Lêi nãi ®Çu
Trong nÒn kinh tÕ hµng ho¸ nhiÒu thµnh phÇn hiÖn nay cïng víi qu¸
tr×nh më cöa héi nhËp vµo nÒn kinh tÕ khu vùc vµ thÕ giíi, sù c¹nh tranh
trªn thÞ tr-êng sÏ ngµy cµng gay g¾t, quyÕt liÖt. Søc Ðp cña thÞ tr-êng, cña
hµng nhËp lËu, cña ng-êi tiªu dïng trong vµ ngoµi n-íc buéc c¸c nhµ kinh
doanh vµ c¸c nhµ qu¶n lý ph¶i hÕt søc coi träng vÊn ®Ò ®¶m b¶o vµ n©ng
cao chÊt l-îng s¶n phÈm. §©y chÝnh lµ ch×a kho¸ quan träng gãp phÇn
n©ng cao søc c¹nh tranh, chiÕm lÜnh thÞ tr-êng cña c¸c doanh nghiÖp. §Ó
lµm ®-îc ®iÒu nµy ®ßi hái doanh nghiÖp tr-¬c tiªn ph¶i cã mét hÖ thèng
qu¶n lý tèt, cã kh¶ n¨ng thÝch nghi cao víi sù biÕn ®éng cña thÞ tr-êng.
HÖ thèng qu¶n lý chÊt l-îng theo tiªu chuÈn ISO - 9000 hiÖn ®ang lµ
m« h×nh qu¶n lý ®-îc ¸p dông réng r·i nhÊt trªn thÕ giíi do nh÷ng lîi Ých
thiÕt thùc mµ nã ®em l¹i cho c¸c doanh nghiÖp ¸p dông. ViÖc ¸p dông hÖ
thèng nµy chÝnh lµ mét h-íng ®i quan träng cho c¸c doanh nghiÖp ViÖt
Nam trªn con ®-êng t×m kiÕm mét hÖ thèng qu¶n lý phï hîp víi ®iÒu kiÖn
vµ tr×nh ®é cña m×nh nh»m ®em l¹i sù ph¸t triÓn bÒn v÷ng vµ l©u dµi cña
doanh nghiÖp m×nh nats lµ trong thÞ tr-êng ®Çy biÕn ®éng hiÖn nay.
C«ng ty Sø Thanh Tr× Hµ Néi lµ mét doanh nghiÖp trùc thuéc Tæng
C«ng ty Thuû Tinh vµ Gèm Sø x©y dùng - Bé x©y dùng, lµ mét doanh
nghiÖp ho¹t ®éng kh¸ tèt trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y. C«ng ty ®· nghiªn cøu
x©y dùng vµ ¸p dông hÖ tèng qu¶n lý chÊt l-îng theo tiªu chuÈn ISO - 9002
vµ ®· ®¹t ®-îc mét sè thµnh c«ng nhÊt ®Þnh trong viÖc ®¶m b¶o n©ng cao vµ
liªn tôc c¶i tiÕn chÊt l-îng s¶n phÈm cña m×nh ®em l¹i sù tho¶ m·n cho
kh¸ch hµng, n©ng cao uy tÝn trªn thÞ tr-êng.
Tuy nhiªn, ®©y míi chØ lµ thµnh c«ng b-íc ®Çu. §Ó hÖ thèng nµy
thùc sù cã hiÖu lùc vµ tiÕp tôc ph¸t huy hiÖu qu¶ th× c«ng t¸c duy tr×, hoµn
thiÖn vµ n©ng cao hiÖu qu¶ cña hÖ thèng chÊt l-îng ®ang ¸p dông lµ ®ßi hái
thiÕt yÕu ®Æt ra víi C«ng ty Sø Thanh Tr× Hµ Néi.
V× vËy qua thêi gian tËp sù t¹i C«ng ty em cã mét sè ý kiÕn nh»m
duy tr× vµ n©ng cao chÊt l-îng s¶n phÈm trong chuyªn ®Ò nµy.
