ÑEÀ THI QUAÛN TRÒ HOÏC
(PHẦN 1)
-------oOo-----ÑEÀ I
Caâu I (3 ñieåm): Traéc nghieäm. Haõy choïn ñaùp aùn ñuùng nhaát cho caùc caâu sau:
1. Phaùt bieåu naøo sau ñaây ñuùng:
A. Khi noùi veà keát quaû cuûa moät quaù trình quaûn trò thì cuõng coù nghóa laø noùi veà hieäu quaû cuûa quaù trình ñoù.
B. Hieäu quaû cuûa moät quaù trình quaûn trò chæ ñaày ñuû yù nghóa khi noù haøm yù so saùnh keát quaû vôùi chi phí boû
ra trong quaù trình quaûn trò ñoù.
C. Keát quaû, hay coøn goïi laø hieäu quaû, cuûa moät quaù trình quaûn trò laø ñaàu ra cuûa quaù trình ñoù, theo nghóa
chöa ñeà caäp gì ñeán chi phí boû ra trong quaù trình ñoù.
D. Khi keát quaû cuûa moät quaù trình quaûn trò raát cao, thì hieån nhieân hieäu quaû cuûa quaù trình ñoù cuõng raát
cao.
2. Phaùt bieåu naøo sau ñaây khoâng chính xaùc khi noùi veà kyõ naêng cuûa ngöôøi quaûn trò:
A. Kyõ naêng kyõ thuaät laø nhöõng khaû naêng caàn thieát ñeå thöïc hieän moät coâng vieäc cuï theå; noùi caùch khaùc, laø
trình ñoä chuyeân moân nghieäp vuï cuûa nhaø quaûn trò.
B. Kyõ naêng nhaân söï laø khaû naêng cuøng laøm vieäc, ñoäng vieân, ñieàu khieån con ngöôøi vaø taäp theå trong toå
chöùc, duø ñoù laø thuoäc caáp, ñoàng nghieäp ngang haøng, hay caáp treân.
C. Kyõ naêng tö duy laø khaû naêng hieåu roõ möùc ñoä phöùc taïp cuûa moâi tröôøng, vaø bieát caùch giaûm thieåu söï
phöùc taïp ñoù xuoáng moät möùc ñoä coù theå ñoái phoù ñöôïc.
D. Ñaõ laø ngöôøi quaûn trò, ôû baát cöù vò trí naøo, loaïi hình toå chöùc hay doanh nghieäp naøo, thì taát yeáu phaûi coù
caû ba kyõ naêng kyõ thuaät, nhaân söï vaø tö duy nhö nhau.
3. Phaùt bieåu sau ñaây veà moâ hình toå chöùc laø sai:
A. Moät Cty ñöôïc saép xeáp goàm 4 phoøng Taøi vuï, Haønh chaùnh-nhaân söï, Keá hoaïch-kinh doanh; Kyõ thuaät,
ta goïi ñoù laø toå chöùc theo chöùc naêng
B. Moät Cty coù Toång Giaùm ñoác Cty vaø caùc Giaùm ñoác phuï traùch rieâng töøng loaïi saûn phaåm cuûa coâng ty,
ta goïi ñoù laø toå chöùc theo saûn phaåm
C. Moät Cty coù Toång Giaùm ñoác coâng ty vaø 03 Giaùm ñoác phuï traùch: baùn haøng cho caùc ñaïi lyù, xuaát khaåu
haøng ra caùc nöôùc, vaø baùn haøng cho tieâu duøng leû trong nöôùc, thì ta goïi ñoù laø toå chöùc theo khaùch haøng
D. Moät Cty coù caùc maïng löôùi ñaïi lyù ôû caùc tænh, thaønh phoá khaép nöôùc thì ta goïi ñoù laø toå chöùc theo ñòa
baøn hoaït ñoäng
4. Khoâng neân hieåu Vaên hoùa cuûa toå chöùc:
A. Laø moät nhaän thöùc chæ toàn taïi trong moät taäp theå chöù khoâng phaûi trong moät caù nhaân
B. Chæ laø moät töø ngöõ moâ taû
C. Laø moät toå chöùc coù vaên hoùa
D. Coù lieân quan ñeán caùch nhaän thöùc cuûa caùc thaønh vieân ñoái vôùi toå chöùc duø yeâu hay gheùt noù
5. Phong caùch laõnh ñaïo ñoäc ñoaùn khoâng mang ñaëc ñieåm sau ñaây:
A. Khoâng tính ñeán yù kieán taäp theå maø chæ döïa vaøo naêng löïc, kinh nghieäm caù nhaân ñeå ra quyeát ñònh
B. Chæ phuø hôïp vôùi nhöõng taäp theå thieáu kyû luaät, khoâng töï giaùc, coâng vieäc trì treä,... caàn chaán chænh
nhanh
C. Khoâng phaùt huy tính chuû ñoäng saùng taïo cuûa quaàn chuùng
D. Khaù thu huùt ngöôøi khaùc tham gia yù kieán
6. Coù theå noùi "hoaït ñoäng quaûn trò laø hoaït ñoäng coù töø khi xuaát hieän loaøi ngöôøi treân traùi ñaát, nhöng lyù
thuyeát quaûn trò laïi laø saûn phaåm cuûa xaõ hoäi hieän ñaïi". Caâu naøy coù theå ñöôïc hieåu nhö sau:
A. Khoâng caàn coù lyù thuyeát quaûn trò, ngöôøi ta vaãn coù theå quaûn trò ñöôïc
B. Lyù thuyeát quaûn trò ra ñôøi laø moät taát yeáu ñoái vôùi xaõ hoäi loaøi ngöôøi voán töø laâu ñaõ coù hoaït ñoäng quaûn
trò
C. Lyù thuyeát quaûn trò chaúng qua laø moät söï sao cheùp nhöõng hoaït ñoäng quaûn trò voán coù trong xaõ hoäi loaøi
ngöôøi
D. Hoaït ñoäng quaûn trò laø noäi dung, coøn lyù thuyeát quaûn trò chæ laø hình thöùc maø thoâi
7. Uy tín thaät vaø uy tín giaû cuûa ngöôøi laõnh ñaïo coù ñieåm chung laø:
A. Cuøng xuaát phaùt töø quyeàn löïc vaø chöùc vuï hôïp phaùp cuûa ngöôøi laõnh ñaïo
B. Cuøng gaây söï toân troïng vaø kính troïng nôi ngöôøi khaùc
C. Cuøng laø moät söï aûnh höôûng ñeán ngöôøi khaùc
D. Cuøng do phaåm chaát vaø giaù trò caù nhaân cuûa ngöôøi laõnh ñaïo quyeát ñònh neân
8. Phaùt bieåu naøo sau ñaây khoâng ñuùng trong moät toå chöùc:
A. Caáp baäc quaûn trò caøng cao thì kyõ naêng kyõ thuaät caøng giaûm daàn tính quan troïng, töùc nhaø quaûn trò caáp
cao thì khoâng ñoøi hoûi phaûi coù kyõ naêng veà caùc chuyeân moân nghieäp vuï cao hôn nhaø quaûn trò caáp giöõa vaø
cô sôû
B. Caáp baäc quaûn trò caøng cao thì kyõ naêng tö duy caøng caàn phaûi cao, töùc nhaø quaûn trò caáp cao nhaát thieát
phaûi coù kyõ naêng tö duy, saùng taïo, nhaän ñònh, ñaùnh giaù cao hôn nhaø quaûn trò caáp giöõa vaø cô sôû
C. Caùc nhaø quaûn trò caáp cô sôû caàn thieát phaûi coù kyõ naêng kyõ thuaät, chuyeân moân cao hôn caùc nhaø quaûn
trò caáp cao vaø caáp giöõa vì hoï phaûi gaén lieàn vôùi nhöõng coâng vieäc mang tính chuyeân moân nghieäp vuï
D. Nhaø quaûn trò caáp giöõa caàn coù kyõ naêng nhaân söï cao hôn caùc nhaø quaûn trò caáp cao vaø caáp cô sôû vì hoï
phaûi vöøa tieáp xuùc vôùi caáp treân, vöøa tieáp xuùc vôùi caáp döôùi
9. ÔÛ Vieät Nam, trong thôøi kyø bao caáp, haàu nhö ngöôøi ta quaûn trò maø chaúng quan taâm ñeán hieäu
quaû, ñoù laø vì:
A. Naêng suaát lao ñoäng cuûa chuùng ta quaù cao, khoâng caàn phaûi quan taâm ñeán caùc chi phí nöõa
B. Moïi ngöôøi ñeàu laøm chuû taäp theå, neân hieån nhieân ñaït hieäu quaû cao
C. Ngöôøi ta chöa ñöôïc hoïc quaûn trò neân khoâng bieát hieäu quaû laø gì
D. Moïi ngöoàn löïc cho ñaàu vaøo vaø vieäc giaûi quyeát ñaàu ra haàu nhö ñaõ ñöôïc nhaø nöôùc lo lieäu raát ñaày ñuû
10. Nguoàn goác cuûa uy tín laõnh ñaïo khoâng theå laø:
A. Do quyeàn löïc hôïp phaùp
B. Do phaåm chaát caù nhaân laõnh ñaïo
C. Do khaû naêng cuûa ngöôøi laõnh ñaïo
D. Do söï tuyeân boá cuûa ngöôøi laõnh ñaïo
11. Coù theå hieåu thuaät ngöõ "Quaûn trò" nhö sau:
A. Quaûn trò laø quaù trình quaûn lyù
B. Quaûn trò laø söï baét buoäc ngöôøi khaùc haønh ñoäng
C. Quaûn trò laø töï mình haønh ñoäng höôùng tôùi muïc tieâu baèng chính noå löïc caù nhaân
D. Quaûn trò laø phöông thöùc laøm cho nhieäm vuï vaø toå chöùc cuûa nhaø quaûn trò ñaït muïc tieâu baèng vaø thoâng
qua nhöõng ngöôøi khaùc
12. Coù phaûi kieåu cô caáu toå chöùc hoãn hôïp (Tröïc tuyeán – Chöùc naêng) laø hôïp lyù nhaát cho moïi toå
chöùc?
