GVHD: Vũ Thị Thùy Linh
Báo cáo thực tập tổng hợp
CHƢƠNG I.
KHÁI QUÁT HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH
NGHIỆP
1.1. Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp
1.1.1.Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp
Tên công ty: Công ty trách nhiệm hữu hạn quốc tế Minh Hoa
Tên viết tắt: MHCO
Địa chỉ:. Phòng 12A4, tòa nhà 17T6, Trung Hòa - Thanh Xuân - Hà
Nội
Website: www.vietpasa.com.vn
Điện thoại: 0462811385
Fax: 0462510690
Quá trình hình thành và phát triển: Công ty trách nhiệm hữu hạn
quốc tế Minh Hoa tên viết tắt là MHCO được thành lập vào ngày
15/6/2006 do Sở Kế hoạch và Đầu tư cấp phép kinh doanh. Những
ngày đầu thành lập, công ty tập trung chủ yếu vào việc thu mua và
phân phối các vật liệu xây dựng và kinh doanh dịch vụ vận tái hàng
hóa. Đến năm 2008, công ty đã quyết định tấn công ra thị trường thế
SVTH: Phan Thị Thiên Trang
1
Lớp: K46K2
GVHD: Vũ Thị Thùy Linh
Báo cáo thực tập tổng hợp
giới với việc xuất khẩu các mặt hàng xây dựng sang các nước Châu
Mĩ La Tinh.
Đầu năm 2009, công ty đã mở thành công một showroom tại kên
đào Panama – cửa ngõ giao thương của thế giới. Nhờ đó công việc
kinh doanh của công ty ngày càng thuận lợi hơn, khách hàng biết đến
công ty và sản phẩm ngày càng nhiều.
Năm 2014 công ty đang tiến hành mở thêm hai chi nhánh mới
bên thị trường Châu Mĩ La Tinh với mục tiêu mở rộng thị trường, đem
sản phẩm đến gần với khách hàng hơn.
Sau 7 năm hình thành và phát triển với đội ngũ nhân viên năng
động, sáng tạo, công ty đã có những bước tiến vượt bậc trở thành công
ty vững mạnh và có uy tín.
Mục tiêu của Công ty là huy động và sử dụng vốn có hiệu quả trong
việc phát triển kinh doanh theo các chức năng kinh doanh của Công ty
nhằm mục tiêu thu lợi nhuận tối đa, tạo công ăn việc làm ổn định cho
nhân viên, đóng góp cho Ngân sách Nhà nước và phát triển Công ty
ngày càng lớn mạnh.
1.1.2.Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp
SVTH: Phan Thị Thiên Trang
2
Lớp: K46K2
GVHD: Vũ Thị Thùy Linh
Báo cáo thực tập tổng hợp
Chức năng kinh doanh chủ yếu của công ty là cung cấp các sản
phẩm xây dựng sang thị trường nước ngoài, với thị trường chính là thị
trường Châu Mĩ La Tinh
MHCO hoạt động theo Luật Doanh Nghiệp của Nhà nước, thực
hiện theo các quy định của pháp luật, điều lệ tổ chức của Nhà nước
Việt Nam, thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ về phí, thuế. Công ty cung
cấp các sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao, thường xuyên thu thập ý
kiến phản hồi từ khách hàng và các đối tác. Công ty luôn cố gắng vận
dụng hết khả năng của mình để mở rộng kinh doanh, mở rộng thị
trường tiêu thụ.MHCO hoạt động dựa trên quy luật nhân bản lấy con
người làm trung tâm. Bên cạnh đó, nền tảng của sự minh bạch, tin cậy
và công bằng là những yếu tố dẫn dắt mọi định hướng của MHCO.
Tất cả đều hướng đến sự thịnh vượng và cùng nhau phát triển. MHCO
đã phát triển và xây dựng nên sự đan xen với các giá trị không thể tách
rời giữa kinh doanh, con người và môi trường sống.
