TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QTKD
NGÔ THỊ MINH TIẾN
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING NĂM 2010
CHO CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN
THUẬN AN
Chuyên ngành: Kinh Tế Đối Ngoại
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
Long Xuyên tháng 5 năm 2009
TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH
CQ
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING NĂM 2010
CHO CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN
THUẬN AN
SVTH: Ngô Thị Minh Tiến MSSV:
DKD052069-Lớp: DH6KD1 Chuyên
ngành: Kinh Tế Đối Ngoại GVHD:
Ths Huỳnh Phú Thịnh
Long xuyên, tháng 05 năm 2009
CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI
KHOA KINH TẾ-QUẢN TRỊ KINH DOANH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GANG
Người hướng dẫn: Thạc sĩ. Huỳnh Phú Thịnh
Người chấm, nhận xét 1:
Người chấm, nhận xét 2:
ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ĐƯỢC BẢO VỆ TẠI HỘI ĐỒNG
KHOA KINH TẾ-QUẢN TRỊ KINH DOANH, ĐẠI HỌC AN GIANG
LONG XUYÊN, NGÀY .... THÁNG.... NĂM 2009
Với khoảng thời gian hơn ba tháng để thực hiện đề tài nghiên cứu và cho đến hôm nay đề
tài đã khá hoàn chỉnh thì lời nói đầu tiên là cho tôi gửi lời cám ơn đến tất những người đã
giúp đỡ tôi trong suốt thời gian qua để hoàn thành đề tài này.
Em xin cám ơn nhà trường đã tạo điều kiện cho em thực tập, học hỏi kinh nghiệm và
cung cấp cho em nhiều tài liệu hữu ích liên quan đến đề tài mà em nghiên cứu.
Em xin cảm ơn các thầy cô khoa Kinh tế-Quản trị kinh doanh đã giúp đỡ em rất nhiều
trong quá trình nghiên
cứu và tạo mọi điều kiện thuận lợi để em hoàn
thành đề tài của mình một cách tốt đẹp.
Đặc biệt là em vô cùng biết ơn thầy Huỳnh Phú Thịnh đã hỗ trợ và giúp đỡ em từ lúc em
mới có ý tưởng về đề tài đến lúc em hoàn thành nó. Thầy đã giúp em hiểu rõ hơn về cách
thức nghiên cứu, thực hiện một đề tài cũng như vai trò của một người hướng dẫn là vô
cùng quan trọng đối với những người lần đầu tiên vận dụng tất cả các kiến thức đã học
tiến hành một báo cáo nghiên cứu khoa học.
Bên cạnh đó em xin chân thành cảm ơn công ty trách nhiệm hữu hạn Thuận An đã giúp
đỡ em trong việc cung cấp số liệu để em có thể hoàn thành tốt báo cáo nghiên cứu này,
đặc biệt là sự quan tâm và tận tình giúp đỡ của anh Bùi Hữu Thông và anh Ngô Quang
Lập - phòng kế hoạch kinh doanh của công ty Thuận An, đã giúp đỡ em rất nhiều trong
suốt thời gian thực tập tại Thuận An
Và góp phần vào thành công của nghiên cứu này không thể không nói đến bạn bè xung
quanh em. Các bạn luôn bên em và giúp đỡ em khi em cần, chia sẻ với em những gì các
bạn học được giúp ích cho nghiên cứu của em, cho em những ý kiến cần thiết về đề tài
của mình.
Một lần nữa cho em gửi lời cám ơn đến tất cả những người đã giúp đỡ em trong suốt hai
tháng vừa qua để hoàn thành đề tài này. Nếu như không có những sự giúp đỡ đó thì đề tài
này sẽ không hoàn thành tốt đẹp.
Chân thành cảm ơn!
Ngô Thị Minh Tiến
ÓMTẤẤT
Ngành công nghiệp chế biến và xuất khẩu thủy sản hiện nay đang là ngành kinh doanh hấp dẫn và đã
thu hút được sự quan tâm của nhiều doanh nghiệp trong nước nói chung và An Giang nói riêng.
