Tài liệu Diengiai

Câu 1 :Mô tả sơ bộ về công ty Toyota - Toyota là 1 công ty cổ phần có trụ sở chính tại Nhật Bản, được ông Kiichiro Toyoda thành lập vào ngày 28 Tháng Tám 1937. - Và giờ chủ tịch kiêm giám đốc của công ty là ngài Akio Toyoda - cháu nội của ông Kiichiro - Hoạt động kinh doanh trong nhiều lĩnh vực như sản xuất ô tô , nhà ở, tài chính, truyền thông, biển, và công nghệ sinh học và trồng rừng, chế tạo robot. - Toyota là một trong những tập đoàn lớn nhất trên thế giới gồm 529 công ty con đóng trên nhiều quốc gia như: Mỹ , Nga , Pháp , Anh … Toyota cũng đang sở hữu và điều hành Lexus và Scion và có phần vốn cổ phần đa số tại Daihatsu và Hino Motors, và cổ phần thiểu số tại Fuji Heavy Industries, Isuzu Motors, Yamaha Motor, máy bay và Mitsubishi Corporation. - Về hoạt động sản xuất ô tô : thì Toyota là một trong những nhà sản xuất và tiêu thụ ô tô lớn nhất thế giới. Doanh số bán ra của Toyota trong năm tài khóa 2009 (kết thúc vào cuối tháng 3) tăng 7,6% (tương đương 566 ngàn chiếc) lên tới 7 triệu 974 ngàn chiếc. Tổng doanh thu thuần tăng 13,4% (tương đương 21,67 tỷ đô la) tới 183,33 tỷ đô la, trong đó doanh thu từ ô tô là 168,57 tỷ đô la. Lợi nhuận ròng là 11,96 tỷ đô la, tăng 17,2%  Tìm hiểu riêng về công ty ở việt nam: Tên công ty: Công ty ô tô Toyota Việt Nam Ngày thành lập: Ngày 5 tháng 9 năm 1995 Tổng vốn đầu tư: 89,6 triệu USD Lĩnh vực hoạt động chính: o Sản xuất, lắp ráp và kinh doanh ô tô Toyota các loại. o Sửa chữa, bảo dưỡng và kinh doanh phụ tùng chính hiệu Toyota tại Việt Nam. o Xuất khẩu linh kiện phụ tùng ô tô Toyota sản xuất tại Việtnam. Công suất: 20.000 xe/năm Đối tác: Công ty ô tô Toyota Việt Nam (TMV) là liên doanh giữa 3 đối tác lớn: - Tập đoàn ô tô Toyota Nhật Bản (70%) - Tổng công ty Máy Động lực và Máy nông nghiệp Việt Nam (20%) - Công ty TNHH KUO Singapore (10%) Nhân lực: gần 1400 người (bao gồm cả nhân viên mùa vụ) Ban giám đốc: - Tổng giám đốc: Ông Akito Tachibana - Phó tổng giám đốc: Bà Đặng Phan Thu Hương Địa chỉ: - Trụ sở chính: Phường Phúc Thắng, Thị xã Phúc Yên, Tỉnh Vĩnh Phúc - Chi nhánh Hà Nội: Tầng 8,Tòa nhà Viglacera, Mễ Trì, Từ Liêm, Hà Nội - Chi nhánh Hồ Chí Minh: Tầng 9, Tòa nhà CentrePoint, số 106 Nguyễn Văn Trỗi, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh - Trung tâm Toyota miền Nam: Số 32A, Đường Hữu Nghị, Khu công nghiệp Việt Nam – Singapore, Huyện Thuận An, Tỉnh Bình Dương.  Đang nắm 34% thị phần, có doanh thu bán hàng cao nhất trong nước. ( tính tại thời điểm cuối năm 2009 ) Câu 2 : Phân tích các hình thức bán hàng của DN và ưu, nhược điểm?  Bán hàng bằng cách triển lãm thương mại :  Ưu điểm: - Tăng khả năng mua sản phẩm của khách hàng. - Chi phí bỏ ra ít hơn so với việc đi viếng thăm từng công nghiệp. - Tiếp cận những khách hàng và những nhà phân phối tiềm năng mới. - Giúp ban lãnh đạo công ty thu thập những thông tin cạnh tranh có giá trị.  