Báo cáo thực tập tổng hợp khoa quản tri doanh nghiệp tại công ty trách nhiệm hữu hạn quốc tế minh hoa

  • Số trang: 37 |
  • Loại file: PDF |
  • Lượt xem: 12 |
  • Lượt tải: 0
hoangtuavartar

Đã đăng 24939 tài liệu

Mô tả:

GVHD: Vũ Thị Thùy Linh Báo cáo thực tập tổng hợp CHƢƠNG I. KHÁI QUÁT HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1. Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp 1.1.1.Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp Tên công ty: Công ty trách nhiệm hữu hạn quốc tế Minh Hoa Tên viết tắt: MHCO Địa chỉ:. Phòng 12A4, tòa nhà 17T6, Trung Hòa - Thanh Xuân - Hà Nội Website: www.vietpasa.com.vn Điện thoại: 0462811385 Fax: 0462510690 Quá trình hình thành và phát triển: Công ty trách nhiệm hữu hạn quốc tế Minh Hoa tên viết tắt là MHCO được thành lập vào ngày 15/6/2006 do Sở Kế hoạch và Đầu tư cấp phép kinh doanh. Những ngày đầu thành lập, công ty tập trung chủ yếu vào việc thu mua và phân phối các vật liệu xây dựng và kinh doanh dịch vụ vận tái hàng hóa. Đến năm 2008, công ty đã quyết định tấn công ra thị trường thế SVTH: Phan Thị Thiên Trang 1 Lớp: K46K2 GVHD: Vũ Thị Thùy Linh Báo cáo thực tập tổng hợp giới với việc xuất khẩu các mặt hàng xây dựng sang các nước Châu Mĩ La Tinh. Đầu năm 2009, công ty đã mở thành công một showroom tại kên đào Panama – cửa ngõ giao thương của thế giới. Nhờ đó công việc kinh doanh của công ty ngày càng thuận lợi hơn, khách hàng biết đến công ty và sản phẩm ngày càng nhiều. Năm 2014 công ty đang tiến hành mở thêm hai chi nhánh mới bên thị trường Châu Mĩ La Tinh với mục tiêu mở rộng thị trường, đem sản phẩm đến gần với khách hàng hơn. Sau 7 năm hình thành và phát triển với đội ngũ nhân viên năng động, sáng tạo, công ty đã có những bước tiến vượt bậc trở thành công ty vững mạnh và có uy tín. Mục tiêu của Công ty là huy động và sử dụng vốn có hiệu quả trong việc phát triển kinh doanh theo các chức năng kinh doanh của Công ty nhằm mục tiêu thu lợi nhuận tối đa, tạo công ăn việc làm ổn định cho nhân viên, đóng góp cho Ngân sách Nhà nước và phát triển Công ty ngày càng lớn mạnh. 1.1.2.Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp SVTH: Phan Thị Thiên Trang 2 Lớp: K46K2 GVHD: Vũ Thị Thùy Linh Báo cáo thực tập tổng hợp Chức năng kinh doanh chủ yếu của công ty là cung cấp các sản phẩm xây dựng sang thị trường nước ngoài, với thị trường chính là thị trường Châu Mĩ La Tinh MHCO hoạt động theo Luật Doanh Nghiệp của Nhà nước, thực hiện theo các quy định của pháp luật, điều lệ tổ chức của Nhà nước Việt Nam, thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ về phí, thuế. Công ty cung cấp các sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao, thường xuyên thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng và các đối tác. Công ty luôn cố gắng vận dụng hết khả năng của mình để mở rộng kinh doanh, mở rộng thị trường tiêu thụ.MHCO hoạt động dựa trên quy luật nhân bản lấy con người làm trung tâm. Bên cạnh đó, nền tảng của sự minh bạch, tin cậy và công bằng là những yếu tố dẫn dắt mọi định hướng của MHCO. Tất cả đều hướng đến sự thịnh vượng và cùng nhau phát triển. MHCO đã phát triển và xây dựng nên sự đan xen với các giá trị