Tài liệu Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty xây dựng lũng lô

LUận VĂN TOT NGHI½P ÐE TÀI: “Hoàn thiận công tác dào tao và phát trien nguon nhân lnc tai công ty xây dnng Lũng Lô.” 1 C®NG HÒA Xà H®I CHU NGHĨA VI½T NAM Юc l¾p - Tn do - Hanh phúc Hà N®i, ngày 25 tháng 04 năm 2008 --O0O-BÃN CAM ÐOAN Kính gúi : Khoa Kinh te và Quán lý Nguon nhân lnc Tên tôi là : Nguyen Th% Hà Lóp : Kinh te lao d®ng 46A Ðe tài: “Hoàn thiận công tác dào tao và phát trien nguon nhân lnc tai công ty xây dnng Lũng Lô” là chuyên de mà n®i dung nghiên cúu ve công tác dào tao và phát trien nguon nhân lnc trong doanh nghiệp. Ðây là chuyên de do chính bán thân tôi tn làm dna trên cơ só thu th¾p so li¾u tù nhà máy, các tài li¾u tham kháo chuyên ngành có liên quan và sn hưóng dan het súc tận tình cúa thay giáo hưóng dan PGS.TS. Vũ Th% Mai. Tôi xin cam doan bán chuyên de này hoàn toàn là do tôi tn làm, không có sn sao chép cúa bat cú chuyên de nào cùng de tài. Tôi xin hoàn toàn ch%u trách nhi¾m ve nhung thông tin dã dưa ra. Hà n®i, ngày 27 tháng 04 năm 2008 Nguyen Th% Hà LèI CÁM ƠN Trong quá trình thnc chuyên de tot nghiệp, em dã nhận dưoc sn quan tâm cúa các Anh, Ch% và các Bác trong phòng To chúc Lao d®ng Tien lương trong công ty Xây dnng Lũng Lô. Em xin chân thành cám ơn anh Nguyen Manh Cưòng – tro lý phòng To chúc Lao d®ng Tien lương dã tao dieu kiận và chí báo nhi¾t tình cho em hoàn thành chuyên de tot nghiệp. Cám ơn sn hưóng dan cúa Cô giáo PGS.TS Vũ Th% Mai. M¾c dù dã có nhieu co gang, song do thòi gian, trình d®, d¾c bi¾t là kinh nghi¾m còn han che nên chuyên de cúa em còn có nhieu thieu sót. Kính mong dưoc sn dóng góp ý kien de em hoàn thành tot hơn de tài này. MUC LUC DANH MUC BÃNG, SƠ ÐO, MAU PHIEU LèI Me ÐAU..............................................................................9 CHƯƠNG 1: CƠ Se LÝ LUận VE ÐÀO TAO VÀ PHÁT TRIEN NGUON NHÂN LUC TRONG DOANH NGHI½P.......................12 1.1 Tam quan trong cua dào tao và phát trien nguon nhân lnc doi vói doanh nghiệp 12 1.1.1 M®t so khái ni¾m liên quan den dào tao và phát trien nguon nhân lnc................................................................................................... 12 1.1.2 Tam quan trong cua công tác dào tao và phát trien nguon nhân lnc trong doanh nghiệp.......................................................................... 13 1.2 Phân loai các hình thúc dào tao 14 1.3 Tien trình xây dnng chương trình dào tao và phát trien nguon nhân lnc 15 1.3.1 Các căn cú de xây dnng chương trình dào tao và phát trien nguon nhân lnc.................................................................................... 15 1.3.2 Tien trình xây dnng chương trình dào tao và phát trien nguon nhân lnc............................................................................................... 16 1.3.2.1 Xác d%nh nhu cau và mcc tiêu dào tao..................................16 1.3.2.2 Lna chon doi tưong dào tao....................................................20 1.3.2.3 Xây dnng n®i dung chương trình và lna chon phương pháp dào tao............................................................................................21 1.3.2.4 Dn tính chi phí dào tao...........................................................25 