Tài liệu Bai thu hoach lanh dao phong

A. PHẦN MỞ ĐẦU 1. Vị trí của cấp phòng. Trong bộ máy quản lý nhà nước hiện nay phòng là một cấp. Chức năng chung của cấp phòng là chuyển tải và tổ chức thực hiện các quyết định của cấp trên trực tiếp và phản ảnh những yêu cầu, nguyện vọng, đề xuất của công chức đơn vị với lãnh đạo cấp trên. Trong quan hệ với các chủ trương, chính sách của Nhà nước, phòng là một cấp có chức năng tư vấn triển khai. Nội dung công việc của phòng là các lĩnh vực có tính chuyên môn, kỹ thuật, nghiệp vụ. Ở Trung ương cấp trên trực tiếp của phòng là cục, vụ và các đơn vị tương đương tại các bộ, cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc Chính phủ; Ở địa phương cấp trên trực tiếp của phòng là sở, ban, UBND cấp huyện vì vậy trong hệ thống bộ máy quản lý nhà nước về mặt chuyên môn cấp trên trực tiếp của phòng ở địa phương có vị thế thấp hơn cấp trên trực tiếp của phòng thuộc cơ quan trung ương. Nhiệm vụ của cấp phòng ở địa phương cũng khác với nhiệm vụ cấp phòng ở cơ quan trung ương. 2. Nhiệm vụ của cấp phòng. Cấp phòng thường có nhiệm vụ chủ yếu sau đây: Dự thảo các dự án, đề án và các văn bản: Theo nhiệm vụ chuyên môn của mình và theo sự phân công của cấp trên trực tiếp, phòng có trách nhiệm dự thảo các dự án, đề án, các văn bản pháp luật liên quan đến phạm vi quản lý của cơ quan để cấp trên xem xét, trình lên các cơ quan có thẩm quyền phê duyệt. Đây cũng chính là chức năng tham mưu chuyên môn của cấp phòng. Xây dựng, trình thủ trưởng cơ quan ban hành văn bản hướng dẫn thực hiện công tác chuyên môn theo quy định của pháp luật. Xây dựng, trình thủ trưởng cơ quan ban hành các quyết định, chỉ thị, quy hoạch, kế hoạch dài hạn, hàng năm thuộc lĩnh vực quản lý của phòng. Tổ chức thực hiện công tác chuyên môn của phòng: Đôn đốc, hướng dẫn, kiểm tra tình hình thực hiện lĩnh vực công tác do phòng quản lý. Phòng thuộc cơ quan trung 1 ương thì phạm vi tổ chức công tác chuyên môn có thể diễn ra trên địa bàn cả nước, nhiều khi mang tính liên ngành. Trực tiếp quản lý con người, cơ sở vật chất, tài chính được giao của phòng. Thực hiện nhiệm vụ khác được giao theo sự phân công của lãnh đạo cơ quan. 3. Khái quát những kiến thức, kỹ năng cần có của lãnh đạo phòng. Phòng trong hệ thống tổ chức của cơ quan nhà nước hiện nay là một đơn vị chuyên môn có quyền hạn xác định và là một chủ thể biến đổi. Có nhiều cách tổ chức phòng khác nhau và tiền đề của nó có thể là về kinh tế, chính trị, xã hội hay công nghệ. Lãnh đạo một tổ chức có tính chất như vậy muốn có hiệu quả tất nhiên phải có những kỹ năng cần thiết sau: Kỹ năng điều hành hoạt động. Kỹ năng triển khai các hoạt động. Kỹ năng làm việc với con người. Kiến thức về chuyên môn và các loại kiến thức cơ bản khác. B. PHẦN NỘI DUNG Trong quá trình tham gia lớp bồi dưỡng lãnh đạo cấp phòng, tôi đã được các thầy cô trang bị những kiến thức kỹ năng cần thiết đối với vị trí tôi đang công tác, vận dụng vào thực tế tôi nhận thấy những kỹ năng sau đây là rất cần thiết. 