* Chuyªn ®Ò nµy gåm hai ch-¬ng:
Ch-¬ng I : Thùc tr¹ng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty hiÖn nay
Ch-¬ng II: Mét sè gi¶i ph¸p chñ yÕu nh»m n©ng cao chÊt l-îng
s¶n phÈm ë tõng bé phËn s¶n xuÊt
Ch-¬ng I:
thùc tr¹ng s¶n xuÊt kinh doanh cña
C«ng ty hiÖn nay
I. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña C«ng ty
C«ng ty Sø Thanh Tr× (tªn giao dÞch: Thanh Tr× Sanitary Wase
Company) lµ mét doanh nghiÖp Nhµ n-íc cã trô së t¹i x· Thanh Tr× huyÖn Thanh Tr× - Hµ Néi. Ngµnh nghÒ kinh doanh chñ yÕu cña C«ng ty lµ
s¶n xuÊt vËt liÖu x©y dùng. C«ng ty cã nguån gèc s¬ khai tõ mét c¬ së s¶n
xuÊt b¸t cña t- nh©n. Sau khi ®-îc tiÕp qu¶n thµnh xÝ nghiÖp quèc doanh,
C«ng ty ®· tr¶i qua nhiÒu b-íc th¨ng trÇm ®Ó cã ®-îc sù ph¸t triÓn nhngµy nay.
- Giai ®o¹n 1961 - 1987: Th¸ng 3 - 1961, x-ëng g¹ch Thanh Tr×
®-îc thµnh lËp, sau ®ã ®æi tªn thµnh xÝ nghiÖp g¹ch Thanh Tr×, trùc thuéc
Liªn hiÖp c¸c xÝ nghiÖp sµnh sø Thuû Tinh. NhiÖm vô chñ yÕu cña xÝ
nghiÖp lµ s¶n xuÊt c¸c lo¹i g¹ch l¸ nem, g¹ch chÞu löa cÊp thÊp, g¹ch l¸t vØa
hÌ, èng m¸ng tho¸t n-íc...S¶n l-îng s¶n xuÊt trong giai ®o¹n nµy rÊt nhá,
chØ kho¶ng vµi tr¨m viªn mçi lo¹i. N¨m 1980, xÝ nghiÖp l¹i ®æi tªn thµnh
Nhµ m¸y sµnh sø x©y dùng Thanh Tr× vµ b¾t ®Çu s¶n xuÊt c¸c lo¹i s¶n
phÈm sø cã tr¸ng men.
- Giai ®o¹n 1988 - 1991: Trong khi Nhµ n-íc chuyÓn ®æi c¬ chÕ
qu¶n lý tõ bao cÊp sang c¬ chÕ thÞ tr-êng th× nhµ m¸y vÉn quen c¸ch lµm ¨n
cò. S¶n phÈm lµm ra cã chÊt l-îng kÐm, mÊu m· ®¬n ®iÖu, chi phÝ s¶n xuÊt
l¹i qu¸ cao, do ®ã ®· kh«ng thÓ c¹nh tranh ®-îc víi c¸c s¶n phÈm cïng
lo¹i ë trong n-íc còng nh- cña n-íc ngoµi. Nhµ m¸y ®øng bªn bê cña sù
ph¸ s¶n.
- Giai ®o¹n 1992 - ®Õn nay: §-îc sù gióp ®ì cña L·nh ®¹o Bé x©y
dùng vµ Liªn hiÖp c¸c xÝ nghiÖp Thuû tinh vµ Gèm x©y dùng (nay lµ Tæng
C«ng ty Thuû tinh vµ Gèm x©y dùng). Nhµ m¸y ®· v-ît qua thêi kú khã
kh¨n. Bªn c¹nh viÖc bè trÝ l¹i tæ chøc nh©n sù, Tæng C«ng ty ®· quyÕt ®Þnh
®Æt nhµ m¸y d-íi sù chØ ®¹o trùc tiÕp cña Tæng gi¸m ®èc. NhËn thøc râ vai
trß cña c«ng nghÖ trong quyÕt ®Þnh chÊt l-îng s¶n phÈm, Tæng gi¸m ®èc
®· chØ ®¹o nhµ m¸y ngõng s¶n xuÊt ®Ó tËp trung nghiªn cøu c«ng nghÖ míi,
®æi míi thiÕt bÞ vµ ®iÒu kiÖn lµm viÖc, s¾p xÕp l¹i mÆt b»ng vµ d©y chuyÒn
s¶n xuÊt. Thùc tÕ ®· chøng minh ®©y lµ quyÕt ®Þnh t¸o b¹o nh-ng ®óng ®¾n.
