Báo cáo thực tập tổng hợp khoa tiếng anh thương mại tại công ty tnhh công nghệ phần mềm và quảng cáo trực tuyến megaads

  • Số trang: 24 |
  • Loại file: PDF |
  • Lượt xem: 12 |
  • Lượt tải: 0
hoangtuavartar

Đã đăng 24939 tài liệu

Mô tả:

Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Tiếng Anh LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến Cô giáo - Giáo viên hướng dẫn Nguyễn Thị Thanh Hà đã nhiệt tình chỉ dạy, hướng dẫn em trong suốt quá trình làm báo cáo. Em cũng xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo và các anh chị trong Công ty TNHH Công nghệ phần mềm và Quảng cáo trực tuyến MegaAds đã tạo điều kiện thuận lợi cho em được thực tập tại công ty, được tiếp xúc thực tế, giải đáp thắc mắc, giúp em có được nhiều kinh nghiệm quý báu trong suốt thời gian thực tập. Cuối cùng em xin cảm ơn các thầy cô trong khoa Tiếng Anh đã cho em những lời khuyên bổ ích để em có thể hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập. Nguyễn Thị Thanh Huyền ii MSV: 10D170075 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Tiếng Anh LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin và sự lớn mạnh, rộng khắp của mạng lưới máy tính toàn cầu, việc ứng dụng tin học vào các lĩnh vực của cuộc sống ngày càng được quan tâm và sử dụng hiệu quả, đem lại lợi ích to lớn về mọi mặt. Đặc biệt, sự ra đời của Internet đã tạo nên nhiều bước tiến quan trọng trong cuộc sống của con người, nhất là trong lĩnh vực kinh doanh. Sự phát triển mạnh mẽ của Internet là động lực thúc đẩy việc ứng dụng mô hình Thương mại điện tử (TMĐT) vào trong hoạt động sản xuất kinh doanh tạo ra một phương thức kinh doanh mới, hiệu quả và đã nhanh chóng khẳng định được vị thế vượt trội hơn hẳn so với phương thức kinh doanh truyền thống. Nhiều doanh nghiệp trên thế giới và Việt Nam đã ứng dụng thành công mô hình TMĐT và trở thành một xu thế tất yếu. Công ty TNHH công nghệ phần mềm và Quảng cáo trực tuyến MegaAds đã phần nào nhận thức được lợi ích to lớn mà TMĐT mang lại, vì vậy công ty cũng đã ứng dụng TMĐT vào trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Ban lãnh đạo cùng đội ngũ nhân viên công ty đã nỗ lực làm việc và không ngừng cố gắng để xây dựng công ty trở thành doanh nghiệp dẫn đầu về quảng cáo trực tuyến và TMĐT. Lựa chọn Công ty TNHH công nghệ phần mềm và Quảng cáo trực tuyến MegaAds làm nơi thực tập, em mong muốn có thể trau dồi kiến thức về mặt lý thuyết đã lĩnh hội trong nhà trường đồng thời học hỏi, tích lũy thêm những kinh nghiệm quý báu cho bản thân. Với sự giúp đỡ tận tình của ban giám đốc, các anh chị quản lý, nhân viên trong công ty, em đã có cơ hội quan sát, tìm hiểu và có được cái nhìn tổng quát về hoạt động kinh doanh của công ty, phục vụ cho việc hoàn thành tốt báo cáo thực tập tổng hợp của mình. Dưới sự hướng dẫn, chỉ bảo của cô giáo Nguyễn Thị Thanh Hà, em đã hoàn thành bản báo cáo thực tập tổng hợp với những nội dung cơ bản sau: Phần 1: Giới thiệu chung về Công ty TNHH công nghệ phần mềm và Quảng cáo trực tuyến MegaAds Phần 2: Phân tích hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH công nghệ phần mềm và Quảng cáo trực tuyến MegaAds Phần 3: Thực trạng và một số giải pháp đề xuất Nguyễn Thị Thanh Huyền ii MSV: 10D170075 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Tiếng Anh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM VÀ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN MEGAADS ........................................ 1 1.1 Quá trình hình thành và phát triển .................................................................. 1 1.1.1. Vài nét về công ty ............................................................................................. 1 1.1.2. Quá trình hình thành phát triển ..................................................................... 1 1.2. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh ....................................................................... 2 1.3. Cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của các phòng ban trực thuộc Công ty MegaAds .................................................................................................................... 3 1.3.1. Cơ cấu tổ chức ................................................................................................. 3 1.3.2. Cơ cấu nguồn nhân lực ................................................................................... 