Tài liệu Email marketing A - Z by Dinh Quang Loc

MỤC LỤC I. II. Lời mở đầu Tổng quan về Email Marketing: email marketing là gì và tại sao phải sử dụng nó? III. Danh sách email trong Email Marketing IV. Sắp xếp danh sách email trong Email Marketing V. Email HTML và email văn bản trong Email Marketing VI. Bản tin trong Email Marketing VII. Thông báo trong email marketing VIII. Thư mời sự kiện trong Email Marketing IX. Nội dung quảng cáo trong Email Marketing X. Trang đích trong Email Marketing XI. Phòng tránh SPAM trong Email Marketing EMAIL MARKETING A-Z​ - ​07/12/2016 Kết nối với tôi:​ ​ Đinh Quang Lộc​ - ​Loc.com.vn​ - ​Facebook cá nhân​ - ​Facebook Fanpage XII. Tránh vào danh sách đen trong Email Marketing XIII. Nhà cung cấp dịch vụ trong Email Marketing XIV. Sự tự động trong Email Marketing XV. Phân tích số liệu trong Email Marketing XVI. Giữ liên lạc trong Email Marketing XVII. Lời khuyên về email trong Email Marketing XVIII. Chứng chỉ trong Email Marketing XIX. Tổng kết I. Lời mở đầu Xin chào, tôi là Đinh Quang Lộc. Tôi là chuyên gia về marketing online và xây dựng thương hiệu cá nhân. Đây là cuốn ebook nằm trong bộ công cụ marketing online gồm rất nhiều ebook, video hướng dẫn bao gồm: ● Facebook Marketing A-Z ● Zalo Marketing A-Z ● Email Marketing A-Z ● Video hướng dẫn giao việc và quản lý, giám sát công việc từ xa cho nhân viên, đưa quy trình doanh nghiệp lên online. ● …. Và còn rất nhiều các video, ebook hướng dẫn nữa mà tôi sẽ gửi sau này theo thời gian. Nếu bạn quan tâm và cần chúng thì có thể đăng ký để nhận tại đây nhé: ​http://loc.com.vn/give Trong thời đại internet hiện nay, để kinh doanh không thể thiếu marketing online và email marketing là một kênh không thể thiếu. Thắng hay bại trong kinh doanh nằm ở chỗ bạn có một tập khách hàng chất lượng hay không và email marketing giúp bạn xây dựng, duy trì mối quan hệ với danh sách EMAIL MARKETING A-Z​ - ​07/12/2016 Kết nối với tôi:​ ​ Đinh Quang Lộc​ - ​Loc.com.vn​ - ​Facebook cá nhân​ - ​Facebook Fanpage khách hàng của bạn. Nếu bạn chưa tập trung và dồn toàn lực cho email marketing, nghĩa là bạn đang cho đối thủ một cơ hội tuyệt vời để vượt qua và bỏ xa bạn. Hãy thay đổi ngay trước khi quá muộn! II. ​Tổng quan về Email Marketing: email marketing là gì và tại sao phải sử dụng nó? Trong bài tổng quan này, chúng ta sẽ xoay quanh về email marketing (tiếp thị qua email). Có rất nhiều lí do để tiếp thị qua email trở thành một phương thức cần-phải- có trong tiếp thị số (digital marketing). Chúng ta sẽ thảo luận tại sao tiếp thị qua email luôn luôn là một chiến lược cốt lõi của một chuyên gia tiếp thị số. EMAIL MARKETING A-Z​ - ​07/12/2016 Kết nối với tôi:​ ​ Đinh Quang Lộc​ - ​Loc.com.vn​ - ​Facebook cá nhân​ - ​Facebook Fanpage Câu hỏi đầu tiên trong đầu chúng ta là: tiếp thị qua email là gì? Có rất là nhiều lí do để việc tiếp thị qua email đóng một vai trò rất quan trọng trong công cuộc tiếp thị số. Tiếp thị qua email (email marketing) là gì? Đẩy mạnh kinh doanh bằng cách gửi email và các bài báo điện tử, đó