Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
Lêi nãi ®Çu
Du lÞch lµ sø gi¶ cña hoµ b×nh, h÷u nghÞ vµ hîp t¸c
gi÷a c¸c quèc gia, c¸c d©n téc. Ngµy nay, cïng víi sù
ph¸t triÓn cña KHKT hiÖn ®¹i, nÒn kinh tÕ thÕ giíi nãi
chung vµ ViÖt Nam nãi riªng ®· cã sù ph¸t triÓn v-ît
bËc, ®¹t thµnh tùu to lín lµm cho ®êi sèng ng-êi d©n
ngµy cµng ®-îc n©ng cao. Cïng víi sù ph¸t triÓn ®ã du
lÞch ®· trë thµnh mét vÊn ®Ò ®-îc mäi ng-êi trªn thÕ
giíi quan t©m vµ ®· trë thµnh nhu cÇu. §¶ng vµ Nhµ
n-íc ta rÊt quan t©m ®Õn ho¹t ®éng ph¸t triÓn du lÞch vµ
coi kinh doanh du lÞch lµ mét ngµnh kinh tÕ mòi nhän
trong thÕ kû XXI. Víi vÞ trÝ giao l-u thuËn lîi, tµi
nguyªn du lÞch ®a d¹ng, giµu b¶n s¾c d©n téc vµ nguån
nh©n lùc dåi dµo ViÖt Nam cã ®iÒu kiÖn kinh tÕ du lÞch
- mét ngµnh "c«ng nghiÖp kh«ng khãi" nãi riªng.
§Ó tån t¹i ®-îc trong nÒn kinh tÕ thÞ tr-êng c¹nh
tranh gay g¾t, c¸c doanh nghiÖp du lÞch ®· tr¶i qua rÊt
nhiÒu khã kh¨n vµ th¨ng trÇm, lu«n ph¶i cã nh÷ng chiÕn
l-îc kinh doanh phï hîp víi sù thay ®æi kh«ng ngõng
Nguyễn Thanh Phương
1
QLDL 10-58
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
cña nÒn kinh tÕ. V-ît lªn trªn nh÷ng khã kh¨n ®ã C«ng
ty du lÞch quèc tÕ vµ biÓu diÔn nghÖ thuËt T©n §¹i Ph¸t
®· tù kh¼ng ®Þnh m×nh vµ trë thµnh mét doanh nghiÖp
v÷ng m¹nh trong nÒn kinh tÕ thÞ tr-êng.
Dùa trªn nh÷ng kiÕn thøc ®· häc ë nhµ tr-êng vµ kiÕn
thøc thùc tÕ qua thêi gian thùc tËp t¹i C«ng ty du lÞch
quèc tÕ vµ biÓu diÔn nghÖ thuËt T©n §¹i Ph¸t em ®·
hoµn thµnh b¶n b¸o c¸o vÒ ho¹t ®éng kinh doanh cña
C«ng ty.
Ch-¬ng I:
Kh¸i qu¸t vÒ c«ng ty Du lÞch quèc tÕ vµ BiÓu diÔn
nghÖ thuËt
T©n §¹i Ph¸t
1.1 Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña C«ng ty
1.1.1C¬ së h¹ tÇng cña c«ng ty
C«ng ty Du lich quèc tÕ vµ biÓu diÔn nghÖ thuËt T©n
§¹i Ph¸t chÝnh thøc thµnh lËp ngµy 27 th¸ng 04 n¨m
1998 theo quyÕt ®Þnh cña Së kÕ ho¹ch ®Çu t- Hµ Néi sè
02030031 do c« Lª V©n Anh lµm gi¸m ®èc vµ lµ ng-êi
Nguyễn Thanh Phương
2
QLDL 10-58
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
s¸ng lËp ra c«ng ty. Trô së chÝnh t¹i sè 100/168 V-¬ng
Thõa Vò- Thanh Xu©n- Hµ Néi.
1.1.2M« h×nh tæ chøc qu¶n lý vµ kinh doanh cña
c«ng ty.