1. Khái quát vị trí, chức năng, nhiệm vụ đơn vị Trung tâm Văn hóa Thể thao huyện Khánh Sơn (Đơn vị tôi đang công tác). - Trung tâm Văn hóa - Thể thao huyện Khánh Sơn là đơn vị sự nghiệp công lập, trực thuộc Ủy ban nhân dân huyện Khánh Sơn, có tư cách pháp nhân, có con dấu; được mở tài khoản tại Kho bạc Nhà nước và ngân hàng theo quy định của pháp luật. - Là đơn vị sự nghiệp chưa được giao quyền tự chủ hoàn toàn về thực hiện nhiệm vụ, tài chính, tổ chức bộ máy, nhân sự. 2 - Chức năng của Trung tâm VHTT. + Tổ chức các hoạt động văn hóa, văn nghệ, tuyên truyền cổ động, đọc sách báo, giải trí, câu lạc bộ, nhóm sở thích, lớp năng khiếu nghệ thuật. + Tổ chức các hoạt động thể dục, thể thao; hướng dẫn kỹ thuật, phương pháp và điều kiện tập luyện cho các tổ chức và cá nhân. + Tổ chức các cuộc liên hoan, hội thi, hội diễn, thi đấu và hướng dẫn phong trào văn hóa - văn nghệ, thể dục - thể thao ở cơ sở. + Phát triển và bồi dưỡng năng khiếu văn hóa - văn nghệ, thể dục - thể thao. + Sưu tầm, bảo tồn, trưng bày các hiện vật văn hóa, hiện vật lịch sử, hướng dẫn các loại hình nghệ thuật dân gian, các môn thể thao truyền thống; + Tổ chức các hoạt động tác nghiệp chuyên môn, các hoạt động dịch vụ văn hóa, thể thao và các hoạt động dịch vụ khác đáp ứng nhu cầu của nhân dân địa phương đảm bảo đúng quy định của pháp luật và phù hợp với điều kiện cơ sở vật chất của Trung tâm Văn hóa - Thể thao. + Hợp tác, giao lưu, trao đổi chuyên môn nghiệp vụ và các hoạt động trong lĩnh vực văn hóa, thể thao với các đơn vị, tổ chức trong và ngoài huyện. + Thực hiện các nhiệm vụ, quyền hạn khác do Ủy ban nhân dân huyện giao. Như vậy Trung tâm VHTT hiện nay tôi đang làm việc là đơn vị sự nghiệp trực thuộc UBND huyện, thực hiện nhiệm vụ chuyên môn về lĩnh vực văn hóa, TDTT, không làm công tác quản lý nhà nước. 2. Khái niệm kỹ năng quản lý và lãnh đạo. Kỹ năng là khả năng của chủ thể thực hiện thuần thục một hay một chuỗi hành động trên cơ sở hiểu biết (kiến thức hoặc kinh nghiệm) nhằm tạo ra kết quả mong đợi. Kỹ năng quản lý là khả năng thực hiện thuần thục các chức năng quản lý để đạt được các mục đích của tổ chức. Kỹ năng lãnh đạo được xem là khả năng tạo động cơ và truyền cảm hứng cho một nhóm người hướng tới việc đạt được mục tiêu chung. 3 3. Những kỹ năng cần thiết của người lãnh đạo. 3.1 Kỹ năng lãnh đạo nhóm. Trong những năm gần đây, làm việc theo nhóm đã và đang trở thành phổ biến trong quản lý nói chung, quản lý hành chính nhà nước nói riêng, xuất phát từ quan niệm “trí tuệ tập thể bao giờ cũng sáng suốt hơn trí tuệ của mỗi cá nhân”. Người ta coi các nhóm làm việc là nhân tố cơ bản tạo nên hiệu quả của vốn nhân lực trong một tổ chức. Nhóm là tập hợp các thành viên có số lượng từ 2 người trở lên, có giao tiếp trực diện, có kỹ năng bổ sung cho nhau, có sự chia sẻ mối quan tâm hoặc mục đích chung. Như vậy lãnh đạo cơ quan cũng là lãnh đạo một nhóm lớn (gồm nhóm chính thức và các nhóm không chính thức). Lợi ích của làm việc theo nhóm. Mở rộng kết quả: Làm việc theo nhóm, kết quả đạt được bao giờ cũng lớn hơn rất nhiều so với kết quả của từng cá nhân đạt được vì trong một nhóm mọi người sẽ hỗ trợ với nhau. Tạo bầu không khí thân thiện: Trong nhóm có tổ chức, mọi người sẽ biết cách tôn trọng và làm việc hợp tác chặt chẽ với nhau, biết cách làm việc linh hoạt và cởi mở. Thúc đẩy sự sáng tạo, đổi mới, tạo ra động lực lớn hơn và sự mong muốn của mỗi cá nhân được đóng góp vào sự thành công của nhóm. Thúc đẩy giải quyết vấn đề: Làm việc theo nhóm sẽ có nhiều sự lựa chọn hơn, vì thế việc ra các quyết định sẽ tốt hơn. Chia sẻ trách nhiệm: Các thành viên luôn phải xem xét tới mối quan hệ, vị trí, vai trò của mình trong nhóm và từ đó họ sẽ có ý thức hơn về trách nhiệm của mình trong việc thực hiện mục tiêu chung của nhóm. Các cá nhân trong nhóm thông qua việc cùng hoạt động, chia sẽ trách nhiệm … sẽ tạo ra mối quan