chính là tiếp thị qua email. Các nhà tiếp thị hiện nay muốn “làm chơi mà ăn thật”, nên họ cần một phương thức tiếp cận đến khách hàngmột cách cá nhân nhất nhưng vẫn không tốn kém. Các nhà tiếp thị chuyên về email luôn biết cách kết nối với khách hàng và đạt được mục tiêu cao nhất. Không có chiến lược marketing nào có tuổi thọ lâu đời như tiếp thị qua email cả. Có nhiều chiến dịch loé lên rồi biến mất. Nhưng email vẫn đứng vững theo thời gian trong công cuộc tiếp thị hiện đại này. Tại sao lại cần tiếp thị (marketing) qua email? Email là một công cụ mà gần như được mọi người sử dụng mỗi ngày và nó vẫn đang tiếp tục phát triển và càng ngày càng trở nên phổ biến hơn trong cuộc sống của mọi người trên toàn thế giới. Theo thống kê, số lượng tài khoản email gấp ba lần số lượng tài khoản của facebook và twitter cộng EMAIL MARKETING A-Z​ - ​07/12/2016 Kết nối với tôi:​ ​ Đinh Quang Lộc​ - ​Loc.com.vn​ - ​Facebook cá nhân​ - ​Facebook Fanpage lại. Những nhà tiếp thị hàng đầu đến từ các công ty lớn trên thế giới tin rằng tiếp thị qua email vẫn là phương thức tối ưu nhất để mở rộng việc kinh doanh. Là một nhà tiếp thị, bạn sẽ có rất nhiều cách có để tiếp cận khách hàng của mình. Tuy nhiên, với thời gian và nguồn lực có hạn, bạn cần xem xét và ưu tiên phương pháp tối ưu nhất. Tiếp thị qua email vẫn làphương thức hữu hiệu nhất để tiếp cận và thu hút khách hàng để tăng doanh thu cho mình. Làm thế nào để tiếp thị qua email? Từ những chương tiếp theo, chúng ta sẽ làm quen với các giai đoạn của tiếp thị qua email một cách chi tiết. Sau khi hoàn thành series bài viết này, bạn có thế bắt đầu chiến dịch tiếp thị qua email một cách thành thạo nhất. Hãy bắt đầu với chiến dịch thu thập email trước đã. Nếu bạn có website, hãy đặt mẫu đăng kí thành viên lên website, thông qua đó, bạn có thể thu thập được số lượng email kha khá. Cuối cùng, bạn có thể gửi cho họ một vài email để test thử. Demo form để thu thập email: [rainmaker_form id=”182″] Ưu điểm và nhược điểm của tiếp thị qua email Ưu điểm – Dẫn lượng truy cập trực tiếp tới website của mình EMAIL MARKETING A-Z​ - ​07/12/2016 Kết nối với tôi:​ ​ Đinh Quang Lộc​ - ​Loc.com.vn​ - ​Facebook cá nhân​ - ​Facebook Fanpage – Dễ dàng tiếp cận với khách hàng sử dụng smartphone – Giúp khách hàng cập nhật thông tin một cách hiệu quả – Rẻ. Dễ dàng thay dổi chiến lược tiếp thị Nhược điểm: – Quá nhiều email đến từ các nhà tiếp thị khác. – Bộ lọc spam sẽ bỏ qua các email tiếp thị – Nút Unsubscribe (ngừng theo dõi) dễ bị nhấn nhầm – Quá nhiều dịch vụ tiếp thị online III. Danh sách Email trong Email Marketing Danh sách email là gì? Ngày xưa, danh sách email là danh sách các địa chỉ email chúng ta dùng để gửi đi các thông tin mang tính hàng loạt. Nếu bạn là một nhà xuất bản tạp chí, tất nhiên bạn sẽ có một danh sách địa chỉ các khách hàng đã đăng kí nhận tạp chí. Tương tự như vậy với danh sách email trong thời hiện đại, chúng ta sẽ có danh sách các địa chỉ email của những người đang quan tâm cũng như đang muốn thảo luận về một vấn đề nào đó được nêu ra. Có 2 loại danh sách email Danh sách dùng để thông báo EMAIL MARKETING A-Z​ - ​07/12/2016 Kết nối với tôi:​ ​ Đinh Quang Lộc​ - ​Loc.com.vn​ - ​Facebook cá nhân​ - ​Facebook Fanpage Danh sách dạng này được dùng để một người hay một nhóm người có thể phát thông báo tới một nhóm người khác, giống như danh sách địa chỉ mà nhà phát hành tạp chí dùng để gửi tạp chí của họ đến khách hàng. Lấy ví dụ cụ thể hơn, một nhóm nhạc nào đó có thể sử dụng danh sách địa chỉ email để báo cho fan của họ về show diễn sắp tới của họ. danh sách email trong email marketing Danh sách dùng để thảo luận Danh sách này cho phép một nhóm người có thể thảo luận qua lại các đề tài với nhau, mọi người có thể gửi email cho những người còn lại trong nhóm. Nhưng việc thảo luận này phải có chừng mực nên chỉ những mail được chọn mới có thể được gửi đi cho toàn bộ thành viên trong nhóm, hoặc chỉ có một số người nhất định mới có thể gửi được email. Lấy ví dụ, một hội đam mê mô hình máy bay có thể sử dụng danh sách email để chia sẻ một số lời khuyên cũng như kinh nghiệm của họ về việc lắp ráp mô hình và kĩ thuật bay. Thu thập email EMAIL MARKETING A-Z​ - ​07/12/2016 Kết nối với tôi:​ ​ Đinh Quang Lộc​ - ​Loc.com.vn​ - ​Facebook cá nhân​ - ​Facebook Fanpage Việc đầu tiên trong việc tiếp thị qua email là phải thu thập danh sách địa chỉ email của những người quan tâm đến bạn. Có rất nhiều cách để thu thập thông tin, nhưng ở đây, chúng ta sẽ chỉ lướt qua một vài cách. Công thức để phát triển danh sách email. Sau khi phân tích một số website và một vài phương thức của các chuyên gia thu thập email, một công thức dần dần xuất hiện. Nếu có thể đơn giản hóa tất cả các quá trình thì chúng ta sẽ có công thức như sau: EMAIL MARKETING A-Z​ - ​07/12/2016 Kết nối với tôi:​ ​ Đinh Quang Lộc​ - ​Loc.com.vn​ - ​Facebook cá nhân​ - ​Facebook Fanpage danh sách email trong email marketing Thật sự thì có đơn giản như vậy không? Thật sự là rất đơn giản. Về cơ bản, mọi thứ đều bắt đầu từ nội dung. Người ta sẽ tìm đến trang web của bạn vì nó có nội dung ấn tượng, hay ho. Họ sẽ lại tiếp tục vào trang web của bạn để đọc những nội dung như vậy. Nội dung của bạn sẽ là cơ sở cho những gì mà bạn gửi cho họ qua email, là lý do họ tiếp tục EMAIL MARKETING A-Z​ - ​07/12/2016 Kết nối với tôi:​ ​ Đinh Quang Lộc​ - ​Loc.com.vn​ - ​Facebook cá nhân​ - ​Facebook Fanpage theo dõi (hoặc không). Tất cả đều bắt đầu từ nội dung ấn tượng. Nếu bạn đã có nội dung ấn tượng, hãy bắt đầu xin email từ họ. Những người cảm thấy hứng thú sẽ muốn nhận những nội dung mà bạn biên soạn, sau đó gửi thẳng đến email của họ một cách sớm nhất. Kêu gọi hành động (CTA/Call-to-action) là sự dẫn dắt, mời gọi cuối cùng cho những người đang theo dõi Chiến thuật để phát triển danh sách mail. Nhiều lời kêu gọi hành động (Multiple CTA): Những người thu thập email thường thiết kế trang web cũng như kêu gọi hành động rất tốt. Bạn không thể thoát khỏi yêu cầu đăng kí của họ đâu. Trang web có thể sẽ xuất hiện một cửa sổ nhỏ yêu cầu bạn đang kí, một cái ở đầu trang, cái còn lại thì ở