A. Phaûi
B. Khoâng
C. Tuøy theo moãi toå chöùc
D. Caû ba ñaùp aùn A, B, C ñeàu sai
13. Chöùc naêng kieåm tra trong quaûn trò seõ mang laïi taùc duïng laø:
A. Ñaùnh giaù ñöôïc toaøn boä quaù trình quaûn trò vaø coù nhöõng giaûi phaùp thích hôïp
B. Laøm nheï gaùnh naëng cho caáp chæ huy, doàn vieäc xuoáng cho caáp döôùi
C. Qui traùch nhieäm ñöôïc nhöõng ngöôøi sai soùt
D. Caáp döôùi seõ töï naâng cao traùch nhieäm hôn vì sôï bò kieåm tra vaø bò phaùt hieän ra caùc beâ boái
14. Hoaïch ñònh chieán löôïc vaø hoaïch ñònh taùc nghieäp khaùc nhau ôû nhöõng yeáu toá sau ñaây, ngoaïi tröø
moät yeáu toá khoâng thaät chính xaùc, ñoù laø:
A. Con ngöôøi thöïc hieän
B. Thôøi haïn
C. Khuoân khoå, phaïm vi
D. Muïc tieâu
15. Hoaït ñoäng naøo trong caùc hoaït ñoäng sau ñaây khoâng thuoäc chöùc naêng ñieàu khieån cuûa ngöôøi
quaûn trò:
A. Tuyeån duïng vaø ñaøo taïo nhaân vieân
B. Saép xeáp, phaân coâng caùc nhaân vieân ñaõ tuyeån duïng
C. Ñoäng vieân nhaân vieân
D. Giaûi quyeát caùc xung ñoät, maâu thuaãn
16. Quaûn trò baèng muïc tieâu (MBO) khoâng ñoøi hoûi caùc yeâu caàu sau:
A. Söï cam keát cuûa quaûn trò vieân cao caáp vaø söï hôïp taùc cuûa caùc thaønh vieân ñeå xaây döïng muïc tieâu chung
B. Söï cam keát cuûa caùc thaønh vieân saün saøng tuaân thuû moïi meänh leänh cuûa nhaø quaûn trò
C. Söï töï nguyeän töï giaùc vôùi tinh thaàn töï quaûn
D. Toå chöùc kieåm tra, kieåm soaùt ñònh kyø vieäc thöïc hieän muïc tieâu cuûa nhaân vieân
17. Quyeát ñònh taäp theå coù nhöõng nhöôïc ñieåm döôùi ñaây, ngoaïi tröø:
A. Maát thôøi gian hôn quyeát ñònh caù nhaân
B. Mang tính ñoäc ñoaùn
C. Coù nhöõng aùp löïc nhoùm veà söï ñoàng nhaát caùc quan ñieåm
D. Traùch nhieäm khoâng roõ raøng
18. Phaân caáp quaûn trò laø:
A. Söï phaân chia hay uûy thaùc bôùt quyeàn haønh cuûa nhaø quaûn trò caáp treân cho caùc nhaø quaûn trò caáp döôùi
B. Duy trì quyeàn haïn cuûa nhöõng nhaø quaûn trò caáp treân
C. Giao heát cho caùc caáp döôùi quyeàn haïn cuûa mình
D. Söï chia ñeàu quyeàn haïn giöõa caùc nhaø quaûn trò vôùi nhau
19. Cô sôû ñeå thieát keá boä maùy toå chöùc seõ khoâng nhaát thieát ñoøi hoûi phaûi laø:
A. Muïc tieâu vaø chieán löôïc cuûa doanh nghieäp
B. Moâi tröôøng vó moâ, vi moâ vaø coâng ngheä cuûa doanh nghieäp
C. Caùc nguoàn löïc, ñaëc bieät laø nguoàn nhaân löïc
D. Tuaân thuû tieán trình cuûa chöùc naêng toå chöùc ôû nhöõng toå chöùc khaùc töông töï vôùi mình
20. Noùi veà caáp baäc quaûn trò, ngöôøi ta chia ra:
A. Hai caáp: caáp quaûn trò vaø caáp thöøa haønh
B. Ba caáp: caáp laõnh ñaïo, caáp ñieàu haønh, vaø caáp thöïc hieän
C. Ba caáp: caáp cao, caáp trung, caáp cô sôû
D. Boán caáp: caáp cao, caáp giöõa, caáp cô sôû vaø caáp thaáp
Caâu II (5 ñieåm): Haõy tieán haønh phaân tích caùc cô hoäi, söï ñe doïa töø moâi tröôøng, nhöõng ñieåm maïnh,
ñieåm yeáu cuûa moät doanh nghieäp (DN) cuï theå maø giaû ñònh anh/chò ñang laø thaønh vieân. Anh/chò seõ vaän
duïng caùc chieán löôïc naøo trong soá caùc chieán löôïc ñaõ hoïc (hay ñaõ bieát) cho phuø hôïp vôùi DN cuûa mình
trong tình hình hoäi nhaäp kinh teá, söï caïnh tranh ñang ngaøy caøng gay gaét trong nhöõng naêm ñaàu cuûa theá
kyû 21 hieän nay.
Caâu III (2 ñieåm): Thöû neâu moät quyeát ñònh quaûn trò (hay quyeát ñònh caù nhaân) thaønh coâng nhaát (hay
thaát baïi nhaát) maø caùc anh/chò bieát vaø phaân tích lyù do taïi sao?
ĐỀ II
Caâu I (4 ñieåm): Traéc nghieäm. Haõy choïn ñaùp aùn ñuùng nhaát cho caùc caâu sau:
