Tài liệu Hành trình rực rỡ cùng thẻ bidv vietravel

PHỤ LỤC 01: THỂ LỆ CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MẠI 1. Tên chương trình: “Hành trình rực rỡ cùng thẻ BIDV Vietravel” 2. Nội dung chương trình Tiêu chí Nội dung Thời gian khuyến mại từ ngày 20/04/2015 đến ngày 12/07/2015 Loại thẻ áp dụng Thẻ ghi nợ quốc tế và tín dụng quốc tế đồng thương hiệu BIDV Vietravel Đối tượng khuyến mại Áp dụng cho chủ thẻ BIDV Vietravel phát hành mới vàthanh toán giá trị tour tại Vietravel Chi tiết chương - Miễn phí thường niên năm đầu cho thẻ mới phát hành; trình với thẻ ghi - Hoàn tiền đến 10% trên tổng giátrị tour cho khách hàng nợ quốc tế và đăng ký mua tour và thanh toán bằng thẻ BIDV Vietravel mới phát hành hợp lệ tại POS BIDV lắp đặt tại Vietravel, thẻ tín dụng cụ thể như sau: quốc tế + Hoàn tiền 3% trên tổng giá trị tour thanh toán cho thẻ GNQT BIDV Vietravel, tối đa 2.000.000 VNĐ/1 khách hàng. + Hoàn tiền 5% trên tổng giá trị tour thanh toán cho thẻ TDQT BIDV Vietravel hạng Standard, tối đa là 4.000.000 VNĐ/1 khách hàng. + Hoàn tiền 10% trên tổng giá trị tour thanh toán cho thẻ TDQT BIDV Vietravel hạng Platinum, tối đa là 4.000.000 VNĐ/1 khách hàng. - Mua 1 tour Châu Âu tặng 1 tour nội địa cho các khách hàng đầu tiên mở mới thẻ đồng thương hiệu BIDV – Vietravel. Cụ thể: + Tại miền Bắc: tặng 1 tour Bái Đính – Tràng An; Tại miền Trung: tặng 1 tour tham quan phố cổ Hội An; Tại miền Nam: tặng 1 tour miền Tây 1 ngày; + Hình thức tặng: voucher du lịch. Chương trình áp dụng cho 150 khách hàng đầu tiên (mỗi khu vực Hà Nội, Đà Nẵng, TP HCM 50 khách hàng). - Tặng 400 balo du lịch cho khách hàng khi mở mới thẻ đồng thương hiệu, bao gồm cả thẻ ghi nợ vàtí n dụng. Số - - lượng phân bổ như sau: KV Hà Nội - 150 cái; KV Đà Nẵng - 50 cái; KV TPHCM - 200 cái; (Chương trình áp dụng cho 400 khách hàng đầu tiên mở thẻ). Khách hàng đầu tiên mở thẻ theo thời gian ghi nhận trên hệ thống của BIDV. Tặng ngay 500 điểm tích lũy thẻ thành viên cho khách hàng khi mở thẻ đồng thương hiệu Vietravel – BIDV Thời gian: Áp dụng cho các chủ thẻ phát hành mới và thanh toán tour từ ngày 20/04 – 12/07/2015 hoặc đến khi hết ngân sách của chương trình (điều kiện nào đến trước tính trước). Mỗi khách hàng (Chủ thẻ) được hoàn tối đa 1 lần duy nhất, trường hợp 1 khách hàng có nhiều thẻ (1 thẻ chí nh vàcác thẻ phụ) cùng giao dịch và1 thẻ có nhiều giao dịch thìsố tiền được hoàn sẽ tí nh cho thẻ cógiao dịch sớm nhất. 3. Một số quy định khác 3.1. Quy định chung - Giao dịch hợp lệ theo toàn quyền quyết định của BIDV, không bao gồm: các giao dịch đang trong quá trình xử lý khiếu nại/tranh chấp, giao dịch hoàn tiền, giao dịch bị hủy bỏ, giao dịch thanh toán các khoản phí và lãi, giao dịch làm giảm hạn mức dư nợ vay của khách hàng, giao dịch do BIDV xác định có dấu hiệu gian lận, lợi dụng. - Trong thời gian khuyến mại và tại thời điểm chi trả khuyến mại, chỉ Khách hàng hợp lệ là chủ thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ quốc tế BIDV Vietravel hiện thời của BIDV mới được nhận giải thưởng. - Khách hàng hợp lệ được nhận tiền thưởng không được đóng thẻ trong vòng 6 tháng kể từ ngày kết thúc chương trình khuyến mại. Trong trường hợp khách hàng đóng thẻ trước thời hạn 6 tháng nêu trên, BIDV bảo