Hiện nay nhu cầu thủy sản thế giới đang ngày càng tăng lên trong khi lượng cung thì có
hạn
và xu hướng tiêu dùng của
người
dân thay
đổi
theo
hướng tích cực cho ngành thủy sản phát triển, người dân ngày càng hiểu rõ được lợi ích và chức năng
của các sản phẩm thủy sản đối với con người, trong đó nhu cầu sử dụng các sản phẩm từ cá ngày
một gia tăng. Chính vì thế các doanh nghiệp đã tuân theo nguyên tắc kinh doanh “bán những cái
khách hàng cần, không bán những cái mình có” để mạnh dạn đầu tư vào ngành này. Cũng chính
vì vậy mà công ty trách nhiệm hữu hạn Thuận An trong giai đoạn đầu với ngành nghề kinh
doanh chính là gia công các sản phẩm thủy sản đã chính thức chuyển đổi hình thức kinh doanh từ
gia công sang xuất khẩu trực tiếp. Qua hơn hai năm kinh doanh xuất khẩu trực tiếp nhưng hiện
hoạt động marketing của công ty vẫn chưa phát triển, vì thế để có thể giúp công ty có cái nhìn
hoàn thiện hơn về công tác marketing nên tôi đã chọn đề tài “Lập kế hoạch marketing cho công
ty trách nhiệm hữu hạn Thuận An ”.
Để tự tin thâm nhập vào thị trường xuất khẩu và đứng vững trên thị trường, Thuận
An nên nghiên cứu và chuẩn bị cho mình lợi thế vững chắc để cạnh tranh đó là: công ty được trang bị
hệ thống, dây chuyền sản xuất hiện đại, sản phẩm luôn đạt tiêu chuẩn chất lượng quốc tế và giảm
thiểu được chi phí sản xuất mang lại hiệu quả kinh doanh cao hơn cho công ty; sự chỉ đạo và am
hiểu thị trường xuất khẩu thủy sản của ban lãnh đạo với nhiều năm kinh nghiệm trong ngành
kinh doanh; và cuối cùng là công ty có vị trí rất thuận lợi về thu mua nguyên liệu.
Tuy nhiên, công ty cũng có vấn đề đáng lo là thương hiệu sản phẩm của công ty còn mới
chưa được các khách hàng biết đến và so với đối thủ cạnh tranh thì yếu tố nhân sự, vốn, kinh
nghiệm, quy mô sản xuất trong ngành công ty sẽ ở thế bất lợi hơn.
5
Để có được bản kế hoạch marketing cho công ty, tác giả đã tiến hành phân tích tình hình
marketing hiện tại của công ty, phân tích cơ hội và vấn đề marketing, dựa vào mục tiêu kinh
doanh của công ty để đề ra mục tiêu marketing. Sau khi phân tich các yếu tố đó tác giả nhận thấy
hiện có rất nhiều cơ hội marketing cho công ty và có nhiều vấn đề đặt ra cho công ty. Tiếp theo
đó, tiến hành thiết kế chiến lược marketing cho công ty bao gồm:
chọn thị trường mục
tiêu, định
vị thương hiệu, chiến
lược cạnh tranh tổng
quát, chiến lược sản phẩm, giá, phân phối và chiến lược chiêu thị.
6
Sau khi đã thiết kế chiến lược marketing cho công ty, tác giả đã hoạch định chương trình marketing
phù hợp cho các chiến lược đã được đề ra. Và với kế hoạch đã đề ra kinh phí thực hiện sẽ là
2.183.600.000. Cuối cùng tác giả sẽ đưa ra các biệp pháp kiểm tra và đánh giá về các mục tiêu
marketing đã đề ra.
MỤC LỤC
Chương 1 :................................................................................................................................... 1
TỔNG QUAN..................................................................................................................................... 1
1.1. Lý do hình thành đề tài...................................................................................................... 1
1.2.......................................................................................................................................................
Mục tiêu nghiên cứu:................................................................................................................... 1
1.3....................................................................................................................................................... P
hạm vi nghiên cứu:...................................................................................................................... 1
1.4....................................................................................................................................................... Ý
nghĩa nghiên cứu:........................................................................................................................ 2
1.5.......................................................................................................................................................
