Đăng ký Đăng nhập
Trang chủ Báo cáo thực tập tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương (vietcombank) hà ...

Tài liệu Báo cáo thực tập tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương (vietcombank) hà nội

.DOC
24
76
137

Mô tả:

1. Giíi thiÖu chung vÒ Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng Hµ néi . Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng Hµ néi ®îc thµnh lËp ngµy 01/03/1985 , lµ thµnh viªn trong hÖ thèng Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng ViÖt nam , ®îc nhµ níc c«ng nhËn lµ doanh nghiÖp h¹ng 1 . Cïng víi sù ph¸t triÓn cña Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng ViÖt nam , chi nh¸nh Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng Hµ néi cã truyÒn thèng kinh doanh ®èi ngo¹i , thanh to¸n quèc tÕ , c¸c dÞch vô tµi chÝnh , ng©n hµng quèc tÕ kh¸c . §Õn cuèi n¨m 2006 chi nh¸nh Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng Hµ néi ®· cã m¹ng líi bao gåm : 06 Phßng giao dÞch . 01 QuÇy thu ®æi ngo¹i tÖ . Cïng 4 chi nh¸nh Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng trªn ®Þa bµn Hµ néi . Lµ mét trong nh÷ng chi nh¸nh hµng ®Çu cña Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng ViÖt nam . Víi hÖ thèng c«ng nghÖ th«ng tin hiÖn ®¹i cung cÊp c¸c dÞch vô tù ho¸ cao : VCB ONLINE , thanh to¸n ®iÖn tö liªn Ng©n hµng , VCB Money, ibanking , SMS Banking , hÖ thèng m¸y rót tiÒn tù ®éng ATM , thÎ Vietcombank Connec 24 , Vietcombank MTV , Vietcombank SG24 . . . hÖ thèng thanh to¸n Sõ IT toµn cÇu vµ m¹ng líi ®¹i lý trªn 1400 Ng©n hµng t¹i 85 níc vµ vïng l·nh thæ trªn thÕ giíi , ®¶m b¶o phôc vô tèt c¸c yªu cÇu cña kh¸ch hµng . §Æc biÖt trong c¸c chÝnh s¸ch ph¸t triÓn , chi nh¸nh Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng Hµ néi lu«n chó träng ®µo t¹o ®éi ngò c¸n bé n¨ng ®éng , nhiÖt t×nh vµ tÝnh th«ng nghiÖp vô cao . 2 . C¬ cÊu tæ chøc . 2.1 . S¬ ®å tæ chøc : 1 Ban gi¸m ®èc TiÕn sÜ NguyÔn Xu©n LuËt Gi¸m §èc Phô tr¸ch chung vµ phô tr¸ch ho¹t ®éng Ng©n hµng b¸n bu«n Phßng Ban NghiÖp Vô P. Quan hÖ kh¸ch hµng Qu¶n lý vèn vµ Kinh doanh ngo¹i tÖ P. Thanh to¸n XuÊt nhËp khÈu P. Tæ chøc C¸n bé P. KiÓm tra néi bé Bµ TRÞNH ThÞ ®øc Phã Gi¸m §èc Phô tr¸ch chung vµ phô tr¸ch ho¹t ®éng Ng©n hµng b¸n lÎ ¤ng Cao v¨n ®øc phã Gi¸m §èc Phô tr¸ch Qu¶n trÞ rñi ro vµ xö lý tµi s¶n Nî - Cã P. DÞch vô Ng©n Hµng P. Thanh to¸n thÎ P. Qu¶n lý rñi P. Tin häc ro TÝn dông thÓ nh©n X©y dùng c¬ Ph¸t triÓn m¹ng b¶n líi Bµ NguyÔn thÞ kim liªn Phã Gi¸m §èc Phô tr¸ch t¸c nghiÖp vµ ho¹t ®éng Ng©n Hµng P. Quü Ng©n P. KÕ to¸n tµi Qu¶n lý nî chÝnh c¸c héi ®ång Héi ®ång TÝn dông Héi ®ång Xö lý rñi ro chÝnh m¹ng líi - chi nh¸nh trùc thuéc CN Thµnh CN CÇu GiÊy CN Ch¬ng D CN Ba §×nh C«ng ¬ng Phßng Quan HÖ kh¸ch hµng Héi ®ång thi ®ua Hµnh qu¶n trÞ Héi ®ång L ¬ng Phßng KÕ to¸n vµ dÞch vô Phßng Hµnh chÝnh Ng©n quü Phßng Quan HÖ kh¸ch hµng Phßng KÕ to¸n vµ dÞch vô Phßng Hµnh chÝnh Ng©n quü Phßng Quan HÖ kh¸ch hµng Phßng KÕ to¸n vµ dÞch vô Phßng Hµnh chÝnh Ng©n quü Phßng Quan HÖ kh¸ch hµng Phßng KÕ to¸n vµ dÞch vô Phßng Hµnh chÝnh Ng©n quü CÁC PHÒNG GIAO DỊCH Héi ®ång MiÔn gi¶m l·i PGD sè 1 PGD sè 2 2 PGD sè 3 PGD sè 4 PGD sè 5 QuÇy thu ®æi ngo¹i tÖ 2.2 . C¸c dÞch vô mµ Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng cung cÊp : 2.2.1 VÒ tÝn dông  §Çu t vèn trung dµi h¹n , cho vay vèn lu ®éng VND vµ c¸c lo¹i ngo¹i tÖ tù do chuyÓn ®æi ®èi víi mäi lÜnh vùc : kinh doanh th¬ng m¹i , s¶n xuÊt , giao th«ng vËn t¶i , x©y dùng . . .  Ph¸t hµng b¶o l·nh vay vèn , ®Æt cäc , thùc hiÖn hîp ®ång . . . trong níc vµ níc ngoµi .  Liªn doanh liªn kÕt , gãp cæ phÇn . 2.2.2VÒ thanh to¸n quèc tÕ :  Më vµ thanh to¸n L/C nhËp khÈu .  Th«ng b¸o vµ thanh to¸n L/C xuÊt khÈu .  Thanh to¸n chøng tõ nhê thu .  ChuyÓn tiÒn thanh to¸n xuÊt nhËp khÈu .  X¸c nhËn L/C trong níc vµ ngoµi níc .  B·o l·nh trong níc vµ quèc tÕ .  B·o l·nh thanh to¸n trong níc vµ quèc tÕ . 2.2.3 VÒ dÞch vô ng©n hµng :  §Çu t tù ®éng cho c¸c tµi kho¶n tËp trung vèn .  Thùc hiÖn c¸c giao dÞch mét cöa .  Huy ®éng vèn víi c¸c h×nh thøc ®a d¹ng : göi tiÕt kiÖm , kú phiÕu , tr¸i phiÕu , chøng chØ tiÒn giöi , ph¸t hµnh sÐc c¸ nh©n vµ c¸c lo¹i chøng tõ cã gi¸ kh¸c .  Thu ®æi ngo¹i tÖ tù do chuyÓn ®æi , sÐc du lÞch . . .  