Tài liệu Dự án kinh doanh giấy dán tường 1

1. Giới thiệu về dự án 1.1 Giới thiệu về doanh nghiệp Công ty Wallpaper được thành lập vào 01/06/2010, có trụ sở đặt tại Mỹ ĐìnhTừ Liêm- Hà Nội, với hoạt động chính là phân phối các sản phẩm giấy dán tường và cung cấp dịch vụ tư vấn thiết kế và thi công. Là công ty mới thành lập với đội ngũ nhân lực còn khá trẻ, được đào tạo có bài bản, đầy lòng nhiệt huyết và giàu tính sáng tạo. Công ty quyết định lựa chọn mặt hàng kinh doanh là giấy dán tường- mặt hàng còn khá mới với thị trường miền bắc Việt Nam và nhất là với người tiêu dùng cá nhân. Với mong muốn thổi một luồng gió mới trong trang trí nhà cửa, đưa đến cho người tiêu dùng một sản phẩm được đánh giá là có nhiều tính năng vượt trội hơn các vật liệu hiện tại, là vật liệu của tương lai công ty hy vọng sẽ thu được hiệu quả , gặt hái nhiều thành công. Tuy nhiên cũng phải nói đến, công ty mới thành lập, quy mô còn khiêm tốn. Mặt khác mặt hàng này còn khá mới, muốn thành công phải thay đổi thói quen tiêu dùng của người dân. Thêm nữa, tại Việt Nam hiện tại chưa có một đơn vị nào sản xuất giấy dán tường mà tất cả đều phải nhập khẩu. Những điều này đặt ra cho công ty không ít thử thách và khó khăn, đòi hỏi để thành công trong kinh doanh công ty phải nỗ lực rất nhiều. 1.2 Giới thiệu về dự án Dự án kinh doanh mặt hàng giấy dán tường là một sản phẩm chuyên dùng trong việc trang trí nhà cửa. Giấy dán tường được sử dụng rất phổ biến ở Mỹ và một số nước phương Tây .Trong nhiều ngôi nhà, họ dán giấy ở hầu hết các phòng và thay đổi mẫu mã khá thường xuyên. Khi chuyển đến một nơi ở mới, việc đầu tiên của họ là mua giấy và tự mang về nhà dán. Tại một số quốc gia láng giềng trong khu vực Đông Nam Á như Singapore hay Brunei, giấy dán tường cũng rất được ưa dùng. Ở khách sạn Fullerton tại Singapore và Cung điện Hoàng gia Brunei, giấy dán tường còn được dát vàng. Ở Việt Nam, giấy dán tường đã xuất hiện chừng hơn 10 năm. Những nơi sử dụng loại vật liệu này chủ yếu là các khách sạn lớn và gần đây là lác đác một số khách sạn tư nhân, nhà dân. Tại TP.HCM, giấy dán tường được sử dụng nhiều hơn Hà Nội do khí hậu khá khô ráo. Theo quan niệm của nhiều người, điều kiện thời tiết ẩm sẽ ảnh hưởng đến độ bền của giấy dán tường. Thế nhưng trên thực tế, việc 1 xử lý bề mặt không tốt, tường bị ngấm... ảnh hưởng nhiều hơn đến tuổi thọ của giấy. Do điều kiện khí hậu tại Việt Nam, từ lâu nay, chúng ta thường chỉ quen với những bức tường quét vôi, rồi matit và phun sơn màu chứ rất ít khi dùng giấy dán tường. Hơn nữa chưa có một công ty nào sản xuất giấy dán tường mà sản phẩm được nhập khẩu từ các nước khác như: Mỹ, Thái Lan, Singapore, Đài Loan hay từ châu Âu nên giá thành tương đối cao .Theo đánh giá của các công ty xây dựng, giá cả khá cao và kém thích ứng với thời tiết là nguyên nhân khiến các gia đình vẫn chưa sử dụng giấy dán tường nhiều. Tuy nhiên, khi đời sống càng khá giả, nhu cầu làm đẹp nhà cửa tăng cao thì giấy dán tường càng có đất sống. Ưu điểm lớn nhất của giấy dán tường là dễ thay đổi, kỹ thuật không phức tạp nên khách hàng có thể tự làm được và nếu được thi công đúng kỹ thuật , nhà có máy điều hòa giấy dán tường có thể bền từ 6-7 năm, còn không cũng “thọ” 2-3 năm, ngang với sơn nước. Giấy dán tường- vật liệu của tương lai, việc kinh doanh sản phẩm này và các dịch vụ kèm theo chắc chắn sẽ mang lại hiệu quả cao cho dự án. Doanh nghiệp sẽ được đặt trụ sở chính tại khu đô thị Mỹ Đình. Vốn đầu tư cho dự án: 2 2. Phân tích dự án 2.1. Thị trường sản phẩm của dự án 2.1.1. Nghiên cứu, phân tích thị trường. Dự án kinh doanh giấy dán tường nhắm vào các đối tượng khách hàng ở thành phố Hà Nội, đặc biệt cho các khu chung cư, khu đô thị mới …  Nhu cầu Các căn hộ chung cư đều