Khái quát về phương pháp nghiên cứu:.................................................................................... 2
1.5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu...................................................................................... 2
1.5.2. Phương pháp xử lý dữ liệu............................................................................................ 2
1.6. Kết cấu báo cáo nghiên cứu................................................................................................ 3
Chương 2:........................................................................................................................................... 4
CƠ SỞ LÝ THUYẾT & MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU......................................................................4
2.1. Giới thiệu.............................................................................................................................. 4
2.2. Các định nghĩa..................................................................................................................... 4
2.2.1................................................................................................................................................. Đ
ịnh nghĩa về marketing:........................................................................................................... 4
2.2.2. Quản trị marketing :.................................................................................................... 4
2.3. Kế hoạch marketing............................................................................................................ 5
2.3.1. Định nghĩa:.................................................................................................................... 5
2.3.2.................................................................................................................................................
Kết cấu của kế hoạch marketing............................................................................................. 5
2.4.......................................................................................................................................................
Quy trình hoạch định kế hoạch marketing:..............................................................................5
Bước 1: Phân tích tình hình marketing hiện tại......................................................................6
Bước 2: Phân tích các cơ hội và vấn đề marketing.................................................................7
Bước 3: Mục tiêu marketing.................................................................................................... 7
Bước 4: Thiết kế chiến lược marketing................................................................................... 7
Bước 6: Hoạch định các chương trình marketing.................................................................8
Bước 7: Kết quả tài chính của kế hoạch.................................................................................8
Bước 8: Đánh giá kết quả hoạt động....................................................................................... 9
2.5....................................................................................................................................................... C
ác công cụ áp dụng trong hoạch định marketing......................................................................9
2.5.1. Ma trận SWOT.............................................................................................................. 9
2.5.2................................................................................................................................................. L
ưới phát triển sản phẩm/Thị trường....................................................................................... 10
2.5.3................................................................................................................................................. C
hu kỳ sống sản phẩm:............................................................................................................... 11
2.6.
Mô hình nghiên cứu............................................................................................ 12Tóm tắt
13
Chương 3:.......................................................................................................................................... 14
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU................................................................................................... 14
3.1...................................................................................................................................................... Q
uy trình nghiên cứu:................................................................................................................... 14
3.2. Giải thích quy trình nghiên cứu :.................................................................................... 14
3.3. Tóm tắt............................................................................................................................... 16
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ...........................................................17
DỊCH VỤ THUẬN AN..................................................................................................................... 17
4.1. Các thông tin cơ bản về công ty.......................................................................................17
4.2...................................................................................................................................................... Tó
m tắt lịch sử hình thành và phát triển...................................................................................... 17
4.3...................................................................................................................................................... C
ơ cấu nhân sự.............................................................................................................................. 18
4.4...................................................................................................................................................... P
hương pháp kỹ thuật được áp dụng......................................................................................... 18
4.5...................................................................................................................................................... N
hững thuận lơi và khó khăn trong quá trình sản xuất kinh doanh........................................19
4.5.1. Thuận lợi...................................................................................................................... 19
4.5.2. Khó Khăn..................................................................................................................... 19
4.6...................................................................................................................................................... Tì
nh hình kinh doanh của công ty................................................................................................ 19
4.7...................................................................................................................................................... H
oạt động marketing của công ty................................................................................................ 21
4.8. Tóm tắt:.............................................................................................................................. 21
Chương 5:.......................................................................................................................................... 23
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING NĂM 2010 CHO CÔNG TY TNHH THUẬN AN...............23
5.1...................................................................................................................................................... Tì
nh hình marketing hiện tại của công ty.................................................................................... 23
5.1.1............................................................................................................................................... Tì
nh hình thị trường.................................................................................................................. 23
5.1.2............................................................................................................................................... Tì
nh hình sản phẩm................................................................................................................... 24
5.1.3. Tình hình cạnh tranh................................................................................................. 26
5.1.4. Tình hình phân phối................................................................................................... 29
5.1.5............................................................................................................................................... Tì
nh hình môi trường vĩ mô...................................................................................................... 30
5.1.5.1........................................................................................................................................ Yế
u tố kinh tế........................................................................................................................... 30
5.1.5.2........................................................................................................................................ Yế
u tố chính trị/pháp luật...................................................................................................... 32
5.1.5.3........................................................................................................................................ Yế
u tố văn hóa - xã hội............................................................................................................ 33
5.1.5.4........................................................................................................................................ Yế
u tố công nghệ..................................................................................................................... 34
5.2...................................................................................................................................................... P
hân tích cơ hội và vấn đề marketing......................................................................................... 34
5.2.1............................................................................................................................................... P
hân tích cơ hội marketing...................................................................................................... 34
5.2.4. Phân tích vấn đề marketing....................................................................................... 35
5.3. Mục tiêu marketing........................................................................................................... 35
5.3.1. Mục tiêu kinh doanh.................................................................................................. 36
5.3.2............................................................................................................................................... M
ục tiêu marketing.................................................................................................................... 36
36
37
39
39
40
40
40
40
41
41
42
42
43
43
43
43
44
44
44
44
46
47
48
49
49
49
50
51
5.3.3...............................................................................................................................................