Chi tr¶ kiÒu hèi tõ c¸c níc trªn thÕ giíi , chuyÓn tiÒn níc ngoµi phôc vô c¸c nhu cÇu c¸ nh©n .  Ph¸t hµnh b·o l·nh , chøng nhËn ®¶m b¶o du häc , lao ®éng níc ngoµi . . .  Cho vay cÇm cè thÕ chÊp chøng tõ cã gi¸ , tµi s¶n . . . 3  Cho vay nhu cÇu tiªu dïng c¸ nh©n mua nhµ , «t« , du häc . . .  Ph¸t hµng vµ thanh to¸n thÎ quèc tÕ Visacard , Mastercard , American expresscard , JCB , Dinner Club . . .  Ph¸t hµnh vµ thanh to¸n thÎ rót tiÒn tù ®éng ATM Connect 24 .  Thanh to¸n ho¸ ®¬n ®iÖn , níc , ®iÖn tho¹i , b¶o hiÓm . . . qua m¸y rót tiÒn tù ®éng ATM .  §¹i lý cho c¸c c«ng ty b¶o hiÓm lín nh : B¶o ViÖt , AIA , Prudential . . .  Thu tiÒn mÆt t¹i chç theo yªu cÇu víi dÞch vô kh¸ch hµng ®Æc biÖt . 2.2.4 VÒ dÞch vô Ng©n hµng hiÖn ®¹i : Dùa trªn nÒn t¶ng c«ng nghÖ hiÖn ®¹i , Vietcombank ®· cung cÊp cho c¸c kh¸ch hµng mét sè dÞch vô tiÖn Ých nh sau :  DÞch vô ng©n hµng ®iÖn tö VCB Money ( dµnh cho kh¸ch hµng doanh nghiÖp ) : truy vÊn vµ thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô thanh to¸n t¹i trô së cña kh¸ch hµng th«ng qua modem ®iÖn tho¹i .  DÞch vô ng©n hµng trùc tuyÕn I-Banking : truy vÊn c¸c th«ng tin tµi kho¶n vµ tÝn dông tøc thêi qua internet .  DÞch vô ng©n hµng qua ®iÖn tho¹i di ®éng SMS Banking : tra cøu th«ng tin vÒ tû gi¸ , l·i suÊt , c¸c ®iÓm ®Æt ATM , th«ng tin tµi kho¶n . . .b»ng c¸ch nh¾n tin ®Õn sè 8170 . 3 . Chøc n¨ng , nhiÖm vô c¸c phßng ban cña Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng Hµ néi . 3.1 . Phßng Quan hÖ kh¸ch hµng :  X¸c ®Þnh nhãm kh¸ch hµng môc tiªu .  LËp kÕ ho¹ch kh¸ch hµng vµ thùc hiÖn kÕ ho¹ch .  §Çu mèi trong quan hÖ víi kh¸ch hµng .  X¸c ®Þnh giíi h¹n tÝn dông ®èi víi kh¸ch hµng vµ x©y dùng chÝnh s¸ch kh¸ch hµng .  Phèi hîp trong néi bé ng©n hµng ®Ó cung øng c¸c s¶n phÈm dÞch vô ng©n hµng . 4  Thùc hiÖn c¸c nhiÖm vô kh¸c do gi¸m ®èc giao . 3.2 . Phßng qu¶n lý rñi ro tÝn dông :  X©y dùng chiÕn lîc vµ chÝnh s¸ch qu¶n lý rñi ro tÝn dông .  Qu¶n lý danh môc ®Çu t .  Trùc tiÕp tham gia thùc hiÖn c¸c quy tr×nh thÈm ®Þnh vµ phª duyÖt tÝn dông  Gi¸m s¸t qu¸ tr×nh phª duyÖt tÝn dông .  Hç trî ph¸t hiÖn vµ kiÓm so¸t c¸c dÊu hiÖu rñi ro .  Tham gia ®µo t¹o nghiÖp vô .  Thùc hiÖn c¸c nhiÖm vô kh¸c do gi¸m ®èc ph©n c«ng . 3.3 . Phßng tæng hîp :  LËp kÕ ho¹ch kinh doanh , x©y dùng ch¬ng tr×nh c«ng t¸c .  LËp , c«ng bè vµ qu¶n lý c¸c lo¹i gi¸ mua b¸n s¶n phÈm , dÞch vô ng©n hµng .  Qu¶n lý , ®iÒu hµnh vèn ngo¹i tÖ vµ ®ång ViÖt nam .  Kinh doanh ngo¹i tÖ .  Nghiªn cøu tæng hîp vµ ph©n tÝch kinh tÕ .  X©y dùng c¸c biÖn ph¸p ®Ó thùc hiÖn chÝnh s¸ch , chñ tr¬ng cña ng©n hµng Ngäai Th¬ng ViÖt nam .  Thùc hiÖn ho¹t ®éng PR cña ng©n hµng .  Ph¸t triÓn më réng m¹ng líi .  C¸c nhiÖm vô kh¸c do ban gi¸m ®èc giao . 3.4 . Phßng kÕ to¸n thanh to¸n :  Bé phËn “ Xö lý nghiÖp vô chuyÓn tiÒn ” : Thùc hiÖn c¸c giao dÞch chuyÓn tiÒn .  Bé phËn qu¶n lý tµi kho¶n : Qu¶n lý toµn bé tµi kho¶n kh¸ch hµng vµ c¸c tµi kho¶n néi vµ ngo¹i b¶ng tæng kÕt tµi s¶n . 5  Bé phËn “ Qu¶n lý chi tiªu néi bé ” : Thùc hÞªn c¸c nghiÖp vô liªn quan ®Õn chi tiªu néi bé vµ c¸c nghiÖp vô kh¸c .  Bé phËn “ Th«ng tin kh¸ch hµng ” : Phôc vô tµi kho¶n kh¸ch hµng lµ TCKT .  Bé phËn “ KÕ to¸n giao dÞch ” : Xö lý c¸c giao dÞch liªn quan ®Õn tµi kho¶n cña c¸c kh¸ch hµng lµ tæ chøc kinh tÕ . Thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô thanh to¸n xuÊt , nhËp khÈu .  Thùc hiÖn nghiÖp vô b¶o l·nh .  Thùc hiÖn nghiÖp vô chuyÓn tiÒn níc ngoµi .  Qu¶n lý vµ kiÓm tra mÉu dÊu ch÷ ký cña c¸c Ng©n hµng ®¹i lý .  Thùc hiÖn mét sè nhiÖm vô kh¸c do gi¸m ®èc giao . Trong 6 th¸ng ®Çu n¨m 2007 , c«ng t¸c kÕ to¸n thanh to¸n ®¹t ®îc nh÷ng kÕt qu¶ sau :  Doanh sè thanh to¸n bï trõ : 4.124 tû ®ång .  Doanh sè thanh to¸n IBPS : 22.362. tû ®ång .  Doanh sè thanh to¸n IBT ONLINE :26.998 tû ®ång .  86 ®¬n vÞ ®¨ng ký tr¶ l¬ng qua tµi kho¶n víi doanh sè 34 tû ®ång/ th¸ng .  1.785 ®¬n vÞ më tµi kho¶n t¹i ng©n hµng . 3.5 . Phßng qu¶n lý nî :  NhËp d÷ liÖu vµo trong hÖ thèng .  NhËn vµ lu d÷ liÖu hå s¬ tÝn dông .  Thùc hiÖn c¸c t¸c nghiÖp liªn quan ®Õn viÖc rót vèn .  LËp c¸c b¸o c¸o d÷ liÖu cña c¸c kho¶n vay .  Tham gia vµo qu¸ tr×nh thu nî , thu l·i .  Gãp ý söa ®æi ch¬ng tr×nh qu¶n lý nî vay .  Thùc hiÖn c¸c nhiÖm vô kh¸c do gi¸m ®èc ph©n c«ng . 