Khóa Luận Tốt Nghiệp
GVHD: PGS.TS. Nguyễn Hoàng Long
Xin trân thành cảm ơn !
Hà Nội, Ngày 27 tháng 6 năm 2014.
Sinh viên
Nguyễn Thị Lan
SVTT: Nguyễn Thị Lan
Lớp K8CQ1A
Khóa Luận Tốt Nghiệp
GVHD: PGS.TS. Nguyễn Hoàng Long
MỤC LỤC
PHẦN MỞ ĐẦU..............................................................................................................................i
1. Tính cấp thiết của đề tài..............................................................................................................1
2. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài......................................................................................1
3. Các mục tiêu nghiên cứu.............................................................................................................2
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu...............................................................................................2
5. Phương pháp nghiên cứu.............................................................................................................3
6. Kết cấu đề tài...............................................................................................................................3
CHƯƠNG 1. MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC PHÁT
TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY KINH DOANH.............................................................4
1.1. Các khái niệm và các yếu tố ảnh hưởng đến triển khai chiến lược phát triển thị trường của
công ty kinh doanh..........................................................................................................................4
1.1.1. Các khái niệm cơ bản.............................................................................................................4
1.1.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến triển khai chiến lược..................................................................5
1.1.3. Nội dung cơ bản của triển khai chiến lược.............................................................................5
1.2. Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài.....................................................................................6
1.2.1. Tình hình nghiên cứu ngoài nước..........................................................................................6
1.2.2. Tình hình nghiên cứu trong nước...........................................................................................6
1.2.3. Mô hình nghiên cứu triển khai chiến lược phát triển thị trường của các công ty kinh doanh.....8
1.2.4. Nội dung nghiên cứu triển khai chiến lược phát triển thị trường...........................................8
CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC
TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ
PHẦN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG_TECAPRO..................................13
2.1. Khái quát về Công ty Cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông_Tecapro......................13
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp..........................................................13
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp..............................................................................13
2.1.3. Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp..........................................................................14
2.2. Phương pháp nghiên cứu........................................................................................................14
2.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu..............................................................................................14
2.2.2. Phương pháp phân tích dữ liệu............................................................................................15
2.3. Đánh giá ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến vấn đề nghiên cứu..............................16
2.3.1. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường bên ngoài..............................................................17
2.3.2. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường bên trong..............................................................19
2.4. Phân tích và đánh giá thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường của Công ty Cổ
phần công nghệ thông tin và truyền thông_Tecapro.....................................................................20
2.4.1. Thực trạng phân tích tình thế chiến lược phát triển thị trường của công ty Tecapro..........20
SVTT: Nguyễn Thị Lan
Lớp K8CQ1A
Khóa Luận Tốt Nghiệp
GVHD: PGS.TS. Nguyễn Hoàng Long
2.4.2. Thực trạng quản trị mục tiêu ngắn hạn của công ty trong triển khai chiến lược phát triển thị
trường.............................................................................................................................................21
2.4.3. Thực trạng tập khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh và định vị sản phẩm trong triển
khai chiến lược phát triển thị trường.............................................................................................23
2.4.4. Thực trạng triển khai chính sách marketing trong triển khai chiến lược phát triển thị trường. 26
2.4.5. Thực trạng phân bổ nhân sự và phát huy văn hoá, lãnh đạo trong triển khai chiến lược phát
triển thị trường...............................................................................................................................31
2.4.6. Thực trạng phân bổ ngân sách triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty......31
CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN
LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
VÀ TRUYỀN THÔNG_TECAPRO.............................................................................................33
3.1. Các kết luận thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường của Công ty Cổ phần công
nghệ thông tin và truyền thông_Tecapro.......................................................................................33
3.1.1. Những thành công đạt được.................................................................................................33
3.1.2. Những hạn chế còn tồn tại...................................................................................................34
3.1.3. Nguyên nhân của các hạn chế..............................................................................................34
3.2. Các dự báo thay đổi môi trường kinh doanh và định hướng phát triển của công ty cỏ phần
công nghệ thông tin và truyền thông_TECAPRO.........................................................................35
3.2.1. Dự báo thay đổi môi trường kinh doanh..............................................................................35
3.2.2. Định hướng phát triển của công ty cổ phần công nghệ thông tin và truyền
thông_TECAPRO..........................................................................................................................36
3.3. Một số đề xuất nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty cổ
phần công nghệ thông tin và truyền thông_TECAPRO................................................................37
3.3.1. Đề xuất phân tích tình thế chiến lược phát triển thị trường.................................................37
3.3.2. Đề xuất hoàn thiện quản trị các mục tiêu ngắn hạn trong triển khai chiến lược phát triển thị
trường.............................................................................................................................................38
3.3.3. Đề xuất định vị sản phẩm của công ty trong triển khai chiến lược phát triển thị trường....39
3.3.4. Đề xuất hoàn thiện chính sách marketing trong triển khai chiến lược phát triển thị trường
của công ty.....................................................................................................................................39
3.3.5. Đề xuất hoàn thiện chính sách nhân sự và phát huy văn hoá lãnh đạo chiến lược trong triển
khai chiến lược phát triển thị trường.............................................................................................41
3.3.6. Đề xuất phân bổ ngân sách trong triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty cổ
phần công nghệ thông tin và truyền thông_Tecapro.....................................................................42
KẾT LUẬN....................................................................................................................................44
SVTT: Nguyễn Thị Lan
Lớp K8CQ1A
Khóa Luận Tốt Nghiệp
GVHD: PGS.TS. Nguyễn Hoàng Long
DANH MỤC BẢNG
Tên bảng
Bảng 1.1. Cụ thể hoá chiến lược phát triển thị trường
Bảng 2.1: Các mục tiêu cụ thể của công ty TECAPRO
Bảng 2.2: Các điểm mạnh điểm yếu của công ty TECAPRO với đối thủ cạnh tranh
Bảng 2.3: Giá một số sản phẩm công nghệ thông tin tiêu biểu (năm 2013)
Bảng 2.4: Phân bổ ngân sách trong triển khai CLPTTT của công ty Tecapro.
