Tài liệu Kỷ năng giao tiếp tâm việt ( www.sites.google.com/site/thuvientailieuvip )

▲3k ~ Ky nang^ Giao tiep Tam Viet Group T  M jj| T Kỹ năng giao tiếp s Khái niêm giao tiếp S Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả s Kỹ năng giao tiếp hiệu quả Thuvientailieu.net.vn T  M jj| T Khái niệm giao tiếp v' Là một quá trình S Quan trọng với mỗi cá nhân, nhóm, xã hội v' Bao gồm tạo ra và hồi đáp lại thông điệp v' Thích nghi với con người và môi trường Thuvientailieu.net.vn Quá trình giao tiếp T  M jj|T Gửi Nhận ■ Mã hoá Ý tưởng Người gửi .2 Hiêu Người nhận Sơ đồ giao tiếp hội thoại 5 Kỹ năng lắng nghe ™ỉjlTHai khía cạnh của giao tiêp Kỹ năng thuyết trình 6 @ Tại sao học giao tiếp? S Giao tiếp đời thường? ^H iệu quả của công việc? ^H ọ c nhiều = Giao tiếp tốt? ^ K ỹ năng kỹ thuật = Kỹ năng giao tiếp? Các cách giao tiếp S Jự thoại ■ ■ ^ H a i người ^N h ó m nhỏ s Công cộng SĐạ\ chúng TAM VIET Ta không thể không giao tiếp Ä VIỆ1 T A M V IẸ T Nhu cầu của khách hàng Phòng bảo quản bổ sung Gợi ý của phòng Marketing phâm, xu^ XLpởng Quyết định của lãnh đạo Ý kiến của phòng tài chính - kế toán Mẫu của phòng thiết kế 10 T  M jj|T Kỹ năng giao tiếp v' Khái niệm giao tiếp S Nguyên nhân giao tiếp kém hiẽu quả v' Kỹ năng giao tiếp hiệu quả 11 ,ặ^T Nguyên nhân thất bại v'Suy diễn sai '/Nhầm lẫn nghĩa của từ ^Nhận thức khác nhau ■ ^Thời gian không hợp s Quá tải thông tin Tầ ^ TSức mạnh của thông điệp N g ô n từ ^N g ô n ■SG i ọ n g ^ H ìn h h a y p h i n g ô n từ ? từ nói ảnh TAM^Tsức mạnh thông điệp Hình ảnh 55% Giọng nói 38% Ngôn từ 7% 14 4 * Thu nhận thông tin Nhìn 75% 15 T à M V IẼ T Quan niệm sai vê giao tỉêp s Giao tiếp là việc dễ S Giao tiếp lúc nào cũng tốt S Giải quyết được mọi chuyện S Giao tiếp nhiều hơn là tốt hơn T  M jj|T Kỹ năng giao tiếp s Khái niệm giao tiếp S Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả s Kỹ năng giao tiếp hỉẽu quả TÂM VIÊT Hãy là chính cái mình muốn 18 'ệặ Giao tiếp thành công ^Logic từ trí não ^Tình cảm từ trái tim m 4kÀ , r M V IÊ 1