được xây dựng giống nhau theo một lối kiến trúc thống nhất. Với việc sử dụng giấy dán tường đi kèm với nội thất thiết kế tương thích thì gia chủ sẽ tạo ra cho căn hộ của mình những nét riêng mang đậm phong cách cá nhân của mình. Theo số liệu gần đây, GDP của thủ đô 2009 tăng xấp xỉ 6, 7% so với 2008 và đưa thu nhập bình quân đầu người đạt 32 triệu đồng. Trong năm 2010, Hà Nội kỳ vọng 3 mức tăng GDP đạt 9-10% hoặc cao hơn, đưa thu nhập bình quân đầu người vượt 36 triệu đồng. Và một thành phố trên 7 triệu dân với thu nhập bình quân trên 70 triệu đồng/người/năm…Đó là “bức vẽ” về Thủ đô năm 2015 tại báo cáo kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội 2011 - 2015 của Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội. Với thu nhập, mức sống ngày càng được nâng cao, nhất là với các gia chủ của các căn hộ chung cư là những người có thu nhập khá trở lên trong xã hội thì nhu cầu của họ trong việc trang trí nhà cửa là rất lớn. Không chỉ với các căn hộ chung cư mà với cả những gia chủ của các loại nhà ở khác trong thành phố, nhu cầu làm mới, làm đẹp nhà cửa là không nhỏ. Họ tùy theo mức thu nhập, khả năng chi trả khác nhau sẽ lựa chọn được cho mình những sản phẩm thích hợp theo tưng mức giá từ thấp đến cao của loại sản phẩm này. Trên thị trường thành phố Hà Nội đã xuất hiện các nhà cung cấp giấy dán tường chủ yếu tập trung ở các phố Cát Linh, Ngô Văn Sở, Hàng Mành…tuy nhiên nếu để ý ta sẽ thấy khách hàng của họ là những khách sạn, các cửa hàng quần áo, các shop thời trang…Còn người tiêu dùng các nhân còn chưa sử dụng do e ngại về giá cả và điều kiện thời tiết. Một điều khá quan trọng là có không ít người tiêu dùng có sự nhầm lẫn giữa giấy dán tường với loại giấy sinh viên dùng gián tường… Vì vậy, để xây dựng và phát triển thị trường của mình, dự án sẽ tăng cường các hoạt động tiếp thị: quảng cáo, khuyết trương, giao tiếp…để tiếp xúc sâu, rộng với người tiêu dùng cá nhân, tạo cho họ cái nhìn mới về giấy dán tường để thúc đẩy sự phát triển của nhu cầu sử dụng sản phẩm của dự án.  Khả năng cung ứng của các nguồn hàng Như đã nói ở trên, tại Việt Nam hiện nay chưa có một đơn vị nào chuyên sản xuất giấy dán tường hay bột thi công nên nguồn hàng đều phải nhập khẩu từ các nước khác như Mỹ, Châu Âu , Nhật, Thái Lan, Hàn Quốc, Đài Loan… Chúng ta thấy rằng, danh mục sản phẩm hàng hoá của công ty không gói gọn trong danh mục hàng của một nhà sản xuất từ một quốc gia duy nhất, mà để thoả mãn được khách hàng mục tiêu công ty buộc phải có danh mục hàng hoá đa dang, từ nhiều nhiều quốc gia. Tuy nhiên với một công ty mới thành lập, quy mô không lớn như Wallpaper thay vì nhập khẩu trực tiếp thì sự lựa chọn tốt nhất cho công ty trong thời điểm bắt đầu thực hiện dự án là mua hàng của những nhà cung ứng trong nước bởi nguồn lực của công ty hiện nay, còn khiêm tốn về tài chính, về 4 nhân lực và kinh nghiệm trong việc nhập khẩu trực tiếp từ các nhà sản xuất giấy dán tường. Như đã đề cập đến ở phần trên của dự án, dấy gián tường với thị trường mục tiêu của công ty là mới nhưng với thị trường miền nam Việt Nam thì đã tương đối quen thuộc. Vậy nên để lựa chọn được nhà cung ứng đảm bảo thoả mãn được yêu cầu của công ty về số lượng, chất lượng, thời hạn…là không khó. Wallpaper khi thực hiện dự án này sẽ lựa chọn cho mình nhà cung ứng chính là những doanh nghiệp đã và đang kinh doanh cùng mặt hàng ở thị trường miền nam. Sau đây là một số nhà cung ứng công ty dự kiến hợp tác: + Công ty TNHH Sóng Hồng II, nơi nhập khẩu chính thức hầu hết những sản phẩm giấy dán tường phổ biến ở Việt Nam. + Đạt Minh Wallpaper là nhà cung cấp và thi công chuyên nghiệp các loại Vải dán tường - Giấy dán tường cao cấp của Mỹ, Nhật và Châu Âu với kinh nghiệm trên 20 năm. + Đại