Báo cáo thực tập tổng hợp khoa quản tri doanh nghiệp tại về công ty cổ phần sam ba

  • Số trang: 21 |
  • Loại file: PDF |
  • Lượt xem: 9 |
  • Lượt tải: 0
hoangtuavartar

Đã đăng 24677 tài liệu

Mô tả:

Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Ths. Nguyễn Ngọc Dương Lời mở đầu Thực hiện chủ trương đổi mới của Đảng và Nhà nước, nền kinh tế nước ta đã chuyển sang vận động theo cơ chế thị trường có sự quản lý của Nhà nước. Với cơ chế này đã tạo ra cho các doanh nghiệp của Việt Nam có quyền tự chủ kinh doanh,phát huy được tính sáng tạo của doanh nghiệp. Tuy nhiên cơ chế này cũng đặt ra cho các doanh nghiệp rất nhiều thách thức mới trong việc đối đầu với cạnh tranh và buộc các doanh nghiệp muốn tồn tại phải kinh doanh đạt hiệu quả cao trong tất cả các chỉ tiêu của mình. Công ty Cổ phần Samba là công ty được thành lập và đi vào hoạt động cách đây 4 năm với đội ngũ nhân viên trẻ năng động sáng tạo và có ý chí vươn lên, công ty đang trên đà phát triển mạnh khẳng định chỗ đứng của mình trên thị trường, trở thành một trong những công ty có thương hiệu trong ngành công nghiệp sản xuất vật liệu xây dựng Việt Nam. Tuy nhiên, trong quá trình hoạt động công ty không phải không gặp những khó khăn. Qua quá trình thực tập tại công ty cùng với sự hướng dẫn tận tình của thầy giáo Ths. Nguyễn Ngọc Dương đã giúp em có được những phương pháp để tìm hiểu và thu thập thông tin để hoàn thành công tác thực tập tại Công ty. Bằng những hiểu biết của mình cùng với những kiến thức đã đựơc trang bị trong quá trình học tập em đã cố gắng hoàn thành chuyên đề này một cách tốt nhất. Tuy nhiên với sự giới hạn trong kiến thức, đề tài không tránh khỏi những sai lầm và hạn chế. Vì vậy em mong nhận được sự nhận xét và chỉ bảo của các thầy cô. Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực tập: Nguyễn Cao Dương – K45A6 Trang 1 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Ths. Nguyễn Ngọc Dương I/ KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SAMBA 1. Giới thiệu khái quát về công ty cổ phần Sam Ba 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần Sam Ba - Tên công ty: Công ty cổ phần Sam Ba Điện thoại : 04.22 11 99 00 Hình thức hoạt động: Sản xuất kinh doanh Loại công ty: TNHH Một Thành Viên Ngành nghề hoạt động: Sản xuất vật liệu xây dựng Địa chỉ doanh nghiệp: Số 72 Phố Trần Tử Bình – Nghĩa Tân – Cầu Giấy – Hà Nội. Điện thoại: 04. 22 11 99 00 Fax: 04.37633530 Email: salessambawindow@gmail.com Website: www.sambawindow.vn Người đại diện : Nguyễn Huy Trà Sản phẩm: Chuyên cung cấp cửa cuốn – Cửa nhựa lõi thép uPVC cao cấp Công ty cổ phần Sam ba được thành lập vào năm 2009 là một doanh nghiệp có đầy đủ tư cách pháp nhân, hoạt động theo Luật doanh nghiệp. Sau hơn 4 năm hoạt động Công ty cổ phần Sam Ba đã đạt được một số thành tựu đáng kể, đóng góp một phần vào sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước. Với đội ngũ nhân viên giỏi, giàu kinh nghiệm, năng động, sáng tạo và được tổ chức với quy mô bài bản, nguồn tài chính lành mạnh, đủ khả năng kinh doanh và phát triển công ty đã thực hiện thành công nhiều dự lớn trên phạm vi toàn quốc. 1.2. Chức năng, nhiệm vụ của công ty cổ phần Sam Ba  Chức năng - Buôn bán các loại cửa cuốn, cửa nhựa, vách kính, cửa sổ, cửa xếp trượt… - Cung cấp các phụ kiện lắp đặt bằng kim khí phục vụ việc sửa chữa và thay mới các bộ phận sản phẩm cửa cuốn, cửa nhựa, vách kính, cửa sổ, cửa xếp trượt… - Dịch vụ vận chuyển, bảo hành và bảo trì theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất  Nhiệm vụ - Kinh doanh đúng ngành nghề đã đăng ký Thực hiên tốt các hợp đồng mua bán đã kí kết Tuân thủ theo quy định của pháp luật về kế toán thống kê và chịu sự kiểm tra của cơ quan nhà nước có thẩm quyền lien quan. Đăng ký thuế, kê khai, nộp thuế và thực hiện nghĩa vụ với nhà nước, Đảm bảo chất lượng hàng hóa dịch vụ Sinh viên thực tập: Nguyễn Cao Dương – K45A6 Trang 2 Báo cáo thực tập tổng hợp - GVHD: Ths. Nguyễn Ngọc Dương Tuân thủ theo quy định của nhà nước về bảo vệ tài nguyên môi trường, di tích lịch sử văn hóa, trật tự an ninh toàn xã hội và công tác phòng cháy chữa cháy. - Nhiệm vụ quan trọng nhất là kinh doanh có lãi, đem về lợi nhuận cho công ty 1.3. Sơ đồ cơ cấu tổ chức Sơ đồ 1.