1.3.2.5 Lna chon và dào tao giáo viên................................................25 1.3.2.6 Ðánh giá chương trình và hi¾u quá dào tao..........................26 1.4 Các yeu to ãnh hưõng den công tác dào tao và phát trien nguon nhân lnc 27 1.4.1 Quan diem cua doanh nghiệp ve den công tác dào tao và phát trien nguon nhân lnc............................................................................... 27 1.4.2 Mnc tiêu, chien lưoc sãn xuat kinh doanh cua doanh nghiệp.. 27 1.4.3 оc diem sãn xuat kinh doanh, trình d® công ngh¾, kinh phí, cơ sõ v¾t chat...............................................................................................28 1.4.4 Các chính sách phát trien và d¾c diem canh tranh cua nguon nhân lnc................................................................................................... 29 1.4.5 Yeu to khác....................................................................................29 CHƯƠNG 2 :THUC TRANG CÔNG TÁC ÐÀO TAO VÀ PHÁT TRIEN TAI CÔNG TY XÂY DUNG LŨNG LÔ................................31 2.1 M®t so d¾c diem công ty ãnh hưõng den công tác dào tao và phát trien nguon nhân lnc 31 2.1.1 Quá trình hình thành và phát trien cua Công ty Xây dnng Lũng Lô 31 2.1.2 Cơ cau to chúc và b® máy hoat d®ng..........................................33 2.1.3 оc diem ngành nghe kinh doanh............................................... 39 2.1.4 оc diem ve nguon nhân lnc........................................................40 2.1.5 Tình hình thnc hiận hoat d®ng sãn xuat kinh doanh trong nhung năm gan dây................................................................................. 46 2.1.6 Các hoat d®ng cua công tác quãn tr% nhân lnc cua Công ty Xây dnng Lũng Lô.......................................................................................... 48 2.2. Phân tích thnc trang công tác dào tao và phát trien nguon nhân lnc cua Công ty Xây dnng Lũng Lô 51 2.2.1 Thnc trang công tác dào tao tai Công ty Xây dnng Lũng Lô .. 52 2.2.1.1.............................Xác d%nh nhu cau và mcc tiêu dào tao 52 2.2.1.2 Lna chon doi tưong.................................................................56 2.2.1.3 Lna chon phương pháp dào tao..............................................56 2.2.1.4 Xây dnng n®i dung chương trình và lna chon phương pháp dào tao.............................................................................................60 2.2.1.5 Nguon kinh phí, cơ só v¾t chat phcc vc cho công tác dào tao và phát trien 61 2.2.1.6 Lna chon và dào tao giáo viên...............................................64 2.2.1.7 Ðánh giá chương trình và ket quá dào tao.............................65 2.2.1.8 Các che d® chính sách doi vói ngưòi lao d®ng.....................66 2.2.2. Ðánh giá ket quã dào tao và phát trien nguon nhân lnc cua Công ty Xây dnng Lũng Lô năm 2005 – 2007...................................... 