6 3.6 . Phßng kinh doanh dÞch vô :  Huy ®éng vèn tiÕt kiÖm , kú phiÕu , tr¸i phiÕu , chøng chØ tiÒn göi , ph¸t hµnh sÐc c¸ nh©n vµ c¸c lo¹i chøng tõ cã gi¸ kh¸c .  Thu ®æi ngo¹i tÖ tù do chuyÓn ®æi , sÐc du lÞch . . .  Chi tr¶ kiÒu hèi , chuyÓn tiÒn níc ngoµi cho kh¸ch hµng c¸ nh©n .  Thùc hiÖn c¸c dÞch vô b¶o l·nh , chøng th . . .  Ph¸t hµnh vµ thanh to¸n c¸c lo¹i thÎ Vietcombank theo thÓ lÖ quy ®Þnh .  Thùc hiÖn c¸c chøc n¨ng marketing kh¸ch hµng vÒ thÎ .  Ph¸t triÓn vµ qu¶n lý c¸c c¬ së chÊp nhËn thÎ , qu¶n lý c¸c m¸y rót tiÒn tù ®éng ATM ®îc giao . Trong 6 th¸ng ®Çu n¨m 2007 , c«ng t¸c dÞch vô ng©n hµng ®¹t ®îc c¸c kÕt qu¶ sau :  Sè lîng tµi kho¶n c¸ nh©n më míi : 12.862 tµi kho¶n , n©ng tæng sè TK c¸ nh©n më t¹i ng©n hµng : 57.335 tµi kho¶n .  ChuyÓn tiÒn trong níc : 214 tû ®ång .  ChuyÓn tiÒn ®i níc ngoµi : 446.400 USD .  Chi tr¶ kiÒu hèi : 19 triÖu USD .  Doanh sè b¸n ngo¹i tÖ tõ quÇy thu ®æi : 5 triÖu USD 3.7 . Phßng thanh to¸n thÎ :  Ph¸t hµnh vµ thanh to¸n c¸c lo¹i thÎ Vietcombank theo thÓ lÖ quy ®Þnh .  Tæ chøc thùc hiÖn nhiÖm vô ®¹i lý thanh to¸n thÎ do níc ngoµi ph¸t hµnh  Thùc hiÖn chøc n¨ng marketing kh¸ch hµng vÒ thÎ .  Ph¸t triÓn vµ qu¶n lý c¸c c¬ së chÊp nhËn thÎ , qu¶n lý c¸c m¸y rót tiÒn tù ®éng ATM ®îc giao .  Tæng hîp , thèng kª vÒ c«ng t¸c ph¸t hµnh vµ thanh to¸n thÎ cña chi nh¸nh Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng Hµ néi .  Thùc hiÖn c¸c c«ng t¸c kh¸c do ban gi¸m ®èc giao . 7 Trong 6 th¸ng ®Çu n¨m 2007 , c«ng t¸c ph¸t hµnh vµ thanh to¸n thÎ cña VCBHN ®· ®¹t ®îc c¸c kÕt qu¶ sau :  Sè lîng thÎ ATM míi : 11.788 thÎ , n©ng tæng sè thÎ ATM ph¸t hµnh t¹i VCBHN : 105.344 thÎ .  Sè lîng thÎ tÝn dông míi : 325 thÎ , n©ng tæng sè thÎ tÝn dông t¹i VCBHN: 4.551 thÎ .  Sè lîng thÎ MTV míi : 541 thÎ , n©ng tæng sè thÎ MTV t¹i VCBHN : 2.285 thÎ  ThÎ ghi nî SGH24 : 423 thÎ . 3.8 . Phßng thanh to¸n xuÊt nhËp khÈu :  Thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô thanh to¸n xuÊt , nhËp khÈu .  Thùc hiÖn nghiÖp vô b¶o l·nh .  Thùc hiªn nghiÖp vô chuyÓn tiÒn níc ngoµi .  Qu¶n lý vµ kiÓm tra mÉu dÊu ch÷ ký cña c¸c ng©n hµng ®¹i lý .  Thùc hiÖn mét sè nhiÖm vô kh¸c do gi¸m ®èc giao . 3.9 . Phßng ng©n quü :  Thu chi c¸c lo¹i ngo¹i tÖ , tiÒn ViÖt nam ®ång , gi¸m ®Þnh tiÒn thËt , tiÒn gi¶ .  ChuyÓn tiÒn mÆt vµ sÐc du lÞch ®i tiªu thô níc ngoµi qua Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng ViÖt nam .  Qu¶n lý kho tiÒn , quü nghiÖp vô , tµi s¶n thÕ chÊp , chøng tõ cã gi¸ .  §iÒu chuyÓn vµ ®iÒu hoµ tiÒn mÆt VND , ngo¹i tÖ vµ c¸c giÊy tê cã gi¸ trong néi bé NHNTHN .  Ph©n lo¹i vµ thùc hiÖn c¸c giao dÞch ®èi víi tiÒn mÆt trong lu th«ng .  Thùc hiÖn mét sè nhiÖm vô kh¸c do gi¸m ®èc giao . Trong 6 th¸ng ®Çu n¨m 2007 , khèi lîng giao dÞch thu chi tiÒn mÆt qua VCBHN t¨ng nhiÒu .  Tæng thu chi VND ®¹t : 14.574 tû ®ång . 8  Tæng thu chi ngo¹i tÖ quy USD ®¹t : 229 triÖu USD .  Ph¸t hiÖn tiÒn gi¶ : 800 USD , 40.380.000 VND .  Sè lîng tiÒn thõa tr¶ l¹i : 196.900.000 VND . 3.10 . Phßng kiÓm tra néi bé :  LËp kÕ ho¹ch ®Þnh kú hoÆc ®ét xuÊt vÒ kiÓm tra , kiÓm to¸n néi bé .  Thùc hiÖn c«ng t¸c kiÓm to¸n néi bé theo quy chÕ kiÓm to¸n néi bé ®èi víi DNNN do bé tµi chÝnh ban hµnh .  Lµm ®Çu mèi phèi hîp víi c¸c ®oµn thanh tra , c¬ quan ph¸p luËt , c¬ quan kiÓm to¸n trong viÖc thanh tra , kiÓm to¸n ®èi víi c¸c ho¹t ®éng ng©n hµng  Gióp gi¸m ®èc gi¶i quyÕt ®¬n th khiÕu n¹i , tè c¸o liªn quan ®Õn ho¹t ®éng cña ng©n hµng . 3.11 . Phßng tin häc :  Thùc hiÖn c«ng t¸c nghiªn cøu vµ ph¸t triÓn c«ng nghÖ ng©n hµng .  Thùc hiÖn qu¶n lý vµ b¶o qu¶n , b¶o dìng toµn bé thiÕt bÞ tin häc cña chi nh¸nh vµ b¶o mËt th«ng tin . . .  TiÕp nhËn c¸c quy tr×nh kü thuËt vµ c¸c ch¬ng tr×nh phÇn mÒm øng dông nghiÖp vô cña NHNT VN .  X©y dùng kÕ ho¹ch vËt t , trang thiÕt bÞ míi vµ b¶o hµnh thiÕt bÞ tin häc .  Thùc hiÖn qu¶n trÞ m¹ng , cµi ®Æt c¸c ch¬ng tr×nh phÇn mÒm hÖ thèng m¹ng , thiÕt lËp hÖ thèng b¶o mËt cña hÖ thèng m¹ng . 3.12 . Tæ tÝn dông thÓ nh©n :  Thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô tÝn dông ®èi víi kh¸ch hµng c¸ nh©n . Cho vay cÇm cè , thÕ chÊp theo quy ®Þnh hiÖn hµnh .  Tæ chøc , nghiªn cøu triÓn khai c¸c s¶n phÈm b¸n lÎ nh cho vay tr¶ gãp , cho vay du häc , cho vay ngêi lao ®éng ViÖt Nam ®i lµm viÖc ë níc ngoµi vµ c¸c s¶n phÈm kh¸c . . .  