Bảng 3.1: Các mục tiêu ngắn hạn từ năm 2014 – 2016 tăng so với năm 2013.
Bảng 3.2: Phân bổ ngân sách theo các hoạt động trong triển khai chiến lược phát
triển thị trường
SVTT: Nguyễn Thị Lan
Trang
4
22
24
28
32
38
42
Lớp K8CQ1A
Khóa Luận Tốt Nghiệp
GVHD: PGS.TS. Nguyễn Hoàng Long
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
STT
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Các từ
Tổ chức thương mại thế giới
Cổ phần
Công nghệ thông tin
Liên minh châu âu
Khu vực mậu dịch tự do ASEAN
Trách nhiệm hữu hạn
Chiến lược phát triển thị trường
Môi trường
Giám đốc
Các từ viết tắt
WTO
CP
CNTT
EU
AFTA
TNHH
CLPTTT
MT
GĐ
DANH MỤC HÌNH VẼẼ
Tên bảng
Hình 1.2. Sơ đồ mô hình nội dung triển khai chiến lược phát triển thị trường
SVTT: Nguyễn Thị Lan
Trang
8
Lớp K8CQ1A
Khóa Luận Tốt Nghiệp
GVHD: PGS.TS. Nguyễn Hoàng Long
Hình 2.1: Biểu đồ đánh giá ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến triển khai
CLPTTT của công ty cổ phần CNTT và truyền thông_Tecapro.
Hình 2.2: Đánh giá chất lượng hoạt động quản trị mục tiêu ngắn hạn
Hình 2.3 : Sơ đồ định vị sản phẩm của công ty TECAPRO.
Hình 2.4: Đánh giá thực hiện quản trị chính sách marketing của công ty TECAPRO
26
Hình 2.5: Đánh giá đặc tính sản phẩm của công ty Tecapro
Hình 2.6: Đánh giá của nhân viên về cách thức định giá của công ty TECAPRO.
Hình 2.7: Mức độ thực hiện các hình thức xúc tiến thương mại của công ty Tecapro.
Hình 3.1. Mô thức TOWS của công ty TECAPRO.
Hình 3.2. Sơ đồ định vị sản phẩm mới của công ty TECAPRO so với đối thủ cạnh
tranh.
SVTT: Nguyễn Thị Lan
16
22
25
27
28
30
37
39
Lớp K8CQ1A
Khóa Luận Tốt Nghiệp
1
GVHD: PGS.TS. Nguyễn Hoàng Long
PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Gia nhập WTO, Việt Nam sẽ có cả những thời cơ và thách thức đan xen. Mỗi người dân,
đặc biệt là các doanh nghiệp cần phải nhận thức rõ những thuận lợi và khó khăn để nắm bắt thời
cơ và vượt qua thách thức. Để làm được điều đó, đòi hỏi doanh nghiệp không chỉ dừng lại ở việc
Quản trị kinh doanh mà cần phải Quản trị chiến lược. Doanh nghiệp cần phải tái cấu trúc và phát
triển chiến lược từ đó tạo ra được tình thế chiến lược. Nghĩa là Doanh nghiệp phải nhận dạng
được những thời cơ, đe dọa ứng với điểm mạnh điểm yếu của doanh nghiệp. Từ đó tạo lợi thế
cho doanh nghiệp trên thị trường.
Môi trường kinh doanh ngày càng thay đổi nhanh, ngày càng tác động trực tiếp và khách
quan hơn đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Đây cũng là một thách thức đối với
những doanh nghiệp không có chuẩn bị trước, nhưng cũng có thể là một cơ hội để nâng cao vị
thế đối với những doanh nghiệp đã có sự chuẩn bị kỹ lưỡng. Vì thế để thành công đòi hỏi doanh
nghiệp phải tiến hành nhận dạng, dự báo nhanh chóng và chính xác hơn.
Trong nền kinh tế thị trường, mỗi doanh nghiệp là một chủ thế độc lập, tự chủ trong hoạt
động sản xuất kinh doanh của mình, tự quyết định và tự chịu trách nhiệm về kết quả đạt được
của mình.Thực tế kinh doanh trong cơ chế thị trường đã chứng tỏ thị trường, hay nói rộng hơn là
môi trường kinh doanh luôn vận động, biến đổi phá vỡ sự cứng nhắc của các kế hoạch ngắn hạn
và dài hạn của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, với xu thế hội nhập kinh tế thế giới, hầu hết các
doanh nghiệp Việt Nam đều tỏ ra bỡ ngỡ và lúng túng khi phải đối mặt với những biến động của
môi trường kinh doanh. Bởi vậy, các doanh nghiệp cần thiết phải hoạch định và triển khai một
công cụ kế hoạch hoá hữu hiệu đủ linh hoạt ứng phó với những thay đổi của môi trường kinh
doanh. Chiến lược kinh doanh không nhằm giải quyết một vấn đề cụ thể, chi tiết như một kế
hoạch mà nó được xây dựng trên cơ sở phân tích và dự đoán các cơ hội, nguy cơ, điểm mạnh,
điểm yếu của doanh nghiệp giúp doanh nghiệp có một cái nhìn tổng thể về bản thân mình cũng
như về môi trường kinh doanh bên ngoài để hình thành nên các mục tiêu chiến lược và các chính
sách, các giải pháp lớn thực hiện thành công các mục tiêu đó.
Nhận thấy tầm quan trọng của thị trường đối với các công ty, tôi đã triển khai xây dựng đề
tài: “Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường của Công ty Cổ phần công nghệ thông
tin và truyền thông_Tecapro”.
2. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài
Qua nghiên cứu lý thuyết về triển khai chiến lược phát triển thị trường và qua quá trình
thực tập tại công ty cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông_Tecapro, tác giả nhận thấy
được tầm quan trọng của việc triển khai chiến lược phát triển thị trường với sự tồn tại và phát
triển của công ty. Do đó đề tài: “Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường cuả Công
SVTT: Nguyễn Thị Lan
Lớp K8CQ1A
Khóa Luận Tốt Nghiệp
2
GVHD: PGS.TS. Nguyễn Hoàng Long
ty cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông_Tecapro” là có ý nghĩa thực tiễn phù hợp với các
yêu cầu và điều kiện thực hiện đề tài.