cuối trang. Nói đơn giản thì cách thiết kế này cho rằng mọi người có những cách đọc bài viết khác nhau nên để tối ưu hóa cơ hội những người theo dõi tiềm năng nhìn thấy bản đăng kí thì cách tốt nhất là để nó ở khắp mọi nơi. Cho và nhận: Kèm theo thứ có giá trị trong bản đăng kí mà bạn gửi đi là một cách “trăm phát trăm trúng” để tạo sự hứng thú cho người đọc. Nói cho dễ hiểu chính là cho họ một thứ gì đó miễn phí với cái giá phải trả là thông tin email của họ. Lấy ví dụ, bạn có thể kèm theo sách điện tử, “phao”, video, nội dung blog riêng tư hay quyền tiếp cận sớm những tính năng mới. Link đăng kí tiện dụng: Luôn nhớ rằng mọi người có thể đăng kí theo nhiều hình thức khác nhau hơn là bản đăng kí. Bạn có thể chọn một đường link và share nó ở nhiều nơi khác nhau như chữ kí email, tin nhắn mạng xã hội và cả trên blog. Tùy EMAIL MARKETING A-Z​ - ​07/12/2016 Kết nối với tôi:​ ​ Đinh Quang Lộc​ - ​Loc.com.vn​ - ​Facebook cá nhân​ - ​Facebook Fanpage vào phần mềm email mà bạn đang sử dụng mà sẽ có một trang đích (trang mục tiêu) tập trung vào việc nhận email đăng kí. Khi mà bạn có đường link, hãy giữ nó cẩn thận. Bạn sẽ không biết mình cần dùng nó khi nào đâu. Và làm sao để có đường link đó? Chúng ta sẽ bàn sau. Bày ra sức mạnh cộng đồng: Bạn có dễ dàng đi đăng kí hay không nếu bạn biết rằng đã có hơn 80.000 người đã đăng kí? Theo quan niệm xã hội là có. Đó là lí do bạn thấy có rất nhiều website quảng cáo kích cỡ danh sách email của họ trong bản đăng kí. Tạo một nội dung email đáng chú ý: Nội dung của bạn phải ấn tượng nếu bạn muốn mọi người theo dõi cũng như chia sẻ tới email của bạn bè, gia đình, đồng nghiệp của họ và email của những người kia đều chưa có trong trong danh sách email của bạn. Làm sao những website lớn tăng lượt đăng kí? Sau khi bạn xem qua một số cách để phát triển danh sách email, tôi sẽ vui lòng chỉ cho bạn cách mà các website hàng đầu vận dụng những điều này. Đây là cách tôi thích dùng nhất ● Chiêu thu thập email thông đường link​:​ trả lời mọi bình luận nhắc đến bạn trên mạng xã hội, thường xuyên bắt chuyện với những người chia sẻ nội dung của bạn. Trong lúc trò chuyện, mời họ tham gia đăng kí và gửi một đường link dẫn thẳng đến trang đăng kí. ● Khuyến khích những người theo dõi bạn qua email chia sẻ và chuyển tiếp email của bạn mà trong đó bao gồm nút “chia sẻ trên mạng xã hội” và nút “gửi email tới bạn bè”. Phía cuối email, thêm vào những câu kêu gọi theo dõi (CTA) dưới dạng một đường link để những người nhận được email chuyển tiếp cũng sẽ tham gia. EMAIL MARKETING A-Z​ - ​07/12/2016 Kết nối với tôi:​ ​ Đinh Quang Lộc​ - ​Loc.com.vn​ - ​Facebook cá nhân​ - ​Facebook Fanpage IV. Sắp xếp danh sách email trong Email Marketing Trong email marketing, sắp xếp danh sách email bạn thu thập được là một điều rất quan trọng. Tất cả những gì bạn phải làm là tập hợp những email riêng lẻ thành một danh sách khổng lồ. Cuối cùng, tất cả thông tin về những người theo dõi bạn sẽ nằm trong một file duy nhất. Thường thì tôi sẽ dùng ​Microsoft Excel​ để làm việc này. Sau