Tài liệu Báo cáo lập kế hoạch e marketing cho sản phẩm mì miliket của công ty cổ phần lương thực thực phẩm colusa miliket

lOMoARcPSD|16911414 HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG CỞ SỞ TP. HỒ CHÍ MINH Báo cáo tiểu luận Môn: E-Marketing GVHD: Th.S Trần Thị Khánh Li Chủ đề: Lập kế hoạch e-marketing cho sản phẩm mì Miliket của công ty cổ phần lương thực thực phẩm Colusa-Miliket. 02/2022 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy ([email protected]) lOMoARcPSD|16911414 DANH SÁCH NHÓM 7 STT MSV HỌ TÊN 1 N19DCMR003 Phạm Ngọc Anh 2 N19DCMR007 Phan Thị Ngọc Diễm 3 N19DCMR015 Hoàng Nhật Hạ 4 N19DCMR037 Lê Thị Kim Ngân 5 N19DCMR052 Đỗ Thị Quỳnh Như 6 N19DCMR053 Trần Nhật Phương 7 N19DCMR076 Lưu Ngọc Bảo Trâm 8 N19DCMR080 Từ Nguyễn Thanh Truyền 9 N19DCMR081 Nguyễn Thị Thu Vân 10 N19DCMR084 Nguyễn Võ Huyền Vi 11 N20DCMR044 Nguyễn Hà Ni Downloaded by Nguynhavy Ha Vy ([email protected]) lOMoARcPSD|16911414 Mục lục CHƯƠNG I: TỔNG QUAN............................................................................................1 1. Về công ty Colusa-Miliket.......................................................................................1 2. Về sản phẩm mì Miliket...........................................................................................4 2.1. Giá cả và bao bì của sản phẩm......................................................................................4 2.2. Phân phối.......................................................................................................................5 2.3. Xúc tiến bán hàng..........................................................................................................5 2.4. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp và tiềm ẩn.........................................................................6 2.5. Sản phẩm thay thế.......................................................................................................21 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HIỆN TẠI.................................................22 1. Thị trường mục tiêu và khách hàng mục tiêu.........................................................22 1.1. Thị trường mục tiêu.....................................................................................................22 1.2. Khách hàng mục tiêu:..................................................................................................22 2. Môi trường vi mô: môi trường ngành sản xuất mì ăn liền......................................23 2.2. Rào cản ngành.............................................................................................................23 2.3. Khách hàng..................................................................................................................25 2.4. Cạnh tranh trong ngành...............................................................................................26 3. Môi trường bên trong.............................................................................................27 3.2. Nguồn vốn...................................................................................................................27 3.3. Nhân lực......................................................................................................................27 3.4. Cơ sở vật chất..............................................................................................................27 3.5. Đối tác, nhà cung ứng..................................................................................................27 3.6. Giá trị thương hiệu......................................................................................................27 3.7. Định vị sản phẩm hiện tại............................................................................................27 4. Tình hình