5.3.4. Phân tích ma trận SWOT..........................................................................................
5.2.2. Phân tích các chiến lược.............................................................................................
5.4. Chiến lược marketing.......................................................................................................
5.4.1. Chiến lược lựa chọn thị trường mục tiêu..................................................................
5.4.2. Chiến lược cạnh tranh dựa vào chi phí thấp............................................................
5.4.3. Định vị..........................................................................................................................
5.4.4. Chiến lược sản phẩm..................................................................................................
5.4.5. Chiến lược giá cả.........................................................................................................
5.4.6. Chiến lược phân phối.................................................................................................
5.4.7. Chiến lược chiêu thị....................................................................................................
5.5. Hoạch định chương trình marketing...............................................................................
5.5.1. Kế hoạch sản phẩm.....................................................................................................
5.5.2. Chiến lược giá.............................................................................................................
5.5.3. Chiến lược phân phối.................................................................................................
5.5.4. Chiến lược chiêu thị....................................................................................................
5.5.4.1. Quảng cáo trên băng rôn....................................................................................
5.5.4.2.
Quảng cáo trên website của hiệp hội chế biến thủy sản Việt Nam
(Vasep).
5.5.4.3. Quảng cáo trên tạp chí VIETFISH....................................................................
5.5.4.4. Quảng cáo trên website của công ty...................................................................
5.5.5. Chiến lược nhân sự.....................................................................................................
5.6. Dự trù ngân sách - ước tính hiệu quả của kế hoạch.......................................................
5.7. Đánh giá kết quả của kế hoạch marketing......................................................................
5.8. Tóm tắt...............................................................................................................................
Chương 6:................................................................................................................................................
Ý NGHĨA & KẾT LUẬN.......................................................................................................................
6.1. Các kết quả chính của nghiên cứu...................................................................................
6.2. Kiến nghị............................................................................................................................
6.3. Hạn chế của đề tài.............................................................................................................
6.4.
Danh mục Bảng - Biêu đô - Hình
Bảng
Bảng 2.1: Mô hình ma trận SWOT............................................................................................ 10
Bảng 4.1 : Doanh thu, chi phí, lợi nhuận của công ty Thuận An từ năm 2006-2008.............19
Bảng 4.2: Tốc độ tăng trưởng doanh thu của công ty Thuận An qua các năm......................21
Bảng 4.3: Tốc độ tăng trưởng lợi nhuận của công ty Thuận An qua các năm.......................21
Bảng 5.1. : Doanh thu từ hoạt động kinh doanh sản phẩm theo cơ cấu mặt hàng................25
Bảng 5.2 : Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh sản phẩm theo cơ cấu mặt hàng.................25
Bảng 5.3: Tóm tắt số liệu về đối thủ cạnh tranh của Thuận An..............................................28
Bảng 5.4: Giá các loại thủy hải sản tại thị trường EU..............................................................30