Sau 11 th¸ng ngõng s¶n xuÊt, th¸ng 11 - 1992, Nhµ m¸y ®· ®i vµo t- thÕ
s½n sµng s¶n xuÊt. ChØ trong vßng 46 ngµy cuèi n¨m 1992, sau khi ®-îc
phÐp ho¹t ®éng trë l¹i, nhµ m¸y ®· s¶n xuÊt ®-îc 20.400 s¶n phÈm víi chÊt
l-îng cao h¬n h¼n c¸c n¨m tr-íc, s¶n l-îng gÊp 3,4 lÇn s¶n l-îng cña c¶
hai n¨m 1990, 1991. Tõ ®ã cho ®Õn nay s¶n l-îng còng nh- doanh thu cña
Nhµ m¸y ®· t¨ng tr-ëng kh«ng ngõng qua mçi n¨m s¶n xuÊt.
Ngµy 24/3/1993 Nhµ m¸y ®-îc nhËn quyÕt ®Þnh thµnh lËp doanh
nghiÖp Nhµ n-íc (Q§076A/BXD - TCL§)
Ngµy 30//9/1994 ®Ó phï hîp víi t×nh h×nh míi nhµ m¸y ®æi lªn thµnh
C«ng ty Sø Thanh Tr× Hµ Néi trùc thuéc Tæng C«ng ty Thuû tinh vµ Gèm
x©y dùng (Q§484/BXD - TCL§) vµ duy tr× tõ ®ã ®Õn nay.
II. Nh÷ng ®Æc tr-ng kinh tÕ kü thuËt cña C«ng ty
1. §Æc ®iÓm cña quy tr×nh c«ng nghÖ s¶n xuÊt
Trong c¸c doanh nghiÖp, c«ng nghÖ s¶n xuÊt lµ yÕu tè ¶nh h-ëng lín
tíi chÊt l-îng s¶n phÈm. Quy tr×nh c«ng nghÖ cña C«ng ty Sø Thanh Tr× cã
thÓ kh¸i qu¸t theo s¬ ®å sau:
S¬ ®å: Quy tr×nh c«ng nghÖ cña C«ng ty Sø Thanh Tr× Hµ Néi
Bé phËn khu«n
Bé phËn hå
Bé phËn men
MÉu
Nguyªn liÖu
Nguyªn liÖu
Khu«n mÑ
C©n ®Þnh l-îng
C©n ®Þnh l-îng
Khu«n s¶n xuÊt
NghiÒn bi
NghiÒn bi
SÊy khu«n
Sµng vµ khö tõ
Sµng vµ khö tõ
Khu«n s¶n xuÊt
BÓ chøa hå
hoµn chØnh
Bé phËn ®æ rãt
Méc bãc khu«n
Thïng chøa men
SÊy m«i tr-êng
Méc tr¾ng
Hoµn thiÖn s¬ bé
Trén keo
SÊy c-ìng bøc
KiÓm tra hoµn thiÖn
méc
Phun men d¸n ch÷
Men phun
Lß nung
S¶n phÈm lo¹i (C)
KiÓm tra ph©n lo¹i
S¶n phÈm thu håi (B)
S¶n phÈm lo¹i (A)
Söa
nguéi
2. §Æc ®iÓm vÒ c¬ cÊu s¶n phÈm cña C«ng ty.
HiÖn nay C«ng ty vµo nhãm s¶n phÈm sø cao cÊp sau:
+ Nhãm chËu röa mÆt, ch©n chËu gåm c¸c s¶n phÈm sau: CVTL2,
CVTL3, CV3, CV3N, CVI9, CVI2, CVDL2....
+ Nhãm tiÓu treo, bide gåm c¸c s¶n phÈm sau: TT1, TT3, TT5, TT7,
bide1, bide3...
+ Nhãm th©n bÖt gåm c¸c s¶n phÈm sau: BVI1, BVI1T, BV1TP,
BVI3, BVI3P, BVI5, BVI16,VC11, BVI19, BVI23, BVI28, BVI29...
+ Nhãm kÐt + xÝ xæm gåm c¸c s¶n phÈm sau: KVI1, KVI5, KV15,
KVI16, KVI19, KVI28, KVI29, KVI23, ST4, ST7, ST8....
- Nh- vËy s¶n phÈm cña C«ng ty ®a d¹ng vÒ kiÓu d¸ng, C«ng ty
®ang kh«ng ngõng c¶i tiÕn t¨ng thªm mÉu m· ®Ó ®¸p øng nhu cÇu ngµy
cµng ®a d¹ng cña kh¸ch hµng ®ång thêi t¨ng søc c¹nh tranh trªn thÞ tr-êng
nh»m tho¶ m·n sù hµi lßng cña ng-êi tiªu dïng.