marketing hiện tại..................................................................................28 4.1. Product: Sản phẩm...........................................................................................................28 4.2. Place: Kênh phân phối.....................................................................................................29 4.3. Price: Giá.........................................................................................................................30 4.4. Promotion: Tiếp thị, quảng bá.........................................................................................30 4.5. Quản trị mối quan hệ khách hàng/ đối tác.......................................................................32 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy ([email protected]) lOMoARcPSD|16911414 5. Phân tích SWOT....................................................................................................32 5.1. Điểm mạnh:.....................................................................................................................32 5.2. Điểm yếu:........................................................................................................................33 5.3. Cơ Hội:............................................................................................................................34 5.4. Thách Thức:.....................................................................................................................34 CHƯƠNG III: KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC E-MARKETING................................35 1. Phân tích cung- cầu................................................................................................35 1.1. Thực trạng lượng cung hiện nay..................................................................................35 1.2. Thực trạng lượng cầu hiện nay....................................................................................35 2. Phân tích phân đoạn thị trường B2C......................................................................36 3. Lựa chọn thị trường mục tiêu....................................................................................37 4. Khác biệt hóa............................................................................................................38 5. Định vị......................................................................................................................38 CHƯƠNG IV: MỤC TIÊU CỦA KẾ HOẠCH............................................................39 1. Mục tiêu gia tăng thị phần......................................................................................39 2. Mục tiêu gia tăng cơ sở dữ liệu và quản trị mối quan hệ khách hàng.....................39 3. Mục tiêu gia tăng lượng truy cập vào trang web....................................................39 4. Mục tiêu gia tăng doanh thu...................................................................................40 5. Mục tiêu thương hiệu.............................................................................................40 6. Mục tiêu truyền thông:...........................................................................................40 CHƯƠNG V: TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH E-MARKETING.....................................41 1. Chiến lược Marketing............................................................................................41 1.1. Sản phẩm:........................................................................................................................41 1.2. Giá:..................................................................................................................................42 1.3 Phân phối:.........................................................................................................................42 