Đề tài nghiên cứu tập trung trả lời các câu hỏi sau:
- Tình thế triển khai chiến lược phát triển thị trường?
- Quản trị các mục tiêu ngắn hạn?
- Tập khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh, định vị sản phẩm trong triển khai chiến
lược phát triển thị trường?
- Các giải pháp, đề xuất hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường?
3. Các mục tiêu nghiên cứu
Đề tài: “ Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty cổ phần công
nghệ truyền thông_Tecapro”. Được thực hiện nhằm ba mục đích sau:
- Hệ thống hoá một số cơ sở lý luận chủ yếu về triển khai chiến lược phát triển thị
trường gắn với đặc điểm thị trường công nghệ thông tin và truyền thông.
- Đánh giá thực trạng nội dung triển khai chiến lược phát triển thị trường công nghệ
thông tin và truyền thông của Công ty Cổ phần công nghệ thông tin và truyền
thông_Tecapro.
- Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường công nghệ
thông tin và truyền thông của Công ty Cổ phần công nghệ thông tin và truyền
thông_Tecapro.
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
4.1. Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu các nhân tố cấu thành, các nhân tố
ảnh hưởng, mô hình và quy trình triển khai chiến lược phát triển thị của Công ty Cổ phần
công nghệ thông tin và truyền thông_Tecapro
4.2. Phạm vi nghiên cứu
- Về nội dung: Chủ yếu tập trung nghiên cứu một số vấn đề lý luận và thực tiễn về chiến
lược phát triển thị trường của công ty cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông_Tecapro
trong thời gian vừa qua.
- Về không gian: Đề tài chỉ tập trung nghiên cứu việc triển khai chiến lược phát triển
thị trường theo chiều sâu của Công ty Cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông_Tecapro
tại thị trường Hà Nội với sản phẩm chủ đạo là cung cấp các sản phẩm công nghệ thông tin.
- Về thời gian: Đề tài nghiên cứu dựa trên những thông tin, số liệu từ năm 2011 đến
2013 và đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác triển khai chiến lược phát triển thị
trường đến năm 2018, tầm nhìn 2025.
5. Phương pháp nghiên cứu
Để đạt được mục tiêu nghiên cứu đề ra, tác giả đã thực hiện phân tích định tính và định
SVTT: Nguyễn Thị Lan
Lớp K8CQ1A
Khóa Luận Tốt Nghiệp
3
GVHD: PGS.TS. Nguyễn Hoàng Long
lượng, thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn thông tin khác nhau. Cụ thể, những thông tin dùng trong
phân tích được thu thập từ những nguồn sau:
Nguồn thông tin thứ cấp: Những vấn đề lý luận đã được đúc rút trong sách giáo khoa
chuyên ngành trong nước và quốc tế; Các số liệu thông kê đã được xuất bản, các báo cáo tổng
hợp từ các tổ chức, cơ quan quản lý có liên quan; Kết quả các nghiên cứu trước đây được công
bố trên các tạp chí khoa học trong nước và quốc tế.
Nguồn thông tin sơ cấp:
- Phỏng vấn chuyên gia: đối tượng phỏng vấn là các CEO và các nhà quản lý của Công ty
Tecapro và một số công ty khác trong ngành công nghệ thông tin
- Khảo sát bảng câu hỏi: Đối tượng trả lời bảng hỏi là các nhà quản lý, trưởng phòng kinh
doanh, khách hàng của công ty Tecapro,…
Câu hỏi phỏng vấn chi tiết và mẫu phiếu điều tra ở phụ lục 2 và 3. Danh sách những người
tham gia phỏng vấn sâu ở phụ lục 4. Thông tin thu thập được đã được tổng hợp, phân tích kết
hợp giữa lý luận và thực tiễn.
6. Kết cấu đề tài
Ngoài phần tóm tắt, kết luận và các phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn
được kết cấu thành ba chương:
Chương 1. Một số cơ sở lý luận cơ bản về triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty
kinh doanh
Chương 2: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng triển khai chiến lược
phát triển thị trường của Công ty Cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông_Tecapro
Chương 3: Các kết luận và đề xuất nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường
của Công ty Cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông_Tecapro
SVTT: Nguyễn Thị Lan
Lớp K8CQ1A
Khóa Luận Tốt Nghiệp
4
GVHD: PGS.TS. Nguyễn Hoàng Long
CHƯƠNG 1. MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC
PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY KINH DOANH
1.1. Các khái niệm và các yếu tố ảnh hưởng đến triển khai chiến lược phát triển thị trường
của công ty kinh doanh
1.1.1. Các khái niệm cơ bản
1.1.1.1. Khái niệm chiến lược
Hiện tại có nhiều định nghĩa khác nhau về chiến lược, nguyên nhân cơ bản có sự khác nhau
này là do có các hệ thống quan điểm khác nhau về tổ chức nói chung và các phương pháp tiếp
cận khác nhau về chiến lược của tổ chức nói riêng.
Theo William J’.Gluech (New York): “ Chiến lược là một kế hoạch mang tính thống nhất
toàn diện và phối hợp, được thiết kế để đảm bảo rằng các mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp sẽ
được thực hiện”.
Theo Alfred Chandler ( 1962 – ĐH Harvard ): “ Chiến lược bao hàm việc ấn định các mục
tiêu cơ bản, dài hạn của doanh nghiệp, đồng thời áp dụng một chuỗi các hành động cũng như sự
phân bổ nguồn lực cần thiết để thực hiện mục tiêu này”. (Nguồn: Sile bài giảng quản trị chiến
lược, Đại học thương mại).
Theo Johnson và Scholes, chiến lược được định nghĩa như sau: Chiến lược là việc xác định
định hướng và phạm vi hoạt động của một tổ chức trong dài hạn, ở đó tổ chức phải dành được lợi
thế thông qua việc kết hợp các nguồn lực trong môi trường nhiều thử thách, nhằm thoả mãn tốt
nhất nhu cầu của thị trường và đáp ứng mong muốn của các tác nhân có liên quan đến tổ chức .