- VÒ mÇu s¾c tr-íc kia C«ng ty chØ s¶n xuÊt mét vµi mÉu chÝnh th×
nay C«ng ty ®· c¶i tiÕn kü thuËt m¹nh d¹n ®-a ra c¸c gam mµu míi vµ ®·
®-îc thÞ tr-êng hµo høng ®ãn nhËn. Do vËy b¶ng mÉu cña C«ng ty hiÖn nay
rÊt phong phó vÒ mµu s¾c nh-: tr¾ng, ngµ, xanh nh¹t, xanh ®Ëm, hång nh¹t,
hång ®Ëm, mËn, cèm, ®en..
=> S¶n phÈm sø vÖ sinh cao cÊp cña C«ng ty ®a d¹ng vÒ mÉu m· vµ
mµu s¾c cã søc c¹nh tranh cao, nh-ng ®Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn h¬n n÷a C«ng
ty ph¶i kh«ng ngõng duy tr× vµ n©ng cao chÊt l-îng s¶n phÈm.
3. §Æc ®iÓm vÓ m¸y mãc thiÕt bÞ
HiÖn nay C«ng ty cã m¸y mãc thiÕt bÞ thuéc lo¹i tiªn tiÕn hiÖn ®¹i,
cã tÝnh tù ®éng ho¸ cao nh-:
+ Bªn nguyªn liÖu cã m¸y nghiÒn bi, hÖ thèng b¬m hå ®æ rãt, hÖ
thèng sµng khö tõ ®Òu ®¹t tiªu chuÈn Ch©u ¢u.
+ Bªn t¹o h×nh cã c¸c h·ng kÐt MCO28E2, h·ng chËu LVA110V2,
b¨ng ASTB, b¨ng bÖt LBRE3, b¨ng BCC60, b¨ng §RBCC59 ®Òu ®-îc nhËp
tõ Italy.
+ Bªn lß nung cã hai lo¹i lß nung hiÖn ®¹i.
- Lß Tuynel lµ lß nung kÝn ®-îc nhËp tõ Italy t-¬ng ®èi hiÖn ®¹i c«ng
suÊt thiÕt kÕ cña d©y chuyÒn lµ 75.000s¶n phÈm/n¨m. Nh-ng víi sù s¸ng
t¹o trªn c¬ së khoa häc cña tËp thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn trong toµn C«ng
ty ®· ®-a c«ng suÊt d©y truyÒn lªn 100.0000s¶n phÈm/n¨m.
- Lß nung Shuttel lµ lß nung liªn hoµn ®-îc nhËp tõ Mü cã tÝnh tù
®éng ho¸ cao cã c«ng suÊt 7.400.000s¶n phÈm/n¨m.
HiÖn nay n¨ng lùc s¶n xuÊt cña C«ng ty lµ 500.000 - 600.000s¶n
phÈm/n¨m ®øng ®Çu so víi c¸c doanh nghiÖp cïng ngµnh kh¸c.
4. §Æc ®iÓm vÒ lao ®éng
- Do tÝnh ®Æc thï cña c«ng viÖc nªn c¸n bé c«ng nh©n viªn cña C«ng
ty chñ yÕu lµ nam giíi, C«ng ty c¬ së häc l-îng lao ®éng tuæi trung b×nh
t-¬ng ®èi trÎ. C¸n bé cña C«ng ty hiÖn nay ®a sè ®· cã b»ng ®¹i häc, c«ng
nh©n cã tay nghÒ cao lµm viÖc cã tr¸ch nhiÖm, g¾n bã víi C«ng ty.
- HiÖn nay C«ng ty cã kho¶ng 700 c¸n bé c«ng nh©n viªn, l-¬ng b×nh
qu©n trªn 1 triÖu ®ång/th¸ng.
- C«ng ty kÕt hîp hµi oµ gi÷a lao ®éng thñ c«ng vµ m¸y mãc thiÕt bÞ
do vËy chÊt l-îng s¶n phÈm vµ n¨ng suÊt lao ®éng ngµy cµng ®-îc n©ng
cao.
5. §Æc ®iÓm vÒ tæ chøc qu¶n lý C«ng ty.
- MÆc dï doanh nghiÖp cã quy m« t-¬ng ®èi lín nh-ng C«ng ty Sø
Thanh Tr× l¹i cã bé m¸y qu¶n lý rÊt gän nhÑ theo m« h×nh trùc tuyÕn chøc
n¨ng.
Theo ®ã mäi th«ng tin ®Òu ®-îc tËp trung t¹i Phßng gi¸m ®èc vµ c¸c
quyÕt ®Þnh qu¶n lý còng ®-îc xuÊt ph¸t tõ ®©y. Theo chøc n¨ng c¸c phßng
®-îc chia ra.