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần Samba Giám Đốc Phó Giám Đốc Phòng tổ chức hành chính Phòng kế toán - tài chính Phòng kế hoạch - Kỹ thuật Phòng vật tư - dịch vụ Bộ phận quảng cáo Bộ phận bán hàng Bộ phận lắp đặt và bảo trì Bộ phận thị trường (Nguồn: Phòng Tổ chức Hành chính) Khái quát chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận - Ban Giám đốc gồm: Giám đốc, Phó Giám đốc, có nhiệm vụ chỉ đạo trực tiếp và chịu trách nhiệm chung về hoạt động SXKD của Công ty, trong đó: - Giám đốc: Là người quản lý cao nhất của Công ty đại diện cho cán bộ công nhân viên, quản lý Công ty theo cơ chế một thủ trưởng. Giám đốc có quyền quyết định mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. - Phó Giám đốc: là người được Giám đốc uỷ quyền giải quyết các công việc khi đi vắng và là người chịu trách nhiệm về công việc được giao. Sinh viên thực tập: Nguyễn Cao Dương – K45A6 Trang 3 Báo cáo thực tập tổng hợp - GVHD: Ths. Nguyễn Ngọc Dương Phòng tổ chức hành chính: có nhiệm vụ quản lý cán bộ, đề bạt cán bộ, tổ chức biên chế lao động trong Công ty, tham mưu cho Giám đốc Công ty trong lĩnh vực quản lý, báo cáo thống kê nghiệp vụ, công tác bảo vệ nội bộ, tổ chức công tác thi đua khen thưởng trong toàn Công ty. - Phòng tài chính - Kế toán: chuyên cập nhật mọi nghiệp vụ kinh tế phát sinh hàng ngày của Công ty, chịu trách nhiệm về mọi kết quả trước ban Giám đốc. Thực hiện hạch toán kế toán trong toàn Công ty theo đúng chuẩn mực kế toán, quy chế tài chính và pháp luật của Nhà nước. - Phòng kế hoạch kỹ thuật chuyên trách về việc giám sát sản xuất và kinh doanh. Chủ trì và phối hợp với các phòng ban để soạn thảo, triển khai các hợp đồng kinh tế; đôn đốc; kiểm tra trong quá trình thực hiện và thanh lý hợp đồng kinh tế. - Phòng vật tư dịch vụ: chuyên trách về việc cung ứng vật tư cho bộ phận quảng cáo và các bộ phận khác. Lập kế hoạch cung ứng vật tư cho phù hợp để không bị gián đoạn công việc khác.Tham mưu cho Giám đốc trong lĩnh vực quản lý tài sản, vật tư, công cụ, dụng cụ, máy móc, thiết bị thi công… của Công ty. 1.4. Ngành nghề kinh doanh của Công ty cổ phần Sam Ba - Buôn bán các loại cửa cuốn, cửa nhựa, vách kính, cửa sổ, cửa xếp trượt… - Cung cấp các phụ kiện lắp đặt bằng kim khí phục vụ việc sửa chữa và thay mới các bộ phận sản phẩm cửa cuốn, cửa nhựa, vách kính, cửa sổ, cửa xếp trượt… - Dịch vụ vận chuyển, bảo hành và bảo trì theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất 2. Tình hình sử dụng lao động của công ty cổ phần Samba 2.1. Số lượng, chất lượng lao động của công ty cổ phần Samba 2.1.1. Số lượng lao động Bảng 1.2. Số lượng lao động của công ty cổ phần SamBa STT Bộ Phận Sinh viên thực tập: Nguyễn Cao Dương – K45A6 Số lượng Tỉ lệ % Trang 4 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Ths. Nguyễn Ngọc Dương 1 Giám Đốc 1 1,72 2 Phó Giám Đốc 2 3,45 3 Phòng tổ chức hành chính 4 6,90 4 Phòng kế toán tài chính 5 8,62 5 Phòng kế hoạch và kỹ thuật 7 12,08 6 Phòng vật tư dịch vụ 4 6.90 7 Bộ phận quảng cáo - tư vấn 5 8,62 8 Bộ phận bán hàng 18 31,03 9 Bộ phận thị trường 6 10,34 10 Bộ phận lắp đặt và bảo trì 6 10,34 Tổng số lao động 58 100 (Nguồn: Phòng Tổ chức Hành chính) Số lượng lao động chủ yếu của công ty cổ phần Samba trong năm 2012 là 58 người, trong đó có 43 lao động nam và 15 lao động nữ. Ngoài ra công ty còn tuyển lao động theo thời vụ theo tính chất công việc. 2.1.2 Chất lượng lao động Bảng 1.3. Chất lượng lao động của công ty cổ phần Samba Trình độ Năm Tổng số lao động Trung cấp/phổ Đại học Cao Đẳng Số lượng Tỉ lệ % Số lượng Tỉ lệ % Số lượng Tỉ lệ % thông 2010 46 13 28,26 22 47,83 11 23,91 2011 54 15 27,78 27 50,00 12 22,22 2012 58 18 31,03 26 44,83 14 24,14 (Nguồn: Phòng Tổ chức Hành chính) Chất lượng lao động của công ty cổ phần Samba chủ yếu là lao động có trình độ Đại học và Cao đẳng có năng lực tay nghề cao, một số ít có trình độ phổ thông chủ yếu ở bộ phận lắp đặt và bảo trì. 2.2. Cơ cấu lao động của công ty cổ phần Samba 2.2.1. Cơ cấu lao động theo độ tuổi Sinh viên thực tập: Nguyễn Cao Dương – K45A6 Trang 5 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Ths. Nguyễn Ngọc Dương Bảng 1.4. Cơ cấu lao động theo độ tuổi của công ty cổ phần Sam ba Độ tuổi Tổng Năm số lao động 18 – 25 25 - 30 30 - 40 > 40 Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ lượng % lượng % lượng % lượng % 2010 46 32 69,57 7 15,22 5 10,87 2 4,34 2011 54 37 68,52 9 16,67 4 7,41 1 1,90 2012 58 43 74,14 12 20,69 3 5,17 0 0,00 (Nguồn: Phòng Tổ chức Hành chính) Có thể nhận thấy rõ ràng độ tuổi từ 18-25 chiếm tỷ lệ rất cao, đó là do công ty còn khá trẻ, và chủ yếu tuyển chọn và đào tạo các lao động trẻ để luôn có một đội ngũ lao động nhiệt tình, năng động, sáng tạo. 2.2.2 Cơ cấu lao động theo giới tính Bảng 1.5. Cơ cấu lao động theo giới tính tại công ty cổ phần Samba Năm Tổng số lao động Giới tính Nam Nữ Số lượng Tỉ lệ % Số lượng Tỉ lệ % 2010 46 37 80,43 9 19,57 2011 54 41 75,93 13 24,07 2012 58 43 74,14 15 25,86 (Nguồn: Phòng Tổ chức Hành chính) Công ty có lao động đa phần là nam. Điều này hoàn toàn dễ hiểu là do tính chất công việc ngành nghề liên quan tới vật liệu xây