Môc lôc
Lêi nãi ®Çu
1
Ch-¬ng 1: kh¸i qu¸t vÒ qu¸ tr×nh h×nh thµnh, ph¸t triÓn vµ c¬ cÊu 2
tæ chøc cña Ng©n hµng Ngo¹i th-¬ng Hµ Néi
I) Qóa tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn
2
II)C¬ cÊu tæ chøc cña chi nh¸nh
4
Ch-¬ng 2: chøc n¨ng vµ nhiÖm vô cña c¸c phßng ban
7
I)§iÒu kho¶n chung.
7
II)Chøc n¨ng, nhiÖm vô
9
1)Phßng tÝn dông - tæng hîp.
9
2) Phßng kÕ to¸n vµ Tµi chÝnh.
10
3)Phßng thanh to¸n xuÊt nhËp khÈu :
11
4)Phßng hµnh chÝnh –nh©n sù :
12
5)Phßng ng©n quü
13
6)Phßng tin häc
13
7)Phßng dÞch vô Ng©n hµng:
14
8)Phßng giao dÞch hµng bµi
15
9)Tæ kiÓm tra vµ kiÓm to¸n néi bé:
16
Ch-¬ng 3: Tæng kÕt ho¹t ®éng kinh doanh t¹i ng©n hµng, ®Þnh 18
h-íng vµ môc tiªu ph¸t triÓn trong thêi gian tíi
I)C¸c s¶n phÈm dÞch vô Ng©n hµng cung cÊp.
18
II)KÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña Ng©n hµng Ngo¹i th-¬ng Hµ Néi 19
trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y(1999-2003).
III)§Þnh h-íng, môc tiªu ph¸t triÓn.
23
1>H-íng ph¸t triÓn vµ môc tiªu ®Õn n¨m 2005
23
2> §Þnh h-íng, môc tiªu ph¸t triÓn trong thêi gian tíi.
24
KÕt luËn
26
Lêi nãi ®Çu
Qua sù giíi thiÖu cña Khoa vµ Nhµ tr-êng em ®· ®Õn thùc tËp t¹i Chi
nh¸nh Ng©n hµng Ngo¹i th-¬ng Hµ Néi.
Trong thêi gian thùc tËp võa qua, em ®· ®-îc c¸c c« chó c¸n bé cña chi
nh¸nh tËn t×nh chØ b¶o, gióp ®ì, t¹o ®iÒu kiÖn ®Ó em ®-îc tham gia lµm viÖc
vµ quan s¸t c¸c ho¹t ®éng th-êng ngµy t¹i ®©y.
KÕt thóc giai ®o¹n thùc tËp tæng hîp, em ®· n¾m ®-îc kh¸i qu¸t t×nh
h×nh thùc tÕ cña chi nh¸nh vÒ : Qu¸ tr×nh h×nh thµnh ph¸t triÓn vµ nh÷ng nh©n
tè t¸c ®éng ®Õn qu¸ tr×nh nµy, m« h×nh tæ chøc, chøc n¨ng, nh©n sù, c¸c ho¹t
®éng kinh doanh c¬ b¶n, vµ c¸c phÇn viÖc liªn quan ®Õn qu¶n lý tµi chÝnh vµ
kinh doanh tiÒn tÖ t¹i Chi nh¸nh Ng©n hµng Ngo¹i th-¬ng Hµ Néi.
Toµn bé kÕt qu¶ thu ®-îc sau ®ît thùc tËp tæng hîp em xin tr×nh bÇy
thµnh c¸c phÇn sau ®©y:
Ch-¬ng 1 kh¸i qu¸t vÒ qu¸ tr×nh h×nh thµnh, ph¸t triÓn vµ c¬ cÊu tæ chøc cña
Ng©n hµng Ngo¹i th-¬ng Hµ Néi
Ch-¬ng 2 chøc n¨ng vµ nhiÖm vô cïa c¸c phßng ban
Ch-¬ng 3 Tæng kÕt ho¹t ®éng kinh doanh t¹i ng©n hµng, ®Þnh h-íng vµ môc
tiªu ph¸t triÓn trong thêi gian tíi
Ch-¬ng 1: kh¸i qu¸t vÒ qu¸ tr×nh h×nh thµnh,
ph¸t triÓn vµ c¬ cÊu tæ chøc cña Ng©n hµng
Ngo¹i th-¬ng Hµ Néi
I) Qóa tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn
Lµ mét chi nh¸nh VCB, VCBHN ®-îc thµnh lËp ngµy 01/03/1985 lµ
mét trong nh÷ng chi nh¸nh chñ chèt cña hÖ thèng Ng©n hµng Ngo¹i th-¬ng
ViÖt Nam, ®Æt t¹i Hµ Néi ®Õn nay víi ch¨ng ®-êng ho¹t ®«ng 20 n¨m ®Çy khã
kh¨n, VCBHN ®· ®¹t ®-îc nhiÒu thµnh tùu ®¸ng chó ý trong sù nghiÖp ph¸t
triÓn chung cña toµn hÖ thèng Ng©n hµng Ngo¹i th-¬ng ViÖt Nam. Cïng víi
sù nghiÖp ®æi míi vµ thµnh tùu ph¸t triÓn kinh tÕ-x· héi cña ®Êt n-íc vµ qu¸
tr×nh ®æi míi ho¹t ®éng chung cña toµn ngµnh Ng©n hµng n-íc ta vµ cña
Ng©n hµng Ngo¹i th-¬ng ViÖt Nam, VCBHN ®· thùc hiÖn nhiÒu gi¶i ph¸p phï
hîp, th¸o gì c¸c khã kh¨n v-íng m¾c, v-¬n lªn kh¼ng ®Þnh vÞ trÝ vai trß cña
m×nh lµ mét chi nh¸nh NHTMQD kh«ng ngõng ®æi míi vµ ph¸t triÓn víi tèc
®é cao. VCBHN cßn cã vai trß quan träng trong ®Þnh h-íng chiÕn l-îc ph¸t
triÓn kinh doanh cña Ng©n hµng Ngo¹i th-¬ng ViÖt Nam vµ cã nhiÖm vô tÝch
cùc ®ãng gãp vµo sù nghiÖp c«ng nghiÖp ho¸-hiÖn ®¹i ho¸, x©y dùng vµ ph¸t
triÓn kinh tÕ trªn ®Þa bµn thñ ®«. Trong 20 n¨m x©y dùng vµ tr-ëng thµnh,
VCBHN ®· tæ chøc tèt ho¹t ®éng huy ®éng vèn vµ sö dông vèn víi c¸c gi¶i
ph¸p ngµy cµng ®a d¹ng. Chi nh¸nh còng ®Æc biÖt quan t©m tíi chÊt l-îng ®éi
ngò lao ®éng nh»m ®¸p øng qu¸ tr×nh ®æi míi c«ng nghÖ, ¸p dông c«ng nghÖ
hiÖn ®¹i vµo ho¹t ®éng Ng©n hµng víi môc tiªu c¶i thiÖn hiÖu n¨ng ho¹t ®éng
vµ n©ng cao chÊt l-îng dÞch vô nh»m thu hót vµ phôc vô kh¸ch hµng ngµy
cµng tèt h¬n. Bªn c¸nh ®ã th¸i ®é vµ phong c¸ch phôc vô kh¸ch hµng ngµy
cµng ®-îc n©ng cao. Tæng sè lao ®éng cña chi nh¸nh ®Õn nay lµ 241 ng-êi
(trong ®ã cã 152 N÷), ®é tuæi b×nh qu©n cña c¸n bé nh©n viªn hiÖn nay lµ 27
tuæi. VÒ chÊt l-îng lao ®éng 95% c¸n bé cña chi nh¸nh cã tr×nh ®é §¹i häc,
Cao §¼ng trë lªn,85% c¸n bé cã tr×nh ®é ngo¹i ng÷ C trë lªn. ViÖc s¾p xÕp
c¸n bé nh©n viªn phï hîp víi c«ng viÖc,tæ chøc bé m¸y vËn hµnh gon nhÑ,
hiÖu qu¶.