4 PHẦN 2: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY MEGAADS ............ 5 2.1. Các trị trường và các sản phẩm, dịch vụ chính của công ty.......................... 5 2.1.1. Các thị trường chính của công ty ................................................................... 6 2.1.2. Các sản phẩm, dịch vụ chính của công ty ...................................................... 6 2.2. Thực trạng hoạt động kinh doanh. .................................................................. 6 2.2.1. Hoạt động quảng cáo trực tuyến của công ty MegaAds ................................ 6 2.2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty ................................................ 8 PHẦN 3: THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT ..................... 12 3.1. Những ưu điểm trong hoạt động kinh doanh của MegaAds ....................... 12 3.2. Những vấn đề tồn tại trong hoạt động kinh doanh của công ty MegaAds và hướng giải quyết. .................................................................................................... 13 3.2.1. Về nguồn nhân lực ........................................................................................ 13 3.2.2. Về hoạt động marketing trực tuyến .............................................................. 13 3.2.3. Về dịch vụ chăm sóc khách hàng ................................................................. 14 3.3.4. Về phát triển thị trường ................................................................................. 15 3.3. Đánh giá về thực tế sử dụng Tiếng Anh của công ty MegaAds................... 16 KẾT LUẬN ............................................................................................................. 18 TÀI LIỆU THAM KHẢO...................................................................................... 19 Nguyễn Thị Thanh Huyền ii MSV: 10D170075 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Tiếng Anh DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ 1. DANH MỤC SƠ ĐỒ TÊN TRANG Sơ đồ 1.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty MegaAds 3 2. DANH MỤC BẢNG TÊN TRANG Bảng 1.1 : Cơ cấu nhân sự của công ty 4 Bảng 2.1: Số lượt truy cập website http://promocode4share.com 3 tháng cuối năm 2013 7 Bảng 2.2: Bảng cân đối kế toán của công ty năm 2012-2013 8 Bảng 2.3: Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 10 năm 2012-2013 Nguyễn Thị Thanh Huyền ii MSV: 10D170075 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Tiếng Anh DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn TMĐT Thương mại điện tử QLDN Quản lý doanh nghiệp TNDN Thu nhập doanh nghiệp Nguyễn Thị Thanh Huyền ii MSV: 10D170075 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Tiếng Anh PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM VÀ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN MEGAADS 1.1 Quá trình hình thành và phát triển 1.1.1. Vài nét về công ty  Tên công ty: Công ty TNHH Công nghệ phần mềm và Quảng cáo trực tuyến MegaAds  Tên giao dịch: Công ty MegaAds  Tên viết tắt: MegaAds Co,. Ltd  Logo:  Địa chỉ : Phòng P202, số 190A, đường Nguyễn Tuân, Quận Thanh Xuân, Hà Nội  Điện thoại: (84-4) 858 77 293  Email: megaads@promocode4share.com  Website: http://promocode4share.com/  Đăng ký kinh doanh: 27/7/2009  Loại hình doanh nghiệp: Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn 1.1.2. Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Công nghệ phần mềm và Quảng cáo trực tuyến MegaAds ra đời cùng với sự phát triển của ngành công nghệ thông tin nói chung và TMĐT nói riêng. Công ty được thành lập vào ngày 12 tháng 06 năm 2009 do những chuyên gia có kinh nghiệm trong lĩnh vực điện tử, truyền thông cùng xây dựng và phát triển. Ban đầu, công ty định hướng phát triển theo các lĩnh vực về công nghệ phần mềm, tổ chức sự kiện, đào tạo kỹ năng mềm...nhưng do tình hình thị trường cũng Nguyễn Thị Thanh Huyền iii MSV: 10D170075 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Tiếng Anh như nhu cầu của thị trường, công ty hiện nay định hướng phát triển theo lĩnh vực chính là TMĐT thông qua quảng cáo trực tuyến. Các website của công ty cung cấp cho người tiêu dùng nhiều tiện ích mua hàng online như: mã giảm giá trực tuyến, so sánh giá cả, xem xét sản phẩm và dịch vụ từ hàng nghìn nhà kinh doanh trực tuyến, cửa hàng and nhà bán lẻ. Ba website chính của công ty