Thùc hiÖn c¸c nhiÖm vô kh¸c do gi¸m ®èc ph©n c«ng . 3.13 . Phßng hµnh chÝnh nh©n sù : 9  Thùc hiÖn c«ng t¸c qu¶n lý nguån nh©n lùc . Bè trÝ ®iÒu ®éng , bæ nhiÖm miÔn nhiÖm , khen thëng , kû luËt , tiÕp nhËn , tuyÓn dông lao ®éng .  X©y dùng quy ho¹ch , båi dìng vµ qu¶n lý c¸n bé .  Thùc hiÖn c¸c chÕ ®é chÝnh s¸ch ®èi víi c¸n bé nh©n viªn trong c¬ quan .  Thùc hiÖn c¸c nhiÖm vô vÒ c«ng t¸c hµnh chÝnh , qu¶n trÞ , x©y dùng c¬ b¶n , mua s¾m tµi s¶n .  Thùc hiÖn c¸c c«ng t¸c qu¶n lý , b¶o qu¶n tµi s¶n cña chi nh¸nh , c«ng t¸c lÔ t©n, phôc vô , b¶o vÖ trong ng©n hµng .  Trùc tiÕp qu¶n lý con dÊu cña c¬ quan . Thùc hiÖn c«ng t¸c , v¨n th , lu tr÷ , in Ên , telex , fax . Qu¶n lý tµi liÖu mËt vµ b¶o qu¶n tµi liÖu l u tr÷ t¹i kho . 4 . Kh¸i qu¸t t×nh h×nh tµi chÝnh cña Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng Hµ néi . Trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y , nÒn kinh tÕ níc ta nãi chung vµ Hµ néi nãi riªng gÆp kh«ng Ýt khã kh¨n do sù ¶nh hëng tõ sù biÕn ®éng cña gi¸ dÇu má , vµng vµ c¸c lo¹i ngo¹i tÖ m¹nh víi biªn ®é cao trong n¨m , dÞch cóm gia cÇm diÔn biÕn phøc t¹p . . . Hµ néi hiÖn lµ ®Þa ph¬ng cã chØ sè t¨ng gi¸ cao nhÊt trªn toµn quèc . Bªn c¹nh ®ã , Hµ néi cã thªm nhiÒu kªnh huy ®éng vèn míi nh ho¹t ®éng cña trung t©m giao dÞch chøng kho¸n Hµ néi , tr¸i phiÕu x©y dùng thñ ®« lÇn thø nhÊt , mét sè tæng c«ng ty ph¸t hµnh tr¸i phiÕu doanh nghiÖp . . . khiÕn c¹nh tranh thu hót vèn ngµy cµng trë nªn quyÕt liÖt . Ngoµi ra , tiÕn tr×nh cæ phÇn ho¸ cña c¸c doanh nghiÖp nhµ níc cßn chËm , nhiÒu ch¬ng tr×nh dù ¸n cña chÝnh phñ , thµnh phè triÓn khai chËm , g©y ¸ch t¾c vÒ vèn cña c¸c doanh nghiÖp , qua ®ã còng ¶nh hëng ®Õn ho¹t ®éng vµ chÊt lîng tÝn dông cña ng©n hµng . Tuy vËy ®èi víi chi nh¸nh Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng hµ néi , cïng víi sù nç lùc chung cña Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng ViÖt nam trong 3 n¨m ( 2004-2006 ) ®· ®¹t ®îc kÕt qu¶ kh¶ quan vÒ ho¹t ®éng kinh doanh . 4.1.T×nh h×nh huy ®éng vèn : C«ng t¸c huy ®éng vèn cña chi nh¸nh Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng Hµ néi trong 3 n¨m qua ®· duy tr× ®îc kÕt qu¶ tèt . Ph¸t huy truyÒn thèng , thÕ m¹nh cña Vietcombank vµ c¸c h×nh thøc huy ®éng vèn hiÖu qu¶ , thùc hiÖn thµnh c«ng viÖc ®a c¸c s¶n phÈm míi vÒ huy ®éng vèn vµo thÞ trêng theo chñ tr¬ng cña 10 Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng ViÖt nam , tæng nguån vèn cña chi nh¸nh tiÕp tôc t¨ng cao , ®¹t 6.410 tû ®ång vµo n¨m 2004 t¨ng 16% so víi n¨m 2003 , ®¹t 8.260 tû ®ång vµo n¨m 2005 t¨ng 28,8% so víi n¨m 2004 , ®¹t 10.830 tû ®ång vµo n¨m 2006 t¨ng 31% so víi n¨m 2005 . Cô thÓ : - Ph©n lo¹i theo tiÒn :  Nguån vèn b»ng USD trong n¨m 2004 ®¹t 227 triÖu USD t¨ng 15% so víi n¨m 2003 , ®¹t 264 triÖu USD vµo n¨m 2005 t¨ng 17,2% so víi n¨m 2004  Nguån vèn b»ng VND ®¹t 2.835 tû ®ång vµo n¨m 2004 t¨ng 27% so víi n¨m 2003 , ®¹t 4.070 tû ®ång vµo n¨m 2005 t¨ng 43,3% so víi n¨m 2004 , ®¹t 5.584 tû ®ång vµo n¨m 2006 t¨ng 37% so víi cïng kú n¨m tríc . Trong 3 n¨m qua , huy ®éng vèn ngo¹i tÖ vÉn chiÕm tû lÖ cao h¬n so víi ®ång ViÖt Nam ( 51%- 56% ) . Tríc hÕt lµ do t©m lý ngêi d©n lo ng¹i l¹m ph¸t gia t¨ng , khi chØ sè gi¸ hµng ho¸ tiªu dïng t¨ng cao trong nh÷ng th¸ng cuèi n¨m . Thªm vµo ®ã , t©m lý vÒ viÖc ®ång tiÒn mÖnh gi¸ 100.000 ®ång b»ng chÊt liÖu polyme ®îc ®a vao lu th«ng th¸ng 09/2004 , gi¸ vµng cã dÊu hiÖu t¨ng , mét phÇn do t¸c ®éng tÝch cùc cña quyÕt ®Þnh t¨ng l·i suÊt tõ ®Çu n¨m cña chi nh¸nh theo l·i suÊt ®iÒu chØnh cña côc dù tr÷ liªn bang Mü lµm chªnh lÖch l·i suÊt gi÷a USD vµ VND ngµy cµng thu hÑp . Tõ n¨m 2004 ®Õn cuèi n¨m 2005 , FED liªn tôc t¨ng l·i suÊt 13 lÇn tõ 12,5% lªn tíi 4,25%/ n¨m , trong khi chØ sè gi¸ tiªu dïng ( CPI ) cña ViÖt Nam n¨m 2005 t¨ng 8,4% . VÒ c¬ cÊu nguån vèn , do nguån tiÒn göi tiÕt kiÖm lu«n chiÕm tû träng lín nªn nguån vèn huy ®éng bÞ ¶nh hëng bëi diÔn biÕn l·i suÊt trªn thÞ trêng , nhÊt lµ víi chiÒu híng l·i suÊt gia t¨ng trong c¶ n¨m 2005 . Bªn c¹nh ®ã , nguån tiÒn göi thanh to¸n vÉn duy tr× t¨ng trëng æn ®Þnh , ®¹t 1.740 tû vµo cuèi n¨m 2005 . C¸c ®ît huy ®éng kú phiÕu cña Ng©n hµng còng ®¹t ®îc kÕt qu¶ kh¶ quan , gãp phÇn t¨ng cao nguån vèn huy ®éng . - Ph©n lo¹i ®èi tîng huy ®éng :  Huy ®éng tõ d©n c ®¹t 4.535 tû ®ång vµo n¨m 2004 t¨ng 15% so víi n¨m 2003 chiÕm 71% tæng nguån vèn huy ®éng , ®¹t 7.257 tû ®ång vµo n¨m 2006 t¨ng 23% so víi n¨m 2005 chiÕm 75% tæng nguån vèn huy ®éng .  