HiÖn nay Ng©n hµng Ngo¹i th-¬ng ViÖt Nam cã mèi quan hÖ ®¹i víi
trªn 1000 Ng©n hµng trªn toµn thÕ giíi. Nhê cã mÆng l-íi Ng©n hµng ®¹i lý
réng kh¾p nµy vµ ®Æc biÖt tõ khi tham gia vµo m¹ng giao dÞch tµi chÝnh Ng©n
hµng toµn cÇu “SWIFT”, c¸c nghiÖp vô thanh to¸n tÝn dông quèc tÕ vµ c¸c
nghiÖp vô Ng©n hµng (nh- ho¹t ®éng th- tÝn dông, nhê thu, chuyÓn tiÒn) t¹i
VCBHN ®-îc thùc hiÖn mét c¸ch chÝnh x¸c, an toµn vµ nhanh chãng, gãp
phÇn quan träng vµo ph¸t triÓn ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu cña thñ ®«. C«ng t¸c
kÕ to¸n, thanh to¸n lu«n ®¶m b¶o kÞp thêi, chÝnh x¸c t¹o ®iÒu kiÖn cho kh¸ch
hµng lu©n chuyÓn vèn nhanh phôc vô c«ng t¸c kinh doanh. Sè thanh to¸n qua
Ng©n hµng t¨ng ®· gãp phÇn t¨ng chu chuyÓn vèn trong nÒn kinh tÕ, h¹n chÕ
tiÒn mÆt trong l-u th«ng, n©ng cao chÊt l-îng dÞch vô vµ t¨ng thu cho Ng©n
hµng. §Õn cuèi th¸ng 12/2002 sè l-îng kh¸ch hµng më tµi kho¶n giao dÞch t¹i
VCBHN lµ gÇn 32000 tµi kho¶n. Riªng trong n¨m 2002 sè tæ chøc, ®¬n vÞ,
doanh nghiÖp, c¸ nh©n më tµi kho¶n t¹i ng©n hµng t¨ng 46% so víi n¨m
2001;doanh sè thanh to¸n bï trõ ®¹t 5045 tû ®ång, t¨ng 16%; thanh to¸n bï
trõ qua Ng©n hµng Nhµ n-íc ®¹t 2294 tû ®ång, t¨mg 47%; thanh to¸n cïng
hÖ thèng ®¹t 34509 tû ®ång, t¨ng 25% so víi n¨m 2001. NhËn thøc ®-îc vai
trß cña viÖc øng dông c«ng nghÖ th«ng tin trong ho¹t ®éng Ng©n hµng sÏ t¹o
ra lîi thÕ c¹nh tranh hiÖu qu¶ trong kinh doanh, Vietcombank Hµ Néi ®· ®Èy
m¹nh trang bÞ c«ng nghÖ m¸y tÝnh hiÖn ®¹i, cung cÊp c¸c tiÖn Ých t¹o ®iÒu
kiÖn phôc vô ho¹t ®éng kinh doanh cña Ng©n hµng vµ kh¸ch hµng n©ng cao
n¨ng suÊt lao ®éng vµ hiÖu qu¶ qu¶n lý, ®ång thêi gãp phÇn ®-a c¸c s¶n
phÈm, dÞch vô Ng©n hµng hiÖn ®¹i tiÕp cËn kh¸ch hµng thñ ®«. DÞch vô thanh
to¸n thÎ tÝn dông n¨m 2000 bÞ gi¶m sót do phÝ chia sÎ thÞ phÇn thanh to¸n víi
c¸c Ng©n hµng th-¬ng m¹i cæ phÇn nªn n¨m 2000 chØ ®¹t 84000 USD, b»ng
66%; n¨m 2001 ®¹t gÇn 90000 USD b»ng 105% n¨m 2000, n¨m 2002 ®¹t
128000 USD t¨ng 44% so víi n¨m 2001. Chi nh¸nh Vietcombank Hµ Néi ®Æc
biÖt chó träng ®Õn c¸c c«ng t¸c khuyÕch tr-¬ng ®-a c¸c s¶n phÈm dÞch vô
Ng©n hµng hiÖn ®¹i vµo cuéc sèng, dÇn tiÕn tíi ®ång bé liªn hoµn c¸c dÞch vô
Ng©n hµng, t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho kh¸ch hµng giao dÞch,t õng b-íc thay
®æi thãi quen sö dông tiÒn mÆt trong tiªu dïng hµng ngµy. C«ng t¸c ph¸t hµnh
thÎ lÇn ®Çu tiªn ®· ®-îc chi nh¸nh triÓn khai trong n¨m 2002 cã kÕ qu¶ tèt.
Trong ®ã : thÎ ATM sè l-îng thÎ ph¸t hµnh ®¹t 3086 thÎ (doanh sè thanh to¸n
lµ 35 tû ®ång), thÎ Visa, Master sè l-îng thÎ ph¸t hµnh ®¹t 162 thÎ. DÞch vô
chi tr¶ kiÒu hèi, chuyÓn tiÒn, ®æi tiÒn cña chi nh¸nh ®Òu ®¹t kÕt qu¶ tèt, víi
chÊt l-îng phôc vô ngµy cµng n©ng cao, c¸n bé nh©n viªn c¸c bé phËn tiÕp
kh¸ch ®Òu cã th¸i ®é phôc vô tèt, ®· vµ ®ang ®-îc ®µo t¹o c¸c kiÕn thøc vÒ
ch¨m sãc kh¸ch hµng. §Æc biÖt n¨m 2002 doanh sè kiÒu hèi cña chi nh¸nh ®¹t
16 triÖu USD, t¨ng 94% so víi n¨m 2001; l-îng kiÒu hèi t¨ng m¹nh ®· gãp
phÇn bï ®¾p l-îng ngo¹i tÖ cho ®Êt n-íc do kim ng¹ch xuÊt khÈu gi¶m sót.
