Tài liệu Facebook marketing tap2

PH L C t o nên m t chi c phát tri n Fanpage thành công c xây d ng 1 c i trong 30 ngày a các khách hàng ti i uc ab n Tác gi : Adam Thiên C v n RichdadLoc B n quy n © 2013 ONNET 2 Th ng kê Facebook 2012 i dùng. Trung bình m t tháng có kho ng 25 t n c chia s trên Facebook. Facebook là ph n i dùng phát tri n nhanh nh t trên tu i 55-65. Trung bình, m Facebook k t n i v i kho ng 60 trang, nhóm và s ki n khác nhau trên Facebook. cs d ng cho Facebook. kh c chuy Ph m vi ho ub c phút m t tháng c t i lên Facebook vào th i i 2011. ng c a Facebook c m r ng v i t t ng d kh ng khi p. Ngày 12/04/2012, ng d ng chia s u thành viên ch nh Instagram - m t i và s h u 40 tri u thành viên sau 10 ngày thu c v Facebook. Không ít công ty, t i vi c marketing trên Facebook, và tr thành các case study cho các nhà marketing c a Vi -cola, Red Bull, Walt Disney hay Starbucks... v i s n vài ch c tri i. Tuy nhiên, không ph i không có nh ng công ty l n, n i ti ng chi m nh tay cho qu ng cáo l ng h p c a Ford là m t ví d . Trong 6 tháng u USD qu ng báo cho chi c Focus m i trên truy t ch i 5% t ng chi tiêu ngân sách qu ng cáo tr c tuy n cho chi n d ch trên Facebook. S trái ngh ch này khi n nhi s i hoài nghi v qu ng cáo trên Facebook: Li u có th c hi u qu v i t t c qu c t nh t? Hi n nay các doanh nghi p Vi n và xây d qu ng cáo cho doanh nghi p và s n ph m c c các quy t c Tác gi : Adam Thiên 3 C v n RichdadLoc B n quy n © 2013 ONNET và l ng i nh ng v c thành viên LIKE ho u qu h p d n c a trang. Trong ph n này tôi s ch s ph i t t cách duy trì s ng d n các b n làm th ng ch s hi u rõ t ng u tiên khi b n làm m t vi u xây d ng cho riêng mình m t k ho ch c th và m t chi tiên chúng ta hãy tìm hi u v t o nên m t chi c c xây d ng và phát tri n fanpage thành công. c t o nên m t chi n 1: T c phát tri n Fanpage ng Fan cho Page: n này chúng ta có th hi n xây d ng c n này, vi c tiên quy t là xây d ng c Page, không c ng càng nhi u càng t t cho Fan ng yêu c ng cách th c. Khi i Page, m t ph n b n bè c a nh ng thành viên này s th s n ph m t t, h s t - Ch s u ng LIKE fan page thông qua viral. n này: Ch s c a tôi, không c n ph u càng t m ng. M t page có th i nh thì t ct xây d ng c i nghiên c u, ng khá lâu. B n c n th t xây d ng c c con s Like yêu c u, ti p t c chuy - M c tiêu c a giai phát tri n m t c s h u c ng n 2. n này b n nên t p trung phát tri n trong kho ng t ng t 30.000fan th ng cho riêng iv 10 i m i có th m c hành l i, xây d ng và phát tri n c ng thì b n hoàn toàn có th Tác gi : Adam Thiên C v n RichdadLoc B n quy n © 2013 ONNET i 50 ngày. 4 50 ngày n vài a các Fan v i Page: - n này b n ph i liên t i dung ch ng nh m v i fanpage c a b n - Ngày nay facebook ngày càng gi i h n kh (nh p và hi n th trên trang ch ng cáo facebook ads), nên thành viên s ch ng xuyên vào fanpage khi tr ng thái c p nh t c a trang xu t hi n trên h th ng tin t c m i nh t. Tôi l y ví d : Khi fanpage c a b ch m t n i dung lên thì ng r t nh , th m chí có lúc ch 200 - c ah i thu t toán Edge Rank c a Facebook - s c c trên trang chính m x p h ng tùy thu c vào ng và m Th c t , theo th ng kê, ch m i ngày và ngay c t i th ng Fan nh m cao nh thành viên, th m chí có nh ng th n u không n c lu t c nhi u trang fanpage l V y làm th c các c p nh t m i nh t t là 1/3. V i m t fanpage c m ch trang. Ban qu n tr c a trang (Admin) s m ib i th i nh c qu ng cáo u này gi i thích t i sao có r t ng ngày gi i quy t v 30.000 c thông tin t u v i ti n hành chi c chi fanpage b n d dàng hi huy