Tài liệu Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu

http://phamloc120893.blogspot.com/ DỰ ÁN GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆU Nhóm thực hiện: Blue Step Tp. HCM, tháng 6 năm 2013 https://www.facebook.com/blogsharetobeshared http://phamloc120893.blogspot.com/ Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu MỤC LỤC m 1. Ý tƣởng dịch vụ .................................................................................................. 3 .c o 2. Mục tiêu kinh doanh và những thành quả đạt đƣợc ...................................... 4 ot 3. Nghiên cứu và phân tích thị trƣờng ................................................................. 4 Xác định khách hàng mục tiêu .................................................................. 4 3.2. Nghiên cứu nhu cầu khách hàng ............................................................... 4 3.3. Nguồn cung nguyên vật liệu ....................................................................... 7 3.4. Đối thủ cạnh tranh ...................................................................................... 8 89 3. bl og sp 3.1. c1 20 4. Phân tích SWOT ................................................................................................ 9 5. Xác lập mô hình kinh doanh ........................................................................... 10 m lo 6. Kế hoạch marketing ........................................................................................ 10 ph a 7. Kế hoạch vận hành .......................................................................................... 15 8. Kế hoạch quản lý con ngƣời ........................................................................... 16 ht tp :// 9. Kế hoạch tài chính ........................................................................................... 17 10. Kế hoạch thực hiện .......................................................................................... 23 Đội: BLUE STEP Trang 2 https://www.facebook.com/blogsharetobeshared http://phamloc120893.blogspot.com/ Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu DÀN Ý Ý TƢỞNG KINH DOANH 1. Ý tƣởng dịch vụ Xuất phát từ nhu cầu tự thể hiện bản thân của giới trẻ hiện nay, việc tự sáng tạo và làm điều mình thích mang lại một cảm giác vô cùng thích thú. Thể hiện bản m thân và cái tôi của người trẻ không chỉ là qua lời nói, hành động hằng ngày mà còn .c o biểu lộ qua hình thức bề ngoài hay nói cách khác đó chính là thể hiện qua cách ăn mặc của họ. Điều này có thể dễ dàng nhận thấy khi bạn cùng tôi đi dạo trên những ot nẻo đường thành phố và nhìn ngắm những trang phục mà người trẻ hiện nay khoác sp lên người. og Một trang phục độc đáo, đặc biệt thậm chí là khác biệt không chỉ giúp làm bl nổi bật cái tôi rất riêng của bản thân người mặc mà còn khiến cho bạn cảm thấy tự 3. tin thể hiện mình hơn với mọi người xung quanh… 89 Hiểu được nhu cầu này chúng tôi đã ấp ủ ý tưởng sẽ cung cấp một dịch vụ c1 20 cho các bạn trẻ tự vẽ trên trang phục của chính mình. Các bạn sẽ được tự tin thể hiện những họa tiết sáng tạo của riêng mình trên những mẫu áo thun để có thể mặc mọi lúc mọi nơi, với nhiều màu sắc đa dạng, phong phú tùy bạn chọn. Nếu bạn m lo thích những chiếc áo mang phong cách đặc trưng cho cả một hội bạn,câu lạc bộ, đội, nhóm để xóa nhòa đi khoảng cách, gắn kết tình bạn hay đơn giản để tạo nên ph a cho công ty, thương hiệu của mình một nét riêng biệt không trộn lẫn