dựng đòi hỏi nhiều lao động nam. 3. Quy mô tài chính của công ty cổ phần Samba Bảng 1.6. Quy mô tài chính của công ty cổ phần Samba CHỈ TIÊU 2012 2011 2010 Tài Sản Tài sản ngắn hạn Sinh viên thực tập: Nguyễn Cao Dương – K45A6 Trang 6 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Ths. Nguyễn Ngọc Dương Tiền và các khoản tương 1,302,488 đương tiền Các khoản đầu tư tài chính 589,793 ngắn hạn Các khoản phải thu ngắn hạn 6,261,495 Hàng tồn kho 7,852,924 Tài sản ngắn hạn khác 936,177 2,927,852 2,503,043 220,192 177,536 6,696,127 6,709,970 886,654 5,129,082 5,662,221 791,825 TỔNG TÀI SẢN NGẮN HẠN 16,942,878 Các khoản phải thu dài hạn 95,677 Tài sản cố định 10,334,204 (Giá trị hao mòn lũy kế) -2,290,504 Bất động sản đầu tư 758,840 Các khoản đầu tư tài chính 1,369,812 dài hạn Tổng tài sản dài hạn khác 611,535 Lợi thế thương mại N/A 17,440,795 52,653 11,118,629 -2,027,173 753,657 14,263,707 168,765 10,284,662 -1,555,175 284,554 1,731,568 1,688,719 582,543 11,964 547,925 7,045 TỔNG TÀI SẢN 30,124,909 31,686,889 27,238,665 Nợ Phải Trả Nợ ngắn hạn Nợ dài hạn 17,240,406 7,454,797 15,144,898 11,024,643 14,535,359 8,225,581 Tổng Nợ 24,695,202 26,169,541 22,760,940 Nguồn Vốn Vốn chủ sở hữu 3,152,915 Nguồn kinh phí và quỹ khác 394,055 3,140,786 469,759 2,370,528 610,325 Tổng Nguồn Vốn 3,610,545 2,980,854 3,546,970 (Nguồn: Phòng Kế toán – Tài chính) Tài sản dài hạn, tài sản ngắn hạn có tỷ trọng tương đương nhau. Nhưng nợ ngắn hạn chiếm phần lớn trong cơ cấu tổng nguồn vốn sấp sỉ 50% chứng tỏ doanh nghiệp đã dung các khoản vay ngắn hạn để đầu tư cho các khoản mục dài hạn điều này dẫn đến rủi ro thanh khoản của công ty là lớn vì khi đến thời hạn thanh toán của các khoản vay ngắn hạn thì công ty chưa kịp thu hồi vốn. Sinh viên thực tập: Nguyễn Cao Dương – K45A6 Trang 7 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Ths. Nguyễn Ngọc Dương Chính sách cho mua chịu hàng hóa gây ảnh hưởng tới sức khỏe tài chính của công ty 4. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần Samba trong 3 năm từ 2010 – 2012 Bảng 1.7: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần Sam ba trong 3 năm từ 2010 - 2012 Kết Quả Kinh Doanh 2012 Doanh Thu Thuần Giá Vốn Hàng Bán 14,456,047 15,062,496 11,902,382 12,873,130 13,017,168 11,249,788 Lợi Nhuận Gộp 2,553,665 2,189,366 1,767,379 Chi phí hoạt động Chi phí tài chính Trong đó: Chi phí lãi vay Chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh nghiệp 1,917,207 995,785 218,889 923,639 1,324,964 908,793 412,785 766,879 687,181 592,382 336,032 597,995 Tổng Chi phí hoạt động 3,059,735 2,504,628 1,621,208 Tổng doanh thu hoạt động tài 833,055 chính 924,318 409,051 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh 326,986 doanh 609,055 555,222 Lợi nhuận khác 77,196 Tổng lợi nhuận kế toán trước 387,954 thuế Chi phí lợi nhuận Chi phí thuế TNDN 285,356 Lợi ích của cổ đông thiểu số 62,357 33,355 -399,314 740,816 191,417 274,746 244,012 -12,068 197,664 Tổng Chi phí lợi nhuận 518,758 185,596 222,057 5,821 347,713 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh 40,241 Sinh viên thực tập: Nguyễn Cao Dương – K45A6 2011 2010 Trang 8 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Ths. Nguyễn Ngọc Dương nghiệp (Nguồn: Phòng Kế toán – Tài chính) Từ các số liệu kết quả kinh doanh ta có biểu đồ sau: Lợi nhuận gộp = Doanh thu thuần – Giá vốn hàng bán Nên từ biểu đồ ta thấy có sự chênh lệch rất lớn giữa doanh thu thuần và lợi nhuận gộp( Lợi nhuận gộp chỉ bằng khoảng hơn 10% so với doanh thu thuần) chứng tỏ giá vốn bán hàng của công ty rất lớn. Điều này là dễ hiểu là do công ty buôn bán mặt hàng có trị giá lớn, nhưng cũng cho thấy phần nào sự quản lý chưa tốt trong khâu mua hàng dẫn đến sự chênh lệch lớn giữa doanh thu thuần và lợi nhuận gộp. II/ PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NHỮNG TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SAMBA 1. Tình hình thực hiện các chức năng quản trị của công ty cổ phần Samba 1.1. Các chức năng quản trị Việc thực hiện đầy đủ các chức năng quản trị trong mỗi doanh nghiệp là hết sức cần thiết, ảnh hưởng rất lớn đến việc tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Qua Sinh viên thực tập: Nguyễn Cao Dương – K45A6 Trang 9 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Ths. Nguyễn Ngọc Dương việc tiếp xúc và tìm hiểu có thể đánh giá được tình hình thực hiện các chức năng quản trị của công ty cổ phần Sam Ba như sau: - Hoạch định: Giám đốc, phó giám đốc cùng các trưởng phòng, trưởng bộ phận cùng nhau họp bàn theo định kỳ hàng quý hàng năm để cùng nhau đề ra mục tiêu kinh doanh chung, hoạch định kế hoạch và phương pháp kinh doanh để cùng triển khai thực hiện các mục