Gi¸m ®èc
Phßng
Tµi chÝnh
kÕ to¸n
Nh©n viªn
Kinh doanh
tiÕp thÞ
Nh©n viÒn
qu¶n lý
Nh©n sù
Nh©n viÒn
§iÒu hµnh
M« h×nh tæ chøc qu¶n lý cña c«ng ty lµ m« h×nh trùc
tuyÕn chøc n¨ng
víi c¸c bé phËn sau
Gi¸m ®èc:
Lµ ng-êi n¾m quyÒn hµnh cao nhÊt trong c«ng ty,
chÞu tr¸ch nhiÖm tr-íc c«ng ty, Nhµ n-íc vµ toµn thÓ
c¸n bé nh©n viªn vÒ kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña
c«ng ty.
Nguyễn Thanh Phương
3
QLDL 10-58
§éi xe
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
C¸c nh©n viªn chøc n¨ng:
QuyÒn h¹n, nhiÖm vô, chøc n¨ng cña c¸c nh©n viªn
®-îc quy ®Þnh cô thÓ trong v¨n b¶n.
Nh©n viªn tµi chÝnh kÕ to¸n:
Gåm 1 ng-êi qu¶n lý mäi ho¹t ®éng cña c«ng ty vÒ
lÜnh vùc tµi chÝnh, cã nhiÖm vô thanh quyÕt to¸n hîp
®ång tr¶ l-¬ng cho c¸n bé c«ng nh©n viªn, ®¶m b¶o
theo dâi ®Çy ®ñ mäi qu¸ tr×nh sö dông vèn vµ tµi s¶n
cña c«ng ty, t¹o nguån tµi chÝnh ®Ó tµi trî cho ho¹t
®éng s¶n xuÊt kinh doanh vµ ®Çu t- ph¸t triÓn sao cho
®¹t hiÖu qu¶ cao nhÊt.
Nh©n viªn kinh doanh- tiÕp thÞ:
Gåm 2 ng-êi, nghiªn cøu, t×m hiÓu nhu cÇu cña
kh¸ch hµng, t×nh h×nh c¹nh tranh thÞ tr-êng: LËp kÕ
ho¹ch tiÕp thÞ vµ thùc hiÖn c¸c ch-¬ng tr×nh ®· ®-îc
duyÖt cho c¸c dÞch vô cña c«ng ty. Tham gia vµo qu¸
tr×nh lËp vµ triÓn khai thùc hiÖn c¸c chiÕn l-îc vµ kÕ
ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty. ChÞu tr¸ch
nhiÖm trong c«ng t¸c x¸c ®Þnh kh¸ch hµng môc tiªu cña
c«ng ty, khai th¸c hiÖu qu¶ vµ ph¸t triÓn më réng thÞ
tr-êng sö dông dÞch vô cña c«ng ty; x©y dùng c¸c ®Þnh
Nguyễn Thanh Phương
4
QLDL 10-58
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
møc qu¶n lý chi phÝ vµ chÞu tr¸ch nhiÖm tr-íc Gi¸m
®èc C«ng ty vÒ hiÖu qu¶ ho¹t ®éng trùc tiÕp kinh doanh,
khai th¸c c¸c lo¹i h×nh dÞch vô; Gi÷ v÷ng vµ ph¸t triÓn
doanh thu cña C«ng ty, x©y dùng vµ ph¸t triÓn v÷ng
ch¾c m¹ng l-íi kh¸ch hµng cña C«ng ty. ThiÕt lËp vµ
cñng cè quan hÖ l©u dµi ®èi víi mäi ®èi t-îng kh¸ch
hµng, phôc vô vµ lµm tho¶ m·n nhu cÇu cña kh¸ch hµng
®èi víi c¸c dÞch vô cña c«ng ty.
Nh©n viªn nh©n sù:
§¶m b¶o cho c«ng ty cã ®Çy ®ñ nguån nh©n lùc ®Ó
ho¹t ®éng, cung øng c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh
vµ qu¶n lý cña C«ng ty; Nghiªn cøu thùc hiÖn tèt c¸c
chÝnh s¸ch ®èi víi ng-êi lao ®éng nh»m ®éng viªn vµ sö
dông tèt c¸c nguån nh©n lùc hiÖn h÷u vµ ph¸t triÓn ®Ó
®¸p øng nhu cÇu ngµy cµng cao trong c¸c ho¹t ®éng cña
c«ng ty; LËp vµ triÓn khai c¸c ho¹t ®éng tuyÓn dông vµ
®µo t¹o nh»m cung cÊp kü n¨ng kiÕn thøc cÇn thiÕt cho
ng-êi lao ®éng ®Ó ®¸p øng nhu cÇu c«ng t¸c ®ßi hái;
X©y dùng so¹n th¶o néi quy, quy chÕ vµo c«ng t¸c khen
th-ëng kû luËt; Thùc hiÖn c¸c chøc n¨ng ®¶m b¶o chÊt
Nguyễn Thanh Phương
5
QLDL 10-58
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
l-îng trong ho¹t ®éng cña C«ng ty; Lµm thñ tôc liªn
quan ®Õn ph¸p luËt vµ b¶o qu¶n c¸c hå s¬ ph¸p lý vÒ
c¸c ho¹t ®éng cña C«ng ty; Cung cÊp dÞch vô hç trî,
®¶m b¶o cho c¸c ho¹t ®éng cña C«ng ty: c¬ së vËt chÊt,
ph-¬ng tiÖn lµm viÖc, tiÕp kh¸ch, vÖ sinh m«i tr-êng,
c«ng t¸c v¨n th- b¶o mËt.