Phú Gia Nhà nhập khẩu & cung giấy dán cấp tường tại Việt nam. + …  Khả năng chiếm lĩnh thị trường, dự kiến mức tăng thị phần Mặc dù mặt hàng này còn khá mới với thị trường miền bắc, tuy nhiên ở Hà Nội cũng đã có các cửa hàng hoạt động kinh doanh nó. Công ty X, để đạt được thành công sẽ đẩy mạnh các hoạt động khuếch trương, quảng cáo, giao tiếp với khách hàng nhất là khách hàng cá nhân để tác động làm thay đổi thói quen tiêu dùng của họ. Mặc dù nguồn lực hiện tại của công ty để thực hiện dự án này là không nhiều nên hạn chế độ bao phủ thị trường của công ty. Nhưng với việc tăng cường, đẩy mạnh các hoạt động xúc tiến bán hướng vào đối tượng tiêu dùng cá nhân, công ty sẽ nhanh chóng là sự lựa chọn hàng đầu cho tập khách hàng này. Dự kiến thị phần của công ty sẽ tăng khá nhanh, theo đó Wallpaper sẽ chiếm được 40 % thị phần tiêu dùng cá nhân.  Khả năng cạnh tranh Vì đây là mặt hàng khá mới nên trên thị trương chưa có các đối thủ cạnh tranh lớn. Hầu như đối thủ cạnh tranh chính của công ty là các cửa hàng kinh doanh, các công ty bán hàng qua mạng. Các đối thủ này có lợi thế là người đi trước, tạo lập 5 cho họ một vị thế nhất định trong tâm trí khách hàng và tích lũy những kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh này. Tuy nhiên cũng thấy rằng, các đối thủ của công ty hoạt động co cụm tại một số khu vực ở nội thành như phố Cát Linh, Ngô Văn Sở, Hàng Mành… , chưa đầu tư nhiều cho công tác quảng cáo, khuếch trương bán hàng nên độ bao phủ thị trường rất thấp. Điều này chính là lợi thế dành cho Wallpaper khi tham gia cạnh tranh trên thị trường giấy dán tường bởi khác với họ, Wallpaper không kinh doanh một cách thụ động, ngồi chờ khách hàng tìm đến mình mà chủ động tiếp xúc, gởi mở nhu cầu khách hàng, làm thay đổi thói quan tiêu dùng của người tiêu dùng thông qua sản phẩm, dịch vụ và các chiến lược, hoạt động marketing của mình. 2.1.2. Xây dựng phương án sản phẩm, dịch vụ  Cơ cấu sản phẩm : - Giấy dán tường : Tên mặt hàng Xuất xứ OLEUM Đài Loan BESTOP Đài Loan FLOWER CHIC Đài Loan FANTASY Đài Loan VOGUE Ý SHINHAN Hàn Quốc TANG ART Ý ELEGANT Đức VICTORIA Đức SANTORY Đức ALL BLACK Đức HARMONY Đức EDEN Ý THEME SONG Ý 6 - Bột thi công Bột chuyên dụng thi công giấy dán tường Ký hiệu: Wallpaper Adhesive Đơn giá: 40.000 VNĐ /hộp (mua số lượng nhiều có giảm giá) Trọng lượng: 175g /hộp Xuất xứ: Đài Loan Với các đặc điểm nổi bật: - Dễ thi công - Chất lượng tốt - Tiết kiệm chi phí rất nhiều so với các loại keo dán tường khác Cụ thể như sau: Loại giấy ứng dụng Thi công m2 Lượng bột Lượng nước Dùng để lăn trên tường 175g 8 lít 40-45 Giấy mỏng 175g 8 lít 40-45 Giấy thường 175g 6 lít 30-45 Giấy dày 175g 5 lít 20-28 Vải gián tường 175g 3 lít 15-18 - Dụng cụ thi công  Dịch vụ - Hướng dẫn sử dụng và thi công Giấy dán tường, tuy việc sử dụng nó không có gì phức tạp tuy nhiên do đặc điểm mới lạ của nó nên rất cần có sự tư vấn, hướng dẫn sử dụng cho khách hàng. Giao hàng: Công ty có xe chuyên dụng để vận chuyển hàng tới nhà nếu khách hàng có nhu cầu. - Dịch vụ thi công 7 Dự án cũng sẽ cung cấp cho khách hàng có nhu cầu dịch vụ thi công tại gia. Sau khi khách hàng lựa chọn loại sản phẩm giấy, keo dán và các yêu cầu khác về thi công, sẽ có nhân viên tiến hành thi công tại nhà. - Tư vấn thiết kế : về tư vấn thiết kế gồm có hai mức độ: + Tư vấn miễn phí: khách hàng khi đến mua hàng sẽ được các nhân viên có kinh nghiệm trong kiến trúc, trang trí nhà cửa…tư vấn miễn phí. + Nếu khách hàng có nhu cầu cao hơn như: thiết kế lại nhà, phòng, phối kết hợp giấy với nội thất…thì dịch vụ sẽ cung cấp dịch vụ tư vấn thiết kế được thực hiện bởi các kiến trúc sư.  