với bất kỳ công ty nào thì chúng tôi cũng sẽ cung cấp dịch vụ in áo với chính những họa tiết :// đã được chính các bạn trẻ thiết kế. Hoặc nếu họ muốn dùng những trang phục do ht tp chính mình đã lên ý tưởng đó dành tặng cho những người thân và bạn bè như một món quà ý nghĩa nhất thì chúng tôi cũng sẽ giúp bạn biến món quà đó trở nên đặc biệt nhất có thể thông qua dịch vụ nén những chiếc áo vào những khuôn hình với họa tiết ngộ nghĩnh, dễ thương. Bên cạnh đó, chúng tôi nhận thấy rằng mức độ cạnh tranh toàn cầu đang ngày càng gia tăng, để khách hàng nhận diện được thương hiệu của mình là một trong những vấn đề rất quan trọng của tất cả các doanh nghiệp hiện nay. Quảng cáo Đội: BLUE STEP Trang 3 https://www.facebook.com/blogsharetobeshared http://phamloc120893.blogspot.com/ Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu là một hình thức marketing phổ biến, chiếm một khoản chi phí khá lớn của doanh nghiệp, trước những vấn đề đang đặt ra chúng tôi đang hướng đến một dịch vụ quảng bá theo hình thức mới đó là: cung cấp dịch vụ quảng cáo thương hiệu thông qua hình ảnh trên trang phục do chính chúng tôi cung cấp và thực hiện thông qua đội ngũ nhân lực trẻ của chính mình. Và giải pháp đó là khi một doanh nghiệp có ý m tưởng quảng bá thương hiệu chúng tôi sẽ kết hợp lợi thế từ dịch vụ vẽ áo, bên cạnh .c o dịch vụ in áo đã có sẵn, cùng với một lực lượng nhân viên trẻ thông qua việc kết nối với các câu lạc bộ sinh viên tại các trường đại học, nhằm đưa hình ảnh thương ot hiệu của doanh nghiệp đến địa điểm mà họ mong muốn để tạo nên sự chú ý và ấn sp tượng đến khách hàng với một mức chi phí hợp lý và hiệu quả cho doanh nghiệp. og 2. Mục tiêu kinh doanh và những thành quả đạt đƣợc bl Với tất cả những dịch vụ được cung cấp chúng tôi đang hướng đến việc nâng 3. cao giá trị thương hiệu không chỉ cho một cá nhân mà còn cho các tổ chức, doanh 89 nghiệp có nhu cầu với một mức chi phí hợp lý và hiệu quả, không những tạo ra một mình trong tương lai. c1 20 giải pháp thương hiệu cho khách hàng mà còn nâng tầm thương hiệu của chính 3.1. m lo 3. Nghiên cứu và phân tích thị trƣờng Xác định khách hàng mục tiêu ph a Phân khúc khách hàng mà chúng tôi muốn nhắm đến bao gồm: - Các bạn trẻ thích thể hiện bản thân qua những chiếc áo có những họa tiết do chính mình thiết kế ht tp :// - 3.2. - Các doanh nghiệp,câu lạc bộ, đội, nhóm muốn thiết kế những chiếc áo mang phong cách đặc trưng của tập thể. Các doanh nghiệp muốn quảng bá thương hiệu thông qua đội ngũ cộng tác viên đầy nhiệt huyết của chúng tôi. Nghiên cứu nhu cầu khách hàng a) Nhu cầu khách hàng của dịch vụ vẽ và in áo  Qua các công cụ gián tiếp (online) Đội: BLUE STEP Trang 4 https://www.facebook.com/blogsharetobeshared http://phamloc120893.blogspot.com/ Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu Theo Adam Khoo là nhà doanh nghiệp, tác giả nổi tiếng của các cuốn sách “Tôi tài giỏi, bạn cũng thế!”, “Làm chủ tư duy, thay đổi vận mệnh”. Muốn thành công, thu được lợi nhuận phải tìm được thị trường chuyên biệt có đủ khách hàng tiềm năm muốn mua hàng. Bằng việc sử dụng công cụ khảo sát của google keywords trên trang web www.google.com/keywords cho ta biết được số lượng tìm m kiếm địa phương và toàn cầu. .c o Qua việc sử dụng công cụ google keywords, thì đối với thị trường tại Việt ot Nam, thị trường chuyên biệt được chọn phải có ít nhất 4500 lượt tìm kiếm trong ht tp :// ph a m lo c1 20 89 3. bl og Hình ảnh khảo sát từ công