hệ xã hội rộng hơn và dễ thích ứng nhanh với sự thay đổi. 4 Những khó khăn, hạn chế khi làm việc theo nhóm. Có thể tạo ra sự triệt tiêu động lực nếu mỗi thành viên trong nhóm thường đấu tranh với nhau, không nhất trí với nhau và quá coi trọng cá nhân mình hơn là lợi ích nhóm. Tăng sự phụ thuộc nếu trong nhóm có nhiều thành viên thiếu năng lực thực hiện, bị lệ thuộc vào một người và sẽ dẫn đến sự theo đuôi, mất đi tính sáng tạo. Không thống nhất được mục tiêu khi nhóm bất đồng ý kiến. Thiếu sự tin tưởng khi trong nội bộ nhóm nảy sinh những nghi ngờ giữa các thành viên, Tốn thời gian và chậm trễ khi ra quyết định nếu bàn thảo quá nhiều và không thống nhất ý kiến. Không có sự chia sẻ. sẵn sàng giúp đỡ lẫn nhau khi tính cá nhân của các thành viên trong nhóm quá lớn. Nhóm làm việc hiệu quả là nhóm có sự đồng thuận cao trong cả nhóm. Mỗi thành viên hiểu rõ mục tiêu công việc, trách nhiệm cá nhân và nguyên tắc làm việc. Lãnh đạo cơ quan chính là lãnh đạo một nhóm nên để cơ quan hoạt động hiệu quả, người lãnh đạo phải xác định được mục tiêu của cơ quan theo 5 tiêu chí: Rõ ràng, cụ thể; Có định lượng; Thực tế; Có khả năng thực thi; Có hạn định về thời gian. Xây dựng quy chế làm việc, phối hợp giữa các thành viên trong cơ quan phù hợp với nhiệm vụ và năng lực từng người. Tăng cường xây dựng mối đoàn kết nội bộ trong cơ quan. 3.2 Kỹ năng giao tiếp. Giao tiếp là sự giao lưu, tiếp xúc giữa người và người nhằm trao đổi thông tin, tình cảm và mong muốn đạt được một mục đích nào đó qua quá trình giao tiếp. Trong hoạt động trực tiếp của lãnh đạo thì giao tiếp có ý nghĩa, vai trò rất quan trọng. Giao tiếp là công cụ, phương tiện để đạt được mục đích của hoạt động. Chất lượng và hiệu quả của hoạt động giao tiếp tùy thuộc vào mức độ chất lượng của quá 5 trình giao tiếp khi được tiến hành. Nếu giao tiếp mà dành được lợi ích cho cả 2 bên cùng tham gia thì cả 2 bên đều cảm thấy tốt hơn, đều muốn cùng nhau làm việc, xây dựng được giải pháp tốt nhất để giải quyết vấn đề cùng quan tâm. Mặt khác thông qua giao tiếp người lãnh đạo có thể nắm bắt được nhiều thông tin cần thiết phục vụ cho hoạt động điều hành quản lý. Đồng thời qua hoạt động giao tiếp người lãnh đạo có thể thiết lập nên những mối quan hệ tình cảm, gắn bó, mật thiết, hiểu biết lẫn nhau trong khi giải quyết các công việc hàng ngày. Trong thực tế có nhiều hình thức giao tiếp khác nhau như: Giao tiếp chính thức thông qua hội họp, học tập; Giao thức mang tính cá nhân giữa lãnh đạo với nhân viên, đồng nghiệp; Giao tiếp trực tiếp hoặc giao tiếp gián tiếp thông qua thư từ, điện thoại.. Để hoạt động giao tiếp hiệu quả, người lãnh đạo cần lưu ý đến những nguyên tắc sau: - Đảm bảo sự hài hòa lợi ích giữa các bên tham gia giao tiếp: Nguyên tắc này đòi hỏi lãnh đạo thông qua hoạt động giao tiếp với nhân viên hoặc tổ chức cần chú ý tới những điểm cơ bản như: phải hiểu tâm lý, mục đích đối tượng giao tiếp; mục tiêu, những lợi ích mà các bên giao tiếp hướng tới; tình cảm, thái độ của mình trong quá trình giao tiếp, nhất là khi vấn đề có liên quan tới lợi ích của đối tượng giao tiếp. - Đảm bảo nguyên tắc bình đẳng trong giao tiếp: Trong giao tiếp, người lãnh đạo có thể gặp nhiều đối tượng khác nhau, song dù ở đối tượng nào, cần phải đảm bảo nguyên tắc bình đẳng thông qua thái độ biết tôn trọng và đối xử tốt, nhã nhặn. Giao tiếp luôn hướng tới mục đích mở rộng, tăng cường mối quan hệ sẵn có, thiết lập các mối quan hệ mới