(Nguồn: Sile bài giảng quản trị chiến lược, Đại học thương mại).
Theo tác giả chiến lược là một chương trình hành động tổng quát: Xác định các mục tiêu dài
hạn, cơ bản của một doanh nghiệp, lựa chọn các đường lối hoạt động và các chính sách điều hành
việc thu nhập, sử dụng và bố trí các nguồn lực, để đạt các mục tiêu cụ thể, làm tăng sức mạnh một
cách hiệu quả nhất và giành được các lợi thế bền vững đối với các đối thủ cạnh tranh khác.
1.1.1.2. Khái niệm chiến lược phát triển thị trường
Chiến lược phát triển thị trường là chiến lược nhằm gia tăng sự có mặt của các sản phẩm,
dịch vụ hiện tại của doanh nghiệp vào các thị trường mới.
Cụ thể chiến lược phát triển thị trường thể hiện như sau:
Sản phẩm
Thị trường
Ngành
Cấp độ ngành
Công nghệ
Hiện tại
Mới
Hiện tại
Hiện tại
Hiện tại
Bảng 1.1. Cụ thể hoá chiến lược phát triển thị trường
Chiến lược phát triển thị trường muốn triển khai thực hiện cần phải áp dụng trong các
trường hợp cần thiết cho nó, đó là sự đảm bảo rằng doanh nghiệp có sẵn kênh phân phối mới tin
cậy, có chất lượng và chi phí hợp lý. Với thị trường hiện tại thì doanh nghiệp khai thác có hiệu
SVTT: Nguyễn Thị Lan
Lớp K8CQ1A
Khóa Luận Tốt Nghiệp
5
GVHD: PGS.TS. Nguyễn Hoàng Long
quả và thị trường mới, nơi doanh nghiệp có ý định mở rộng chưa được khai thác hay còn nhiều
tiềm năng phát triển đối với sản phẩm của doanh nghiệp.
1.1.1.3. Khái niệm triển khai chiến lược
Triển khai là quá trình biến các kế hoạch thành những hành động cụ thể và đảm bảo chắc
chắn những nhiệm vụ đó được thực hiện theo cách đảm bảo đạt được các mục tiêu đã đề ra trong
kế hoạch.
Bản chất của triển khai chiến lược phát triển thị trường là quá trình doanh nghiệp tiến hành
các hoạt động dựa trên các chính sách phát triển thị trường cụ thể mà doanh nghiệp đã đề ra với
việc phát triển thị trường đồng thời đảm bảo cho việc thực hiện các chính sách đó được thực hiện
theo đúng các mục tiêu phát triển thị trường đã đề ra trong kế hoạch.
1.1.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến triển khai chiến lược
Quản trị các nhân tố ảnh hưởng đến triển khai chiến lược đó là mô hình 7S McKinsey, mô
hình này cho phép nhận dạng các nhân tố ảnh hưởng tới triển khai chiến lược. Hiệu quả triển
khai chiến lược không chỉ phụ thuộc vào sự quan tâm đầy đủ tới 7 nhân tố mà còn phụ thuộc vào
tác động của các nhân tố này dưới góc độ hệ thống. Dưới đây là các nhân tố ảnh hưởng tới triển
khai chiến lược :
- Chiến lược: Một loạt các hoạt động nhằm duy trì và phát triển các lợi thế cạnh tranh
- Cấu trúc: Sơ đồ tổ chức và các thông tin có liên quan thể hiện các quan hệ mệnh lệnh báo
cáo và cách thức mà các nhiệm vụ được phân chia va hội nhập
- Hệ thống: Các quá trình, quy trình thể hiện cách thức tổ chức vận hành hàng ngày.
- Phong cách: Những điều mà các nhà quản trị cho là quan trọng theo cách họ sử dụng
thời gian và sự chú ý của họ trong cách sử dụng các hành vi mang tính biểu tượng. Điều mà các
nhà quản trị làm quan trọng hơn rất nhiều so với gì họ đã nói.
- Nhân viên: Những điều mà công ty thực hiện để phát triển đội ngũ nhân viên và tạo cho
họ giá trị cơ bản.
- Kỹ năng: Những đặc tính hay năng lực gắn liền với một tổ chức
- Mục tiêu cao cả: Những giá trị thể hiện trong sứ mạng và các mục tiêu. Những giá trị này
được chia sẻ bởi các thành viên trong tổ chức.
1.1.3. Nội dung cơ bản của triển khai chiến lược
Để triển khai một chiến lược cụ thể ta cần phải nắm rõ được những nội dung cơ bản để từ
nội dung đó ta biết ta phải làm những gì và thực hiện nó ra sao. Sau đây là những nội dung cơ
bản trong triển khai chiến lược như sau:
- Thiết lập các mục tiêu hàng năm
- Xây dựng các chính sách
- Phân bổ các nguồn lực
- Thay đổi cấu trúc tổ chức
- Phát triển lãnh đạo chiến lược
- Phát huy văn hoá doanh nghiệp
1.2. Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài
1.2.1. Tình hình nghiên cứu ngoài nước
Trên thế giới các công trình nghiên cứu về chiến lược nói chung và chiến lược thị trường
SVTT: Nguyễn Thị Lan
Lớp K8CQ1A
Khóa Luận Tốt Nghiệp
6
GVHD: PGS.TS. Nguyễn Hoàng Long
nói riêng rất phong phú, có thể liệt kê một số tài liệu tiêu biểu:
+ Charles W. L. Hill & Gareth R. Jones , Strategic Management : An Integrate Approach:
Trong chương 6 tác giả nghiên cứu một số loại hình chiến lược thị trường phổ biến và các giải
pháp triển khai chiến lược.
+ Richard Lynch (2006). Corporate Strategy, NXB Prentice Hall. Part 2: Analysing the
environment – Basis ; Part3 : Analysis of resources; Part 6: The implementation process trình
bày quy trình và các hoạt động, các công cụ triển khai chiến lược của DN.
