Tài liệu Báo cáo thực tập tổng hợp tại công ty tnhh rich media.

Trường Đại học Thương Mại PHẦN I - KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1. Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp - Tên công ty viết tắt bằng tiếng Việt: CÔNG TY TNHH RICH MEDIA. - Tên công ty viết tắt bằng tiếng nước ngoài: RICH MEDIA COMPANY LIMITED - Tên công ty viết tắt: RICH MEDIA CO.,LTD. - Địa chỉ trụ sở chính: Xóm 3, Thôn Mễ Trì Thượng, Xã Mễ Trì, Huyện Từ Liêm, - Thành phố Hà Nội, Việt Nam. Văn phòng đại diện: VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN CÔNG TY TNHH RICH MEDIA ( TP HÀ NỘI) – Phòng 504, Tòa nhà 17T7, Đường Hoàng Đạo Thúy, Trung Hòa, Cầu - Giấy, Hà Nội Mã số thuế: 0101642677. Người đại diện: Nguyễn Minh Hải. Website: http://www.richmedia.com.vn. Email: [email protected]. Điện thoại ( Văn phòng đại diện): (04) 62511332. Fax ( Văn phòng đại diện): (04) 62811396. Vốn điều lệ: 1.800.000.000 đồng. Quá trình hình thành và phát triển của RICH MEDIA: Công ty TNHH Rich Media đăng ký kinh doanh lần đầu tiên vào ngày 13 tháng 4 năm 2005 do Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp. Theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, công ty đăng ký lĩnh vực hoạt động chính là: Nghiên cứu điều tra và phân tích thị trường; quảng cáo; đào tạo kỹ năng quản lý kinh doanh cho doanh nghiệp. Gia nhập giới truyền thông từ năm 2005, Rich Media nhanh chóng gia nhập làng truyền thông Việt Nam với những chương trình, ý tưởng tạo nên giá trị lớn không chỉ với khách hàng mà với cả cộng đồng. Có thể kể đến một số chương trình mà Rich Media đã thực hiện như: + 365 ngày hạnh phúc – Phát sóng trên VOV giao thông tần số FM91MHz trong khung giờ 20:00 – 21:30 hàng ngày tại 2 thành phố lớn là Hà Nội & HCM: Chương trình là món quà đặc biệt dành cho các bạn thính giả để chia sẻ niềm vui, niềm hạnh phúc tới những người thân yêu của mình nhân ngày đặc biệt. + Chương trình Công nghệ Thế kỷ 21 - phát sóng trên kênh VTV2, tần suất: 1 số/ tháng, thời lượng: 30 phút/ lần – Chương trình mục tiêu quốc gia về sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả. Vũ Cẩm Nhung – K45A3 – MSV: 09D100194 Page 1 Trường Đại học Thương Mại + Tổ chức sự kiện: Lễ khai trương Hệ thống cáp quang biển Liên Á của EVNTelecom ( Hà Nội, 06/10/2009); Lễ kỷ niệm 15 năm thành lập Techcombank Lễ kỷ niệm 15 năm thành lập PJICO… Rich Media tự hào cung cấp dịch vụ cho hơn 1000 doanh nghiệp lớn nhỏ trong và ngoài nước, thuộc các lĩnh vực tài chính, ngân hàng, bảo hiểm, viễn thông, giáo dục, bất động sản, dược... Ngoài ra, Rich Media tự hào là đối tác tin cậy của hơn 100 đơn vị quảng cáo truyền thông trong ngành. Khách hàng của Rich Media có thể kể đến như: HYUNDAI Thành Công, Sacombank, VIB, Vietnamobi, HabuBank, Vietinbank, GoldSun Focus Media, TV Plus… Hiện tại ngoài trụ sở công ty tại Hà Nội, Rich Media còn có văn phòng đại diện tại TP.HCM – Địa chỉ: 86/18 Phổ Quang, Phường 2, Quận Tân Bình. 1.2. Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp Các dịch vụ mà Rich Media không ngừng đưa ra để cung cấp cho khách hàng bao gồm: - RichPower – Tư vấn giải pháp truyền thông. RichEvents – Tổ chức sự kiện. RichOnline – Quảng cáo, PR trên Top báo mạng. RichV+ - Quảng cáo, PR trên Đài phát thanh, truyền hình… RichOutdoor – Biển bảng, Banner, Phướn… RichMegazine - Sức khỏe & An toàn thực phẩm RichCare – Nghiên cứu thị trường Với sứ mệnh: “ Hỗ trợ tối đa cho mục tiêu truyền thông của doanh nghiệp một cách hiệu quả, thống nhất và toàn diện”. Với phương châm hoạt động: “ Giải pháp trước tiên”. Với tiêu chí: “ We will show you the way to success”. Do đó, công ty không ngừng nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ của mình kết hợp với bề dày kinh nghiệm và thành tích được đánh giá bằng sự hài lòng