n. c chi c c a tôi c m t ví d sau: Gi s vào m p tr n u ng cafe m n u ng u tiên b n ra v , n lôi kéo khách hàng quay l i thì khi b n ra m t m t s n ph m m i, th c hi n m t chi n d ch m i Tác gi : Adam Thiên C v n RichdadLoc B n quy n © 2013 ONNET 5 thì li u h có bi t không? Tôi ch c ch c l i sau l n u u tiên c a khách b n thu th p thông tin c a khách hàng m t cách khéo léo ho c b n có nh ng chính sách t m chí ch c n t p trung vào ch ph m và ch ng ph c v ng s n c r n v i quán cafe c a b n. V y sau m t kho ng th i gian b n ra m t m t s n ph m m i thì li u r ng h có bi t r ng, t t nhiên là bi t và th m chí h có th ng h b t hình th c qu ng cáo l p trong r t nhi u các hình th c qu ng cáo hi u qu khác. T i sao tôi l i l y ví d n chi Th c t nó r t gi ng nhau, chính vì nhi m sai l m và d n th t b c phát tri n fanpage. i không phát hi n ra v i v i fanpage khi b nh ng n i dung c ng xuyên cung c p ng thì s có r t nhi i fanpage c a b n (t c là t l fanpage c a b n s r t cao con s này s không d ng l i này và nh ng i nh c thông tin t m ân tích m c a tôi ch s này có th d ch v vào s có r t nhi i bi n là r n b n c th ph n sau. ti n ra mua fan (t c thuê d ch v n 1, h b ti ng th nh tho m n ph m n nh ng s n ph m d ch v c a b n, còn cách a tôi s Hi n nay có m t vài công ty h b i ng fan, ch i dung s n ph n u này vô cùng sai l m, vì duy trì và phát tri n 1 Fanpage là c 1 ch i ph i ph trách chính am hi u v cách th c qu n tr fanpage. Th c t là h Ch s Ch s liên h c trong chi Ch s s c phát tri n fampage thành công. s i nói v các ch s này b n s ch s ng d n c th ph n sau. Các ch s này càng cao càng t t. Tác gi : Adam Thiên ng C v n RichdadLoc B n quy n © 2013 ONNET 6 n 3: Các Fan quan tâm V i n i dung trên Page: n 2 thành công b n chuy tác v i page c a b n này b n ph m/d ch v uc ab n y chi c a b n s th t b i ngay l p t c th m chí ph n tác d 90/10 t c trong 10 n ub i dung u c a b n, b n nên nh marketing (g i ý khách ng) ch không ph i bán hàng tr c ti công c facebook insights (ph n này s sát m l 9 n i dung gi i trí b marketing s n ph m/d ch v ng ng th i b n s d ng hi u qu ng d n c th n h i c a khách hàn ra nh ng cách th c marketing phù h u ch nh chi ng khách hàng ti nhi u thì b n có th chuy n sang t l 80/20 t c trong 10 n gi i trí b c i dung marketing s n ph m/d ch v 8 n i dung u c a b n. Nên nh không nên qu ng cáo quá nhi u s gây ph n c m và h s unlike fanpage c a b n, làm gi c v i chi ra. n t o ra các k ch b n t o ra nh ng hi u ng, bán tán xôn xao, và d n d n xây d ng m t c ng n s n ph m d ch v c a chúng ta. B n này b n c n t p trung nhi u th khi c ng l t nhi không t t v Tác gi : Adam Thiên i th s nhòm ngó và t o ra nh ng hi u ng u, s n ph m/d ch v c a b n. Ngoài ra b n có th t ch c các s chính là g qu n tr và làm ch fanpage, b i c th ki n, th c hi n các cu c thi, thi t k apps, m c tiêu p c n chuy n t C v n RichdadLoc nv ic B n quy n © 2013 ONNET ng nh ng khách hàng ti m 7 - Ch s ng các ch s ng n n i dung phù h p K n này, c ng có th nh hi u nào, s n ph m/d ch v ra sao, mang l i giá tr p chuy n t i ra ng kh n di ph u. l mua hàng và xây d ng c làm t th ng các ng khách hàng trung thành: n này b n c n ph i chu n b r t nhi u vi c. B n c n xây d ng m t h website bán hàng d ng landing page (b n có th tham kh o: http://www.autocashsystem.vn/) và m t k ho ch cho quá trình tri n khai chi n d ng khách hàng mua hàng s m, các chính sách cho nh ng khách hàng lan truy n gi i thi u s n ph m/d ch v c a b n ph i h c cách th c marketing trên facebook m t cách hi u qu