68 2.2.1.1 Quy mô dào tao......................................................................68 2.2.1.2 Chat lưong dào tao.............................................................71 2.2.3.2 Han che và nguyên nhân........................................................75 CHƯƠNG 3: CÁC GIÃI PHÁP NHAM HOÀN THI½N CÔNG TÁC ÐÀO TAO VÀ PHÁT TRIEN TAI CÔNG TY XÂY DUNG LŨNG LÔ...............................................................................................79 3.1 Phương hưóng, nhi¾m vn su dnng lao d®ng trong công ty trong giai doan 2008 - 2010 79 3.1.1 Thnc hiận to chúc, biên che...........................................................79 3.1.2 Quãn lý và su dnng lao d®ng trong 2008 và ke hoach hóa nguon nhân lnc dài han cho công ty................................................................. 80 3.2 Quan diem, mnc tiêu, phương hưóng nham hoàn thiận công tác dào tao và phát trien nguon nhân lnc 80 3.2.1 Quan diem, phương hưóng công tác dào tao và phát trien nguon nhân lnc cua công ty Xây dnng Lũng Lô............................... 80 3.2.2 Mnc tiêu, chien lưoc công tác dào tao và phát trien nguon nhân lnc cua công ty Xây dnng Lũng Lô....................................................... 82 3.3 M®t so giãi pháp nham nâng cao hi¾u quã công tác dào tao và phát trien nguon nhân lnc 82 3.3.1 Hoàn thiận vi¾c xác d%nh nhu cau dào tao và phát trien nguon nhân lnc................................................................................................... 83 3.3.2 Các hình thúc dào tao mói.........................................................86 3.3.3 Su dnng có hi¾u quã nguon kinh phí phnc vn cho công tác dào tao và phát trien nguon nhân lnc............................................................ 89 3.3.4 M®t so quy d%nh, quy che phnc vn cho công tác dào tao và phát trien nguon nhân lnc............................................................................... 90 3.3.5 Ðánh giá khã năng thnc hiận công vi¾c và phân tích công vi¾c cua ngưòi lao d®ng................................................................................. 90 3.3.6 Tao d®ng lnc cho cán b® công nhân viên trong công ty.............95 3.3.7 Xây dnng hoàn thiận công tác dào tao và phát trien nguon nhân lnc trong công ty...................................................................................... 97 3.3.8 To chúc chương trình tho giõi, có tay nghe..................................98 3.3.9 Nâng cao vai trò công tác dào tao và phát trien nguon nhân lnc sau moi chương trình hoc.......................................................... 100 3.4 M®t so giãi pháp kien ngh% nham hoàn thiận công tác dào tao và phát trien nguon nhân lnc cua công ty Xây dnng Lũng Lô 101 KET LUận.....................................................................................................106 TÀI LI½U THAM KHÃO PHU LUC 1.Tính cap thiet cua de tài. LèI Me ÐAU M®t to chúc, m®t doanh nghiệp muon ton tai và phát trien thì yeu to dau tiên là can có nguon nhân lnc vì con ngưòi là nguon goc de sáng tao ra giá tr % mói, có con ngưòi thì các nguon lnc khác mói có khá năng phát huy tác dnng. Ðau tư vào yeu to con ngưòi mang lai hi¾u quá cao hơn han so vói dau tư doi mói trang thiet b% ky thu¾t và các yeu to khác cúa quá trình sán xuat kinh doanh. Thòi dai công ngh¾ thông tin hiận nay dã tác d®ng mãnh me den dây chuyen sán xuat, cung cách quán lý, den nep song và suy nghĩ cúa moi ngưòi trong doanh nghiệp. Ðieu dó dã làm cho các nhà lãnh dao phan nào quan tâm và trang b% cho ngưòi lao d®ng moi