DÞch vô tiÕt kiÖm cña Vietcombank t¨ng m¹nh, n¨m 2002 l-îng kh¸ch hµng
më tµi kho¶n t¨ng 46% so víi n¨m 2001. §Õn nay Vietcombank Hµ Néi cã sè
l-îng kh¸ch hµng lµ 31982, qu¶n lý trªn 60000 tµi kho¶n tiÕt kiÖm vµ kú
phiÕu, cã 4106 tµi kho¶n c¸ nh©n giao dÞch. B×nh qu©n 1 ngµy cã 2000 giao
dÞch ®-îc thùc hiÖn. Chi nh¸nh ®· triÓn khai c«ng nghÖ Ng©n hµng b¸n lÎ tõ
th¸ng 9/2000 cã -u thÕ rÊt tèt. VÒ ph¸t triÓn kh¸ch hµng, chi nh¸nh ®· chØ ®¹o
c¸c phßng nghiÖp vô b¸m s¸t kh¸ch hµng,t×m hiÓu nhu cÇu, ®-a ra c¸c biÖn
ph¸p hîp lý ®Ó ®¸p øng nhu cÇu cña kh¸ch hµng trong khu«n khæ cho phÐp.
Tõ ®ã chi nh¸nh kh«ng nh÷ng vÊn gi÷ v÷ng ®éi ng÷ kh¸ch hµng truyÒn thèng
mµ cßn ph¸t triÓn thªm mét sè kh¸ch hµng míi.
II)C¬ cÊu tæ chøc cña chi nh¸nh
HiÖn nay m¹ng l-íi ho¹t ®éng kinh doanh cña chi nh¸nh Vietcombank
Hµ Néi gåm
+1 trô së chÝnh (®Æt t¹i 78 NguyÔn Du- Hµ Néi)
+4 chi nh¸nh cÊp 2(®Æt t¹i Thµnh C«ng, CÇu GiÊy, Ch-¬ng D-¬ng, Ba §×nh)
+3 phßng giao dÞch (®Æt t¹i Hµng §ång, Hµng Bµi, TrÇn B×nh Träng)
.+1 quÇy giao dÞch ®Æt (t¹i s©n bay néi bµi).
Trô së chÝnh
Víi m« h×nh tæ chøc nh- sau:
TÝn dông
tæng hîp
GI¸M §èC
P.GI¸M §èC
KÕ to¸n
tµi chÝnh
P.GI¸M §èC
Thanh to¸n
quèc tÕ
Quan hÖ
kh¸ch hµng
Hµnh chÝnh
nh©n sù
DÞch vô
ng©n hµng
CÇu
giÊy
Ch-¬ng
d-¬ng
Ng©n
quü
ThÈm
®Þnh dù
¸n
Tin
hoc
ThÎ
KiÓm tra
néi bé
Kh¸ch hµng
®Æc biÖt
Phßng
giao dÞch
Chi nh¸nh cÊp 2
Thµnh
c«ng
Qu¶n trÞ
rñi
ro tÝn
dông
Ba
®×nh
Sè 1
Hµng Bµi
26
Sè 2 TrÇn
B×nh Träng
Sè 3
Hµng §ång
QuÇy thu ®æi
ngo¹i tÖ s©n
bay néi bµi
TiÕp nèi chÆng ®-êng vÎ vang 40 n¨m qua, tr-íc thêi ®iÓm héi nhËp ®ang tíi
gÇn, Vietcombank l¹i chuÈn bÞ cho m×nh nh÷ng hµnh trang míi. Víi ch-¬ng
tr×nh cµi c¸ch vµ hiÖn ®¹i ho¸ Ng©n hµng mét c¸ch toµn diÖn, triÖt ®Ó, ch¾c
ch¾n r»ng Vietcombank Hµ Néi nãi riªng vµ Vietcombank nãi chung sÏ cïng
víi hÖ thèng Ng©n hµng ViÖt Nam t¹o nªn m¹ch ®Ëp v÷ng vµng, ch¾p c¸nh
cho kinh tÕ ViÖt Nam b-íc vµo thêi kú míi.
26
Ch-¬ng 2: chøc n¨ng vµ nhiÖm vô cña c¸c
phßng ban
I)§iÒu kho¶n chung.
§iÒu1: Tæ chóc bé m¸y cña Chi nh¸nh Ng©n hµng Ngo¹i th-¬ng Hµ Néi,theo
quyÕt ®Þnh sè 287/Q§/TCCB-§T ngµy 27/72000 cña Tæng Gi¸m ®èc Ng©n
hµng Ngo¹i th-¬ng ViÖt Nam gåm cã c¸c phßng sau:
1-Phßng tÝn – Tæng hîp
2-Phßng KÕ to¸n vµ Tµi chÝnh
3-Phßng Thanh to¸n XuÊt NhËp khÈu
4-Phßng Hµnh chÝnh –Nh©n sù
5-Phßng Ng©n quü
6-Phßng Tin häc
7-Phßng DÞch vô vµ Ng©n hµng
8-Phßng Giao dÞch sè 2 Hµng Bµi
9-Tæ KiÓm tra vµ KiÓm to¸n néi bé
Mçi phßng do Tr-ëng phßng ®iÒu hµnh vµ cã mét sè Phã tr-ëng phßng gióp
viÖc.
§iÒu 2: NhiÖm vô vµ quyÒn h¹n cña Tr-ëng phßng:
- Tæ chøc thùc hiÖn vµ chÞu tr¸ch nhiÖm tr-ícGi¸m ®èc Chi nh¸nh Ngo¹i
th-¬ng Hµ Néi vÒ mäi mÆt c«ng t¸c cña phßng.
- X©y dông ch-¬ng tr×nh, kÕ ho¹ch vµ biÖn ph¸p tæ chøc thùc hiÖnchøc
n¨ng, nhiÖm vô cña phßng ®-îc ghi t¹i ®iÒu 4 quy ®Þnh nµy.
- Cã tr¸ch nhiÖm tham m-u,gióp viÖc cho Ban gi¸m ®ãc trong viÖc thùc
hiÖn chøc n¨ng, nhiÖm vô cña Chi nh¸nh. §Ò xuÊt nh÷ng kiÕn nghÞ víi
Ng©n hµng Ngo¹i th-¬ng VÖt Nam, ChÝnh quyÒn ®Þa ph-¬ng tronh qu¸
26
tr×nh thùc thi c¸c chÕ ®é chÝnh s¸ch cã liªn quan tíi c«ng viÖc cña
phßng m×nh phô tr¸ch.
- Cã tr¸ch nhiÖm phèi hîp víi c¸c phßng ban kh¸c cña Chi nh¸nh khi xñ
lý nh÷ng vÊn ®Ò nghiÖp vô cã liªn quan.
- Ký trªn c¸c giÊy tê, chøng tõ, v¨n b¶n nghiÖp vô giao dÞch (theo biªn
b¶n sè 32/BB.NHNTHN ngµy 18/01/2000 ph©n c«ng, ph©n nhiÖm c«ng
tr¸c vµ th«ng b¸o sè 144/NHNTHN ngµy 01/06/2000 vÒ ph©n cÊp gi¶i
quyÕt c¸c c«ng viÖc cña Ban gi¸m ®èc, cña c¸c tr-ëng phã phßng vµ sö
dông con giÊu Chi nh¸nh Ng©n hµng Ngo¹i th-¬ng Hµ Néi).
- Phèi hîp víi c¸c tæ chøc §¶ng, ®oµn thÓ cña c¬ quan trong viÖc thùc
hÖn c¸c chÕ ®é chÝnh s¸ch,qu¶n lý ®èi víi c«ng chøc, viªn chøc. §éng
viªn c«ng chøc viªn chøc tÝch cùc h-ëng øng c¸c phong trµo cña c¬
quan, hoµn thµnh tèt nhiÖm vþ chÝnh trÞ chuyªn m«n.