của khách hàng trong suốt 6 năm qua. Rich Media luôn tạo cho mình cái vẻ bắt mắt – cả về chất và lượng, để cho khách hàng thấy được Công ty luôn là sự lựa chọn đầu tiên và đúng đắn của họ. Vũ Cẩm Nhung – K45A3 – MSV: 09D100194 Page 2 Trường Đại học Thương Mại 1.3. Sơ đồ cơ cấu tổ chức: Sơ đồ cơ cấu tổ chức HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC PHÒNG TÀI CHÍNH- KẾ TOÁN PHÒNG KẾ HOẠCH - KINH DOANH PHÒNG TỔ CHỨC - HÀNH CHÍNH BỘ PHẬN THIẾT KẾ SẢN XUẤT BỘ PHẬN TỔ CHỨC SỰ KIỆN Nguồn: Phòng Tài chính – BỘ PHẬN ĐỐI NGOẠI BỘ PHẬN PR BỘ PHẬN CHĂM SÓC Kế toán KH  Nhận xét: Có thể thấy sơ đồ cơ cấu tổ chức của Rich Media khá đơn giản song vẫn đảm bảo sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban chức năng, luôn luôn gắn kết, thông suốt về hoạt động khi có bất kỳ dự án hay hợp đồng nào. Mô hình này đem lại hiệu quả cho các công ty vừa và nhỏ. Tuy nhiên vì 1 phòng chứa rất nhiều các bộ phận nên việc quản lý, kiểm soát số lượng và chất lượng nhân viên sẽ phải đặc biệt chú trọng cụ thể ở đây là phòng Kế hoạch – kinh doanh. +) Giám đốc: Nguyễn Minh Hải – Chịu trách nhiệm trước Pháp luật về mọi hoạt động kinh doanh của công ty như đã đăng ký trong Giấy phép kinh doanh của công ty; điều hành và quyết định các hoạt động của công ty dưới sự báo cáo của các Trưởng các phòng ban. +) Phòng Tài chính – Kế toán: Với chức năng - Quản lý toàn bộ tài chính, ngân sách của công ty; thống kê thu chi và báo cáo tình hình tài chính; lập kế hoạch tài chính, thực hiện các nghĩa vụ thuế, chi trả lương cho cán bộ nhân viên. Vũ Cẩm Nhung – K45A3 – MSV: 09D100194 Page 3 Trường Đại học Thương Mại +) Phòng Tổ chức – Hành chính: Với chức năng – Nghiên cứu, soạn thảo nội duy, quy chế về tổ chức lao động trong nội bộ Công ty; xây dựng các định mức đơn giá về lao động; thực hiện các chế độ về lao động và tiền lương cho nhân viên; quản lý con dấu của doanh nghiệp theo quy định về quản lý và sử dụng con dấu của bộ công an… +) Bộ phận Thiết kế - sản xuất: Với chức năng – Nghiên cứu, tư vấn và sản xuất các chương trình truyền hình, các banner quảng cáo, các báo phát hành hàng tháng… +) Bộ phận đối ngoại: Với chức năng – Lập kế hoạch và chiến lược phát triển các mối quan hệ với Đối tác – Khách hàng; tìm kiếm và phát triển mối quan hệ với các Đối tác – Khách hàng; tiếp nhận & tiến hành đàm phán, thống nhất hợp đồng với đối tác; đảm bảo tiến độ hợp đồng. +) Bộ phận PR: Với chức năng – Lập kế hoạch tiếp thị và quảng bá thương hiệu. +) Bộ phận chăm sóc khách hàng: Với chức năng – Tư vấn các dịch vụ của công ty kinh doanh; quản lý thông tin khách hàng; gọi điện chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ… +) Bộ phận tổ chức sự kiện: Với chức năng – Đảm nhiệm mọi hoạt động khi nhận được một chương trình từ phía khách hàng. 1.4. Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp: - RichPower – Tư vấn giải pháp truyền thông: Tư vấn thực trạng doanh nghiệp, tư vấn thiết kế và sản xuất các công cụ quảng cáo truyền thông…Rich media tư vấn cho khách hàng giải pháp truyền thông một cách hiệu quả nhất. - RichEvents – Tổ chức sự kiện: Chuyên nghiệp trong lĩnh vực quản lý và tổ chức sự kiện, có bề dày thành tích được đánh giá bằng sự hài lòng của khách hàng trong suốt hơn 6 năm qua. - RichOnline – Quảng cáo, PR trên Top báo mạng: Là đơn vị hàng đầu về giải pháp quảng cáo và truyền thông trực tuyến, RichOnline cung cấp cho khách hàng, đối tác những giải pháp quảng cáo, PR hiệu quả với chính sách tối ưu nhất. - RichV+ - Quảng cáo, PR trên Đài phát thanh, truyền hình…Có được lợi thế cạnh tranh trên Đài phát thanh ( đặc biệt là VOV giao thông), các kênh truyền hình VTV, HTV, VCTV…Rich Media cung cấp giải pháp gồm: Tư vấn và sản xuất chương trình truyền hình, book lịch quảng cáo… - RichOutdoor – Biển