+ Tác phẩm “ Quản trị marketing ’’ nổi tiếng của Philip Kotler thể hiện tầm quan trọng của
các hoạt động marketing, những công ty giành chiến thắng ngày này là những công ty làm thoả
mãn đầy đủ nhất và thực sự làm vui lòng những khách hàng mục tiêu của mình. Họ đã xem
marketing là một triết lý toàn công ty chứ không chỉ là một chức năng riêng biệt.
Ngoài ra, còn một số giáo trình đã đề cập đến triển khai chiến lược kinh doanh như cuốn
sách “ Khái luận về quản trị chiến lược ’’ của tác giả Fred R. David cuốn sách này đề cập đầy đủ
tất cả các vấn đề liên quan đến quản trị chiến lược những khái luận về chiến lược, quản trị chiến
lược, triển khai chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Đồng thời có cuốn sách
“ Triển
khai chiến lược kinh doanh” của tác giả David A.Aaker đã đề cập một cách toàn diện và sâu sắc
về vấn đề trieern khai chiến lược kinh doanh.
1.2.2. Tình hình nghiên cứu trong nước
Qua nghiên cứu trên thư viện trường, qua các tạp chí cũng như các nguồn dữ liệu thông tin
từ internet … tác giả có tổng hợp một số nghiên cứu có liên quan như:
- “Giáo trình Marketing thương mại” – GS.TS Nguyễn Bách Khoa và TS. Cao Tuấn
Khanh – Đại học Thương Mại
Bên cạnh đó qua tìm hiểu các đề tài luận văn có liên quan đến triển khai chiến lược kinh
doanh của doanh nghiệp tại thư viện đại học thương mại, tác giả thấy có rất nhiều đề tài liên
quan đến phát triển thị trường tiếp cận theo hướng “Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển
thị trường của công TNHH thương mại và xây dựng Nhật Linh”, “ Hoàn thiện triển khai chiến
lược phát triển thị trường sản phẩm sen vòi tại Công ty Cổ phần thương mại Viglacera”.
- Nhiều luận án tiến sĩ nghiên cứu về chiến lược và giải pháp phát triển thị trường tiêu biểu
là công trình của Hoàng Ngọc Huấn – Luận án tiến sĩ kinh tế chuyên ngành quản lý kinh tế
Trường Đại học thương mại với đề tài : “Một số giải phát phát triển thị trường truyền hình trả
tiền của Đài truyền hình Việt Nam”. Công trình đưa ra các tổng kết về truyền hình và truyền hình
trả tiền, đặc điểm của thị trường từ đó vận dụng vào thị trường truyền hình trả tiền ở Việt Nam,
đưa ra các giải pháp chủ yếu nhắm phát triển thị trường truyền hình trả tiền ở Việt Nam.
Về tình hình khách thể liên quan trực tiếp thì từ trước tới nay chưa có đề tài luận văn nào
nghiên cứu về lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông của Công ty Cổ phần công nghệ
thông tin và truyền thông_Tecapro. Nhìn chung đều nêu ra được thực trạng thị trường và một số
SVTT: Nguyễn Thị Lan
Lớp K8CQ1A
Khóa Luận Tốt Nghiệp
7
GVHD: PGS.TS. Nguyễn Hoàng Long
chính sách nhằm phát triển thị trường nhưng chưa có kuaajn văn nào nghiên cứu về triển khai
chiến lược phát triển thị trường, hệ thống các giải pháp để hoàn thiện triển khai các chiến lược đó
để đạt được hiệu quả.
Vì vậy, đề tài sẽ nghiên cứu các vấn đề liên quan nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược
phát triển thị trường lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông mà đại diện ở đây là Công ty
CP công nghệ thông tin và truyền thông_Tecapro. Đây là một đề tài tập trung nghiên cứu khía
cạnh mới và không trùng lặp với các công trình nghiên cứu năm trước.
SVTT: Nguyễn Thị Lan
Lớp K8CQ1A
Khóa Luận Tốt Nghiệp
8
GVHD: PGS.TS. Nguyễn Hoàng Long
Phân định nội dung nghiên cứu triển khai chiến lược phát triển thị trường
1.2.3. Mô hình nghiên cứu triển khai chiến lược phát triển thị trường của các công ty kinh doanh.
Đề tài nghiên cứu mô hình triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty kinh doanh
như sau:
Phân tích tình thế triển khai chiến lược phát triển thị trường
Quản trị các mục tiêu ngắn hạn trong triển khai chiến lược
phát triển thị trường
Nhận dạng đặc điểm và định vị trên thị trường mà công ty
đang phát triển
Quản trị các chính sách marketing nhằm triển khai chiến
lược phát triển thị trường
Phân bổ nguồn lực và ngân sách trong triển khai chiến lược
phát triển thị trường
Phát huy văn hoá và lãnh đạo trong triển khai chiến lược
phát triển thị trường
Hình 1.2. Sơ đồ mô hình nội dung triển khai chiến lược phát triển thị trường
1.2.4. Nội dung nghiên cứu triển khai chiến lược phát triển thị trường
1.2.4.1. Phân tích tình thế triển khai chiến lược phát triển thị trường
Công tác nhận dạng tình thế chiến lược cũng đóng vai trò quan trọng trong sự thành bại
của doanh nghiệp. Nhận dạng chính xác tình thế triển khai chiến lược giúp gắn kết một cách
khoa học nhất các khía cạnh về môi trường vào quá trình ra một quyết định trieern khai chiến
lược. Để phân tích tình thế chiến lược doanh nghiệp có thể sử dụng công cụ phân tích TOWS với
mục đích tận dụng các điểm mạnh hạn chế các điểm yếu trong nội tại doanh nghiệp để có thể nắm
bắt những cơ hội thời cơ và giảm thiểu đến mức thấp nhất các nguy cơ của môi trường bên ngoài.
Tóm lại, quy trình tạo lập TOWS gồm 8 bước:
Bước 1: Liệt kê các cơ hội thông qua nghiên cứu môi trường bên ngoài.
Bước 2: Liệt kê các thách thức thông qua nghiên cứu môi trường bên ngoài.
Bước 3: Liệt kê các thế mạnh bên trong.
Bước 4: Liệt kê các điểm yếu bên trong.
