Tài liệu Bài tập chuẩn marketing căn bản mar201

                                 Bán lẻ 1kg bột giặt X bình thường là 14.000 đồng/kg; nhưng nếu khách hàng mua 6kg trở lên thì tính ra chỉ phải thanh toán 12.500 đồng/kg. Doanh nghiệp bán sản phẩm X đang áp dụng chính sách: A) Chiết khấu thương mại.Sai B) Chiết khấu cho người bán lẻ.Sai C) Chiết khấu do mua với số lượng lớn. Đúng D) Chiết khấu do thanh toán ngay bằng tiền mặt.Sai Bạn mua một bộ giỏ quà tết với nhiều loại sản phẩm khác nhau sẽ được mua với giá thấp hơn các sản phẩm đó một cách riêng lẻ. Đó là do người bán định giá: A) Cho những hàng hóa phụ thêm.Sai B) Cho chủng loại hàng hóa.Sai C) Trọn gói. Đúng D) Cho sản phẩm kèm theo bắt buộc.Sai Các nghiên cứu về mặt hàng gạo cho thấy là khi gạo tăng giá thì lượng cầu về gạo giảm nhẹ, nhưng tổng doanh thu bán gạo vẫn tăng lên, đường cầu của mặt hàng gạo là đường cầu: A) Đi lên.Sai B) Co giãn thống nhất.Sai C) Ít co giãn theo giá. Đúng D) Co giãn theo giá.Sai Công ty sữa mộc châu đưa sản phẩm của mình cho các cửa hàng tiêu thụ sản phẩm, sau đó các cửa hàng này bán sản phẩm cho người tiêu dùng. đây là kiểu kênh: A) Tực tiếp.Sai B) Một cấp. Đúng C) Hai cấp.Sai D) Tất cả các phương án trả lời đều sai.Sai Công ty bia Hà Nội bán sản phẩm bia của mình thông qua các nhà bán buôn,đại lý và tất cả các cửa hàng bán lẻ trên toàn miền bắc, với mục tiêu càng có nhiều điểm bán lẻ càng tốt. phương thức phân phối này được gọi là: A) Phân phối có chọn lọc.Sai B) Phân phối rộng rãi. Đúng C) Phân phối đặc quyền cho các cửa hàng bán lẻ.Sai D) Phân phối theo kênh hai cấp.Sai Công việc nào được nêu dưới đây không phải là một trong các nội dung của marketing mục tiêu? A) Định vị thị trường.Sai B) Phân đoạn thị trường.Sai C) Phân loại sản phẩm. Đúng D) Lựa chọn thị trường mục tiêu.Sai Công việc nào sau đây không thích hợp với giai đoạn phát triển của chu kỳ sống sản phẩm? A) Hoàn thiện chất lượng sản phẩm.Sai B) Giữ nguyên hoặc tăng chi phí xúc tiến.Sai C) Tiếp tục quảng cáo mạnh mẽ hàng hóa tới thị trường.Sai D) Tiếp tục tăng giá bán sản phẩm. Đúng Các thông tin thu thập được về nhu cầu về các loại giấy vệ sinh và đánh giá của khách hàng về các loại giấy vệ sinh hiện có trên thị trường được nhập và phần mềm xử lý dữ liệu SPSS. Kết quả cho thấy có đến 30% số người được hỏi chưa biết đến sản phẩm giấy lau tay dùng trong các nhà vệ sinh. Thông tin này thuộc: A) Hệ thống báo cáo nội bộ.Sai B) Hệ thống thu thập thông tin thường xuyên bên ngoài.Sai C) Hệ thống nghiên cứu Marketing.Sai D) Hệ thống phân tích thông tin marketing. Đúng Công ty Toyota Việt Nam ký kết hợp đồng cung cấp thông tin với hiệp hội các nhà sản xuất ô tô Việt Nam. Hàng tháng, hiệp hội các doanh nghiệp sản xuất ô tô Việt Nam có trách nhiệm cung cấp cho Toyota Việt Nam doanh số bán hàng của từng nhãn hiệu xe hơi tại Việt Nam. Thông tin đó thuộc: A) Hệ thống báo cáo nội bộ.Sai                                  B) Hệ thống thu thập