+ Phßng hµnh chÝnh nh©n sù: ®¶m nhiÖm c¸c kh©u hµnh chÝnh, tæ
chøc tuyÓn ng-êi, sa th¶i, ®µo t¹o, qu¶n lý nh©n viªn, y tÕ...
+ Phßng tµi chÝnh kÕ to¸n: phô tr¸ch mÆt tµi chÝnh, h¹ch to¸n kÕ to¸n,
kiÓm kª tµi s¶n...
+ Phßng kÕ ho¹ch: lËp kÕ ho¹ch s¶n xuÊt, tiÕn ®é s¶n xuÊt, ®Þnh møc
s¶n xuÊt lËp kÕ ho¹ch tiªu thô, lËp c¸c dù ¸n ®Çu t-, kÕ ho¹ch nhËp xuÊt vËt
t-...
+ Phßng kü thuËt - KCS: ®¶m nhiÖm mÆt kü thuËt s¶n xuÊt, kiÓm tra
kü thuËt, kiÓm tra chÊt l-îng s¶n phÈm...
+ Phßng kinh doanh: qu¶n lý kho thµnh phÈm vµ c¸c cöa hµng tiªu
thô, trùc tiÕp theo dâi viÖc tiªu thô hµng ho¸, triÓn khai kÕ ho¹ch tiªu thô...
ch-¬ng II:
Mét sè gi¶i ph¸p chñ yÕu nh»m n©ng cao
chÊt l-îng s¶n phÈm cña C«ng ty sø thanh
tr× Hµ Néi t¹i c¸c kh©u s¶n xuÊt
I. Bé phËn nguyªn liÖu.
- Nguyªn vËt liÖu lµm hå ®æ rãt bao gåm: ®Êt sÐt, Feldspar, Quarta...
- Nguyªn liªn men bao gåm: Feldspar, Quartz, Cao lanh, thuû tinh
láng, CaCO3, MÇu, CMC...
HiÖn nay nguån cung øng nguyªn vËt liÖu cho C«ng ty chñ yÕu lµ
trong n-íc, qua qu¸ tr×nh nghiªn cøu vµ ®óc rót kinh nghiÖm C«ng ty ®· cã
nh÷ng bµi hå ®æ rãt vµ men t-¬ng ®èi chuÈn. Nh-ng hiÖn nay vÉn cßn x¶y
ra hiÖn t-îng mét sè mÎ hå vµ men chÊt l-îng kh«ng ®-îc tèt dÉn ®Õn chÊt
l-îng s¶n phÈm cuèi lß kh«ng ®-îc tèt, thµnh phÈm s¶n phÈm A c¸c ngµy
day ®éng lín g©y tiÖt h¹i cho C«ng ty.
* Nguyªn nh©n kh¸ch quan: do nhµ cung cÊp nguyªn liÖu cho C«ng
ty kh«ng ®¶m b¶o chÊt l-îng ®ång ®Òu. §Ó kh¾c phôc t×nh tr¹ng nµy Phßng
kü thuËt cÇn kiÓm tra, kiÓm so¸t chÆt chÏ nguyªn vËt liÖu vÒ vµ C«ng ty nªn
®Çu t- më réng kho nguyªn vËt liÖu ®Ó nguyªn vËt liÖu cïng mét l« hµng
cung cÊp cho s¶n xuÊt trong mét thêi gian dµi h¬n. Nh- vËy th× sÏ dÔ dµng
h¬n trong viÖc ®iÒu chØnh c¸c bµi hå vµ men.
* Nguyªn nh©n chñ quan: do c¸n bé qu¶n lý ë bé phËn nµy cßn xao
nh·ng trong viÖc qu¶n lý c«ng nh©n dÉn ®Õn t×nh tr¹ng nµy c¸n bé qu¶n lý
cÇn t¨ng c-êng ®«n ®èc, ®éng viªn h-íng dÉn c«ng nh©n ®Î mäi ng-êi thÊy
râ ®-îc tÇm quan träng ë kh©u nµy nã ¶nh h-ëng tíi chÊt l-îng s¶n phÈm
cuèi lß ra sao, cã nh- vËy chÊt l-îng s¶n phÈm míi ®-îc n©ng cao vµ thu
nhËp cña mäi ng-êi ®-îc t¨ng lªn vµ æn ®Þnh l©u dµi.