SVTT: Nguyễn Thị Lan
Lớp K8CQ1A
Khóa Luận Tốt Nghiệp
9
GVHD: PGS.TS. Nguyễn Hoàng Long
Bước 5: Kết hợp các thế mạnh bên trong với các cơ hội bên ngoài để hoạch định chiến
lược SO.
Bước 6: Kết hợp các điểm yếu bên trong với các cơ hội bên ngoài để hoạch định chiến
lược WO.
Bước 7: Kết hợp các điểm mạnh bên trong với các thách thức bên ngoài để hoạch định
chiến lược ST.
Bước 8: Kết hợp các điểm yếu bên trong với các thách thức bên ngoài để hoạch định
chiến lược WT.
Kết hợp các chiến lược :
Các chiến lược điểm mạnh – cơ hội (SO): các chiến lược này sử dụng những điểm mạnh
bên trong của doanh nghiệp để tận dụng những cơ hội bên ngoài.
Các chiến lược điểm yếu – cơ hội (WO): các chiến lược này nhằm cải thiện những điểm
yếu bên trong bằng cách tận dụng cơ hội từ môi trường bên ngoài.
Chiến lược điểm mạnh – đe dọa (ST): các chiến lược này sử dụng những điểm mạnh
của doanh nghiệp để tránh khỏi hay giảm đi ảnh hưởng của những mối đe dọa bên ngoài.
Chiến lược điểm yếu – đe dọa (WT): là những chiến lược phòng thủ nhằm giảm đi
những điểm yếu bên trong và tránh khỏi những mối đe dọa từ môi trường bên ngoài.
1.2.4.2. Quản trị mục tiêu ngắn hạn trong triển khai chiến lược phát triển thị trường
Các mục tiêu ngắn hạn là sự cụ thể hoá của mục tiêu dài hạn, mục tiêu dài hạn chỉ đạt được
khi mục tiêu hàng năm được xây dựng và thực thi có hiệu quả. Các mục tiêu hàng năm cần đảm
bảo nguyên tắc là có thể đo lường được, hợp lý, cụ thể, có thể chia nhỏ được và xác đinh về mặt
thời gian.
Các mục tiêu đó cần phải được thống nhất trong nội bộ bảo đảm sự truyền tải thông tin đến
tất cả các ban, bộ phận chức năng nhằm tạo sự hài hoà và động lực chung cho toàn công ty.
Các mục tiêu ngắn hạn thường được biểu hiện dưới dạng những chỉ tiêu cụ thể như: sự
tăng trưởng, thị phần, khả năng sinh lợi, thu nhập, công nghệ, sản phẩm mới.
Thiết lập hệ thống các mục tiêu ngắn hạn hàng năm rất quan trọng và cần thiết hàng đầu do
hoạt động thực thi chiến lược, bởi vì:
- Nó tạo cơ sở và điều kiện cho việc phân phối các nguồn lực chủ yếu: tài chính, vật chất,
con người và kỹ thuật.
- Tạo nên một cơ chế điều hành hoạt động và đánh giả hiệu quả công việc của các quản trị viên.
- Là công cụ chủ yếu để kiểm soát, điều chỉnh sự tiến triển và thực hiện các mục tiêu chiến
lược dài hạn
- Là cơ sở để xác định những vấn đề ưu tiên quan trọng cần được tập trung tháo gỡ và thực
hiện trước.
1.2.4.3. Nhận diện tập khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh và định vị sản phẩm trong
SVTT: Nguyễn Thị Lan
Lớp K8CQ1A
Khóa Luận Tốt Nghiệp
10
GVHD: PGS.TS. Nguyễn Hoàng Long
triển khai chiến lược phát triển thị trường
- Nhận dạng đặc điểm khách hàng mục tiêu cho doanh nghiệp những thông số cơ bản về
tâm lý, nhu cầu cũng như đòi hỏi của tập khách hàng, giúp doanh nghiệp có những giải pháp tiếp
cận để duy trì và phát triển khách hàng tốt hơn .
- Bên cạnh đó phải nhận diện các đối thủ cạnh tranh xem họ là ai? Điều này cần phải có sự
nhạy bén cùng khả năng nắm bắt tổng thể những vấn đề diễn ra xung quanh vì đôi khi cuộc canh
thật sự có thể giết chết công ty bạn lại không đến từ những gì đã dịnh hình mà từ một nguồn nào
đó không được dự báo. Vì thế doanh ngiệp cần phải tuân thủ theo một nguyên tắc đơn giản: đối
thủ cạnh tranh là bất kỳ công ty nào có mục đích thu hút cùng một đối tượng khách hàng mà
doanh nghiệp mình cũng đang muốn thu hút. Điều này có nghĩa là doanh nghiệp phải xem xét cả
những công ty cung cấp sản phẩm thay thế cho sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp mình.
- Định vị sản phẩm là làm cho sản phẩm chiếm một vị trí mong muốn trong tâm trí người
tiêu dung, sao cho mỗi khi nhắc đến sản phẩm người tiêu dùng lập tức liên tưởng đến một thuộc
tính của sản phẩm. Các doanh nghiệp cần phải tập trung vào việc trở thành người tạo ra sự khác
biệt về sản phẩm, người dẫn đầu về giá thành thấp, hay người chiếm hữu thị trường ngách.
1.2.4.4. Hoàn thiện các giải pháp marketing trong triển khai chiến lược phát triển thị trường
Chính sách sản phẩm
Theo Philip Kotler “ sản phẩm là những hàng hoá và dịch vụ với những thuộc tính nhất
định, với những lợi ích cụ thể nhằm thoả mãn nhu cầu đòi hỏi của khách hàng”. Trong chính
sách sản phẩm, doanh nghiệp phải xác định được mô hình ba mức độ của sản phẩm:
- Phần cốt lõi của sản phẩm phải giải đáp được câu hỏi: “Người mua thực sự đang muốn gì
?” doanh nghiệp phải khám phá ra những nhu cầu tiềm ẩn đằng sau mỗi sản phẩm và đem lại
những lợi ích chứ không phải chỉ những đặc điểm.
- Phần sản phẩm cụ thể: bao bì đặc điểm, tên hiệu, chất lượng, kiểu dáng
- Phần phụ thêm của sản phẩm: phụ tùng kèm theo, dịch vụ bảo hành, giao hàng, sự tín nhiệm.