thông tin thường xuyên bên ngoài. Đúng C) Hệ thống nghiên cứu Marketing.Sai D) Hệ thống phân tích thông tin marketing.Sai Các Công ty Việt Nam trong lĩnh vực công nghiệp nặng thường: A) Bộ phận marketing thường thuộc bộ phận bán hàng. Đúng B) Không có hoạt động marketing.Sai C) Có bộ phận marketing độc lập.Sai D) Có bộ phận marketing phụ thuộc.Sai Cầu tiềm năng sẽ trở thành cầu thực sự khi có: A) Nhu cầu.Sai B) Mong muốn.Sai C) Nguồn lực thanh toán. Đúng D) Ước muốn.Sai Câu hỏi mở có bao nhiêu phương án trả lời?  A) 1  B) 2.  C) 3.  D) Không hạn chế . Câu nói nào dưới đây thể hiện đúng nhất triết lý kinh doanh theo quan điểm marketing? A) Chúng ta đang cố gắng bán cho khách hàng những sản phẩm hoàn hảo.Sai B) Tạo ra các sản phẩm phù hợp với nhu cầu và hành vi của khách hàng. Đúng C) Chỉ nên tập trung vào những sản phẩm nào mà doanh nghiệp có lãi lớn.Sai D) Doanh số bán hàng sụt giảm hãy tập trung vào các nỗ lực bán hàng.Sai Câu nào dưới đây nói về môi trường marketing vĩ mô là đúng: A) Việc nghiên cứu môi trường marketing vĩ mô chỉ giúp doanh nghiệp điều chỉnh các giải pháp marketing trong ngắn hạn.Sai B) Mọi cơ hội và thách thức trong kinh doanh đều có nguồn gốc từ môi trường marketing vĩ mô. Đúng C) Doanh nghiệp hoàn toàn có thể chi phối được các yếu tố thuộc môi trường marketing vĩ mô. Sai D) Tất cả các phương án trả lời đều đúng.Sai Câu nào dưới đây không đúng: A) Doanh nghiệp hoàn toàn có thể chi phối các yếu tố thuộc môi trường marketing vĩ mô. Đúng B) Doanh nghiệp cần ra các quyết định markeitng phù hợp với sự thay đổi của môi trường. Sai C) Doanh nghiệp cần coi nghiên cứu môi trường marketing là việc làm cần thiết.Sai D) Khi ra các quyết định marketing không thể không cân nhắc tới các yếu tố môi trường. Sai Câu nào trong câu sau không nói về thị trường độc quyền thuần túy A) Đường cầu của thị trường cũng là đường cầu của ngành.Sai B) Giá được quyết định bởi người mua. Đúng C) Là thị trường khó hấp dẫn nhưng khó gia nhập.Sai D) Giá bán là một trong những công cụ để duy trì và bảo vệ vị thế độc quyền. Sai Để chuẩn bị cho việc thực hiện từng sản phẩm mới (giấy lau tay dùng trong nhà vệ sinh) ra thị trường, công ty cổ phần giấy Hà Nội quyết định cử 05 nhân viên bán hàng đi đến các khách sạn, nhà hàng, các tòa nhà văn phòng tìm hiểu về nhu cầu về các loại giấy vệ sinh và đánh giá của khách hàng về các loại giấy vệ sinh hiện có trên thị trường. Những thông tin mà các nhân viên này thu thập được thuộc: A) Hệ thống báo cáo nội bộ.Sai B) Hệ thống thu thập thông tin thường xuyên bên ngoài.Sai C) Hệ thống nghiên cứu Marketing. Đúng D) Hệ thống phân tích thông tin marketing.Sai Đặc điểm nào dưới đây không phù hợp với phỏng vấn qua điện thoại: A) Thời gian phỏng vấn dài. Đúng B) Người hỏi và người được hỏi không muốn gặp gỡ trực tiếp.Sai                                   C) Hỏi những vấn đề tế nhị.Sai D) Cước điện thoại thấp.Sai Đặc điểm của nguồn tài liệu thứ cấp: A) Phong phú, cập nhật.Sai B) Rẻ tiền, dễ chấp nhận. Đúng C) Đầy đủ, độ tin cậy cao.Sai D) Đầy đủ, chính xác.Sai Đặc điểm nào dưới đây thích hợp với việc phỏng vấn qua đường bưu điện?  