Nhược điểm: - Đòi hỏi trình độ cao của đội ngũ nhân viên chào hàng.  Hình thức bán lẻ:  Ưu điểm: - Có thể đến với tất cả các thị trường. - Dễ dàng tiêu thụ sản phẩm hơn.  Nhược điểm: - Số lượng sản phẩm mỗi lần bán ra ít. - Mức độ trung thành với nhãn hiệu sản phẩm của khách hàng thấp. - Chi phí bỏ ra lớn.  Hình thức bán buôn:  Ưu điểm: - Có thể đến với tất cả các thị trường. - Cho phép số lượng sản phẩm cùng bán ra là lớn.  Nhược điểm: - Chi phí bỏ ra khá lớn.  Hình thức bán hàng qua internet (thương mại điện tử):  Ưu điểm: - Chi phí bỏ ra ít. - Đến được với tất cả mọi người trong thị trường. - Tạo thuận lợi cho người mua.  Nhược điểm : - Đòi hỏi trình độ quản lý cao.  Hình thức bán hàng trực tiếp  Ưu điểm: - Cho phép số lượng sản phẩm cùng bán ra là lớn. - Tạo dựng hoặc củng cố hơn mức độ trung thành với nhãn hiệu của người mua. - Dễ dàng tiếp nhận ý kiến và giải quyết các chỉ trích của khách hàng. - Tiết kiệm được các chi phí quảng cáo, đại lý, mặt bằng... - Cho phép tìm ra các khách hàng tiềm năng.  Nhược điểm: - Đòi hỏi kiến thức ,đạo đức của người bán hàng. - Chi phí bỏ ra tốn kém.  Hình thức bán hàng thông qua tiếp thị từ xa: ( với ứng dụng liên quan đến bán hàng)  Ưu điểm: - Tiếp nhận được các ý kiến phàn nản từ khách hàng. - Khuyến khích khách hàng gia tăng quy mô đơn đặt hàng.  Nhược điểm: - Tạo áp lực cho nhân viên chào hàng. Câu 3 : Hình thức bán hàng nào là hiệu quả nhất ? tại sao  Không thể nói hình thức bán hàng nào là hiệu quả hơn cả. Bởi lẽ không có 1 doanh nghiệp nào bán hàng chỉ bằng 1 hình thức. Một doanh nghiệp sẽ bán hàng bằng nhiều hình thức khác nhau. Các hình thức đó thường hỗ trợ cho nhau , và mỗi hình thức lại có hiệu quả khác nhau. Việc đánh giá hình thức nào là có hiệu quả nhất phải tùy thuộc vào tiêu thức , mục tiêu đưa ra của công ty. VD: Với hình thức bán buôn sẽ tiêu thụ được nhiều sản phẩm hơn, tăng doanh số bán hàng. Còn với hình thức bán hàng qua triển lãm thương mại thì giúp nhiều người hiểu rõ sản phẩm của mình hơn và làm tăng mức độ trung thành với nhãn hiệu của mình.  Và nếu phải trả lời hình thức bán hàng nào hiệu quả nhất thì đó là hình thức bán hàng qua triển lãm thương mãi bởi vì một cuộc triển lãm sẽ giúp cho khách hàng có thể hiểu rõ hơn về sản phẩm và các tính năng ưu việt của nó. Và từ đó công ty sẽ tìm thêm được những khách hàng tiềm năng, những nhà phân phối mới. Và chính họ cũng sẽ giúp quảng bả thêm hình ảnh của công ty và thúc đấy quá trình mua hàng của người mua. Có thể trong cuộc triển lãm , chúng ta sẽ bán được rất ít sản phẩm nhưng những lợi ích mà nó đem lại sau này là rất lớn. ( lưu ý : để hình thức bán hàng qua triễn lãm thương mại thực sự đạt được hiệu quả cao thì còn phải trông cậy lớn vào trình độ , kinh nghiệm , kỹ năng của nhân viên chào hàng và nhân viên markerting)