Ngoài ra các doanh nghiệp cũng phải xác định các chính sách sản phẩm phù hợp với các
giai đoạn của chu kỳ sống của sản phẩm giai đoạn từng sản phẩm ra thị trường, giai đoạn phát
triển giai đoạn chín muồi giai đoạn suy thoái.
Chính sách giá
Chính sách giá của doanh nghiệp là tập hợp các cách thức và quy tắc xác định mức giá cơ
sở của sản phẩm và quy định biên độ giao động cho phép thay đổi mức giá ấy trong những điều
kiện nhất định trên thị trường.
Xây dựng và quản lý chiến lược giá đúng đắn là điều kiện quan trọng đảm bảo doanh
nghiệp có thể xâm nhập và chiếm lĩnh được thị trường và hoạt động kinh doanh có hiệu quả cao.
Tuy nhiên giá cả chịu sự tác động nhiều yếu tố. Sự hình thành và vận động của nó rất phức tạp.
Việc quản trị chiến lược giá hợp lý đòi hỏi phải giải quyết nhiều vấn đề tổng hợp và đồng bộ.
Để quyết định được chính sách giá hợp lý, doanh nghiệp phải xác định và phân tích được
các yếu tố sau: mục tiêu marketing,chiến lược phối thức marketing, chi phí, thị trường, nhu cầu,
SVTT: Nguyễn Thị Lan
Lớp K8CQ1A
Khóa Luận Tốt Nghiệp
11
GVHD: PGS.TS. Nguyễn Hoàng Long
cạnh tranh, các yếu tố khác( tình hình kinh tế, lạm phát,…).
Chính sách phân phối
Chính sách phân phối là bộ phận cấu thành của tổ hợp đồng bộ chiến lược marketing.
Trong đó doanh nghiệp phải xác định được kênh phân phối và các trung gian sử dụng, phạm vi
phân phối ( đại trà, đại lý đặc quyền hay phân phối chọn lọc).
Chính sách phân phối có vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động marketing. Một chính
sách phân phối hợp lý sẽ làm quá trình kinh doanh an toàn, tăng cường khả năng liên kết trong
kinh doanh, giảm được sự cạnh tranh và làm cho quá trình lưu thông hàng hoá nhanh và hiệu
quả. Chính sách phân phối phụ thuộc rất nhiều vào chính sách sản phẩm và chính sách giá cả.
Chính sách xúc tiến thương mại
Xúc tiến thương mại là một lĩnh vực hoạt động marketing đặc biệt và có chủ đích được
định hướng vào khách hàng, chiêu khách và xấc lập mối quan hệ thuận lợi nhất giữa khách hàng
của nó với khách hàng tiềm năng, nhằm phối hợp triển khả năng động chiến lược markting đã
lựa chọn cho công ty.
Bản chất của xúc tiến thương mại là một quá trình truyền thông bằng cách thức: quảng cáo,
xúc tiến bán, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp.
Chính sách xúc tiến thương mại là tiến trình phát triển và duy trì phối thức xúc tiến thương
mại để thu hút khách hàng tiềm năng trên cơ sở sử dụng tối đa các nguồn lực của công ty nhằm
đạt được mục tiêu marketing.
1.2.4.5. Hoàn thiện nhân sự và phát huy văn hoá, lãnh đạo trong triển khai chiến lược
phát triển thị trường
Việc phân bổ nguồn nhân sự trong triển khai chiến lược kinh doanh phải phù hợp với
chính sách nhân sự chung của doanh nghiệp. Trong đó cần lưu ý các điểm sau:
+ Chính sách tuyển dụng, huấn luyện và đào tạo nhân sự phù hợp với mục tiêu chiến lược.
+ Có chính sách đãi ngộ phi tài chính như: gắn thành tích và lương thưởng với thực thi
chiến lược, chế độ đãi ngộ thống nhất, giải quyết mâu thuẫn nội bộ và tạo môi trường văn hoá
nhân sự hỗ trợ chiến lược.
- Văn hoá doanh nghiệp là một tập hợp niềm tin giá trị được chia sẻ và học hỏi bởi các
thành viên của tổ chức, được xây dựng và truyền bá trong quá trình tồn tại và phát triển của
doanh nghiệp.
Văn hoá ảnh hưởng đến khả năng lãnh đạo chiến lược đồng thời phản ánh nhiệm vụ kinh
doanh chiến lược của doanh nghiệp. Chiến lược phải phù hợp với văn hoá và ngược lại.
- Lãnh đạo chiến lược là một hệ thống( một quá trình) những tác động nhằm thúc đẩy
những con người(hay một tập thể) tự nguyện và nhiệt tình thực hiện các hành động cần thiết
nhằm đạt được các mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp.
Lãnh đạo là người nhận dạng, khám phá và khai thác cơ hội cho doanh nghiệp, luôn chấp
nhận rủi ro và hướng về sự đổi mới. Nhà lãnh đạo giải quyết các vấn đề liên quan đến các nguồn
lực vô hình, đưa ra các định hướng và mục tiêu cùng với đó là cách thức để đạt được mục tiêu đó.
1.2.4.6. Hoàn thiện phân bổ ngân sách triển khai chiến lược phát triển thị trường
Bất kỳ hoạt động nào muốn triển khai được cũng cần có chi phí việc hoạch định phân bổ
SVTT: Nguyễn Thị Lan
Lớp K8CQ1A
Khóa Luận Tốt Nghiệp
12
GVHD: PGS.TS. Nguyễn Hoàng Long
ngân sách theo quy trình sau:
+ Dự tính ngân sách cần có cho mỗi hoạt động
+ Sắp xếp các hoạt động này theo sự đóng góp đối với mục tiêu chung, tính toán khối
lượng ngân quỹ sử dụng và mức độ rủi ro liên quan.
+ Phân bổ ngân quỹ hiện có cho các hoạt động theo thứ tự ưu tiên của chương trình
+ Thiết lập một hệ thống quản trị để giám sát việc hình thành và sử dụng ngân quỹ đồng
thới đảm bảo kết quả như mong đợi.