Nh©n viªn ®iÒu hµnh:
Gåm 1 ng-êi cã chøc n¨ng nhiÖm vô sau:
- ChuÈn bÞ c¸c dÞch vô theo ch-¬ng tr×nh ®· ký víi
kh¸ch.
- Th-êng xuyªn theo dâi c¸c tour ®ang thùc hiÖn.
- Phèi hîp víi c¸c nh©n viªn kh¸c ®Ó x¸c ®Þnh nhu cÇu,
®Þa ®iÓm du lÞch, dÞch vô
C¸c m¶ng c«ng viÖc
- Theo dâi kh¸ch s¹n vµ ®Æt phßng cho kh¸ch.
- ChuÈn bÞ c¸c ph-¬ng tiÖn vËn chuyÓn nh-: m¸y bay,
«t«.
- ChuÈn bÞ ¨n uèng cho kh¸ch hµng trong qu¸ tr×nh
thùc hiÖn ch-¬ng tr×nh du lÞch.
- ChuÈn bÞ c¸c dÞch vô vui ch¬i gi¶i trÝ.
- §èi chiÕu c¸c ch-¬ng tr×nh cho h-íng dÉn viªn.
Nguyễn Thanh Phương
6
QLDL 10-58
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
§éi xe:
Gåm nhiÒu lo¹i xe « t« c¸c lo¹i. C«ng viÖc chñ yÕu
lµ phôc vô vËn chuyÓn kh¸ch thuª xe, kh¸ch du lÞch vµ
c¸n bé, c«ng nh©n viªn cña c«ng ty ®i c«ng t¸c.
1.2 C¬ së vËt chÊt kü thuËt.
Nh÷ng ngµy ®Çu thµnh lËp c«ng ty gÆp khã kh¨n vÒ
mäi mÆt, quy m« kinh doanh nhá bÐ c«ng ty ph¶i thuª
v¨n phßng lµm viÖc víi trang thiÕt bÞ h¹n chÕ ban ®Çu
chØ cã 3 xe lo¹i 15 chç, 02 xe lo¹i 45 chç ho¹t ®éng cã
giíi h¹n, nh÷ng qua nh÷ng n¨m th¸ng khã kh¨n, c«ng
ty ®· dÇn dÇn ®Çu t-, n©ng cÊp c¬ së kü thuËt. Cho ®Õn
nay c«ng ty ®· mua vµ ®Æt trô së chÝnh t¹i 100/168
V-¬ng Thõa Vò – Thanh Xu©n – Hµ Néi. Cho ®Õn
n¨m 2006 c«ng ty ®· cã ®éi xe gåm 13 chiÕc trong ®ã 1
xe 4 chç, 3 xe tõ 12 ®Õn 16 chç ngåi, 05 xe 30 chç ngåi
vµ 04 xe 45 chç ngåi.
1.3
Chøc n¨ng vµ nhiÖm vô cña c«ng ty.
1.3.1Chøc n¨ng.
- Nghiªn cøu thÞ tr-êng du lÞch, tõ ®ã x©y dùng vµ b¸n
c«ng tr×nh kh¸ch hµng ®i tham quan vµ du lÞch.
Nguyễn Thanh Phương
7
QLDL 10-58
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
- Giao dÞch, ký kÕt hîp ®ång víi c¸c h·ng c¶ trong vµ
ngoµi n-íc.
- Tuyªn truyÒn qu¶ng c¸o vµ th«ng tin du lÞch tíi
kh¸ch hµng.