là: promocode4share.com, coupon4share.com, couponcodezone.com. Giai đoạn đầu công ty gặp rất nhiều khó khăn về vốn, cơ sở vật chất...Nhưng cho đến nay, MegaAds đã khẳng định được vị trí của mình trên thị trường. Mỗi năm, công ty cung cấp cho thị trường Việt Nam hàng ngàn sản phẩm và phiếu giảm giá mua hàng. Nhiều đối tác trong và ngoài nước đã tin tưởng và lựa chọn các sản phẩm và phiếu giảm giá mua hàng như đồ gia dụng, đồ văn phòng, đồ công sở, hay những mặt hàng TMĐT… cụ thể như: các Bộ, Ban, Ngành, Ngân hàng, tổ chức nước ngoài, doanh nghiệp vừa và nhỏ…Về dịch vụ, công ty đáp ứng tốt nhất các yêu cầu khó tính nhất của khách hàng trong nước và trở thành đối tác tin cậy của khách hàng quốc tế. Với đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động được đào tạo kết hợp với những chuyên gia có kinh nghiệm trong lĩnh vực, MegaAds cam kết mang đến cho khách hàng sự hài lòng, tiêu dùng tiết kiệm và tận hưởng kinh nghiệm mua hàng giảm giá. 1.2. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh Lựa chọn lĩnh vực kinh doanh là một trong những phần quan trọng nhất của mỗi công ty khi mới thành lập. Công ty MegaAds tiến hành hoạt động kinh doanh ở nhiều lĩnh vực khác nhau như:  Dịch vụ huấn luyện và đào tạo trong lĩnh vực: công nghệ thông tin, điện tử và truyền thông, đào tạo kỹ năng mềm, đào tạo trực tuyến...  Dịch vụ tổ chức hội nghị, hội thảo khoa học trong lĩnh vực hoạt động của công ty.  Cung cấp các cho khách hàng các phiếu giảm giá mua hàng  Cung cấp các dịch vụ tiện ích mua sắm online  Mua bán các thiết bị văn phòng phẩm phục vụ đào tạo  Xuất nhập khẩu các mặt hàng công ty kinh doanh Nguyễn Thị Thanh Huyền iii MSV: 10D170075 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Tiếng Anh 1.3. Cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của các phòng ban trực thuộc Công ty MegaAds 1.3.1. Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Công nghệ phần mềm và Quảng cáo trực tuyến MegaAds có cơ cấu tổ chức theo mô hình chức năng bao gồm: giám đốc, phó giám đốc và 5 phòng ban được phân chia theo chức năng hoạt động chuyên biệt: phòng kế toán, hành chính, phòng nội dung, phòng marketing (SEO), phòng thiết kế, phòng kỹ thuật. Giám đốc Phó giám đốc Phòng kế toán, hành chính Phòng nội dung Phòng marketing (SEO) Phòng thiết kế Phòng kỹ thuật Sơ đồ 1.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty MegaAds Dựa vào sơ đồ cơ cấu tổ chức ta thấy Giám Đốc là người lãnh đạo cao nhất của công ty. Giám đốc là đại diện pháp nhân của công ty và chụi trách nhiệm cá nhân trước pháp luật về hoạt động điều hành công ty.Giám đốc đảm nhiệm chức năng hoạch định các chiến lược dài hạn phát triển dài hạn cho công ty và quản lý chung hoạt động của các phòng ban. Phó giám đốc sẽ hỗ trợ cho giám đốc, giúp giám đốc điều hành một hoặc một số lĩnh vực hoat động của công ty theo sự phân công của giám đốc và mỗi phòng ban chức năng đều có tổ trưởng/trưởng phòng và nhân viên dưới quyền. Cơ cấu tổ chức của công ty MegaAds trên đây được đánh giá là 1 cơ cấu hoàn thiện, hợp lý để phục vụ cho hoạt động kinh doanh. Thông qua bộ máy cơ cấu tổ chức này công ty sẽ hoàn thành công việc một cách tốt nhất do các phòng ban Nguyễn Thị Thanh Huyền iii MSV: 10D170075 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Tiếng Anh đều có nhiệm vụ riêng biệt và có thể đánh giá được những kết quả mà mình đã làm được để thông qua đó có thể cố gắng hoàn thành công việc theo kế hoạch đã được đề ra. Điều này giúp cho công ty không có sự chồng chéo trong công việc của các nhân viên nhằm gúp các nhân viên có thể phát huy hết khả năng của mình và thể hiện được sự sáng tạo trong công việc. 1.3.2. Cơ cấu nguồn nhân lực Tính tới hiện tại (1/2014) tổng nhân sự trong công ty là 37 người. Bảng 1.1 : Cơ cấu nhân sự của công ty Chức vụ Số lượng nhân viên Giám đốc 1 Phó giám đốc 1 Phòng kế toán, hành chính 1 Phòng nội dung 14 Phòng marketing (SEO) 15 Phòng thiết kế 2 Phòng kỹ thuật 3 Số lượng nhân viên: 37 người được đào tạo chuyên sâu về thiết kế, đồ họa, quảng cáo thương mại, marketing, PR...tại các trường Đại học chuyên ngành trong nước như: Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Đại học Bách Khoa, Đại học Ngoại Thương . Đây là một lợi thế về nguồn nhân lưc của MegaAds. Chính vì điều này mà 100% nhân lực ở đây đều được trang bị kiến thức chuyên môn nghiệp vụ cùng những kỹ năng mềm giúp cho quá trình làm việc được hiệu quả hơn. Nguyễn Thị Thanh Huyền iii MSV: 10D170075 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Tiếng Anh Tất cả các cán bộ công nhân viên của công ty đều được tham gia đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế theo quy định của Luật Lao Động. Ban Giám đốc luôn đưa ra các tiêu chí để toàn thể nhân viên phấn đấu, từ đó đánh giá năng lực làm việc của từng người và xét khen thưởng theo các mức độ khác nhau.Với công ty, "Con người phù hợp" luôn là tài sản quý giá nhất. Con người phù hợp hội đủ các yếu tố: Tâm sáng với nghề, đam mê – cống hiến, tập thể - đồng đội. 1.3.3. Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban trực thuộc công ty MegaAds Phòng kế toán, hành chính: Nhiệm vụ chính là hoạch toán và quyết toán kết quả kinh doanh, theo dõi và thanh toán các khoản chi tiêu của công ty, giúp lãnh đạo trong công tác xây dựng các kế hoạch về tài chính theo đúng pháp luật kế toán và thống kê. Phòng có nhiệm vụ nghiên cứu phân tích các hoạt động tài chính phát sinh như về vốn, tài sản, theo dõi và phản ánh chính xác kịp thời đầy đủ các hoạt động kinh tế phát sinh trong hoạt động kinh doanh của công ty. Thực hiện công tác thống kê tài liệu, văn thư, theo dõi đánh giá việc thực hiện các kế hoạch của các đơn vị. Đồng thời phụ trách vấn đề nhân sự, chấm công nhân viên và tuyển dụng nhân sự mới. Phòng nội dung: Phát triển, soạn thảo nội dung từ các ý tưởng kinh doanh, xem xét, sửa đổi và hoàn tất các nội dung để đăng lên website. Phòng marketing (SEO): nghiên cứu thị trường, tiếp cận khách hàng, quảng cáo, xúc tiến bán hàng. Phòng marketing chịu trách nhiệm chính trong việc hoạch định chiến lược nhằm đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng nhanh chóng và nâng cao thương hiệu. Phòng thiết kế: Từ các nguồn thông tin, tài liệu của công ty thực hiện công việc thiết kế, hỗ trợ các công việc liên quan đến thiết kế đồ họa, thiết kế website, các ứng dụng trên web. Phòng kỹ thuật: xây dựng, quản lý website, các vấn đề hệ thống liên quan đến kỹ thuật. Hỗ trợ các phòng ban khác các vấn đề về kỹ thuật chuyên môn, đảm bảo các yếu tố kỹ thuật trong các hoạt động sản xuất, kinh doanh. PHẦN 2: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY MEGAADS 2.1. Các trị trường và các sản phẩm, dịch vụ chính của công ty Nguyễn Thị Thanh Huyền iii MSV: 10D170075 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Tiếng Anh 2.1.1. Các thị trường chính của công ty Thị trường của MegaAds bao gồm cả trong và ngoài nước.Ban đầu, công ty hướng đến Mỹ và Canada nhưng đang dần có bước tiến vào Việt Nam và Anh. Hiện nay công ty MegaAds chủ yếu phát triển trong lĩnh vực TMĐT thông qua website quảng cáo trực tuyến. MegaAds liên kết với nhiều công ty khác nhau ở trong và ngoài nước nhằm quảng cáo cho sản phẩm của họ và thu được lợi nhuận từ những khách hàng truy cập website mua sắm. Thị trường hoạt động của lĩnh vực này phần lớn là 2 quốc gia Mỹ và Canada. Đây chính là 2 thị trường lớn có vai trò quan trọng trong nền kinh tế thế giới. Công ty MegaAds đã đạt được nhiều thành công kể từ khi tiếp cận 2 thị trường trọng yếu này. 2.1.2. Các sản phẩm, dịch vụ chính của công ty Các sản phẩm, dịch vụ của MegaAds khá đa dạng và phong phú, không những đảm bảo về chất lượng mà giá cả cũng hợp lý, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.  Thiết kế Đồ họa Mỹ thuật Đa phương tiện: dịch vụ thiết kế web, thiết kế đồ họa, thiết kế logo....  Công nghệ web & Đa truyền thông  Tiếp thị trực tuyến  Cung cấp các phiếu giám giá mua hàng  Cung cấp hàng ngàn các sản phẩm đồ điện tử, đồ văn phòng, đồ gia dụng.. với đủ mẫu mã kích thước  Đào tạo ứng dụng doanh nghiệp 2.2. Thực trạng hoạt động kinh doanh. 2.2.1. Hoạt động quảng cáo trực tuyến của công ty MegaAds Công ty MegaAds đã trải qua 4 năm phát triển với nhiều bước tiến mới. Từ những khó khăn, thiếu thốn ban đầu với sự nỗ lực không ngừng nghỉ của toàn thể lãnh đạo và nhân viên, cho đến nay, MegaAds đã đạt được 1 vị trí vững chắc ở cả thị trường trong nước lẫn ngoài nước. Cùng với sự bùng nổ mạnh mẽ của Internet và đặc biệt là TMĐT, MegaAds đã lựa chọn quảng cáo trực tuyến như 1 hoạt động kinh doanh cốt yếu để đem lại lợi nhuận khổng lồ cho công ty. MegaAds đã sớm nhận thấy cơ hội kinh doanh trên môi trường Internet. Điều này thể hiện rõ trong việc đầu tư xây dựng và phát triển: promocode4share.com, Nguyễn Thị Thanh Huyền