kien thúc ky năng de theo k%p vói sn doi mói. Nhu cau dào tao và phát trien tró nên cap bách hơn bao giò het. Ðưoc xem như là mnc tiêu chien lưoc phát trien moi to chúc. Ðào tao và phát trien nguon nhân lnc là m®t chúc năng quan trong cúa quán tr% nhân lnc. Nó là phương hưóng quan trong de nâng cao chat lưong nguon nhân lnc, dây là nhu cau không the thieu doi vói bat kỳ loai hình to chúc nào.Tuy nhiên không phái bat kỳ to chúc nào cũng nhận thúc dưoc day dú vai trò cúa công tác dào tao và phát trien nguon nhân lnc. Bên canh nhung doanh nghiệp biet chú trong, dau tư cho công tác này, cũng còn không ít nhung doanh nghiệp chưa thnc sn quan tâm, tao dieu kiận can thiet cho dào tao và phát trien nguon nhân lnc. Ðieu dó ánh hưóng tiêu cnc tói hi¾u quá công vi¾c, cũng như sn phát trien ben vung on d%nh cúa doanh nghiệp. оc bi¾t vói Công ty Xây dnng Lũng Lô, vói quy mô doanh nghiệp tương doi lón, dòi hói d®i ngũ cán b® quán lý phái có trình d® chuyên môn cao de quán lý dieu hành công ty hi¾u quá, canh tranh trên th% trưòng. Vì v¾y, Công ty dã rat chú trong cho công tác dào tao và phát trien nguon nhân lnc. Nhận thúc dưoc tam quan trong dó, em quyet d%nh chon de tài “ Hoàn thiận công tác dào tao và phát trien nguon nhân lnc tai Công ty Xây Dnng Lũng Lô” 2. Mnc dích nghiên cúu cua de tài. * Mnc dích: - Nham h¾ thong hóa cơ só lý luận ve công tác dào tao và phát trien nguon nhân lnc trong doanh nghiệp. - Xác d%nh rõ nguyên nhân, dánh giá dúng thnc trang de tù dó dưa ra nhung giái pháp toi ưu nham nâng cao hi¾u quá công tác dào tao và phát trien nguon nhân lnc tai công ty Xây dnng Lũng Lô. Tù dó tao cho công ty có d®i ngũ nhân viên có trình d® chuyên môn vung vàng, dáp úng yêu cau công vi¾c. 3. Ðoi tưong nghiên cúu cua de tài. * Ðoi tưong nghiên cúu: Ðe tài t¾p trung nghiên cúu chú yeu ve công tác dào tao và phát trien nguon nhân lnc tai Công ty Xây dnng Lũng Lô. * Pham vi nghiên cúu: Nghiên cúu trong pham vi các hoat d®ng dào tao và phát trien nguon nhân lnc cúa Công ty Xây dnng Lũng Lô trong 3 năm tù 2005 - 2007. 4. Phương pháp nghiên cúu de tài Ðe tài dã sú dnng ket hop các phương pháp sau: - Phương pháp phân tích, tong hop. - Phương pháp so sánh thong kê. - Phương pháp kháo sát… 5. Ý nghĩa cua vi¾c nghiên cúu de tài. - Giúp h¾ thong hóa các kien thúc ve m®t van de khoa hoc quán tr% nhân lnc trong doanh nghiệp. 10 - Trau doi phương pháp nghiên cúu khoa hoc, vận dnng các kien thúc lý luận cúa hoat d®ng quán lý vào thnc tien công tác sán xuat kinh doanh và giái quyet các van de d¾t ra cúa doanh nghiệp. 6. Ket cau cua luận văn. Chương I: Cơ sõ lý luận ve dào tao và phát trien nguon nhân lnc trong doanh nghiệp. Chương II: Thnc trang công tác dào tao và phát trien nguon nhân lnc trong Công ty Xây dnng Lũng Lô. Chương III: M®t so ý kien nham nâng cao hi¾u quã công tác dào tao và phát trien nguon nhân lnc tai Công ty Xây dnng Lũng Lô. CHƯƠNG 1: CƠ Se LÝ LUận VE ÐÀO TAO VÀ PHÁT TRIEN NGUON NHÂN LUC TRONG DOANH NGHI½P 1.1 Tam quan trong cua dào tao và phát trien nguon nhân lnc doi vói doanh nghiệp 1.1.1 M®t so khái ni¾m liên quan den dào tao và phát trien nguon nhân lnc Bat cú to chúc nào cũng dưoc tao thành bói các thành viên là con ngưòi hay nguon nhân lnc cúa nó. Theo