- Kinh doanh dÞch vô h-íng dÉn du lÞch vµ mét sè dÞch
vô kh¸c nh- bu«n b¸n t- liÖu s¶n xuÊt, t- liÖu tiªu dïng,
cho thuª c¸c lo¹i xe « t« du lÞch.
1.3.2NhiÖm vô.
Víi nh÷ng chøc n¨ng ho¹t ®éng nh- trªn, C«ng ty du
lÞch Quèc tÕ vµ biÓu diÔn nghÖ thuËt T©n §¹i Ph¸t cã
nh÷ng nhiÖm vô sau:
- Tæ chøc thùc hiÖn h-íng dÉn, phôc vô kh¸ch du lÞch.
- LËp c¸c dù ¸n ®Çu t-, kªu gäi c¸c nhµ ®Çu t-, hîp t¸c
më réng s¶n xuÊt kinh doanh.
- Hoµn thiÖn bé m¸y qu¶n lý kinh doanh trong tõng
thêi kú.
- N©ng cao chÊt l-îng ®éi ngò nh©n viªn b»ng c¸ch më
líp båi d-ìng vµ ®µo t¹o nghiÖp vô.
- Tham gia c¸c héi chî Quèc tÕ, héi th¶o vÒ du lÞch.
- C¨n cø vµo chÝnh s¸ch kinh tÕ, ph¸p lÖnh vÒ kÕ to¸n
®Ó tæ chøc ho¹ch to¸n, thèng kª.
Nguyễn Thanh Phương
8
QLDL 10-58
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
1.4 §Æc ®iÓm kinh doanh cña c«ng ty.
1.4.1Vèn
Khi míi thµnh lËp, C«ng ty cã møc vèn ®Çu t- 1 tû
®ång. §Õn nay vèn C«ng ty ®· lªn tíi 2,423 tû ®ång,
chñ yÕu lµ vèn l-u ®éng, vèn cè ®Þnh Ýt.
1.4.2S¶n phÈm
- S¶n phÈm chñ yÓu cña c«ng ty lµ c¸c ch-¬ng tr×nh du
lÞch trän gãi, do c«ng ty x©y dùng lªn. Ngoµi ra, C«ng
ty cßn cã s¶n phÈm lµ c¸c dÞch vô nh-:
+ DÞch vô cho thuª xe «t« du lÞch c¸c lo¹i.
+ DÞch vô h-íng dÉn.
+ DÞch vô thi thùc xuÊt nhËp c¶nh.
+ DÞch vô qu¶ng c¸o vµ th«ng tin du lÞch.
- §Æc ®iÓm s¶n phÈm cña c«ng ty lµ c¸c ch-¬ng tr×nh
du lÞch dµi ngµy, ng¾n ngµy, c¸c lo¹i ch-¬ng tr×nh du
lÞch cña c«ng ty nh- sau:
+ Ch-¬ng tr×nh du lÞch cho ng-êi ViÖt Nam, ng-êi n-íc
ngoµi c- tró t¹i ViÖt Nam.
+ C¸c ch-¬ng tr×nh du lÞch trong n-íc th-êng qua c¸c
tuyÕn ®iÓm ë Hoµ B×nh, L¹ng S¬n, Lµo Cai, SaPa, Lai
Ch©u, HuÕ, Héi An, Qu¶ng Ninh.
Nguyễn Thanh Phương
9
QLDL 10-58
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
1.4.3ThÞ tr-êng kh¸ch.
§èi t-îng kh¸ch chÝnh cña C«ng ty hiÖn nay lµ c¸c
doanh nghiÖp , c¸c c¬ quan nhµ n-íc, c¸c tæ chøc kinh
doanh, nh÷ng kh¸ch hµng quen biÕt.
Nguyễn Thanh Phương
10
QLDL 10-58
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
Ch-¬ng II
Thùc tr¹ng c¸c ho¹t ®éng duy tr× vµ më réng thÞ
tr-êng kh¸ch
du lÞch cña c«ng ty Du lÞch Quèc tÕ vµ biÓu diÔn
nghÖ thuËt
T©n §¹i Ph¸t.
2.1 C¸c tour du lÞch mµ C«ng ty hay cung cÊp cho
kh¸ch:
- Du lÞch th¨m phè cæ Hµ Néi.