iii MSV: 10D170075 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Tiếng Anh couponcodezone.com, coupon4share.com. Đây là ba website chính thuộc hệ thống website của Công ty MegaAds chuyên cung cấp các sản phẩm và các phiếu giảm giá của đầy đủ các mặt hàng đồ điện tử, đồ gia dụng, đồ văn phòng, đồ công sở,.....Dựa trên việc liên kết với các công ty trong và ngoài nước, MegaAds có nhiệm vụ lấy thông tin về các mặt hàng giảm giá từ các công ty đó và đăng lên ba website chính thức của MegaAds, cung cấp cho khách hàng nhiều tiện ích mua sắm. Nói cách khác, MegaAds được coi như người môi giới trung gian kết nối giữa các công ty đã liên kết và khách hàng, từ đó hưởng phần trăm lợi nhuận khi việc mua bán sản phẩm diễn ra thành công. Bảng 2.1: Số lượt truy cập website http://promocode4share.com 3 tháng cuối năm 2013 Lượt truy Tháng 10 Tháng 11 Tháng 12 cập 2.200.000 2.630.000 3.150.000 (lượt/ngày) (Nguồn: Phòng kế toán, hành chính) Nhìn vào bảng thống kê trên, ta có thể thấy lượt truy cập website http://promocode4share.com của MegaAds trong 3 tháng cuối năm 2013 là tương đối lớn so với mặt bằng các trang web bán hàng online khác. Tháng 10 năm 2013, số lượt truy cập là 2.200.000, sang tháng 11, lượt truy cập tăng 410 lượt. Vào tháng cuối cùng của năm, là dịp nhu cầu mua sắm tăng cao, lượt truy cập website lên tới 3.150.000, tăng 520 lượt. Cùng với sự gia tăng lượt truy cập, lượng khách hàng thực hiện giao dịch mua sắm cũng tăng cao, đặc biệt trong những tháng cuối năm này. Thị trường ở Mỹ và Canada là 2 thị trường lâu năm, bền vững của MegaAds, do đó phần lớn doanh thu đến từ khách hàng của 2 mảng thị trường này, chiếm khoảng 70% tổng doanh thu, 2 thị trường mới là Việt Nam và Anh chiếm 20%, còn lại các thị trường khác chiếm 10%.Với sự ra đời của các website promocode4share.com, couponcodezone.com, coupon4share.com đã giúp cho công ty tăng lượng khách hàng, khách hàng dễ dàng biết tới công ty hơn. Cùng với hoạt động tối ưu hóa từ khóa trên google của công ty được thực hiện khá tốt đã làm cho khách hàng có thể tiếp cận được những sản phẩm của công ty dễ dàng hơn. Nguyễn Thị Thanh Huyền iii MSV: 10D170075 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Tiếng Anh 2.2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Bảng 2.2: Bảng cân đối kế toán của công ty năm 2012-2013 Đơn vị: đồng Chỉ tiêu Năm 2012 Năm 2013 Chênh lệch Tỉ lệ(%) A. Tài sản I. Tài sản ngắn hạn 3.539.219.273 5.819.428.101 2.208.208.828 1. Tiền và các khoản tương 30.126.861 427.265.067 397.138.206 39,18% 92,95% đương tiền 2. Các khoản phải thu 994.736.985 3.481.853.051 2.487.116.066 71,43% khách hàng 3. Hàng tồn kho 2.445.629.422 1.721.459.291 -724.170.131 -42,67% 4. Tài sản ngắn hạn khác 68.726.005 188.850.692 120.124.687 63,60% II. Tài sản dài hạn 521.347.657 588.805.657 67.458.000 11,46% 1. Tài sản cố định 521.347.657 588.805.657 67.458.000 11,46% 1.1. Nguyên giá 652.393.939 831.473.233 179.079.294 21,54% 1.2. Giá trị hao mòn lũy kế (131.046.282) (242.667.579) (111.621.297) 45,99% Tổng cộng tài sản 4.060.566.930 6.408.233.755 2.347.666.825 36,64% I. Nợ phải trả 3.208.214.843 4.305.703.599 1.297.488.756 25,49% 1. Vay và nợ ngắn hạn 3.168.109.898 4.032.509.898 864.400.000 21,44% B.Nguồn vốn 2. Phải trả người lao động 40.104.945 II. 273.193.701 233.088.756 85,31% Vốn chủ sở hữu 1. Vốn chủ sở hữu 852.352.087 2.102.530.156 1.250.178.069 59,46% 1.1. Vốn đầu tư của chủ sở 800.000.000 2.000.000.000 1.200.000.000 60,00% 102.530.156 48,94% hữu 1.2. Lợi nhuận sau thuế 52.352.087 Tổng cộng nguồn vốn 50.178.069 4.060.566.930 6.408.233.755 2.347.666.825 36,64% ( Nguồn: Báo cáo tài chính ) Nguyễn Thị Thanh Huyền iii MSV: 10D170075 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Tiếng Anh Qua bảng cân đối kế toán trên, chúng ta có thể thấy rõ được cơ cấu tài sản và nguồn vốn trong năm 2012-2013 của công ty.  Về tài sản  Tài sản ngắn hạn: có xu hướng tăng, năm 2012 tài sản ngắn hạn của công ty là 3.539.219.273, năm 2013 tăng 39,18%, ở mức 5.819.428.101  Tiền và các khoản tương đương tiền: Năm 2013 tăng 92,95% - mức tăng tương đối lớn chứng tỏ tiền mặt và các khoản tương đương tiền của công ty cao hơn rất nhiều so với năm trước.  Phải thu khách hàng: Năm 2012 chỉ giữ ở mức 994.736.985 nhưng sang năm 2013 con số này tăng 2.487.116.066 , tương đương 71,43%. Lý do là năm 2013 công ty nhận được rất nhiều hợp đồng có giá trị lớn. Uy tín của doanh nghiệp đối với các đối tác đang ngày càng được khẳng định.  