông bæ nhiÖm S¬ ®å 1.1: TiÕn tr×nh tuyÓn chän nh©n lùc • Xem xÐt hå s¬ xin viÖc Th«ng qua hå s¬ xin viÖc, tæ chøc biÕt ®−îc c¸c th«ng tin ban ®Çu vÒ øng viªn 18
- Xem thêm -

Tài liệu liên quan