1.4. Chiêu thị (E- marketing):................................................................................................43 1.5. Chiến lược CRM.............................................................................................................44 2. Chiến thuật Marketing 4P.........................................................................................44 2.1. Sản phẩm.........................................................................................................................44 2.2. Giá...................................................................................................................................45 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy ([email protected]) lOMoARcPSD|16911414 2.3. Phân phối.........................................................................................................................45 2.4. Chiêu thị..........................................................................................................................46 3. Dự toán ngân sách và doanh thu dự kiến..................................................................49 3.1. Chi phí.............................................................................................................................49 3.2. Dự đoán doanh thu và lợi nhuận.....................................................................................51 CHƯƠNG VI: ĐÁNH GIÁ KẾ HOẠCH.....................................................................52 1. Đánh giá website....................................................................................................52 2. Đánh giá chiến lược...............................................................................................52 2.1. Khía cạnh tài chính......................................................................................................52 2.2. Khía cạnh học hỏi và tăng cường................................................................................53 2.3. Khía cạnh khách hàng.................................................................................................53 2.4. Quy trình nội bộ..........................................................................................................53 3. Kiểm soát thực hiện...............................................................................................53 3.1. Kiểm soát việc thực hiện chiến lược...........................................................................53 3.2. Kiểm soát hạ tầng kĩ thuật...........................................................................................53 3.3. Kiểm soát hạ tầng nguồn lực.......................................................................................54 3.4. Kiểm soát tài chính......................................................................................................54 3.5. Kiểm soát sản phẩm....................................................................................................54 3.6. Quản lý khách hàng.....................................................................................................54 3.7. Kiểm soát rủi ro...........................................................................................................55 TRANG WEB CỦA NHÓM..........................................................................................55 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy ([email protected]) lOMoARcPSD|16911414 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN 1. Vềề công ty Colusa-Miliket ● Thông tin liên hệ: - Địa chỉ: 1230 Kha Vạn Cân, P. Linh Trung, Q. Thủ Đức, Tp.HCM - Tel: (84 28)389 66 835 - 3 8979 204 - Fax: (84 28) 3896 0013 - Email: [email protected] Công ty Cổ phần Lương thực Thực phẩm Colusa – MILIKET