không thể tách rời giữa kinh doanh, con người và môi trường sống. 1.1.3.Sơ đồ cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức hiện tại của công ty khá đơn giản, gọn nhẹ gồm 6 phòng ban được thể hiện ở hình 1.1 SVTH: Phan Thị Thiên Trang 3 Giám đốc Lớp: K46K2 GVHD: Vũ Thị Thùy Linh Báo cáo thực tập tổng hợp Phó Giám đốc Phòng kinh doanh Phòng Quản Trị Mạng Phòng tổ chức - nhân sự Phòng kế toán Hình 1.1: Sơ đồ cấu trúc tổ chức tại MHCO ( Nguồn: Phòng tổ chức – nhân sự ) Cơ cấu tổ chức của MHCO hiện nay được xây dựng theo mô hình cơ cấu chức năng với mỗi bộ phận phụ trách những nhiệm vụ riêng. Mô hình được xây dựng khá đơn giản và dễ kiểm soát. 1.1.4.Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp Sau 7 năm hình thành và phát triển, hiện nay MHCO kinh doanh các hoạt động sau: - Xuất nhập khẩu vật liệu xây dựng - Xuất khẩu hàng nông sản - Kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa SVTH: Phan Thị Thiên Trang 4 Lớp: K46K2 GVHD: Vũ Thị Thùy Linh Báo cáo thực tập tổng hợp - Kinh doanh nhà hàng khách sạn - Phát triển đô thị và kinh doanh bất động sản - Kinh doanh văn phòng và căn hộ cho thuê Tuy doanh nghiệp có nhiều hoạt động kinh doanh nhưng ngành nghề kinh doanh chính đem lại nguồn lợi nhuận lớn cho doanh nghiệp hiện nay là xuất nhập khẩu vật liệu xây dựng. 1.2. Tình hình sử dụng lao động của doanh nghiệp 1.2.1.Số lượng và chất lượng lao động Sau 7 năm hình thành và phát triển số lượng và chất lượng lao động của doanh nghiệp đã tăng lên đáng kể. Bảng 1.1: Số lượng và chất lượng lao động tại MHCO 2011 Năm 2012 Số Số Tỷ lƣợng Trình độ trọng Tỷ lƣợng trọn trọng (Ngƣờ (%) i) Số Tỷ lƣợng (Ngƣờ 2013 (Ngƣờ g (%) i) i) (%) Sau đại học 23,8 2 18,18 4 23,53 5 1 SVTH: Phan Thị Thiên Trang 5 Lớp: K46K2 GVHD: Vũ Thị Thùy Linh Báo cáo thực tập tổng hợp Đại học/ cao đẳng 66,6 5 45,45 10 58,82 14 7 Trung cấp/ trung cấp 4 36,36 3 17.65 3 14,3 11 100 17 100 21 100 nghề Tổng số lao động (Nguồn: Phòng tổ chức – nhân sự) Từ bảng 1.1 nhận thấy trình độ lao động của MHCO có sự thay đổi rõ rệt. Số lượng lao động có bằng đại học năm 2013 tăng 5,63% so với năm 2011, lao động trình độ trung cấp năm 2013 giảm 22,06% so với năm 2011. Nguyên nhân của sự thay đổi do công ty nhận thấy thị trường ngày càng cạnh tranh gay gắt, nhu cầu khách hàng ngày càng cao. Để nâng cao vị thế của mình trên thị trường thì không chỉ có chất lượng sản phẩm tốt mà doanh nghiệp còn phải chú trọng đến chất lượng nguồn lao động của mình. Vì vậy, doanh nghiệp luôn chú trọng nâng cao trình độ và chuyên môn lao động của doanh nghiệp. 1.2.2. Cơ cấu lao động của doanh nghiệp SVTH: Phan Thị Thiên Trang 6 Lớp: K46K2 GVHD: Vũ Thị Thùy Linh Báo cáo thực tập tổng hợp Cơ cấu lao động có ảnh hưởng rất nhiều đến quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp. Cơ cấu lao động của MHCO được thể hiện dưới bảng 1.2 Bảng 1.2: Cơ cấu lao động của công ty phân theo độ tuổi Năm Số lƣợng 2011 2012 2013 Số Tỷ Số Tỷ Số Tỷ lƣợng trọng lƣợng trọng lƣợng trọng (Ngƣời) (%) (Ngƣời) (%) (Ngƣời) (%) 4 36,36 7 41,18 9 42,86 4 36,36 8 41,06 10 47,62 3 27,27 2 11,76 2 9,5 6 54,55 10 58,82 13 61,9 Độ tuổi Lao động từ 18 – 30 tuổi Lao động từ 30 – 45 tuổi Lao