Bảng 5.5 : Dự báo nhu cầu tiêu thụ thủy sản theo nhóm nước từ 2005 -2010........................31
Bảng 5.6 : Mục tiêu kinh doanh của Thuận An trong năm 2010.............................................36
Bảng 5.7 : Ma trận SWOT của công ty Thuận An...................................................................37
Bảng 5.8: Sơ đồ Gantt thể hiện thời gian thực hiện các hoạt động marketing cụ thể...........45
Bảng 5.9: Phân công nhân sự cho các hoạt động Marketing cụ thể........................................46
Bảng 5.10: Ước tính ngân sách cho hoạt động marketing.......................................................46
Bảng 5.11: Lợi nhuận dự kiến ( đối với sản phẩm xuất khẩu sang EU).................................47
Bảng 5.12: Tiêu chí đánh giá mục tiêu marketing....................................................................47
Biểu đồ
Biểu đồ 5.1. Dự báo tình hình tiêu thụ thủy sản toàn cầu đến 2020.......................................32
Hình
Hình 2.1 : Quy trình hoạch định kế hoạch marketing.............................................................6
Hình 2.2 : Lưới phát triển sản phẩm/thị trường......................................................................10
Hình 2.3 : Mô hình nghiên cứu.................................................................................................. 12
Hình 3.1: Tóm tắt quy trình nghiên cứu................................................................................... 14
Lập kế hoạch marketing năm 2010 cho công ty TNHH Thuận
An
Hình 5.1. Khối lượng xuất khẩu thủy sản của Việt Nam vào thị trường EU
23Chương 1 :
TỔNG QUAN
1.1. Lý do hình thành đề tài
Hiện nay ngành công nghiệp chế biến thủy sản đang đóng vai trò quan trọng trong sự phát
triển của đất nước, trong đó An Giang là một trong các tỉnh có tiềm năng tốt về nuôi trồng và khai
thác thủy sản. Diện tích nuôi trồng thủy sản khoảng 2,6 nghìn ha của An Giang (số liệu thống kê
năm 2007) đã hỗ trợ tích cực cho sự thành công của các công ty chế biến và xuất khẩu thủy sản
như: Agifish, Nam Việt, Afiex, Tuấn Anh và Thuận An. Trước kia công ty Thuận An chỉ gia công
các sản phẩm thủy sản cho một số công ty khác, nhưng kể từ đầu năm 2008 công ty đã trực tiếp
chế biến và xuất khẩu sang thị trường nước ngoài. Cạnh tranh trong nước đã khó, cạnh tranh tại
thị trường nước ngoài lại càng khó khăn hơn.
Khi Việt Nam gia
nhập vào tổ chức
thương mại thế giới WTO, nền kinh tế Việt
Nam hòa nhịp vào sự phát triển chung của nền kinh tế thế giới, các hoạt động mua bán diễn ra
ngày càng sôi nổi hơn. Để có thể cạnh tranh và đứng vững trên thương trường đòi hỏi các doanh
nghiệp phải có những quyết định đúng đắn và những chiến lược kinh doanh thật phù hợp. Khi
kinh doanh, bất kì một doanh nghiệp nào cũng muốn sản phẩm của mình được nhiều người tiêu
dùng biết đến, chiếm lĩnh được nhiều thị phần. Để làm được điều này không hề dễ dàng. Trước
đây các doanh nghiệp Việt Nam không quá chú trọng vào kế hoạch marketing. Tuy nhiên chính
trong giai đoạn cạnh tranh gay gắt như hiện nay buộc các doanh nghiệp phải thay đổi
quan
điểm
của mình về
vai trò
của
marketing trong hoạt động kinh doanh. Vì vai trò của marketing là làm thế nào để tạo ra hàng hóa
có thể thỏa mãn các nhu cầu mong muốn của con người thông qua việc trao đổi, mua bán hàng
hóa, đưa doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng, thế nên có được kế hoạch marketing tốt là
một trong những bước tiến quan trọng giúp cho doanh nghiệp tạo dựng thương hiệu trong tâm trí
người tiêu dùng. Do vậy đối với mỗi doanh nghiệp, hoạt động marketing là rất cần thiết. Nhận
thấy được tầm quan trọng của một kế hoạch marketing tốt nên tác giả đã chọn đề tài “ Lập kế
hoạch Marketing cho công ty trách nhiệm hữu hạn (TNHH) Thuận An giai đoạn năm
2010” .
1.2. Mục tiêu nghiên cứu:
Với vai trò và tầm quan trọng của công tác marketing trong hoạt động sản xuất kinh doanh đã
nêu trên, bài nghiên cứu này nhằm thực hiện các mục tiêu:
GVHD: Ths.Huỳnh Phú Thịnh
16
SVTH: Ngô Thị Minh Tiến - DH6KD1
Lập kế hoạch marketing năm 2010 cho công ty TNHH Thuận
An > Phân tích và đánh giá hoạt động marketing hiện tại của công ty nhằm tìm ra những thuận
lợi, khó khăn, những mặt làm tốt và chưa tốt trong hoạt
marketing của công ty;
động
> Đề ra kế hoạch marketing cho công ty giai đoạn năm 2010.