bảng, Banner, Phướn…Với kinh nghiệm của đội ngũ triển Vũ Cẩm Nhung – K45A3 – MSV: 09D100194 Page 4 Trường Đại học Thương Mại khai xây dựng hàng chục biển bảng tấm lớn tại các vị trí bắt mắt thuộc các tuyến đường quốc lộ trên toàn quốc, RichOutdoor cung cấp các dịch vụ với giá cả cạnh tranh nhất. - RichMegazine - Sức khỏe & An toàn thực phẩm: Phát hành 30.000 bản hàng tháng trên toàn quốc với cơ quan chủ quản là cục an toàn vệ sinh thực phẩm của Bộ Y tế. - RichCare – Nghiên cứu thị trường: Với các chuyên gia kinh nghiệm trong các lĩnh vực nghiên cứu thị trường, Rich Media đã thực hiện hàng loạt các dự án nghiên cứu, khảo sát thị trường trong các ngành: CNTT viễn thông, Ngân hàng tài chính… 2. Tình hình sử dụng lao động của doanh nghiệp 2.1. Số lượng, chất lượng lao động của doanh nghiệp Về số lượng lao động: Tính cho tới thời điểm năm 2012, đội ngũ nhân sự của Rich Media đã phát triển hơn 50 người và hàng trăm cộng tác viên bán hàng, đội ngũ khảo sát trên toàn quốc. Trong số đó, có gần 40 người đang làm việc tại trụ sở và văn phòng đại diện của công ty tại Trung Hòa – Nhân Chính - Hà Nội và 10 người đang làm việc tại văn phòng đại diện tại Sài Gòn. Về chất lượng lao động: Để được đánh giá cao về mức độ thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, là lựa chọn đầu tiên của các đối tác, cũng như trở thành một đơn vị hàng đầu về giải pháp quảng cáo, truyền thông trực tuyến…hay đưa ra được những kết quả chính xác nhất trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường…thì Rich Media đã tuyển chọn đội ngũ nhân viên năng động, linh hoạt, dày dặn kinh nghiệm, chuyên môn nghiệp vụ cao cũng như sẵn sàng đào tạo đội ngũ nhân viên của mình để có thể nâng cao chất lượng và hiệu quả đáp ứng yêu cầu của công việc một cách tối ưu. Với hàng trăm cộng tác viên bán hàng là các sinh viên đang theo học tại các trường Cao Đẳng, Đại Học - những người năng nổ, nhanh nhẹn, giao tiếp tốt và đội ngũ khảo sát trên toàn quốc là các sinh viên đã tốt nghiệp xong kinh nghiệm chưa được nhiều dưới sự hướng dẫn, theo dõi của những chuyên gia có kinh nghiệm trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường… thì chất lượng của nhân viên tại văn phòng của Rich Media có thể biểu hiện thông qua số liệu như sau:  Phân theo trình độ: Vũ Cẩm Nhung – K45A3 – MSV: 09D100194 Page 5 Trường Đại học Thương Mại Bảng 1: Cơ cấấu lao động phấn theo trình độ c ủa Rich Media STT Trình độ Năm 2010 Số lượng Tỷ lệ (Người) (%) 36 94.73 Năm 2011 Số lượng Tỷ lệ ( Người) (%) 42 95.45 Năm 2012 Số lượng Tỷ lệ ( Người) (%) 48 96 1 Đại học 2 Thạc sỹ QTKD 4 11.11 6 14.29 8 16.67 Tổng 38 100 44 100 50 100 Nguồn: Phòng Tổ chức – Hành chính Nhận xét: Số lượng lao động của Rich Media tăng lên các năm và mức độ tăng tương đối đồng đều qua các năm. Trong 3 năm 2010, 2011, 2012, công ty đưa ra chỉ tiêu tuyển dụng là 6 nhân viên / năm. Tỷ lệ thạc sỹ chuyên ngành QTKD tăng dần đều, năm 2010 chiếm 11.11% trên tổng số 36 nhân viên có bằng đại học, năm 2011 chiếm 14.29% trên tổng số 42 nhân viên có bằng đại học và năm 2012 chiếm 16.67% trên tổng số 48 nhân viên có bằng đại học. Công ty ưu tiên sử dụng nguồn lao động là các ứng viên có trình độ đại học chứ không phải là Trung cấp hay Cao đẳng với các chuyên ngành Marketing, QTKD, Quan hệ công chúng - PR, Quản trị nhân lực…để phục vụ tốt cho lĩnh vực hoạt động mà công ty đang theo đuổi và cũng cho ta thấy được Rich Media rất coi trong chất lượng đầu vào của mình. 2.2. Cơ cấu lao động của doanh nghiệp Bảng 2: Phấn bổ lao động trong công ty STT 1 2 3 4 5 6 7 8 Vị trí Số lượng Hội đồng giám đốc 4 Phòng tài chính - kế toán 2 Phòng hành chính 3 Bộ phận Thiết kế - sản xuất 12 Bộ phận tổ chức sự kiện 10 Bộ phận đối ngoại 5 Bộ phận PR 10 Bộ phận chăm sóc KH 4 Tổng 50 Nguồn: Phòng Tổ chức – Hành chính Vũ Cẩm Nhung – K45A3 – MSV: 09D100194 Page 6 Trường Đại học Thương Mại Nhận xét: Có thể thấy việc phân bổ nguồn lực cho các phòng ban, các bộ phận của Rich Media là khá hợp lý, đối với các công ty hoạt động trong lĩnh vực truyền thông thì có thể nói phòng ban luôn chiếm số lượng đông đảo lao động nhất là phòng kế hoạch - kinh doanh vì lĩnh vực hoạt động của công ty tập trung rất nhiều vào phòng này. Số lượng nhân viên cho các bộ phận thiết kế - sản xuất, tổ chức sự kiện và bộ phận PR chiếm tỉ trọng lớn trong tổng số nhân viên (chiếm tỉ lệ là 64%). Cụ thể: Bộ phận thiết kế - sản xuất với chức năng rất quan trọng trong lĩnh vực kinh doanh của công ty chiếm số lượng nhân viên cao nhất chiếm tới 24%. Tiếp đến là 2 bộ phận chức năng tổ chức các Event hay tiến hành PR thương hiệu của công ty tới khách hàng để khách hàng biết đến công ty đồng thời hỗ trợ cho bộ phận đối ngoại của công ty để thuyết phục được khách hàng lựa chọn và sử dụng dịch vụ của công ty; tạo được lòng tin và sự hài lòng cũng như sự nhắc đến đầu tiên trong tâm trí khách hàng khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ. Và 2 bộ phận này ( Tổ chức sự kiện – PR) cùng chiếm tỷ lệ là 20% trong tổng số nhân viên trong công ty. Việc phân bổ số lượng lao động khá hợp lý như thế này của Rich Media đã giúp công ty hoạt động khá hiệu quả trong hoạt động kinh doanh của mình. Đem lại cho công ty lợi nhuận ngày càng gia tăng qua các năm cũng như tạo dưng được Thương hiệu của mình ở trong nước cũng như ngoài nước.  Phân theo giới tính: Bảng 3: Cơ cấấu lao động phấn theo giới tnh c ủa Rich Media STT Giới tính Năm 2010 Số lượng Tỷ lệ ( Người) (%) 16 42.1 Năm 2011 Số lượng Tỷ lệ ( Người) (%) 20 45.45 Năm 2012 Số lượng Tỷ lệ ( Người) (%) 23 46 1 Nam 2 Nữ 22 57.89 24 54.55 27 54 Tổng 38 100 44 100 50 100 Nguồn: Phòng Tổ chức – Hành chính Nhận xét: Số lượng nhân viên nam và nhân viên nữ của Rich Media phân bổ đồng đều, qua các năm thì ta thấy số lượng nhân viên nam được tuyển vào công ty đang gia tăng dần về tỷ trọng trong tổng số nhân viên. Năm 2011 so với năm 2010, số lượng nhân viên nam tăng lên 25%. Năm 2012 so với năm 2011, số lượng nhân viên nam tăng lên 15% và chiếm Vũ Cẩm Nhung – K45A3 – MSV: 09D100194 Page 7 Trường Đại học Thương Mại 46% trong tổng số nhân viên nam đang làm việc tại công ty. Số lượng nhân viên nam được tuyển qua các năm đang tăng dần lên như vậy cho thấy Rich Media đang quan tâm tới việc phân bổ đồng đều nhân viên nam và nhân viên nữ trong công ty để có thể hỗ trợ được mọi hoạt động kinh doanh hàng ngày của công ty. Số lượng nhân viên nữ năm 2011 tăng thêm 2 người so với năm 2010 và năm 2012 tăng thêm 3 người so với năm 2011, tỷ lệ tăng thay đổi nhẹ qua 3 năm và ta dễ dàng nhận thấy tuy tỷ lệ nhân viên nam qua các năm tăng lên cao dần song tỷ lệ nhân viên nữ trong công ty vẫn chiếm chủ yếu. Tính đến cuối năm 2012 thì tỷ lệ nhân viên nữ trong công ty là 54%. 3. Quy mô vốn kinh doanh của doanh nghiệp 3.1. Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của doanh nghiệp: Bảng 4: Cơ cấu vốn kinh doanh của doanh nghiệp Đơn vị : VND STT Chỉ tiêu 1 Tài sản cố định và đầu tư dài hạn 2 Tài sản lưu động và đầu tư ngắn hạn Tổng Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 3.805.028.015 4.457.911.281 5.076.493.218 9.407.819.348 14.543.104.211 22.586.112.796 13.212.847.363 19.001015.492 26.462.606.014 Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán  Nhận xét: - Với tài sản cố định và đầu tư dài hạn, ta thấy: +) So sánh năm 2011 với năm 2010: Số tiền tăng thêm 646.883.266 VND tương đương với tỷ lệ tăng là 17.16% nhưng vẫn thấp hơn so với tỷ lệ tăng năm 2010/2009 do vào năm 2010 công ty đã đầu tư mua sắm máy móc thiết bị mới trị giá lên đến 3.199.891.407 VND nên vào năm 2011 công ty tiếp tục sử dụng