động trên 45 tuổi Giới tính Nam SVTH: Phan Thị Thiên Trang 7 Lớp: K46K2 GVHD: Vũ Thị Thùy Linh Báo cáo thực tập tổng hợp Nữ 5 45,55 7 41,18 8 38,1 Tổng lao động 11 100 17 100 21 100 (Nguồn: Phòng tổ chức – nhân sự ) Từ bảng 1.2 nhận thấy cơ cấu lao động theo độ tuổi tại MHCO qua các năm 2011- 2013 thay đổi theo xu hướng trẻ hóa. Cụ thể năm 2013 tỷ trọng lao động trong độ tuổi 18 đến 30 trong công ty tăng 6,5% so với năm 2011, trong khi tỷ trọng lao động có độ tuổi trên 45 tuổi giảm 17,77% trong tổng cơ cấu lao động toàn công ty. Bên cạnh đó, cơ cấu lao động của công ty theo giới tính thay đổi không đáng kể. Tỷ trọng lao động nữ giảm nhẹ, tỷ trọng lao động nam tăng dần. Nguyên nhân chính của sự thay đổi trên do ngành nghề kinh doanh chính của doanh nghiệp xuất nhập khẩu vật liệu xây dựng, nguồn hàng của doanh nghiệp phân bố rải rác vì vậy để tập trung thu mua và kiểm doát nguồn hàng tốt thì luôn đòi hỏi lực lao động chủ lực là lao động trẻ, có sức khỏe tốt, nhanh nhẹn, linh hoạt. Mặt khác, do nguồn hàng của công ty phân bố rộng trên cả nước đòi hỏi những chuyến công tác dài ngày nên phù hợp với lao động nam giới hơn so với nữ giới. SVTH: Phan Thị Thiên Trang 8 Lớp: K46K2 GVHD: Vũ Thị Thùy Linh Báo cáo thực tập tổng hợp 1.3. Quy mô vốn kinh doanh của doanh nghiệp 1.3.1. Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của doanh nghiệp Do cuộc khủng hoảng kinh tế năm 2009 kéo dài, ảnh hưởng không nhỏ tới thị trường xây dựng trong và ngoài nước. Vì vậy, tổng vốn kinh doanh của doanh nghiệp tăng không đáng kể và được thể hiện cụ thể qua bảng 1.3 Bảng 1.3: Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của MHCO Đơn vị: VNĐ 2011 2012 2013 Năm Cơ Tỷ Tỷ trọn trọn Số tiền Tỷ Số tiền trọn Số tiền g g g (%) (%) (%) cấu vốn Vốn cố định Vốn lưu 1.962.410. 38,9 1.318.966.4 25,9 1.417.183.4 22,1 723 4 99 2 68 2 3.076.621. 61,0 3.769.076.1 74,0 4.990.359.0 77,8 SVTH: Phan Thị Thiên Trang 9 Lớp: K46K2 GVHD: Vũ Thị Thùy Linh Báo cáo thực tập tổng hợp động 856 6 5.039.032. Tổng 72 8 5.088.042.6 100 68 6.407.542.5 100 579 8 71 100 36 (Nguồn: Phòng Kế toán) Từ bảng 1.3 cho thấy tỷ trọng vốn cố định trong tổng vốn kinh doanh của công ty qua các năm 2011-2013 giảm 16,82%. Do công ty chuyên về phân phối sản phẩm nên nguồn vốn cố định của công ty không nhiều. Nhìn chung, vốn lưu động trong công ty cổ phần MHCO luôn chiếm tỷ trọng lớn và tăng dần qua các năm từ 61,06% - 74,08% tăng 13,02% trong 3 năm 2011 - 2013 cho thấy tốc độ vòng quay của vốn là khá nhanh. Điều này tạo động lực cho công ty trong thời gian tới mở rộng kinh doanh và phát triển thêm thị trường. 1.3.2. Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của doanh nghiệp Khủng hoảng tài chính kéo theo những khó khăn trong vấn đề vay vốn từ các ngân hàng. Vì vậy cơ cấu nguồn vốn của doanh nghiệp có sự thay đổi mạnh về nguồn vốn chủ sở hữu và vốn vay, được thể hiện chi tiết trong bảng 1.4 Bảng 1.4: Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của MHCO SVTH: Phan Thị Thiên Trang 10 Lớp: K46K2 GVHD: Vũ Thị Thùy Linh Báo cáo thực tập tổng hợp Đơn vị: VNĐ Năm 2011 2012 2013 Cơ Tỷ Tỷ Tỷ cấu Số tiền trọng Số tiền trọng Số tiền trọng nguồn (%) (%) (%) vốn Vốn