Huy ®éng tõ c¸c tæ chøc kinh tÕ ®¹t 1.392 tû ®ång t¨ng 36% so víi n¨m 2003 chiÕm 22% trong tæng nguån vèn huy ®éng cña chi nh¸nh , ®¹t 2.415 11 tû ®ång t¨ng 51% so víi n¨m 2005 vµ chiÕm 25% trong tæng nguån vèn huy ®éng . C«ng t¸c qu¶n lý vµ sö dông vèn cña chi nh¸nh tiÕp tôc ®îc thùc hiÖn theo ph¬ng ch©m hiÖu qu¶ vµ an toµn , ®¶m b¶o c©n ®èi gi÷a kh¶ n¨ng sinh lêi vµ kh¶ n¨ng thanh kho¶n cho ®ång vèn cña ng©n hµng . Tæng møc sö dông vèn sinh lêi chiÕm 98,7% tæng nguån vèn . Trong ®ã , ®Çu t tÝn dông chiÕm 44% , phÇn cßn l¹i thùc hiÖn ®iÒu chuyÓn vèn néi bé , t¨ng n¨ng lùc nguån vèn cho toµn hÖ thèng , ®¸p øng nhu cÇu cung øng vèn lu ®éng vµ vèn cho c¸c dù ¸n s¶n xuÊt kinh doanh , ®Çu t x©y dùng c¬ b¶n . C«ng t¸c sö dông vèn cã hiÖu qu¶ cña Chi nh¸nh ®· gãp phÇn thóc ®Èy tèc ®é t¨ng trëng kinh tÕ cña Thñ ®«, kÕt qu¶ nh sau: 12 B¶ng 1: Sè liÖu vÒ sö dông vèn 2005 ChØ tiªu Tæng sö dông vèn A/§ång ViÖt Nam - Tæng d nî cho vay Trong ®ã: + D nî vèn ng¾n h¹n + D nî vèn Trung & dµi h¹n + Nî qu¸ h¹n - T/göi t¹i VCBTW C¸c kho¶n kh¸c B/ Ngo¹i tÖ (quy VND) - Tæng d nî cho vay Trong ®ã: + D nî vèn ng¾n h¹n + D nî vèn trung & dµi h¹n + Nî qu¸ h¹n - T/göi t¹i VCB TW - TSC§,TSL§ & kh¸c N¨m 2005 8.260.161 4.069.701 1.710.532 1.202.154 §¬n vÞ: triÖu VND % so víi 2004 128,77 143,33 107,62 95,56 425.649 135,62 82.730 2.044.963 314.206 4.190.460 1.8070.496 1.319.117 199,56 139,42 117,23 110,24 107,48 474.599 117,23 13.780 2.336.721 46.243 135,86 21,50 13 4.2. Ho¹t ®éng tÝn dông : C«ng t¸c tÝn dông cña chi nh¸nh trong 3 n¨m qua ( 2004 - 2006 ) tiÕp tôc ®îc më réng víi ph¬ng ch©m kiÓm so¸t rñi ro chÆt chÏ h¬n vµ trªn ®µ t¨ng trëng cao . Víi nç lùc cña c¸n bé Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng Hµ néi , tÝnh ®Õn 31/12/2006 , d nî tÝn dông cña chi nh¸nh íc ®¹t 4.274 tû ®ång , t¨ng 21,5% so víi n¨m 2005 vµ t¨ng 32,4% so víi n¨m 2004 . VÒ c¬ cÊu tÝn dông , cho vay USD chiÕm tû träng cao h¬n víi cho vay VND : - D nî cho vay b»ng ngo¹i tÖ n¨m 2005 ®¹t 1.807 tû ®ång ( quy VND ) , chiÕm 51,38% tæng d nî . - D nî cho vay b»ng VND n¨m 2005 ®¹t 1.711 tû ®ång , chiÕm 48,62% tæng d nî . Víi lîi thÕ vÒ nguån vèn huy ®éng , chi nh¸nh ®· chñ ®éng më réng ho¹t ®éng tÝn dông víi ph¬ng ch©m an toµn vµ hiÖu qu¶ , qua ®ã t¹o ®iÒu kiÖn cho ®ång vèn ng©n hµng ph¸t huy ®îc vai trß thóc ®Èy kinh tÕ thñ ®« t¨ng trëng Thùc hiÖn quy tr×nh tÝn dông míi theo quyÕt ®Þnh 90/Q§>NHNT.QLTD ngµy 26/05/2006 cña Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng ViÖt nam ¸p dông ®èi víi kh¸ch hµng lµ doanh nghiÖp , phßng qu¶n lý rñi ro tÝn dông ®· tõng bíc gãp phÇn n©ng cao chÊt lîng tÝn dông t¹o ®µ ph¸t triÓn bÒn v÷ng cho Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng Hµ néi , gãp phÇn lµm cho ho¹t ®éng tÝn dông ®èi víi kh¸ch hµng doanh nghiÖp cña Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng Hµ néi tiÕp cËn víi tËp qu¸n quèc tÕ vÒ qu¶n lý trong ho¹t ®éng ng©n hµng . §Ó më réng quan hÖ kh¸ch hµng vµ ®Èy m¹nh c«ng t¸c tÝn dông , ®éi ngò c¸n bé VCBHN ®· chñ ®éng t×m kiÕm kh¸ch hµng tiÒm n¨ng , c¸c dù ¸n , c¸c ph¬ng ¸n s¶n xuÊt kinh doanh kh¶ thi , t¹o ®iÒu kiÖn hç trî kÞp thêi nhu cÇu vèn cho ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp . Bªn c¹nh ®ã , Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng Hµ néi lu«n quan t©m duy tr× vµ cñng cè ®éi ngò kh¸ch hµng truyÒn thèng . Phong c¸ch giao dÞch cña c¸n bé tÝn dông vµ chÊt lîng c¸c s¶n phÈm tÝn dông cña chi nh¸nh ®· t¹o niÒm tin vµ uy tÝn ®èi víi kh¸ch hµng , t¹o ®iÒu kiÖn cïng kh¸ch hµng kinh doanh hiÖu qu¶ . Bªn c¹nh ®éi ngò kh¸ch hµng truyÒn thèng vÒ xuÊt nhËp , chi nh¸nh ®ang më réng thªm lo¹i h×nh cho vay tiªu dïng víi nhiÒu h×nh thøc cho vay u ®·i , hÊp dÉn . TÝnh ®Õn 31/12/2006 , d nî t¹i bé phËn tÝn dông thÓ nh©n ®¹t 151 tû 14 ®ång . Nh×n chung , c¸c kho¶n vay c¸ nh©n cã chÊt lîng tèt , ®¶m b¶o kh¶ n¨ng tr¶ nî ng©n hµng . Quan ®iÓm më réng tÝn dông ®i kÌm n©ng cao chÊt lîng tÝn