Đối tượng phục vụ của dự án - Người tiêu dùng cá nhân Cửa hàng kinh doanh Các tổ chức, đơn vị có nhu cầu  Vị trí của sản phẩm và dịch vụ trong chu kỳ sống Giấy dán tường- vật liệu cho tương lai, sản phẩm này sẽ là sự lựa chọn tốt nhất để thay thế các sản phẩm hiện có bới nó mang trong mình nhiều tính năng vượt trội cả về công nghệ lẫn mỹ thuật. Trên thế giới, giấy dán tường hiện nay không còn đơn thuần là vật liệu để trang trí mà nó còn mang các tính năng khác như chặn sóng wifi, phát sáng…Tại Việt Nam, nhất là tại thị trường miền bắc giấy dán tường sẽ mở ra cho người tiêu dùng cơ hội để thiết kế cho mình ngôi nhà mang phong cách riêng mà không tốn nhiều thời gian, tiền của và công sức. Với nhiều cải tiến trong sản xuất và thi công, giấy dán tương ngày càng thích nghi tôt hơn với điều kiện khí hậu nóng ẩm. Ngoài ra, số lượng mẫu mã của giấy dán tường là vô cùng phong phú và ngày càng đa dạng để đáp ứng mọi yêu cầu dù là của khách hàng khó tính nhất. 2.2. Chiến lược Marketing 2.2.1. Đoạn thị trường Đoạn thị trường chủ yếu mà dự án nhắm đến để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ là thị trường thành phố Hà Nội. Ở Việt Nam, giấy dán tường đã xuất hiện chừng hơn 10 năm. Những nơi sử dụng loại vật liệu này chủ yếu là các khách sạn lớn và gần đây là lác đác một số khách sạn tư nhân, nhà dân. Tại TP HCM, giấy dán tường được sử dụng nhiều hơn Hà Nội do khí hậu khá khô ráo. Theo quan niệm của nhiều người, nhất là người tiêu 8 dùng cá nhân vẫn chưa sử dụng nhiều giấy dán tường vì giá cả còn khá cao và tâm lý e ngại chuyện thời tiết điều kiện thời tiết ẩm sẽ ảnh hưởng đến độ bền của giấy dán tường. Thế nhưng trên thực tế, việc xử lý bề mặt không tốt, tường bị ngấm... ảnh hưởng nhiều hơn đến tuổi thọ của giấy. Tuy nhiên trong tương lai, mặt hàng này chắc chắn sẽ có nhiều "đất sống" khi nhận thức của người tiêu dùng thay đổi và nhu cầu làm đẹp cho nhà cửa cũng tăng lên. Ngoài ra dự án còn nhắm tới đối tượng là các hộ gia đình có nhà riêng, có mong muốn trang trí, làm mới ngôi nhà của mình. Tuỳ vào sở thích, mĩ quan của từng đối tượng họ sẽ lựa chọn cho mình những loại giấy dán tường khác nhau. 2.2.2. Các thuộc tính cơ bản của hàng hóa và dịch vụ sẽ được dự án khuyếch trương - Sản phẩm : + Bề mặt phủ clemastic.Chống thấm, chống rêu mốc. + Khả năng chịu kiềm, axit + Dễ dàng cọ rửa bề mặt bằng xà phòng, nước, khăn ướt. + Độ bám dính tốt. + Không phai mầu bạc mầu.Chống trầy xước. + Tuyệt đối an toàn với môi trường, không chứa chì, thủy ngân. + Đặc biệt thích nghi với môi trường ẩm ướt, khí hậu thay đổi thường xuyên. + Tiết kiệm nguyên liệu. + Phong phú đa dạng, đồng bộ mẫu mã. + Thi công nhanh sạch gọn. + Khi muốn thay đổi, có thể bóc lớp giấy cũ ra, dán giấy mới, có thể dán lớp giấy mới chồng lên lớp giấy cũ, có thể sơn lên bề mặt giấy. Dịch vụ thi công tại gia cho khách hàng, nhanh chóng, đảm bảo chất lượng, giá cả hợp lý. Dịch vụ tư vấn bởi những người có kiến thức và kinh nghiệm. 2.2.3. Địa điểm kinh doanh Công ty sẽ thuê cửa hàng tại khu đô thị Mỹ Đình. 9  Thuận lợi: Do khu đô thị Mỹ Đình là nơi quy tụ của nhiều dân cư, nhiều nhà chung cư cao tầng, khu biệt thự cao cấp…. Khác với những năm trước, người dân ai cũng muốn có một căn nhà riêng lẻ với suy nghĩ nhà của mình, đất của mình, thích xây sửa, trang trí như thế nào tùy ý, tự do…thì trong những năm gần đây, chung cư là sự lựa chọn của nhiều người, không chỉ với những người trẻ tuổi, những người chưa có nhà mà cả với những người trung niên, họ cũng muốn chọn cho mình một ngôi nhà chung cư nào đó để sinh sống. Mà theo nghiên cứu cho thấy giấy dán tường thường nhằm vào các đối tượng khách hàng ở thành phố Hà Nội, đặc biệt cho các khu chung cư, khu đô thị mới … bởi các khu chung cư đều được xây dựng giống nhau theo một lối kiến trúc thống nhất. Với việc sử dụng giấy dán tường đi kèm