chủ sở 1.045.849.378 20,75 2.196.283.709 43,17 3.921.969.794 61,21 hữu Vốn 2.093.153.210 41,54 1.416.253.532 27,83 1.035.115.743 16,15 vay Vốn 1.900.029.991 37,71 1.475.505.430 30 1.450.729.999 26,64 5.039.032.579 100 6.407.542.536 khác Tổng 100 5.088.042.671 100 (Nguồn: Phòng Kế toán) Qua bảng 1.4 có thể thấy tỷ trọng vốn chủ sở hữu tăng dần qua các năm, từ năm 2011 đến năm 2013 tăng 40,46%. Tỷ trọng vốn vay năm 2013 giảm 25,39% so với năm 2011. Do năm 2012, công ty gặp SVTH: Phan Thị Thiên Trang 11 Lớp: K46K2 GVHD: Vũ Thị Thùy Linh Báo cáo thực tập tổng hợp vấn đề về trong việc vay vốn ngân hàng vì vậy nguồn vốn vay bị sụt giảm. Tuy nhiên nhờ công việc kinh doanh khá hiệu quả nên vốn chủ sở hữu của công ty tăng giúp công ty phần nào tự chủ về tài chính trong nền kinh tế đầy biến động hiện nay. 1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp có mức tăng trưởng khá ổn định và được thể hiện ở bảng 1.5 Bảng 1.5: Kết quả hoạt động kinh doanh của MHCO 20112013 Đơn vị: VNĐ Chỉ Tiêu Năm Năm Năm 2011 2012 So sánh So sánh 2012/2011 2013/2012 2013 Tỷ Tỷ (Dự lệ Số tiền Năm lệ kiến) Số tiền (% (%) ) Doan 715.03 1.009.875 1.101.104 294.838. 41,2 91.228. 9,0 SVTH: Phan Thị Thiên Trang 12 Lớp: K46K2 GVHD: Vũ Thị Thùy Linh Báo cáo thực tập tổng hợp h thu 7.27 .746 .093 473 3 347 3 Giá vốn 526.20 748.091.3 811.697.9 221.885. 42,1 63.606. 8,5 bán 5.61 18 12 701 7 594 hàng Chi phí 173.51 221.180.4 283.401.1 47.662.1 24,4 62.292. 28, 8.37 81 27 07 7 646 17 Lợi nhuậ 52.405. 72.667.80 83.165.36 20.261.9 38,6 10.497. 14, n 822 4 1 82 6 557 45 trước thuế Lợi nhuậ 45.855. 63.584.32 72.769.69 17.729.2 38,6 32.8103 14, n sau 094 8 0 34 6 62 45 thuế (Nguồn: Phòng Kế toán) SVTH: Phan Thị Thiên Trang 13 Lớp: K46K2 GVHD: Vũ Thị Thùy Linh Báo cáo thực tập tổng hợp Qua bảng phân tích trên nhận thấy hoạt động kinh doanh của MHCO trong các năm 2011-2013 tương đối hiệu quả qua việc tăng đều của doanh thu và lợi nhuận. Tuy nhiên, tỷ lệ về doanh thu và lợi nhuận sau thuế của năm 2013 có xu hướng giảm so với năm 2011. Cụ thể là: Tỷ lệ về doanh thu 2013/2012 giảm 32,2% so với tỷ lệ doanh thu 2012/2011, tỷ lệ lợi nhuận sau thuế 2013/2012 giảm 24,21% so với tỷ lệ 2012/2011. Nguyên nhân chủ yếu của vấn đề này do năm 2013 lượng khách hàng của công ty không tăng, khách hàng chủ yếu vẫn là những bạn hàng lâu năm. Mặt khác, do ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế nên dự án xây dựng ngày càng ít đã ảnh hưởng không nhỏ đến doanh thu của doanh nghiệp.Ngoài ra, quản lý chưa thật chặt chẽ, phân bổ nguồn lực chưa phù hợp dẫn đến chi phí quản lý doanh nghiệp cao cũng là một nguyên nhân quan trọng làm giảm lợi nhuận sau thuế của doanh nghiệp. Mặc dù công ty có kết quả kinh doanh tăng trưởng nhưng vẫn còn một số vấn đề xảy ra. Những vấn đề bất cập tại công ty sẽ được đề cập rõ hơn trong phần sau. CHƢƠNG II SVTH: Phan Thị Thiên Trang 14 Lớp: K46K2 GVHD: Vũ Thị Thùy Linh Báo cáo thực tập tổng hợp PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU CỦA DOANH NGHIỆP Để tìm hiểu về thực trạng hoạt động quản trị của doanh nghiệp, tác giả đã tiến hành thu thập dữ liệu sơ cấp thông quan phương pháp phát điều tra trắc nghiệm ở phụ lục 