những thiết bị vẫn đang hoạt động tốt và đầu tư thêm 2.244.970.497 VND ( giảm gần 1 tỷ VND) đồng thời tiến hành thanh lý những máy móc thiết bị đã cũ, bị hỏng… Vũ Cẩm Nhung – K45A3 – MSV: 09D100194 Page 8 Trường Đại học Thương Mại +) So sánh năm 2012 với năm 2011: Số tiền tăng thêm 618581937 VND tương đương với tỷ lệ tăng là 13.88%, so với cùng kỳ năm trước giá trị giảm không đáng kể do công ty máy móc trang thiết bị của công ty vẫn hoạt động tốt nên công ty giảm đầu tư cho tài sản cố định. - Với tài sản lưu động và đầu tư ngắn hạn, ta thấy: +) So sánh năm 2011 với năm 2010: Số tiền tăng thêm 5.135.284.863 VND tương đương với tỷ lệ tăng là 54.59% +) So sánh năm 2012 với năm 2011: Số tiền tăng thêm 8.043.008.585VND tương đương với tỷ lệ tăng là 55.3% Qua bảng trên, ta cũng có thể thấy vốn lưu động của Rich Media luôn chiếm tỷ trọng lớn hơn (luôn chiếm hơn 50% trong tổng số vốn của công ty), đến năm 2012, số vốn lưu động của công ty đã tăng lên gần 100% so với năm 2011 (tăng trên 8 tỷ đồng tương đương 55.3%), đây là nguồn vốn bổ sung rất quan trọng đối với quá trình kinh doanh của công ty, thể hiện sự hoạt động hiệu quả của công ty. 3.2. Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của doanh nghiệp Bảng 5: Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của doanh nghiệp Đơn vị : VND STT Chỉ tiêu 1 Nợ phải trả 2 Nguồn vốn chủ sở hữu Tổng Năm 2010 Năm 2011 11.675.644.191 16.265.979.390 22.942.983.596 1.537.203.172 2.735.036.102 4.702.635.217 13.212.847.363 Năm 2012 19.001.015.492 27.645.618.813 Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán Nhận xét Nguồn vốn của công ty được hình thành từ nhiều nguồn khác nhau, trong đó Nợ phải trả của công ty chiếm tỷ trọng rất lớn trong tổng nguồn vốn (luôn chiếm hơn 50%). Tổng nguồn vốn của công ty cũng tăng lên đáng kể, nhất là trong giai đoạn 2011-2012, tổng số vốn đã tăng lên 8.644.603.321VND tương đương với 45.5%. Trong năm 2011, số nợ phải trả tăng lên so với năm 2010 là 4.590.335.199 VND tương đương với 39.32% do trong năm 2010 nợ ngắn hạn xuất hiện việc người mua trả tiền trước thay vì chỉ có khoản phải trả cho người bán, còn sang năm 2011, nợ ngắn hạn tăng mạnh ở Vũ Cẩm Nhung – K45A3 – MSV: 09D100194 Page 9 Trường Đại học Thương Mại khoản phải trả cho người bán. Tương tự đối với năm 2012, số nợ phải trả của công ty cũng tăng lên 41.05% cho thấy công ty đang có nhu cầu mở rộng hoạt động kinh doanh của mình nên không ngừng tăng cường vốn. 4. Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Bảng 6: Kếất quả hoạt động kinh doanh c ủa doanh nghi ệp STT Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 So sánh 2011/2010 Số tiền ( VND) 1 2 3 4 5 6 7 So sánh 2012/ 2011 Tỷ lệ ( %) Số tiền ( VND) Tỷ lệ ( %) Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ Các khản giảm trừ doanh thu Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ 38.938.137.403 65.869.385.908 95.973.045.268 26.931.248.505 69.16 30.103.659.360 45.7 - - - - - - - 38.938.137.403 65.869.385.908 95.973.045.268 26.931.248.505 69.16 30.103.659.360 45.7 Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ 32.152.430.052 54.835.334.670 78.601.247.398 22.682.904.618 70.55 23.765.912.728 43.34 6.785.707.351 11.034.051.238 17.371.797.870 4.248.343.879 62.61 6.337.746.640 57.44 Doanh thu hoạt động tài chính Chi phí tài chính 15.213.093 68.303.496 112.378.096 53.090.403 44.074.600 64.45 185.333.824 335.148.901 630.914.007 149.815.077 80.83 295.765.106 88.25 8 Chi phí bán hàng - - - - - - - 9 Chi phí quản lý kinh doanh Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh Thu nhập khác Chi phí khác 6.073.537.016 9.674.936.498 15.347.034.665 3.601.399.482 59.3 5.672.098.162 58.63 542.049.604 1.092.269.335 1.506.227.294 550.219.731 413.957.959 37.9 - 51.273.462 72.905.317 