1. Phaùt bieåu naøo sau ñaây ñuùng:
A. Khi noùi veà keát quaû cuûa moät quaù trình quaûn trò thì cuõng coù nghóa laø noùi veà hieäu quaû cuûa quaù trình ñoù
B. Hieäu quaû cuûa moät quaù trình quaûn trò chæ ñaày ñuû yù nghóa khi noù haøm yù so saùnh keát quaû vôùi chi phí boû
ra trong quaù trình quaûn trò ñoù
C. Keát quaû, hay coøn goïi laø hieäu quaû, cuûa moät quaù trình quaûn trò laø ñaàu ra cuûa quaù trình ñoù, theo nghóa
chöa ñeà caäp gì ñeán chi phí boû ra trong quaù trình ñoù
D. Khi keát quaû cuûa moät quaù trình quaûn trò raát cao, thì hieån nhieân hieäu quaû cuûa quaù trình ñoù cuõng raát
cao
2. Haõy chæ ra phaùt bieåu naøo sau ñaây khoâng ñuùng:
A. Coù theå noùi raèng lyù do toàn taïi cuûa hoaït ñoäng quaûn trò chính laø vì muoán coù hieäu quaû
B. Chæ khi naøo quan taâm ñeán hieäu quaû thì ngöôøi ta môùi quan taâm ñeán hoaït ñoäng quaûn trò
C. Thôøi xa xöa, ngöôøi ta chaúng caàn quan taâm ñeán quaûn trò vì taøi nguyeân chöa khan hieám, söùc ngöôøi
khoâng nhöõng saún coù maø coøn dö thöøa
D. Ngöôøi ta quan taâm ñeán quaûn trò laø vì muoán phoái hôïp caùc nguoàn nhaân, taøi, vaät löïc moät caùch hieäu quaû
3. Taïi sao caùc toå chöùc Myõ aùp duïng cheá ñoä “Caù nhaân quyeát ñònh vaø chòu traùch nhieäm"?
A. Vì ngöôøi Myõ thöôøng ít sôï traùch nhieäm
B. Vì taäp quaùn cuûa ngöôøi Myõ
C. Vì hoï coi troïng yeáu toá caù nhaân trong taäp theå
D. Ñeå gaén chaët giöõa quyeàn haïn vaø traùch nhieäm
4. Coù theå noùi "hoaït ñoäng quaûn trò laø hoaït ñoäng coù töø khi xuaát hieän loaøi ngöôøi treân traùi ñaát, nhöng lyù
thuyeát quaûn trò laïi laø saûn phaåm cuûa xaõ hoäi hieän ñaïi". Caâu naøy coù theå ñöôïc hieåu nhö sau:
A. Khoâng caàn coù lyù thuyeát quaûn trò, ngöôøi ta vaãn coù theå quaûn trò ñöôïc
B. Lyù thuyeát quaûn trò ra ñôøi laø moät taát yeáu ñoái vôùi xaõ hoäi loaøi ngöôøi voán töø laâu ñaõ coù hoaït ñoäng quaûn
trò
C. Lyù thuyeát quaûn trò chaúng qua laø moät söï sao cheùp nhöõng hoaït ñoäng quaûn trò voán coù trong xaõ hoäi loaøi
ngöôøi
D. Hoaït ñoäng quaûn trò laø noäi dung, coøn lyù thuyeát quaûn trò chæ laø hình thöùc maø thoâi
5. Vì sao caùc toå chöùc ngöôøi Nhaät (vaø caû caùc toå chöùc Vieät Nam) thöôøng ñeà baït caùn boä chaäm?
A. Vì taäp quaùn ngöôøi Nhaät (vaø Vieät Nam)
B. Vì ñeå ñaûm baûo söï chaéc chaén
C. Vì hoï (vaø caû Vieät Nam) thöøa caùn boä
D. Vì hoï (vaø caû VN) tuyeån duïng nhaân vieân laøm vieäc suoát ñôøi neân khoâng caàn ñeà baït nhanh
6. Uy tín thaät vaø uy tín giaû cuûa ngöôøi laõnh ñaïo coù ñieåm chung laø:
A. Cuøng xuaát phaùt töø quyeàn löïc vaø chöùc vuï hôïp phaùp cuûa ngöôøi laõnh ñaïo
B. Cuøng gaây söï toân troïng vaø kính troïng nôi ngöôøi khaùc
C. Cuøng laø moät söï aûnh höôûng ñeán ngöôøi khaùc
D. Cuøng do phaåm chaát vaø giaù trò caù nhaân cuûa ngöôøi laõnh ñaïo quyeát ñònh neân
7. Phaùt bieåu naøo sau ñaây khoâng ñuùng trong moät toå chöùc:
A. Caáp baäc quaûn trò caøng cao thì kyõ naêng kyõ thuaät caøng giaûm daàn tính quan troïng, töùc nhaø quaûn trò caáp
cao thì khoâng ñoøi hoûi phaûi coù kyõ naêng veà caùc chuyeân moân nghieäp vuï cao hôn nhaø quaûn trò caáp giöõa vaø
cô sôû
B. Caáp baäc quaûn trò caøng cao thì kyõ naêng tö duy caøng caàn phaûi cao, töùc nhaø quaûn trò caáp cao nhaát thieát
phaûi coù kyõ naêng tö duy, saùng taïo, nhaän ñònh, ñaùnh giaù cao hôn nhaø quaûn trò caáp giöõa vaø cô sôû
C. Caùc nhaø quaûn trò caáp cô sôû caàn thieát phaûi coù kyõ naêng kyõ thuaät, chuyeân moân cao hôn caùc nhaø quaûn
trò caáp cao vaø caáp giöõa vì hoï phaûi gaén lieàn vôùi nhöõng coâng vieäc mang tính chuyeân moân nghieäp vuï
D. Nhaø quaûn trò caáp giöõa caàn coù kyõ naêng nhaân söï cao hôn caùc nhaø quaûn trò caáp cao vaø caáp cô sôû vì hoï
phaûi vöøa tieáp xuùc vôùi caáp treân, vöøa tieáp xuùc vôùi caáp döôùi
8. Phaùt bieåu sau ñaây veà moâ hình toå chöùc laø sai:
A. Moät Cty ñöôïc saép xeáp goàm 4 phoøng Taøi vuï, Haønh chaùnh-nhaân söï, Keá hoaïch-kinh doanh; Kyõ thuaät,
ta goïi ñoù laø toå chöùc theo chöùc naêng
B. Moät Cty coù Toång Giaùm ñoác Cty vaø caùc Giaùm ñoác phuï traùch rieâng töøng loaïi saûn phaåm cuûa coâng ty,
ta goïi ñoù laø toå chöùc theo saûn phaåm
C. Moät Cty coù Toång Giaùm ñoác coâng ty vaø 03 Giaùm ñoác phuï traùch: baùn haøng cho caùc ñaïi lyù, xuaát khaåu
haøng ra caùc nöôùc, vaø baùn haøng cho tieâu duøng leû trong nöôùc, thì ta goïi ñoù laø toå chöùc theo khaùch haøng
D. Moät Cty coù caùc maïng löôùi ñaïi lyù ôû caùc tænh, thaønh phoá khaép nöôùc thì ta goïi ñoù laø toå chöùc theo ñòa
baøn hoaït ñoäng
9. ÔÛ Vieät Nam, trong thôøi kyø bao caáp, haàu nhö ngöôøi ta quaûn trò maø chaúng quan taâm ñeán hieäu
quaû, ñoù laø vì:
A. Naêng suaát lao ñoäng cuûa chuùng ta quaù cao, khoâng caàn phaûi quan taâm ñeán caùc chi phí nöõa
B. Moïi ngöôøi ñeàu laøm chuû taäp theå, neân hieån nhieân ñaït hieäu quaû cao
C. Ngöôøi ta chöa ñöôïc hoïc quaûn trò neân khoâng bieát hieäu quaû laø gì
D. Moïi ngöoàn löïc cho ñaàu vaøo vaø vieäc giaûi quyeát ñaàu ra haàu nhö ñaõ ñöôïc nhaø nöôùc lo lieäu raát ñaày ñuû
10. Khoâng neân hieåu Vaên hoùa cuûa toå chöùc:
A. Laø moät nhaän thöùc chæ toàn taïi trong moät taäp theå chöù khoâng phaûi trong moät caù nhaân
B. Chæ laø moät töø ngöõ moâ taû
C. Laø moät toå chöùc coù vaên hoùa
D. Coù lieân quan ñeán caùch nhaän thöùc cuûa caùc thaønh vieân ñoái vôùi toå chöùc duø yeâu hay gheùt noù
11. Hoaït ñoäng naøo trong caùc hoaït ñoäng sau ñaây khoâng thuoäc chöùc naêng ñieàu khieån cuûa ngöôøi
quaûn trò:
A. Tuyeån duïng vaø ñaøo taïo nhaân vieân
B. Saép xeáp, phaân coâng caùc nhaân vieân ñaõ tuyeån duïng
C. Ñoäng vieân nhaân vieân
D. Giaûi quyeát caùc xung ñoät, maâu thuaãn
12. Nguoàn goác cuûa uy tín laõnh ñaïo khoâng theå laø:
A. Do quyeàn löïc hôïp phaùp
B. Do phaåm chaát caù nhaân laõnh ñaïo
C. Do khaû naêng cuûa ngöôøi laõnh ñaïo
D. Do söï tuyeân boá cuûa ngöôøi laõnh ñaïo
13. Coù theå hieåu thuaät ngöõ "Quaûn trò" nhö sau:
A. Quaûn trò laø quaù trình quaûn lyù
B. Quaûn trò laø söï baét buoäc ngöôøi khaùc haønh ñoäng
C. Quaûn trò laø töï mình haønh ñoäng höôùng tôùi muïc tieâu baèng chính noå löïc caù nhaân
D. Quaûn trò laø phöông thöùc laøm cho haønh ñoäng ñeå ñaït muïc tieâu baèng vaø thoâng qua nhöõng ngöôøi khaùc
14. Coù phaûi kieåu cô caáu toå chöùc hoãn hôïp (Tröïc tuyeán – Chöùc naêng) laø hôïp lyù nhaát cho moïi toå
chöùc?