II. Bé phËn t¹o h×nh s¶n phÈm.
HiÖn nay t¹i bé phËn nµy s¶n phÈm ®-îc t¹o h×nh bëi khu«n thö
c«ng vµ c¸c b¨ng m¸y. S¶n phÈm hiÖn nay cña C«ng ty ®a d¹ng vÒ mÉu
m·, phøc t¹p vÒ kiÓu d¸ng do ®ã ®ßi hái c«ng nh©n ph¶i cã tay nghÒ cao,
søc khoÎ tèt th× míi t¹o ra ®-îc c¸c s¶n phÈm nh- ý. T¹i kh©u nµy hiÖn nay
t×nh h×nh lao ®éng s¶n xuÊt cña c¸n bé c«ng nh©n viªn lµ t-¬ng ®èi tèt, c¸n
bé cã tr×nh ®é chuyªn m«n cao, c«ng nh©n lµnh nghÒ. Tuy nhiªn cßn x¶y ra
mét sè vÊn ®Ò ¶nh h-ëng tíi chÊt l-îng s¶n phÈm nh-: tinh thÇn tr¸ch
nhiÖm cña mét sè cong nh©n ch-a cao, ch-a ý thøc ®-îc chÊt l-îng s¶n
phÈm t¹i kh©u nµy lµ rÊt quan träng nªn x¶y ra mét sè hµnh ®éng cÈu th¶
sau: c¹o biva kh«ng kü, bãc khu«n nøt méc th× hµn g¾n qua loa dÉn ®Õn nøt
méc vµ khuyÕt tËt x-¬ng ë s¶n phÈm cuèi lß.
§Ó kh¾c phôc t×nh tr¹ng nµy th× c¸n bé qu¶n lý cÇn th-êng xuyªn
®«n ®èc nh¾c nhë, gi¶m sót th-êng xuyªn h¬n n÷a, lu«n cã th-ëng, ph¹t
kÞp thêi chÝnh x¸c, gi¸c ngé c«ng nh©n ®Ó hä thÊy ®-îc tÇm quan träng cña
chÊt l-îng s¶n phÈm ë kh©u nµy. Nªn ®iÒu ®éng nh÷ng ng-êi cã tay nghÒ
cao vµo c¸c khu«n mÉu phøc t¹p.
+ Phèi hîp nhÞp nhµng víi ph©n x-ëng khu«n vµ phßng kü thuËt KCS
®Ó kh¾c phôc kÞp thêi nh÷ng sai háng.
+T¹o phong trµo thi ®ua trong lao ®éng s¶n xuÊt (nh- thu tay nghÒ,
tæng kÕt s¶n phÈm ®¹t cuèi th¸ng cña tõng ng-êi vµ c«ng bè, tuyªn d-¬ng
nh÷ng ng-êi cã kÕt qu¶ cao).
III. Bé phËn hoµn thiÖn méc vµ phun men.
ë tæ hoµn thiÖn méc hiÖn nay c«ng nh©n cßn cã mét sè sai ph¹m dÉn
®Õn ¶nh h-ëng tíi chÊt l-îng s¶n phÈm nh- sau:
- C¹o ba via kh«ng kü, thæi bôi kh«ng s¹ch nhÊt lµ c¸c gãc khuÊt
®-êng hiÖn g©y ra khuyÕt tËt x-¬ng cuèi lß.
- Cßn ®Ó xãt s¶n phÈm nøt méc, biÕn d¹ng
- §¸nh sè hoµn thiÖn méc kh«ng râ hoÆc kh«ng ®¸nh sè dÉn ®Õn khã
kh¨n trong t×m nguyªn nh©n, nguån gèc h- háng cña s¶n phÈm cuèi lß.
- T¹o Èm ch-a ®Òu, ch-a kü ë mét sè s¶n phÈm dÉn ®Õn bong men,
bá men.
ë tæ phun men th× cßn x¶y ra hiÖn t-îng.
+ Phun men kh«ng ®Òu trªn s¶n phÈm dÉn ®Õn t×nh tr¹ng cã s¶n
phÈm th× bÞ máng men, s¶n phÈm th× bÞ co men.
+ S¶n phÈm bÞ lÉn mµu do khi chuyÓn mµu men phun næi kh«ng lµm
cÈn thËn.
=> §Ó kh¾c phôc t×nh tr¹ng nµy th× c¸n bé l·nh ®¹o t¹i bé phËn nµy
nªn chØ ®¹o ®óng ®¾n, kÞp thêi, kh¬i dËy tinh thÇn tr¸ch nhiÖm cña c«ng
nh©n viªn, t¹o m«i tr-êng thuËn lîi, nhiÖt t×nh khi lµm viÖc. Chó träng chÊt
l-îng cao nhÊt ë trong lßng si ph«ng vÒ bÒ mÆt, v× s¶n phÈm cuèi lß ®ßi hái
chÊt l-îng ë vÞ trÝ nµy rÊt cao.