1.1.3.Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Cơ cấu tổ chức hiện tại của công ty khá đơn giản, gọn nhẹ gồm 6
phòng ban được thể hiện ở hình 1.1
SVTH: Phan Thị Thiên Trang
3
Giám đốc
Lớp: K46K2
GVHD: Vũ Thị Thùy Linh
Báo cáo thực tập tổng hợp
Phó Giám đốc
Phòng kinh
doanh
Phòng Quản
Trị Mạng
Phòng tổ
chức - nhân
sự
Phòng kế
toán
Hình 1.1: Sơ đồ cấu trúc tổ chức tại MHCO
(
Nguồn:
Phòng tổ chức – nhân sự )
Cơ cấu tổ chức của MHCO hiện nay được xây dựng theo mô
hình cơ cấu chức năng với mỗi bộ phận phụ trách những nhiệm vụ
riêng. Mô hình được xây dựng khá đơn giản và dễ kiểm soát.
1.1.4.Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp
Sau 7 năm hình thành và phát triển, hiện nay MHCO kinh doanh
các hoạt động sau:
- Xuất nhập khẩu vật liệu xây dựng
- Xuất khẩu hàng nông sản
- Kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa
SVTH: Phan Thị Thiên Trang
4
Lớp: K46K2
GVHD: Vũ Thị Thùy Linh
Báo cáo thực tập tổng hợp
- Kinh doanh nhà hàng khách sạn
- Phát triển đô thị và kinh doanh bất động sản
- Kinh doanh văn phòng và căn hộ cho thuê
Tuy doanh nghiệp có nhiều hoạt động kinh doanh nhưng ngành
nghề kinh doanh chính đem lại nguồn lợi nhuận lớn cho doanh nghiệp
hiện nay là xuất nhập khẩu vật liệu xây dựng.
1.2. Tình hình sử dụng lao động của doanh nghiệp
1.2.1.Số lượng và chất lượng lao động
Sau 7 năm hình thành và phát triển số lượng và chất lượng lao động
của doanh nghiệp đã tăng lên đáng kể.
Bảng 1.1: Số lượng và chất lượng lao động tại MHCO
2011
Năm
2012
Số
Số
Tỷ
lƣợng
Trình độ
trọng
Tỷ
lƣợng
trọn
trọng
(Ngƣờ
(%)
i)
Số
Tỷ
lƣợng
(Ngƣờ
2013
(Ngƣờ g
(%)
i)
i)
(%)
Sau đại học
23,8
2
18,18
4
23,53
5
1
SVTH: Phan Thị Thiên Trang
5
Lớp: K46K2
GVHD: Vũ Thị Thùy Linh
Báo cáo thực tập tổng hợp
Đại học/ cao đẳng
66,6
5
45,45
10
58,82
14
7
Trung cấp/ trung cấp
4
36,36
3
17.65
3
14,3
11
100
17
100
21
100
nghề
Tổng số lao động
(Nguồn: Phòng
tổ chức – nhân sự)
Từ bảng 1.1 nhận thấy trình độ lao động của MHCO có sự thay
đổi rõ rệt. Số lượng lao động có bằng đại học năm 2013 tăng 5,63% so
với năm 2011, lao động trình độ trung cấp năm 2013 giảm 22,06% so
với năm 2011. Nguyên nhân của sự thay đổi do công ty nhận thấy thị
trường ngày càng cạnh tranh gay gắt, nhu cầu khách hàng ngày càng
cao. Để nâng cao vị thế của mình trên thị trường thì không chỉ có chất
lượng sản phẩm tốt mà doanh nghiệp còn phải chú trọng đến chất
lượng nguồn lao động của mình. Vì vậy, doanh nghiệp luôn chú trọng
nâng cao trình độ và chuyên môn lao động của doanh nghiệp.