A. Phaûi
B. Khoâng
C. Tuøy theo moãi toå chöùc
D. Caû ba ñaùp aùn A, B, C ñeàu sai
15. Phong caùch laõnh ñaïo ñoäc ñoaùn khoâng mang ñaëc ñieåm sau ñaây:
A. Khoâng tính ñeán yù kieán taäp theå maø chæ döïa vaøo naêng löïc, kinh nghieäm caù nhaân ñeå ra quyeát ñònh
B. Khoâng phaùt huy tính chuû ñoäng saùng taïo cuûa quaàn chuùng
C. Chæ phuø hôïp vôùi nhöõng taäp theå thieáu kyû luaät, khoâng töï giaùc, coâng vieäc trì treä,... caàn chaán chænh
nhanh
D. Khaù thu huùt ngöôøi khaùc tham gia yù kieán
16. Chöùc naêng kieåm tra trong quaûn trò seõ mang laïi taùc duïng laø:
A. Ñaùnh giaù ñöôïc toaøn boä quaù trình quaûn trò vaø coù nhöõng giaûi phaùp thích hôïp
B. Laøm nheï gaùnh naëng cho caáp chæ huy, doàn vieäc xuoáng cho caáp döôùi
C. Qui traùch nhieäm ñöôïc nhöõng ngöôøi sai soùt
D. Caáp döôùi seõ töï naâng cao traùch nhieäm hôn vì sôï bò kieåm tra vaø bò phaùt hieän ra caùc beâ boái
17. Caàn hieåu chöùc naêng kieåm tra cuûa ngöôøi quaûn trò laø:
A. Söï mong muoán bieát nhöõng sai leäch giöõa thöïc teá vaø keá hoaïch
B. Söï theo saùt quaù trình thöïc hieän nhaèm ñaûm baûo raèng caùc muïc tieâu vaø caùc keá hoaïch vaïch ra ñaõ vaø
ñang ñöôïc hoaøn thaønh
C. Söï ñieàu chænh nhöõng mong muoán cho phuø hôïp vôùi khaû naêng thöïc teá dieãn ra
D. Söï xem xeùt, ñaùnh giaù keát quaû thöïc hieän, kieåm tra vaø so saùnh vôùi keá hoaïch ñaët ra, ruùt kinh nghieäm
18. Khi baøn veà ñoäng vieân trong quaûn trò, lyù thuyeát veà baûn chaát con ngöôøi cuûa Mc.Gregor nguï yù
raèng:
A. Ngöôøi coù baûn chaát X laø loaïi ngöôøi khoâng thích laøm vieäc, löôøi bieáng trong coâng vieäc, khoâng muoán
chòu traùch nhieäm, vaø chæ khi laøm vieäc khi bò ngöôøi khaùc baét buoäc
B. Ngöôøi coù baûn chaát Y laø loaïi nguôøi ham thích laøm vieäc, bieát töï kieåm soaùt ñeå hoaøn thaønh muïc tieâu,
saün saøng chaáp nhaän traùch nhieäm, vaø coù khaû naêng saùng taïo trong coâng vieäc
C. Caàn phaûi tìm hieåu, phaân loaïi baûn chaát cuûa coâng nhaân ñeå sa thaûi daàn coâng nhaân baûn chaát X, thay theá
daàn chæ toaøn nhöõng coâng nhaân coù baûn chaát Y
D. Bieän phaùp ñoäng vieân caàn thích hôïp vôùi baûn chaát con ngöôøi
19. Phaân caáp quaûn trò laø:
A. Söï phaân chia hay uûy thaùc bôùt quyeàn haønh cuûa nhaø quaûn trò caáp treân cho caùc nhaø quaûn trò caáp döôùi
B. Duy trì quyeàn haïn cuûa nhöõng nhaø quaûn trò caáp treân
C. Giao heát cho caùc caáp döôùi quyeàn haïn cuûa mình
D. Söï chia ñeàu quyeàn haïn giöõa caùc nhaø quaûn trò vôùi nhau
20. Hoaïch ñònh chieán löôïc vaø hoaïch ñònh taùc nghieäp khaùc nhau ôû nhöõng yeáu toá sau ñaây, ngoaïi tröø
moät yeáu toá khoâng thaät chính xaùc, ñoù laø:
A. Con ngöôøi thöïc hieän
B. Thôøi haïn
C. Khuoân khoå, phaïm vi
D. Muïc tieâu
Caâu II (6 ñieåm): Laøm roõ söï khaùc bieät; öu, nhöôïc ñieåm cuûa doanh nghieäp coù qui moâ lôùn vaø doanh
nghieäp coù qui moâ vöøa vaø nhoû. Giaû ñònh anh/chò laø thaønh vieân trong moät doanh nghieäp coù qui moâ lôùn
(hoaëc vöøa vaø nhoû) ôû Vieät Nam, anh/chò seõ vaän duïng caùc chieán löôïc naøo cho phuø hôïp vôùi tình hình hoäi
nhaäp kinh teá, söï caïnh tranh ñang ngaøy caøng gay gaét trong nhöõng naêm ñaàu cuûa theá kyû 21.
ĐỀ III
Caâu I (2 ñieåm): Traéc nghieäm. Haõy choïn ñaùp aùn ñuùng nhaát cho caùc caâu sau:
1. Phaùt bieåu naøo sau ñaây ñuùng:
A. Khi noùi veà keát quaû cuûa moät quaù trình quaûn trò thì cuõng coù nghóa laø noùi veà hieäu quaû cuûa quaù trình ñoù.
B. Hieäu quaû cuûa moät quaù trình quaûn trò chæ ñaày ñuû yù nghóa khi noù haøm yù so saùnh keát quaû vôùi chi phí boû
ra trong quaù trình quaûn trò ñoù.
C. Keát quaû, hay coøn goïi laø hieäu quaû, cuûa moät quaù trình quaûn trò laø ñaàu ra cuûa quaù trình ñoù, theo nghóa
chöa ñeà caäp gì ñeán chi phí boû ra trong quaù trình ñoù.
D. Khi keát quaû cuûa moät quaù trình quaûn trò raát cao, thì hieån nhieân hieäu quaû cuûa quaù trình ñoù cuõng raát
cao.
2. Phaùt bieåu naøo sau ñaây khoâng chính xaùc khi noùi veà kyõ naêng cuûa ngöôøi quaûn trò:
A. Kyõ naêng kyõ thuaät laø nhöõng kyõ naêng caàn thieát ñeå thöïc hieän moät coâng vieäc cuï theå; noùi caùch khaùc, laø
trình ñoä chuyeân moân nghieäp vuï cuûa nhaø quaûn trò.
B. Kyõ naêng nhaân söï laø kyõ naêng cuøng laøm vieäc, ñoäng vieân, ñieàu khieån con ngöôøi vaø taäp theå trong toå
chöùc, duø ñoù laø thuoäc caáp, ñoàng nghieäp ngang haøng, hay caáp treân.
C. Kyõ naêng tö duy laø kyõ naêng hieåu roõ möùc ñoä phöùc taïp cuûa moâi tröôøng, vaø bieát caùch giaûm thieåu söï
phöùc taïp ñoù xuoáng moät möùc ñoä coù theå ñoái phoù ñöôïc.
D. Ñaõ laø nhaø QT, ôû baát cöù vò trí naøo, loaïi hình toå chöùc hay DN naøo, thì taát yeáu phaûi coù caû ba kyõ naêng
kyõ thuaät, nhaân söï vaø tö duy nhö nhau.