c ch ng minh là thành công t m marketing thích h p (b n s c h c t t c nh u này các chuyên gia, th i ph n ti p theo) Xây d ng h th ng các trang squeezepage nh m thu th th nói là tài s n khá l n c a công ty, b i khi b b n có th d dàng bi ch n gì và làm th nào b n có th nhu c u c a h , b m tc ng nh ng m t cách t ng khách hàng l c t, thì b n s có m t c là nh ng i mang l i giá tr cao nh t khi làm truy n thông trên m ng xã h i, h b o v s n ph m c a b n, h nói t t v nó, viral cho nh ng i khác, gi i thi u các khách hàng khác và h nghi p b a doanh gi m t i thi u chi phí marketing giúp công ty duy trì và phát tri n. Tác gi : Adam Thiên C v n RichdadLoc B n quy n © 2013 ONNET 8 Ch s n này chính là s s ng database mà b n thu th ng khách hàng mua s n ph m/d ch v c a b n, s t t v doanh nghi p c a b n, s c a b n, và s c, ng khách hàng comment nói i gi i thi u s n ph m/d ch v doanh nghi p i tái tiêu dùng s n ph m/d ch v c a b n. u cách th c xây d ng 1 c i trong 30 ngày, b n hãy ghi nh 5 nhân t phát tri n Fanpage thành công. 5 nhân t phát tri n Fanpage thành công i dùng Facebook r ng, nên vi c tìm ki u không h ng cho d u l n nh bi t t n d n truy n thông trong chi n d ch qu ng cáo, và m t ph u quan tr nh uc ah . i v i m t fanpage không ph i là s ng c a c tiêu c a facebook fanpage là xây d ng xuyên ho V y làm th c nhi u ng thành viên trung ng và chia s . phát tri n m y? 5 nhân t sau s tr l i cho câu h i 1. Thi t k Y u t tr c quan là y u t u tiên m n, và s là m t thành ph n thi t y u y b n nên truy qua hình u c a mình thông i di n, và quan tr ng nh t là cover photo trên Fanpage (ph n này s chia s c kh i m t fanpage và thi t l p các thông s chu n marketing). 2. N i dung Tác gi : Adam Thiên c C v n RichdadLoc B n quy n © 2013 ONNET 9 N i dung r t quan tr i v i chi n d ch Facebook Marketing c a b sáng t o ra các ch thú v u th i gian t p trung s n xu t n i dung g c. B n hãy t p trung lên k ho th dùng h th ih pd 3. S n hàng ngày, hàng tu n (b n có ng ho t l ch post bài). Vi c này s t o ra m t sân m c h i và chia s không m t nhi u th ng não, qu n tr Page, t ng th i b n khách hàng. thu hút p nh t m t lu ng ch y liên t tc u c n làm là ph i luôn s các ý ki n và tin nh n c ng, ph n h i k p th i h th y Fanpage này có giá tr này b n có th phát tri n m t c i v i h . B ng cách ng l n m dung, chia s ; ho ng n i qu ng bá d ch v c a b n. 4. Qu ng bá C n ph i có m t chi thu hút m bi t là khi b n ch m i b i vào xem trang Facebook c a b u xây d ng nó. Vi c u tiên c n làm là qu ng cáo Fanpage ng liên quan. N u b n s h u m t Blog ho c Website thì hãy kêu g im a b n. N u không có Blog ho c m t công c nào khác bên ngoài Facebook thì b n có th s d ng Facebook Ads, Promoted post, Sponsored story; ho c th m chí tr c ti p nh c s n t i. ng t ngay b các s li ng c n thi u khi n c a Facebook Fanpage và cung c p giúp b n theo dõi s ho Page. Facebook Insights có th cho bi ng c a t kho ng th i t Share cho m n a. B Tác gi : Adam Thiên th pv C v n RichdadLoc hi u ng traffic mà Facebook B n quy n © 2013 ONNET 10 Fanpage mang v cho Website c a b n. T n có th rút k c các kinh nghi m phát tri n Fanpage t c xây d ng 1 c ng 100. i trong 30 ngày Trong t p 1 Facebook marketing: Bí quy t xây d h i Facebook cùng m ng xã c p v i b n facebook fanpage là gì và t i sao chúng ta ph i l p fanpage trong quá trình xây d us công vi c kinh doanh c a b n, d ng m t c c bi t fanpage giúp gì cho b n cho ph n này tôi không nh c l i (b n th Facebook Marketing t p 1), tôi t làm t us ng d n b n cách