1.2.2. Cơ cấu lao động của doanh nghiệp
SVTH: Phan Thị Thiên Trang
6
Lớp: K46K2
GVHD: Vũ Thị Thùy Linh
Báo cáo thực tập tổng hợp
Cơ cấu lao động có ảnh hưởng rất nhiều đến quá trình hình thành và
phát triển của doanh nghiệp. Cơ cấu lao động của MHCO được thể
hiện dưới bảng 1.2
Bảng 1.2: Cơ cấu lao động của công ty phân
theo độ tuổi
Năm
Số lƣợng
2011
2012
2013
Số
Tỷ
Số
Tỷ
Số
Tỷ
lƣợng
trọng
lƣợng
trọng
lƣợng
trọng
(Ngƣời)
(%)
(Ngƣời)
(%)
(Ngƣời)
(%)
4
36,36
7
41,18
9
42,86
4
36,36
8
41,06
10
47,62
3
27,27
2
11,76
2
9,5
6
54,55
10
58,82
13
61,9
Độ tuổi
Lao động từ 18
– 30 tuổi
Lao động từ 30
– 45 tuổi
Lao động trên
45 tuổi
Giới tính
Nam
SVTH: Phan Thị Thiên Trang
7
Lớp: K46K2
GVHD: Vũ Thị Thùy Linh
Báo cáo thực tập tổng hợp
Nữ
5
45,55
7
41,18
8
38,1
Tổng lao động
11
100
17
100
21
100
(Nguồn:
Phòng tổ chức – nhân sự )
Từ bảng 1.2 nhận thấy cơ cấu lao động theo độ tuổi tại MHCO qua
các năm 2011- 2013 thay đổi theo xu hướng trẻ hóa. Cụ thể năm 2013
tỷ trọng lao động trong độ tuổi 18 đến 30 trong công ty tăng 6,5% so
với năm 2011, trong khi tỷ trọng lao động có độ tuổi trên 45 tuổi giảm
17,77% trong tổng cơ cấu lao động toàn công ty. Bên cạnh đó, cơ cấu
lao động của công ty theo giới tính thay đổi không đáng kể. Tỷ trọng
lao động nữ giảm nhẹ, tỷ trọng lao động nam tăng dần.
Nguyên nhân chính của sự thay đổi trên do ngành nghề kinh
doanh chính của doanh nghiệp xuất nhập khẩu vật liệu xây dựng,
nguồn hàng của doanh nghiệp phân bố rải rác vì vậy để tập trung thu
mua và kiểm doát nguồn hàng tốt thì luôn đòi hỏi lực lao động chủ lực
là lao động trẻ, có sức khỏe tốt, nhanh nhẹn, linh hoạt. Mặt khác, do
nguồn hàng của công ty phân bố rộng trên cả nước đòi hỏi những
chuyến công tác dài ngày nên phù hợp với lao động nam giới hơn so
với nữ giới.
SVTH: Phan Thị Thiên Trang
8
Lớp: K46K2
GVHD: Vũ Thị Thùy Linh
Báo cáo thực tập tổng hợp
1.3. Quy mô vốn kinh doanh của doanh nghiệp
1.3.1. Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của doanh nghiệp
Do cuộc khủng hoảng kinh tế năm 2009 kéo dài, ảnh hưởng không
nhỏ tới thị trường xây dựng trong và ngoài nước. Vì vậy, tổng vốn
kinh doanh của doanh nghiệp tăng không đáng kể và được thể hiện cụ
thể qua bảng 1.3
Bảng 1.3: Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của
MHCO
Đơn vị: VNĐ
2011
2012
2013
Năm
Cơ
Tỷ
Tỷ
trọn
trọn
Số tiền
Tỷ
Số tiền
trọn
Số tiền
g
g
g
(%)
(%)
(%)
cấu vốn
Vốn cố
định
Vốn lưu
1.962.410. 38,9 1.318.966.4 25,9 1.417.183.4 22,1
723
4
99
2
68
2
3.076.621. 61,0 3.769.076.1 74,0 4.990.359.0 77,8
SVTH: Phan Thị Thiên Trang
9
Lớp: K46K2
GVHD: Vũ Thị Thùy Linh
Báo cáo thực tập tổng hợp
động
856
6
5.039.032.