3. Phaùt bieåu sau ñaây veà moâ hình toå chöùc laø sai:
A. Moät Cty ñöôïc saép xeáp goàm 4 phoøng Taøi vuï, Haønh chaùnh-nhaân söï, Keá hoaïch-kinh doanh; Kyõ thuaät,
ta goïi ñoù laø toå chöùc theo chöùc naêng
B. Moät Cty coù Toång Giaùm ñoác Cty vaø caùc Giaùm ñoác phuï traùch rieâng töøng loaïi saûn phaåm cuûa coâng ty,
ta goïi ñoù laø toå chöùc theo saûn phaåm
C. Moät Cty coù Toång Giaùm ñoác coâng ty vaø 03 Giaùm ñoác phuï traùch: baùn haøng cho caùc ñaïi lyù, xuaát khaåu
haøng ra caùc nöôùc, vaø baùn haøng cho tieâu duøng leû trong nöôùc, thì ta goïi ñoù laø toå chöùc theo khaùch haøng
D. Moät Cty coù caùc maïng löôùi ñaïi lyù ôû caùc tænh, thaønh phoá khaép nöôùc thì ta goïi ñoù laø toå chöùc theo ñòa
baøn hoaït ñoäng
4. Khoâng neân hieåu Vaên hoùa cuûa toå chöùc:
A. Laø moät nhaän thöùc chæ toàn taïi trong moät taäp theå chöù khoâng phaûi trong moät caù nhaân
B. Chæ laø moät töø ngöõ moâ taû
C. Laø moät toå chöùc coù vaên hoùa
D. Coù lieân quan ñeán caùch nhaän thöùc cuûa caùc thaønh vieân ñoái vôùi toå chöùc duø yeâu hay gheùt noù
5. Phong caùch laõnh ñaïo ñoäc ñoaùn khoâng mang ñaëc ñieåm sau ñaây:
A. Khoâng tính ñeán yù kieán taäp theå maø chæ döïa vaøo naêng löïc, kinh nghieäm caù nhaân ñeå ra quyeát ñònh
B. Chæ phuø hôïp vôùi nhöõng taäp theå thieáu kyû luaät, khoâng töï giaùc, coâng vieäc trì treä,... caàn chaán chænh
nhanh
C. Khoâng phaùt huy tính chuû ñoäng saùng taïo cuûa quaàn chuùng
D. Khaù thu huùt ngöôøi khaùc tham gia yù kieán
6. Coù theå noùi "hoaït ñoäng quaûn trò laø hoaït ñoäng coù töø khi xuaát hieän loaøi ngöôøi treân traùi ñaát, nhöng lyù
thuyeát quaûn trò laïi laø saûn phaåm cuûa xaõ hoäi hieän ñaïi". Caâu naøy coù theå ñöôïc hieåu nhö sau:
A. Khoâng caàn coù lyù thuyeát quaûn trò, ngöôøi ta vaãn coù theå quaûn trò ñöôïc
B. Lyù thuyeát quaûn trò ra ñôøi laø moät taát yeáu ñoái vôùi xaõ hoäi loaøi ngöôøi voán töø laâu ñaõ coù hoaït ñoäng quaûn
trò
C. Lyù thuyeát quaûn trò chaúng qua laø moät söï sao cheùp nhöõng hoaït ñoäng quaûn trò voán coù trong xaõ hoäi loaøi
ngöôøi
D. Hoaït ñoäng quaûn trò laø noäi dung, coøn lyù thuyeát quaûn trò chæ laø hình thöùc maø thoâi
7. Uy tín thaät vaø uy tín giaû cuûa ngöôøi laõnh ñaïo coù ñieåm chung laø:
A. Cuøng xuaát phaùt töø quyeàn löïc vaø chöùc vuï hôïp phaùp cuûa ngöôøi laõnh ñaïo
B. Cuøng gaây söï toân troïng vaø kính troïng nôi ngöôøi khaùc
C. Cuøng laø moät söï aûnh höôûng ñeán ngöôøi khaùc
D. Cuøng do phaåm chaát vaø giaù trò caù nhaân cuûa ngöôøi laõnh ñaïo quyeát ñònh neân
8. Phaùt bieåu naøo sau ñaây khoâng ñuùng trong moät toå chöùc:
A. Caáp baäc quaûn trò caøng cao thì kyõ naêng kyõ thuaät caøng giaûm daàn tính quan troïng, töùc nhaø quaûn trò caáp
cao thì khoâng ñoøi hoûi phaûi coù kyõ naêng veà caùc chuyeân moân nghieäp vuï cao hôn nhaø quaûn trò caáp giöõa vaø
cô sôû
B. Caáp baäc quaûn trò caøng cao thì kyõ naêng tö duy caøng caàn phaûi cao, töùc nhaø quaûn trò caáp cao nhaát thieát
phaûi coù kyõ naêng tö duy, saùng taïo, nhaän ñònh, ñaùnh giaù cao hôn nhaø quaûn trò caáp giöõa vaø cô sôû
C. Caùc nhaø quaûn trò caáp cô sôû caàn thieát phaûi coù kyõ naêng kyõ thuaät, chuyeân moân cao hôn caùc nhaø quaûn
trò caáp cao vaø caáp giöõa vì hoï phaûi gaén lieàn vôùi nhöõng coâng vieäc mang tính chuyeân moân nghieäp vuï
D. Nhaø quaûn trò caáp giöõa caàn coù kyõ naêng nhaân söï cao hôn caùc nhaø quaûn trò caáp cao vaø caáp cô sôû vì hoï
phaûi vöøa tieáp xuùc vôùi caáp treân, vöøa tieáp xuùc vôùi caáp döôùi
9. ÔÛ Vieät Nam, trong thôøi kyø bao caáp, haàu nhö ngöôøi ta quaûn trò maø chaúng quan taâm ñeán hieäu
quaû, ñoù laø vì:
A. Naêng suaát lao ñoäng cuûa chuùng ta quaù cao, khoâng caàn phaûi quan taâm ñeán caùc chi phí nöõa
B. Moïi ngöôøi ñeàu laøm chuû taäp theå, neân hieån nhieân ñaït hieäu quaû cao
C. Ngöôøi ta chöa ñöôïc hoïc quaûn trò neân khoâng bieát hieäu quaû laø gì
D. Moïi ngöoàn löïc cho ñaàu vaøo vaø vieäc giaûi quyeát ñaàu ra haàu nhö ñaõ ñöôïc nhaø nöôùc lo lieäu raát ñaày ñuû
10. Nguoàn goác cuûa uy tín laõnh ñaïo khoâng theå laø:
A. Do quyeàn löïc hôïp phaùp
B. Do phaåm chaát caù nhaân laõnh ñaïo
C. Do khaû naêng cuûa ngöôøi laõnh ñaïo
D. Do söï tuyeân boá cuûa ngöôøi laõnh ñaïo
11. Coù theå hieåu thuaät ngöõ "Quaûn trò" nhö sau:
A. Quaûn trò laø quaù trình quaûn lyù
B. Quaûn trò laø söï baét buoäc ngöôøi khaùc haønh ñoäng
C. Quaûn trò laø töï mình haønh ñoäng höôùng tôùi muïc tieâu baèng chính noå löïc caù nhaân
D. Quaûn trò laø phöông thöùc laøm cho nhieäm vuï vaø toå chöùc cuûa nhaø quaûn trò ñaït muïc tieâu baèng vaø thoâng
qua nhöõng ngöôøi khaùc
12. Coù phaûi kieåu cô caáu toå chöùc hoãn hôïp (Tröïc tuyeán – Chöùc naêng) laø hôïp lyù nhaát cho moïi toå
chöùc?