SVTT: Nguyễn Thị Lan
Lớp K8CQ1A
Khóa Luận Tốt Nghiệp
13
GVHD: PGS.TS. Nguyễn Hoàng Long
CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC
TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY
CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG_TECAPRO
2.1. Khái quát về Công ty Cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông_Tecapro
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp
Tên công ty: Công Ty Cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông _ TECAPRO
Tên giao dịch quốc tế: TECAPRO - IT
Địa chỉ: 24 Nguyễn Trường Tộ, P. Trúc Bạch, Q. Ba Đình, TP. Hà Nội.
Giám đốc: Nguyễn Tiến Thắng
Tel: 04.7163 227
• Fax: 04.7163 226
Email:
[email protected]
Website: www.tecapro.com.vn
Ngày đăng ký kinh doanh: 18/5/2007
Được thành lập theo quyết định số: 780/QĐ-HC ký ngày 29 tháng 8 năm 2001 của Giám
đốc Trung tâm Khoa học kỹ thuật – Công nghệ quân sự - Bộ Quốc Phòng và theo Đăng ký kinh
doanh số 0116000881 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội cấp ngày 18-5-2007
Là 1 công ty con của Công ty TNHH MTV Ứng dụng kỹ thuật và Sản xuất – TECAPRO.
Địa chỉ: 18A đường Cộng Hoà, P12, Q. Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
Lĩnh vực hoạt động đa ngành, mỗi ngành đều có vị trí quan trọng trong sự phát triển kinh
tế xã hội của thành phố, tập trung được nhiều nguồn lực, khả năng hỗ trợ liên kết với nhau trên
nhiều phương diện và được công ty chú trọng, nố lực hết khả năng để đem lại sự thỏa mãn cho
khách hàng.
Từ khi hoạt động đến nay, công ty TECAPRO đã không ngừng phát triển và ngày một
lớn mạnh, trở thành một trong những công ty hàng đầu tại Việt Nam đặc biệt trong lĩnh vực công
nghệ thông tin và truyền thông . Với phương châm phát triển bền vững và hiệu quả, lấy hợp tác
để cạnh tranh, luôn hướng tới khách hàng và cộng đồng, tập thể đội ngũ cán bộ nhân viên công
ty luôn nỗ lực hết sức mình vì sự phát triển chung và mong muốn là nhịp cầu nối vững chắc, là
điểm đến tin cậy của khách hàng.
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp
Chức năng: Nghiên cứu, ứng dụng chuyển giao công nghệ, sản xuất, kinh doanh, phục vụ
nhiệm vụ quốc phòng và kinh tế.
Nhiệm vụ: Ứng dụng công nghệ tiên tiến vào sản xuất, tạo ra nhiều sản phẩm, thiết bị có
chất lượng cao được đưa vào phục vụ nhiệm vụ quốc phòng và sự nghiệp công nghiệp hoá hiện
SVTT: Nguyễn Thị Lan
Lớp K8CQ1A
Khóa Luận Tốt Nghiệp
14
GVHD: PGS.TS. Nguyễn Hoàng Long
đại hoá đất nước.
2.1.3. Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp
- Sản xuất kinh doanh linh kiện và thiết bị điện tử, công nghệ thông tin, viễn thông;
- Tư vấn, khảo sát, thiết kế, lắp đặt và chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực công nghệ
thông tin và viễn thông;
- Sản xuất sản phẩm cao su kỹ thuật, hàng mỹ nghệ, hoá thực phẩm, vật liệu xây dựng,
vật liệu mới, vật liệu bảo quản vật tư;
- Dịch vụ kỹ thuật môi trường;
- Thiết kế, cung cấp, lắp đặt, vận hành, huấn luyện và chuyển giao công nghệ các quá
trình xử lý ô nhiễm nước thải, khí thải, chất thải rắn và xử lý nước cấp;
- Kinh doanh vật tư thiết bị ngành y tế;
- Sản xuất kinh doanh nước uống có cồn và không có cồn;
- Xuất nhập khẩu vật tư, nguyên liệu, máy móc thiết bị và các hệ thống đồng bộ, nông lâm hải
sản, thực phẩm chế biến phục vụ sản xuất của Công ty (trừ lâm sản, hoá chất Nhà nước cấm);
- Sản xuất kinh doanh thiết bị bưu chính;
- Tư vấn: khảo sát, thiết kế, lắp đặt và chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực bưu chính
(lắp đặt các loại tổng đài điện thoại tự động kỹ thuật số có dung lượng từ 24 đến 512 số; thiết bị
liên lạc chỉ huy, điện thoại đa hướng, giao ban xa, tổng đài phân phối cuộc gọi cho dịch vụ 108;
hộp thư trả lời tự động);
- Chuyển giao công nghệ khoa học - kỹ thuật phục vụ quốc phòng và kinh tế;
- Chế biến, kinh doanh các sản phẩm dầu mỏ và hoá dầu;
- Kinh doanh thiết bị ngành xăng dầu, đo lường;
- Xuất nhập khẩu hàng kim khí điện máy, phương tiện vận chuyển
2.2. Phương pháp nghiên cứu
2.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
2.2.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Dữ liệu sơ cấp là những dữ liệu không có sẵn hoặc không thể giúp trả lời các câu hỏi trắc
nghiên cứu của chúng ta, chúng ta phải tự mình thu thập dữ liệu cho phù hợp với các vấn đề
nghiên cứu đặt ra, thông qua các cuộc điều tra thống kê. Muốn thu thập được các dữ liệu sơ cấp
tác giả đã sử dụng phương pháp điều tra trắc nghiệm:
- Phương pháp phỏng vấn trực tiếp:
Mục đích sử dụng: Phương pháp phỏng vấn trực tiếp được sử dụng kết hợp với phương
pháp điều tra thông qua bảng câu hỏi nhằm mục đích cụ thể hoá và bổ sung các dữ liệu làm rõ
những vấn đề mà phiếu điều tra chưa cung cấp được. Qua phỏng vấn trực tiếp để làm rõ, cụ thể
SVTT: Nguyễn Thị Lan
Lớp K8CQ1A