tiền thân là Xí nghiệp Lương Thực Thực Phẩm Colusa và Xí Nghiệp Lương Thực Thực Phẩm Miliket được Tổng Công Ty lương thực Miền Nam quyết định hợp nhất năm 2004 và được Bộ Nông Nghiệp & Phát Triển Nông Thôn quyết định cổ phần hóa năm 2006. Với chỉ một vài sản phẩm mì ăn liền truyền thống, đến nay các sản phẩm của công ty Colusa – MILIKET đã được phát triển đa dạng hóa bao gồm trên 60 mặt hàng thực phẩm chế biến các loại, nhằm đáp ứng tốt nhất cho nhu cầu thị hiếu của người tiêu dùng như : Miến , Bún, Phở, Hủ tiếu, cháo ăn liền…, và các mặt hàng gia vị như : Nước tương, tương ớt, bột canh, nước chấm thực vật,… 1 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy ([email protected]) lOMoARcPSD|16911414 Phát triển rộng khắp trên mọi miền đất nước, công ty Colusa – MILIKET có mạng lưới phân phối trên cả ba miền Bắc, Trung, Nam, với trên 200 Nhà phân phối đều tập trung hướng tới sự thỏa mãn khách hàng và người tiêu dùng trong cả nước. Ngoài ra, sản phẩm của công ty Colusa – MILIKET cũng đã được xuất khẩu sang nhiều nước trên thế giới như: Pháp, Úc, Mỹ, Đức, Nga, Ba Lan, Cộng hòa Czech, Lào, Campuchia, Samoa, vv.. Thương hiệu sản phẩm Colusa – MILIKET đã được tặng thưởng nhiều huy chương vàng tại các kỳ hội chợ, triển lãm, liên tục nhiều năm liền được người tiêu dùng bình chọn là Hàng Việt Nam chất lượng cao. Hai năm liền 2006 – 2007, thương hiệu Colusa – MILIKET nằm trong danh sách 100 Thương Hiệu Mạnh – 100 Thương hiệu dẫn đầu, đạt danh hiệu thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam do nhà cung cấp thông tin chính thức AC Nieisen Việt Nam và Phòng Thương Mại & Công Nghiệp Việt Nam chứng nhận. Từ năm 2016 đến năm 2019, công ty tăng trưởng doanh thu từ 461-625 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế thu về đều đặn ở mức 19-26 tỷ đồng. 2 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy ([email protected]) lOMoARcPSD|16911414 Tuy nhiên, đến năm 2020, đơn vị sở hữu thương hiệu mì Miliket bất ngờ công bố giảm doanh thu và lợi nhuận. Cụ thể, doanh thu bán hàng năm 2020 của Colusa – Miliket đạt 614 tỷ đồng, giảm nhẹ 1,7% so với năm 2019. Lợi nhuận sau thuế đạt 22 tỷ đồng, giảm 10,7% so với năm 2019. Trung bình mỗi ngày, chủ sở hữu thương hiệu mì gói Miliket lãi 61 triệu đồng. Công ty có tổng tài sản xấp xỉ 251 tỷ đồng vào thời điểm cuối năm 2020, trong số đó các khoản tiền và tương đương tiền, tiền gửi ngân hàng cuối kỳ của công ty lên tới hơn 177 tỷ đồng (chiếm 71% tổng tài sản). Công ty không vay nợ. Do dư dả về tiền nên các năm gần đây, Colusa – Miliket trả cổ tức bằng tiền mặt cho cổ đông tỷ lệ 33%/năm. 3 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy ([email protected]) lOMoARcPSD|16911414 Vốn điều lệ công ty chỉ 48 tỷ đồng không thay đổi trong hơn 10 năm qua. Trong đó, Tổng công ty Lương thực miền Nam chiếm 30,72%, Tổng công ty Thuốc lá chiếm 20%, Công ty Dịch vụ và thương mại Mesa chiếm 20,08%, còn lại là các cổ đông khác. 2. Vềề sản phẩm mì Miliket Những năm 90 trở về trước, thương hiệu Miliket được xem như vua mì tôm. Tuy nhiên, những năm 2000, khi các thương hiệu mì ăn liền trong và ngoài nước với tiềm lực tài chính lớn gia nhập thị trường, thế độc tôn trên thị trường của Miliket dần biến mất. Những đại gia như Vina Acecook (mì Hảo Hảo), Masan (mì Omachi), Asia Foods (mì Gấu Đỏ) nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần mì ăn liền với ưu thế về kênh phân phối, chiến lược quảng cáo, bao bì bắt mắt, danh mục sản phẩm đa dạng. Từ người dẫn đầu, đến nay thị phần của Miliket chỉ chiếm phần nhỏ thị trường mì ăn liền tại Việt Nam. Năm 2019, mì Miliket không góp mặt trong danh sách 10 thương hiệu thực phẩm đóng gói được ưa chuộng nhất. Mặc dù là vua mì tôm của phân khúc mì gói giả rẻ- nơi mà trước đây các ông lớn ngành thực phẩm chưa chạm chân tới thì sự xuất hiện của Kokomi, Hảo Hảo, 3 miền,… đã khiến