đó, bạn sẽ xuất chúng ra dưới dạng ​văn bản​hoặc dưới dạng file C ​ SCV​ mà trình duyệt mail (mailing client) yêu cầu. Bạn có thể chuyển worksheet của excel thành file văn bản bằng cách sử dụng lệnh Save as trong ​Microsoft Office​. Trong hộp thoại, chọn định dạng văn bản cho worksheet. Ví dụ, click ​text​ (định giới bằng Tab) hay CSV​ (định giới bằng dấu phẩy (comma)). Đừng quên phân loại để tránh những email giả. Định dạng email Đây là phần dọn dẹp để danh sách email của bạn tránh khỏi những email giả hoặc đã được vô hiệu hoá vì sẽ có một số email bị nhập sai lỗi chính tả, sai cú pháp thậm chí có những email không gửi được (bouncing email). Nếu bạn có một danh sách email đã cũ, trung bình một năm sẽ có khoảng 22,5%​ địa chỉ email bị vô hiệu hoá, bị cấm thậm chí là bị xoá. Đó chắn chắn sẽ là một tin xấu nếu bạn đang sở hữu một danh sách email hơi cũ. Tính hợp lệ Trong khi đọc những dòng này, có lẽ bạn đang nghĩ rằng mình sẽ không cần đọc hết mọi thứ trong đây đâu. Nhưng thực lòng mà nói thì đây là một phần rất là quan trọng trong việc làm thế nào để tránh bị xem là người gửi EMAIL MARKETING A-Z​ - ​07/12/2016 Kết nối với tôi:​ ​ Đinh Quang Lộc​ - ​Loc.com.vn​ - ​Facebook cá nhân​ - ​Facebook Fanpage thư rác hoặc bị đưa vào danh sách đen. Nếu bạn đang trả tiền cho các công ty tiếp thị qua email hàng đầu như​ Mail​ ​Chimp​, ​Aweber​, v.v… thì phần này không cần thiết. Nhưng tin tôi đi, nếu bạn đang có hàng tỉ địa chỉ email hoặc đang chạy chương trình gửi email hàng loạt trên máy chủ của mình thì chắc chắn bạn cần hoàn thành những bước này trước khi bắt đầu chiến dịch gửi email. Điều này sẽ được qua nói một cách chi tiết ở chương “Nhà cung cấp dịch vụ”. Tham gia có chọn lọc (Opt-in) Việc tham gia có chọn lọc cần một khách hàng tiềm năng tự chọn những dịch vụ mà họ muốn theo dõi cũng như cách thức người ta sử dụng những thông tin mà họ cung cấp. Có một tên gọi khác cho việc này là “Tiếp thị có sự cho phép của người tiếp nhận” (​ permission-based marketing)​. Như đã nói ở chương trước, có nhiều cách để thu thập email thông qua kêu gọi hành động (CTA). Tiền thưởng, phiếu mua hàng và các tiện ích khác có thể thu hút nhiều người nhưng những lợi ích này thường kèm theo điều kiện sử dụng thông tin cá nhân. Những cá nhân có thể chọn chia sẻ thông tin cá nhân của họ nhưng họ cần phải được biết thông tin cá nhân của họ được sử dụng như thế nào cũng như được chia sẻ cho ai. CTA trong sắp xếp danh sách email EMAIL MARKETING A-Z​ - ​07/12/2016 Kết nối với tôi:​ ​ Đinh Quang Lộc​ - ​Loc.com.vn​ - ​Facebook cá nhân​ - ​Facebook Fanpage Ngừng tham gia (opt-out) Việc ngừng tham gia có hiệu lực khi một khách hàng nhấn nút ngừng theo dõi qua một đường link gắn trong email. Hướng dẫn ngừng theo dõi trong sắp xếp danh sách email Có một câu hỏi được đặt ra ở đây là: Bạn có nên gửi email tới những người chưa từng đăng kí hay chưa dính dáng gì tới bạn và nói rằng họ có thể ngừng theo dõi nếu họ không quan tâm? Câu trả lời là K ​ HÔNG​. Cá nhân tôi không khuyên bạn tạo dựng một mối quan hệ ảo bằng cách nhắn tin liên tục với người nhận và bảo rằng họ có thể ngừng tham gia hoặc ngừng theo dõi nếu họ không muốn. Chỉ cần làm đúng cách, thương hiệu của bạn sẽ an toàn. V. Email HTML và email văn bản trong Email Marketing Có một email HTML sẽ không ảnh hưởng gì nhiều đến khả năng gửi đi của bạn miễn là bạn chuẩn bị hai thứ sau – một email dạng HTML được lập trình hợp lí và phiên bản văn bản của nó. Kết quả kiểm tra như chúng ta dự đoán: Email dạng HTML làm giảm tỉ lệ xem. Điều thú vị là, email dạng HTML không chỉ có tỉ lệ xem thấp hơn EMAIL MARKETING A-Z​ - ​07/12/2016 Kết nối với tôi:​ ​ Đinh Quang Lộc​ - ​Loc.com.vn​ - ​Facebook cá nhân​ - ​Facebook Fanpage phiên bản dạng văn bản của nó, mà những email có tỉ lệ HTML chiếm càng nhiều thì tỉ lệ xem càng thấp. Email HTML Nếu có một số tag bị hỏng trong email HTML của bạn, nhà cung cấp dịch vụ email cũng như người nhận sẽ đánh dấu thư của bạn là thư rác. Điều này sẽ ảnh hưởng đến khả năng chuyển phát – không chỉ một email đó mà các email được gửi trong tương lai cũng sẽ bị ảnh hưởng khi gửi từ cùng một địa chỉ. Những email có tỉ lệ HTML thấp sẽ chiếm ưu thế trong việc thống kê độ tin cậy. Email HTML Email chỉ có văn bản Đa số các công cụ tiếp thị qua email sẽ cho phép bạn tạo một phiên bản email chỉ có văn bản một cách dễ dàng. Vì vậy, hãy dành ra khoảng 5 phút EMAIL MARKETING A-Z​ - ​07/12/2016 Kết nối với tôi:​ ​ Đinh Quang Lộc​ - ​Loc.com.vn​ - ​Facebook cá nhân​ - ​Facebook Fanpage để tạo và chỉnh sửa phiên bản email chỉ có văn bản của mình. Nếu không, những nhà cung cấp dịch vụ email như Gmail sẽ cho rằng phiên bản email dạng văn bản mà bạn tạo ra chỉ để đối phó. Sau khi thử nghiệm một số bài kiểm tra, kết quả cho thấy email dạng văn bản có tỉ lệ mở xem cao hơn 25% so với phiên bản HTML của nó. Không chỉ tỉ lệ mở xem mà tỉ lệ click lại cũng cao hơn 21% Email HTML (bản chỉ có văn bản) VI. Bản tin trong Email Marketing Bản tin là sự kết hợp giữa bài báo và thư thông tin. Thường được hiểu như là một ấn phẩm định kì được gửi đến những người đăng kí theo dõi bằng email. Bản tin thường được các tổ chức hay chủ của một website dùng để giao tiếp với đọc giả của họ. Một số công ty có thể kèm theo một số quảng cáo trong bản thông tin của họ. Nhưng hãy nhớ rằng, nếu bạn đang định gửi một bản tin tới những người đang theo dõi thì hãy​ cân bằng nội dung theo tỉ lệ: 90% nội dung có tin tức hữu ích và 10% còn lại là quảng cáo. EMAIL MARKETING A-Z​ - ​07/12/2016 Kết nối với tôi:​ ​ Đinh Quang Lộc​ - ​Loc.com.vn​ - ​Facebook cá nhân​ - ​Facebook Fanpage Bản tin Không kể đến khả năng những người theo dõi của bạn có đồng ý với thông điệp mà bạn gửi đi hay không, không có gì đảm bảo việc họ có mở nó ra xem hay không khi nhận được email. Nhiều nhà quảng cáo đã thử, và để đạt được sự thừa nhận của những người theo dõi thì họ đã gửi đi gửi lại email có cùng một tiêu đề mỗi ngày, mỗi tuần, thậm chí là mỗi tháng. Cho dù điều đó là thật đi chăng nữa thì việc sử dụng tiêu đề đã trở nên lỗi thời một cách rất nhanh chóng. Vì sao? Vì