- Du lÞch t×m hiÓu c¸c b¶n s¾c v¨n ho¸ d©n téc ViÖt.
- Du lÞch b»ng tµu trªn vÞnh H¹ Long.
- Du lÞch th¨m c¸c b¶n lµng Ýt ng-êi.
- Du lÞch th¨m Cè ®« HuÕ vµ phè cæ Héi An.
2.2 C¸c ho¹t ®éng C«ng ty ®· thùc hiÖn ®Ó duy tr× vµ
më réng thÞ tr-êng kh¸ch.
C¨n cø vµo nh÷ng kÕt qu¶ thu ®-îc tõ viÖc ®iÒu tra,
nghiªn cøu nhu cÇu tiªu dïng du lÞch cña kh¸ch, C«ng
ty ®· ®-a ra vµ thùc hiÖn nh÷ng chÝnh s¸ch nh»m thu
hót ®-îc nhiÒu kh¸ch du lÞch ®Õn víi c«ng ty.
2.2.1ChÝnh s¸ch s¶n phÈm.
C«ng ty ®· ¸p dông chÝnh s¸ch s¶n phÈm phï hîp víi
®èi t-îng kh¸ch(§Æc biÖt lµ kh¸ch c«ng vô vµ kh¸ch cã
Nguyễn Thanh Phương
11
QLDL 10-58
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
tuæi vÒ h-u) b»ng c¸c ch-¬ng tr×nh trän gãi 5-6 ngµy
hay ch-¬ng tr×nh du lÞch trän gãi tõng phÇn cã thêi gian
ng¾n). ViÖc nµy ®· bæ sung cho c¸c ch-¬ng tr×nh du
lÞch tù chän cña kh¸ch hµng nh-ng vÉn ®¶m b¶o gi÷
®óng chÊt l-îng dÞch vô ®· tho¶ thuËn tr-íc.
Bªn c¹nh ®ã, C«ng ty cßn cã c¸c biÖn ph¸p t¸c ®éng
trùc tiÕp ®Õn c¸c c¬ së cung cÊp dÞch vô, nh»m cã
nh÷ng s¶n phÈm chÊt l-îng tho¶ m·n nhu cÇu cña du
kh¸ch. C«ng ty th-êng xuyªn quan t©m ®Õn viÖc t×m ra
nh÷ng s¶n phÈm míi, më thªm c¸c tuor, tuyÕn míi.
2.2.2Gi¸ c¶.
C«ng ty ¸p dông linh ho¹t c¸c lo¹i gi¸ trong viÖc thu
hót kh¸ch ®Õn víi m×nh. §èi víi nh÷ng ®oµn kh¸ch lín,
®i trän gãi vµ dµi ngµy, c«ng ty ¸p dông møc gi¸ thÊp.
Cßn nh÷ng kh¸ch lÎ hoÆc kh¸ch chØ mua nh÷ng dÞch vô
®¬n lÎ th× ¸p dông møcc gi¸ cao h¬n. C«ng ty lu«n cã
møc gi¸ -u tiªn cho thÞ tr-êng truyÒn thèng nh»m duy
tr× vµ më réng thªm l-îng kh¸ch míi. Ngoµi ra, c«ng ty
cßn ¸p dông chÝnh s¸ch gi¸ theo thêi vô nh»m khuyÕn
khÝch thÞ tr-êng kh¸ch du lÞch ®Õn víi C«ng ty.
2.2.3Ph©n phèi s¶n phÈm
Nguyễn Thanh Phương
12
QLDL 10-58
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
C«ng ty lu«n quan t©m t×m ra ph-¬ng thøc nh»m ®-a
s¶n phÈm vµ h×nh ¶nh cña C«ng ty tíi thÞ tr-êng kh¸ch
du lÞch. Thùc tÕ s¶n phÈm cña c«ng ty ®-îc th«ng qua
c¸c h·ng göi kh¸ch mµ c«ng ty cã quan hÖ. §Ó ph©n
phèi cã hiÖu qu¶ h¬n, c«ng ty ®· cã biÖn ph¸p trong
viÖc më c¸c h·ng ®¹i lý du lÞch ®Þa ph-¬ng, ®-a s¶n
phÈm ®Õn tay ng-êi tiªu dïng hoÆc Ýt nhÊt 1 lÇn nghe,
biÕt tíi c«ng ty vµ sau ®ã lµ ng-êi tiªu dïng s¶n phÈm
cña c«ng ty. §ång thêi kh«ng ngõng duy tr× nh÷ng
chÝnh s¸ch -u ®·i ®èi víi m¹ng l-íi ph©n phèi s¶n
phÈm cua c«ng ty nh-: Sö dông møc gi¸ -u ®·i, ¸p dông
chÝnh s¸ch thanh to¸n ®Þnh kú trªn c¬ së ký kÕt hîp
®ång gi÷a 2 bªn. C«ng ty ®Æc biÖt quan t©m tíi chÊt
l-îng dÞch vô cung cÊp nh»m gi÷ uy tÝn cho h·ng vµ
C«ng ty trong viÖc thu hót kh¸ch.