Miliket mất dần vị thế trước đây của mình. 2.1. - Giá cả và bao bì của sản phẩm Giá: Nằm trong phân khúc giá rẻ. Một gói mì tôm Miliket có giá từ 2 đến 5 nghìn đồng. Bao bì: Với chất liệu giấy kraft, được sử dụng rộng rãi để làm bao bì mì tôm từ thập niên 80-90. Cho tới nay ,thương hiệu mì Miliket (có nơi gọi là mì 2 tôm, mì 4 tôm) vẫn bảo thủ khi giữ nguyên phong cách ấy như một bản sắc đặc trưng của thương hiệu. 4 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy ([email protected]) lOMoARcPSD|16911414 2.2. Phân phối Hệ thống phân phối của mì MILIKET khá khiêm tốn. Công ty tập trung phát triển thị trường nông thôn. Tại các đô thị cũng không khó để bắt gặp miliket trong các quán lẩu hay mì xào - nơi mà bao bì mẫu mã không mấy quan trọng. Mặc dù không chi nhiều tiền quảng cáo, mì Miliket vẫn tìm được chỗ đứng cho riêng mình, đó là tập trung vào phân khúc nông thôn, những người thu nhập thấp. Nhờ đó, mì 2 con tôm vẫn sống khỏe trong thị trường ngách với tập khách hàng riêng của mình và đang lớn mạnh về doanh thu. Và đặc biệt, Miliket cũng là một trong số ít đơn vị vẫn sản xuất sản phẩm mì ký, sản phẩm mà hầu hết thương hiệu lớn hiện nay không sản xuất. Đáng chú ý, trong cơ cấu doanh thu của Miliket, doanh thu từ thị trường trong nước giảm nhưng doanh thu từ nước ngoài lại tăng 23%, lên 49 tỷ đồng. Lợi nhuận gộp từ thị trường nước ngoài cũng tăng vọt khi lên tới 13,2 tỷ đồng, tăng 65% so với năm trước. Điều này cho thấy khi thị trường trong nước không cạnh tranh nổi với các ông lớn như Masan, Acecook, Colusa - Miliket chuyển hướng xuất khẩu sang thị trường nước ngoài. 2.3. Xúc tiến bán hàng Chủ trương chung của công ty đến thời điểm này là vẫn chưa thuê một công ty chuyên nghiệp về quảng cáo để làm quảng cáo cho công ty. Thay vào đó, công ty tận dụng triệt để việc giới thiệu sản phẩm trực tiếp đến người tiêu dùng thông qua người bán, nhân viên bán hàng tại các chợ bán lẻ, chợ đầu mối, các đại lý và cả các hội chợ. Mạng phân phối của công ty được chú ý ở cả các siêu thị, chợ, thành phố và các tỉnh thành. Tổ chức đại lý của Miliket rộng khắp toàn quốc từ nhiều năm qua đã góp phần không nhỏ trong việc tiêu thụ sản phẩm và là cầu nối trao đổi thông tin giữa mì tôm Miliket và người tiêu dùng. Công ty giữ thị phần bằng chiến lược giá thấp và giữ biên lợi nhuận gần như thấp nhất trong ngành. 5 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy ([email protected]) lOMoARcPSD|16911414 2.4. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp và tiềm ẩn 2.4.1. Cạnh tranh trực tiếp A. Mì Kokomi: a) Giới thiệu: Cùng "nhà" với Omachi, Kokomi cũng là thương hiệu thuộc Masan, thuộc phân khúc phổ thông. Sản phẩm được biết đến với sợi mì dai và nước dùng chua cay thơm ngon, đậm đà. Hiện tại các sản phẩm của Masan và thương hiệu mì Kokomi được nhiều siêu thị và cửa hàng tiện dụng phân phối, được nhiều người tiêu dùng tin tưởng và được tiêu thụ rộng rãi khắp cả nước. Giá của một gói mì Kokomi khá rẻ, dao động từ 2.500 – 3.000 đồng/ gói. b) Chiến lược Marketing: ● Về sản phẩm (Product) Được sản xuất với công nghệ hiện đại và sự giám sát, kiểm tra nghiêm ngặt trong mọi khâu từ tuyển chọn nguyên liệu tới chế biến, đóng gói, đảm bảo sản phẩm không chứa hóa chất hay một loại chất bảo quản độc hại cho sức khỏe người tiêu dùng. Kokomi nổi tiếng với sợi mì dai ngon và nước súp chua cay hấp dẫn. ● Về giá (Price) Masan Cosumer đã cho nâng cấp gói mì Kokomi từ 65g lên 90g với mức giá không đổi nhằm thu hút các khách hàng có nhu cầu sử dụng cao nhưng vẫn muốn giữ mức tiêu dùng ổn định. 6 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy ([email protected]) lOMoARcPSD|16911414 ● Về hệ thống phân phối (Place) Masan và thương hiệu mì Kokomi đã có lợi thế dẫn đầu về kênh phân phối offline khi sở hữu hơn 2.500 điểm bán lẻ hiện đại VinMart, VinMart+ trên toàn quốc, kết hợp với