1.3. Phạm vi nghiên cứu:
Trên địa bàn tỉnh An Giang, ngoài công ty Thuận An còn có rất nhiều công ty khác kinh
doanh trong ngành chế biến và xuất khẩu thủy sản. Nhưng do thời gian nghiên cứu có hạn nên khi
nghiên cứu về các đối thủ cạnh tranh của công ty Thuận An, bài nghiên cứu này chỉ có thể nghiên
cứu một số công ty chế biến và xuất khẩu thủy sản tiêu biểu chứ không nghiên cứu hết tất cả các
công ty trong ngành.
Hiện nay thị trường xuất khẩu của công ty nằm rải rác ở khắp các châu lục, tuy nhiên thị
trường xuất khẩu lớn nhất của công ty là ở Châu Âu, vì thế tôi chỉ lập bản hỏi phỏng vấn một số
khách hàng quan trọng của công ty tại thị trường Châu Âu.
1.4. Ý nghĩa nghiên cứu:
Thông qua việc phân tích hoạt động marketing của công ty TNHH Thuận An từ đó lập kế
hoạch marketing cho công ty giai đoạn 2010 - 2012, bài nghiên cứu này có thể dùng làm tài liệu
tham khảo cho công ty nhằm giúp công ty có thể tìm ra các yếu tố hỗ trợ thành công cho hoạt
động marketing và đẩy mạnh hiệu quả hoạt động marketing của công ty, giúp công ty có thể cạnh
tranh tốt trong thị trường hiện nay trên cơ sở:
•
Cung cấp cho công ty Thuận An các thông tin về các yếu tố bên ngoài có ảnh hưởng đến
công tác marketing của doanh nghiệp;
•
Đề tài cung cấp cho doanh nghiệp một bản đánh giá khách quan về hiệu quả công tác
marketing của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp nhận ra những mặt làm tốt cũng như làm
chưa tốt trong công tác marketing;
•
Hiện nay công tác marketing tại công ty Thuận An chưa được chú trọng, vì thế thông qua
đề tài này tác giả sẽ giúp công ty hoạch định được kế hoạch marketing trong giai đoạn sắp
tới, làm cho công ty có cái nhìn toàn diện hơn về công tác marketing. Bên cạnh đó, việc
hoạch định kế hoạch marketing sẽ giúp công ty xác định những việc cần làm trong giai
đoạn sắp tới để từ đó khai thác những mặt tốt và khắc phục những mặt chưa tốt trong hoạt
động marketing của công ty.
1.5. Khái quát về phương pháp nghiên cứu:
1.5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
Để thực hiện đề tài về lập kế hoạch marketing , bài nghiên cứu này sẽ tiến hành thu thập
chủ yếu là các dữ liệu thứ cấp, bên cạnh đó vẫn có một số dữ liệu sơ cấp, cụ thể các dữ liệu
được thu thập như sau:
GVHD: Ths.Huỳnh Phú Thịnh
17
SVTH: Ngô Thị Minh Tiến - DH6KD1
Lập kế hoạch marketing năm 2010 cho công ty TNHH Thuận
An
❖ Dữ liệu thứ cấp:
+ Trực tiếp thu thập dữ liệu có sẵn từ công ty Thuận An;
+ Tham khảo dữ liệu từ sách báo, các website, tạp chí thương mại;
+ Tham khảo các khóa luận tốt nghiệp của sinh viên các năm trước.
❖ Dữ liệu sơ cấp sẽ được thực hiện bằng cách:
+ Thực hiện phỏng vấn chuyên sâu trưởng phòng kế hoạch kinh doanh của công ty Thuận
An để tìm ra những nguyên nhân ảnh hưởng đến công tác marketing của công ty.
+ Lập bản hỏi phỏng vấn một số khách hàng quan trọng của công ty để tìm hiểu về hiệu
quả của công tác marketing của công ty nhìn từ phía khách hàng.
GVHD: Ths.Huỳnh Phú Thịnh
18
SVTH: Ngô Thị Minh Tiến - DH6KD1
Lập kế hoạch marketing năm 2010 cho công ty TNHH Thuận
An 1.5.2. Phương pháp xử lý dữ liệu
Các dữ
liệu sau khi thu
thập thì được tiến hành xử lý bằng các phương pháp
thống kê đơn giản, phương pháp tổng hợp, so sánh và tính toán các chỉ số tài chính có liên
quan đến công tác marketing để làm cơ sở cho việc lập kế hoạch marketing. Đồng thời còn sử
dụng ma trận SWOT để đề ra các chiến lược có thể chọn lựa cho công ty.