IV. Bé phËn lß nung.
HiÖn nay C«ng ty cã 2 lß nung t-¬ng ®èi hiÖn ®¹i vµ cã tÝnh tù ®éng
ho¸ cao.
- Lß nung Tuynel sö dông nhiªn liÖu dÇu D.O dïng ®Ó nung l¹i s¶n
phÈm lo¹i (B) cña lß nung Shuttel xen kÏ víi nung méc lß nung nµy cã tû lÖ
®¹t kh¸ cao nh-ng chi phÝ cao vµ c«ng suÊt nhá.
- Lß nung Shuttel sö dông nhiªu liÖu gas lµ lß nung liªn hoµn tù ®éng
ho¸ cao dïng ®Ó nung s¶n phÈm méc chi phÝ thÊp h¬n vµ cã c«ng suÊt lín.
C¶ hai lß ®Òu t-¬ng ®èi hiÖn ®¹i nªn s¶n phÈm h- háng do lß nung Ýt
h¬n c¸c bé phËn kh¸c. Tuy nhiªn vÉn cßn mét sè khuyÕt tËt do lß nung nh-:
Bôi lß, giät lß, ®Ýnh søt, nøt vì di xÕp goßng...
§Ó kh¾c phôc c¸c khuyÕt tËt nµy ®ßi hái ph¶i cã sù qu¶n lý khoa häc
theo dâi th-êng xuyªn liªn tôc c¸c chØ sè, th«ng sè kü thuËt cña lß. §iÒu
chØnh kÞp thêi c¸c th«ng sè ®-a vÒ quy chuÈn, ®«n ®èc khÝch lÖ tinh thÇn
tr¸ch nhiÖm cña c«ng nh©n lß tr¸nh lµm Èm khi xÕp goßng, dì goßng, quÐt
chèng dÝnh....
Nh- vËy th× chÊt l-îng s¶n phÈm t¹i bé phËn nµy ngµy cµng ®-îc c¶i
thiÖn ®Ó ®¹t ®-îc môc ®Ých cña C«ng ty ®Ò ra lµ tèi thiÓu ®¹t ®-îc 80% s¶n
phÈm (A) ë cuèi lß.
V. Bé phËn ph©n lo¹i - ®ãng gãi.
T¹i bé phËn nµy c¸n bé c«ng nh©n viªn lµm viÖc kh¸ hiÖu qu¶ cã tinh
thÇn tr¸ch nhiÖm cao. Tuy nhiªn ë bªn ®ãng gãi vµ ph©n lo¹i ®«i khi c«ng
nh©n viªn cßn mÊt tËp trung c«ng viÖc ®Ó s¶n phÈm kh«ng ®ñ tiªu chuÈn
lät ra thÞ tr-êng lµm mÊt uy tÝn cña C«ng ty.
T¹i bé phËn ®ãng gãi tinh thÇn tr¸ch nhiÖm ch-a cao th-êng û l¹i vµo
bªn ph©n lo¹i, chØ biÕt c«ng viÖc cña m×nh lµ ®ãng gãi s¶n phÈm ch-a ý
thøc ®Çy ®ñ lµ chÝnh m×nh lµ ng-êi kiÓm tra chÊt l-îng s¶n phÈm lÇn cuèi
cïng tr-íc khi s¶n phÈm ®-îc tung ra ngoµi thÞ tr-êng.
* BiÖn ph¸p kh¾c phôc.
+ Nªn tæ chøc c¸c buæi nãi chuyÖn, héi th¶o gi÷a c¸n bé vµ c«ng
nh©n viªn vÌ ®Ò tµi chÊt l-îng s¶n phÈm ®Ó mäi ng-êi cïng nhau trau dåi
kiÕn thøc vÒ chÊt l-îng s¶n phÈm.
+ C¸c s¶n phÈm h- háng do khuyÕt tËt ë bé phËn nµo th× xÕp riªng
vµo n¬i quy ®Þnh ®Ó c¸n bé ph©n x-ëng Êy dÔ dµng t×m ra nguyªn nh©n hháng ®Ó cã nh÷ng quyÕt ®Þnh kÞp thêi ng¨n ngõa, söa ch÷a.
