Tài liệu Hoàn thiện quản lý dịch vụ kiều hối trong hệ thống ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRƢƠNG THỊ THÙY GIANG HOÀN THIỆN QUẢN LÝ DỊCH VỤ KIỀU HỐI TRONG HỆ THỐNG NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRƢƠNG THỊ THÙY GIANG HOÀN THIỆN QUẢN LÝ DỊCH VỤ KIỀU HỐI TRONG HỆ THỐNG NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS. ĐOÀN VĂN THẮNG THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu đã đƣợc nêu trong luận văn có nguồn gốc rõ ràng, kết quả của luận văn là trung thực và chƣa đƣợc ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trƣớc lời cam đoan trên. Ngƣời cam đoan Trương Thị Thùy Giang Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn: Ban giám hiệu, Phòng QLĐT Sau đại học, Trƣờng Đại học Kinh tế và Quản trị kinh doanh Thái Nguyên đã tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tôi trong quá trình học tập, nghiên cứu để hoàn thành luận văn. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo TS. Đoàn Văn Thắng đã tận tình chỉ dẫn và giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn. Tôi xin gửi lời cảm ơn tới các đồng chí, đồng nghiệp, bè bạn,... và gia đình đã tạo mọi điều kiện giúp đỡ, động viên khích lệ tôi, đồng thời có những ý kiến đóng góp trong quá trình tôi thực hiện và hoàn thành luận văn. Thái Nguyên, tháng năm 2014 Tác giả luận văn Trương Thị Thùy Giang Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .............................................................................................. i LỜI CẢM ƠN ................................................................................................... ii MỤC LỤC ........................................................................................................ iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT........................................................................... vi DANH MỤC BẢNG ....................................................................................... vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ ................................................................... viii MỞ ĐẦU .......................................................................................................... 1 1. Tính cấp thiết của đề tài ................................................................................ 1 2. Mục tiêu, đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu ................................................. 2 2.1. Mục tiêu nghiên cứu ................................................................................... 2 2.2. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu .............................................................. 3 3. Ý nghĩa khoa học, thực tiễn của đề tài nghiên cứu ....................................... 3 4. Bố cục của luận văn ...................................................................................... 3 Chƣơng 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NHTM - DỊCH VỤ VÀ QUẢN LÝ DỊCH VỤ KIỀU HỐI TẠI CÁC NHTM ............................................ 4 1.1. Hoạt động cơ bản của NHTM .................................................................... 4 1.1.1. Khái niệm ................................................................................................ 4 1.1.2. Các hoạt động cơ bản của NHTM........................................................... 4 1.2. Khái niệm kiều hối, quản lý kiều hối và yếu tố hình thành kiều hối ......... 5 1.2.1. Khái niệm kiều hối .................................................................................. 5 1.2.2. Khái niệm và nội dung quản lý kiều hối ................................................. 5 1.3. Các dòng kiều hối ở Việt Nam ................................................................... 9 1.3.1. Kiều hối chuyển theo kênh chính thức.................................................. 11 1.3.2. Kiều hối chuyển theo kênh phi chính thức ........................................... 13 1.3.3. Cơ sở pháp lý về Kiều hối tại Việt Nam ............................................... 