2.2.4Tuyªn truyÒn, qu¶ng b¸ du lÞch.
§©y lµ c«ng t¸c ®-îc c«ng ty rÊt quan t©m vµ thùc
hiÖn theo chiÕn l-îc tõng thêi kú, thêi ®iÓm vµ th-êng
xuyªn liªn tôc nh»m t¹o ra dÊu Ên vÒ c«ng ty víi kh¸ch
hµng. Thùc tÕ n¨m 2005, nh©n viªn th«ng tin qu¶ng c¸o
®· tæng hîp ®-îc th-êng xuyªn, kÞp thêi c¸c Tourison
remark, ®Ó qua ®©y cã thÓ ®¸nh gi¸ chÊt l-îng c¸c dÞch
Nguyễn Thanh Phương
13
QLDL 10-58
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
vô ®· cung cÊp cho kh¸ch, gióp c«ng ty rót ra kinh
nghiÖm vµ kh¾c phôc kÞp thêi nh÷ng yÕu kÐm trong
kinh doanh. Nh©n viªn th«ng tin qu¶ng c¸o ®· phèi hîp
víi nh÷ng ng-êi chuyªn m«n x©y dùng mét sè ch-¬ng
tr×nh trªn m¸y tÝnh cÇn thiÕt cho c«ng t¸c qu¶n lý vµ
®iÒu hµnh kinh doanh. B-íc ®Çu x©y dùng ®-îc trang
website, cung cÊp cho b¹n hµng nh÷ng th«ng tin cÇn
thiÕt, qua ®©y trùc tiÕp b¸n ®-îc mét sè ch-¬ng tr×nh cô
thÓ cho du kh¸ch. C«ng ty t¨ng c-êng viÖc ph¸t hµnh
c¸c Ên phÈm qu¶ng c¸o nh-: TËp gÊp, b¶n ®å du lÞch,
®¨ng tin trªn b¸o, t¹p chÝ.
2.3 T×nh h×nh ph¸t triÓn sè l-ît kh¸ch du lÞch vµ kÕt
qu¶ kinh doanh ba n¨m (2005-2007) cña c«ng ty Du
lÞch quèc tÕ vµ biÓu diÔn nghÖ thuËt T©n §¹i Ph¸t.
2.3.1T×nh h×nh ph¸t triÓn sè l-ît kh¸ch du lÞch
Trong nh÷ng n¨m qua sù ho¹t ®éng cña c«ng ty tuy
cã nhiÒu khã kh¨n trong m«i tr-êng kh«ng thuËn lîi
song c«ng ty ®· ¸p dông nhiÒu chÝnh s¸ch vµ c¸c gi¶i
ph¸p ®Ó duy tr× vµ më réng thÞ tr-êng kh¸ch nªn sè
l-îng kh¸ch mµ c«ng ty phôc vô vÉn gi÷ v÷ng vµ kh«ng
ngõng t¨ng lªn (xem biÓu sè 1)
Nguyễn Thanh Phương
14
QLDL 10-58
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
BiÓu 1: Sù ph¸t triÓn sè l-ît kh¸ch du lÞch cña c«ng ty
thêi kú (2005- 2007)
2005
ChØ tiªu
Tæn
g sè
Tæng sè kh¸ch trong
4.07
®ã:
5
1. Kh¸ch l÷ hµnh
2. Kh¸ch thuª xe « t«
850
3. C¸c lo¹i kh¸ch
636
kh¸c
Tû
trän trän
g
g
100 100
2007
Tæn
g sè
4.77
6
2.58 63.5 64,2 2.88
9
du lÞch
Tû
2006
3
2
3
Tû lÖ%
Tû
trän
g
7
15,6 18,7
1
1
0
533
2005 2006
100 113,8 102,9
60,3
115,1 96,74
6
20,8 17,0 1.36 28,4
6
2006/ 2007/
8
11,1
6
93,11 171,7
147,7 56,7
(Nguån: C«ng ty Du lÞch Quèc tÕ vµ biÓu diÔn nghÖ
thuËt T©n §¹i Ph¸t)
Nguyễn Thanh Phương
15
QLDL 10-58
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
Tõ sè liÖu ë biÓu ®å sè 1 cã thÓ rót ra mÊy nhËn xÐt sau:
NhÞp ®é ph¸t triÓn sè l-ît kh¸ch t¨ng lªn n¨m 2006
so víi n¨m 2005 t¨ng 13.8%, n¨m 2007 so víi 2006
t¨ng 2.9%
- Trong tæng sè l-ît kh¸ch, tû träng sè l-ît kh¸ch du
lÞch l÷ hµnh chiÕm cao nhÊt trªn 60%(n¨m 2005 lµ
60.36%, n¨m 2006- 64.22%, n¨m 2007- 60.36%; tû
träng sè l-ît kh¸ch thuª xe du lÞch t¨ng tõ 20.86% n¨m
2005 lªn 28% trong n¨m 2007).