hơn 300.000 điểm bán truyền thống nhờ vào mối quan hệ mật thiết của Masan Consumer. Sản phẩm mì Kokomi hiện đang được phân phổi trên toàn quốc, tại các siêu thị, cửa hàng hoặc các tiệm tạp hóa tại các địa phương. ● Về xúc tiến hỗn hợp (Promotion) Quảng cáo Tung ra các TVC quảng cáo trên truyền hình vào các dịp lễ lớn như tết Nguyên Đán, tết trung thu,… Tvc Mì ăn liền Kokomi ra mắt dịp tết trung thu như một điểm chờ đợi của mọi phụ huynh qua mỗi năm. Có lẽ vì sự xuất hiện đúng dịp và một cách thường xuyên. Ngoài ra, thể hiện ưu điểm sản phẩm qua khuyến mãi là cách thể hiện tuyệt vời của thương hiệu này. Mua mì tặng đèn lồng trung thu và tái hiện nhờ sợi mì dai kéo ra thành dây và chiếc đèn, đó chính là cách “sử dụng một mũi tên trúng 2 đích”. 7 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy ([email protected]) lOMoARcPSD|16911414 Tổ chức các Mini Game hàng tuần trên Fanpage “ Mì Kokomi” chính thức của thương hiệu 8 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy ([email protected]) lOMoARcPSD|16911414 Khuyến mãi Vào dịp lễ Trung thu sẽ có chương trình mua 1 thùng mì Kokomi 30 gói sẽ được tăng 1 lồng đèn con cá vàng Hay nhãn hàng đã tổ chức chương trình “Mua Kokomi dai ngon, cùng cá vàng cào và trúng 5 lượng vàng” với 2.500 giải nhì, mỗi giải ½ chỉ vàng 999.9 và 2 giải nhất, mỗi giải 5 lượng vàng 999.9, áp dụng trên phạm vi toàn quốc. Khi mua một thùng mì Kokomi dai ngon, khách hàng sẽ được tặng thêm 3 gói mì với 1 thẻ cào may mắn cùng thông tin giải thưởng bên trong. 9 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy ([email protected]) lOMoARcPSD|16911414 B. Mì Hảo Hảo: a) Giới thiệu: Ra mắt tại Việt Nam từ năm 2000, mì Hảo Hảo trở thành thương hiệu được nhiều người yêu thích. Đây là là sản phẩm của công ty Acecook Việt Nam, sản xuất với công nghệ Nhật Bản. Năm 2003, Hảo Hảo đứng top 3 trong 10 thương hiệu nổi tiếng nhất Việt Nam. Mì gói Hảo Hảo có giá rất bình dân, chỉ khoảng 3500 VND/gói. b) Chiến lược Marketing: ● Về sản phẩm (Product) Đối với chiến lược Marketing của mì Hảo Hảo về sản phẩm (Product), Acecook đã thu hút khách hàng bằng thương hiệu chất lượng sản phẩm cũng như về nhãn hiệu sản phẩm. Về chất lượng sản phẩm: đây là sản phẩm mì ăn liền chuẩn Nhật Bản, quy trình kiểm soát chuẩn quốc tế. Mỗi sản phẩm đều được kiểm định theo quy trình an toàn vệ sinh thực phẩm chuẩn quốc tế trước khi được đóng gói đến tay người tiêu dùng. Nguyên liệu đầu vào được chọn lựa và đánh giá nghiêm ngặt theo 3 tiêu chí như sau: - Thiết lập tiêu chuẩn nguyên vật liệu với đầy đủ tính chất cơ lý hóa sinh (cảm quan, hóa lý, vi sinh, kim loại,…), đáp ứng các tiêu chuẩn về ATVSTP theo quy định pháp luật thực phẩm trong nước và quốc tế. - Nhà cung cấp được đánh giá trước khi mua hàng và định kỳ hằng năm, dựa trên tiêu chí đạt chứng nhận ATVSTP trong nước và các tiêu chí cơ bản của các tổ chức chứng nhận tiêu chuẩn chất lượng ,thực phẩm quốc tế như BRC, IFS Food, HACCP và ISO 10 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy ([email protected]) lOMoARcPSD|16911414 9001. Nhà cung cấp được yêu cầu cam kết không sử dụng phụ gia ngoài danh mục, không chiếu xạ, NON GMO và thân thiện môi trường. - 100% lô nguyên vật liệu nhập được kiểm tra, kiểm soát chất lượng trước khi đưa vào sản xuất căn cứ theo các chỉ tiêu chất lượng đã thiết lập. Về nhãn hiệu sản phẩm: “Hảo Hảo” là một nhãn hiệu ngắn gọn, dễ nhớ. “Hảo” chỉ cho sự tốt đẹp, sự hoàn hảo trong cuộc sống. Nhãn hiệu này cũng là sự kết hợp tuyệt vời giữa công nghệ hiện đại từ đất nước Nhật và hương vị khó quên đặc trưng của Việt Nam. Nhãn hiệu đơn giản nhưng mang lại hiệu quả rất cao, gây ấn tượng mạnh cho người tiêu dùng, nắm bắt được tâm lý khách hàng. Acecook đã đẩy mạnh và khai thác tối ưu dòng sản phẩm bán chạy của mình là mì Hảo hảo; ngoài ra còn thêm hai hương vị mới kết hợp các chương trình