14 1.4. Vai trò của kiều hối trong phát triển kinh tế và hoạt động NHTM.......... 15 1.4.1. Vai trò của kiều hối trong phát triển kinh tế ......................................... 15 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iv 1.4.2. Vai trò của dịch vụ kiều hối đối với NHTM ......................................... 17 1.5. Quy trình nhận và chuyển tiền kiều hối tại các NHTM ........................... 19 1.5.1. Quy trình chuyển tiền kiều hối .............................................................. 19 1.5.2. Quy trình nhận tiền kiều hối ................................................................. 19 1.6. Kinh nghiệm của các quốc gia trên thế giới và các ngân hàng ở Việt Nam trong việc thu hút và quản lý nguồn lực kiều hối ........................ 20 1.6.1. Kinh nghiệm của một số ngân hàng ở Việt Nam .................................. 24 1.6.2. Rút ra bài học kinh nghiệm đối với NHNo VN .................................... 30 Chƣơng 2. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ............................................. 32 2.1. Các câu hỏi đặt ra mà đề tài cần giải quyết.............................................. 32 2.1.1. Ý nghĩa của nguồn kiều hối trong nền kinh tế VN? ............................. 32 2.1.2. Các phƣơng thức nhận tiền kiều hối về Việt Nam ................................ 32 2.1.3. Vì sao nguồn kiều hối tại NHNoVN chƣa cao? .................................... 32 2.1.4. Hoàn thiện quản lý dịch vụ kiều hối tại hệ thống Ngân hàng NHNoVN .............................................................................................. 32 2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu .......................................................................... 32 2.2.1. Phƣơng pháp thu thập thông tin ............................................................ 32 2.2.2. Phƣơng pháp thống kê........................................................................... 33 2.2.3. Phƣơng pháp tổng hợp và phân tích thông tin ...................................... 34 2.2.4. Phƣơng pháp so sánh............................................................................. 34 2.2.5. Phƣơng pháp chuyên gia ....................................................................... 35 2.3. Hệ thống các chỉ tiêu nghiên cứu ............................................................. 35 2.3.1. Tổng hợp đánh giá về Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam ....................................................................................... 35 2.3.2. Chỉ tiêu về các nguồn kiều hối tại Việt Nam so với các chỉ tiêu kinh tế khác ........................................................................................... 36 2.3.3. Thị phần của nguồn kiều hối tại NHNoVN so với các ngân hàng khác .... 36 2.3.4. Công tác quản lý kiều hối trong hệ thống NHNo VN .......................... 37 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ v Chƣơng 3. THỰC TRẠNG QUẢN LÝ DỊCH VỤ KIỀU HỐI TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM ............................................................................. 39 3.1. Giới thiệu sơ lƣợc về Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam ....................................................................................... 39 3.1.1. Sơ lƣợc về Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam ...... 39 3.1.2. Các hoạt động chủ yếu của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam ............................................................................. 43 3.2. Tình hình kiều hối và quản lý kiều hối tại Việt Nam .............................. 46 3.2.1. Tổng quan về tình hình kiều hối ở Việt Nam ....................................... 46 3.2.2. Tình hình hoạt động dịch vụ kiều hối của NHNo VN .......................... 63 3.2.3. Kết quả đạt đƣợc của hoạt động kiều hối.............................................. 70 Chƣơng 4. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VÀQUẢN LÝ DỊCH VỤ KIỀU HỐI TRONG HỆ THỐNG NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM ............... 92 4.1. Định hƣớng phát triển chung ................................................................... 