quan diem dưoc dưa ra trong giáo trình “Phân tích lao d®ng xã h®i” do TS Tran Xuân Cau chú biên thì “ To chúc bao hàm m®t chính the hoat d®ng d®c l¾p, có chính danh và tôn chí mcc dích hoat d®ng.” Nó có the là m®t doanh nghiệp, m®t công ty, m®t cơ quan, m®t to chúc..Nguon nhân lnc hay con ngưòi là m®t nhân to không the thieu trong to chúc. Không nhung the, nguon nhân lnc là m®t nguon lnc song, nguon lnc mang tính chien lưoc, là nhân to chú yeu tao ra loi nhuận cho doanh nghiệp và là m®t yeu to cúa sn phát trien kinh te xã h®i. Nó dưoc xem xét trên góc d® so lưong và chat lưong. So lưong nguon nhân lnc dưoc bieu hiận thông qua các chí tiêu quy mô và toc d® tăng nguon nhân lnc. Chat lưong xem xét trên các m¾t: trình văn hóa, súc khóe, chuyên môn…Nhân lnc dưoc hieu là toàn b® các khá năng ve the lnc và trí lnc cúa con ngưòi dưoc vận dnng ra trong quá trình lao d®ng sán xuat. Nó cũng dưoc xem là súc lao d®ng cúa con ngưòi - m®t nguon lnc quý giá nhat trong các yeu to sán xuat cúa các doanh nghiệp. Do v¾y, nhân lnc cúa doanh nghiệp bao gom tat cá nhung ngưòi lao d®ng làm vi¾c trong doanh nghiệp Mnc tiêu cúa bat kỳ to chúc nào cũng là sú dnng m®t cách có hi¾u suat nguon nhân lnc. Không m®t doanh nghiệp nào hoat d®ng hi¾u quá neu thieu hoat d®ng công tác dào tao và phát trien nguon nhân lnc. Ðào tao và phát trien nguon nhân lnc có v% trí quan trong, ánh hưóng den chat lưong nguon nhân lnc cúa to chúc. Cho nên can làm rõ dào tao và phát trien nguon nhân lnc cúa to chúc. Theo quan diem cúa Ths. Nguyen Vân Ðiem và PGS.TS. Nguyen Ngoc Quân trong giáo trình “ Quãn tr% nhân lnc”- NXB Lao d®ng – xã h®i thì “Ðào tao và phát trien nguon nhân lnc là nhung hoat d®ng nham de duy trì và nâng cao chat lưong nguon nhân lnc cúa to chúc”. Có nhieu quan diem khác nhau ve dào tao và phát trien nguon nhân lnc nhưng nhìn chung các khái ni¾m deu de c¾p den m®t quá trình tương tn. “Ðó chính là quá trình cho phép con ngưòi tiep thu các kien thúc ho¾c các ky năng mói và thay doi các quan diem hay hành vi và nâng cao khá năng thnc hiận công vi¾c cúa các cá nhân”. (Theo quan diem cua Tác giã Tran Kim Dung, giáo trình Quãn tr% nhân lnc - NXB Thong kê). Thnc te và lý luận deu cho rang: dào tao và phát trien nguon nhân lnc chính là tong the các hoat d®ng hoc t¾p có to chúc và dưoc tien hành trong nhung khoáng thòi gian nhat d%nh de nham tao ra sn thay doi hành vi nghe nghiệp; chuan b% cho ngưòi lao d®ng cúa to chúc theo k%p vói cơ cau cúa to chúc khi nó thay doi và phát trien. Tuy dào tao có d%nh hưóng vào hiận tai, chú trong công vi¾c hiận thòi cúa cá nhân, giúp các cá nhân có ngay các ky năng can thiet de thnc hiận tot công vi¾c hiận tai. Còn phát trien nham chú trong lên các công vi¾c tương lai trong to chúc, doanh nghiệp. Trên thnc te, trong m®t to chúc công tác này dưoc tien hành m®t cách thong nhat chú không tách bi¾t thành các hoat d®ng riêng bi¾t. Ðó là m®t tien trình liên tnc không bao giò dút. Phát trien dưoc tien hành khi dã dào tao. Ðào tao và phát trien nguon nhân lnc là hai quá trình có moi liên h¾ m¾t thiet huu cơ và ho tro bo sung cho nhau. 1.1.2 Tam quan trong cua công tác dào tao và phát trien nguon nhân lnc trong doanh nghiệp Ðào tao và phát trien nguon nhân lnc là m®t