- Bè trÝ vµ s¾p xÕp c¸n bé cña phßng cho phï hîp. X©y dùng néi quy lµm
viÖc vµ ph-¬ng thøc ®iÒu hµnh hîp lý,cã hiÖu qu¶, ®¸p øng yªu cÇu
nhiÖm vô ®-îc giao.
- Phan c«ng tr¸ch nhiÖm cho c¸c Phã tr-ëng phßng vµ c¸c thµnh viªn
trong phßng.
- B¶o qu¶n c¸c tµi liÖu vµ tµi liÖu mËt theo quy ®Þnh.
- Thùc hiÖn c¸c nhiÖm vô kh¸c khi Ban gi¸m ®èc Chi nh¸nh Ng©n hµng
Ngo¹i th-¬ng Hµ Néi giao.
§iÒu 3: NhiÖm vô vµ quyÒn h¹n cña Phã tr-ëng phßng:
- Gióp Tr-ëng phßng chØ ®¹o, ®iÒu hµnh mét sè mÆt c«ng t¸c doTr-ëng
phßng ph©n c«ng vµ chÞu tr¸ch nhiÖm tr-íc Tr-ëng phßng vµ Ban gi¸m
®èc Chi nh¸nh vÒ c¸c nhiÖm vô ®-îc giao.
- Ký thay tr-ëng phßng trªn c¸c giÊy tê, chøng tõ, v¨n b¶n giao dÞch
thuéc tr¸ch nhiÖm phô tr¸ch, tê tr×nh Ban gi¸m ®èc theo sù uû quyÒn
cña Tr-ëng phßng vµ theo ®óng sù ph©n cÊp uû quyÒn cña Gi¸m ®èc
Chi nh¸nh Ng©n hµng Ngo¹i th-¬ng Hµ Néi.
26
- Khi Tr-ëng phßng ®i v¾ng, mét Phã tr-ëng phßng ®-îc uû quyÒn thay
mÆt tr-ëng phßng ®Ó gi¶i quyÕt c«ng viÖc chung cña phßng vµ ph¶i chÞu
tr¸ch nhiÖm vÒ c¸c c«ng viÖc ®· gi¶i quyÕt trong thêi gian ®-îc uû
quyÒn. Sau ®ã ph¶i b¸o c¸o Tr-ëng phßng vÒ nh÷ng c«ng viÖc ®· gi¶i
quyÕt.
- Tham gia ý kiÕn víi Tr-ëng phßng trong viÖc th-c hiÖn mÆt c«ng t¸c
cña Phßng theo nguyªn t¾c tËp trung d©n chñ.
II)Chøc n¨ng, nhiÖm vô
§iÒu 4: C¸c phßng ban Chi nh¸nh Ng©n hµng Ngo¹i th-¬ng Hµ Néi cã chøc
n¨ng, nhiÖm vô sau:
1)Phßng tÝn dông - tæng hîp.
1-Tham m-u, gióp Ban gi¸m ®èc x©y dông c¸c biÖn ph¸p ®Ó thùc hiÖn
chÝnh s¸ch, chñ tr-¬ng cña Ng©n hµng Ngo¹i th-¬ng ViÖt Nam vÒ tiÒn tÖ, tÝn
dông, Ng©n hµng..
2-Nghiªn cøu ph©n tÝch kinh tÕ ®Þa ph-¬ng. Gióp Ban gi¸m ®èc tham gia
x©y dùng ch-¬ng tr×nh kÕ ho¹ch kinh tÕ – x· héi cña thµnh phè vµ Ng©n
hµng Ngo¹i th-¬ng ViÖt Nam.
3-Dù th¶o c¸c b¸o c¸o tæng kÕt s¬ kÕt quý,6 th¸ng, n¨m cña Chi nh¸nh ®Ó
b¸o c¸o Ng©n hµng Ngo¹i th-¬ng ViÖt Nam, Uû Ban nh©n d©nthµnh phè Hµ
Néi, Ng©n hµng Nhµ n-íc thµnh phè Hµ Néi vµ gióp Gi¸m ®èc x©y dùng
ch-¬ng tr×nh c«ng tcs quý, 6 th¸ng vµ n¨m cña Chi nh¸nh.
4-Gióp Ban gi¸m ®èc vÒ c«ng t¸c ph¸p chÕ cña chi nh¸nh vµ thùc hiÖn
nghiÖp vô vÒ ho¹t ®éng th«ng tin tÝn dông.
5-Thùc hiÖn nghiÖp vô cho vay ®èi víi c¸cthµng phÇn kinh tÕ theo LuËt
ng©n hµng vµ LuËt c¸c tæ chøc tÝn dông, më tµi kh¶on cho vay, theo dâi hîp
®ång tÝn dông vµ tÝnh l·i theo ®Þnh kú.
6-ThÈm ®Þnh vµ xem xÐt vÒ b¶o l·nh ®èi víi nh÷ng dù ¸n cã møc ký
quüd-íi 100%, chÞu tr¸ch nhiÖm theo dâi qu¶n lý thu håi vèn, sau ®ã chuyÓn
cho c¸c phßnh nghiÖp vô cã liªn quan®Ó ph¸t hµnh nh- b¶o l·nh trong hoÆc
ngoµi n-íc.
26
7-§iÒu hoµ vèn ngo¹i tÖvµ §VN.
8-Phèi hîp víi c¸c phßng ®Ó x©y dùng kÕ ho¹ch vèn theo quý, n¨m.
9-C«ng bè vµ l-u gi÷ tû gi¸ mua b¸n ngo¹i tÖ hµng ngµy, l-u tr÷ vµ th«ng
b¸o tû gi¸ thèng kª th¸ng, l·i suÊt huy ®éng vµ cho vay VN§ vµ ngo¹i tÖ.
10-Kinh doanh ngo¹i tÖ vµ thùc hioÖn nghiÖp vô b¸n ngo¹i tÖ cho c¸c tæ
chøc kinh tÕ.
11-Thùc hiÖn mét sè nhiÖm vô kh¸c do Gi¸m ®èc giao.
2) Phßng kÕ to¸n vµ Tµi chÝnh.
2.1-Bé phËn “Xö lý nghiÖp vô chuyÓn tiÒn“:
NhËn yªu cÇu chuyÓn tiÒn tõ c¸c giao dÞch viªn t¹i FRONT-END, bé phËn nµy
cã nhiÖm vô kiÓm tra tÝnh ph¸p lý vµ xö lý tiÕp c¸c yªu cÇu liªn quan ®Õn
nghiÖp vô chuyÓn tiÒn cña kh¸ch hµng gåm:
1-VÒ thanh to¸n viªn: Liªn hµng v·ng lai néi bé vietcombank, bï trõ vµ liªn
hµng Ng©n hµng Nhµ n-íc.