khuyến mãi. Theo đó, công ty đã đầu tư thêm dây chuyền sản xuất bún ở Miền Bắc, sản xuất ly giấy cho nhà máy sản xuất mì ly, dần hoàn thiện chuỗi khép kín cung ứng nguyên vật liệu sản phẩm cho các sản phẩm cốt lõi. Đây là những cách giảm chi phí cấu thành giá vốn hàng hoá và tăng lợi nhuận biên. ● Về giá (Price) Với chiến lược Marketing của mì Hảo Hảo về giá, thương hiệu này đã sử dụng chiến lược định giá sản phẩm thâm nhập thị trường (Penetration Pricing Strategy). Nhận biết theo thống kê, hầu hết người tiêu dùng chính của Hảo Hảo là học sinh, sinh viên, người tiêu dùng ở vùng nông thôn chiếm tỉ lệ cao hơn người tiêu dùng ở thành phố. Vì Vậy Công ty Acecook đưa ra giá sản phẩm bán lẻ là 3,500 VND. Sử dụng chiến lược định giá sản phẩm thâm nhập thị trường, những gói mì lần đầu tiên ra mắt với mức giá chỉ 1.000 đồng. Và trải qua gần 20 năm phát triển, giá của những gói mì 11 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy ([email protected]) lOMoARcPSD|16911414 đa dạng hương vị trên thị trường chỉ ở mức 3.500 đồng, một mức giá rẻ, phù hợp với túi tiền và nhu cầu của mọi người tiêu dùng ở mọi tầng lớp của xã hội. ● Về hệ thống phân phối (Place) Đối với mì Hảo Hảo, Acecook quyết định mở một hệ thống tiếp thị và phân phối trên toàn quốc, các đại lý nhỏ đến lớn trải dài khắp các tỉnh thành/thành phố lớn ở Việt Nam, mỗi khu vực lớn đều có một văn phòng chi nhánh như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng,… Acecook quyết định tạo ra một hệ thống tiếp thị và phân phối trên toàn quốc,hơn 600 đại lý phân phối hàng trải đều trong cả nước, mỗi khu vực đều có một văn phòng chi nhánh như ở Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, TP HCM. sự phát triển mạnh mẽ của các kênh phân phối, tạo điều kiện cho công ty bán được nhiều hàng và thu lợi nhuận lớn. Mì Hảo Hảo đã lựa chọn nhiều hình thức kênh phân phối khác nhau để mang sản phẩm tới người tiêu dùng nhưng chủ yếu vẫn là phân phối theo hệ thống đại lý. Acecook chọn ra nhiều nhà bán sỉ (đại lý cấp 1) và nhiệm vụ của các nhà bán sỉ này là phân phối xuống các nhà bán sỉ cấp dưới rồi phủ đến các tiệm bán lẻ. Khi khách hàng có nhu cầu, các tiệm bán lẻ sẽ báo lên các nhà bán sỉ và doanh nghiệp này sẽ cung cấp sản phẩm theo hình thức bán đứt. Do xu hướng tiêu dùng chung ngày nay của người Việt là ngày càng tiếp cận gần hơn với các kênh phân phối hiện đại như siêu thị cửa hàng tự chọn. Chính vì vậy, Hảo Hảo đã tiến hành chiến lược phân phối các sản phẩm của mình thông qua các kênh bán lẻ này. Sản phẩm được đưa đến tay người tiêu dùng chỉ qua một nhà bán lẻ. Cụ thể, Hảo Hảo được bán tại các siêu thị bán lẻ như Big C, chuỗi siêu thị Do Mart, hệ thống Maximax…Các siêu thị này phân phối trực tiếp sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng, bằng cách cho người tiêu dùng tự lựa chọn mặt hàng, dòng sản phẩm mình ưa thích và phù hợp. Kênh phân phối này tập trung hướng đến người tiêu dùng cuối cùng, tiêu thụ với số lượng nhỏ nhưng thường xuyên. Như vậy, chiến lược phân phối của mì Hảo Hảo là mở rộng thị trường, mở rộng các đại lý, tăng dần về số lượng và chất lượng các kênh phân phối. ● Về xúc tiến hỗn hợp (Promotion) Acecook đã rất thành công với các chiến lược quảng bá sản phẩm của mình thông qua các hoạt động quảng cáo, khuyến mãi, các hoạt động xã hội… Với nhãn hàng Mì Hảo Hảo, 12 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy ([email protected]) lOMoARcPSD|16911414 chiến lược Marketing của mì Hảo Hảo là triển khai các chiến dịch quảng cáo, khuyến mãi và hoạt động xã hội. Quảng cáo Một chiến lược Marketing của mì Hảo Hảo là quảng cáo sản phẩm trên các kênh truyền hình mà số lượng người xem đông như HTV7, HTV9, quảng cáo trên radio,… Bên cạnh đó, Acecook cũng tiến hành quảng cáo sản phẩm qua những áp phích quảng cáo trên đường phố hay trên các trang web. Ngoài ra, việc có mặt