với nội thất thiết kế tương thích thì gia chủ sẽ tạo ra cho căn hộ của mình những nét riêng mang đậm phong cách cá nhân của mình. Chính vì thế mà công ty sẽ thuê địa điểm kinh doanh tại khu Đô Thị Mỹ Đình  Khó khăn: Hà Nội là trung tâm kinh tế, chính trị của cả nước. Nơi đây có rất nhiều chung cư, khu đô thị. Mặt khác theo như nhận định của nhiều chuyên gia: thị trường giấy dán tường là thị trường rất mới mẻ nhưng đầy tiềm năng. Hiện tại trên thị trường Hà Nội có một số nhà phân phối nhưng chưa nhà phân phối nào nắm quyền kiểm soát, chi phối thị trường. Dự án triển khai bước đầu nên chỉ tập trung ở một khu vực thị trường nhất định, do vậy sẽ bỏ ngỏ những khu vực thị trường còn lại. Đây là địa điểm nằm ở phía tây của Hà Nội, khá xa khu trung tâm và thị trường ở các khu vực khác nên cũng khó khăn trong việc phát triển rộng rãi sản phẩm tới toàn thị trường thành phố Hà Nội. 2.3. Phân phối: Wallpaper bán hàng thông qua hai con đường chính: thứ nhất là bán theo con đường truyền thống thống và cách thứ hai là qua Website. Đối tượng khách hàng chủ yếu là người tiêu dùng tại Hà Nội nhưng công ty không dừng ở đó, công ty sẽ tìm đối tác làm đại lý để phân phối sản phẩm dạng bán buôn tới khách hàng tại các tỉnh thành lân cận khác cũng đang khá phát triển và có nhu cầu về sản phẩm này như Bắc ninh, Hưng yên, Vĩnh yên, Hài Phòng… Ngoài ra, tùy vào tình hình phát triển của quá trình kinh doanh có thể công ty sẽ 10 mở thêm đại lý, cửa hàng tại khu vực nội thành Hà Nội và phía Nam Hà nội để thuận tiện cho việc tiếp cận tốt hơn đến các khách hàng tiềm năng tại khu vực này. Công ty cũng sẽ kết hợp với một số công ty tư vấn thiết kế văn phòng, nhà ở,các công ty về kiến trúc, xây dựng để thực hiện việc phân phối sản phẩn rộng rãi hơn tới các đối tượng khách hàng. Sẽ trích % hoa hồng đối với các cửa hàng, công ty khác bán sản phẩm của công ty. Bên cạnh đó khách hàng có thể liên hệ đặt hàng tại cửa hàng hoặc trên website của công ty. Với việc sử dụng thương mại điện tử hỗ trợ sẽ tạo ra sự thuận tiện cho khách hàng và việc xử lý thông tin của doanh nghiệp cũng dễ dàng và nhanh chóng hơn. Tuy nhiên để thực sự đáp ứng được nhu cầu củ khách hàng, Wallpaper sẽ phải chú ý đến việc vận chuyển của hàng hoá theo đơn đặt hàng của khách hàng, không chỉ chú ý tới dòng vận chuyển của thông tin mà cả dòng vật chất. 2.2.4. Dịch vụ khách hàng  Dịch vụ tư vấn : - Do dịch vụ sử dụng giấy dán tường ở Việt Nam chưa phổ biến, chưa được người dân ưa chuộng, nên họ chưa am hiểu hết về những đặc tính, những công dụng hay cách sử dụng của giấy dán tường. Chính vì thế, công ty luôn có những đội ngũ chuyên viên tư vấn, chuyên tư vẫn miễn phí cho khách hàng giải đáp những thắc mắc của khách hàng trong khi sử dụng hay sau khi sử dụng. - Dịch vụ giao hàng: Với phương châm “Khách hàng là thượng đế” công ty luôn phục vụ khách hàng tận tâm và tận tình. Công ty có những chương trình giao hàng cụ thể cho khách hàng. Công ty sẽ miễn phí giao hàng đến tận nơi sử dụng đối với các đơn hàng có giá trị >= 15 triệu đồng, hoặc đối với các đơn hàng trong phạm vi giao hàng có bán kính < 10 km. còn đối với những đơn hàng khác nếu khách hàng có nhu cầu giao hàng thì công ty vẫn sẽ đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất. - Dịch vụ thi công : Giấy dán tường là một sản phẩm nhạy cảm, nó mang tính thẩm mỹ nhiều, mà người dân Việt Nam lại chưa có nhu cầu sử dụng cao, chưa hiểu biết về nó, chưa hiểu về cách sử dụng, cách thi công, làm thế nào để phù hợp với nét đẹp của nó. Chính vì thế, sau khi mua sản phẩm, công ty sẽ có những hướng dẫn về vấn đề thi công, còn nếu khách hàng yêu cầu thi công tại gia, thì công ty luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu đó bởi công ty luôn có đội ngũ thi công 11 lành nghề, có kinh nghiệm lâu năm với mục đích làm hài lòng nhu cầu khách hàng. 2.2.5. Chính sách giá cả, khung giá và mức giá  Bảng báo giá giấy dán tường I. Dòng sản phẩm thông thường: OLEUM 0.53m x 10m 42,000 222,600 BESTOP 0.53m x 10m 42,000 222,600 FLOWER CHIC 0.53m x 10m 47,500 251,750 FANTASY 0.53m x 10m 47,500 251,750 II. Dòng sản phẩm cao cấp của Châu Âu: VOGUE 0.53m x 10m 58,000 307,400 SHINHAN 0.53m x 10m 108,000 572,000 TANG ART 0.53m x 10m 120,000 636,000 ELEGANT 0.53m x 10m 90,000 477,000 VICTORIA 0.53m x 10m 120,000 636,000 SANTORY 0.53m x 10m 90,000 477,000 ALL BLACK 0.53m x 10m 90,000 477,000 HARMONY 0.53m x 10m 90,000 477,000 EDEN 0.7m x 8.5m 120,000 714,000 THEME SONG 0.53m x 10m 15 USD 79.5 USD HOTEL 0.88m x 50m 150,000 6,600,000 Tùy theo số lượng đặt hàng của khách hàng công ty sẽ đưa ra các mức chiết khấu thích hợp.  Dịch vụ thi công - Thực hiện thi công theo hợp đồng thuê thi công với giá 20.000 / m2. + Đối với những hợp đồng có giá trị thi công > 6 triệu (tương đương 300 2 m ), chiết khấu 5%. + Đối với những hợp đồng thi công có giá trị > 15 triệu (tương đương 800 m2), chiết khấu 10 %. + Ngoài ra, đối với những hợp đồng mua sản phẩm của công ty, thì hợp đồng thi công sẽ có giá 18.000 / m2. - Chế độ bảo hành thi công : Bảo hành 1 năm Ngoài ra có thể bảo hành thêm 1 năm cho khách hàng đóng phí bảo hành sau khi kết thúc hợp đồng thi công với chi phí 1 triệu đồng / 500 m2. 2.2.6. Quảng cáo , giới thiệu 12 Giấy dán tường là một sản phẩm tương đối mới mẻ trong khu vực thị trường miền bắc, tuy là còn tương đối mới mẻ nhưng do công ty mới thành lập, hạn chế về mức vốn đầu tư ban đầu nên hiện tại, công ty chỉ chú ý đến đối tượng khách hàng mục tiêu chính là người tiêu dùng cá nhân. Nên công ty chú ý tới việc quảng cáo trên internet, trên báo chí hay bởi các dịch vụ tiếp thị khách hàng. 2.2.6.1.1. Quảng cáo qua báo chí Với khách hàng mục tiêu chính của doanh nghiệp là những người tiêu dùng cá nhân nên hình thức quảng cáo trên các báo chí là phương tiện hữu ích và có khả quan. Do những cuốn báo với kích cỡ chỉ bằng khổ giấy A4 nên người dân có thể mang theo bên người và có thể đọc chúng, có thể cập nhật rất nhiều thông tin bất cứ lúc nào và bất cứ ở đâu. Căn cứ vào thói quen của nhiều người khi đọc báo là họ lướt rất nhanh và chỉ đọc những thông tin thật nổi bật. Nhiều nghiên cứu cho thấy, 80% số người khi đọc báo sẽ không đọc những thông tin chi tiết. Do vậy, muốn quảng cáo có được hiệu quả cao, cần chú ý làm nổi bật tiêu đề bao gồm tên sản phẩm của công ty, nơi sản xuất và mục đích sử dụng chính. Công ty sẽ mua địa điểm đặt quảng cáo tại mục quảng cáo của các báo, tạp chí như báo tiêu dùng, báo tiếp thị gia đình. Như thế sẽ thu hút được sự chú ý của các chị em phụ nữ, những người có vai trò quan trọng trong việc trang trí nhà cửa. Và công ty sẽ dự định đăng quảng cáo 3 lần trong một tuần vào các ngày thứ 3, thứ 7 và chủ nhật bởi những ngày này thì người tiêu dùng sẽ có nhiều thời gian để nghiên cứu kỹ từng mục trong đó và sẽ thu hút được nhiều độc giả ghé thăm công ty hơn. Mặt khác những tờ báo hàng ngày và hàng tuần đều có các chuyên mục đặc biệt (ngày lễ, nội thất, cảnh quan…). Công ty sẽ có kế hoạch đăng mẫu quảng cáo vào các chuyên mục đặc biệt để thu hút khách hàng quan tâm tới công ty.  