A. Phaûi
B. Khoâng
C. Tuøy theo moãi toå chöùc
D. Caû ba ñaùp aùn A, B, C ñeàu sai
13. Chöùc naêng kieåm tra trong quaûn trò seõ mang laïi taùc duïng laø:
A. Ñaùnh giaù ñöôïc toaøn boä quaù trình quaûn trò vaø coù nhöõng giaûi phaùp thích hôïp
B. Laøm nheï gaùnh naëng cho caáp chæ huy, doàn vieäc xuoáng cho caáp döôùi
C. Qui traùch nhieäm ñöôïc nhöõng ngöôøi sai soùt
D. Caáp döôùi seõ töï naâng cao traùch nhieäm hôn vì sôï bò kieåm tra vaø bò phaùt hieän ra caùc beâ boái
14. Hoaïch ñònh chieán löôïc vaø hoaïch ñònh taùc nghieäp khaùc nhau ôû nhöõng yeáu toá sau ñaây, ngoaïi tröø
moät yeáu toá khoâng thaät chính xaùc, ñoù laø:
A. Con ngöôøi thöïc hieän
B. Thôøi haïn
C. Khuoân khoå, phaïm vi
D. Muïc tieâu
15. Hoaït ñoäng naøo trong caùc hoaït ñoäng sau ñaây khoâng thuoäc chöùc naêng ñieàu khieån cuûa ngöôøi
quaûn trò:
A. Tuyeån duïng vaø ñaøo taïo nhaân vieân
B. Saép xeáp, phaân coâng caùc nhaân vieân ñaõ tuyeån duïng
C. Ñoäng vieân nhaân vieân
D. Giaûi quyeát caùc xung ñoät, maâu thuaãn
16. Quaûn trò baèng muïc tieâu (MBO) khoâng ñoøi hoûi caùc yeâu caàu sau:
A. Söï cam keát cuûa quaûn trò vieân cao caáp vaø söï hôïp taùc cuûa caùc thaønh vieân ñeå xaây döïng muïc tieâu chung
B. Söï cam keát cuûa caùc thaønh vieân saün saøng tuaân thuû moïi meänh leänh cuûa nhaø quaûn trò
C. Söï töï nguyeän töï giaùc vôùi tinh thaàn töï quaûn
D. Toå chöùc kieåm tra, kieåm soaùt ñònh kyø vieäc thöïc hieän muïc tieâu cuûa nhaân vieân
17. Quyeát ñònh taäp theå coù nhöõng nhöôïc ñieåm döôùi ñaây, ngoaïi tröø:
A. Maát thôøi gian hôn quyeát ñònh caù nhaân
B. Mang tính ñoäc ñoaùn
C. Coù nhöõng aùp löïc nhoùm veà söï ñoàng nhaát caùc quan ñieåm
D. Traùch nhieäm khoâng roõ raøng
18. Phaân caáp quaûn trò laø:
A. Söï phaân chia hay uûy thaùc bôùt quyeàn haønh cuûa nhaø quaûn trò caáp treân cho caùc nhaø quaûn trò caáp döôùi
B. Duy trì quyeàn haïn cuûa nhöõng nhaø quaûn trò caáp treân
C. Giao heát cho caùc caáp döôùi quyeàn haïn cuûa mình
D. Söï chia ñeàu quyeàn haïn giöõa caùc nhaø quaûn trò vôùi nhau
19. Cô sôû ñeå thieát keá boä maùy toå chöùc seõ khoâng nhaát thieát ñoøi hoûi phaûi laø:
A. Muïc tieâu vaø chieán löôïc cuûa doanh nghieäp
B. Moâi tröôøng vó moâ, vi moâ vaø coâng ngheä cuûa doanh nghieäp
C. Caùc nguoàn löïc, ñaëc bieät laø nguoàn nhaân löïc
D. Tuaân thuû tieán trình cuûa chöùc naêng toå chöùc ôû nhöõng toå chöùc khaùc töông töï vôùi mình
20. Noùi veà caáp baäc quaûn trò, ngöôøi ta chia ra:
A. Hai caáp: caáp quaûn trò vaø caáp thöøa haønh
B. Ba caáp: caáp laõnh ñaïo, caáp ñieàu haønh, vaø caáp thöïc hieän
C. Ba caáp: caáp cao, caáp trung, caáp cô sôû
D. Boán caáp: caáp cao, caáp giöõa, caáp cô sôû vaø caáp thaáp
Caâu II (6 ñieåm): Haõy tieán haønh phaân tích caùc cô hoäi, söï ñe doïa töø moâi tröôøng, nhöõng ñieåm maïnh,
ñieåm yeáu cuûa moät doanh nghieäp (DN) maø giaû ñònh anh/chò ñang laø thaønh vieân. Anh/chò seõ vaän duïng
caùc chieán löôïc naøo trong soá caùc chieán löôïc ñaõ hoïc (hay ñaõ bieát) cho phuø hôïp vôùi DN cuûa mình trong
tình hình hoäi nhaäp kinh teá, söï caïnh tranh ñang ngaøy caøng gay gaét trong nhöõng naêm ñaàu cuûa theá kyû 21
hieän nay.
Caâu III (2 ñieåm): Haõy neâu moät quyeát ñònh thaønh coâng (hay thaát baïi) nhaát maø anh/chò ñaõ traûi qua vaø
phaân tích nguyeân nhaân cuûa noù.
ĐỀ IV
Caâu I (2 ñieåm): Traéc nghieäm. Haõy choïn ñaùp aùn ñuùng nhaát cho caùc caâu sau:
1. Taïi sao caùc toå chöùc Myõ aùp duïng cheá ñoä “Caù nhaân quyeát ñònh vaø chòu traùch nhieäm"?
A. Vì ngöôøi Myõ thöôøng ít sôï traùch nhieäm
B. Vì taäp quaùn cuûa ngöôøi Myõ
C. Vì hoï coi troïng yeáu toá caù nhaân trong taäp theå
D. Ñeå gaén chaët giöõa quyeàn haïn vaø traùch nhieäm
2. Vì sao caùc toå chöùc ngöôøi Nhaät (vaø caû caùc toå chöùc Vieät Nam) thöôøng ñeà baït caùn boä chaäm?
A. Vì taäp quaùn ngöôøi Nhaät (vaø Vieät Nam)
B. Vì ñeå ñaûm baûo söï chaéc chaén
C. Vì hoï (vaø caû Vieät Nam) thöøa caùn boä
D. Vì hoï (vaø caû VN) tuyeån duïng nhaân vieân laøm vieäc suoát ñôøi neân khoâng caàn ñeà baït nhanh
3. Phaùt bieåu naøo sau ñaây khoâng ñuùng trong moät toå chöùc:
A. Caáp baäc quaûn trò caøng cao thì kyõ naêng kyõ thuaät caøng giaûm daàn tính quan troïng, töùc nhaø quaûn trò caáp
cao thì khoâng ñoøi hoûi phaûi coù kyõ naêng veà caùc chuyeân moân nghieäp vuï cao hôn nhaø quaûn trò caáp giöõa vaø
cô sôû
B. Caáp baäc quaûn trò caøng cao thì kyõ naêng tö duy caøng caàn phaûi cao, töùc nhaø quaûn trò caáp cao nhaát thieát
phaûi coù kyõ naêng tö duy, saùng taïo, nhaän ñònh, ñaùnh giaù cao hôn nhaø quaûn trò caáp giöõa vaø cô sôû
C. Caùc nhaø quaûn trò caáp cô sôû caàn thieát phaûi coù kyõ naêng kyõ thuaät, chuyeân moân cao hôn caùc nhaø quaûn
trò caáp cao vaø caáp giöõa vì hoï phaûi gaén lieàn vôùi nhöõng coâng vieäc mang tính chuyeân moân nghieäp vuï
D. Nhaø quaûn trò caáp giöõa caàn coù kyõ naêng nhaân söï cao hôn caùc nhaø quaûn trò caáp cao vaø caáp cô sôû vì hoï
phaûi vöøa tieáp xuùc vôùi caáp treân, vöøa tieáp xuùc vôùi caáp döôùi
4. Phaùt bieåu sau ñaây veà moâ hình toå chöùc laø sai:
A. Moät Cty ñöôïc saép xeáp goàm 4 phoøng Taøi vuï, Haønh chaùnh-nhaân söï, Keá hoaïch-kinh doanh; Kyõ thuaät,
ta goïi ñoù laø toå chöùc theo chöùc naêng
B. Moät Cty coù Toång Giaùm ñoác Cty vaø caùc Giaùm ñoác phuï traùch rieâng töøng loaïi saûn phaåm cuûa coâng ty,
ta goïi ñoù laø toå chöùc theo saûn phaåm
C. Moät Cty coù Toång Giaùm ñoác coâng ty vaø 03 Giaùm ñoác phuï traùch: baùn haøng cho caùc ñaïi lyù, xuaát khaåu
haøng ra caùc nöôùc, vaø baùn haøng cho tieâu duøng leû trong nöôùc, thì ta goïi ñoù laø toå chöùc theo khaùch haøng