trong nhung yeu to tiên quyet quyet d%nh sn ton tai, hưng th%nh và phát trien cúa moi quoc gia. Ðáng C®ng sán Vi¾t nam dã khang d%nh: “Giáo dcc và dào tao là quoc sách, là yeu to then chot de phát trien và xây dnng nưóc ta”. Ðào tao và phát trien nguon nhân lnc có vai trò quan trong trong vi¾c giúp con ngưòi có dú kien thúc, ky năng can thiet de tham gia vào m®t hoat d®ng nào dó trong the giói công vi¾c ngoài xã h®i; tham gia vào lao d®ng sán xuat, lao d®ng quán lý, dieu hành ky thu¾t công ngh¾.. Chi phí cho dào tao và phát trien nguon nhân lnc là ton kém nhưng dó là m®t tat yeu khách quan mang lai loi ích trnc tiep và lâu dài cho doanh nghiệp nói chung và cho tùng thành viên doanh nghiệp nói riêng. Ðào tao và phát trien nguon nhân lnc có tam quan trong trong dáp úng nhu cau, hi¾u quá thnc hiận công vi¾c và moi hoat d®ng cúa to chúc trong doanh nghiệp, dáp úng nhu cau hoc t¾p nâng cao trình d® cho ngưòi lao d®ng; tao cho ngưòi lao d®ng có cách nhìn, tư duy mói, là cơ só de phát huy dưoc tính năng d®ng sáng tao cúa ngưòi lao d®ng trong công vi¾c; duy trì và nâng cao chat lưong nguon nhân lnc. Ðó cũng chính là thnc hiận chien lưoc con ngưòi, mang ý nghĩa nhân văn the hiận tính trách nhi¾m xã h®i cúa doanh nghiệp doi vói nhân viên cúa mình; gan bó giua ngưòi lao d®ng vói doanh nghiệp; nâng cao tính năng d®ng và on d%nh tao ra loi the canh tranh giúp doanh nghiệp có the ton tai và di lên trong canh tranh. 1.2 Phân loai các hình thúc dào tao Hình thúc dào tao là các cách thúc dưoc các to chúc áp dnng de tien hành dào tao cho ngưòi lao d®ng giúp cho ho thnc hiận tot công vi¾c. Trong thnc te có nhieu tiêu thúc phân loai hình thúc dào tao. Neu dúng trên góc d® hoc viên thì có dào tao mói, dào tao lai và dào tao nâng cao. Ðào tao lai doi tưong là nhung ngưòi lao d®ng pho thông chưa có nghe dưoc cung cap các kien thúc và ky năng de tiep cận vói công vi¾c; Ðào tao lai áp dnng doi vói lao d®ng có trình d® lành nghe nhưng can doi nghe do yêu cau cúa doanh nghiệp; Ðào tao nâng cao là nâng cao kien thúc, chuyên môn nghe nghiệp, kinh nghi¾m giúp cho ngưòi lao d®ng có the dám dương và thnc hiận dưoc nhung công vi¾c phúc tap hơn ví dn như hàng năm công ty thưòng dào tao nâng cao cho d®i ngũ công nhân phá mìn. Bên canh dó theo mnc dích cúa n®i dung dào tao thì có các hình thúc như: dào tao kĩ thu¾t an toàn cho ngưòi lao d®ng nham hưóng dan ngưòi lao d®ng thnc hiận an toàn công vi¾c, ngăn ngùa tai nan ví dn như trong thi công xây dnng và rà phá bom mìn. Là yêu cau bat bu®c ngưòi lao d®ng tham dn. Ðào tao và phát trien năng lnc cho các nhà quán tr% giúp cho các nhà quán tr% gia nâng cao ky năng thnc hành kinh nghi¾m quán lý, khuyen khích nhân viên trong doanh nghiệp. Vi¾c lna chon hình thúc dào tao nào de mang lai hi¾u quá cao nhat phn thu®c vào các yêu cau ve quy mô dào tao, múc d® phúc tap, n®i dung dào tao và dieu kiận ky thu¾t, tài chính ..cn the tùng doanh nghiệp. 