dông cña chi nh¸nh lu«n ®îc qu¸n triÖt . Tuy nhiªn , do t×nh h×nh khã kh¨n chung , ®Æc biÖt lµ c¸c doanh nghiÖp trong lÜnh vùc x©y dùng c¬ b¶n vµ cÇu ®êng do thanh quyÕt to¸n chËm nªn tr¶ nî ng©n hµng cha ®óng h¹n . §Õn 31/12/2006 , d nî qu¸ h¹n lµ 105 tû ®ång chiÕm 2,46% tæng d nî . Nî qu¸ h¹n chñ yÕu tËp trung t¹i mét sè c«ng ty cÇu vµ mét sè doanh nghiÖp xuÊt khÈu kh¸ nh¹y c¶m tríc nh÷ng biÕn ®éng cña thÞ truêng . Chi nh¸nh ®· rÊt quan t©m , ®èc thóc ®¬n vÞ trong viÖc chi tr¶ c¶ gèc vµ l·i vay . Chi nh¸nh hiÖn ®· thµnh lËp tæ xö lý nî xÊu t¹i chi nh¸nh cÊp 1 vµ c¸c chi nh¸nh cÊp 2 , quyÕt t©m vµ triÖt ®Ó trong c«ng t¸c xö lý nî xÊu . B¶ng 2: Sè liÖu ho¹t ®éng tÝn dông n¨m 2005 §¬n vÞ: TriÖu ®ång Dsè cho vay ChØ tiªu 1/TD ng¾n h¹n a- §ång ViÖt Nam Trong ®ã nî qu¸ han b-Ngo¹i tÖ (quy VND) Trong ®ã nî qu¸ h¹n 2/ TD trung dµi h¹n a-§ång ViÖt Nam Trong ®ã nî qu¸ h¹n b-Ngo¹i tÖ (Quy VND) Trong ®ã nî qu¸ h¹n Tæng sè N¨m 2005 12.240.474 6.172.354 1.319.404 6.068.120 668.020 1.546.576 502.770 277.698 740.806 246.307 13.787.050 Dsè thu nî % so víi n¨m 2004 143,64 141,17 N¨m 2005 12.130.654 6.159.089 1.250.296 5.611.565 663.298 1.367.444 653.649 265.131 713.795 244.748 13.498.098 146,24 152,64 205,10 119,63 144,60 % so víi n¨m 2004 158,59 150,79 157,43 210,14 243,42 186,76 162,63 D nî % so víi 31/12/2005 n¨m 2004 2.602.837 104,41 1.271.502 101,05 69.348 1.331.335 107,82 12.229 915.191 124,33 439.029 132,54 13.380 476.162 117,62 1.559 3.518.028 108,95 4.3 C«ng t¸c thanh to¸n xuÊt nhËp khÈu : Trong 2 n¨m ( 2004 - 2005 ) ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu cña níc ta gÆp nhiÒu khã kh¨n : m«i trêng c¹nh tranh ngµy cµng gay g¾t , c¸c quy ®Þnh rµo c¶n vÒ xuÊt khÈu ngµy cµng chÆt chÏ , gi¸ mét sè vËt t vµ dÞch vô ®Çu vµo t¨ng lµm h¹n chÕ søc c¹nh tranh cña hµng ho¸ trªn thÞ trêng quèc tÕ . . . Tuy nhiªn , víi nhiÒu c¬ chÕ , chÝnh s¸ch thuËn lîi cña chÝnh phñ vµ ®îc sù quan t©m chØ ®¹o cña thµnh phè , tæng kinh ng¹ch xuÊt khÈu n¨m 2005 ®¹t 69,11 tû USD , 15 t¨ng 18,2% so víi n¨m 2004 . T¹i VCBHN , doanh sè thanh to¸n XNK n¨m 2005 còng t¨ng m¹nh . Kim ng¹ch thanh to¸n XNK qua chi nh¸nh n¨m 2005 ®¹t 482,77 triÖu USD , t¨ng 15,9% so víi n¨m 2004 . Kim ng¹ch thanh to¸n NhËp khÈu : ®¹t 328,9 triÖu USD , t¨ng 9,2% so víi n¨m 2004 . Trong ®ã : - Thanh to¸n L/C : 253,37 triÖu USD , t¨ng 14,7% so víi n¨m 2004 . - Nhê tõ vµ chuyÓn tiÒn : 75,53% triÖu USD , gi¶m 5,9% so víi n¨m 2004 Kim ng¹ch thanh to¸n xuÊt khÈu : ®¹t 153,87 triÖu USD , t¨ng 33,63% so víi n¨m 2004 . Trong ®ã : - Thanh to¸n L/C : 46,27 triÖu USD , t¨ng 52,7% so víi n¨m 2004 . - Nhê thu vµ chuyÓn tiÒn : 107,6 triÖu USD , t¨ng 26,7% so víi n¨m 2004 B¶o l·nh : - Ph¸t hµnh b¶o l·nh : 40 tû ®ång . - Gi¶i to¶ b¶o l·nh : 52 tû ®ång . - D nî b¶o l·nh : 145 tû ®ång . N¨m 2004 vµ 2005 kh«ng cã ph¸t sinh rñi ro trong thanh to¸n XNK vµ b¶o l·nh . Cã ®îc kÕt qu¶ nh trªn lµ do uy tÝn , chÊt lîng thanh to¸n quèc tÕ lu«n lµ vÊn ®Ò ®îc ®Æt lªn hµng ®Çu trong c«ng t¸c thanh to¸n XNK t¹i chi nh¸nh . Do lµm tèt c«ng t¸c phôc vô kh¸ch hµng , c«ng t¸c ph¸t triÓn m¹ng líi vµ sù phèi hîp , hç trî hiÖu qu¶ cña c¸c bé phËn nghiÖp vô cã liªn quan cña chi nh¸nh nh tÝn dông , kinh doanh ngo¹i tÖ , kÕ to¸n tµi chÝnh . . . N¨m 2006 c«ng t¸c thanh to¸n quèc tÕ cã chÊt lîng tèt víi tæng doanh sè xuÊt nhËp khÈu c¶ n¨m ®¹t 513,6 triÖu USD , t¨ng 6,4% so víi cïng kú n¨m 2005 . NhËp khÈu ®¹t 337,2 triÖu USD , gi¶m 2,5% so víi n¨m 2005 . XuÊt khÈu ®¹t 176,4 triÖu USD , t¨ng 15% so víi n¨m 2005 . 4.4. Kinh doanh ngo¹i tÖ : Doanh sè mua b¸n ngo¹i tÖ cña chi nh¸nh trong n¨m 2006 ®¹t 896 triÖu USD t¨ng 4% so víi n¨m 2005 vµ t¨ng 19,8% so víi n¨m 2004 . Ngo¹i tÖ mua ®îc phÇn lín tõ nguån c¸c tæ chøc kinh tÕ ®¸p øng cho nhu cÇu thanh to¸n nhËp khÈu t¹i chi nh¸nh . 16 Doanh sè mua vµo : 448,7 triÖu USD . Doanh sè b¸n ra : 447,3 triÖu USD . Trong n¨m 2006 , lîng ngo¹i tÖ b¸n cho VCBTW t¨ng 88% so víi cïng kú n¨m tríc . Chi nh¸nh ®· gi¶m lÖ thuéc tèi ®a vµo nguån mua tõ Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng ViÖt nam , gãp phÇn hç trî cho nguån ngo¹i tÖ cña hÖ thèng . L·i kinh doanh ngo¹i tÖ trong n¨m 2006 ®¹t gÇn 8 tû ®ång , t¨ng 17% so víi n¨m 2005 . C«ng t¸c kinh doanh ngo¹i tÖ cña chi nh¸nh lu«n nghiªm chØnh thùc hiÖn ®óng chÕ ®é qu¶n lý ngo¹i hèi cña Ng©n hµng Nhµ níc . 