Tài liệu Không ngại mỏng da cơ hội truyền thông mới của nivea

LOGO Nhóm 3- QTKD Đ2 – UEH – K.22 Nội dung Người tiêu dùng và body lotion • • • • • Nhận thức của NTD về body lotion Những lo lắng hiện tại của NTD khi dùng body lotion Mong đợi về một body lotion lí tưởng Những nhu cầu chưa được đáp ứng về body lotion Khách hàng tiềm năng là ai? Họ khác những nhóm khác như thế nào? Bức tranh thị trường: Nivea vs Hazaline/Vazaline Nguồn lực của Nivea Cơ hội dành cho Nivea • Sự sẵn sàng của thị trường • Mô tả cơ hội • Tính hấp dẫn của cơ hội Nhóm 3 – QTKD Đ2 – UEH – K.22 Nivea Nhóm 3 – QTKD Đ2 – UEH – K.22 Nivea NTD và Body Lotion NTD nhận thức như thế nào về Body Lotion? Lợi ích lý tính* • • • • • • • Trắng Mịn Mềm Thơm Chống lão hóa Chống nhăn da Chống vết thâm Lợi ích cảm tính* • Tự tin hơn: khi đi chơi/ giao tiếp với bạn bẻ • Đẹp hơn • Dễ dàng phối quần áo: mặc thời trang nào cũng đẹp *: Theo số liệu nghiên cứu của báo cáo NTD và Body Loti on – Nghiên cứu định tí nh Nielsen Q2 -2012 và Masso Q2 2012 Đối với NTD, body lotion không những mang lại những giá trị lý tinh, mà quan trọng hơn cả, no đem lại cho họ những giá trị cảm tính. NTD cảm thấy đẹp và tự tin hơn khi sử dụng Body Lotion* Nhóm 3 – QTKD Đ2 – UEH – K.22 Nivea NTD và Body Lotion Tuy nhiên, NTD vẫn còn cảm thấy một chút lo lắng khi sử dụng Body Lotion…. Những lo lắng chưa được đáp ứng* • Sợ da bị bắt nắng • Sợ hóa chất gây bào mòn da/ gây mỏng da Cơ hội để khai thác/ tận dụng trong truyền thông Nhóm 3 – QTKD Đ2 – UEH – K.22 Giải pháp* • Tránh không để da tiếp xúc trực tiếp dưới nắng – Dùng áo khoác, mặt nạ, bao tay, tất.. • Dùng sản phẩm Body Lotion với thương hiệu nổi tiếng *: Theo số liệu nghiên cứu của báo cáo NTD và Body Loti on – Nghiên cứu định tí nh Nielsen Q2 -2012 và Masso Q2 -2012 Nivea NTD và Body Lotion NTD mong đợi gì đối với 1 loại body lotion lý tưởng??? Trắng nhanh Thành phần tự nhiên Làm mềm da Không gây nhờn dính Làm mịn da Không làm mỏng da Giữ ẩm cho da Se khít lỗ chân lông Không bắt nắng Đều màu da *: Theo số liệu nghiên cứu của báo cáo NTD và Body Loti on – Nghiên cứu định tí nh Nielsen Q2 -2012 và Masso Q2 -2012 Nhóm 3 – QTKD Đ2 – UEH – K.22 Nivea NTD và Body Lotion Body Lotion đã đáp ứng được những mong đợi gì của NTD? - Nhu cầu nào chưa được đáp ứng??? Trắng nhanh Hazaline/ Vazaline/ Nivea Thành phần tự nhiên Hazaline/ Vazaline/ Nivea Làm mềm da Hazaline/ Vazaline/ Nivea Không gây nhờn dính Hazaline/ Vazaline/ Nivea Làm mịn da Hazaline/ Vazaline/ Nivea Giữ ẩm cho da Hazaline/ Vazaline/ Nivea Đều màu da Hazaline/ Vazaline/ Nivea Không làm mỏng da Se khít lỗ chân lông Hazaline/ Vazaline/ Nivea Không bắt nắng Hazaline/ Vazaline/ Nivea *: Theo số liệu nghiên cứu của báo cáo NTD và Body Loti on – Nghiên cứu định tí nh Nielsen Q2 -2012 và Masso Q2 -2012 Nhóm 3 – QTKD Đ2 – UEH – K.22 Nivea NTD và Body Lotion Những nhu cầu nào chưa được đáp ứng??? Đã được cải tiến và truyền thông bởi Nivea/ Hazaline & Vazaline, tuy nhiên, hiện tại sản phẩm vẫn chưa đáp ứng được Đều màu da Không bắt nắng Đã được cải tiến và truyền thông bởi Nivea/ Hazaline & Vazaline, tuy nhiên, hiện tại sản phẩm vẫn chưa đáp ứng được Không làm mỏng da Nhóm 3 – QTKD Đ2 – UEH – K.22 Chưa được truyền thông bởi thương hiệu nào – Đây vẫn là mối e ngại của NTD khi sử dụng Body Lotion Nivea NTD và Body Lotion Ai là khách hàng tiềm năng cho hoạt động truyền thông?? Khách hàng cho sản phẩm Body Lotion – Đa dạng từ 15 – 40 tuổi, có quan tâm và có nhu cầu về việc chăm sóc da 15 – 18: học sinh THPT 23 – 25: mới đi làm Khách hàng mục tiêu tiềm năng cho hoạt động truyền thông… 19 – 22: sinh viên 30 – 40: đi làm có kinh nghiệm và đa phần đã lập gia đình 25 – 30: đi làm có kinh nghiệm và chủ yếu đôc thân • • • • 20 -28 tuổi Là lứa tuổi có làn da đẹp nhất, tươi trẻ, sáng, đầy sức sống Nữ, trẻ, đa phần là nhân viên văn phòng. Có thói quen quan tâm và chăm sóc da, có kiến thức về việc chăm sóc (tự bản thân nhận biết) 20 – 28 tuổi Nhóm 3 – QTKD Đ2 – UEH – K.22 Nivea Nhóm 3 – QTKD Đ2 – UEH – K.22 Nivea Bức tranh thị trường BIỂU ĐỔ CẠNH TRANH GIỮA CÁC ĐỐI THỦ Mức độ yêu thích thương hiệu 80 70 52.4 60 50 40 30 20 27.7 10 18.2 0 -10 0 5 10 15 20 25 Mức tăng trường về mặt doanh số Nivea Nguồn: Khảo sát của Masso – Q2 - 2012 Nhóm 3 – QTKD Đ2 – UEH – K.22 Hazeline Vaseline Ghi chú: • Độ lớn của hình tròn: thị phần • Mức tăng trưởng về mặt doanh số • Mức độ yêu thích thương hiệu Nivea Bức tranh thị trường Tiêu chí/Nhãn hàng chính Thị phần Đặc tính lý tính thương hiệu 18.2% • • Trắng da, loại bỏ vết thâm đen và giúp chống nắng hiệu quả, trắng hồng mịn và đều màu. Cân bằng da, làm mềm và thích hợp với nhiều loại da. 27.7% • • Tái tạo và dưỡng trắng da khi ngủ, có được làn da trắng mịn và tươi tắn sau khi ngủ dậy. Đồng thời bảo vệ làn da khỏi anh nắng mặt trời. 52.4% • • • • Đặc tính cảm tính thương hiệu Truyền thống, duyên dáng, quan tâm. Nhóm 3 – QTKD Đ2 – UEH – K.22 Tự tin, nhẹ nhàng, dễ thương, dịu dàng, trẻ trung. • Phục hồi các tế bào da sạm đen, hư tổn, trắng rạng ngời sau 14 ngày. Trắng cả lớp da bên trong. Hỗ trợ quá trình tái tạo làn da vào ban đêm. Da trắng mịn màng, rạng rỡ, tươi mát, đều màu, không mỏng da, mùi thơm. Tự tin, năng động, mạnh mẹ, quyến rũ, lôi cuốn, thích thể hiện, trẻ trung. Nivea Nhóm 3 – QTKD Đ2 – UEH – K.22 Nivea Nguồn lực của Nivea Giá trị thương hiệu • • • • • Thương hiệu hơn 100 năm - Lâu đời Được sự tín nhiệm của NTD Chuyên gia về da liễu, chăm sóc da Thương hiệu chất lượng cao, đáng tin cậy, mịn màng, “bảo vệ” và “đáng đồng tiền” Được tiêu thụ trên 160 quốc gia – Theo Lantabrand, 2012 Nhóm 3 – QTKD Đ2 – UEH – K.22 Nghiên cứu và phát triển Marketing • • Đội ngũ marketing lớn mạnh, chuyên gia từ Thái Lan, Mĩ và các nước phát triển khác Hoạt động Marketing được đẩy mạnh và xúc tiến liên tục, liên tục đổi mới để cập nhật những hình ảnh thông điệp hiện đại nhất • • • Trung tâm nghiên cứu chăm sóc da hiện đại được