Hàng tồn kho: Trái với sự gia tăng mạnh mẽ trên, hàng tồn kho lại có xu hướng giảm, từ 2.445.629.422 xuống còn 1.721.459.291, tỷ lệ giảm là 42,67 % do cơ cấu sản phẩm dịch vụ chuyển sang làm theo đơn đặt hàng. Điều này cho thấy tình hình kinh doanh của công ty đang có dấu hiệu tốt dần lên  Tài sản dài hạn: Công ty mua sắm thêm các trang thiết bị mới để phục vụ mơ rộng kinh doanh trong năm 2013, do vậy tài sản dài hạn tăng 11,46% .  Về nguồn vốn  Nợ phải trả: Năm 2013 nợ phải trả tăng 25,49% so với năm trước  Vay và nợ ngắn hạn: Do cuộc khủng hoảng kinh tế, thị trường có nhiều biến động dẫn đến lạm phát tăng cao, các khoản nơ đều cần thanh toán gấp khiến cho nợ ngắn hạn tăng 864.400.000 (21,44%) so với năm 2012.  Phải trả người lao động: Cùng với việc mở rộng quy mô kinh doanh,số lượng người lao động cũng được tăng lên. Công ty đầu tư cho nhân viên các khóa đào tạo chuyên môn, tăng cường kỹ năng nghề nghiệp với chi phí không nhỏ. Khoản phải trả cho người lao động đã tăng mạnh với 85,31% , giữ ở mức 273.193.701.  Vốn chủ sở hữu: Ta thấy vốn đầu tư giảm đáng kể (60,00%) nhưng vốn chủ sở hữu nói chúng lại tăng 1.250.178.069 do nguồn vốn, quỹ và các quỹ khác đều tăng lên, đây là diễn biến rất tốt đối với hoạt động của công ty. Nguyễn Thị Thanh Huyền iii MSV: 10D170075 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Tiếng Anh Bảng 2.3: Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2012-2013 Đơn vị: đồng Chi tiêu Năm 2012 Năm 2013 Chênh lệch Tỉ lệ Tổng doanh thu 8.555386.186 10.264.009.578 1.708.623.384 16,64% Các khoản giảm trừ Doanh thu thuần 8.555386.186 10.264.009.578 1.708.623.384 16,64% Giá vốn hàng bán 7.285.076.512 8.789.392.709 1.504.316.197 17,12% Lợi nhuận gộp 1.270.309.674 1.474.616.869 204.307.195 13,85% Doanh thu hoạt động tài 1.238.158 1.991.087 752.929 37,81% Chi phí tài chính 35.000.000 127.800.000 92.800.000 72,61% Chi phí bán hàng 238.740.758 286.000.000 47.259.242 16,52% Chi phí QLDN 941.284.787 992.044.229 50.759.442 5,12% 70.010.798 12.735.582 18,19% Tổng lợi nhuận trước thuế 57.275.216 70.010.798 12.735.582 18,19% Chi phí trước thuế TNDN 16.177.060 19.603.023 3.425.963 17,48% Lợi nhuận sau thuế 50.407.755 9.309.619 18,47% chính Lợi nhuận thuần từ hoạt 57.275.216 động kinh doanh Thu nhập khác Chi phí khác 41.098.156 TNDN ( Nguồn: Báo cáo tài chính ) Dựa vào bảng kết quả hoạt động kinh doanh trên, ta thấy được hoạt động kinh doanh của công ty năm 2012-2013. Các chỉ tiêu đều có xu hướng tăng chứng tỏ công ty đang ngày càng phát triển mạnh mẽ. Nguyễn Thị Thanh Huyền iii MSV: 10D170075 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Tiếng Anh  Doanh thu thuần: Năm 2013 doanh thu thuần tăng 1.708.623.384, chiếm 16,64% so với năm 2012 chúng tỏ công ty tăng quy mô hoạt động, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, đầu tư trang thiết bị mới nhằm đẩy mạnh kinh doanh.Việc kí kết hợp đồng giá trị lớn với các đối tác nước ngoài đã đem lại không ít thành công cho công ty, không chỉ co sự gia tăng trong doanh thu mà thương hiệu cũng được nâng cao.  Lợi nhuận gộp: tăng 13,85%, ở mức 1.474.616.869. Cuộc khủng hoảng về kinh tế đã khiến cho doanh nghiệp gặp không ít khó khăn, mặc dù doanh thu có tăng đáng kể nhưng lợi nhuận gộp không tăng nhiều so với năm 2012.  Chi phí: chi phí tài chính, chi phí bán hàng, chi phí QLDN đều tăng, trong đó chi phí tài chính tăng mạnh nhất với 72,61%, từ 35.000.000 lên đến 127.800.000. Tiếp theo là chi phí bán hàng tăng 16,52%, chi phí QLDN tăng không đáng kể với 5,12%.  Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh: Năm 2013, tình hình kinh doanh của công ty rất khả quan và có xu hướng đi lên nhanh theo quy mô của công ty. Doanh thu tăng lên dẫn đến lợi nhuận tăng theo (18,19%), tạo đà phát triển mạnh mẽ.  