4.5 C«ng t¸c kÕ to¸n : Víi viÖc ¸p dông c«ng nghÖ ng©n hµng hiÖn ®¹i , c«ng t¸c thanh to¸n cña ng©n hµng ®· ®¶m b¶o chÝnh x¸c , kÞp thêi cho c¸c giao dÞch chuyÓn vèn cña kh¸ch hµng víi thêi gian ng¾n nhÊt vµ chÊt lîng tèt nhÊt , t¹o ®iÒu kiÖn t¨ng nhanh tèc ®é chu chuyÓn cña ®ång vèn ng©n hµng . Nhê ®ã , sè lîng kh¸ch hµng ®Õn giao dÞch ngµy cµng ®«ng , sè lîng kh¸ch hµng më kho¶n míi n¨m 2005 t¨ng 22,43% so víi n¨m 2004 , ®a tæng sè tµi kho¶n cña doanh nghiÖp t¹i chi nh¸nh cuèi n¨m 2005 lªn 2.653 tµi kho¶n , kh«ng cã sù phµn nµn hoÆc khiÕu n¹i cña bÊt cø kh¸ch hµng nµo vÒ th¸i ®é phôc vô vµ chÊt lîng phôc vô t¹i kh©u thanh to¸n , kÕ to¸n cña ng©n hµng . C«ng t¸c thanh to¸n ®iÖn tö liªn ng©n hµng vµ thanh to¸n IBT ONLINE ®· ®¹t kÕt qu¶ cao vÒ sè lîng vµ chÊt lîng . - Doanh sè thanh to¸n bï trõ ®¹t 9.325 tû ®ång , t¨ng 115 so víi n¨m 2005 . - Doanh sè thanh to¸n IBPS ®¹t 33.008 tû ®ång , t¨ng 53% so víi n¨m 2005 . - Doanh sè thanh to¸n IBT online ®¹t 34.293 tû ®ång , t¨ng 60% so víi n¨m 2005 . HiÖn chi nh¸nh cã 182 ®¬n vÞ ®¨ng ký tr¶ l¬ng qua tµi kho¶n víi doanh sè h¬n 55 tû ®ång/ th¸ng , 3.741 ®¬n vÞ më tµi kho¶n t¹i ng©n hµng , t¨ng 26% so víi cuèi n¨m 2005 . Chi nh¸nh Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng Hµ néi thùc hiÖn tèt c«ng t¸c qu¶n lý tµi chÝnh , nép ®Çy ®ñ kÞp thêi c¸c kho¶n thuÕ ®èi víi nhµ níc . 4.6 C«ng t¸c ng©n quü : 17 N¨m 2006 , khèi lîng giao dÞch thu chi tiÒn mÆt t¨ng nhiÒu , lîng tiÒn ngo¹i tÖ còng nh tiÒn ViÖt Nam ®ång qua quü Ng©n hµng t¨ng m¹nh . N¨m 2006 , tæng thu chi VN§ ®¹t 32.694 tû ®ång , t¨ng 18% so víi n¨m 2005 , thu chi ngo¹i tÖ quy USD ®¹t 859 triÖu USD , t¨ng 2% so víi n¨m 2005 . Víi ý thøc tr¸ch nhiÖm cao trong c«ng viÖc , c«ng t¸c Ng©n quü cña Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng Hµ néi lu«n ®¶m b¶o an toµn , thêng xuyªn kiÓm tra , ®«n ®èc thùc hiÖn ®óng quy tr×nh thu tiÒn mÆt , ngo¹i tÖ vµ ng©n phiÕu thanh to¸n theo ®óng quy ®Þnh hiÖn hµnh , tæ chøc tèt c«ng t¸c thu chi vµ ®iÒu hoµ tiÒn mÆt , ®¸p øng ®Çy ®ñ nhu cÇu tiÒn mÆt cho s¶n xuÊt vµ ®êi sèng , t¹o ®îc lßng tin víi kh¸ch hµng . Bªn c¹nh ®ã , cïng víi sù quan t©m chØ ®¹o s¸t sao cña ban Gi¸m §èc còng nh sù nç lùc cña tõng giao dÞch viªn nªn mÆc dï lu«n cã sù thay ®æi vÒ mÆt nh©n sù , c¸c nghiÖp vô ®a d¹ng , khèi lîng c«ng viÖc nhiÒu vÉn lu«n ®¶m b¶o chi ®ñ , ®óng , thùc hiÖn tr¶ l¹i tiÒn thõa cho kh¸ch , thu ®îc nhiÒu tiÒn gi¶ mµ vÉn ®¶m b¶o gi¶i phãng kh¸ch hµng nhanh chãng cïng th¸i ®é phôc vô nhiÖt t×nh . HiÖn nay , tiÒn gi¶ ®ång ViÖt nam còng nh ngo¹i tÖ lu th«ng trªn thÞ trêng rÊt nhiÒu , ®Æc biÖt lo¹i 100.000® , 50.000® , 20.000® c«tton cò kh«ng thÓ kiÓm tra b»ng m¸y , hÇu hÕt ph¶i kiÓm ®Õn thñ c«ng , mÊt kh¸ nhiÒu thêi gian . §Æc biÖt trong thêi gian gÇn ®©y trªn thÞ trêng xuÊt hiÖn lo¹i 100.000® vµ 50.000® polyme gi¶ , g©y nhiÒu khã kh¨n cho c¸n bé lµm c«ng t¸c kho quü . Sè lîng tiÒn gi¶ ®· ®îc ph¸t hiÖn vµ tÞch thu nh sau : - VND : 118.925.000 - USD : 2.950 - EUR : 1.000 - GBP : 40 Víi tinh thÇn tr¸ch nhiÖm vµ trung thùc cao trong c«ng viÖc , c¸n bé lµm c«ng t¸c ng©n quü cña chi nh¸nh ®· ph¸t hiÖn vµ tr¶ l¹i cho kh¸ch tæng sè tiÒn thõa lµ VND : 496.410.000 vµ USD : 3.000 4.7 Kinh doanh dÞch vô : Lu«n ®îc sù quan t©m vµ chØ ®¹o kÞp thêi cña ban Gi¸m ®èc . Víi chÝnh s¸ch ®a d¹ng ho¸ c¸c s¶n phÈm dÞch vô ng©n hµng vµ tõng bíc ®a c¸c s¶n phÈm ng©n hµng hiÖn ®¹i vµo tiÕp cËn cuéc sèng , Ban l·nh ®¹o chi nh¸nh ®· t¹o ®iÒu kiÖn cho c«ng t¸c khuyÕch tr¬ng c¸c tiÖn Ých dÞch vô ng©n hµng , n©ng cao chÊt lîng phôc vô kh¸ch hµng nh»m thu hót ®«ng ®ñ kh¸ch hµng Thñ 18 ®« vµ c¸c tØnh l©n cËn ®Õn sö dông c¸c dÞch vô cña Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng . C«ng t¸c dÞch vô Ng©n hµng ph¸t triÓn lµ mét trong nh÷ng yÕu tè quan träng t¸c ®éng ®Õn tèc ®é t¨ng trëng nguån vèn huy ®éng cña chi nh¸nh . - Sè lîng tµi kho¶n c¸ nh©n më míi t¹i chi nh¸nh Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng Hµ néi liªn tôc t¨ng , gãp phÇn thóc ®Èy thanh to¸n b»ng c¸c ph¬ng thøc nh uû nhiÖm thu , uû nhiÖm chi , chuyÓn tiÒn , tr¶ l¬ng tù ®éng . . . ®· t¹o thªm nhiÒu tiÖn Ých trong thanh to¸n cho kh¸ch hµng , khuyÕn khÝch kh¸ch hµng göi tiÒn vµo ng©n hµng , gãp phÇn më réng viÖc thanh to¸n kh«ng dïng tiÒn mÆt . TÝnh ®Õn cuèi n¨m 2006 , sè lîng tµi kho¶n c¸ nh©n më t¹i chi nh¸nh ®¹t : 33.714 tµi kho¶n , n©ng tæng sè tµi kho¶n c¸ nh©n më t¹i chi nh¸nh lµ 97.905 tµi kho¶n , t¨ng 33% so víi n¨m 2005 . - ChuyÓn tiÒn trong níc ®¹t 279,85 tû ®ång , t¨ng 20% so víi n¨m 2005 - ChuyÓn tiÒn ®i níc ngoµi ®¹t 2.466 ngµn USD , b»ng 69% so víi n¨m 2005 . - Chi tr¶ kiÒu hèi ®¹t gÇn 65 triÖu USD , t¨ng 68% so víi n¨m 2005 . 