tiêu đã đề ra trong dài hạn của công ty. - Tổ chức: Giám đốc và các cấp quản trị của công ty thực hiện tổ chức và phân quyền phù hợp với các chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận, điều đó tạo “nền móng” cho hoạt động của tổ chức nói chung và cho hoạt động quản trị nói riêng của công ty, sử dụng có hiệu quả các nguồn lực của tổ chức đặc biệt là nguồn nhân lực và cơ sở vật chất kỹ thuật, tạo ra văn hóa tổ chức. - Lãnh đạo: Sau khi các mục tiêu được xác lập, các kế hoạch được hoạch định, cơ cấu tổ chức được xác định và nhân viên được tuyển dụng thì việc tiếp theo là chức năng lãnh đạo. Chức năng này được thực hiện bởi giám đốc, các trưởng phòng và trưởng bộ phận của công ty thông qua việc xác đinh tầm nhìn, xây dựng chiến lược, tìm kiếm sự thay đổi, gây ra ảnh hưởng, truyền cảm hứng, trao quyền cho nhân viên cấp dưới đồng thời xây dựng văn hóa tổ chức. - Kiểm soát: Công ty thường xuyên thực hiện việc kiểm soát từng bộ phận để đảm bảo cho mọi việc đi đúng hướng thông qua giám sát và đánh giá kết quả công việc. Kết quả thực tế được so sánh với những mục tiêu đã xác lập trước đó có thể đưa ra những hoạt động cần thiết, đảm bảo hoạt động của doanh nghiệp đi đúng quỹ đạo. Quá trình giám sát, so sánh, và hiệu chỉnh được thực hiện thường xuyên. 1.2. Vấn đề thu thập thông tin và ra quyết định quản trị Bất kỳ ở một lĩnh vực nào thì thông tin cũng là một yếu tố cực kỳ quan trọng. Việc cập nhật và xử lí thông tin có hiệu quả bao nhiêu thì quyết định quản trị mới đúng đắn và chính xác bấy nhiêu. Nhận thấy rõ điều đó thì công ty cổ phần Sam Ba thường xuyên yêu cầu các phòng ban cập nhật tổng hợp các báo cáo thông tin đầy đủ cho Giám đốc về tình hình sản xuất kinh doanh của công ty. Từ đó mà ban lãnh đạo có thể đưa ra các quyết định Sinh viên thực tập: Nguyễn Cao Dương – K45A6 Trang 10 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Ths. Nguyễn Ngọc Dương phù hợp. Ngoài ra thông tin về thị trường được Bộ phận thị trường phân tích và báo cáo rõ ràng, và cập nhật liên tục, điều này giúp ích cho công ty theo kịp xu hướng phát triển của thị trường Để tránh sai sót thì các thông tin luôn được kiểm tra và xác minh kỹ để không gây ra việc ra quyết định sai. 1.3. Kỹ năng quản trị của các nhà quản trị Để các công việc được hoàn thành có hiệu quả, đòi hỏi người thực hiện công việc phải có những kỹ năng tương ứng với yêu cầu của công việc đó, chính vì vậy mà đội ngũ các nhà quản trị của công ty cổ phần SamBa có kỹ năng chuyên môn về lĩnh vực kinh doanh vật liệu xây dựng và lắp đặt rất tốt. Tuy thuộc vào từng công việc cụ thể mà yêu cầu các kỹ năng có sự khác nhau - Kỹ năng kỹ thuật: ví dụ như kỹ năng định khoản trong công tác kế toán, kỹ năng soạn thảo hợp đồng... - Kỹ năng nhân sự: ví dụ khả năng cùng làm việc, khả năng hòa nhập, khả năng thuyết phục, động viên khích lệ người khác của nhà quản trị hay là khả năng xây dựng bầu không khí hợp tác trong tổ chức... - Kỹ năng tư duy: ví dụ: khả năng nhận rõ mức độ phức tạp của hoàn cảnh và biết cách giảm thiểu sự phức tạp đó xuống mức độ có thể đối phó được, khả năng phân tích tổng hợp khả năng phán đoán, tầm nhìn chiến lược. 2.Công tác quản trị chiến lược của công ty cổ phần Samba 2.1. Tình thế môi trường chiến lược Phân tích tình hình chiến lược của công ty cổ phần Samba thông qua sử dụng mô thức TOWS. - Điểm mạnh: Công ty cổ phần Samba có trụ sở tại Cầu Giấy, thuộc khu trung tâm của Hà Nội, là một địa điểm phát triển về các loại hình kinh doanh buôn bán và dịch vụ, điều này thuận lợi để quảng bá tên tuổi và thương hiệu đến Sinh viên thực tập: Nguyễn Cao Dương – K45A6 Trang 11 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Ths. Nguyễn Ngọc Dương khách hàng, cũng như việc cung ứng sản phẩm và dich vụ khá dễ dàng cho khách hàng, đối tác và các tổ chức cá nhân. Cùng với đội ngũ nhân viên và tập thể luôn quyết tâm khẳng định và cống hiến hết mình cho mục tiêu chung của công ty đã làm nên những thành công bước đầu trong hoạt động sản xuất và kinh doanh của công ty - Điểm yếu: Do mới được thành lập và hoạt động kinh doanh từ năm 2008 nên việc thua kém và bị các công ty cùng lĩnh vực kinh doanh về mặt hàng cửa cuốn, cửa nhựa cạnh tranh mạnh mẽ là điều dễ thấy. Ngoài ra với quy mô còn nhỏ nên không khỏi thiếu sót và hạn chế trong cơ cấu tổ chức đội ngũ cán bộ nhân viên, nên việc áp dụng quản lý không được hoàn chỉnh đúng mực. - Cơ hội: Nhiều năm gần đây việc xây dựng và phát triển cơ sở hạ tầng được đẩy mạnh, cùng với xu hướng sử dụng các loại cửa cuốn, cửa nhựa lõi thép với kiểu dáng mẫu mã đẹp mắt và đa dạng đã thật sự là một cơ hội dành cho công ty. Kèm theo đó là sự phát triển của nền kinh tế thị trường đang