th o và ti n m t trong b Hi n nay có r t nhi th t c c xây ang t p trung n phát tri n fanpage. xây d ng m t c ng fan (s i like page c a b t s kênh tri n khai hi u qu sau: Chuy n profile =>Fanpage, ghép Page T o s ki n thu hút fan T o ng d ng thu hút fan Nhúng Page vào h th ng website T i banner Email marketing ng d n b u tiên, còn 3 cách cu i tôi ch mang tính ch t gi i thi u b i nó khá d dàng khi kh i t o. Tác gi : Adam Thiên C v n RichdadLoc B n quy n © 2013 ONNET 11 I. Chuy hi ph n này chúng ta hãy cùng tìm hi u profile là gì? T i sao l i ph i chuy n profile thành fanpage và cách chuy th nào, cách ghép nhi u page l i v i nào cho h p lý. Profile facebook là gì? n c a Facebook. M Trang Profile là m cm b t is d nh cho cá nhân s àc a i xung quanh thì b n ph i i khác trên Facebook. Khi k t b n v này cho b i th c ho khách s th c ho ng c a b Facebook. N u b i m tuy t v i nh t c a i b n, trong th c t n n, b n ch c n k t b n h t v i này làm gì trên Facebook b C v n RichdadLoc u ng c u không th và m t r t nhi u th Tác gi : Adam Thiên d ng. Nó gi c m i quan h v i nh add Friend (ho c k t b n) v nh u có m t trang Profile. bi ct tc h i v i Facebook thì vi c này r t i b n này trên Facebook và hàng ngày u bi t c . B n quy n © 2013 ONNET 12 S khác bi t gi a Profile & Fanpage Profile Dành cho cá nhân Kh n th p Quy n l a ch ng ng Phù h p xây d ng nhân hi u Fanpage Kh n nhanh G m nhi ng khác nhau Phân tích c th ng Xây d u, truy n thông Nhìn vào ph n so sánh trên chúng ta th y r c l i fanpage bao g m r t nhi mk tb ng khác nhau. Tuy nhiên khi chúng ta c ng khách hàng c h ng tu i ra sao? ch y u là nam hay n ? n s n ph m d ch v gì? Thì vi c này khá v t v i v i profile chúng ta s ph i vào xem t iv u này khá d công c p s n cho b n ng khách hàng m t cách hi u qu Insights. B n có th xem hình facebook insights tôi s Tác gi : Adam Thiên i là gi i pháp t hi ng d n b n c th C v n RichdadLoc hay còn g i là Facebook c ng c facebook insights (c ng c ph n sau) B n quy n © 2013 ONNET 13 n bây gi thì b u t i sao ph i chuy n profile thành fanpage r t l a ch n k t b s b fan, và chúng ta s h u m t fanpage v i g hàng mà chúng ta mong mu im ib nh ng khách t hi u qu u tham gia xây d ng cho riêng mình m t c cho nh ng ng nh ph chúng ta hãy cùng tìm hi u cách chuy n profile thành fanpage. Cách chuy n profile thành fanpage c khi tìm hi u v cách chuy n profile thành fanpage chúng ta c ts m sau: m b o tên hi n th i v i fanpage quá 200like s c i tên) i (ch T t c n i dung c a b c khi chuy C v n RichdadLoc n cho m t fanpage s b m t Sau khi chuy n không th chuy Tác gi : Adam Thiên it c l i (t fanpage => profile) i B n quy n © 2013 ONNET 14 Trong ph - c khi chuy p vào tài kho n cá nhân chu n b chuy - Click vào bi i, chúng ta làm i t phía góc ph i trên g - Click vào thi t l p tài kho n -B i m t b n sao d li u facebook c a b - ng d n r n. B n có th xem qua s có nh ng gì có trong b n sao và nh ng gì không có trong b n sao Nh ng gì có trong b nh và video b Tác gi : Adam Thiên C v n RichdadLoc a b n? trên Facebook B n quy n © 2013 ONNET 15 Nh ng, nh ng tin nh n và nh ng cu c h i tho i c a b n Tên c a các b n c a b n và m t vài trong s Nh ng gì không có trong b a ch nt c ah a b n? Nh ng hình nh và c p nh t tr ng thái c a các b n c a b n Nh ng thông tin cá nhân khác Các bình lu n c a b i khác. chuy n profile thành fanpage b - c 1: B p tài tài kho n - c 2: B ng link chuy c sau: i sau vào trình duy t: http://www.facebook.com/pages/create.php?migrate s xu t hi n ch n hình th c