51.273.462 - 21.631.855 42.19 - 163.582.268 250.468.459 163.582.268 - 86.886.191 10 11 12 Vũ Cẩm Nhung – K45A3 – MSV: 09D100194 Page 10 Trường Đại học Thương Mại 13 14 15 16 Lợi nhuận khác Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp - ( 112.308.806) (177.563.142) ( 112.308.806) - (65.254.336) 542.049.604 979.960.529 1.328.664.152 437.910.925 80.79 348.703.623 35.58 135.512.401 179.370.965 199.166.038 43.858.564 32.36 19.795.073 11.04 406.537.203 800.589.564 1.129.498.114 394.052.361 96.93 328.908.550 41.08 Nguồn: Tổng hợp từ báo cáo tài chính của công ty các năm 2010,2011,2012  Nhận xét: Ta có thể thấy doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ của Rich Media không ngừng tăng lên, năm 2011 so với năm 2010 tăng 26.931.248.505 VND tương đương với 69.16%. Đến năm 2012 mức tăng này đã giảm còn 45.7%. Do ban đầu khi mới xuất hiện trên thị trường Việt Nam, loại hình công ty này chỉ phải đương đầu với những đối thủ kỳ cựu nên có thể thấy năm 2010 doanh thu tăng so với năm 2009 là 32.892.995.629VND. Sang đến 2 năm tiếp theo, khi đã trở lên “ Hot” và trở thành miếng mồi hấp dẫn cho các công ty khác đầu cơ vào thì Rich Media gặp khá nhiều đối thủ cạnh tranh mới và mạnh nên doanh thu có tăng song cũng bị ảnh hưởng. Doanh thu từ hoạt động tài chính của công ty năm 2011 so với năm 2010 tăng thêm hơn 53 tỷ VND xong sang đến năm 2012 thì chỉ tiêu này chỉ tăng so với năm 2011 là 44.074.600 VND tương đương với tỷ lệ là 64.45%. Đặc biệt là trong khi chỉ tiêu này có mức tăng trưởng giảm xuống thì chi phí từ hoạt động tài chính qua các năm của công ty lại tăng lên khá lớn. Cụ thể, năm 2011 tỷ lệ tăng lên là 80.83% so với năm 2010 thì sang đến năm 2012 tỷ lệ này lên đến xấp xỉ 90% so với năm 2011. Có thể thấy công ty đang gặp một số những khó khăn trong việc kiểm soát các chi phí tài chính. Lợi nhuận của Rich Media sau khi nộp khoản thuế thu nhập qua các năm liên tục tăng, năm 2011 so với năm 2010 tăng thêm gần 400 triệu đồng do công ty nhận được rất nhiều các hợp đồng truyền thông với các đối tác cụ thể như: - Ngày 10/9/2011 Rich Media đã ký kết hợp đồng quảng cáo với công ty Cổ phần Truyền Thông Kết Nối Sáng tạo đối với sản phẩm là Kênh Radio – Xone FM. - Ngày 25/10/2011 Rich Media đã ký kết hợp đồng dịch vụ quảng cáo với công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà với số tiền lên đến 279.972.000 VND ( Bao gồm của VAT)… Vũ Cẩm Nhung – K45A3 – MSV: 09D100194 Page 11 Trường Đại học Thương Mại Với tiếng tăm về chất lượng của mình, năm 2012 Rich Media lại có được những hợp đồng lớn từ các công ty nổi tiếng như Hyundai Thành Công, Ngân hàng Techcombank (tổng giá trị hợp đồng lên đến 1.022.285.000VND)…khiến cho lợi nhuận của Rich Media tăng lên nhanh chóng, cụ thể tăng thêm 510.908.550 VND so với năm 2011, vượt mức dự kiến là 11.7%. PHẦN II – PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NHỮNG TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YÊU TẠI DOANH NGHIỆP 1. Tình hình thực hiện các chức năng quản trị của doanh nghiệp ( hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát); vấn đề thu thập thông tin và ra quyết định quản trị, kỹ năng quản trị của nhà quản trị ở các cấp quản trị trong doanh nghiệp…  Tình hình thực hiện các chức năng quản trị của doanh nghiệp Tồn tại:+) Số lượng người tham mưu cho giám đốc sẽ nhiều, gây lãng phí khi các phòng ban không được tổ chức hợp lý +) Phải giải quyết những mâu thuẫn trái ngược nhau của các bộ phận chức năng nên phải tổ chức họp nhiều khi tiến hành các dự án hay các hợp đồng quảng cáo, hợp đồng truyền thông. Phân tích: Rich Media thực hiện mô hình tổ chức theo chức năng. Mỗi đơn vị, phòng ban có chức năng nhiệm vụ riêng, nhưng đều kết hợp hài hòa chặt chẽ phục vụ cho mục tiêu chung của công ty. Ban lãnh đạo của