2-H¹ch to¸n ®iÖn ®Õn tõ n-íc ngoµi theo MT100, tõ liªn hµng néi bé, tõ bï
trõ vµ tõ liªn hµng Ng©n hµng Nhµ n-íc vµ chuyÓn b¸o c¸o cho Phßng DÞch
vô ng©n hµng ®Ó tr¶ cho ®¬n vÞ h-ëng hoÆc mêi kh¸ch ®Õn nhËn tiÒn.
3-Xö lý c¸c nghiÖp vô nhê thu: thanh to¸n nhê thu®i ®Õn trong n-íc vµ
n-íc ngoµi, sÐc ®Ých danh.
4- t¹o c¸c b¶ng kª tr¶ l-¬ng tù ®éng, thùc hiÖn c¸c giao dÞch chyÓn tiÒn tù
®éng (AFT), c¸c giao dÞch ®Çu t- tù ®éng.
5-§èi chiÕu liªn hµng néi bé (On-line &Of-line).
6-Qu¶n lý c¸c b¸o c¸o thuéc phÇn viÖc cña m×nh.
2.2-Bé phËn “Qu¶n lý tµi kho¶n“ (ACCOUNT MANAGEMNT):
Qu¶n lý toµn bé c¸c tµi kho¶n kh¸ch hµng vµ c¸c tµi kho¶n néi bé trong
vµ ngoµi b¶ng tæng kÕt tµi s¶n (c¸c tµi kho¶n néi, ngo¹i b¶ng), bao gåm:
1-NhËn vµ ph©n lo¹i c¸c b¸o c¸o, ph©n lo¹ik chøng tõ, b¶ng kª, liÖt kª ®Ó
chÊm vµ ®èi chiÕu tµi kho¶n.
2-ChÊm, ®èi chiÕu lÇn lù¬t tõng tµi kho¶n m×nh phô tr¸ch.
26
3-Sau khi kiÓm tra, ®èi chiÕu vµ tÝnh l·i theo ®Þnh kú cho kh¸ch hµng trªn
c¸c tµi kho¶n tiÒn göi,tiÕt kiÖm,kú phiÕu, tr¸i phiÕu, chuyÓn kÕt qu¶ (bao gåm
c¸c sæ phô, phiÕu tÝnh l·i, b¸o cã) cho ®iÕn bé phËn qu¶n lý trh«ng tin kh¸ch
hµng ®Ó tr¶ cho kh¸ch.
4-§ãng vµ L-u NhËt ký chøng tõ.
5-Tra so¸t, ®èi chiÕu tµi kho¶n.
6-KiÓm tra, qu¶n lý c¸c mãn tiÒn göi kh«ng kú h¹n, cã kú h¹n, tr¸i phiÕu,
kú phiÕu §VN vµ ngo¹i tÖ cña Chi nh¸nh t¹i Trung -¬ng, c¸c tæ chøc tÝn dông
kh¸c vµ kho b¹c Nhµ n-íc.
7-Thùc hiÖn nghiÖp vô mËt m· (xö lý ®iÖn qua Telex vµ Swift).
8-Thùc hiÖn chÕ ®é b¸o c¸o thèng kª, c©n ®èi (th¸ng, n¨m)theo quy ®Þnh.
2.3-Bé phËn “Qu¶n lý chi tiªu néi bé“:
Thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô liªn quan ®Õn chi tiªu néi bé vµ c¸c nghiÖp vô
kh¸c nh-:
1-Phèi hîp víi c¸c phßng nghiÖp vô qu¶n lý, gi¸m s¸t c«ng t¸c ®iÒu chuyÓn
vèn gi÷a Chi nh¸nh vµ Trung ¦¬ng.
2-Më tµi kho¶n theo dâi qu¶n lý tµi chÝnh, tµi s¶n cè ®Þnh, c«ng cô lao
®éng, tÝnh to¸n, kiÓm tra sè thuÕ ph¶i nép theo ®Þnh kú.
3-Qu¶n lý thu nhËp, chi phÝ cña Chi nh¸nh .
4-T¹o tµi kho¶n néi bé míi: VN§, Ng©n phiÕu, Ngo¹i tªn.
5-Thùc hiÖn mét sè nhiÖm vô kh¸c do Gi¸m ®èc giao .
3)Phßng thanh to¸n xuÊt nhËp khÈu :
1-Thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô liªn quan ®Õn thanh to¸n xuÊt,nhËp khÈu hµng
ho¸ dÞch vô cña kh¸ch hµng bao gåm nghiÖp vô L/C vµ nhê thu kÌm chøng tõ
.
2-Ph¸t hµnh th- b¶o l·nh ®èi víi n-íc ngoµi kÓ c¶ viÖc më vµ thanh to¸n
L/C tr¶ chËm víi møc ký quü 100% vµ c¸c hå s¬ b¶o l·nh cña Phßng tÝn
dông-tæng hîp thÈm ®Þnh chuyÓn ®Õn .
3-Thùc hiÖn nghiÖp vô chuyÓn tiÒn ®i n-íc ngoµi cña kh¸ch hµng.
4-Qu¶n lý vµ kiÓm tra mÉu dÊu ch÷ ký cña c¸c Ng©n hµng n-íc ngoµi .
26
5-Thùc hiÖn mét sè nhiÖm vô kh¸c do Gi¸m ®èc giao.
4)Phßng hµnh chÝnh “nh©n sù :
4.1 C«ng t¸c tæ chøc c¸n bé :
1-Tham m-u gióp viÖc cho Ban gi¸m ®èc trong viÖc bè trÝ, ®iÒu ®éng, bæ
nhiÖm, miÔn nhiÖm, khen th-ëng, kû luËt, tiÕp nhËn, tuyÓn dông c¸n bé thuéc
diÖn qu¶n lý cña chi nh¸nh theo quy ®Þnh cña Ng©n hµng Ngo¹i th-¬ng ViÖt
Nam.
2-X©y dùng kÕ ho¹ch ®µo t¹o båi d-ìng c¸n bé hµng n¨m vµ theo dâi triÓn
khai thùc hiÖn kÕ ho¹ch ®ã.
3-Tham m-u,gióp viÖc cho Ban gi¸m ®èc trong viÖc x©y dùng quy ho¹ch
c¸n bé theo yªu cÇu cña Ng©n hµng Ngoai th-¬ng ViÖt Nam,Ng©n hµng Nhµ
n-íc thµnh phè vµ cña Thµnh uû Hµ Néi.
4-Hµng n¨m nhËn xÐt ®¸nh gi¸, ph©n lo¹i c¸n bé theo quy ®Þnh cña Ng©n
hµng Ngo¹i th-¬ng ViÖt Nam.
5-Thùc hiÖn c¸c chÕ ®é chÝnh s¸ch ®èi víi c¸n bé nh©n viªn trong c¬ quan.
6-L-u gi÷ qu¶n lý hå s¬ c¸n bé theo chÕ ®é quy ®Þnh .
7-Thùc hiÖn c«ng t¸c b¶o vÖ chÝnh trÞ néi bé vµ c«ng t¸c qu©n sù cña c¬
quan.
8-Th-êng trùc c«ng t¸c thi ®ua khen th-ëng cña c¬ quan.