Chi phí cho hoạt động quảng cáo trên báo chí Chi phí thuê nhân viên thiết kế mẫu quảng cáo là 2 triệu đồng/ 1 lần thiết kế, và trong 1 năm kinh doanh công ty dự định thay đổi 3 lần mẫu quảng cáo. - Chi phí cho việc mua địa điểm quảng cáo tại mục quảng cáo của cuốn tạp chí là + Với báo tiêu dùng thì chi phí là 1 .5 triệu/ năm + Chi phí cho 1 lần quảng cáo là 100.000 / lần (3 lần/ 1 tuần và trong vòng 1 năm ) 13 + Chi phí cho việc thay đổi khi có chuyên mục đặc điệt :150.000/ 1 lần ( ước tính có khoảng 24 lần thay đổi / năm) 2.2.6.2. Marketing trực tiếp  Công ty sẽ sử dụng các công cụ MKT trực tiếp: - MKT qua thư( thư,e-mail) MKT qua cataloge (Catalogue điện tử) Tiếp thị từ xa (qua điện thoại) Tiệp thị tận nhà Quảng cáo có hồi đáp. Bán hàng trực tiếp  Để tiến hành hoạt động công ty cần - Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng: + Thông tin cá nhân: họ, tên, tuổi, giới tính, tình trạng hôn nhân, nghề nghiệp, chức vụ trong công ty… + Thông tin địa chỉ: số nhà, tên đường, quận, thành phố, địa chỉ công ty, số điện thoại, số fax, địa chỉ mail… + Thông tin tài chính: mức thu nhập, khả năng thanh toán, số tài khoản, uy tín trong công việc trả tiền, số lần đặt hàng và số lần trả tiền mua hàng… + Thông tin hoạt động: thói quen mua sắm, những lần tiếp xúc, các trường hợp khiếu nại đã được xử lý như thế nào… Xây dựng đội ngũ cộng tác viên. Với nguồn nhân lực còn hạn chế, việc trực tiếp thực hiện các hoạt động marketing trực tiếp là không thể và cũng không cần thiết khi mà công ty có thể sử dụng các công ty chuyên cung cấp các dịch vụ liên quan và sử dụng đội ngũ cộng tác viên- là những người đảm trách nhiệm vụ tiếp thị tận nhà. Họ sẽ được trả một khoản hoa hồng dựa trên hiệu quả công việc của họ - Hợp tác với các công ty chuyên cung cấp các dịch vụ xây dựng website và marketing trực tuyền. Để tạo điều kiện cho việc phát triển kinh doanh trong tương lai, công ty sẽ đầu tư mua tên miền, hosting và thuê thiết kế một website giới thiệu về công ty, sản phẩm và dịch vụ mà công ty cung cấp. Dự kiến website sẽ mang tên miền www.giaydantuong.vn. Đồng thời chuẩn bị cho việc thực hiện nghiệp vụ bán sản phẩm trực tuyến và dịch vụ tư vấn trực tuyến của công ty. Ngoài ra kế hoạch 14 quảng cáo trực tuyến còn thực hiện việc thiết kế các Baner, hình ảnh quảng cáo để đặt tại một số website của các doanh nghiệp khác về lĩnh vực sản phẩm tiêu dùng, kiến trúc …và các website rao vặt. Cụ thể sẽ thỏa thuận thuê điểm đặt các baner, hình ảnh quảng cáo và liên kết tại các website như : www.kientrucviet.com.vn ,www.nhadep-magazine.com.vn , www.kientrucvang.com , www.quangcaosanpham.com, www.quangcaotructuyen.org, www.quangcao.tuoitre.com.vn...Khi người sử dụng Internet nháy vào các baner, hình ảnh quảng cáo thì sẽ thực hiện việc liên kết đến website chủ quản của công ty. Và thực hiện rao vặt quảng cáo tại một số website rao vặt do nhân viên của công ty thực hiện như: www.vatgia.com , www.rongbay.vn…Các nội dung rao vặt này sẽ giới thiệu qua về các loại sản phẩm giấy dán tường và địa chỉ website của công ty để khách hàng dễ dàng tham khảo, tra cứu. Công ty lựa chọn đối tác cung cấp dịch vụ này cho mình là VN- SEO (VietNam Search Engine Optimization). - Tham gia các hội chợ triển lãm như: + Hội chợ đồ dùng gia đình và quà tặng - Trung tâm văn hoá nghệ thuật Việt Nam, số 2 Hoa Lư, Hai Bà Trưng, Hà Nội. + Hội chợ quốc tế nhà ở - vật liệu & trang thiết bị nội ngoại thất Việt Nam Vietnam Home Living – Trung tâm hội chợ triển lãm Việt Nam. + Triển lãm quốc tế Xây dựng - Vật liệu xây dựng - Bất động sản và trang trí nội ngoại thất - Vietbuid Hanoi- Trung tâm hội chợ triển lãm Việt Nam. + Triển lãm quốc tế chuyên ngành xây dựng - vật liệu xây dựng và nội thất Trung tâm hội chợ triển lãm Việt Nam – 148 Giảng Võ, Hà Nội. + Triển lãm quốc tế lần thứ ba về công nghệ, trang thiết bị, dịch vụ, cung ứng cho khách sạn nhà hàng- Trung tâm hội nghị quốc gia, Mỹ Đình, Từ Liêm, HN. + … 2.3. Công nghệ và kỹ thuật của dự án Giấy dán tường được xem là vật liệu của tương lai, không những là sự lựa chọn hàng đầu cho việc trang trí nhà cửa mà nó còn rất thân thiện với môi