từng bước hội nhập và mở cửa, nên việc tiếp cận các sản phẩm công nghệ và kinh nghiệm sản xuất kinh doanh từ nước ngoài giúp cải thiện hơn về ý tưởng và chất lượng từng sản phẩm của công ty. - Thách thức: Chính vì đây là một lĩnh vực kinh doanh đầy tiềm năng nên việc gặp rất nhiều đối thủ cạnh tranh là điều không thể tránh khỏi. Điều này gây áp lực không nhỏ tới việc kinh doanh của công ty. Cùng với đó là tình hình bất ổn của nền kinh tế đang trong giai đoạn khủng hoảng, biến động thường xuyên gây ra nhiều khó khăn trong kinh doanh, dự báo và định hướng chiến lược. Thường xuyên phân tích đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức chính là cách mà công ty cổ phần Samba sử dụng để nhận thức được tình hình và có hướng kinh doanh hiệu quả hơn. 2.2 Hoạch định và triển khai chiến lược cạnh tranh và chiến lược phát triển Vì là công ty hoạt động trên thị trường chưa được lâu, còn khá trẻ quy mô nhỏ nên tên tuổi và thương hiệu chưa được biết đến rộng rãi. Mà hiện nay trên thị trường tồn tại khá nhiều các công ty, doanh nghiệp đã có tên tuổi và quy mô lớn như Eurowindow, Crownwindows, Hanowindow…họ có lợi thế cạnh tranh nhiều mặt. Sinh viên thực tập: Nguyễn Cao Dương – K45A6 Trang 12 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Ths. Nguyễn Ngọc Dương Nên muốn cạnh tranh được với họ công ty cần có các giải pháp cụ thể như nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm giá thành, dịch vụ vận chuyển và bảo trì nhanh chóng, thân thiện nhằm nâng cao uy tín và thương hiệu trong lòng khách hàng. Thực tế thì công ty vẫn còn khá nhiều các nhược điểm, điển hình là việc công ty chưa xây dựng cho mình một thương hiệu, tên tuổi trong lòng khách hàng, sức cạnh tranh còn yếu do chiến lược chưa triệt để và còn thiếu sót. Cần có thời gian và những thay đổi đáng kể hơn nữa để công ty khẳng định mình trên thị trường Việt Nam và tìm cho mình một chỗ đứng vững chắc. 2.2.3 Lợi thế và năng lực cạnh tranh Sau khi phân tích được các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của công ty ở trên đã làm rõ được những lợi thế của công ty cũng như năng lực cạnh tranh mà công ty có để cạnh tranh với các công ty trong cùng lĩnh vực kinh doanh. Việc tận dụng tốt lợi thế cạnh tranh hay không còn tùy thuộc vào công tác quản lý và triển khai chiến lược của công ty. Thực tế cho thấy công ty còn chưa tận dụng được hết các lợi thế của mình, về cơ bản chỉ là nhận định đánh giá, nhưng chưa được tận dụng triệt để. Vì vậy trong thời gian tới công ty cổ phần Samba cần xây dựng chiến lược cụ thể hơn để phát huy và tận dụng tối đa các lợi thế và nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty trên thị trường. 3. Công tác quản trị tác nghiệp của Công ty cổ phần Samba 3.1. Quản trị mua Công ty Cổ phần Samba là nhà sản xuất và cung cấp các giải pháp tổng thể về cửa theo tiêu chuẩn và công nghệ Châu Âu. Hiện tại sản phẩm của Sambawindow đã có mặt tại nhiều công trình từ nhà biệt thự, chung cư cao cấp đến những tòa nhà văn phòng và khách sạn.Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp về cửa trên thị trường Việt nam và với kinh nghiệm được chia sẻ từ các nhà sản xuất lớn từ nước ngoài cộng với sự xây dựng mối quan hệ kinh doanh vững mạnh và lâu dài với các đại lý nên quá trình bán hàng luôn được chú trọng để đạt được hiệu quả cao nhất. Ngoài các khách hàng quen thuộc, công ty còn chủ động tìm kiếm khách hàng mới, khách hàng tiềm năng trong tương lai thông qua bộ phận bán hàng và chào hàng. Sinh viên thực tập: Nguyễn Cao Dương – K45A6 Trang 13 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Ths. Nguyễn Ngọc Dương Nhưng với số nhân lực hạn chế, phương thức tiếp cận khách hàng còn tương đối nghèo nàn nên việc bán hàng còn gặp nhiều trở ngại. * Xây dựng kế hoạch mua hàng Công ty cổ phần Samba là công ty thuộc lĩnh vực sản xuất và cung ứng vật liệu xây dựng mà chủ yếu là việc cung cấp các loại cuốn, cửa nhựa, vách kính, cửa sổ, cửa xếp trượt…kèm theo là các phụ tùng phụ kiện bằng kim loại thay thế… Các mặt hàng này vô cùng phong phú về số lượng, chất lượng, chủng loại. Với chất liệu là kim loại thép nhập khẩu cao cấp chống rỉ thì việc chọn lựa nguồn hàng để mua là rất quan trọng . Công ty thu thập các thông tin về nhu cầu nguyên vật liệu từ các phân xưởng, dựa trên kế hoạch sản xuất và số lượng đơn hàng, từ đó lên kế hoạch mua hàng cho Công ty. Sau đó kế hoạch mua hàng được cụ thể hóa thành các phương án mua hàng. * Tổ chức triển khai mua hàng Hiện nay công ty mua hàng từ nguồn chủ yếu là từ các công ty nhập khẩu do giá của họ thường rẻ hơn. Đây là một hạn chế lớn trong công tác triển khai mua hàng của Công ty, bởi công ty lấy giá cả làm tiêu chí chính để đánh