A) Thời gian thu thập thông tin ngắn.  B) Nội dung hỏi về các vấn đề nhạy cảm.  C) Câu hỏi phức tạp.  D) Người được hỏi sống tập trung về mặt địa lý. Đặc điểm nào là đúng đối với các yếu tố thuộc môi trường marketing vĩ mô: A) Gần như không kiểm soát được. Đúng B) Hiếm khi thay đổi.Sai C) Tác động trực tiếp đến doanh nghiệp theo chiều hướng xấu.Sai D) Tất cả các phương án trả lời đều đúng.Sai Đặc điểm nào dưới đây không đúng đối với môi trường marketing vi mô: A) Ảnh hưởng tới tất cả các doanh nghiệp trong một ngành.Sai B) Ảnh hưởng đến giới hạn mức giá bán.Sai C) Ảnh hưởng tới tất cả các doanh nghiệp trong nền kinh tế quốc dân. Đúng D) Ảnh hưởng trực tiếp đến các chiến lược và giải pháp marketing. Sai Đâu là ưu điểm của chiến lược marketing không phân biệt? A) Giúp tiết kiệm chi phí. Đúng B) Không phải cạnh tranh khốc liệt.Sai C) Đáp ứng tốt nhu cầu thị trường.Sai D) Tất cả các phương án trả lời đều đúng.Sai Doanh nghiệp mời các khách hàng tiềm năng đến tại doanh nghiệp và tổ chức phỏng vấn để tìm hiểu thông tin về nhận thức của họ đối với các tính năng của sản phẩm. Doanh nghiệp đã áp dụng phương pháp nghiên cứu: A) Phương pháp quan sát.Sai B) Phương pháp điều tra. Đúng C) Phương pháp thực nghiệm.Sai D) Phương pháp nghiên cứu tại bàn.Sai Doanh nghiệp hoàn thiện ……của mình bằng việc xây dựng marketing hỗn hợp sử dụng cho mỗi phân đoạn thị trường mục tiêu. A) Khuyến mãi giá cả.Sai B) Phần thưởng.Sai C) Kế hoạch marketing. Đúng D) Chính sách giá hớt váng.Sai Giá trị tiêu dùng của một sản phẩm được đánh giá bởi: A) Người bán hàng.Sai B) Người mua hàng.Sai C) Người tiêu dùng. Đúng D) Quan hệ cung cầu.Sai Khi thực hiện việc phỏng vấn nhóm tập trung, quy mô của nhóm thường là: A) Từ 3 đến 5 người.Sai B) Từ 6 đến 10 người. Đúng C) Từ 10 đến 15 người.Sai D) Từ 15 đến 20 người.Sai Khi một doanh nghiệp kinh doanh theo quan điểm marketing thì hoạt động marketing được thực hiện:                                     A) trước quá trình sản xuất.Sai B) trong và sau quá trình sản xuất.Sai C) trong mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Đúng D) không phụ thuộc vào quá trình sản xuất.Sai Khi xây dựng chiến lược marketing hỗn hợp, các quyết định về marketing hỗn hợp cần được phát triển trong mối liên hệ với ...... A) Ý kiến các chuyên gia.Sai B) Nguồn lực tài chính.Sai C) Khác biệt về giá.Sai D) Đặc điểm thị trường mục tiêu đã lựa chọn. Đúng Khi sản phẩm của doanh nghiệp có những khác biệt so với sản phẩm cạnh tranh và sự khác biệt này được khách hàng đánh giá cao thì doanh nghiệp nên: A) Định giá theo chi phí sản xuất.Sai B) Định giá cao hơn sản phẩm cạnh tranh. Đúng C) Định giá thấp hơn sản phẩm cạnh tranh.Sai D) Định giá theo thời vụ.Sai Kênh phân phối: A) Là tập hợp các tổ chức và cá nhân tham gia vào dòng