1 với 10 phiếu được phát ra và thu về. Cùng với phiếu điều tra tác giả đã tiến hành phỏng vấn nhân viên trong công ty. Đồng thời thực hiện thu thập sữ liệu thứ cấp thông qua website: www.vietpasa.com.vn, tìm hiểu hoạt động kinh doanh của công ty từ các bộ phận phòng ban như phòng tổ chức – nhân sự, phòng kinh doanh, phòng kế toán... 2.1. Tình hình thực hiện chức năng quản trị cơ bản tại MHCO Trong hoạt động động của tổ chức có 4 yếu tố tạo thành kết quả đó là nhân lực, vật lực, tài lực và thông tin. Quản trị sẽ phối hợp tất cả các nguồn lực của tổ chức tạo thành một chỉnh thể giúp tổ chức đạt mục tiêu đề ra. Quản trị giúp các tổ chức và các thành viên của nó thấy rõ mục đích và hướng đi của mình. Đồng thời các hoạt động quản trị giúp các tổ chức thích nghi được với môi trường, nắm bắt tốt hơn các cơ hội, giảm bớt các tiêu cực của các nguy cơ từ môi trường. Mức SVTH: Phan Thị Thiên Trang 15 Lớp: K46K2 GVHD: Vũ Thị Thùy Linh Báo cáo thực tập tổng hợp độ đáp ứng thức hiện các chức năng và hoạt động quản trị của MHCO được thể hiện ở hình 2.1, cụ thể như sau: 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Kém Trung bình Khá Tốt Hoạch định Tổ chức Lãnh đạo Kiểm soát Thu thập thông tin và ra quyết định Hình 2.1: Tình hình thực hiện các chức năng quản trị cơ bản tại công ty ( Nguồn: Phiếu điều tra tổng hợp) Hoạch định Trong quá trình điều tra nhân viên trong công ty thì hoạt động hoạch định phần lớn được đánh giá là khá tốt với kết quả 60% phiếu điều tra cho kết quả tốt, 30% kết quả khá, 10% là trung bình. Theo bà Hoàng Thị Bạch Yến – Phó Giám đốc công ty cho biết: Công tác hoạch định của công ty do Giám đốc thực hiện và có sự đóng góp ý SVTH: Phan Thị Thiên Trang 16 Lớp: K46K2 GVHD: Vũ Thị Thùy Linh Báo cáo thực tập tổng hợp kiến của các trưởng phòng. Công tác hoạch định luôn được tổ chức triển khai và lên kế hoạch một cách chi tiết để mọi nhân viên trong công ty có thể nắm rõ. Tuy nhiên, công tác hoạch định vẫn chủ yếu tập trung vào khoảng thời gian ngắn, chưa quan tâm tới việc hoạch định cho một tương lai dài hạn. Tổ chức Theo điều tra có 10% nhân viên đánh giá tốt, 30% đánh giá khá, 60% đánh giá trung bình. Như vậy tình hình tổ chức trong công ty vẫn còn một vài hạn chế. Theo như phỏng vấn ông Nguyễn Thế Anh Trưởng phòng tổ chức và nhân sự của công ty thì cơ cấu tổ chức của công ty được xây dựng theo cơ cấu chức năng với mỗi bộ phận phụ trách nhiệm vụ riêng. Tuy mô hình này dễ kiểm soát nhưng vẫn còn nhiều bất cập: Giám đốc phải ôm đồm quá nhiều việc. Các phòng ban còn khá độc lập, việc hỗ trợ lẫn nhau còn hạn chế dẫn đến thiếu thống nhất trong công việc, xuất hiện tình trạng mất đoàn kết giữa các cá nhân, bộ phận trong công ty. -Lãnh đạo Hoạt động lãnh đạo của công ty được đánh giá ở mức khá với 60% phiếu điều tra và mức trung bình với 40% phiếu điều tra.Có thể SVTH: Phan Thị Thiên Trang 17 Lớp: K46K2 GVHD: Vũ Thị Thùy Linh Báo cáo thực tập tổng hợp thấy hoạt động lãnh đạo của công ty chưa đạt hiệu quả cao. Tuy đội ngũ quản trị của công ty luôn quan tâm, động viên, thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên, hướng dẫn nhân viên trong công việc nhưng do phong cách lãnh đạo của giám đốc