đặt tại Hamburg, Đức Luôn tập trung nghiên cứu cấu trúc và chức năng da Không ngừng tìm ra giải pháp giúp dòng sản phẩm chăm sóc da của NIVEA giúp con người có được làn da khỏe mạnh. Nivea Nguồn lực của Nivea Sản phẩm • Đa dạng cho cả nam và nữ • Đáp được nhu cầu của đa số các tầng lớp dân cư • Chuyên về các sản phẩm chăm sóc da: Lăn khử mùi, sữa rửa mặt, kem dưỡng thể,… • Chất lượng cao, đảm bảo và thể hiện sự an toàn cho NTD • Các sản phẩm của Nivea Không chứa hàm lượng AHA/BHA cao nên không làm mỏng da • Sữa dưỡng thể trắng da thông thường làm trắng bằng cách loại dần lớp da sậm màu bên ngoài . Lớp da non bên trong mỏng manh dễ bắt nắng và sạm đen. Sữa dưỡng thể trắng mịn NIVEA không những dưỡng trắng lớp da bên ngoài mà còn cả lớp da non mỏng manh bên trong , cho da trắng mịn không ngại bắt nắng. Nhóm 3 – QTKD Đ2 – UEH – K.22 Nivea Nguồn lực của Nivea Tài chính Phân Phối • Đa kênh phân phối: Sản phẩm Nivea có mặt trong hơn 40.000 cửa hàng trong thành phố cũng như ở khu vực nông thôn. • • • Mạnh Được đẩy mạnh và tập trung đầu tư vào các hoạt động nghiên cứu và thiết kế sản phẩm và marketing Các hoạt động phân phối được tập trung và đầu tư đúng mức. Nhân lực • • • • Nhóm 3 – QTKD Đ2 – UEH – K.22 Chuyên nghiệp Có kinh nghiệm và được đào tạo tại các nước phát triển: Mỹ, Đức,.. Đặc biệt là tại bộ phận Marketing… Tại Việt Nam: 30 nhân viên chính thức, hơn 400 chuyên gia bán hàng và tiếp thị để phân phối sản Đội ngũ nhân viên bán hàng được huấn luyện tốt: Nivea Nhóm 3 – QTKD Đ2 – UEH – K.22 Nivea Sự sẵn sàng của thị trường Chăm sóc da và bảo vệ da là một trong những nhu cầu thiết yếu và quan trọng đối với phái nữ (Slide 4 – 8) Mỏng da/ Bào mòn da vẫn là một trong những nỗi e ngại của NTD khi sử dụng Body Lotion (Slide 4 – 8) Khách hàng là những người đã và đang sử dụng Body Lotion của Nivea Thu hút thêm khách hàng của đối thủ cạnh tranh chính: Hazaline & Vazaline và các thương hiệu đối thủ khác Khách hàng là những người quan tâm đến chăm sóc da và sẵn sàng mua và sử dụng các sản phẩm Body Lotion có thương hiệu nổi tiếng ( Slide 9) www.themegallery.com Company Logo Cơ hội dành cho Nivea • • Thương hiệu Nivea được sự yêu mến cao và chấp nhận bởi đa số NTD ( Slide 11) NTD sẵn sàng mua một sản phẩm Body Lotion mới đắc biệt với các tính năng đặc biệt cải tiến và đáp ứng được những nhu cầu mà NTD cần (Theo nghiên cứu của Nielsen – NTD và Body Lotion – Q2 - 2012 www.themegallery.com Khai thác hướng truyền thông dựa trên những lo lắng của NTD về body lotion – Không ngại mỏng da (Điều mà hiện tại các đổi thủ chưa khai thác) Company Logo Cơ hội dành cho Nivea Tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm của mình: “không ngại mỏng da” so sánh với “không ngại bắt nắng” www.themegallery.com Thu hút được nhóm khách hàng đang sử dụng những thương hiệu nhỏ lẻ/ kem trộn/ chưa có thương hiệu vững mạnh … Tạo ra một nhu cầu – gọi ra nhu cầu mới về kem dưỡng da – không gây mỏng da Company Logo