trường. Giấy dán tường, việc sử dụng chúng không gây ô nhiễm hóa chất , khi gặp lửa không bùng cháy thành ngọn lửa mà mụn ra thành tro nên rất an toàn. 15 Những sản phẩm của dự án không chỉ đa dạng về chủng loại, nhiều sự lựa chọn về giá cả mà chất lượng cũng phải đảm bảo, nhất là phù hợp với điều kiện khí hậu Việt Nam. Dự án lựa chọn kinh doanh cả giấy đế giấy và đế vải. Tuy nhiên, những sản phẩm không đảm bảo như mộ số sản phẩm có nguồn gốc từ Trung Quốc, mặc dù khá bắt mắt và có giá thành thấp (12.000 đồng - 15.000 đồng/ m2, khổ 53 cm) nhưng bề mặt không phủ plastic nên rất dễ bong tróc, dơ bẩn, ẩm mốc…sẽ không được kinh doanh trong dự án.  Kho hàng và điều kiện bảo quản Wallpaper thuê nhà kho để dự trữ hàng bán. Do dấy gián tường là vật liệu khá đặc biệt, với khí hậu của Việt Nam rất dễ gây mốc hỏng nên đòi hỏi điều kiện bảo quản phải tốt. Cụ thể đối với nhà kho phải thoả mãn được những yêu cầu: - Đảm bảo khô ráo, thông thoáng, có máy hút ẩm và điều hoà hai chiều. - Đảm bảo an toàn về cháy nổ, hệ thống điện an toàn. - Để giữ được nguyên trạng không làm nhăn, bẩn giấy dán tường cần các kệ hàng để hàng. Hàng hoá sẽ được phân loại và để lên các kệ . - Hàng hoá được giữ nguyên vỏ nilon khi đưa vào kho. Trên các bao nilon có các mã vạch đánh giấy sản phẩm để tránh phải cọ xát nhiều và dễ dàng cho việc sẵp xếp, tìm kiếm và quản lý.  Yêu cầu của sản phẩm + Thi công chỉ với keo đặc chủng của sản phâm bao gồm: keo sữa và keo bột. + Bề mặt tường vách thi công phải nhẵn mịn, không bị bở, chóc vỏ. + Khi tường trong có độ ẩm quá cao phải xử lý bằng kỹ thuật trước khi thi công (Khảo sát trước, tuỳ theo mức độ từng công trình). + Xử lý tường, vách sạch sẽ, đủ tiêu chuẩn mới thi công giấy. + Thi công hạng mục giấy dán tường sau khi đã hoàn tất phần nội thất trong nhà (đồ nội thất, điện nước, trần và sàn). + Không được phết keo rồi để khô quá quy định. + Lau rửa bề mặt giấy thật sạch sẽ sau khi thi công. + Thi công 5 tiếng/ 100 m2 và bảo hành: 1 năm.  Cách thức thi công Khi tiến hành dán, ngoài các loại giấy, những nguyên liệu cần thiết là keo dán loại tốt, băng dính trong, băng dính màu, bút màu, đinh gim .Tùy theo đặc điểm cụ thể của điều kiện thi công mà lựa chọn các sản phẩm thích hợp.Ví dụ như: 16 - Với tường mới trát thạch cao, tốt nhất là sử dụng loại giấy có sẵn hồ (giấy decan, giấy keo). Loại giấy này có thể khắc phục được trạng thái xốp của tường, khi bóc ra thay giấy khác không ảnh hưởng đến độ trơn bóng của tường. - Loại tường đã dán giấy bồi thì cần bóc bỏ toàn bộ lớp giấy cũ sau đó rửa sạch các vết keo hồ dính lại. - Loại tường bả matit và phun sơn, cần thận trọng khi sử dụng keo dán, tránh để lại vết dán khi bóc giấy, tốt nhất là sử dụng giấy decan, giấy đã quét sẵn hồ… Do điều kiện khí hậu ở Việt Nam là nóng ẩm nên khi sử dụng, bề mặt tường nên được xử lý tốt, bả phẳng, sơn một lớp lót bằng những loại sơn chống nấm mốc. Sau đó, sử dụng keo chuyên dùng quết trực tiếp lên giấy và miết lên tường. Để thi công hiệu quả tiến hành theo đúng quy trình và đảm bảo đúng các yêu cầu, tiêu chuẩn thi công. 2.4. Tài chính của dự án Dự án được tính trong vòng 4 năm với các chỉ tiêu tài chính được xác định như sau: - vốn đầu tư ban đầu của dự án - khấu hao tài sản cố định theo phương pháp tỉ lệ giảm dần có điều chỉnh 17 với: n=3 => H=1,5 ta có: Tđc= H/n = 1,5/3 = 0,5 = 50% Tổng mức đầu tư của dự án: 18 Xác định khả năng huy động vốn Doanh nghiệp tiến hành vay ngân hàng trong vòng 4 năm, trả lãi hàng năm, trả nợ gốc vào cuối năm thứ 4. Lãi suất 10%/năm, tổng mức vốn vay là 1 tỷ đồng. Bản dự toán chi phí sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp 19 Bản dự toán doanh thu của doanh nghiệp Từ đây ta có thể tính được lỗ lãi của doanh nghiệp 20