cụ google keywords sp một tháng để có thể kiếm lời. Bên cạnh đó, do nhiều người có ý định vẽ trên áo nhưng họ dùng nhiều từ khoá khác nhau để tìm kiếm. Vì vậy, cộng tất cả số lượng tìm kiếm về chủ đề “vẽ áo thun”, chúng ta sẽ có 4500 lượt tìm kiếm một tháng tại thị trường Việt Nam. Đội: BLUE STEP Trang 5 https://www.facebook.com/blogsharetobeshared http://phamloc120893.blogspot.com/ Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu Chúng ta cũng có thể dùng công cụ Google Trend tại trang web http://www.google.com/trends/ để khảo sát nhu cầu của khách hàng tại Việt Nam đối với dịch vụ vẽ trên áo nhằm tăng tính chính xác hơn cho việc xác định nhu cầu. ht tp :// ph a m lo c1 20 89 3. bl og sp ot .c o m Và sau đây là kết quả chúng tôi đã thu được: Đội: BLUE STEP Trang 6 https://www.facebook.com/blogsharetobeshared http://phamloc120893.blogspot.com/ Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu Qua việc sử dụng hai công cụ trên, chúng tôi nhận thấy thị trường cho sản phẩm vẽ áo này giàu tiềm năng, có khả năng sinh lợi. Từ đó ta có thể thấy tiềm năng trong dịch vụ áo vẽ là rất lớn, có thể đảm bảo lượng khách hàng ổn định cho công ty hiện tại và trong dài hạn. m  Qua các công cụ trực tiếp .c o Nhóm dự án đã thực hiên các cuộc khảo sát trong phạm vi sinh viên trường ot đại học công nghiệp TP.HCM trên 100 người và đã tổng hợp được kết quả như sau: PHẦN TRĂM SỐ LƢỢNG (%) Tỷ lệ biết dịch vụ vẽ trên áo 70 og sp CHỈ TIÊU Tỷ lệ có thể tự vẽ trên áo 3. 75 65 89 Tỷ lệ thích tự mình vẽ trên áo bl Tỷ lệ thích áo vẽ 5 c1 20 b) Nhu cầu về khách hàng doanh nghiệp Hiện nay trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh số lượng các doanh nghiệp vô dùng lớn với mức độ cạnh tranh ngày càng gay gắt đặc biệt trong nền m lo kinh tế hội nhập vô cùng sâu rộng như hiện nay. Đó sẽ chính là lượng khách hàng vô cùng tiềm năng cho dịch vụ nâng cao thương hiệu một ph a cách đặc biệt của cửa hàng chúng tôi thông qua đội ngũ cộng tác viên nhiệt huyết. Nguồn cung nguyên vật liệu :// 3.3. Áo thun: lấy từ các cơ sở sản xuất gần chợ Tân Bình với giá rẻ. - Màu vẽ : màu Acrylic - 1 loại màu chuyên dụng , được sử dụng vẽ trên ht tp - mọi chất liệu như gỗ, nhựa, kính, vải,… Tuy nhiên, ứng dụng lớn nhất và quen thuộc nhất của màu acrylic là vẽ trên vải vì đặc tính không bị phai màu sau khi giặt. Loại màu này có thể được mua ở các cửa hàng bán đồ thủ công mỹ nghệ ở thành phố Hồ Chí Minh như:  SOUL SHOP 2 - THẾ GIỚI THỦ CÔNG 10 Nguyễn Hồng Đào, P.14, quận Tân Bình, Tp.HCM Đội: BLUE STEP Trang 7 https://www.facebook.com/blogsharetobeshared http://phamloc120893.blogspot.com/ Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu 6 673 4515 - 0909 434 081 www.thegioithucong.com [email protected]  SOUL SHOP 1- THẾ GIỚI THỦ CÔNG 107 Bùi Thị Xuân, Phường 2, quận Tân Bình, Tp.HCM m 3.9913104 - 0937 640 523 .c o www.thegioithucong.com [email protected] ot Đối thủ cạnh tranh sp 3.4. Hiện nay trên địa bàn TP.Hồ Chí Minh cũng đã xuất hiện nhiều cửa hàng og nhỏ hay các shop trực tuyến cung cấp sản phẩm áo thun có các họa tiết được vẽ bl bằng màu chuyên dụng. 3. Khách hàng của những cửa hàng này chủ yếu là học sinh, sinh viên tại thành 89 phố Hồ Chí Minh hay các câu lạc bộ đội nhóm,… c1 20 Những cửa hàng này tập trung chủ yếu khai thác điểm đặc biệt đó là vẽ bằng màu trên áo thun qua các phương thức marketing quen thuộc như phát tờ rơi, m lo marketing online,… Riêng mảng áo thun nén thì hiện nay