giá các nhà cung cấp, Công ty không chú trọng đến các tiêu chí nền tảng đánh giá năng lực của nhà cung cấp như khả năng tài chính, công nghệ, nhân lực, thương hiệu và uy tín,… Công ty có nhà cung cấp truyền thống chuyên cung cấp các mặt hàng cho công ty. Điều này là lợi thế, nhưng việc tìm kiếm các nhà cung cấp mới vẫn còn bỏ ngỏ, làm cho khả năng rủi ro trong việc mua hàng gia tăng khi nhà cung cấp truyền thống gặp trục trặc trong quá trình cung cấp hàng cho công ty * Đánh giá công tác mua hàng Đánh giá công tác mua hàng tại Công ty cổ phần Samba bao gồm hai nội dung chính là đánh giá kết quả mua hàng và đánh giá đội ngũ mua hàng. Với nội dung đánh giá kết quả mua hàng, Công ty làm rất chặt vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến tiến độ sản xuất và chất lượng sản phẩm, tuy nhiên nội dung đánh giá đội ngũ mua hàng chủ yếu vẫn là hình thức, kết quả đánh giá chưa sát và không có tác dụng điều chỉnh hay ảnh hưởng đến quy trình mua hàng, chế độ đãi ngộ thưởng phạt, đào tạo… 3.2. Quản trị bán Hoạt động chủ yếu của Công ty là tìm kiếm đối tượng khách hàng để bán sản phẩm. Ngoài các khách hàng quen thuộc, công ty còn chủ động tìm kiếm khách hàng mới, khách hàng tiềm năng trong tương lai thông qua bộ phận bán hàng và chào hàng. Nhưng với số nhân lực hạn chế, phương thức tiếp cận khách hàng còn tương đối nghèo nàn nên việc bán hàng còn gặp nhiều trở ngại. * Xây dựng kế hoạch bán hàng Sinh viên thực tập: Nguyễn Cao Dương – K45A6 Trang 14 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Ths. Nguyễn Ngọc Dương Công tác xây dựng kế hoạch bán hàng bao gồm nhiều bước: dự báo bán hàng, xây dựng mục tiêu bán hàng, xây dựng chương trình và hoạt động bán hàng và xây dựng ngân sách bán hàng. Tuy nhiên Công ty cổ phần Samba đã không thực hiện đầy đủ tất cả các công việc trên, hầu như Công ty không xây dựng chương trình bán hàng. Điểm phân phối hàng chủ yếu đến từ các đối tác quen thuộc, các công ty thong qua quá trình chào bán hàng. Do còn kém trong khâu dự báo thị trường vậy nên các dự án bán hàng của Công ty còn kém tính khả thi. * Tổ chức triển khai bán hàng - Tổ chức mạng lưới bán hàng: Thị trường của Công ty là Hà Nội và các tỉnh lân cận. Vì vậy mạng lưới bán hàng của Công ty được tổ chức theo mô hình mạng lưới bán hàng trực tiếp ít thông qua trung gian. - Tổ chức lực lượng bán hàng: Công tác bán hàng của Công ty cổ phần Samba thường được thực hiện với các lô hàng lớn cả về khối lượng lẫn giá trị với các đối tác nước ngoài, chính vì vậy đòi hỏi rât nhiều ở lực lượng bán hàng. Lực lượng bán hàng của Công ty được tuyển với yêu cầu cao về kỹ năng mềm, kèm với đó là khả năng nhanh nhậy nắm bắt thay đổi xu hướng thị trường. Đây cũng là lực lược được chú trọng đào tạo và nâng cao chất lượng một cách thường xuyên nhất tại công ty. * Kiểm soát bán hàng Công tác kiểm soát bán hàng bao gồm hai nội dung là kiểm soát hoạt động bán hàng và kiểm soát lực lượng bán hàng. Công tác này được thực hiện dựa trên các tiêu chuẩn mà Công ty đã xây dựng từ trước như doanh thu, chi phí, lợi nhuận, thị phần, khách hàng,… Đối với lực lượng bán hàng, họ được đánh giá dựa trên cả chỉ tiêu định tính, định lượng và các tiêu chuẩn nền tảng về năng lực. Các kết quả đánh giá này có vai trò trong việc đãi ngộ và đưa ra các chương trình đào tạo nâng cao trình độ. 3.3. Quản trị dự trữ hàng hóa Dự trữ tại Công ty cổ phần Samba bao gồm hai mảng chính là dự trữ nguyên vật liệu đầu vào phục vụ sản xuất và dự trữ thành phẩm đầu ra, chuẩn bị cho việc bán hàng. Công ty chủ yếu là nhập các bộ phận chính của sản phẩm rồi gia công lắp ráp. Nên quá trình sản xuất tương đối đơn giản, nhưng để đảm bảo có nguyên vật liệu đầy đủ và sẵn sàng đáp ứng được cùng một lúc nhiều đơn hàng thì quá trình dự trữ lại rất quan trọng * Xác định nhu cầu dự trữ Vào từng giai đoạn khác nhau, Công ty xác định lượng và cơ cấu dự trữ khác nhau. Nhu cầu dự trữ phụ thuộc vào năng lực dự trữ của doanh nghiệp, kế hoạch mua và bán hàng trong từng thời kỳ. Trong giai đoạn lạm phát cao như hiện nay, Công ty thường áp dụng mức dự trữ cao để tranh thủ các lợi ý về giá. Sinh viên thực tập: Nguyễn Cao Dương – K45A6 Trang 15 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Ths. Nguyễn Ngọc Dương * Tổ chức dự trữ Quá trình dự trữ hàng hóa của công ty cũng rất được chú trọng. Mặt hàng mà công ty cung cấp là loại hàng hóa dễ dự trữ nhưng cần có một kho bãi rộng rãi vì các sản phẩm cồng kềnh. Ngoài ra công ty còn sử dụng phương pháp quản lý hàng trong kho hàng xuất kho…bằng phần mềm quản lý trên máy tính, điều này đảm bảo tính chính xác nhanh chóng và tránh thất thoát hàng hóa. * Đánh giá công tác dự trữ Đánh giá kết quả dự trữ tại Công ty được thực hiện dựa trên các tiêu chí như tốc độ quay vòng vốn, hiệu quả sự dụng kho bãi,… Công tác đánh giá được thực hiện riêng biệt giữa dự trữ nguyên vật liệu với dự trữ thành phẩm. Bên cạnh đó, Công ty còn thực hiện đánh giá các hoạt động quản trị dự trữ nhằm nhìn nhận lại thành quả và hạn chế của công tác dự trữ, từ đó đưa ra các biện pháp điều chỉnh. 