Tổng
72
8
5.088.042.6
100
68
6.407.542.5
100
579
8
71
100
36
(Nguồn: Phòng Kế toán)
Từ bảng 1.3 cho thấy tỷ trọng vốn cố định trong tổng vốn kinh
doanh của công ty qua các năm 2011-2013 giảm 16,82%. Do công ty
chuyên về phân phối sản phẩm nên nguồn vốn cố định của công ty
không nhiều.
Nhìn chung, vốn lưu động trong công ty cổ phần MHCO luôn
chiếm tỷ trọng lớn và tăng dần qua các năm từ 61,06% - 74,08% tăng
13,02% trong 3 năm 2011 - 2013 cho thấy tốc độ vòng quay của vốn
là khá nhanh. Điều này tạo động lực cho công ty trong thời gian tới
mở rộng kinh doanh và phát triển thêm thị trường.
1.3.2. Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của doanh nghiệp
Khủng hoảng tài chính kéo theo những khó khăn trong vấn đề
vay vốn từ các ngân hàng. Vì vậy cơ cấu nguồn vốn của doanh nghiệp
có sự thay đổi mạnh về nguồn vốn chủ sở hữu và vốn vay, được thể
hiện chi tiết trong bảng 1.4
Bảng 1.4: Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh
của MHCO
SVTH: Phan Thị Thiên Trang
10
Lớp: K46K2
GVHD: Vũ Thị Thùy Linh
Báo cáo thực tập tổng hợp
Đơn vị:
VNĐ
Năm
2011
2012
2013
Cơ
Tỷ
Tỷ
Tỷ
cấu
Số tiền
trọng
Số tiền
trọng
Số tiền
trọng
nguồn
(%)
(%)
(%)
vốn
Vốn
chủ sở 1.045.849.378 20,75 2.196.283.709 43,17 3.921.969.794 61,21
hữu
Vốn
2.093.153.210 41,54 1.416.253.532 27,83 1.035.115.743 16,15
vay
Vốn
1.900.029.991 37,71 1.475.505.430
30
1.450.729.999 26,64
5.039.032.579
100
6.407.542.536
khác
Tổng
100
5.088.042.671
100
(Nguồn:
Phòng Kế toán)
Qua bảng 1.4 có thể thấy tỷ trọng vốn chủ sở hữu tăng dần qua
các năm, từ năm 2011 đến năm 2013 tăng 40,46%. Tỷ trọng vốn vay
năm 2013 giảm 25,39% so với năm 2011. Do năm 2012, công ty gặp
SVTH: Phan Thị Thiên Trang
11
Lớp: K46K2
GVHD: Vũ Thị Thùy Linh
Báo cáo thực tập tổng hợp
vấn đề về trong việc vay vốn ngân hàng vì vậy nguồn vốn vay bị sụt
giảm. Tuy nhiên nhờ công việc kinh doanh khá hiệu quả nên vốn chủ
sở hữu của công ty tăng giúp công ty phần nào tự chủ về tài chính
trong nền kinh tế đầy biến động hiện nay.
1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp có mức tăng trưởng khá ổn
định và được thể hiện ở bảng 1.5
Bảng 1.5: Kết quả hoạt động kinh doanh của MHCO 20112013
Đơn vị: VNĐ
Chỉ
Tiêu
Năm
Năm
Năm
2011
2012
So sánh
So sánh
2012/2011
2013/2012
2013
Tỷ
Tỷ
(Dự
lệ
Số tiền
Năm
lệ
kiến)
Số tiền
(%
(%)
)
Doan 715.03 1.009.875 1.101.104 294.838. 41,2 91.228. 9,0
SVTH: Phan Thị Thiên Trang
12
Lớp: K46K2
GVHD: Vũ Thị Thùy Linh
Báo cáo thực tập tổng hợp
h thu
7.27
.746
.093
473
3
347
3
Giá
vốn
526.20 748.091.3 811.697.9 221.885. 42,1 63.606.
