Tài liệu L- l-ch cá nhân (1)

LÝ LỊCH CÁ NHÂN LE THI HOI Chuyên môn cá nhân Cử nhân Anh văn_Đại học ngoại ngữ Đại học Quốc Gia Hà Nội Thông tin cá nhân Quốc tịch: Viet Nam Ngày sinh: April,15th 1984 Tình trạng hôn married nhân: Ngôn ngữ: Địa chỉ: Viet Nam: Mother tongue English: Khá Mỹ Đình-từ Liêm –Hà Nội Tel: E-mail: 0982889418 OR 0967829685 [email protected] or [email protected] Website: Qúa trình học tập Thời gian: 2005_2010 Chức vụ: Tên trường : Sinh viên Viet Nam international, Ha Noi University Bằng cấp: Bachelor of English Kỹ năng bản thân Những kỹ năng nổi bật của bản thân *Có khả năng giao tiếp bằng tiếng anh *Có khả năng lãnh đạo, giám sát bao quát công việc,có nhiều năm kinh nghiệm trong nghành dịch vụ bán lẻ. *Tinh thần làm việc cao, nhạy bén ,nắm bắt công việc nhanh. *Thái độ tích cực,cầu tiến trong công việc *Kỹ năng giao tiếp tốt,kỹ năng đàm phán ,thương lượng tốt. * Khả năng quản lý thời gian tốt * Kỹ năng giải quyết vấn đề,khiếu nại thắc mắc khách hàng . *Có tinh thần đồng đội,làm việc theo nhóm . *Tự tin, thuyết phục *Khả năng chấp nhận và học hỏi từ những lời phê bình *linh hoạt, có khả năng thích nghi *Có khả năng làm việc dưới áp lực cao Kinh nghiệm làm việc Tên công ty: The sunflower jont stock company Thời gian : From 5/2010 to 9/2011 Loại hình Thời trang (MINOSHE,SHOLERA ) Chưc vụ Quầy trưởng Nhiệm vụ * Quản lý quầy hàng: -Chịu trách nhiệm đối với toàn bộ hoạt động của quầy hàng. -Sắp xếp hàng hóa sao cho bắt mắt để kích cầu - Quản lý tài sản của cửa hàng: tất cả các tài sản thuộc cửa của mình quản lý. - Những hư hỏng nhẹ ở shop thì phải tiến hành sửa chữa ngay. - Kiểm tra vệ sinh trong gian hàng: quầy, tủ kệ, sản phẩm - Làm bảng chấm công, đánh giá, các văn bản liên quan đến công việc theo yêu cầu của công ty. - Kiểm tra bảo quản hàng hóa. - Nắm bắt được doanh thu bán hàng của các cửa hàng lân cận hoặc một số cửa hàng trong khu vực. - Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng. - Lập toàn bộ hệ thống sổ sách, giấy tờ của quầy hàng. - Thường xuyên kiểm tra tài sản cố định và những vật dụng tại quầy hàng. - Trực tiếp huấn luyện nhân viên thử việc kèm cặp nhiệt tình để họ quen việc - Trực cửa hàng theo lịch đã phân công. - Trực tiếp tham gia tiếp khách và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng vượt ngoài phạm vi của nhân viên bán hàng. - Hướng dẫn và kiểm tra việc trưng bày, vệ sinh tại quầy hàng hằng ngày. - Giám sát tình hình làm việc và tinh thần thái độ của nhân viên tại quầy hàng. * Quản lý nhân viên bán hàng: - Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên bán hàng thuộc quyền quản lý của mình hàng tuần. - Kiểm tra giờ giấc làm việc của nhân viên. - Kiểm tra, giám sát thái độ và tinh thần làm việc của từng nhân viên của mình quản lý. - Họp nhân viên bán hàng - Đào tạo và huấn luyện nhân viên thuộc quyền quản lý của mình. * Quản lý khách hàng: -Nắm bắt nhu cầu thường xuyên của khách hàng -Chăm sóc khách hàng VIP -Thực hiện quảng bá sản phăm và chương trình khuyến mại Tên công ty: PARKSON VIETNAM COMPANY Thời gian : Từ 9/2011 đến nay Loại hình Kinh doanh Chưc vụ Giám sát nghành hàng mỹ phẩm Nhiệm vụ * Quản lý ngành hàng: -Tìm kiếm và order hàng bán chạy về cho công ty với mục đích đẩy doanh số tốt nhất. -Phối hợp với phòng giao nhận hàng hóa để làm thủ tục và nhập hàng cho công ty. -Phối hợp với các phòng ban khác để đảm bảo nhân viên và hàng hóa trong điều kiện tốt nhất nhằm mục đích đẩy sale và lợi nhuận cao nhất -Phổ biến và tham gia chương trình khuyến mại chính xác và hiệu quả nhất -Chịu trách nhiệm về qui trình trả hàng cận date bán chậm cho nhà cung cấp. -Tham gia kiểm kê hàng hóa theo tháng theo quí -Chịu trách nhiệm về hình ảnh,sản phẩm trưng bày để báo cho nhà cung cấp xử lý khi cần thiết -Tham gia training nhân viên về qui định và nội qui của công ty -Phối hợp với các phòng ban để đảm bảo hàng hóa không bị mất mát. * Quản lý nhân viên bán hàng: - Kiểm tra giờ giấc làm việc của nhân viên. - Kiểm tra, giám sát thái độ và tinh thần làm việc của từng nhân viên của mình quản lý. - Họp nhân viên bán hàng - Đào tạo và huấn luyện nhân viên về nội qui trung tâmthương mại và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng * Giám sát tình hình bán hàng của nghành hàng: - Nắm được doanh thu bán hàng hằng ngày, các mã hàng bán được, những mã không bán được, lý do không bán được hàng - Phải tìm hiểu nguyên nhân khi có những biến đổi doanh thu đột biến. - Nắm bắt doanh số đối thủ cạnh tranh để báo cáo khi cần thiết - Làm đơn hàng và đặt hàng theo thị hiếu và nhu cầu của khách để đẩy sale cho nghành hàng * Dịch vụ khách hàng: -Nắm bắt được nhu cầu thường xuyên của khách hàng -Gửi chương trinh khuyến mại tới khách hàng -Chăm sóc khách hang VIP -Giải quyết thắc mắc khách hàng Kỹ năng máy tính Specific software & tools: _Microsoft Word,Excel _Proficient in Marketing online Signature LE THI HOI