công ty là người quyết định các chiến lược và hoạch định chiến lược nhưng dựa trên nền tảng của các nhà quản trị cấp dưới là trưởng phòng Tổ chức – Hành chính, trưởng phòng Tài chính – kế toán, trưởng phòng Kế hoạch - Kinh doanh và cấp dưới hơn là các trưởng bộ phận. Đây là mô hình tổ chức được áp dụng phổ biến tại các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay, bởi nó có nhiều ưu điểm, tuy nhiên, mô hình tổ chức này vẫn có những nhược điểm cần phải khắc phục  Vấn đề thu thập thông tin và ra quyết định quản trị Tồn tại: +) Công ty chưa thiết lập được cho mình mạng lưới thu nhận riêng để đảm bảo tính chính xác và kịp thời, cũng như tăng khả năng tìm kiếm thị trường và khách hàng mục tiêu mới. Vũ Cẩm Nhung – K45A3 – MSV: 09D100194 Page 12 Trường Đại học Thương Mại +) Áp lực công việc đè nặng lên vai của các trưởng phòng, của ban lãnh đạo khi tiến hành tổng hợp lại các báo cáo của nhân viên cấp dưới. Phân tích: Giám đốc Ta có thể thấy được quá trình nghiên cứu thu thập thông Trưởng các phòng ban tin của Rich Media được mô phỏng theo hình Trưởng các bộ phận bên, cho thấy thông tin khi đưa lên Giám đốc sẽ được tổng hợp Nhân viên các bộ phân từ rất nhiều nguồn thông qua các văn bản báo cáo. Từ đó, Giám đốc sẽ tổng hợp các báo cáo để đưa ra các quyết định chiến lược cho hoạt động kinh doanh của công ty. Nhìn vào sơ đồ cơ cấu tổ chức của Rich Media, ta có thể nhận ra 1 vấn đề của công ty đó chính là Trưởng phòng kinh doanh sẽ chịu trách nhiệm và áp lực công việc rất lớn khi dưới quyền của mình có rất nhiều các bộ phận, thông tin của các bộ phận lại có quyết định quan trọng tới thành công của công ty. Do đó việc thu thập thông tin và tổng hợp thông tin từ các bộ phận này để lập thành văn bản báo cáo nộp cho Giám đốc không phải là việc thuận lợi. 2. Công tác quản trị chiến lược của doanh nghiệp ( tình thế môi trường chiến lược, hoạch định và triển khai chiến lược cạnh tranh và chiến lược phát triển thị trường, lợi thế và năng lực cạnh tranh…) Tồn tại: +) Công ty không hoạch định cho mình các chiến lược trung hạn hay dài hạn +) Chỉ tập trung cho việc thực hiện các hoạt động tác nghiệp của mình với đối tác nhằm nâng cao được lợi thế và năng lực cạnh tranh mà công ty đang hơn so với các đối thủ cạnh tranh của mình. Phân tích: Thị trường truyền thông của Việt Nam không ngừng phát triển trong thời gian qua. Nhiều tổ chức đã thấu hiểu được tầm quan trong và giá trị của các hoạt động truyền thông trong nền kinh tế cạnh tranh. Hòa cùng vào sự phát triển đó, Công ty TNHH Rich Vũ Cẩm Nhung – K45A3 – MSV: 09D100194 Page 13 Trường Đại học Thương Mại Media với mong muốn mang đến cho khách hàng những giải pháp truyền thông tốt nhất nhằm thỏa mãn nhu cầu của họ và tăng tính canh tranh cho công ty trên thương trường. Là công ty có quy mô nhỏ - với tổng số cán bộ, nhân viên là 50 người. Giám đốc Rich Media sẽ là người điều hành trực tiếp, do đó thời gian của họ chủ yếu dành cho việc giải quyết những vấn đề tác nghiệp hàng ngày và hầu như không còn thời gian để quan tâm tới việc hoạch định dài hạn. 3. Công tác quản trị tác nghiệp của doanh nghiệp ( Quản trị mua, quản trị bán quản trị dự trữ hàng hóa, quản trị cung ứng dịch vụ thương mại). Hoạt động trong lĩnh vực truyền thông, nên hoạt động chủ yếu của Rich Media là cung cấp dịch vụ. Tồn tại: +) Việc sử dụng các trang thiết bị phải tiến hành thuê hay mua mới… hoặc phát sinh các chi phí khác trong quá trình hoạt động mà công ty chưa đề ra được khoản dự phòng hợp lý. +) Việc quản lý hay xây dựng ngân sách của công ty trong quá trình tác nghiệp chưa thực sự hiệu quả. Phân tích: Có thể thấy trong báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, chi phí quản lý kinh doanh và chi phí khác từ năm 2010 đến năm 2012 liên tục tăng mạnh. Công ty tự hào