3.4. Quản trị cung ứng dịch vụ thương mại Hiện nay công ty cung cấp cho người mua các dịch vụ khá thân thiện về việc thanh toán chi trả tiền mua hàng, cho mua chịu và trả góp. Kèm theo là các dịch vụ về vận chuyển và bảo trì sản phẩm cho khách hàng như đã cam kết. Tư vấn thông tin về sản phẩm, các sản phẩm mới được giới thiệu và quảng cáo tới các đại lý, người tiêu dùng qua kênh bán hàng và quảng cáo. Tuy vậy, quá trình cung ứng dịch vụ này còn diễn ra không thực sự mạnh do chưa được chú ý một cách thường xuyên. * Xác định dịch vụ cung ứng Khách hàng của Công ty là các nhà phân phối, các doanh nghiệp và các hộ gia đình, vì vậy các dịch vụ thương mại của Công ty cũng được hoàn thiện như bộ máy kinh doanh hàng hóa và dịch vụ công nghiệp khác. Công ty cung cấp các chính sách tín dụng cho bạn hàng như cho phép trả chậm, trả muộn với lãi suất thấp. Công ty còn cung cấp các dịch vụ như cung cấp thông tin, quảng cáo, giới thiệu sản phẩm. * Chuẩn bị và tổ chức triển khai cung ứng dịch vụ Công tác chuẩn bị và triển khai bao gồm các công việc: Xác lập phương án cung ứng dịch vụ, đàm phán, ký kết thỏa thuận hợp đồng. Vì quá trình cung ứng là tiêu dùng dịch vụ xảy ra đồng thời, vì vậy yêu cầu Công ty phải có sự chuẩn bị kỹ càng về mặt cơ cấu tổ chức, con người, cơ sở vật chất, tài chính, công nghệ, hệ thống thông tin… Sinh viên thực tập: Nguyễn Cao Dương – K45A6 Trang 16 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Ths. Nguyễn Ngọc Dương * Quản trị chất lượng dịch vụ thương mại Do năng lực và các nguồn lực có hạn về số lượng và đầu vào nên chất lượng các dịch vụ mà công ty cung cấp vẫn chưa đạt mức mà Công ty mong muốn, cũng như chưa thỏa mãn tối đa khách hàng dù cho trong công tác quản trị đã có nhiều sự cố gắng. 4. Công tác quản trị nhân lực của công ty cổ phần SamBa 4.1 Phân tích công việc - Công ty chưa coi trọng việc phân tích công việc: Phân tích công việc chưa được thực hiện chuyên sâu, chưa có cán bộ chuyên trách đảm nhận và chưa được tiến hành một cách khoa học. Bởi vì đây là một nội dung quan trọng trong quản trị nhân sự cho nên công tác này chưa được thực hiện tốt sẽ ảnh hưởng đến các công tác khác. - Việc nghiên cứu phân tích công việc chỉ dừng lại ở sự nhìn nhận khách quan bên ngoài và ý kiến chủ quan của người phân tích vì vậy nó ảnh hưởng tới việc đánh giá chất lượng công việc. Đó chính là việc dẫn đến tình trạng nhân viên công ty có trình độ chuyên môn nghiệp vụ còn non kém, chưa đáp ứng được yêu cầu về chất lượng của công việc - Vì công tác phân tích công việc chưa được thực hiện tốt nên nó ảnh hưởng tới công tác chuẩn bị nội dung đào tạo bồi dưỡng trình độ để đáp ứng các yêu cầu của công việc. 4.2 Tuyển dụng nhân lực Để có thể tồn tại và phát triển trong cơ chế thị trường, Công ty cổ phần Sam Ba đã có những đổi mới trong công tác quản trị nhân lực, một trong số đó là công tác tuyển chọn, sử dụng lao động. Cũng như các công ty khác, việc tuyển chọn lao động ở công ty cổ phần Samba chủ yếu là hợp đồng ngắn hạn, sau một thời gian làm việc, hết hạn hợp đồng cũ nếu xét thấy người được tuyển dụng có năng lực thì công ty sẽ ký hợp đồng dài hạn. Sự đổi mới trong hình thức tuyển chọn này là ưu việt và tiến bộ. Nó giúp nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trong côn ty, ngoài ra nó còn giảm chi phí đào tạo lại nguồn lao động. Tuy nhiên, nhiều khi tuyển dụng lao động có những hạn chế như không thể giữ chân một số cán bộ, lao động giỏi khi họ muốn tới những công ty có điều kiện làm việc tốt hơn. Vì vậy, bên cạnh vấn đề tuyển dụng, công ty phải có những vấn đề Sinh viên thực tập: Nguyễn Cao Dương – K45A6 Trang 17 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Ths. Nguyễn Ngọc Dương khuyến khích và đãi ngộ một cách thoả đáng nhằm ổn định tình hình nhân lực cũng như tạo chất lượng cao cho nguồn nhân lực của mình. 4.3 Bố trí và sử dụng nhân lực Với một số lượng lao động vừa phải: (50 người) thì việc khó khăn cho công tác bố trí và sử dụng trong công ty là điều dễ mắc phải nhưng công ty Samba có những chỉnh lý, bố trí một cách hợp lý và tương đối hiệu quả trong các thời vụ. Theo mô hình tổ chức Giám đốc là người quản lý chung toàn bộ công ty và chỉ đạo trực tiếp các tổ, bộ phận sản xuất kinh doanh chịu sự chỉ đạo của phó giám đốc. Lao động trong công ty được chia vào các phòng