4.2-C«ng t¸c hµnh chÝnh vµ qu¶n trÞ:
1-Tham m-u cho Ban gi¸m ®èc vÒ nh÷ng vÊn ®Ò chung cña c«ng t¸c hµnh
chÝnh, qu¶n trÞ, x©y dùng c¬ b¶n, mua s¾m tµi s¶n, vËt liÖu,thùc hiÖn hîp ®ång
vÒ ®iÖn n-íc, ®iÖn tho¹i, söa ch÷a vµ x©y dùng nhá cña c¬ quan.
2-Trùc tiÕp qu¶n lý con dÊu cña c¬ quan. Thùc hiÖn c«ng t¸c hµnh chÝnh,
v¨n th-, l-u tr÷, in dÊu,telex, fax.Qu¶n lý tµi liÖu mËt vµ b¶o qu¶n tµi liÖu l-u
tr÷ t¹i kho.
3-Qu¶n lý,b¶o qu¶n tµi s¶n cña Chi nh¸nh, «t«, kho vËt liÖu dù tr÷ cña c¬
quan theo ®óng chÕ ®é quy ®Þnh.
4-Thùc hiÖn c«ng t¸c lÔ t©n, c«ng vô phôc vô c¸c ho¹t ®éng cña c¬ quan.
26
5-Thùc hiÖn c«ng t¸c b¶o vÖ c¬ quan(cã phèi hîp víi c¸c phßng cã liªn
quan vµ ngµnh néi chÝnh).
6-Qu¶n lý quü chi tiªu néi bé c¬ quan.
7-Thùc hiÖn mét sè nhiÖm vô kh¸c do Gi¸m ®èc giao.
5)Phßng ng©n quü
1-Thu chi tiÒn ®ång ViÖt Nam, Ng©n phiÕu thanh to¸n .
2-Thu chi c¸c lo¹i ngo¹i tÖ:tiÒn mÆt, sÐc du lich, gi¸m ®Þnh tiÒn thËt,tiÒn gi¶.
3-ChuyÓn tiÒn mÆt vµ s¸ch du lÞch ®i tiªu thô n-íc ngoµi qua Ng©n hµng
Ngo¹i th-¬ng ViÖt Nam.
4-Qu¶n lý kho tiÒn, quü ngiÖp vô, tµi s¶n thÕ chÊp, chøng tõ cã gi¸.
5-Thùc hiÖn chÕ ®é b¸o c¸o vÒ ho¹t ®éng thu chi tiÒn mÆt VN§,ngo¹i
tÖ,ng©n phiÕu vµ sÐc .
6-Thùc hiÖn ®iÒu chuyÓn tiÒn mÆt, ®¶m b¶o ®Þnh møc tån quü VN§, ngo¹i
tÖ, ng©n phiÕu vµ sÐc.
7-Xö lý c¸c lo¹i tiÒn mÆt thanh to¸n ®· hÕt h¹n hoÆc kh«ng ®ñ tiªu chuÈn
l-u th«ng.
8-Thùc hiÖn mét sè nhiÖm vô kh¸c do Gi¸m ®èc giao.
6)Phßng tin häc
1-Thùc hiÖn c«ng t¸c nghiªn cøu vµ ph¸t triÓn c«ng nghÖ Ng©n hµng, c¶i
tiÕn, bæ xung c¸c ch-¬ng tr×nh phÇn mÒm hiÖn cã vµ lËp c¸c ch-¬ng tr×nh
phÇn mÒm míi phôc vô cho ho¹t ®éng cña Chi nh¸nh Ng©n hµng Ngo¹i
th-¬ng Hµ Néi.
2-Qu¶n lý vµ b¶o qu¶n, b¶o d-ìng toµn bé thiÕt bÞ tin häc cña Chi
nh¸nh.B¶o mËt c¸c sè liÖu trong m¸y tÝnh vµ m¹ng theo quy chÕ cña Tæng
gi¸m ®èc Ng©n hµng Ngo¹i th-¬ng ViÖt Nam ban hµnh.
3-TiÕp nhËn c¸c quy tr×nh kü thuËt vµ c¸c ch-¬ng tr×nh phÇn mÒm øng dông
nghiÖp vô cña Ng©n hµng Ngo¹i th-¬ng ViÖt Nam ®Ó triÓn khai t¹i chi nh¸nh
vµ cã tr¸ch nhiÖm qu¶n lý c¸c phÇn mÒm nh- c¸c tµi s¶n kh¸c cña c¬ quan.
4-X©y dùng kÕ ho¹c vËt t-, trang bÞ míi vµ b¶o hµnh thiÕt bÞ tin häc nh»m
phôc vô cho ho¹t ®éng hµng ngµy vµ ph¸t triÓn kü thuËt tin häc t¹i Chi nh¸nh.
26
5-Lµ ®Çu mèi quan hÖ víi phßng tin häc Ng©n hµng Ngo¹i th-¬ng ViÖt
Nam, c¸c Ng©n hµng trong lÜnh vùc c«ng nghÖ tin häc.
6-Thùc hiÖn c«ng t¸c c«ng nghÖ tin häc,qu¶n lý c¸c chuÈn vÒ mÉu tin,m·
ho¸ ®èi víi c¸c Ng©n hµng trªn ®Þa bµn vÒ c«ng t¸c thanh to¸n vµ th«ng tin
b¸o c¸o.
7-Thùc hiÖn qu¶n trÞ m¹ng cña toµn bé hÖ thèng m¹ng ; cµi ®Æt c¸c ch-¬ng
tr×nh phÇn mÒm, hÖ thèng m¹ng, thiÕt lËp hÖ thèng b¶o mËt cña hÖ thèng
m¹ng theo chØ ®¹o cña Ban gi¸m ®èc.
8-TruyÒn vµ tiÕp nhËn th«ng tin trong néi bé c¬ quan theo chÕ ®é quy ®Þnh
cña Ng©n hµng Ngo¹i th-¬ng ViÖt Nam vµ chi nh¸nh.
9-ChÞu tr¸ch nhiÖm phæ biÕn vµ h-íng dÉn nghiÖp vô tin häc cho c¸c phßng
ban khi cÇn thiÕt vµ khi cã quy tr×nh míi .
10-Thùc hiÖn mét sè nhiÖm vô kh¸c do Gi¸m ®èc giao.
7)Phßng dÞch vô Ng©n hµng:
7.1-Bé phËn “th«ng tin kh¸ch hµng“ (customer INFORMATION):
1-TiÕp nhËn vµ më c¸c hå s¬ kh¸ch hµng míi (hå s¬ CIF).
2-TiÕp nhËn,qu¶n lý vµ gi¶i quyÕt c¸c yªu cÇu thay ®æi vÒ:chñ tµi kho¶n,®Þa
chØ,kÕ to¸n tr-ëng,mÉu dÊu,mÉu ch÷ ký.
3-TiÕp nhËn vµ tr¶ lêi c¸c th«ng tin vÒ tµi kho¶n kh¸ch hµng:sè d- tµi kho¶n,
ho¹t ®éng vµo ra chi tiÕt liªn quan ®Õn tµi kho¶n th«ng qua nhiÒu h×nh thøc
bao gåm c¶ giao dÞch trùc tiÕp vµ qua c¸c ph-¬ng tiÖn th«ng tin liªn l¹c.