là độc đoán, chuyên quyền nên hạn chế khả năng sáng tạo trong công việc của công nhân viên, khối lượng công việc của giám đốc ngày càng tăng dẫn đến tình trạng quá tải trong công việc và làm cho chất lượng của công việc bị giảm sút. Kiểm soát Hoạt động kiểm soát được thực hiện khá tốt với 60% đánh giá tốt và 40% đánh giá khá. Theo bà Hoàng Thị Bạch Yến – Phó giám đốc công ty việc kiểm soát các hoạt động kinh doanh đều được diễn ra khá chặt chẽ. Cuộc họp hàng tuần vào thứ 7 sẽ đưa ra các báo cáo chi tiết về tình hình thực hiện công việc và hiệu quả. Từ đó ban lãnh đạo sẽ đưa ra các quyết định điều chỉnh và thực hiện Thu thập thông tin và ra quyết định quản trị Hoạt động thu thập thông tin và ra quyết định quản trị chưa được đánh giá cao với 10% phiếu điều tra cho kết quả tốt, 20% đánh giá khá, 50% đáng giá trung bình, 30% đánh giá kém. Bà Nguyễn Thị Thúy - Trưởng phòng kế toán do công tác thu thập thông tin khá phức SVTH: Phan Thị Thiên Trang 18 Lớp: K46K2 GVHD: Vũ Thị Thùy Linh Báo cáo thực tập tổng hợp tạp và tốn kém nên công ty chưa tổ chức riêng một phòng ban cho hoạt động này. Thông tin bên trong được thu thập chuyển đến giám đốc từ kết quả của từng phòng ban đưa lên, thông tin bên ngoài thì phần lớn được tìm hiểu qua các thông tin đại chúng. Thông tin được tổng hợp dưới dạng văn bản, một số thông qua phản ảnh trực tiếp từ nhân viên. Từ quá trình tổng hợp các thông tin đó Ban Giám đốc sẽ đưa ra các quyết định chiến lược mang tính tổng thể và vĩ mô. 2.2. Công tác quản trị chiến lược tại MHCO Do xu hướng quốc tế hóa cùng với sự khan hiếm các nguồn lực ngày càng tăng, sự phát triển như vũ bão của công nghệ, sự thay đổi của nhu cầu thị trường, làm cho môi trường kinh doanh ngày càng phức tạp và biến động. Với điều kiện kinh doanh như vậy, MHCO khá chú trọng đến công tác quản trị chiến lược. 2.2.1. Công tác hoạch định chiến lược tại MHCO Hoạch định chiến lược là quá trình đề ra công việc cần thực hiện của công ty, chỉ ra một cách rõ ràng nhiệm vụ của doanh nghiệp, là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của công ty. Để có cái nhìn thực tế về hoạt động hoạch định của công ty, tác giả đã tiến hành phát phiếu điều tra và thu được kết quả được trình bày ở hình 2.2 SVTH: Phan Thị Thiên Trang 19 Lớp: K46K2 GVHD: Vũ Thị Thùy Linh Báo cáo thực tập tổng hợp 100% 80% 60% 40% 20% 0% Kém Trung bình Khá Xây dựng Sứ mạng Xây dụng Phân tích Phân tích Lựa chọn tầm nhìn kinh doanh mục tiêu môi trường môi trường và ra quyết chiến lược bên ngoài bên trong định chiến lược Tốt Hình 2.2: Tình hình thực hiện công tác hoạch định chiến lược tại MHCO ( Nguồn: Phiếu điều tra tổng hợp) Từ kết quả điều tra có thể thấy chức năng xây dựng tầm nhìn, sứ mạng kinh doanh, xây dựng mục tiêu chiến lược được đánh giá khá tốt. Tầm nhìn của công ty trong năm tới là “Xây dựng công ty phát triển, tăng trưởng ổn định, có tầm cỡ thế giới vào năm 2025” Sứ mạng của công ty là “Khách hàng là trung tâm của mọi công việc. Chất lượng, dịch vụ định hướng theo yêu cầu của khách hàng là ưu tiên số một, luôn cung cấp cho khách hàng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất”. SVTH: Phan Thị Thiên Trang 20 Lớp: K46K2
- Xem thêm -