và bộ phận, gắn liền với từng chức năng hoạt động của nó, từ đó tạo nên một cơ cấu quản lý kinh doanh hiệu quả. Ở các bộ phận, lao động được bố trí vào những chức vụ khác nhau gắn với từng chức năng, nhiệm vụ cụ thể dưới sự giám sát của ban giám đốc, phó giám đốc, tổ trưởng các bộ phận. 4.4 Đào tạo và phát triển nhân lực Để tăng cường sức cạnh tranh, nâng cao hiệu quả kinh doanh, công ty cổ phần Sam Ba đã trú trọng đầu tư đến công tác đào tạo lao động, đây là một hoạt động đầu tư đem lại những lợi ích lớn và lâu dài. Các hình thức đào tạo mà công ty đã và đang tiến hành: - Bồi dưỡng nâng cao tay nghề, chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên thông qua các khoá học ngắn ngày, chuyên sâu ở các trung tâm hay thuê các chuyên gia tới trực tiếp giảng dạy tại công ty. Với hình thức nàycông ty đã đào tạo được đội ngũ lao động có trình độ cao, nghiệp vụ và thái độ đối với công việc tốt. - Ngoài ra công ty còn áp dụng một số hình thức khác để nâng cao trình độ cho nhân viên như cho họ đi thực tập tại một số công ty lớn làm ăn có hiệu quả để có thể có những nhận thức khách quan và có kinh nghiệm cho bản thân công việc của công ty. 4.5 Đánh giá nhân lực Để đảm bảo chất lượng làm việc được tốt công ty tổ chức đánh giá xếp loại nhân viên theo từng tháng, từng quý và theo năm dựa vào năng suất lao động cũng như tinh thần và thái độ làm việc, trách nhiệm với công việc. Nếu nhân viên nào chưa tốt sẽ bị đánh dấu vào cuối tháng nhân viên đó được nhắc nhở, tránh sai sót lặp lại. Nếu tiếp tục mắc sai sót thì sẽ có hình thức phạt bằng vật chất trừ vào lương, thưởng. Sinh viên thực tập: Nguyễn Cao Dương – K45A6 Trang 18 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Ths. Nguyễn Ngọc Dương Đối với những nhân viên giỏi công ty cần có những ràng buộc với họ về mặt vật chất và tinh thần, để tránh các nhân viên này đi tìm việc ở nơi khách có nhu cầu thu nhập cao hơn. Hơn nữa công ty nên cụ thể hoá các tiêu thức đánh giá để kiểm tra để cho các nhân viên này thường xuyên đánh giá chất lượng công việc của từng ngày, của từng nhóm hoặc của từng người lao động trong công ty. Sinh viên thực tập: Nguyễn Cao Dương – K45A6 Trang 19 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Ths. Nguyễn Ngọc Dương 5. Công tác quản trị dự án của công ty cổ phần Sam ba 5.1 Hoạch định dự án Quản trị dự án đóng vai trò quan trọng và góp phần mang đến thành công của một dự án. Với mỗi dự án, Quản trị dự án sẽ được chỉ định bởi Trưởng phòng hoặc Ban Giám đốc, có nhiệm vụ điều hành và quản lý dự án trong suốt quá trình thực hiện dự án nhằm đảm bảo dự án được triển khai đúng tiến độ và đạt chất lượng. Công ty cổ phần Samba đã thực hiện thành công các dự án thông qua áp dụng quy trình và các công cụ quản trị dự án do công ty xây dựng. 5.2 Tổ chức điều phối dự án Tổ chức điều phối dự án thông qua việc: - Quản lý nhân sự, tổ chức, chỉ đạo và kiểm soát nguồn lực cho dự án để đáp ứng điều kiện thời gian và yêu cầu kỹ thuật của dự án, kể cả việc phối hợp với các đối tác để đảm bảo nhân lực và kỹ thuật phù hợp. - Quản lý công việc chính xác, rõ ràng các bước thực hiện, từng công tác với thời gian và tiến độ thi công của từng cá nhân, từng đơn vị. - Quản lý thời gian tổ chức triển khai dự án thể hiện cụ thể trong kế hoạch quản trị dự án - Quản lý chi phí, kiểm soát tài chánh có hiệu quả của dự án - Quản lý thông tin, chuyển giao, sàng lọc, nhận thông tin và xử lý nhằm phục vụ cho toàn bộ quá trình tổ chức thực hiện dự án. - Quản lý chất lượng đảm bảo cho mọi mặt của dự án và kết quả của nó hoàn toàn đáp ứng được chi tiết kỹ thuật được yêu cầu, công tác kiểm tra chẩn đoán hệ thống được tiến hành theo từng bước phù hợp với yêu cầu kỹ thuật được đưa ra để đi đến sự nhất trí giữa hai bên. 5.3 Kiểm soát dự án Với mỗi dự án thì công ty cổ phần Samba luôn có sự giám sát và kiểm tra, đánh giá công tác triển khai để kịp thời phát hiện những sai lệch và có sự điều chỉnh phù hợp trong thời gian thi công dự án. 6. Công tác quản trị rủi ro của công ty cổ phần Sam ba Công ty khi thực thi những chiến lược hoạt động phát triển sản phẩm và dịch vụ của mình không thể không tránh khỏi việc đương đầu với những rủi ro có thể xảy ra trong kinh doanh. Đó có thể là rủi ro về tài chính, rủi ro về hoạt động, rủi ro về pháp luật... Để giảm thiểu các rủi ro có thể gặp, công ty cổ phần Samba đã xây dựng một hệ thống quản lý rủi ro, vừa đảm bảo mục tiêu kinh doanh, tạo ra lợi thế cạnh tranh và đem lại giá trị tăng thêm cho những đối tác bên trong và bên ngoài công ty, gắn kết chặt chẽ với hoạt động của mình. Thường xuyên lên kế hoạch giảm thiểu tác động của Sinh viên thực tập: Nguyễn Cao Dương – K45A6 Trang 20
- Xem thêm -