4-TËp hîp vµ tr¶ sao kª, sæ phô, b¶ng kª, phiÕu tÝnh l·i, b¸n Ên chØ cho
kh¸ch hµng(c¸c chøng tõ cã liªn quan tr¶ cho kh¸ch hµng).
5-Gi¶i ®¸p th¾c m¾c, h-íng dÉn qui tr×nh nghiÖp vô cho kh¸ch hµng. Ph¶n
¸nh t×nh h×nh giao dÞch vµ ®Ò xuÊt chÝnh s¸ch vµ thu hót kh¸ch hµng.
7.2 Bé phËn “dÞch vô kh¸ch hµng“ (CUSTOMER SERVICE):
1-Xö lý toµn bé c¸c giao dÞch liªn quan ®Õn tµi kho¶n tiÒn göi (VN§ vµ
ngo¹i tÖ) cña mäi ®èi t-îng kh¸ch hµng víi c¸c lo¹i tiÒn vµ b»ng mäi h×nh
thøc :tiÒn mÆt, chuyÓn kho¶n, sÐc(trõ phÇn t¹o ®iÖn).
26
2-Xö lý c¸c nghiÖp vô liªn quan ®Õn c¸c tµi kho¶n tiÒn göi tiÕt kiÖm, kú
phiÕu, tr¸i phiÕu (VN§ vµ ngo¹i tÖ).
3-Xö lý c¸c nghiÖp vô thanh to¸n thÎ vµ ph¸t hµnh sÐc Vietcombank.
4-Xö lý nghiÖp vô mua(chuyÓn ®æi ngo¹i tÖ) sÐc du lÞch b»ng mäi h×nh thøc
(tiÒn mÆt, ng©n phiÕu thanh to¸n hoÆc chuyÓn kho¶n vµ b¸n ngo¹i tÖ theo hé
chiÕu.
5-Chi tr¶ kiÒu hèi, chuyÓn tiÒn nhanh(MONEY GRAM).
6-Qu¶n lý c¸c ®¹i lý uû nhiÖm thu ®æi
7-TiÕp nhËn vµ kiÓm tra tÝnh ph¸p lý c¸c chøng tõ nhê thu trong n-íc, ngoµi
n-íc vµ sÐc ®Ých danh .
8-Trùc tiÕp thu, chi tiÒn mÆt, sÐc du lÞch liªn quan ®Õn c¸c nghiÖp vô trªn
theo h¹n møc do Gi¸m ®èc giao.
9-Ph¸t hµnh th- b¶o l·nh (dù thÇu hoÆc ®Êu thÇu)cho kh¸ch hµng trong n-íc
ký quü 100% vµ c¸c hå s¬ b¶o l·nh cña phßng tÝn dông tæng hîp thÈm ®Þnh
chuyÓn ®Õn.
¸c do Gi¸m ®èc giao.
10-Thùc hiªn mét sè nhiÖm vô kh¸c do Gi¸m ®èc giao.
8)Phßng giao dÞch hµng bµi
+Th«ng tin kh¸ch hµng:
1-TiÕp nhËn vµ më c¸c hå s¬ kh¸ch hµng míi (hå s¬ CIF).
2-TiÕp nhËn, qu¶n lý vµ gi¶i quyÕt c¸c yªu cÇu thay ®æi vÒ chñ tµi kho¶n, ®Þa
chØ, kÕ to¸n tr-ëng, mÉu dÊu, mÉu ch÷ ký.
3-TiÕp nhËn vµ tr¶ lêi c¸c th«ng tin vÒ tµi kho¶n kh¸ch hµng:sè d- tµi kho¶n,
ho¹t ®éng vµ ra chi tiÕt liªn quan ®Õn tµi kho¶n th«ng qua nhiÒu h×nh thøc bao
gåm c¶ giao dÞch trùc tiÕp vµ qua c¸c ph-¬ng tiªn th«ng tin liªn l¹c.
4-Tr¶ sao kª, sæ phô, b¶ng kª, phiÕu tÝnh l·i cho kh¸ch hµng.
5-Gi¶i ®¸p th¾c m¾c, h-íng dÉn quy tr×nh nghiÖp vô Ng©n hµng cho kh¸ch
hµng, ®Ò xuÊt chÝnh s¸ch thu hót kh¸ch hµng
+DÞch vô kh¸ch hµng:
26
1-Xö lý toµn bé c¸c giao dÞch liªn quan ®Õn tµi kho¶n v·ng lai cña mäi ®èi
t-îng kh¸ch hµng víi c¸c lo¹i tiÒn vµ b»ng mäi h×nh thøc :tiÒn mÆt,chuyÓn
kho¶n, sÐc(trõ phÇn t¹o ®iÖn).
2-Xö lý c¸c nghiÖp vô liªn quan ®Õn c¸c tµi kho¶n tiÒn göi tiÕt kiÖm, kú
phiÕu, tr¸i phiÕu(VN§ vµ ngo¹i tÖ).
3-Xö lý c¸c nghiÖp vô thanh to¸n thÎ vµ ph¸t hµnh sÐc Vietcombank
4-Thùc hiÖn cho vay kh¸ch hµng theo uû quyÒn cña Gi¸m ®èc. Më tµi kho¶n
cho vay, theo dâi hîp ®ång tÝn dông vµ tÝnh l·i theo ®Þnh kú.
5-Xö lý nghiÖp vô mua, chuyÓn ®æi ngo¹i tª, sÐc du lÞch b»ng mäi h×nh
thøc(tiÒn mÆt, ng©n phiÕu thanh to¸n, chuyÓn kho¶n vµ b¸n ngo¹i tÖ theo hé
chiÕu do Gi¸m ®èc ph©n cÊp).
6-Chi tr¶ kiÒu hèi.
7-Ph¸t hµnh th- b¶o l·nh cho kh¸ch hµng trong n-íc ký quü 100%.
+ NghiÖp vô chuyÓn tiÒn vµ qu¶n lý tµi kho¶n:
Thanh to¸n viªn cã tr¸ch nhiÖm kiÓm tra tÝnh hîp lý chøng tõ cña kh¸ch hµng
vµ xö lý:
1-Më vµ qu¶n lý toµn bé c¸c tµi kho¶n kh¸ch hµng (c¸c tµi kho¶n néi,ngo¹i
b¶ng).
2-T¹o ®iÖn, b¶ng kª, t¹o file ®i n-íc ngoµi, ®i liªn hµng, bï trõ .
3-T¹o th- nhê thu, thanh to¸n b¸o cã nhê thu.
Néi dung nghiÖp vô 2 vµ 3 ®-îc chuyÓn vÒ Phßng kÕ to¸n tµi chÝnh gi¶i quyÕt.
4-NhËn vµ ph©n lo¹i c¸c b¸o c¸o,ph©n lo¹i chøng tõ, b¶ng kª, liÖt kª ®Ó
chÊm ®èi chiÕu tµi kho¶n vµ tr¶ chøng tõ (bao gåm sæ phô, phiÕu tÝnh l·i, b¸o
cã...) cho kh¸ch hµng.
5-Thùc hiÖn mét sè nhiÖm vô kh¸ch do Gi¸m ®èc giao.