VÝ dô:
Nhãm s¶n phÈm háng do bé phËn nguyªn liÖu
Nhãm s¶n phÈm háng do bé phËn t¹o h×nh
Nhãm s¶n phÈm háng do bé phËn kiÓm tra méc
Nhãm s¶n phÈm háng do bé phËn lß nung.
KÕt luËn
Ngµy nay trong c«ng cuéc "c«ng nghiÖp ho¸ - hiÖn ®¹i ho¸" ®Êt n-íc
chóng ta cÇn phÊn ®Êu nhiÒu mÆt trong ®ã chÊt l-îng lµ môc tiªu cã ý nghÜa
chiÕn l-îc, ®ång thêi lµ ph-¬ng tiÖn c¬ b¶n ®Î ®¶m b¶o cho qu¸ tr×nh ph¸t
triÓn kinh tÕ - x· héi ®-îc ®óng h-íng, v÷ng ch¾c vµ ®¹t hiÖu qu¶ cao nh»m
tho¶ m·n nhu cÇu trong n-íc còng nh- thÞ tr-êng xuÊt khÈu.
Sím nhËn thøc ®-îc tÇm quan träng vÊn ®Ò chÊt l-îng vµ qu¶n lý
chÊt l-îng C«ng ty Sø Thanh Tr× Hµ Néi ®· tiÕn hµnh nghiªn cøu x©y dùng
vµ ¸p dông thµnh c«ng hÖ thèng qu¶n lý chÊt l-îng ISO - 9002 mét hÖ
thèng qu¶n lý tiªn tiÕn trªn thÕ giíi ®em l¹i nh÷ng thuËn lîi b-íc ®Çu cho
C«ng ty trong viÖc n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh trªn thÞ tr-êng. Song -u
thÕ nµy sÏ kh«ng ph¶i lµ l©u dµi nÕu nh- C«ng ty kh«ng cã nh÷ng biÖn ph¸p
tÝch cùc trong viÖc duy tr× vµ n©ng cao hiÖu qu¶ cña hÖ thèng qu¶n lý nµy.
Trong bµi viÕt nµy em còng m¹nh d¹n ®-a ra mét sè gi¶i ph¸p nh»m
môc ®Ých n©ng ca chÊt l-îng s¶n phÈm. Tuy nhiªn víi kinh nghiÖm nghÒ
nghiÖp cßn h¹n chÕ nhÊt lµ hiÓu biÕt s©u vÒ s¶n phÈm nªn nh÷ng ý kiÕn mµ
em ®-a ra trong bµi viÕt nµy sÏ kh«ng tr¸nh khái nh÷ng khiÕm khuyÕt. V×
vËy em mong muèn ®-îc häc hái, gãp ý cña tËp thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn
nhiÒu h¬n n÷a ®Ó khi ®-îc giao nhiÖm vô chÝnh thøc em sÏ hoµn thµnh tèt
c«ng viÖc cña m×nh, gãp phÇn ®-a C«ng ty m×nh thµnh c«ng ty kh«ng chØ
cã danh tiÕng trong n-íc mµ cßn th-¬ng hiÖu næi tiÕng trªn tr-êng quèc tÕ.
Môc lôc
Lêi nãi ®Çu
Ch-¬ng I: Thùc tr¹ng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng
ty hiÖn nay
I. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña C«ng ty ...................... 3
II. Nh÷ng ®Æc tr-ng kinh tÕ kü thuËt cña C«ng ty ....................... 4
1. §Æc ®iÓm cña quy tr×nh c«ng nghÖ s¶n xuÊt .................................. 4
2. §Æc ®iÓm vÒ c¬ cÊu s¶n phÈm cña C«ng ty ................................... 6
3. §Æc ®iÓm vÒ m¸y mãc thiÕt bÞ ....................................................... 6
4. §Æc ®iÓm vÒ lao ®éng .................................................................... 7
5. §Æc ®iÓm vÒ tæ chøc qu¶n lý C«ng ty ............................................ 7
ch-¬ng II: Mét sè gi¶i ph¸p chñ yÕu nh»m n©ng cao
chÊt l-îng s¶n phÈm cña C«ng ty sø thanh tr×
Hµ Néi t¹i c¸c kh©u s¶n xuÊt
I. Bé phËn nguyªn liÖu ...................................................................... 9
II. Bé phËn t¹o h×nh s¶n phÈm ..................................................... 10
III. Bé phËn hoµn thiÖn méc vµ phun men ................................... 10
IV. Bé phËn lß nung ........................................................................ 11
V. Bé phËn ph©n lo¹i - ®ãng gãi .................................................... 12
KÕt luËn
- Xem thêm -