1.3 Tien trình xây dnng chương trình dào tao và phát trien nguon nhân lnc 1.3.1 Các căn cú de xây dnng chương trình dào tao và phát trien nguon nhân lnc Khi xây dnng n®i dung, chương trình dào tao và phát trien nguon nhân lnc can dna vào các căn cú sau: - Căn cú vào d%nh hưóng, chien lnơc phát trien cúa doanh nghiệp do cap quán tr% cao nhat vach ra, tù dó giám doc nhân sn hoach d%nh yêu cau mang tính chien lưoc trong tương lai, de tù dó có hưóng dào tao và phát trien chuan b% cho nhân sn tù xa. - Dna vào báng phân tích công vi¾c d¾c bi¾t là khi phát sinh nhung công vi¾c mói, khi tính chat công vi¾c thay doi làm thay doi yêu cau ky năng cúa nhân viên - Dna trên vi¾c dánh giá thành tích giua công vi¾c, chí ra nhung bat c¾p giua ngưòi và vi¾c, nhung lý do mà nhân viên không dáp úng dưoc yêu cau công vi¾c, tù dó có các giái pháp khac phnc và de ra chương trình dào tao. 1.3.2 Tien trình xây dnng chương trình dào tao và phát trien nguon nhân lnc еo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc lµ mét qu¸ tr×nh liªn tôc, c¸c doanh nghiÖp ph¶i th−êng xuyªn, kÞp thêi nhËn thøc mäi sù thay ®æi cña m«i tr−êng vµ c¸c nh©n viªn ®Ó x©y dùng néi dung ch−¬ng tr×nh ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc. ViÖc x©y dùng ch−¬ng tr×nh ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc ph¶i ®−îc tiÕn hµnh mét c¸ch bµi b¶n, hÖ thèng theo mét quy tr×nh nhÊt ®Þnh. Tr¸nh tuú tiÖn, ®¹i kh¸i qua loa cã thÓ dÉn tíi thÊt b¹i, kÐm hiÖu qu¶. Theo kinh nghiÖm cña c¸c doanh nghiÖp, th× quy tr×nh x©y dùng ch−¬ng tr×nh gi¸o dôc, ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc trong doanh nghiÖp nªn tiÕn hµnh theo các b−íc sau ®©y: 1.3.2.1 Xác d%nh nhu cau và mcc tiêu dào tao Xác d%nh nhu cau dào là quá trình xác d%nh de biet dưoc can dào tao so lưong ngưòi bao nhiêu, loai lao d®ng can dào tao và ó b® phận nào, trong thòi gian bao lâu. Nhu cau dào tao dưoc xác d%nh dna trên nhung cơ só như: phân tích doanh nghiệp, phân tích tác nghiệp và phân tích nhân viên (con ngưòi). Phân tích doanh nghiệp can dánh giá dưoc chí so hi¾u quá ve m¾t to chúc, ke hoach chuan b% d®i ngũ ke cận, nhân viên và môi trưòng to chúc. Trưóc het quan tâm den mnc tiêu doanh nghiệp: ngan han, trung han, dài han. Bên canh dó, phái phân tích nhu cau nguon nhân lnc thông qua so và chat lưong nguon nhân lnc can có de thnc hiận mnc tiêu. Cuoi cùng là các chí tiêu phán ánh hi¾u suat doanh nghiệp - dieu mà các doanh nghiệp mong muon thu dưoc qua dào tao, bao gom: giá thành lao d®ng, chat lưong sán pham… Giác d® thú hai là phân tích tác nghiệp: xác d%nh loai ky năng và các hành vi can thiet cho nhân viên de thnc hiận tot công vi¾c. Phân tích tác nghiệp hơi giong vói phân tích công vi¾c, tuy nhiên phân tích tác nghiệp là d%nh hưóng nhân viên không phái là d%nh hưóng công vi¾c. Phân tích tác nghiệp se chú trong xác d%nh xem nhân viên can làm gì de thnc hiận công vi¾c tot. Cuoi cùng là phân tích nhân viên: loai phân tích này chú trong lên các năng lnc, d¾c tính cá nhân cúa nhân viên, dưoc xác d%nh ai là ngưòi can thiet dưoc dào tao và nhung kien thúc, quan diem nào can thiet dưoc lĩnh h®i hay chú ý trong quá trình dào tao, phát trien. Các chương trình dào tao nên chú trong vào doi tưong thnc sn can thiet dào tao. Phân tích nhân viên dòi hói dánh giá dúng khá năng và ky năng nghe nghiệp cúa nhân viên. Vi¾c xác d%nh nhu cau dào tao có the dùng các phương pháp như sau: ➢Xác d%nh nhu cau dào tao công nhân ky thu¾t: - Phương pháp tính toán: Ðe xác d%nh nhu cau dào tao công nhân ky thu¾t trưóc het can xác