1.6. Kết cấu báo cáo nghiên cứu
Báo cáo nghiên cứu bao gồm các nội dung chính sau:
Chương 1: Tổng quan đây là chương giới thiệu sơ lược về đề tài, nêu lên lý do hình thành
đề tài nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu và ý nghĩa của đề tài nghiên cứu.
Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu, chương này trình bày tóm tắt
các khái niệm về marketing, các bước lập kế hoạch marketing , các yếu tố ảnh hưởng
đến việc lập kế hoạch marketing, từ đó thiết kế mô hình nghiên cứu riêng cho đề tài nghiên cứu.
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu, chương này sẽ trình bày về những phương pháp
được sử dụng để thực hiện nghiên cứu đề tài như: phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp, thứ cấp
được sử dụng để tiến hành nghiên cứu và các phương pháp tổng hợp, xử lý kết quả nghiên cứu.
Chương 4: Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH Thuận An, chương này sẽ giới thiệu
khái quát về công ty TNHH Thuận An, lĩnh vực hoạt động kinh doanh của công ty, lịch sử hình
thành và phát triển của công ty ... để từ đó có thể đề ra kế hoạch marketing cụ thể cho từng bộ
phận.
Chương 5: Lập kế hoạch marketing cho công ty TNHH Thuận An giai đoạn năm
2010, chương này trình bày về kết quả nghiên cứu chính thức sau khi thu thập thông tin, xử lý,
phân tích các kết quả đạt được. Nội dung của kết quả nghiên cứu nhằm tìm ra những thuận lợi,
khó khăn, những mặt tốt và chưa tốt của công ty trong hoạt động Marketing, từ kết quả nghiên
cứu đó đề ra kế hoạch Marketing cụ thể cho công ty.
GVHD: Ths.Huỳnh Phú Thịnh
19
SVTH: Ngô Thị Minh Tiến - DH6KD1
Chương 6: Kết luận và hạn chế, chương này trình bày tóm tắt lại các kết quả chính của quá
trình nghiên cứu, từ kết quả nghiên cứu sẽ đưa ra các biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động
marketing của công ty Thuận An.Chương 2:
CƠ SỞ LÝ THUYẾT & MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.1. Giới thiệu
Từ cơ sở hình thành đề tài nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu và ý nghĩa của báo cáo nghiên cứu,
trong chương 2 này sẽ trình bày những lý thuyết liên quan đến báo cáo nghiên cứu và từ những cơ
sở lý thuyết này tôi sẽ tiến hành xây dựng mô hình nghiên cứu.
2.2. Các định nghĩa
2.2.1. Định nghĩa về marketing:
Có rất nhiều định nghĩa về marketing, tuy nhiên tôi chỉ trích dẫn một vài định nghĩa cơ bản
về marketing như sau:
•
Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong
muốn của họ thông qua trao đổi.1
•
Marketing là làm
việc với thị trường để thực hiện những vụ trao đổi với mục
đích thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của con người.2
•
Marketing là một
hoạt động chủ ý, mà nhờ đó một luồng hàng hóa và dịch
được chuyển từ người sản xuất tới người tiêu dùng hay người sử dụng. 3
•
•
vụ
Marketing là hoạt động nhằm đảm bảo có đủ những hàng hóa và dịch vụ cần thiết và vào
đúng thời điểm với giá cả thích hợp khi thực hiện.4
Marketing là một quá trình quản lý mang tính xã hội, nhờ đó mà các cá nhân và tập thể có
được những gì họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi những sản
phẩm có giá trị với người khác.5
1Phillip Kotler, Marketing căn bản, trang 9, NXB Giao Thông Vận Tải, 2005
2Kotler, 2005, tài liệu đã dẫn., trang 17
3Kotler, 2005, tài liệu đã dẫn., trang 554
4Kotler, 2005, tài liệu đã dẫn., trang 17
5Phillip Kotler, Quản trị Marketing , trang 12, NXB Thống Kê, 2001
- Xem thêm -