2.3.2. T×nh h×nh ph¸t triÓn doanh thu vµ hiÖu qu¶
kinh doanh cña c«ng ty
Cïng víi sù ph¸t triÓn ngµnh du lÞch Hµ Néi vµ sù
ph¸t triÓn sè l-ît kh¸ch du lÞch, c«ng ty du lÞch Quèc tÕ
vµ biÓu diÔn nghÖ thuËt T©n §¹i Ph¸t ®· më réng kinh
doanh, doanh thu kh«ng ngõng t¨ng lªn vµ hiÖu qu¶
kinh doanh kh«ng ngõng t¨ng lªn( xem biÓu sè 2)
BiÓu sè 2: T×nh h×nh ph¸t triÓn doanh thu vµ hiÖu qu¶
kinh doanh trong 3 n¨m(2005-2007)
Tû lÖ%
ChØ tiªu
Nguyễn Thanh Phương
2005
16
2006
2007
QLDL 10-58
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
2006 200
/200 7/20
5
1. Tæng doanh thu
2. Tæng nguån vèn
3. Lîi nhuËn sau thuÕ
4. Tæng nép ng©n s¸ch
14.406
vèn
20.50
0
1.531 1.570
3.200
1.274 1.440
1.400
100, 120,
2
120
177,
8
102, 89,1
5
110
10,63
9,94
6,83 -0,69
1,0
0,87
0,44 -0,43
(Nguån: C«ng ty du lÞch Quèc tÕ vµ biÓu diÔn nghÖ
thuËt T©n §¹i Ph¸t)
Nguyễn Thanh Phương
8
7
111,
1
1.600
kinh doanh
% Lîi nhuËn trªn mét ®ång
2
1.500 1.800
5. C¸c chØ tiªu hiÖu qu¶
Lîi nhuËn trªn doanh thu
15.79
06
17
QLDL 10-58
3,11
0,43
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
Tõ sè liÖu trªn ta cã thÓ rót ra mÊy nhËn xÐt sau:
Trong nh÷ng n¨m qua t×nh h×nh s¶n xuÊt vµ kinh
doanh cña c«ng ty ®Òu cã tû lÖ t¨ng tr-ëng kh¸. Cô thÓ
lµ qua sè liÖu cña 3 n¨m trë l¹i ®©y(2005-2007)
Qua b¶ng trªn ta thÊy sè l-îng kh¸ch vµ tæng doanh
thu cña c«ng ty kh«ng ngõng t¨ng lªn. Lîi nhuËn sau
thuÕ t¨ng vµ tæng nép ng©n s¸ch t¨ng.
N¨m 2005 tæng doanh thu 14.406 tû ®ång ®em l¹i 1
kho¶n lîi nhuËn sau thuÕ lµ 1.531 tû ®ång, nép ng©n
s¸ch lµ 1.274 tû ®ång.
N¨m 2006 tæng doanh thu lµ 15.792 tû ®ång, lîi
nhuËn sau thuÕ 1.57 tû ®ång, tæng nép ng©n s¸ch 1.440
tû ®ång.