lưu quyền thu hồi giá trị giải thưởng khách hàng đã nhận và khấu trừ giá trị giải thưởng này trên bất kỳ tài khoản nào mà Khách hàng hợp lệ đó mở tại BIDV. - Thời gian thực hiện giao dịch là căn cứ xác định thứ tự nhận giải phải được ghi nhận trên hệ thống của BIDV tại thời điểm lấy dữ liệu để phục vụ việc trao thưởng. - Nếu có nhiều chủ thẻ cùng đáp ứng điều kiện trong đợt xét giải thì sẽ ưu tiên chủ thẻ có thời gian thực hiện giao dịch trước. Trường hợp vẫn chưa xác định được thì điều kiện ưu tiên tiếp theo là chủ thẻ có thời gian phát hành sớm hơn, tiếp theo là chủ thẻ có giá trị giao dịch cao hơn. - Khách hàng nhận quà tặng trong vòng 45 ngày sau khi kết thúc chương trình. Việc trao thưởng cho khách hàng có thể muộn hơn so với quy định trong trường hợp BIDV tra soát, xác thực thông tin chủ thẻ kéo dài hơn so với thời gian dự kiến. - Tiền thưởng được chi trả vào tài khoản tiền gửi thanh toán không kỳ hạn (TGTTKKH) của Khách hàng hợp lệ mở tại BIDV sau khi kết thúc khuyến mại. Trường hợp Khách hàng có nhiều tài khoản TGTTKKH tại BIDV, BIDV sẽ lựa ch n bất kỳ 1 tài khoản nào để chi trả; BIDV không thực hiện chi trả nếu Khách hàng không có tài khoản TGTTKKH tại BIDV hoặc tài khoản TGTTKKH bị đóng/khóa tại thời điểm chi trả khuyến mại. Vietravel chủ động hoàn tiền cho chủ thẻ 6% tổng giá trị thanh toán tour còn lại. - Đối với chủ thẻ ghi nợ quốc tế là thẻ phụ, tiền thưởng sẽ được chuyển vào tài khoản chính liên kết đến thẻ. 3.2. BIDV có thể liên lạc với Khách hàng qua số điện thoại/email đã đăng ký với BIDV để xác minh một số thông tin và yêu cầu bổ sung giấy tờ nếu cần thiết 3.3. Khách hàng có thể thực hiện khiếu nại về CTKM trong vòng tối đa 20 ngày kể từ BIDV thông báo kết quả CTKM. Hết thời hạn trên, BIDV không chịu trách nhiệm xử lý các khiếu nại của khách hàng 3.4. BIDV được miễn trách đối với các trường hợp bất khả kháng xảy ra trong thời gian diễn ra chương trình làm cho các giao dịch của chủ thẻ bị sai lệch, không thực hiện được hoặc không truyền về hệ thống ngân hàng. 3.5. BIDV vàVietravel được quyền miễn trách nhiệm trong trường hợp ngân sách, quà tặng chương trình hết sớm mà chưa thể thông báo kịp thời cho khách hàng. 3.6. BIDV không có bất kỳ trách nhiệm nào liên quan đến các khoản thuế phát sinh từ việc Khách hàng nhận tiền thưởng khuyến mại. Bất kỳ khoản thuế nào hoặc việc chi trả khoản thuế cho cơ quan thuế do việc nhận tiền thưởng khuyến mại sẽ là trách nhiệm của Khách hàng. 3.7. BIDV có toàn quyền từ chối trao thưởng cho bất kỳ Khách hàng nào màBIDV cho là cung cấp thông tin không hợp lệ, không rõ ràng, không đầy đủ hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thể lệ này. 3.8. Bằng việc tham gia Chương trình khuyến mại này, Khách hàng mặc định chấp thuận tất cả các điều khoản của Thể lệ chương trình khuyến mại. 3.9. BIDV có quyền quyết định thay đổi điều khoản và điều kiện nào hoặc hủy bỏ chương trình vào bất kì thời gian nào mà không cần phải thông báo hay đưa ra lí do. Các thông báo sẽ được công bố rộng rãi, công khai trên website của BIDV. 3.10. M i thắc mắc có liên quan đến chương trình khuyến mại, khách hàng liên hệ các Chi nhánh của BIDV trên toàn quốc hoặc liên hệ Trung tâm chăm sóc khách hàng của BIDV, hotline 1900 9247/04 22200588.