Đăng ký Đăng nhập
Trang chủ Kỹ năng mềm Kỹ năng đàm phán Các hình thức đàm phán...

Tài liệu Các hình thức đàm phán

.PDF
3
406
97

Mô tả:

Các hình thức đàm phán Trong kinh doanh, m ỗi m ộ t hình thức đàm phán đ ư ợ c s ử dụng phát huy những hiệu quả r ấ t rõ r ệ t n ếu doanh nhân b iế t s ử d ụng chúng đúng nơi, đúng lúc. 1 - Đàm phán bằng văn bản Các d ạn g đàm phán b ằ n g văn b ả n thư ờ ng thấy trong h o ạ t động kinh doanh là: - Hỏi giá: Do người mua đưa ra và không ràng b u ộ c người hỏi phải mua - Chào hàng • Chào hàng c ô định: N gười chào hàng bị ràng b u ộ c v ới chào hàng củ a mình trong thời h ạ n hiệu lự c củ a chào hàng. • Chào hàng t ự do: N gười chào hàng không bị ràng b u ộ c với chào hàng của mình. - Đ ổi giá: Đ ổ i giá x ả y ra khi m ộ t bên từ chối đ ề nghị củ a bên kia và đưa ra đ ề nghị m ói. Khi đó đ ề nghị mới trở thành chào hàng m ới và làm cho chào hàng cũ h ế t h iệu lực. - C hấp nhận. M ộ t ch ấ p nh ận có h iệu lự c ph ải đ ả m b ả o : - Hòan toàn, vô điều k iệ n . - Khi chào hàng v ẫ n còn hiệu lực. - Do chính ngư ờ i cìưỢc chào hàng ch ấp nhận. - ĐƯỢc truyền đ ạt đ ến tậ n người chào hàng. - X á c n h ận : Là v i ệ c k h ẳn g định l ạ i những điều thỏa thuận cuối cùng giữa các bên đ ể tăng thêm tính c h ắ c ch ắ n và phân b i ệ t v ới những đàm phán ban đầu. 2- Đàm phán bằng gặp m ặt và điện thoại • B ắt tay B ắ t tay khi g ặ p m ặ t và chia tay nhau trong cùng m ộ t ngày t ạ i cùng m ộ t địa đ iể m h o ặ c khi bày tỏ s ự chúc m ừng ngư ờ i khác. Các nguyên t ắ c b ắ t tay thông dụng: • N gườ i chìa tay trư ớ c: Phụ nữ, người lớn tuổi,người c ĩ ch ứ c vụ cao, chủ nhà • c ắ n tránh: đeo găng tay, bóp quá m ạn h, c ắ m tay h ờ hững, l ắ c quá m ạn h, g iữ quá lâu. • M ắ t nhìn thẳng, tập trung, nét m ặ t vui v ẻ Giới thiệu: G iớ i thiệu tr ẻ với già, người địa vị xã h ộ i thấp với ngư ờ i địa vị xã h ộ i cao, nam v ới nữ, khách với c h ủ ...... * Trao và nhận danh thiếp Khi trao danh thiếp c ắ n chú ý: • Đ ư a m ặ t có c h ữ d ễ đ ọ c • Không c ắ m c ả h ộp đựng danh thiếp cìể • Đưa b ằ n g hai tay • V ừ a đưa vừ a t ự giới thiệu h ọ tên mình • Trao cho tất c ả những người có m ặ t trao Khi nhận danh thiếp c ắ n chú ý: • N hận b ằ n g 2 tay v ới thái cìộ trân trọng, tránh h ờ hững, tránh v ổ vập • CÔ g ắ n g n h ớ tên và ch ứ c vụ cúa người trao rổi m ới c ấ t • Trao danh thiếp c ủ a mình. N êu không có thì phải xin lỗi, h ẹ n l ầ n sau. đi * ứng xử với phụ nữ Luôn tỏ ra quan tâm, săn sóc, tôn trọng và giúp đỡ. V í dụ • L ố i đi h ẹ p , nh ườ ng phụ n ữ đi trước • C h ỗ khó đi, phải đi trư ớ c m ở dường • P h ải đ ể phụ n ữ chủ động khoác tay c h ỗ quãng đ ư ờ n g khó đi • Lên c ầ u thang, phụ n ữ đi trước, x u ố n g c ắ u thang phụ n ữ đi sau. • K éo g h ế mời phụ n ữ ngồi • M u ốn hút thuốc phải xin lỗ i • Không c h ạ m vào ngư ờ i phụ nữ khi chưa đ ư ợ c phép, nhưng phụ nữ đ ư ợ c q u yền c h ạ m vào nam giới mà không c ầ n xin phép. * Thăm hỏi N êu m uốn thăm h ỏi, c ầ n báo trư ớ c xin đ ư ợ c thăm h ỏ i. N ê u tặ n g hoa thì tặng tận tay, nêu tặng quà thì chỉ đ ể trên bàn. Đ ế n và ra v ề đúng g iờ đã h ẹn . * Tiếp chuyện Trong phòng khách x ế p g h ê n ệ m dài, chủ nhà bên trái, khách bên phải, những người khác lầ n lư ợ t ngồi các g h ê tiếp theo theo thứ t ự trên dưới theo vị trí x u ấ t khẩu hay tuổi tác. Không rung đùi hay nhìn ngang l i ế c dọc, không lấ y t h ứ gì ra xem khi chủ nhà không giới thiệu. * Điện thoại • N gười g ọi t ự giới thiệu mình là ai? Ở đâu? L ý do g ọ i? • N gườ i nhận t h ể h iệ n s ự s ẵ n lòng nghe • Hãy mỉm c ư ờ i khi nói ch uyện điện thoại • Khi c ắ n g iữ máy, hãy chứng tỏ mình v ẫ n đang c ắ m m áy.N êu c ắ n g iữ quá lâu thì hãy yêu c ắ u n gườ i gọi xem mình có t h ể g ọi l ạ i cho h ọ không? • s ẵ n sàng ghi chép khi đ iệ n thoại • Đ ể n gườ i g ọi k ế t thúc c u ộ c nói chuyện
- Xem thêm -

Tài liệu liên quan