8,5
bán
5.61
18
12
701
7
594
hàng
Chi
phí
173.51 221.180.4 283.401.1 47.662.1 24,4 62.292. 28,
8.37
81
27
07
7
646
17
Lợi
nhuậ
52.405. 72.667.80 83.165.36 20.261.9 38,6 10.497. 14,
n
822
4
1
82
6
557
45
trước
thuế
Lợi
nhuậ 45.855. 63.584.32 72.769.69 17.729.2 38,6 32.8103 14,
n sau
094
8
0
34
6
62
45
thuế
(Nguồn: Phòng Kế toán)
SVTH: Phan Thị Thiên Trang
13
Lớp: K46K2
GVHD: Vũ Thị Thùy Linh
Báo cáo thực tập tổng hợp
Qua bảng phân tích trên nhận thấy hoạt động kinh doanh của
MHCO trong các năm 2011-2013 tương đối hiệu quả qua việc tăng
đều của doanh thu và lợi nhuận. Tuy nhiên, tỷ lệ về doanh thu và lợi
nhuận sau thuế của năm 2013 có xu hướng giảm so với năm 2011. Cụ
thể là: Tỷ lệ về doanh thu 2013/2012 giảm 32,2% so với tỷ lệ doanh
thu 2012/2011, tỷ lệ lợi nhuận sau thuế 2013/2012 giảm 24,21% so
với tỷ lệ 2012/2011. Nguyên nhân chủ yếu của vấn đề này do năm
2013 lượng khách hàng của công ty không tăng, khách hàng chủ yếu
vẫn là những bạn hàng lâu năm. Mặt khác, do ảnh hưởng của khủng
hoảng kinh tế nên dự án xây dựng ngày càng ít đã ảnh hưởng không
nhỏ đến doanh thu của doanh nghiệp.Ngoài ra, quản lý chưa thật chặt
chẽ, phân bổ nguồn lực chưa phù hợp dẫn đến chi phí quản lý doanh
nghiệp cao cũng là một nguyên nhân quan trọng làm giảm lợi nhuận
sau thuế của doanh nghiệp. Mặc dù công ty có kết quả kinh doanh
tăng trưởng nhưng vẫn còn một số vấn đề xảy ra. Những vấn đề bất
cập tại công ty sẽ được đề cập rõ hơn trong phần sau.
CHƢƠNG II
SVTH: Phan Thị Thiên Trang
14
Lớp: K46K2
GVHD: Vũ Thị Thùy Linh
Báo cáo thực tập tổng hợp
PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ
TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC
QUẢN TRỊ CHỦ YẾU CỦA DOANH NGHIỆP
Để tìm hiểu về thực trạng hoạt động quản trị của doanh nghiệp, tác
giả đã tiến hành thu thập dữ liệu sơ cấp thông quan phương pháp phát
điều tra trắc nghiệm ở phụ lục 1 với 10 phiếu được phát ra và thu về.
Cùng với phiếu điều tra tác giả đã tiến hành phỏng vấn nhân viên
trong công ty. Đồng thời thực hiện thu thập sữ liệu thứ cấp thông qua
website:
www.vietpasa.com.vn, tìm hiểu hoạt động kinh doanh của
công ty từ các bộ phận phòng ban như phòng tổ chức – nhân sự,
phòng kinh doanh, phòng kế toán...