d%nh nhu cau công nhân ky thu¾t can thiet de dáp úng yêu cau ke hoach. Có the tính toán nhu cau công nhân ky thu¾t can thiet theo 3 phương pháp sau: + Phương pháp tính căn cú vào tong hao phí thòi gian lao d®ng ky thu¾t can thiet cho tùng loai sán pham và quy thòi gian lao d®ng cúa tùng loai công nhân ky thu¾t tương úng. Ti Kt i = 1 () Q i. H i Kti: Nhu cau công nhân ky thu¾t thu®c nghe ho¾c chuyên môn i. 1 . Ths. Nguyen Vân Ðiem & PGS.TS. Nguyen Ngoc Quân - 2004 - Giáo trình Quán tr% nhân lnc - NXB Lao d®ng - Xã h®i – trang 173 Ti : Tong hao phí thòi gian lao d®ng ky thu¾t thu®c nghe i ho¾c chuyên môn can thiet de sán xuat trong tương lai. Qi : Quy thòi gian lao d®ng cúa m®t công nhân ky thu¾t thu®c nghe ho¾c chuyên môn i. Hi : Khá năng hoàn thành vưot múc ó kỳ trien vong cúa công nhân ky thu¾t thu®c nghe ho¾c chuyên môn i. + Phương pháp tính toán căn cú vào so lưong máy móc, thiet b% ky thu¾t can thiet cho sán xuat, múc dám nhi¾m cúa m®t công nhân viên ky thu¾t và h¾ so ca làm vi¾c cúa máy SM . H ca móc thiet b%. 2 Kt = () N SM : So lưong máy móc trang thiet b% ky thu¾t can thiet cho quá trình sán xuat ó kỳ ke hoach. H ca : H¾ so ca làm vi¾c cúa máy móc trang thiet b% chính. N : So lưong máy móc trang thiet b% do m®t công nhân ky thu¾t phái phn trách. - Phương pháp chi so. I sp . I kt/cn I kt = 3 () Iw Ikt : Chí so tăng công nhân viên ky thu¾t ó kỳ ke hoach 2 Ths. Nguyen Vân Ðiem & PGS.TS. Nguyen Ngoc Quân - 2004 - Giáo trình Quán tr% nhân lnc - NXB Lao d®ng - Xã h®i – trang 173 3 Ths. Nguyen Vân Ðiem & PGS.TS. Nguyen Ngoc Quân - 2004 - Giáo trình Quán tr% nhân lnc - NXB Lao d®ng - Xã h®i – trang 174 I SP : Chí so tăng sán pham I kt/cn : Chí so tăng tý trong công nhân viên ky thu¾t trên tong so công nhân kỳ ke hoach. I w : Chí so tăng năng suat lao d®ng ó kỳ ke hoach. Phương pháp này cho so li¾u không chính xác bang hai cách tính ó hai phương pháp trên, vì the chí dưoc dùng de dn báo nhu cau công nhân ky thu¾t trong các ke hoach dài han ó các doanh nghiệp lón. -Phương pháp trnc tiep Căn cú vào bán phân tích công vi¾c, vào tình hình thnc hiận công vi¾c, cơ cau to chúc cúa doanh nghiệp de trnc tiep xác d%nh so công nhân ky thu¾t cúa tùng nghe can thiet trong tùng b® phận phân xưóng, sau dó tong hop lai thành nhu cau toàn doanh nghiệp. Phương pháp này tương doi phúc tap, lâu, nhưng chính xác. -Phương pháp phân tích tư li¾u Sú dnng nhung tư li¾u có san như de phân tích nhu cau cúa ngưòi nh¾m chúc thì can sú dnng bán thuyet minh phân tích công vi¾c, nh¾t ký công tác. Còn doi vói nhân viên mói tuyen dnng so sánh vói nhung quy d%nh trong báng phân tích công vi¾c, de xác d%nh nhu cau dào tao. -Phương pháp trưng cau ý kien Thông qua vi¾c trưng cau ý kien cúa nhung ngưòi có liên quan se có loi cho vi¾c dưa ra dánh giá ve nhu cau dào tao cúa nhân viên. Phương pháp này phù hop vói vi¾c phân tích nhu cau dào tao cúa cán b® quán lý. ➢ Xác d%nh nhu cau dào tao cán b® quãn lý Các phương pháp xác d%nh nhu cau dào tao nói chung deu có the sú dnng de xác d%nh nhu cau dào tao và phát trien cho cán b® quán lý. Và nhu cau dó thưòng phn thu®c trnc tiep vào chien lưoc chính sách quán tr% nguon nhân lnc trong doanh nghiệp, d¾c bi¾t là các chính sách tuyen dnng, dào tao, de bat,