92 4.2. Giải pháp phát triển và hoàn thiện quản lý dịch vụ kiều hối trong hệ thống Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam ..... 92 4.2.1. Các tiêu chí cần xác định ...................................................................... 93 4.2.2. Nhóm giải pháp dành cho NHNo VN ................................................... 95 4.3. Kiến nghị với các cơ quan quản lý Nhà nƣớc ........................................ 102 4.3.1. Xây dựng và hoàn thiện chính sách hợp lý ......................................... 102 4.3.2. Cơ chế khuyến khích kiều bào đầu tƣ cho đất nƣớc ........................... 103 4.3.3. Chính sách hỗ trợ đối với ngƣời lao động đi xuất khẩu ở nƣớc ngoài ..... 103 KẾT LUẬN .................................................................................................. 105 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................... 107 PHỤ LỤC ..................................................................................................... 108 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ACB : Ngân hàng Thƣơng Mại Á Châu ASEAN : Hiệp hội các nƣớc Đông Nam Á BIDV : Ngân hàng Đầu Tƣ và Phát Triển Việt Nam FDI : Đầu tƣ trực tiếp nƣớc ngoài FII : Đầu tƣ gián tiếp nƣớc ngoài GDP : Tổng sản lƣợng nội địa IMF : Quỹ tiền tệ quốc tế LQH : Liên hợp quốc NHNN : Ngân hàng nhà nƣớc NHNo VN : Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn NHTM : Ngân hàng thƣơng mại ODA : Nguồn vốn hỗ trợ phát triển chính thức SWIFT : Hiệp hội tài chính liên Ngân Hàng toàn cầu VCB : Ngân hàng Ngoại Thƣơng Việt Nam VIB : Ngân hàng Thƣơng Mại Cổ Phần Quốc Tế Vietinbank : Ngân hàng Công Thƣơng Việt Nam WU : Western Union XKLĐ : Xuất khẩu lao động MTO : Ngƣời chuyển tiền Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vii DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Các ngân hàng đại lý hợp tác chuyển tiền kiều hối với NHNo VN ......71 Bảng 3.2: So sánh mạng lƣới và thị phần kiều hối của các ngân hàng ...................79 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ viii DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1: Phân bổ kiều bào Việt Nam trên toàn thế giới ........................... 47 Biểu đồ 3.2: Lƣợng kiều hối về Việt Nam so với các chỉ tiêu kinh tế khác ... 52 Biểu đồ 3.3: Kiều hối Việt Nam giai đoạn 1992 - 2012 ................................. 54 Biểu đồ 3.4: Thị phần chuyển tiền kiều hối từ các châu lục về Việt Nam ..... 55 Biểu đồ 3.5: Thị phần NHNo VN trong các ngân hàng tại Việt Nam ............ 64 Biểu đồ 3.6: Thị phần của Dịch vụ chuyển tiền kiều hối NHNo VN trong các ngân hàng tại Việt Nam ........................................................ 71 Biểu đồ 3.7: Phân bố kiều hối các vùng miền chuyển qua NHNo VN ........... 78 Biểu đồ 3.8: Doanh số kiều hối NHNo VN (Agribank) so với các tổ chức khác qua các năm ........................................................................ 78 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Các giai đoạn trong hệ thống cung cấp dịch vụ kiều hối chính thức về Việt Nam ............................................................................ 11 Sơ đồ 1.2: Hình thức cung cấp dịch vụ kiều hối phi chính thức về Việt Nam .... 13 Sơ đồ 3.1: Chuyển tiền kiều hối qua tài khoản hoặc chứng minh thƣ ............ 65 Sơ đồ 3.2: Quy trình thanh toán chuyển tiền kiều hối qua hệ thống SWIFT ........ 66 Sơ đồ 3.3: Quy trình chuyển tiền qua Western Union .................................... 68 Sơ đồ 3.4: Quy trình chuyển tiền qua BNY .................................................... 69 Sơ đồ 3.5: Quy trình chuyển tiền từ Malaysia về Việt Nam qua MayBank ... 70 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ VUI LÒNG TẢI VỀ ĐỂ XEM BẢN FULL ĐẦY ĐỦ ! VUI LÒNG TẢI VỀ ĐỂ XEM BẢN FULL ĐẦY ĐỦ ! VUI LÒNG TẢI VỀ ĐỂ XEM BẢN FULL ĐẦY ĐỦ ! VUI LÒNG TẢI VỀ ĐỂ XEM BẢN FULL ĐẦY ĐỦ ! VUI LÒNG TẢI VỀ ĐỂ XEM BẢN FULL ĐẦY ĐỦ ! VUI LÒNG TẢI VỀ ĐỂ XEM BẢN FULL ĐẦY ĐỦ ! VUI LÒNG TẢI VỀ ĐỂ XEM BẢN FULL ĐẦY ĐỦ ! VUI LÒNG TẢI VỀ ĐỂ XEM BẢN FULL ĐẦY ĐỦ ! VUI LÒNG TẢI VỀ ĐỂ XEM BẢN FULL ĐẦY ĐỦ ! VUI LÒNG TẢI VỀ ĐỂ XEM BẢN FULL ĐẦY ĐỦ !