N¨m 2007, tæng doanh thu lµ 20.5 tû ®ång, lîi nhuËn
sau thuÕ 1.4 tû ®ång, tæng nép ng©n s¸ch lµ 1.62 tû
®ång.
- NhÞp ®é t¨ng tæng doanh thu rÊt nhanh: n¨m 2006 so
víi n¨m 2005 t¨ng 9.2% vµ n¨m 2007 so víi n¨m 2005
t¨ng 2.98%. Trong khi ®ã tæng lîi nhuËn sau thuÕ t¨ng
rÊt chËm vµ gi¶m xuèng (n¨m 2006 so víi n¨m 2005
Nguyễn Thanh Phương
18
QLDL 10-58
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
t¨ng 2.5% vµ n¨m 2007 so víi n¨m 2006 gi¶m 10.83%).
Nh-ng nghÜa vô nép ng©n s¸ch kh«ng ngõng t¨ng lªn
n¨m 2006 so víi n¨m 2005 t¨ng 10% vµ n¨m 2007 so
víi 2006 t¨ng 12.5%.
- HiÖu qu¶ kinh doanh cña c«ng ty nh×n chung kh«ng
cao vµ cã khuynh h-íng gi¶m xuèng: tû lÖ lîi nhuËn
trªn tæng doanh thu gi¶m xuèng tõ 10.63% trong n¨m
2005 xuèng cßn 6.83% trong n¨m 2006, lîi nhuËn trªn
mét ®ång vèn gi¶m tõ mét ®ång trong n¨m 2005 xuèng
cßn 0.44 ®ång trong n¨m 2006. §iÒu naú cã thÓ gi¶i
thÝch do nh÷ng nguyªn nh©n sau:
+ §Ó ®¶m b¶o c¹nh tranh th¾ng lîi vµ gi÷ thÕ ®øng trªn
thÞ tr-êng, c«ng ty ®iÒu chØnh chÝnh s¸ch gi¸ kinh
doanh vµ hîp lý, nh×n chung gi¶m gi¸ b¸n s¶n phÈm.
+ Trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y, c«ng ty ®· m¹nh d¹n ®Çu
t- ®æi míi trang thiÕt bÞ, n©ng cao chÊt l-îng phôc vô
kh¸ch.
+ Do 2 nguyªn nh©n trªn nÒn nhÞp ®é t¨ng doanh thu
trong n¨m 2007 rÊt nhanh vµ vèn ®Çu t- t¨ng nhanh
Nguyễn Thanh Phương
19
QLDL 10-58
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
nªn tû xuÊt lîi nhuËn trªn doanh thu gi¶m vµ lîi nhuËn
trªn ®ång vèn gi¶m.
2.3.3 NhËn xÐt chung vÒ ho¹t ®éng duy tr× vµ më réng
thÞ tr-êng kh¸ch t¹i c«ng ty.
Lµ mét c«ng ty kinh doanh th-¬ng m¹i vµ dÞch vô du
lÞch, nªn c«ng ty lu«n quan t©m ®Õn ho¹t ®éng duy tr×
vµ më réng thÞ tr-êng kh¸ch. Trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn,
c«ng ty gÆp mét sè khã kh¨n còng nh- thuËn lîi, dÉn
®Õn nh÷ng mÆt lµm ®-îc vµ cßn tån t¹i nh- sau:
2.3.3.1 Nh÷ng mÆt lµm ®-îc
§èi víi mét c«ng ty cã bÒ dµy lÞch sö ch-a dµi nhC«ng ty Du lÞch quèc tÕ vµ biÓu diÔn nghÖ thuËt T©n
§¹i Ph¸t, th× víi mét thÞ tr-êng kh¸ch ®a d¹ng vµ phong
phó, ®ßi hái ph¶i kÕt hîp mét c¸ch hîp lý c¸c biÖn ph¸p
®Ó thu hót, duy tr× vµ më réng tèi ®a l-îng kh¸ch cña
thÞ tr-êng mµ c«ng ty ®· tõng khai th¸c vµ sÏ khai th¸c.
- C¬ së vËt chÊt cña c«ng ty ®-îc ®Çu t- n©ng cÊp, cô
thÓ lµ qua viÖc mua thªm c¸c lo¹i xe phôc vô cho nhu
cÇu kinh doanh.
Nguyễn Thanh Phương
20
QLDL 10-58
.PDF 
26 
6490 
14 