cung cấp dịch vụ cho hơn 1000 doanh nghiệp lớn nhỏ trong và ngoài nước, thuộc các lĩnh vực tài chính, ngân hàng, bảo hiểm, viễn thông…với các dịch vụ như dịch vụ truyền thông, dịch vụ quảng cáo hay nổi bật là dịch vụ sản xuất phim phóng sự được ký kết với Công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng Nông Nghiệp… Đối với hoạt động này của công ty, thì việc quản trị cung ứng dịch vụ thương mại luôn được công ty đặt lên hàng đầu nhằm tạo dựng độ tin cậy của công ty với đối tác của mình thông qua việc ký kết các hợp đồng. Với mỗi hợp đồng dịch vụ, luôn bao gồm đầy đủ các phần từ căn cứ, tới các bên tham gia, các điều khoản trong hợp đồng…như vậy thì trong quá trình thực hiện hợp đồng sẽ tránh được tình trang 1 trong 2 bên cố ý hay vô ý vi phạm hợp đồng nhằm bảo vệ uy tín cho các bên tham gia. Vũ Cẩm Nhung – K45A3 – MSV: 09D100194 Page 14 Trường Đại học Thương Mại 4. Công tác quản trị nhân lực của doanh nghiệp ( Phân tích công việc; bố trí và sử dụng nhân lực; tuyển dụng nhân lực; đào tạo và phát triển nhân lực; đánh giá nhân lực; đãi ngộ nhân lực)  Công tác tuyển dụng và đào tạo nhân lực: Tồn tại: +) Công tác đào tạo nhân viên còn chưa chú trọng đào tạo về Văn hóa doanh nghiệp. Rich Media tập trung vào việc đào tạo nhân viên mới về chuyên môn nghiệp vụ. Phân tích: Thông qua kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cũng như báo cáo bằng văn bản của phòng Tổ chức – hành chính về nguồn nhân lực hiện tại, Ban lãnh đạo sẽ xem xét số lượng, chất lượng nhân viên hiện có có đáp ứng khối lượng công việc đang gia tăng hay có hoàn thành chức trách, nhiệm vụ được giao của mình hay không. Từ đó, sẽ ra quyết định có hay không tuyển dụng, có hay không cắt giảm nguồn lực hoặc cho nghỉ việc những ai không đáp ứng được yêu cầu công việc. Phòng Tổ chức – hành chính sẽ chuẩn bị toàn bộ cho quy trình tuyển dụng nhân sự mới. Với các nhân viên mới, Rich Media quy định thời gian là 1 tháng cho thử việc và học việc. Sau 1 tháng Check như vậy, những ai không đáp ứng hay không theo kịp sẽ bị loại. Công ty tiến hành phương pháp đào tạo tại chỗ, người có kinh nghiệm sẽ kèm cặp người ít có kinh nghiệm hơn. Với phương pháp này giúp công ty khắc phục được những hạn chế khi có người đột ngột xin nghỉ việc hay đi đào tạo nâng cao học vị, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí. 5. Công tác quản trị rủi ro của doanh nghiệp: Vì là công ty có quy mô nhỏ, tập trung vào các hoạt động tác nghiệp diễn ra hàng ngày tại công ty mình nên có thể nhận thấy công tác quản trị rủi ro thường do Ban lãnh đạo và một số các trưởng bộ phận của công ty đảm nhận, điều này tạo gánh nặng cho đội ngũ nhà quản trị của công ty; đồng thời trong môi trường nhiều biến động và cạnh tranh khốc liệt như hiện nay công ty thường xuyên phải đối mặt với những rủi ro, mà nếu không lường được Vũ Cẩm Nhung – K45A3 – MSV: 09D100194 Page 15 Trường Đại học Thương Mại trước hoặc không có biện pháp khắc phục nếu rủi ro xảy ra công ty có thể gặp những bất lợi như: mất khách hàng, mất uy tín, giảm doanh thu và lợi nhuận, ảnh hưởng đến uy tín của công ty. PHẦN III - ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Sau một thời gian tham gia thực tập tại Công ty TNHH Rich Media, em có một số đề xuất cho hướng đề tài khóa luận sắp tới của mình như sau: 1. Nghiên cứu ảnh hưởng của các yếu tố môi trường đặc thù đến chiến lược quản trị của công ty TNHH Rich Media. 2 . Một số giải pháp nhằm nâng cao văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH Rich Media 3. Thiết lập và hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại công ty TNHH Rich Media. 4. Giải pháp nhằm cải thiện thực trạng và nâng cao hoạt động thu thập thông tin từ các phòng ban của công ty TNHH Rich Media. Vũ Cẩm Nhung – K45A3 – MSV: 09D100194 Page 16