2.1. Tình hình thực hiện chức năng quản trị cơ bản tại MHCO
Trong hoạt động động của tổ chức có 4 yếu tố tạo thành kết quả
đó là nhân lực, vật lực, tài lực và thông tin. Quản trị sẽ phối hợp tất cả
các nguồn lực của tổ chức tạo thành một chỉnh thể giúp tổ chức đạt
mục tiêu đề ra. Quản trị giúp các tổ chức và các thành viên của nó
thấy rõ mục đích và hướng đi của mình. Đồng thời các hoạt động quản
trị giúp các tổ chức thích nghi được với môi trường, nắm bắt tốt hơn
các cơ hội, giảm bớt các tiêu cực của các nguy cơ từ môi trường. Mức
SVTH: Phan Thị Thiên Trang
15
Lớp: K46K2
GVHD: Vũ Thị Thùy Linh
Báo cáo thực tập tổng hợp
độ đáp ứng thức hiện các chức năng và hoạt động quản trị của MHCO
được thể hiện ở hình 2.1, cụ thể như sau:
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Kém
Trung bình
Khá
Tốt
Hoạch định
Tổ chức
Lãnh đạo
Kiểm soát
Thu thập
thông tin và
ra quyết định
Hình 2.1: Tình hình thực hiện các chức năng quản trị cơ bản tại
công ty
( Nguồn: Phiếu
điều tra tổng hợp)
Hoạch định
Trong quá trình điều tra nhân viên trong công ty thì hoạt động
hoạch định phần lớn được đánh giá là khá tốt với kết quả 60% phiếu
điều tra cho kết quả tốt, 30% kết quả khá, 10% là trung bình. Theo bà
Hoàng Thị Bạch Yến – Phó Giám đốc công ty cho biết: Công tác
hoạch định của công ty do Giám đốc thực hiện và có sự đóng góp ý
SVTH: Phan Thị Thiên Trang
16
Lớp: K46K2
GVHD: Vũ Thị Thùy Linh
Báo cáo thực tập tổng hợp
kiến của các trưởng phòng. Công tác hoạch định luôn được tổ chức
triển khai và lên kế hoạch một cách chi tiết để mọi nhân viên trong
công ty có thể nắm rõ. Tuy nhiên, công tác hoạch định vẫn chủ yếu
tập trung vào khoảng thời gian ngắn, chưa quan tâm tới việc hoạch
định cho một tương lai dài hạn.
Tổ chức
Theo điều tra có 10% nhân viên đánh giá tốt, 30% đánh giá khá,
60% đánh giá trung bình. Như vậy tình hình tổ chức trong công ty vẫn
còn một vài hạn chế. Theo như phỏng vấn ông Nguyễn Thế Anh Trưởng phòng tổ chức và nhân sự của công ty thì cơ cấu tổ chức của
công ty được xây dựng theo cơ cấu chức năng với mỗi bộ phận phụ
trách nhiệm vụ riêng. Tuy mô hình này dễ kiểm soát nhưng vẫn còn
nhiều bất cập: Giám đốc phải ôm đồm quá nhiều việc. Các phòng ban
còn khá độc lập, việc hỗ trợ lẫn nhau còn hạn chế dẫn đến thiếu thống
nhất trong công việc, xuất hiện tình trạng mất đoàn kết giữa các cá
nhân, bộ phận trong công ty.
-Lãnh đạo
Hoạt động lãnh đạo của công ty được đánh giá ở mức khá với
60% phiếu điều tra và mức trung bình với 40% phiếu điều tra.Có thể
SVTH: Phan Thị Thiên Trang
17
Lớp: K46K2
GVHD: Vũ Thị Thùy Linh
Báo cáo thực tập tổng hợp
thấy hoạt động lãnh đạo của công ty chưa đạt hiệu quả cao. Tuy đội
ngũ quản trị của công ty luôn quan tâm, động viên, thúc đẩy tinh thần
làm việc của nhân viên, hướng dẫn nhân viên trong công việc nhưng
do phong cách lãnh đạo của giám đốc là độc đoán, chuyên quyền nên
hạn chế khả năng sáng tạo trong công việc của công nhân viên, khối
lượng công việc của giám đốc ngày càng tăng dẫn đến tình trạng quá
tải trong công việc và làm cho chất lượng của công việc bị giảm sút.