9)Tæ kiÓm tra vµ kiÓm to¸n néi bé:
1-LËp kÕ ho¹c ®Þnh kú hoÆc ®ét suÊt vÒ kiÓm tra, kiÓm to¸n néi bé tr×nh
Gi¸m ®èc duyÖt vµ tiÕn hµnh kiÓm tra,gi¸m s¸t viÖc chÊp hµnh c¸c quy tr×nh
thùc hiÖn nghiÖp vô, ho¹t ®éng kinh doanh vµ quy chÕ an toµn trong kinh
doanh theo ®óng quy ®Þnh cña ph¸p luËt vª Ng©n hµng vµ quy ®Þnh cña Ng©n
26
hµng Nhµ n-íc,®iÒu lÖ tæ chøc vµ ho¹t ®éng vµ c¸c quy ®Þnh néi bé cña Ng©n
hµng Ngo¹i th-¬ng ViÖt Nam.
2-§¸nh gi¸ møc ®é ®¶m b¶o an toµn trong ho¹t ®éng kinh doanh vµ kiÕn
nghÞ c¸c biÖn ph¸p n©ng cao kh¶ n¨ng an toµn trong ho¹t ®éng kinh doanh cña
Chi nh¸nh.
3-Gióp Gi¸m ®èc thùc hiÖn c«ng t¸c kiÓm to¸n néi bé theo quy chÕ kiÓm
to¸n néi bé ®èi víi doanh nghiÖp Nhµ n-íc do Bé tµi chÝnh ban hµnh.
4-Gióp Gi¸m ®èc trong c«ng t¸c gi¶i quyÕt c¸c ®¬n th- khiÕu n¹i, tè c¸o liªn
quan ®Õn ho¹t ®éng nghiÖp vô vµ c¸n bé cña Chi nh¸nh.
5-Kiªn nghÞ, bæ sung, chØnh söa c¸c v¨n b¶n quy ®Þnh cña Ng©n hµng Ngo¹i
th-¬ng ViÖt Nam nÕu ph¸t hiÖn c¸c s¬ hë bÊt hîp lý,dÉn ®Õn kh«ng an toµn
cho ho¹t ®éng kinh doanh cña Chi nh¸nh.
6-Lµm ®Çu mèi phèi hîp víi c¸c ®oµn Thanh tra c¸c c¬ quan ph¸p luËt, c¬
quan kiÓm to¸n trong viÖc Thanh tra kiÓm tra, kiÓm to¸n ®èi víi c¸c ho¹t ®éng
cña Chi nh¸nh.
7-Thùc hiªn c¸c nhiÖm vô kh¸c do Gi¸m ®èc giao.
26
Ch-¬ng 3: Tæng kÕt ho¹t ®éng kinh doanh t¹i
ng©n hµng, ®Þnh h-íng vµ môc tiªu ph¸t triÓn
trong thêi gian tíi
I)C¸c s¶n phÈm dÞch vô Ng©n hµng cung cÊp.
1-Huy ®éng vèn víi c¸c h×nh thøc ®a d¹ng:göi tiÕt kiÖm, kú phiÕu tr¸i phiÕu,
chøng chØ tiÒn göi, ph¸t hµnh sÐc c¸ nh©n vµ c¸c lo¹i chøng tõ cã gi¸ kh¸c.
2-Thu ®æi ngo¹i tÖ tù do chuyÓn ®æi, sÐc du lÞch...
3-Chi tr¶ kiÒu hèi tõ c¸c n-íc trªn thÕ giíi, chuyÓn tiÒn n-íc ngoµi, phôc vô
c¸c nhu cÇu c¸ nh©n.
4-Ph¸t hµnh b¶o l·nh, chøng nhËn ®¶m b¶o du häc,lao ®éng n-íc ngoµi...
5-Cho vay cÇm cè thÕ chÊp chøng tõ cã gi¸, tµi s¶n ...
6-Cho vay nhu cÇu tiªu dïng c¸ nh©n nh- mua nhµ, «t«, du häc ...
7-Ph¸t hµnh vµ thanh to¸n thÎ tÝn dông quèc tÕ VisaCard, MasterCard,
American Express Card, JCB, Dinner Club...
8-Ph¸t hµnh vµ thanh to¸n thÎ tÝn dông tù ®éng ATM Connect 24.
9-Thanh to¸n ho¸ ®¬n ®iÖn n-íc, ®iÖn tho¹i, b¶o hiÓm ...qua m¸y rót tiÒn tù
®éng ATM.
10-§¹i lý cho c¸c c«ng ty b¶o hiÓm lín nh- B¶o ViÖt, AIA, Prudential....
11-Thu tiÒn mÆt t¹i chç theo yªu cÇu víi dÞch vô kh¸ch hµng ®Æc biÖt.
*§Çu t- cho vay tÝn dông :
1-§Çu t- vèn trung vµ dµi h¹n, cho vay vèn l-u ®éng VN§ vµ c¸c lo¹i ngo¹i
tÖ tù do chuyÓn ®æi cho c¸c lÜnh vùc :kinh doanh th-¬ng m¹i, s¶n xuÊt, giao
th«ng vËn t¶i, x©y dùng ...
2-Ph¸t hµnh b¶o l·nh vay vèn, ®Æt cäc, thùc hiÖn hîp ®ång ...trong n-íc,
n-íc ngoµi .
3-Liªn doanh liªn kÕt,gãp cæ phÇn.
26
*Thanh to¸n xuÊt nhËp khÈu:
1-Më thanh to¸n L/C nhËp khÈu.
2-Th«ng b¸o vµ thanh to¸n L/C xuÊt khÈu
3-Thanh to¸n chøng tõ nhê thu.
4-ChuyÓn tiÒn thanh to¸n xuÊt nhËp khÈu.
5-X¸c nhËn L/C trong vµ ngoµi n-íc.
6-B¶o l·nh trong n-íc vµ quèc tÕ.
*Thanh to¸n kÕ to¸n:
1-Thanh to¸n trong n-íc.
2-§Çu t- tù ®éng cho c¸c tµi kho¶n tËp trung vèn.
3-C¸c giao dÞch thùc hiÖn qua mét cöa.
4-KiÓm tra giao dÞch, sao kª tµi s¶n, thùc hiÖn giao dÞch t¹i chç b»ng ch-¬ng
tr×nh VCB-MONEY, Internet Banking...
II)KÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña Ng©n hµng Ngo¹i th-¬ng Hµ Néi
trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y(1999-2003).
V-ît lªn mäi khã kh¨n thö th¸ch, Chi nh¸nh Ng©n hµng Ngo¹i th-¬ng
Hµ Néi.®· kh«ng ngõng phÊn ®Êu ®æi míi vµ ph¸t triÓn toµn diÖn c¸c ho¹t
®éng vµ ngiÖp vô trªn c¬ së môc tiªu ho¹t ®éng Ng©n hµng cña Ng©n hµng
Nhµ n-íc ViÖt Nam, chiÕn l-¬c ph¸t triÓn cña
Ng©n hµng Ngo¹i th-¬ng ViÖt Nam còng nh- ®Þnh h-íng ph¸t triÓn
kinh tªax héi cña thµnh phè Hµ Néi vµ ®· ®¹t ®-îc nh÷ng kÕt qu¶
cao trong ho¹t ®éng kinh doanh tõ n¨m 1999-2003:
26
- Xem thêm -