chứ không phải là làm mất đi mối quan hệ tốt đẹp. - Nguyên tắc hướng tới giải pháp tối ưu: Lãnh đạo khi giao tiếp với nhân viên, với tổ chức cần đưa ra nhiều giải pháp để đối tượng giao tiếp có thể lựa chọn và quyết định. Đảm bảo nguyên tắc này, khi giao tiếp các bên sẽ dễ dàng tìm thấy những mục 6 tiêu chung và trên cơ sở đó có thể cùng nhau tìm ra những giải pháp có thể làm hài lòng tất cả các bên. Cần chú ý: Phải biết lắng nghe yêu cầu của đối tượng giao tiếp và yêu cầu đó không thể đáp ứng được toàn bộ thì lãnh đạo cần đưa ra một số giải pháp khác để họ lựa chọn. Khi được giao tổ chức, điều hành một cuộc họp, nếu có những vấn đề phức tạp, chưa thống nhất, công chức có thể đưa ra một phương án giải quyết sau đó đề nghị mọi người thảo luận, cân nhắc và quyết định lựa chọn một trong các phương án đó. - Tôn trọng các giá trị văn hóa: Viên chức và người lao động của Trung tâm VHTT huyện Khánh Sơn bao gồm dân tộc Kinh và Raglay vì vậy trong giao tiếp lãnh đạo phải tôn trọng truyền thống văn hóa, hiểu được phong tục tập quán và thói quen giao tiếp của người Raglay. Người lãnh đạo giao tiếp với nhiều đối tượng khác nhau vì vậy người lãnh đạo phải lưu ý đối tượng đang giao tiếp là ai để có những cách xử lý khác nhau, cụ thể: - Đối với cấp trên: Người lãnh đạo phải tôn trọng địa vị và chăm chú lắng nghe ý kiến cấp trên; Duy trì khoảng cách vừa phải và chọn thời điểm thích hợp để giao tiếp xin ý kiến; Chủ động nhận trách nhiệm đối với nội dung ý kiến đưa ra; Chuẩn bị kỹ điều cần nói; Cần tránh nội dung đề đạt không rõ ràng, thông tin thiếu chính xác… - Đối với cấp dưới: Chủ yếu là việc phân công, hướng dẫn công việc, trả lời những thắc mắc hay những vấn đề chưa rõ, khuyến khích nhân viên tham gia vào công việc chung, tạo nguồn cảm hứng cho nhân viên …vì vậy lãnh đạo cần lắng nghe, chắt lọc những thông tin, thể hiện sự cảm thông chia sẻ, đưa ra những chỉ dẫn cụ thể và thể hiện sự cân bằng trong ứng xử. - Đối với các cơ quan đơn vị khác: Chủ yếu nhằm phối hợp giải quyết công việc chung vì vậy người lãnh đạo phải có uy tín và tinh thần tập thể vì lợi ích chung. 7 Như vậy mới tránh được thái độ cục bộ, không chia sẻ thông tin, không hợp tác giải quyết công việc chung. Để phát triển kỹ năng giao tiếp, người lãnh đạo phải rèn luyện kỹ năng nghe (tập trung chú ý vào người nói, khuyến khích người nói, phản hồi những gì nghe được); Rèn luyện kỹ năng nói và thuyết trình (Khi nói phải sử dụng ngôn từ một cách chính xác, rõ ràng,văn phong dễ hiểu và có sức thuyết phục; Biết khéo léo vận dựng yếu tố phi ngôn từ như: âm điệu, nhịp điệu, ánh mắt, nét mặt, nụ cười…Khi thuyết trình, lãnh đạo phải xác định rõ mục đích, yêu cầu, nội dung thuyết trình, tìm hiểu người nghe, chuẩn bị tốt về địa điểm, thời gian, các phương tiện phụ trợ…) 3.3 Kỹ năng tổ chức và điều hành cuộc họp. Họp là một hình thức quan trọng của hoạt động quản lý nhà nước, thông qua đó lãnh đạo trực tiếp chỉ đạo, điều hành hoạt động nhằm giải quyết các công việc. Đây là hình thức phổ biến trong cơ quan. Họp để phổ biến các thông tin, chủ trương, chính sách của Đảng, Nhà nước; Phổ biến nội quy, quy chế, nhiệm vụ cơ quan, họp để đánh giá kết quả hoạt động, tổ chức, phân công, phối hợp các thành viên trong cơ quan. Yêu cầu chung: Các cuộc họp phải đúng thẩm quyền, đúng nội dung, quy trình, thủ tục, khoa học, thiết thực và tiết kiệm, phát huy được tính chủ động sáng tạo của nhân viên. Để cuộc họp đạt yêu cầu