D. Moät Cty coù caùc maïng löôùi ñaïi lyù ôû caùc tænh, thaønh phoá khaép nöôùc thì ta goïi ñoù laø toå chöùc theo ñòa
baøn hoaït ñoäng
5. Hoaïch ñònh giuùp nhaø quaûn trò nhöõng lôïi ích chính sau ñaây, ngoaïi tröø:
A. Tö duy toát caùc tình huoáng quaûn trò
B. Phoái hôïp caùc nguoàn löïc höõu hieäu hôn
C. Taäp trung vaøo caùc muïc tieâu vaø chính saùch cuûa doanh nghieäp
D. Saün saøng neù traùnh nhöõng thay ñoåi cuûa moâi tröôøng beân ngoaøi
6. Muïc tieâu thöôøng coù caùc yeâu caàu döôùi ñaây, ngoaïi tröø:
A. Ñaûm baûo tính lieân tuïc vaø muïc tieâu sau phaûi phuû ñònh muïc tieâu tröôùc
B. Phaûi roõ raøng vaø tieân tieán
C. Xaùc ñònh roõ thôøi gian thöïc hieän.
D. Neân coù tính ñònh löôïng
7. Phaùt bieåu sau ñaây laø sai khi noùi veà tính phoå bieán cuûa quaûn trò:
A. Hoaït ñoäng quaûn trò theå hieän roõ neùt vaø ñaày ñuû ôû caùc doanh nghieäp
B. ÔÛ caùc cô quan quaûn lyù nhaø nöôùc nhö caùc cô quan Boä, Sôû, Toång Cuïc, UÛy ban,... hieån nhieân coù hoaït
ñoäng quaûn trò
C. ÔÛ caùc tröôøng hoïc thì coù hoaït ñoäng quaûn trò, coøn ôû caùc beänh vieän thì khoâng vì ôû ñaây chæ laøm coâng
vieäc cöùu ngöôøi
D. Trong moät ñoäi ñaù banh, moät ñoäi boùng chuyeàn, ngöôøi ta vaãn thaáy coù hoaït ñoäng quaûn trò dieãn ra
8. Hoaït ñoäng naøo trong caùc hoaït ñoäng sau ñaây khoâng thuoäc chöùc naêng ñieàu khieån cuûa ngöôøi quaûn
trò:
A. Tuyeån duïng vaø ñaøo taïo nhaân vieân
B. Saép xeáp, phaân coâng caùc nhaân vieân ñaõ tuyeån duïng
C. Ñoäng vieân nhaân vieân
D. Giaûi quyeát caùc xung ñoät, maâu thuaãn
9. Nguoàn goác cuûa uy tín laõnh ñaïo khoâng theå laø:
A. Do quyeàn löïc hôïp phaùp
B. Do phaåm chaát caù nhaân laõnh ñaïo
C. Do khaû naêng cuûa ngöôøi laõnh ñaïo
D. Do söï tuyeân boá cuûa ngöôøi laõnh ñaïo
10. Coù phaûi kieåu cô caáu toå chöùc hoãn hôïp (Tröïc tuyeán – Chöùc naêng) laø hôïp lyù nhaát cho moïi toå
chöùc?
A. Phaûi
B. Khoâng
C. Tuøy theo moãi toå chöùc
D. Caû ba ñaùp aùn A, B, C ñeàu sai
11. Phong caùch laõnh ñaïo ñoäc ñoaùn khoâng mang ñaëc ñieåm sau ñaây:
A. Khoâng tính ñeán yù kieán taäp theå maø chæ döïa vaøo naêng löïc, kinh nghieäm caù nhaân ñeå ra quyeát ñònh
B. Khoâng phaùt huy tính chuû ñoäng saùng taïo cuûa quaàn chuùng
C. Chæ phuø hôïp vôùi nhöõng taäp theå thieáu kyû luaät, khoâng töï giaùc, coâng vieäc trì treä,... caàn chaán chænh
nhanh
D. Khaù thu huùt ngöôøi khaùc tham gia yù kieán
12. Chöùc naêng kieåm tra trong quaûn trò seõ mang laïi taùc duïng laø:
A. Ñaùnh giaù ñöôïc toaøn boä quaù trình quaûn trò vaø coù nhöõng giaûi phaùp thích hôïp
B. Laøm nheï gaùnh naëng cho caáp chæ huy, doàn vieäc xuoáng cho caáp döôùi
C. Qui traùch nhieäm ñöôïc nhöõng ngöôøi sai soùt
D. Caáp döôùi seõ töï naâng cao traùch nhieäm hôn vì sôï bò kieåm tra vaø bò phaùt hieän ra caùc beâ boái
13. Moät trong boán noäi dung sau ñaây khoâng phaûi laø ñaëc tröng cuûa moät toå chöùc:
A. Moät toå chöùc laø moät thöïc theå coù moät muïc ñích rieâng bieät
B. Moät toå chöùc coù nhieàu thaønh vieân
C. Moät toå chöùc coù moät cô caáu mang tính heä thoáng
D. Moät toå chöùc laø moät doanh nghieäp, moät coâng ty
14. Toå chöùc laø moät trong nhöõng chöùc naêng chung cuûa quaûn trò, lieân quan ñeán caùc hoaït ñoäng:
A. Giaûi taùn boä maùy toå chöùc vaø thaønh laäp neân caùc boä phaän môùi trong toå chöùc moät caùch ñònh kyø
B. Xaùc laäp caùc moái quan heä veà chöùc naêng, nhieäm vuï, traùch nhieämvaø quyeàn haïn giöõa caùc boä phaän
C. Ñònh kyø thay ñoåi vai troø cuûa nhöõng ngöôøi quaûn trò vaø nhöõng ngöôøi thöøa haønh
D. Sa thaûi nhaân vieân cuõ vaø tuyeån duïng nhaân vieân môùi moät caùch ñeàu ñaën
15. Khi baøn veà ñoäng vieân trong quaûn trò, lyù thuyeát veà baûn chaát con ngöôøi cuûa Mc.Gregor nguï yù
raèng:
A. Ngöôøi coù baûn chaát X laø loaïi ngöôøi khoâng thích laøm vieäc, löôøi bieáng trong coâng vieäc, khoâng muoán
chòu traùch nhieäm, vaø chæ khi laøm vieäc khi bò ngöôøi khaùc baét buoäc
B. Ngöôøi coù baûn chaát Y laø loaïi nguôøi ham thích laøm vieäc, bieát töï kieåm soaùt ñeå hoaøn thaønh muïc tieâu,
saün saøng chaáp nhaän traùch nhieäm, vaø coù khaû naêng saùng taïo trong coâng vieäc
C. Caàn phaûi tìm hieåu, phaân loaïi baûn chaát cuûa coâng nhaân ñeå sa thaûi daàn coâng nhaân baûn chaát X, thay theá
daàn chæ toaøn nhöõng coâng nhaân coù baûn chaát Y
D. Bieän phaùp ñoäng vieân caàn thích hôïp vôùi baûn chaát con ngöôøi
16. Phaân caáp quaûn trò laø:
A. Söï phaân chia hay uûy thaùc bôùt quyeàn haønh cuûa nhaø quaûn trò caáp treân cho caùc nhaø quaûn trò caáp döôùi
B. Duy trì quyeàn haïn cuûa nhöõng nhaø quaûn trò caáp treân
C. Giao heát cho caùc caáp döôùi quyeàn haïn cuûa mình
D. Söï chia ñeàu quyeàn haïn giöõa caùc nhaø quaûn trò vôùi nhau
17. Hoaïch ñònh chieán löôïc vaø hoaïch ñònh taùc nghieäp khaùc nhau ôû nhöõng yeáu toá sau ñaây, ngoaïi tröø
moät yeáu toá khoâng thaät chính xaùc, ñoù laø:
A. Con ngöôøi thöïc hieän
B. Thôøi haïn
C. Khuoân khoå, phaïm vi
D. Muïc tieâu
18. Quyeát ñònh taäp theå coù nhöõng öu ñieåm sau ñaây, ngoaïi tröø:
A. Nhanh choùng vaø deã daøng hôn quyeát ñònh caù nhaân
B. Kieán thöùc vaø thoâng tin ñaày ñuû hôn
C. Taêng cöôøng tinh hôïp phaùp
D. Giaûi phaùp ñöôïc nhieàu ngöôøi chaáp nhaän hôn
19. Trong khi nghieân cöùu cô sôû cuûa lyù thuyeát taâm lyù xaõ hoäi veà söï ñoäng vieân, ngöôøi ta khoâng thaáy
coù:
A. Daïy cho coâng nhaân hieåu veà taâm lyù vaø söï taùc ñoäng cuûa noù ñoái vôùi naêng suaát lao ñoäng
B. Söï thöøa nhaän nhu caàu xaõ hoäi cuûa coâng nhaân, vaø taïo ñieàu kieän cho con ngöôøi lao ñoäng caûm thaáy
haõnh dieän veà söï höõu ích vaø quan troïng cuûa hoï trong coâng vieäc chung
C. Neân cho ngöôøi lao ñoäng töï do hôn ñeå quyeát ñònh nhöõng gì lieân quan ñeán coâng vieäc ñöôïc giao
D. Söï quan taâm nhieàu hôn ñeán caùc nhoùm khoâng chính thöùc
20. Cô sôû ñeå thieát keá boä maùy toå chöùc seõ khoâng nhaát thieát ñoøi hoûi phaûi laø:
A. Muïc tieâu vaø chieán löôïc cuûa doanh nghieäp
B. Moâi tröôøng vó moâ, vi moâ vaø coâng ngheäcuûa doanh nghieäp
C. Caùc nguoàn löïc, ñaëc bieät laø nguoàn nhaân löïc
D. Tuaân thuû tieán trình cuûa chöùc naêng toå chöùc ôû nhöõng toå chöùc khaùc töông töï vôùi mình
Caâu II (3 ñieåm): Vì sao noùi xung ñoät laø moät thuoäc tính cuûa quaûn trò? Laáy moät tình huoáng xung ñoät
xaûy ra trong DN cuûa anh/chò roài phaân tích nguyeân nhaân vaø ñöa ra giaûi phaùp khaéc phuïc.