Lợi nhuận sau thuế TNDN: Năm 2012, công ty bắt đầu triển khai hoạt động mở rộng thị trường hướng vào Việt Nam và Anh, kết hợp với chiến lược marketing hiệu quả nên trong năm 2013 đã tạo ra kết quả vượt mức kế hoạch. Lợi nhuận sau thuế ước đạt 50.407.755, tăng 9.309.619 (18,47%). Như vậy cùng với sự gia tăng các loại mặt hàng, tăng cường trăng thiết bị, đầu tư xây dựng và hỗ trợ các hoạt động trên website, MegaAds đã và đang đạt được những bước tiến đáng kể, góp phần quan trọng trong việc nâng cao thương hiệu, thúc đẩy vươn lên dẫn đầu trong ngành TMĐT. Nguyễn Thị Thanh Huyền iii MSV: 10D170075 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Tiếng Anh PHẦN 3: THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT 3.1. Những ưu điểm trong hoạt động kinh doanh của MegaAds Công ty MegaAds đã hoạt động có hiệu quả dưới sự lãnh đạo sáng suốt của ban giám đốc, luôn có những chiến lược hợp lý cho từng thời kỳ phát triển của công ty. ● Đầu tư tốt về cơ sở vật chất: Hiện nay nhân viên được trang bị đầy đủ máy tính để bàn, tỉ lệ máy tính trên nhân viên đạt đến tỉ lệ 1:1. Toàn công ty có 4 phòng học, 1 phòng lễ tân, 1 phòng làm việc nhân viên, tổng cộng có 40 máy tính và 2 máy in. Với tổng số máy chủ là 2 và 38 máy trạm. Công ty kết nối mạng truyền thông băng thông rộng từ năm 2010 bởi nhà mạng FPT và luôn có 1 đội ngũ kỹ thuật để đảm bảo cho hệ thống hoạt động thông suốt tránh tình trạng nghẽn mạng. Các phần mềm ứng dụng: phần mềm kế toán, phần mềm chấm công, phần mềm quản lý học viên và một số phần mềm khác… ● Đội ngũ nhân viên trẻ trung, có năng lực, có được sự nhiệt huyết và có những ý tưởng mới lạ, sáng tạo. Nhân viên bộ phận TMĐT được bố trí hợp lý với trình độ và khả năng của từng người ● Hệ thống website hoàn thiện, thiết kế bắt mắt, thuận tiện cho người xem, các sản phẩm phong phú và đa dạng. Khách hàng có thể xem được các thông tin giảm giá về các sản phẩm một cách chi tiết, cụ thể, nhanh chóng. Công ty có nhân viên trực chat live với khách hàng qua nick Yahoo. Nhờ vậy mà khách hàng có thể được hỗ trợ, tư vấn chu đáo khi có bất kỳ thắc mắc nào về sản phẩm. ● Công ty có đội ngũ nhân viên chuyên trách về TMĐT: Nhân viên kinh doanh trực tuyến và nhân viên công nghệ thông tin, nhân viên tiến hành các hoạt động tiếp thị điện tử như: đăng bài giới thiệu về thông tin sản phẩm, giới thiệu về công ty. ● Công ty luôn chú trọng đến chế độ khen thưởng kịp thời nhằm động viên, khích lệ tinh thần lao động của các nhân viên. Vì thế toàn thể đội ngũ nhân viên luôn có ý thức nâng cao tinh thần làm việc, vận dụng hết khả năng, sức lực để hoàn thành nhiệm vụ được giao. Nguyễn Thị Thanh Huyền iii MSV: 10D170075 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Tiếng Anh 3.2. Những vấn đề tồn tại trong hoạt động kinh doanh của công ty MegaAds và hướng giải quyết. 3.2.1. Về nguồn nhân lực  Thực trạng Công ty MegaAds có một đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, sáng tạo nhưng hầu hết đều là sinh viên tốt nghiệp Đại học chỉ mới được 1 vài năm, không có nhiều kinh nghiệm chuyên môn và thực tế nên việc xử lý các vấn đề phát sinh trong công việc còn tương đối yếu. Tình trạng 1 số nhân viên vi phạm các quy định công ty vẫn còn xảy ra, thậm chí có những trường hợp thể hiện rõ sự yếu kém về đạo đức nghề nghiệp gây chia rẽ nội bộ, ảnh hưởng không nhỏ đến tình hình hoạt động cũng như hình ảnh của công ty. Ngoài ra, công ty vẫn đang ở vào hoàn cảnh thiếu hụt đội ngũ nhân sự cho nhiều vị trí, dẫn đến 1 số nhân viên phải đảm trách nhiều công việc khác nhau tạo ra không ít áp lực.  Giải pháp Thường xuyên tổ chức đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên, tạo ra các hoạt động vui chơi gắn kết các phòng, ban và các nhân viên, thúc đẩy tinh thần đoàn kết dựa trên môi trường làm việc thân thiện. Các khóa đào tạo kĩ năng sống cũng rất cần thiết để nhân viên tích lũy kinh nghiệm, học hỏi được những kiến thức bổ ích phục vụ cho công việc cũng như cuộc sống. Điều chỉnh lại các quy định của công ty một cách chặt chẽ, quản lý, đề nghị toàn thể cán bộ, nhân viên nghiêm túc thực hiện đồng thời xử phạt nghiêm khắc các cá nhân vi phạm điều lệ để tạo tính kỷ luật chung. Thực hiện công tác tuyển dụng liên tục bằng các phương tiện truyền thông (báo chí, các website việc làm...), có quá trình lựa chọn, sàng lọc cẩn thận để tìm ra những ứng viên có năng lực tốt, phẩm chất tốt, đáp ứng tối đa yêu cầu công việc. 3.2.2. Về hoạt động marketing trực tuyến  Thực trạng Công ty đã áp dụng nhiều phương thức marketing trực tuyến như: đăng bài PR trên các báo, diễn đàn điện tử; đặt Banner; sử dụng SEO… và kết quả đặt được cũng rất khả quan, hiện nay website http://promocode4share.com/ luôn đứng tốp đầu vị trí tìm kiếm trên công cụ tìm kiếm Google. Tuy nhiên phương thức eNguyễn Thị Thanh Huyền iii MSV: 10D170075 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Tiếng Anh marketing chưa thực sự đạt được hiệu quả, thực tế là chương trình khuyến mại có khá ít các khách hàng biết tới. Việc sử dụng các kênh e-marketing và cơ sở dữ liệu để tiến hành chiến dịch e-marketing chưa tốt, dẫn tới lượng khách mua hàng khá thấp và không như kỳ vọng. Chỉ có khoảng 60% lượng khách mua hàng so với yêu cầu đề ra.  