trên kệ bán của các cửa hàng phân phối lớn, vừa và nhỏ, lẻ cũng là cách để Acecook quảng cáo sản phẩm mì Hảo Hảo của mình. Chiến dịch hiệu quả gần đây nhất của mì Hảo Hảo là chiến dịch “Làm gói đỡ thèm” kỉ niệm 20 năm sản phẩm này ra mắt thị trường. Thời gian diễn ra từ ngày 27/09/2020 đến hết ngày 10/10/2020. Chiến dịch không chỉ đơn giản hướng đến mục tiêu marketing chung chung mà nó còn là lời tri ân đến khách hàng vì đã ủng hộ Hảo Hảo trong suốt hai thập kỷ qua. 20 năm không phải là một chặng đường quá dài đối với một thương hiệu, nhưng với một sản phẩm như mì gói, nó là kết quả của một quá trình cố gắng lâu dài. Nhiều người cho rằng bao bì của Hảo Hảo quá đơn giản, không nổi bật trong khi hiện nay có vô số sản phẩm bắt mắt hơn. Tuy nhiên, ẩn sau đó là một thông điệp tài tình của Acecook rằng: Dù là quá khứ hay hiện tại, Hảo Hảo vẫn thế, vẫn thân quen như ngày đó, luôn sẵn sàng mang đến cho người tiêu dùng bữa ăn ấm áp và chất lượng nhất. Trong chiến dịch này, Hảo Hảo đã hợp tác với ca sĩ Trúc Nhân để ra mắt MV “Làm Gói Đỡ Thèm” được phát hành vào ngày 16/09/2020. 13 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy ([email protected]) lOMoARcPSD|16911414 MV nhanh chóng nhận được phản hồi tích cực của người dùng với cách truyền tải tích cực, hiện đại và phù hợp với cá tính của giới trẻ. Lời bài hát như tái hiện lại hình ảnh của từng gói mì trong hành trình trưởng thành của mỗi người dân Việt. Cùng với đó, hàng loạt bài viết được đăng tải trên Fanpage chính thức “Mì ăn liền Hảo Hảo” đã thu hút được rất nhiều lượt like và comment tương tác. Khuyến mãi Một chương trình khuyến mãi đặc biệt của Hảo Hảo là “Ăn Hảo Hảo, giàu điên đảo”. Khi khách hàng mua 01 sản phẩm khuyến mại sẽ có cơ hội trúng giải thưởng khi có 01 thẻ trúng thưởng được đặt bên trong sản phẩm khuyến mại. Thẻ trúng thưởng được đặt ngẫu nhiên trong sản phẩm khuyến mại; tổng số thẻ trúng thưởng phát hành là: 20.440 thẻ tương ứng với 20.440 sản phẩm khuyến mại. Khách hàng nhận được thẻ trúng thưởng đặt trong sản phẩm khuyến mại chắc chắn trúng 05 Đồng tiền vàng SJC 9999, mỗi đồng tiền trị giá tương đương 01 chỉ vàng hoặc 2.000.000 đồng tiền mặt hoặc 01 Thẻ cào điện thoại của nhà mạng Mobifone hoặc Viettel hoặc Vinaphone hoặc Vietnamobile hoặc Gmobile trị giá 200.000 VNĐ. Một chương trình khuyến mãi khác mang tên “Tỷ phú Hảo Hảo” với mục đích tri ân những khách hàng thân thiết đã tin dùng và sử dụng mì Hảo Hảo suốt thời gian vừa qua cũng đạt được thành công trong việc thu hút khách hàng. Tỷ phú Hảo Hảo là chương trình khuyến mãi đặc biệt và hoành tráng nhất với 03 giải đặc biệt, mỗi giải là 01 Tài khoản 1 tỷ đồng; 100 giải nhất, mỗi giải là 01 xe Honda Wave RSX; 500 giải nhì, mỗi giải là 01 miếng vàng Sacombank 0.5 chỉ; và hàng triệu gói sản phẩm mì Hảo Hảo – Tôm chua cay. 14 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy ([email protected]) lOMoARcPSD|16911414 Hoạt động xã hội Một chiến lược Marketing của mì Hảo Hảo để tăng mức độ nhận diện thương hiệu là triển khai những chương trình hoạt động xã hội. Acecook thường xuyên tổ chức những chương trình “Tết sum vầy” vào mỗi dịp Tết đến. Vào dịp Tết, Công ty Acecook Việt Nam phối hợp cùng Báo Thanh Niên và Trung tâm Hỗ trợ học sinh, sinh viên TP.HCM cùng tổ chức chương trình Chuyến xe Tết sum vầy nhằm hỗ trợ 2.500 vé xe miễn phí đưa sinh viên có hoàn cảnh khó khăn từ TP.HCM về quê ăn tết. Bên cạnh đó, Acecook cũng có những hoạt động hỗ trợ người dân miền Trung bị ảnh hưởng bởi lũ lụt. Cụ thể, Acecook đã phối hợp cùng chính quyền các địa phương tiến hành trao tặng 1,600 thùng mì Hảo Hảo đến các hộ gia đình bị thiệt hại nặng nề sau cơn bão số 11 tại 3 tỉnh Thanh Hóa, Hòa Bình, Yên Bái với mong muốn chia sẻ phần nào những khó khăn ban đầu cùng bà con sau cơn bão. 15 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy ([email protected])