fanpage phù h p v i th ng hay chi hay xây d cb n. N u b n mu n xây d ng c u doanh nghi p hay xây d b n có th l a ch n sao cho phù h p u s n ph m/d ch c ch d n r t n. Tác gi : Adam Thiên C v n RichdadLoc B n quy n © 2013 ONNET ng 16 Sau khi hoàn t t b n s s h u m t c II. T o s ng mà b n mong mu n. Chúc m ng b n. ki n thu hút fan Trong ph n này chúng ta s tìm hi nào? Cách t o event thu hút nhi ng trên facebook có nh ng l o event i tham gia, và ng d ng t nào? Nhìn chung các event (s ki u trang s http://sukienhay.com/ m r t nhi u các lo ki n khác i th o, khóa h c, s ki n ra m t trang web công ty s n ph m/d ch v ý r i áp d ng s c m nh c khách hàng ti thu th p database danh sách . B n có th nhìn hình nào. Tác gi : Adam Thiên C v n RichdadLoc B n quy n © 2013 ONNET 17 V i công ngh và s c m nh c t do sáng t o ra nh n hoàn toàn có th t n d ng và um im . B n có th th y m i m t s ki c kh i t o s th v n, b n v is c mu n nh n quà h quà. B n th y, b n ch t c i bi M i s ki vào cùng m t ph ng d hãy áp d ng tri nhi i tham gia, b n l c nh n i là luôn mu n nh n quà, chính vì v y chúng ta nó. B n làm theo cách này b n s tr nên n i ti ng khá nhanh ho c n b n và c n. y b n s thu hút kho i like fanpage c a b n, là con s không nh t o ra s l i là v ki m i hàng tri khác. B Tác gi : Adam Thiên t o ra m t s C v n RichdadLoc ki n m i hàng tri B n quy n © 2013 ONNET i bi ns ki n c a b n i b n ph i s h u hàng 18 c qu n lý b ng ph n m m chuyên nghi p ph i tr phí. B n không bao gi có th làm b ti p 5 tài kho n v i cùng m n vào liên a ch ý và b n s khóa các tài kho n. N ub nh t xây d ng s làm b n s r t v t v và không có kinh nghi m, c n r t nhi u th i ng thành viên. Cách gi i quy t t t nh t n u b n mu b ng cách này b n có th li n h v i tôi, tôi s t o s ki n giúp b n v i chi phí th p nh t có th . Hi n nay b n d dàng t o m t event khoàng 4 tri phí vô cùng r b n s h u cho riêng mình m s i v i chí phí 1.5 tri u, chi ng l uc ab b n mang l không k t h p v i ai có m c ng), tôi s nh hay nh ng m ng t i ng. III. T o ng d ng (Apps) thu hút fan Trong ph n này chúng ta s cùng tìm hi u nào? ng d ng là gì? Hi n có nh ng lo i ng d ng ng d ng giúp gì cho công vi c kinh doanh c a chúng ta. Cách th c ho ng d ng. Cách t o ng d ng. Cách marketing ng d m ng c a i bi n và ng fan trong page c a chúng ta). M n này s mang n ng tính k thu t tôi không khuy n khích nh n t ng k thu t hay không h p tham gia vào cách này, b nhi u th m bao t t nh t b n nên tìm m nghiên c u v này giúp b n v i nh c tôi s i ys m tr t i có n n t ng k thu t t t h s ng d ng d ng là gì: Applications hay ng c thi t k ng chúng là các ng d cl p trình b ng m t s ngôn ng l p trình ph bi n, tuy nhiên chúng có m là có th d tìm ra m t s Tác gi : Adam Thiên C v n RichdadLoc li u c a Facebook qua API (Application Programming n bè, nh B n quy n © 2013 ONNET d ng 19 ng d s t nhiên là ph c s cho phép c a b n). Facebook có r t nhi u ng d ng có i dùng có th i gi a facebook và website, blog c a h . Các ng d ng m ng xã h Có bao nhiêu lo i ng d ng Apps: Có nhi u lo i n i dung Ebook này tôi s chia làm 2 lo i chính: Các apps h tr cho các cu c thi, công vi Tùy thu c vào m d ng c a b h p v i khách hàng b Cách t o apps ( ng d c gì b ng sao cho phù ng t i. B ut o ng d ng mi i c 1: Truy c ký tài kho n mi n xác nh n b ng email. Ho c b n có th i tài kho n facebook. c 2: B n t o ng d ng B p vào tài kho n facebook à truy c ng link: https://developers.facebook.com/apps s xu t hi Tác gi : Adam Thiên C v n RichdadLoc B n quy n © 2013 ONNET 20