đề ra, người lãnh đạo phải: - Xác định nhiệm vụ và mục tiêu cuộc họp. - Xây dựng kế hoạch tổ chức họp và chương trình làm việc. - Chuẩn bị cơ sở vật chất cho cuộc họp. Trong quá trình điều hành cuộc họp, người lãnh đạo phải: - Cần nêu rõ mục đích của cuộc họp, cách thức tảo luận và thời gian họp ngay từ đầu buổi họp. 8 - Duy trì trọng tâm và dẫn dắt cuộc họp, điều chỉnh nhịp độ khi cần thiết. Làm rõ vấn đề và khuyến khích đại biểu đưa ra ý kiến của mình. - Hướng cuộc họp vào bàn luận nội dung. - Xử lý vấn đề có thể phát sinh trong quá trình họp. - Quản lý tốt thời gia tránh sa đà vào nội dung không trọng tâm. - Tổng kết cuộc họp một cách cô đọng, ngắn gọn, cảm ơn sự tham dự và các ý kiến của đại biểu. 4. Ngoài những kỹ năng cần thiết như đã nêu trên, người lãnh đạo phải rèn luyện thêm những kỹ năng sau. 4.1 Kỹ năng lập và tổ chức thực hiện kế hoạch: Lập kế hoạch là một quá trình sắp xếp các nguồn lực (con người, tài chính, thời gian và các phương tiện), được sử dụng cho một khoảng thời gian xác định trong tương lai, để thực hiện các hoạt động cần thiết nhằm đạt được các mục tiêu đã định; sử dụng các kinh nghiệm trong quá khứ, dự báo khả năng trong tương lai và công nhận thực tế hiện tại. Lập kế hoạch là công việc quản lý nhằm xác định: - Mục tiêu và các kết quả: Cần đạt được gì? - Nguyên nhân: Tại sao phải làm, vì lợi ích của ai? - Ai sẽ làm, làm việc gì, mối quan hệ giữa những tổ chức, cá nhân tham gia vào qua trình thực hiện? - Những công việc cần thực hiện để đạt được mục tiêu: Làm gì? Làm bằng cách nào? - Khi nào bắt đầu, khi nào kết thúc từng công việc, từng hoạt động? - Những nguồn lực nào sẽ phải huy động cho việc triển khai thực hiện? 4.2 Kỹ năng cập nhật và áp dụng pháp luật trong công tác: Người lãnh đạo phải luon cập nhật các văn bản quy phạm pháp luật điều chỉnh trực tiếp các hoạt động có liên quan. Đó là việc lựa chọn và xác định các văn bản quy phạm pháp luật của Trung ương và các văn bản quy phạm pháp luật của địa phương để áp dụng. Đây là 9 công việc đòi hỏi lãnh đạo cần phải có những kiến thức và kỹ năng rất tinh thông và chuyên sâu. 4.3 Kỹ năng quản lý và phát triển nhân sự trong cơ quan: Đây là những hoạt động áp dụng các nguyên tắc quy định của cơ quan như: tiền lương, tiền thưởng, nghỉ phép, nghỉ lễ để quản lý con người nhằm làm cho họ thực hiện các hoạt động của họ một cách tốt nhất. Để hoàn thành nhiệm vụ được giao, lãnh đạo cơ quan phải có kế hoạch đưa một số viên chức, người lao động tham gia các lớp đàotạo nâng cao, các lớp bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ… 4.4 Kỹ năng tham mưu: Tham mưu là khi một tổ chức hoặc cá nhân tham gia (tham dự) vào việc đề xuất, thiết kế một kế hoạch, một chương trình và tổ chức thực hiện (thi công) các kế hoạch, chương trình của một chủ thể quyền lực lãnh đạo, quản lý nhất định. Trung tâm VHTT huyện Khánh Sơn hàng năm tham mưu cho UBND huyện ban hành kế hoạch tổ chức Hội thi, Hội diễn cấp huyện; Thành lập các đoàn nghệ thuật, thể thao tham gia các giải đấu cấp tỉnh. C. PHẦN KẾT THÚC 1. Đánh giá chung. Sau hơn 1 tháng theo học lớp bồi dưỡng lãnh đạo trưởng phó phòng do Trường Chính trị tỉnh Khánh Hòa giảng dạy về mă ăt lí luâ ăn và nhâ nă thức rất bổ ích trong điều kiê ăn hiê ăn nay. Tất cả các chuyên đề rất cần thiết và quan trọng đối với lãnh đạo. Bởi vì mục tiêu lớp bồi dưỡng trưởng phó phòng nhằm cập nhật, trang bị kiến thức cơ bản về quản lý, điều hành công tác; đồng thời bồi dưỡng và rèn luyện những kỹ năng quản lý, lãnh đạo thiết yếu gắn với chức danh, yêu cầu vị trí việc làm của công chức lãnh đạo cấp phòng theo tinh thần Quyết định số 1245/QĐ-BNV ngày 29/11/2012 của Bộ trưởng Bộ Nội vụ để thực thi chức năng, nhiệm vụ của lãnh đạo, quản lý cấp phòng, góp phần nâng cao năng lực của đội ngũ công chức cấp phòng trong các cơ quan hành chính. 10 Những kiến thức kỹ năng thu nhận được rất cần thiết trong công tác lãnh đạo, sau chương trình này bản thân tôi sẽ nâng cao được công tác lãnh đạo trong cơ quan. 2. Đề xuất: Chương trình bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng cho lãnh đạo nên được tổ chức học hàng năm và thời gian bồi dưỡng khoảng 1 tuần, việc này sẽ giúp lãnh đạo các cơ quan đơn vị luôn cập nhật được những kiến thức mới và xu hướng phát triển của xã hội hiện nay. 11 TRƯỜNG CHÍNH TRỊ TỈNH KHÁNH HÒA LỚP ĐÀO TẠO BỒI DƯỠNG TRƯỞNG PHÓ PHÒNG BÀI THU HOẠCH CUỐI KHÓA Người thực hiện: Nguyễn Quốc Dũng Đơn vị công tác: Trung tâm Văn hóa – Thể thao huyện Khánh Sơn Nha trang, tháng 6 năm 2014 12 MỤC LỤC A. PHẦN MỞ ĐẦU...................................................................................................1 1. Vị trí cấp phòng......................................................................................................... 2. Nhiệm vụ cấp phòng.................................................................................................. 3. Khái quát những kiến thức, kỹ năng cần có của lãnh đạo phòng............................2 B. PHẦN NỘI DUNG.................................................................................................. 1.Khái quát vị trí, chức năng, nhiệm vụ đơn vị Trung tâm Văn hóa Thể thao huyện Khánh Sơn..................................................................................................................... 2. Khái niệm kỹ năng quản lý và lãnh đạo..................................................................3 3. Những kỹ năng cần thiết của người lãnh đạo..........................................................4 3.1 Kỹ năng lãnh đạo nhóm.......................................................................................... 3.2 Kỹ năng giao tiếp..................................................................................................5 3.3 Kỹ năng tổ chức và điều hành cuộc họp...............................................................8 4. Ngoài những kỹ năng cần thiết như đã nêu trên, người lãnh đạo phải rèn luyện thêm những kỹ năng sau.......................................................................................................9 4.1 Kỹ năng lập và tổ chức thực hiện kế hoạch............................................................ 4.2 Kỹ năng cập nhật và áp dụng pháp luật trong công tác......................................... 4.3 Kỹ năng quản lý và phát triển nhân sự trong cơ quan........................................10 4.4 Kỹ năng tham mưu.................................................................................................. C.PHẦN KẾT THÚC.................................................................................................. 1. Đánh gía chung.......................................................................................................... 2. Đề xuất...................................................................................................................11 13 . 14