Giải pháp Trước hết công ty nên xác định lại mục tiêu hướng đến một cách rõ ràng, ví dụ như doanh thu tăng 100 triệu trong tháng 2/2014, chi phí giảm 1/3 trong tháng 3/2014....Việc xác định mục tiêu cụ thể là kim chỉ nam để công ty vạch ra chiến lược hợp lý và hướng đi đúng đắn. Tập trung vào phân tích, nghiên cứu kĩ lưỡng thị trường, khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh, lợi thế cạnh tranh, nhu cầu thị trường, xu hướng...để có cách tiếp cận thị trường nhanh chóng, từ đó hoạch định, đề ra hướng đi toàn diện hơn cho hoạt động marketing của công ty. Tìm hiểu những yếu kém và sai sót trong hệ thống marketing của công ty để từ đó tìm ra giải pháp phù hợp và tối ưu nhất. Tăng cường bổ sung, huấn luyện nghiệp vụ, kĩ năng về marketing để nhân viên phòng marketing nắm được cách thức marketing hiệu quả hơn. 3.2.3. Về dịch vụ chăm sóc khách hàng  Thực trạng Trước nhận thức của người tiêu dùng ngày càng đòi hỏi phải được nâng cao, quá trình phục vụ khách hàng không chỉ dừng lại ở chất lượng sản phẩm mà còn ở chính các dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng. Vì thế, các doanh nghiệp đều phải đầu tư một cách bài bản và chuyên nghiệp nhằm đạt tới sự hài lòng cao nhất cho người tiêu thụ. Tuy nhiên, công ty vẫn chưa dành nhiều sự quan tâm, chú ý cho lĩnh vực này. Chưa có 1 phòng ban hay bộ phận riêng biệt về chăm sóc khách hàng hay thiếu chú trọng vào việc hỗ trợ cũng như nhận phản hồi, chia sẻ từ khách hàng. Công ty còn yếu trong việc quản lý cơ sở dữ liệu là email của khách hàng khi đăng ký trên website. Chưa có sự liên kết giữa bộ phận TMĐT và bộ phận chăm sóc khách hàng để có thể sử dụng lượng cơ sở dữ liệu lớn về khách hàng để tung ra những chiến dịch quảng bá và chiến dịch e-marketing thực sự tốt. Nguyễn Thị Thanh Huyền iii MSV: 10D170075 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Tiếng Anh  Giải pháp Đầu tư, xây dựng cơ sở vật chất cũng như nguồn nhân lực để phát triển hệ thống chăm sóc khách hàng hiệu quả. Phát triển hòm thư điện tử, hotline, SMS... để nhận được ý kiến, đánh giá từ khách hàng. Đào tạo, huấn luyện đội ngũ nhân viên trong bộ phận chăm sóc khách hàng nhằm đạt được những kĩ năng cần thiết trong tạo lập mối quan hệ với khách hàng, nhất là kĩ năng giao tiếp, ứng xử; rèn luyện sự linh hoạt, nhạy bén, khéo léo khi tương tác với khách hàng. Thực hiện các cuộc khảo sát thực tế lấy ý kiến khách hàng để có những đánh giá khách quan nhất về chất lượng, dịch vụ của công ty. Quan tâm đến nhóm khách hàng tiềm năng hay khách hàng mục tiêu bằng các chương trình tri ân khách hàng, giảm giá, quà tặng, phát hành thẻ ưu đãi...nhằm nâng cao hình ảnh công ty cũng như xây dựng, củng cố thương hiệu. 3.3.4. Về phát triển thị trường  Thực trạng Hầu hết mục tiêu kinh doanh của mỗi doanh nghiệp đều là lợi nhuận, lợi nhuận đảm bảo cho doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Để thực hiện được mục tiêu đó, doanh nghiệp phải giải quyết tốt vấn đề tiêu thụ sản phẩm/dịch vụ mà thị trường là yếu tố then chốt. Hiện nay thị trường hoạt động của MegaAds còn tương đối hạn hẹp, chỉ tập trung chủ yếu ở Mỹ, Canada,…. Trong khi dó, quy luật cạnh tranh của nền kinh tế thị trường rất khắc nghiệt, nó đào thải tất cả các doanh nghiệp không theo kịp sự phát triển của thị trường. Sức cạnh tranh trên thị trường của MegaAds chưa phải ở mức cao và những thị trường hiện tại của doanh nghiệp đang có xu hướng bão hòa.  Giải pháp Công ty nên đẩy mạnh hoạt động tìm kiếm thị trường sau đó xây dựng chiến lược phát triển thị trường phù hợp. Từ những nghiên cứu, phân tích, đánh giá thị trường công ty sẽ vạch ra những chiến lược cụ thể từ ngắn hạn, trung hạn đến dài hạn để thuận lợi cho việc phân bổ nguồn lực. Sử dụng các chính sách, công cụ để thực hiện chiến lược phát triển thị trường như chính sách marketing hỗn hợp bao gồm chính sách sản phẩm, giá cả, phân phối và khuếch trương sản phẩm. Các kế hoạch, chiến lược phát triển thị trường muốn thực hiện được phải có nguồn lực của doanh nghiệp. Vì vậy việc ổn định và phát triển nguồn vốn, nguồn Nguyễn Thị Thanh Huyền iii MSV: 10D170075
- Xem thêm -