khi người đọc không cảm thấy hứng thú khi đọc tiêu đề của một email thì cũng chẳng buồn mở chúng ra xem làm gì cả. Một phương pháp cao cấp hơn là thử viết tiêu đề có tính sáng tạo hơn và gây thu hút cho mỗi bản tin được gửi đi. Bản tin quảng cáo EMAIL MARKETING A-Z​ - ​07/12/2016 Kết nối với tôi:​ ​ Đinh Quang Lộc​ - ​Loc.com.vn​ - ​Facebook cá nhân​ - ​Facebook Fanpage Hãy cẩn thận với những tin nhắn khuyến mãi không thông dụng. Đây là thứ mà chắn chắn sẽ bị chuyển đến tab quảng cáo (Promotional tab) trong Gmail ngay. Khi bạn gửi đi những đề nghị khuyến mãi, hãy chắc rằng bạn đã phân khúc danh sách gửi đi. Bạn sẽ không muốn gửi mã giảm giá của mình đến một người nào đó đã mua một món đồ với giá cao vào ngày hôm qua đúng không? Đến thời điểm này thì có lẽ tôi nên cho bạn xem một email quảng cáo của CrashPlan. Bản tin khuyến mãi Nội dung của bản email này là về cho đi, chứ không phải là nhận được. Những khuyến mãi đặc biệt này thường có theo mùa và CrashPlan đã làm EMAIL MARKETING A-Z​ - ​07/12/2016 Kết nối với tôi:​ ​ Đinh Quang Lộc​ - ​Loc.com.vn​ - ​Facebook cá nhân​ - ​Facebook Fanpage một điều khá thú vị trong email của mùa lễ này. Nếu bạn tặng CrashPlan cho người khác, bạn sẽ được thêm hai tháng miễn phí nữa cho mình. VII. Thông báo trong email marketing Thông báo qua email là một phương thức tuyệt vời để ra mắt sản phẩm mới hay dịch vụ mới. Chìa khóa để làm cho khách hàng cảm thấy hứng thú với thứ mà bạn đang kinh doanh nằm trong 4 câu hỏi sau: ● Thông báo là gì? ● Tại sao tôi phải quan tâm? ● Trong đó có gì? ● Làm sao tôi nhận được? Thông báo là gì? Hãy để người nhận biết rõ tại sao họ lại nhận được email của bạn cũng như các sản phẩm hiện có. Ví dụ: “Học viện ABC trân trọng thông báo việc khai giảng lớp dạy toán mới” hoặc “bộ sưu tập mới nhất đã được bày bán tại cửa hàng quần áo XYZ” Hãy thông báo tới khách hàng của bạn bạn có gì mới một cách đơn giản và trực tiếp nhất. Dùng những câu ngắn gọn và trực tiếp để làm tiêu đề cho email của bạn hay thậm chí là dòng chủ đề (subject line). Trong email nên kèm thêm hình ảnh của sản phẩm mới hay ảnh đại diện của một dịch vụ mà bạn đang cung cấp. Một bức hình có thể diễn tả hàng ngàn câu nói. Vì vậy bạn sẽ tiết kiệm thời gian viết cả ngàn chữ để thuyết phục khách hàng chỉ bằng việc đính kèm theo một bức hình thôi. EMAIL MARKETING A-Z​ - ​07/12/2016 Kết nối với tôi:​ ​ Đinh Quang Lộc​ - ​Loc.com.vn​ - ​Facebook cá nhân​ - ​Facebook Fanpage Tại sao họ phải quan tâm? Trong email, hãy nói cho khách hàng của bạn biết tại sao họ phải dành thời gian để đọc. Cho họ biết lợi ích của sản phẩm mới hay dịch vụ mới mà bạn giới thiệu có thể gây thu hút. Lấy học viện ở trên làm ví dụ, bạn có thể nói như thế này: “Lớp dạy toán của chúng tôi thích hợp cho những học viên đang mong muốn trở thành kế toán”. Cho họ thấy rõ ích lợi của sản phẩm hay dịch vụ mà bạn đang kinh doanh sẽ gợi lên sự hứng thú của khách hàng. EMAIL MARKETING A-Z​ - ​07/12/2016 Kết nối với tôi:​ ​ Đinh Quang Lộc​ - ​Loc.com.vn​ - ​Facebook cá nhân​ - ​Facebook Fanpage