Caâu III (5 ñieåm): Phaân tích, laøm roõ quyeàn löïc, uy tín cuûa ngöôøi laõnh ñaïo. Neáu laø giaùm ñoác moät doanh
nghieäp, anh/chò seõ söû duïng quyeàn löïc nhö theá naøo trong vieäc ñieàu haønh doanh nghieäp cuûa mình ñeå coù
theå ñaït ñöôïc hieäu quaû caùc muïc tieâu ñaët ra?
ĐỀ V
Caâu I (4 ñieåm): Traéc nghieäm. Haõy choïn ñaùp aùn ñuùng nhaát cho caùc caâu sau:
1. Phaùt bieåu naøo sau ñaây ñuùng:
A. Khi noùi veà keát quaû cuûa moät quaù trình quaûn trò thì cuõng coù nghóa laø noùi veà hieäu quaû cuûa quaù trình ñoù
B. Hieäu quaû cuûa moät quaù trình quaûn trò chæ ñaày ñuû yù nghóa khi noù haøm yù so saùnh keát quaû vôùi chi phí boû
ra trong quaù trình quaûn trò ñoù
C. Keát quaû, hay coøn goïi laø hieäu quaû, cuûa moät quaù trình quaûn trò laø ñaàu ra cuûa quaù trình ñoù, theo nghóa
chöa ñeà caäp gì ñeán chi phí boû ra trong quaù trình ñoù
D. Khi keát quaû cuûa moät quaù trình quaûn trò raát cao, thì hieån nhieân hieäu quaû cuûa quaù trình ñoù cuõng raát
cao
2. Haõy chæ ra phaùt bieåu naøo sau ñaây khoâng ñuùng:
A. Coù theå noùi raèng lyù do toàn taïi cuûa hoaït ñoäng quaûn trò chính laø vì muoán coù hieäu quaû
B. Chæ khi naøo quan taâm ñeán hieäu quaû thì ngöôøi ta môùi quan taâm ñeán hoaït ñoäng quaûn trò
C. Thôøi xa xöa, ngöôøi ta chaúng caàn quan taâm ñeán quaûn trò vì taøi nguyeân chöa khan hieám, söùc ngöôøi
khoâng nhöõng saún coù maø coøn dö thöøa
D. Ngöôøi ta quan taâm ñeán quaûn trò laø vì muoán phoái hôïp caùc nguoàn nhaân, taøi, vaät löïc moät caùch hieäu quaû
3. Taïi sao caùc toå chöùc Myõ aùp duïng cheá ñoä “Caù nhaân quyeát ñònh vaø chòu traùch nhieäm"?
A. Vì ngöôøi Myõ thöôøng ít sôï traùch nhieäm
B. Vì taäp quaùn cuûa ngöôøi Myõ
C. Vì hoï coi troïng yeáu toá caù nhaân trong taäp theå
D. Ñeå gaén chaët giöõa quyeàn haïn vaø traùch nhieäm
4. Coù theå noùi "hoaït ñoäng quaûn trò laø hoaït ñoäng coù töø khi xuaát hieän loaøi ngöôøi treân traùi ñaát, nhöng lyù
thuyeát quaûn trò laïi laø saûn phaåm cuûa xaõ hoäi hieän ñaïi". Caâu naøy coù theå ñöôïc hieåu nhö sau:
A. Khoâng caàn coù lyù thuyeát quaûn trò, ngöôøi ta vaãn coù theå quaûn trò ñöôïc
B. Lyù thuyeát quaûn trò ra ñôøi laø moät taát yeáu ñoái vôùi xaõ hoäi loaøi ngöôøi voán töø laâu ñaõ coù hoaït ñoäng quaûn
trò
C. Lyù thuyeát quaûn trò chaúng qua laø moät söï sao cheùp nhöõng hoaït ñoäng quaûn trò voán coù trong xaõ hoäi loaøi
ngöôøi
D. Hoaït ñoäng quaûn trò laø noäi dung, coøn lyù thuyeát quaûn trò chæ laø hình thöùc maø thoâi
5. Vì sao caùc toå chöùc ngöôøi Nhaät (vaø caû caùc toå chöùc Vieät Nam) thöôøng ñeà baït caùn boä chaäm?
A. Vì taäp quaùn ngöôøi Nhaät (vaø Vieät Nam)
B. Vì ñeå ñaûm baûo söï chaéc chaén
C. Vì hoï (vaø caû Vieät Nam) thöøa caùn boä
D. Vì hoï (vaø caû VN) tuyeån duïng nhaân vieân laøm vieäc suoát ñôøi neân khoâng caàn ñeà baït nhanh
6. Uy tín thaät vaø uy tín giaû cuûa ngöôøi laõnh ñaïo coù ñieåm chung laø:
A. Cuøng xuaát phaùt töø quyeàn löïc vaø chöùc vuï hôïp phaùp cuûa ngöôøi laõnh ñaïo
B. Cuøng gaây söï toân troïng vaø kính troïng nôi ngöôøi khaùc
C. Cuøng laø moät söï aûnh höôûng ñeán ngöôøi khaùc
D. Cuøng do phaåm chaát vaø giaù trò caù nhaân cuûa ngöôøi laõnh ñaïo quyeát ñònh neân
7. Phaùt bieåu naøo sau ñaây khoâng ñuùng trong moät toå chöùc:
A. Caáp baäc quaûn trò caøng cao thì kyõ naêng kyõ thuaät caøng giaûm daàn tính quan troïng, töùc nhaø quaûn trò caáp
cao thì khoâng ñoøi hoûi phaûi coù kyõ naêng veà caùc chuyeân moân nghieäp vuï cao hôn nhaø quaûn trò caáp giöõa vaø
cô sôû
B. Caáp baäc quaûn trò caøng cao thì kyõ naêng tö duy caøng caàn phaûi cao, töùc nhaø quaûn trò caáp cao nhaát thieát
phaûi coù kyõ naêng tö duy, saùng taïo, nhaän ñònh, ñaùnh giaù cao hôn nhaø quaûn trò caáp giöõa vaø cô sôû
C. Caùc nhaø quaûn trò caáp cô sôû caàn thieát phaûi coù kyõ naêng kyõ thuaät, chuyeân moân cao hôn caùc nhaø quaûn
trò caáp cao vaø caáp giöõa vì hoï phaûi gaén lieàn vôùi nhöõng coâng vieäc mang tính chuyeân moân nghieäp vuï
D. Nhaø quaûn trò caáp giöõa caàn coù kyõ naêng nhaân söï cao hôn caùc nhaø quaûn trò caáp cao vaø caáp cô sôû vì hoï
phaûi vöøa tieáp xuùc vôùi caáp treân, vöøa tieáp xuùc vôùi caáp döôùi
8. Phaùt bieåu sau ñaây veà moâ hình toå chöùc laø sai:
A. Moät Cty ñöôïc saép xeáp goàm 4 phoøng Taøi vuï, Haønh chaùnh-nhaân söï, Keá hoaïch-kinh doanh; Kyõ thuaät,
ta goïi ñoù laø toå chöùc theo chöùc naêng
B. Moät Cty coù Toång Giaùm ñoác Cty vaø caùc Giaùm ñoác phuï traùch rieâng töøng loaïi saûn phaåm cuûa coâng ty,
ta goïi ñoù laø toå chöùc theo saûn phaåm
C. Moät Cty coù Toång Giaùm ñoác coâng ty vaø 03 Giaùm ñoác phuï traùch: baùn haøng cho caùc ñaïi lyù, xuaát khaåu
haøng ra caùc nöôùc, vaø baùn haøng cho tieâu duøng leû trong nöôùc, thì ta goïi ñoù laø toå chöùc theo khaùch haøng
D. Moät Cty coù caùc maïng löôùi ñaïi lyù ôû caùc tænh, thaønh phoá khaép nöôùc thì ta goïi ñoù laø toå chöùc theo ñòa
baøn hoaït ñoäng
- Xem thêm -
.DOC 
31 
191 
137 