Kiểm soát
Hoạt động kiểm soát được thực hiện khá tốt với 60% đánh giá
tốt và 40% đánh giá khá. Theo bà Hoàng Thị Bạch Yến – Phó giám
đốc công ty việc kiểm soát các hoạt động kinh doanh đều được diễn ra
khá chặt chẽ. Cuộc họp hàng tuần vào thứ 7 sẽ đưa ra các báo cáo chi
tiết về tình hình thực hiện công việc và hiệu quả. Từ đó ban lãnh đạo
sẽ đưa ra các quyết định điều chỉnh và thực hiện
Thu thập thông tin và ra quyết định quản trị
Hoạt động thu thập thông tin và ra quyết định quản trị chưa được
đánh giá cao với 10% phiếu điều tra cho kết quả tốt, 20% đánh giá
khá, 50% đáng giá trung bình, 30% đánh giá kém. Bà Nguyễn Thị
Thúy - Trưởng phòng kế toán do công tác thu thập thông tin khá phức
SVTH: Phan Thị Thiên Trang
18
Lớp: K46K2
GVHD: Vũ Thị Thùy Linh
Báo cáo thực tập tổng hợp
tạp và tốn kém nên công ty chưa tổ chức riêng một phòng ban cho
hoạt động này. Thông tin bên trong được thu thập chuyển đến giám
đốc từ kết quả của từng phòng ban đưa lên, thông tin bên ngoài thì
phần lớn được tìm hiểu qua các thông tin đại chúng. Thông tin được
tổng hợp dưới dạng văn bản, một số thông qua phản ảnh trực tiếp từ
nhân viên. Từ quá trình tổng hợp các thông tin đó Ban Giám đốc sẽ
đưa ra các quyết định chiến lược mang tính tổng thể và vĩ mô.
2.2. Công tác quản trị chiến lược tại MHCO
Do xu hướng quốc tế hóa cùng với sự khan hiếm các nguồn lực
ngày càng tăng, sự phát triển như vũ bão của công nghệ, sự thay đổi
của nhu cầu thị trường, làm cho môi trường kinh doanh ngày càng
phức tạp và biến động. Với điều kiện kinh doanh như vậy, MHCO khá
chú trọng đến công tác quản trị chiến lược.
2.2.1. Công tác hoạch định chiến lược tại MHCO
Hoạch định chiến lược là quá trình đề ra công việc cần thực hiện
của công ty, chỉ ra một cách rõ ràng nhiệm vụ của doanh nghiệp, là
kim chỉ nam cho mọi hoạt động của công ty. Để có cái nhìn thực tế về
hoạt động hoạch định của công ty, tác giả đã tiến hành phát phiếu điều
tra và thu được kết quả được trình bày ở hình 2.2
SVTH: Phan Thị Thiên Trang
19
Lớp: K46K2
GVHD: Vũ Thị Thùy Linh
Báo cáo thực tập tổng hợp
100%
80%
60%
40%
20%
0%
Kém
Trung bình
Khá
Xây dựng Sứ mạng Xây dụng Phân tích Phân tích Lựa chọn
tầm nhìn kinh doanh mục tiêu môi trường môi trường và ra quyết
chiến lược bên ngoài bên trong định chiến
lược
Tốt
Hình 2.2: Tình hình thực hiện công tác hoạch định chiến
lược tại MHCO
( Nguồn: Phiếu điều
tra tổng hợp)
Từ kết quả điều tra có thể thấy chức năng xây dựng tầm nhìn, sứ
mạng kinh doanh, xây dựng mục tiêu chiến lược được đánh giá khá
tốt.
Tầm nhìn của công ty trong năm tới là “Xây dựng công ty phát
triển, tăng trưởng ổn định, có tầm cỡ thế giới vào năm 2025”
Sứ mạng của công ty là “Khách hàng là trung tâm của mọi công
việc. Chất lượng, dịch vụ định hướng theo yêu cầu của khách hàng là
ưu tiên số một, luôn cung cấp cho khách hàng sản phẩm và dịch vụ tốt
nhất”.
SVTH: Phan Thị Thiên Trang
20
Lớp: K46K2
- Xem thêm -