tương đối còn mới trên thị trường Việt ph a Nam. Hiện giờ chỉ mới có một số ít công ty cung cấp dịch vụ này như Aothun.vn, Canifa Flagship,… :// Về mảng dịch vụ quảng cáo trực tiếp cho các doanh nghiệp có nhu cầu thì ht tp cửa hàng chúng tôi vấp phải sự canh tranh từ các công ty quảng cáo chuyên nghiệp trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Đội: BLUE STEP Trang 8 https://www.facebook.com/blogsharetobeshared http://phamloc120893.blogspot.com/ Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu 4. Phân tích SWOT Điếm mạnh - - Vốn đầu tư ban đầu hạn chế. doanh, thử thách điều mới mẻ, của - Thiếu kinh nghiệm quản lý. đội ngũ nhân viên trong cửa hàng. - Nhân viên làm việc part time nên hạn chế trong việc tập trung cho ngay với công việc. công việc và chuyên môn một Có nền tảng kiến thức được đào tạo cách hiệu quả. m Có khả năng nhạy bén thích ứng Nguồn nhân lực dồi dào - Chi phí quảng cáo rẻ og - bl Dịch vụ đa dạng. sp tại trường học chính quy. - Cơ hội 3. Thách thức Nguồn nguồn cung vật liệu rẻ, - - Dịch vụ sáng tạo mới, tạo không c1 20 89 - gian tự sáng tạo cho khách hàng - - m lo ph a vẫn còn nhỏ lẻ, và chưa đáp ứng hết Khách hàng đòi hỏi giá rẻ nhưng chất lượng phải tốt. - đối tượng khách hàng tiềm năng, Thị trường dịch vụ vẽ tranh trên áo Dịch vụ mới chưa tạo được ấn tượng với khách hàng, Nhu cầu cao của các bạn trẻ trong việc thể hiện bản thân hứa hẹn sẽ là - .c o - Sự nhiệt tình, sáng tạo, đam mê kinh ot - Điểm yếu Sự cạnh tranh với các sản phẩm tương tự. - Các công ty quảng cáo chuyên nghiệp với tiềm lực dồi dào. :// nhu cầu ngày càng cao của khách ht tp hàng. - Lượng các bạn trẻ mỗi năm học tập và làm việc tại thành phố Hồ Chí Minh ngày càng tăng. - Hình thức quảng cáo qua đội ngũ tuyên truyền viên mới lạ với chi phí rẻ. Đội: BLUE STEP Trang 9 https://www.facebook.com/blogsharetobeshared http://phamloc120893.blogspot.com/ Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu Từ những phân tích mô hình SWOT chúng tôi đưa ra một số giải pháp sau: - Xây dựng thương hiệu rõ ràng và tăng cường chiến dịch marketing để khách hàng có thể nhận biết rõ ràng những ưu điểm nổi trội của dịch vụ tại cửa hàng. Chú trọng nhiều hơn đến chất lượng phục vụ để khách hàng cảm thấy thoải m - .c o mái và đồng thời tăng cường chiến dịch truyền thông để nâng cao nhận thức của khách hàng về thương hiệu. ot Ngày càng đa dạng hóa các dịch vụ khác như cốc, ly sứ, giày, mũ, nón.... og sp - ph a m lo c1 20 89 3. bl 5. Xác lập mô hình kinh doanh Số lượng nhân viên cớ hữu ban đầu là 4 người lo từng mảng riêng nhưng về :// chiến lược lâu dài sẽ có sự chuyên môn hóa hơn trong vấn đề phân bổ nhân sự.Bên ht tp cạnh đó cửa hàng sẽ có nhiều cộng tác viên bên Marketing để đẩy mạnh chiến dịch marketing trong giai đoạn đầu thành lập. 6. Kế hoạch marketing Các bước: 1) Làm khách hàng biết được công ty, biết được sản phẩm/dịch vụ và điểm khác biệt của công ty. Đội: BLUE STEP Trang 10 https://www.facebook.com/blogsharetobeshared http://phamloc120893.blogspot.com/ Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu 2) Đưa ra giải pháp cho khách hàng – bán lợi ích và ước mơ, phong cách, tự tin... Sản phẩm của dự án này là: - Vẽ trên áo thun bằng chất liệu mực đặc biệt không phai - Quảng cáo giá rẻ trên áo thun - In áo thun theo yêu cầu - Nén áo thun thành những hình dạng ngộ nghĩnh hay món quà thương ot .c o m - og sp hiệu 3) Tạo dựng uy tín 3. bl 4) Đưa ra những lời chào khó