4.8 C«ng t¸c ph¸t hµnh thÎ vµ thanh to¸n thÎ : Lµ mét trong nh÷ng ng©n hµng ®i ®Çu trong viÖc ph¸t hµnh vµ thanh to¸n c¸c lo¹i thÎ , hiÖn nay Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng ®ang ph¸t hµnh vµ chÊp nhËn thanh to¸n c¸c lo¹i thÎ néi ®Þa vµ quèc tÕ nh : Visa , MasterCard , Dinner Club , Amex , JCB , VCB Connect 24 . . . Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng ®· liªn minh víi c¸c ng©n hµng cæ phÇn ®Ó ph¸t triÓn m¹ng líi ng©n hµng ®¹i lý , m¹ng líi dÞch vô thÎ vµ thóc ®Èy hîp t¸c dÞch vô thÎ gi÷a ng©n hµng vµ doanh nghiÖp víi c¸c ch¬ng tr×nh hîp t¸c nh thanh to¸n tiÒn ®iÖn , níc , cíc ®iÖn tho¹i , internet , phÝ b¶o hiÓm . . . Víi m¹ng líi ATM vµ c¸c ®¬n vÞ chÊp nhËn thÎ réng kh¾p trªn toµn quèc , sè lîng thÎ do VCB ph¸t hµnh ngµy cµng t¨ng . - Sè lîng thÎ ATM ph¸t hµnh míi trong n¨m 2006 cña Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng Hµ néi ®¹t 35.139 thÎ , t¨ng 44% so víi n¨m 2005 , t¨ng 76,7% so víi n¨m 2004 vµ vît 32% kÕ ho¹ch n¨m 2006 , n©ng tæng sè thÎ cña chi nh¸nh lªn 93.556 thÎ . - Sè lîng ph¸t hµnh thÎ tÝn dông míi ®¹t 2.720 thÎ , t¨ng 155% so víi n¨m 2005 , t¨ng 755% so víi n¨m 2004 vµ vît 127% kÕ ho¹ch n¨m 2006 , n©ng tæng sè thÎ tÝn dông cña chi nh¸nh ®¹t 5.970 thÎ . 19 Doanh sè thanh to¸n tiÒn mÆt vît 10% so víi n¨m 2005 . Chi nh¸nh Hµ néi trong n¨m 2006 , cã 26 ®¬n vÞ chÊp nhËn thÎ míi , t¨ng 37% so víi n¨m 2005 n©ng tæng sè ®¬n vÞ chÊp nhËn thÎ cña chi nh¸nh Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng Hµ néi lªn 77 ®¬n vÞ . KÕt qu¶ kinh doanh trong 3 n¨m ( 2004 - 2006 ) : N¨m 2005 : Tæng thu : 437.396.379.861 ®ång , t¨ng 37% so víi n¨m 2004 . Tæng chi : 370.760.561.209 ®ång , t¨ng 55% so víi n¨m 2004 . Lîi nhuËn : 66.635.818.652 ®ång . Tæng lîi nhuËn cña chi nh¸nh n¨m 2005 ®¹t 66,6 tû ®ång , gi¶m 16% so víi n¨m 2004 . Lîi nhuËn n¨m 2005 gi¶m so víi n¨m 2004 lµ do tõ ®Çu n¨m 2005 , chi nh¸nh ®· trÝch lËp dù phßng rñi ro 67,7 tû ®ång theo quyÕt ®Þnh 493/2005/Q§-NHNN ngµy 22/04/2005 vÒ ph©n lo¹i nî vµ sö dông dù phßng rñi ro tÝn dông cña Ng©n hµng Nhµ níc . Do ®ã , nÕu tÝnh gép c¶ kho¶n 67,7 tû dù phßng rñi ro nªu trªn th× lîi nhuËn cña chi nh¸nh íc ®¹t 134,4 tû , t¨ng 70% so víi n¨m 2004 . N¨m 2006 : Tæng thu t¨ng 54% , tæng chi t¨ng 70% so víi n¨m 2005 . Lîi nhuËn sau thuÕ ®¹t 33 tû ®ång sau khi ®· trÝch lËp dù phßng rñi ro . 5 . §¸nh gi¸ mét sè h¹n chÕ trong t×nh h×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña chi nh¸nh Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng Hµ néi : 5.1 Mét sè khã kh¨n víng m¾c trong ho¹t ®éng Ng©n hµng : - MÆt b»ng l·i suÊt chung trªn thÞ trêng hiÖn ®ang ë møc cao , g©y khã kh¨n trong viÖc huy ®éng vèn tõ tiÕt kiÖm d©n c , ®Æc biÖt trªn ®Þa bµn Hµ néi lµ n¬i cã møc ®é c¹nh tranh cao víi trªn 100 TCTD . MÆt kh¸c , l·i suÊt ®Çu vµo còng kÐo theo l·i suÊt ®Çu ra t¨ng t¬ng øng . Møc chªnh lÖch l·i suÊt ®Çu vµo vµ ®Çu ra cña Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng Hµ néi tuy ®· t¨ng lªn nhng vÉn thÊp h¬n so víi toµn hÖ thèng Ng©n hµng Ngo¹i th¬ngViÖt nam . - Chi nh¸nh Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng tËp trung dµnh vèn ®iÒu chuyÓn vµ göi cã kú h¹n VCBTW , t¨ng n¨ng lùc vÒ vèn cho hÖ thèng vµ sö dông ®Õn møc tèi ®a vµ cã hiÖu qu¶ nguån vèn cña chi nh¸nh . Tuy nhiªn , do møc l·i suÊt ®iÒu chuyÓn néi bé cha hîp lý vµ kh«ng tÝnh ®Õn l·i suÊt huy ®éng ®Çu vµo cña chi nh¸nh nªn chi nh¸nh ®ang gÆp khã kh¨n rÊt lín ®Õn doanh lîi , lµm ¶nh hëng ®Õn u thÕ huy ®éng vèn cña chi nh¸nh . Tuy nhiªn , víi môc tiªu më réng thÞ phÇn vµ phôc vô kh¸ch hµng tèt nhÊt , chi nh¸nh vÉn ph¶i duy tr× møc l·i suÊt hÊp dÉn ®ang ¸p dông trong thêi gian qua . 20
- Xem thêm -

Tài liệu liên quan