cưỡng lại với những món quà tặng 89 5) Đề ra mức giá và giải thích tính hợp lý của nó c1 20 6) Đảm bảo, cam kết chất lượng mạnh tay để giảm rủi ro cho khách hàng 7) Mời đặt hàng m lo 8) Chăm sóc khách hàng ph a Định vị: Sáng tạo, giá rẻ, giải pháp về thương hiệu cho cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp Chiến lược sản phẩm: Chất lượng sản phẩm/dịch vụ phải khẳng định lại một :// lần nữa là cực kỳ tốt và mang tính thỏa mãn khách hàng cao. Chúng tôi giám sát, ht tp kiểm tra chất lượng của từng chiếc áo khi xuất xưởng, thêm các giá trị cộng thêm vào chiếc áo như: - Kèm thêm các Voucher giảm giá, khuyến mãi của các hệ thống mua sắm, ăn uống trên địa bàn thành phố. - Kèm thêm nhãn mác có giới thiệu về thương hiệu, có hướng dẫn sử dụng hay một lời chúc, một câu nói, một lời cảm ơn... - Hộp giấy hay bao bóng sang trọng. Đội: BLUE STEP Trang 11 https://www.facebook.com/blogsharetobeshared http://phamloc120893.blogspot.com/ Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu - Kèm theo trên mỗi chiếc áo sẽ in logo của thương hiệu kèm theo size áo. Chiến lược giá: Chúng tôi tự tin và khẳng định mang đến khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, giá cả cạnh tranh nhất thị trường. Tại sao vậy? - Tự tin với nguồn lực trẻ, năng động và sáng tạo từ sinh viên và các câu lạc bộ, đội, nhóm,... Với chiến lược “Ốc mượn hồn” lợi thế càng lớn hơn của chúng tôi là - .c o không mất chi phí vào khâu sản xuất, khâu dự trữ hàng hóa... m - Nguồn nhân sự giỏi, quy trình làm việc chuẩn, tối giản các chi phí... ot Chiến lược phân phối: Để tăng thêm giá trị cho sản phẩm/dịch vụ, tính og một gói dịch vụ giao hàng tận nơi hoàn toàn miễn phí. sp chuyên nghiệp của thương hiệu chúng tôi sẽ áp dụng việc cung cấp cho khách hàng Ngoài ra,về chiến lược lâu dài chúng tôi sẽ xây dựng và thành lập nhiều chi bl nhánh tại nhiều nơi trên địa bàn thành phố, áp dụng chiến lược “Rừng bao quanh 3. thành thị” sẽ tạo ra một mạng lưới cực kỳ lớn và hiệu quả, khách hàng sẽ luôn xác 89 định được sản phẩm/dịch vụ được cung cấp ở đâu gần nhất. c1 20 Chiến lược thương hiệu: Hình ảnh của thương hiệu được hiện diện đồng bộ trên từng chiếc áo thun, trên các nhãn mác kèm theo chiếc áo, trên nút áo, trên hợp đồng ký kết với khách hàng, trên hộp gói, thùng hàng, trên móc áo, trên catalogue, m lo trên tờ rơi, trên các banner trên website, trên mạng xã hội, forum,... Sau khi phân tích thị trường và xác định rõ khách hàng mục tiêu, chúng tôi ph a quyết định lựa chọn những công cụ sau để thực thi chiến lược marketing cho sản phẩm – dự án: ht tp ://  Công cụ marketing online 1) Quảng cáo Online - Tạo đường dẫn vào những trang web liên quan - Cung cấp nhiều thông tin quý giá và miễn phí - Đăng quảng cáo trên những trang web quảng cáo miễn phí Quảng cáo trên các website: đầu tiên là sử dụng triệt để tất cả các công cụ tại website chính thống của công ty, các website của những người bạn, những thành viên trong câu lạc bộ Chuyên Marketing... Đội: BLUE STEP Trang 12 https://www.facebook.com/blogsharetobeshared http://phamloc120893.blogspot.com/ Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu Trên website chính: chúng tôi đánh vào tâm lý của khách hàng, niềm tin về thương hiệu: - Tên website: dễ nhớ, chuyên nghiệp - Giao diện trên website: Đơn giản, nhanh gọn, thuận tiện và phù hợp - Những sản phẩm trên website, những khách hàng hiện tại, các thông Nói về bản thân: Hình ảnh, video về trụ sở, cơ sở, văn phòng, nhà .c o - m tin và tin tức liên quan... xưởng, nhân viên, quy trình... sp hình ảnh của thương hiệu, công ty, sản phẩm đến khách hàng. ot Dùng các website liên kết, các website trao đổi banner miễn phí... để đưa og Lợi thế tại đây là chúng tôi có một lượng website tốt, xếp hạng cao và có lượng khách truy cập phù hợp với khách hàng mục tiêu của công ty. bl Gửi thông tin lên các tòa soạn, các nhà báo, hay những tờ báo nhỏ về các 89 2) Email marketing 3. chương trình, dịch vụ mới lạ, thú vị, hấp dẫn của công ty. c1 20 Email là một công cụ tiếp theo, hoàn toàn miễn phí và được các chuyên viên IT trong nhóm sử dụng rất nhiều. Khi nhắc đến điều này, chúng tôi có những m lo chương trình, công cụ gửi Email hàng loạt hoàn toàn miễn phí. Việc quan trọng ở đây là chú tâm vào lời chào mời, soạn và gửi đúng khách hàng mục tiêu. ph a Việc tìm kiếm khách hàng mục tiêu (Email của khách hàng) cũng thật sự khá dễ dàng khi có rất nhiều công cụ xuất, lọc email trên website bất kỳ. :// Việc cần chú ý nữa là phải nhắc đến thời gian, tần số gửi mail. ht tp 3) Social media Facebook(Fanpage): Hiện tại facebook là kênh truyền thông cực kỳ hiệu quả và với tốc độ lan truyền cực kỳ lớn. - Sử dụng fanpage để tương tác giữa công ty và khách hàng hiện tại và tìm năng. Đội: BLUE STEP Trang 13 https://www.facebook.com/blogsharetobeshared http://phamloc120893.blogspot.com/ Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu - Chạy thường xuyên các Event liên quan để giúp chỉ số tương tác cao và giúp khách hàng tự tin ra quyết định mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của công ty. - Đưa hình ảnh thương hiệu, sản phẩm, khách hàng... để tăng thêm tính m chuyên nghiệp và lòng tin cho khách hàng. .c o Blog: tạo nhiều Blog vệ tinh cho công ty Forum: tự tin với đội ngũ nhân viên, cộng tác viên và các thành viên... việc ot thông tin trên các Forum có khách hàng mục tiêu cực kỳ nhanh và hiệu quả, với sp team 20 người, mỗi người quản lý 2 Forum thì chỉ sau vài ngày thì trên internet sẽ og tràn ngập những thông tin về thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ... tất nhiên chúng tôi lường trước được việc các admin sẽ chú ý và block bài viết, nhưng với khả năng bl hiểu rõ tâm lý của admin thì điều đó cực kỳ hiếm xảy ra. 3. Youtube: Liên tục post những đoạn video hấp dẫn, vui nhộn, thú vị và thu 89 hút lượng xem để tạo ra một cộng đồng trên youtube từ đó đưa những sản phẩm, c1 20 thương hiệu của công ty lên. Cũng như sử dụng việc có nhiều khách hàng và “kênh” hot nên việc thu hút dịch vụ quảng cáo trên áo lại cực kỳ hiệu quả. 4) SEO: Với những người bạn ngành công nghệ thông tin, lập trình web m lo tại đại học Công nghiệp TP.HCM, việc tối ưu hóa website lên top cực kỳ dễ dàng và với một chi phí nhỏ nhất có thể. ph a  Công cụ marketing offline :// Xây dựng địa điểm cung cấp dịch vụ với trang trí bắt mắt, những tấm biển ht tp quảng cáo lớn, trong phòng bài trí phù hợp với tính chuyên nghiệp, tạo sự thoải mái nhất đối với khách hàng. Marketing trực tiếp: Với nguồn lực lớn và rẻ từ các bạn trong các câu lạc bộ thì việc giới thiệu sản phẩm theo lộ trình từ khách hàng là các doanh nghiệp, các tổ chức, các trường học, đội nhóm đến từng cá nhân thật sự là một lộ trình hoàn toàn có thể thực hiện được. - Chiến lược truyền miệng Đội: BLUE STEP Trang 14 https://www.facebook.com/blogsharetobeshared http://phamloc120893.blogspot.com/ Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu - Chiến lược chăm sóc “người ra quyết định” tạo mối quan hệ với những người ra quyết định. 7. Kế hoạch vận hành Khách hàng khi đến với cửa hàng sẽ được cửa hàng cung cấp bút vẽ, màu vẽ, m khung vẽ,... Sau đó khách hàng sẽ tự lựa chọn sản phẩm để vẽ thiết kế của mình .c o như áo, nón,.... Sau khi khách hàng vẽ hoặc cửa hàng vẽ theo yêu cầu của khách hàng. Sản phẩm hoàn thành được treo trong vòng 15 phút nhằm đảm bảo mực khô ot hoàn toàn, giúp sản phẩm bền màu. Bên cạnh đó, nếu khách hàng có nhu cầu dùng sp sản phẩm để làm quà tặng. Cửa hàng sẽ cung cấp dịch vụ gói áo hoặc nén áo theo og các hình dáng khác nhau nhằm tạo ra một món quà ý nghĩa. bl Nếu khách hàng muốn cửa hàng in áo cửa hàng sẽ nhận yêu cầu in áo theo 3. thiết kế của chính khách hàng hoặc là do nhân viên cửa hàng thiết kế theo các tiêu 89 chuẩn, mong muốn của khách hàng. c1 20 Sơ đồ vận hành được thực hiện như sau: m lo Khách hàng sẽ được cung cấp dụng cụ: ph a Vẽ áo Sản phẩm hoàn thành được treo 15 phút :// Khách hàng (KH) ht tp - Bút, cọ vẽ - Màu vẽ - Áo, nón,… - Khung vẽ In áo theo yêu cầu KH Mẫu thiết kế của KH Bao bì Gói quà Nén áo Mẫu thiết kế của cửa hàng Nhân viên cửa hàng vẽ Đặc biệt khi doanh nghiệp đã có nhu cầu với gói giải pháp nâng cao thương hiệu, chúng tôi sẽ thực hiện thông qua một đội ngũ cộng tác viên truyền thông đầy Đội: BLUE STEP Trang 15 https://www.facebook.com/blogsharetobeshared http://phamloc120893.blogspot.com/ Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu nhiệt huyết, những bạn trẻ sẽ mặc những chiếc áo mang đặc trưng thương hiệu của khách hàng (có thể tự doanh nghiệp thiết kế hoặc cũng có thể do chúng tôi sáng tạo) đến những nơi được yêu cầu nhằm thu hút sự chú ý của mọi người. 8. Kế hoạch quản lý con ngƣời - Đội ngũ quản lý: 3 người chúng tôi sẽ kiêm nhiệm công việc quản lý các Nhân viên: thuê nhân viên bán thời gian. Do đặc thù của cửa hàng là việc vẽ .c o - m công việc của cửa hàng như phân bổ, sắp xếp công việc,… ot trên áo nên cửa hàng sẽ thuê một nhân viên có chuyên môn, tài năng về hội sp họa như sinh viên các ngành mĩ thuật,hội họa,… Nhân viên này sẽ có trách nhiệm hỗ trợ, hướng dẫn về mặt kỹ thuật vẽ cho khách hàng, tư vấn cho họ Cộng tác viên truyền thông: thường xuyên tìm cách kết nối và giữ sự gắn kết bl - og hoặc là người trực tiếp vẽ trên áo khi có khách hàng yêu cầu cửa hàng vẽ. 3. với những bạn trẻ có sự nồng nhiệt, sẵn sàng tham gia vào những hoạt động 89 marketing của chúng tôi để thực sự được trải nghiệm môi trường thực tế đầy hấp dẫn. Kiến thức và kỹ năng: cần thân thiện, cởi mở với khách hàng, giúp họ thõa c1 20 - mãn nhu cầu và tạo bầu không khí ấm cúng, gần gũi với mọi người. Bên m lo cạnh đó còn có các yêu cầu riêng với từng đối tượng:  Đối với người quản lý cần hiểu biết vai trò của mình, có khả năng quản ph a lý công việc, phân bố công việc, có khả năng giao dịch tốt với khách hàng. ://  Đối với nhân viên: Nhân viên phải có năng khiếu hội họa, nhằm mục ht tp đích hỗ trợ, hướng dẫn cho khách hàng hoặc trực tiếp vẽ áo. - Phân công và phân quyền: mỗi ngày sẽ có ít nhất 1 trong 3 người chúng tôi thực hiện công việc quản lý ngay tại cửa hàng nhằm bồ trí, sắp xếp công việc, nhận đơn hàng,… Còn đối với nhân viên, một ngày làm việc từ 8h đến 22h nên được chia làm hai ca; ca 1: từ 8h-15h và ca 2 từ 15h đến 10h. Nhân viên này có trách nhiệm hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng và vẽ trên áo khi khách hàng có nhu cầu. Đội: BLUE STEP Trang 16 https://www.facebook.com/blogsharetobeshared http://phamloc120893.blogspot.com/ Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu - Các buổi họp đánh giá tình hình: được tổ chức 1 tuần/lần nhằm đánh giá hoạt động công việc, các vấn đề phát sinh và đề ra giải pháp. Cuối tháng sẽ có buổi tổng kết để đánh giá tổng thể lại tình hình hoạt động kinh doanh trong tháng. - Đào tạo và phát triển nhân viên: Nhân viên sẽ được tiếp cận với các kỹ thuật, m xu hướng thẩm mỹ trên thế giới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. .c o 9. Kế hoạch tài chính ot Kế hoạch tài chính đối với dịch vụ tự vẽ sp Bảng dự tính kế hoạch nguồn vốn, chi phí và các vấn đề khác. og Đơn vị tính: 1000 VNĐ Đơn giá/thành tiền bl STT c1 20 Đầu tư trang thiết bị 89 Đầu tư phòng vẽ các công cụ vẽ 3. Tiền cọc mặt bằng Tổng tiền đầu tƣ ban đầu m lo Tiền thuê mặt bằng trong một tháng 5,000 10,000 5,000 20,000 5,000 Doanh thu / 1 khách hàng ph a 85 Số khách trong 1 ngày 7 :// Số ngày hoạt động 30 ht tp Số người trong 1 tháng đầu 210 Chi phí cho 1 khách hàng Chi phí nhân sự 1 tháng Chi phí khác Thuế thu môn bài Chú thích 40 6,300 Điện, nước và các chi phí 1,000 khác. 1,000 Đội: BLUE STEP Trang 17 https://www.facebook.com/blogsharetobeshared http://phamloc120893.blogspot.com/ Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu Số khách tăng thêm mỗi tháng 40 Tỷ kệ % tăng chi phí mỗi tháng Người 10% Vay 7,000 Lãi suất 8% m Vốn chủ sở hữu Vay ht tp :// ph a m lo c1 20 89 3. bl og sp ot .c o 13,000 Đội: BLUE STEP Trang 18 https://www.facebook.com/blogsharetobeshared http://phamloc120893.blogspot.com/ 1 370 2 410 3 450 8400 10000 11600 13200 1000 1100 1210 1331 5000 5000 5000 5000 14800 1464 5000 16400 1611 5000 18000 1772 5000 6300 6300 6300 6300 6300 4 490 5 530 6 570 7 610 8 650 19600 1949 5000 21200 2144 5000 22800 2358 5000 24400 2594 5000 26000 2853 5000 6300 6300 6300 6300 6300 6300 bl 6300 11 290 sp 10 250 ot 12 330 og 9 210 3. 560 560 560 560 448.00 336.00 224.00 112.00 0.00 0.00 0.00 20700 22960 24670 26391 28124.1 29758.5 31407.6 33072.7 34755.6 36457.9 38293.7 40153.1 89 Chi phí Tháng Số lượng khách trong mỗi tháng Biến phí Chi phí khác Chi phí thuê mặt bằng Chi phí nhân sự Lãi vay Tổng tất cả các chi phí .c om Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu c1 20 Bảng chi phí hoạt động 9 10 11 12 17850 21250 24650 28050 20700 22960 24670 26391 -1710 -2850 -1710 -20 -20 1 2 3 4 5 6 7 8 31450 34850 38250 41650 45050 48450 51850 55250 28124.1 29758.51 31407.56 33072.72 34755.59 36457.95 38293.74 40153.12 1659 3325.9 5091.49 6842.44 1659 3325.9 5091.49 6842.44 8577.28 10294.41 11992.05 13556.26 15096.88 1000 8577.28 10294.41 11992.05 13556.26 14096.88 Bảng dự báo doanh thu ht tp :// ph -2850 am lo Tháng Doanh thu thuần Tổng chi phí Lợi nhuận hàng tháng Thuế Lợi nhuận sau thuế Đội: BLUE STEP Trang 19 https://www.facebook.com/blogsharetobeshared http://phamloc120893.blogspot.com/ 7,000 7,000 11 12 1 2 7,000 7,000 5,600 4,200 2,800 1,400 1,960 1,848 1,736 1,624 1,512 1,400 1,400 1,400 1,400 1,400 560 448 Tiền trả nợ đều vốn Vốn 560 Số dư cuối kì 560 336 112 7,000 5,600 4,200 2,800 1,400 Kế hoạch vay vốn và trả nợ - c1 20 lo am ph :// ht tp Đội: BLUE STEP 4 224 89 7,000 7,000 7,000 560 3. Lãi 3 ot 10 sp Số dư đầu kì 9 og - bl Tháng .c om Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu Trang 20 https://www.facebook.com/blogsharetobeshared