chảy hàng hóa từ người sản xuất đến các khách hàng của họ. Đúng B) Phải có ít nhất một cấp trung gian.Sai C) Phải có sự tham gia của các công ty kho vận.Sai D) Tất cả các phương án trả lời đều đúng.Sai Kênh phân phối: A) Là một dãy các công ty và các cá nhân tham gia vào dòng chảy sản phẩm từ người sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng. Đúng B) Phải bao gồm một người trung gian.Sai C) Phải có ít nhất 3 thành viên là: Người sản xuất, người bán buôn và người bán lẻ. Sai D) Tất cả các phương án trả lời đều đúng.Sai Khi doanh nghiệp muốn có một tỷ lệ lợi nhuận nhất định trên vốn đầu tư, họ cần sử dụng phương pháp: A) Xác định giá hòa vốn.Sai B) Xác định giá theo lợi nhuận mục tiêu. Đúng C) Xác định giá từ chi phí sản xuất TB.Sai D) Xác định giá theo mức giá hiện hành.Sai Một kênh phân phối được gọi là kênh dài nếu: A) Có số lượng nhiều các trung gian marketing.Sai B) Có số lượng nhiều các trung gian ở mỗi cấp độ kênh phân phối.Sai C) Có nhiều cấp độ trung gian trong kênh. Đúng D) Tất cả các phương án trả lời đều đúng.Sai Một doanh nghiệp có quy mô nhỏ, năng lực không lớn, kinh doanh một sản phẩm mới trên một thị trường không đồng nhất nên chọn: A) Chiến lược marketing phân biệt.Sai B) Chiến lược marketing không phân biệt.Sai C) Chiến lược marketing tập trung. Đúng D) Chiến lược marketing đại trà.Sai Một công ty quyết định giá bán tất cả các sản phẩm của mình ra thị trường dưới cùng một nhãn hiệu, họ đang theo chính sách: A) Nhãn hiệu của nhà sản xuất.Sai B) Nhãn hiệu của nhà phân phối.Sai C) Nhãn hiệu chung. Đúng D) Nhãn hiệu riêng biệt.Sai                                 Một công ty chỉ tập trung vào việc mở rộng sản xuất, hạ giá thành sản phẩm cung ứng. Công ty đó áp dụng quan điểm quản trị marketing nào?  A) Tập trung vào sản xuất.  B) Tập trung vào hoàn thiện sản phẩm.  C) Tập trung vào bán hàng.  D) Quan điểm marketing đạo đức xã hội. Một khách hàng có thể không hài lòng với sản phẩm mà họ đã mua và sử dụng; trạng thái không hài lòng đó được biểu hiện bằng hành động nào sau đây? A) Tìm kiếm sản phẩm khác thay thế sản phẩm vừa mua trong lần kế tiếp.Sai B) Không mua lại tất cả các sản phẩm khác của doanh nghiệp đó.Sai C) Tẩy chay và truyền tin không tốt về sản phẩm.Sai D) Không đồng tình với chính sách giá của doanh nghiệp. Đúng Marketing có nghĩa là: A) Bán hàng và quảng cáo.Sai B) Những hoạt động nhằm thúc đẩy quá trình trao đổi. Đúng C) Tiếp thị.Sai D) Khuyến mại.Sai Mong muốn của con người: A) Không có giới hạn. Đúng B) Giới hạn bởi khả năng thanh toán.Sai C) Giới hạn bởi khả năng tiếp cận sản phẩm.Sai D) Giới hạn bởi luật pháp.Sai Mong muốn của con người có đặc điểm: A) Phong phú như nhu cầu tự nhiên.Sai B) Ít đa dang hơn nhu cầu tự nhiên.Sai C) Ít thay đổi hơn nhu cầu tự nhiên.Sai D) Phong phú và đa dạng hơn nhu cầu tự nhiên. Đúng Môi trường văn hóa không bao gồm: A) Nhóm ngưỡng mộ. Đúng B) Hệ thống các giá trị, quan niệm, niềm tin…Sai C) Các chuẩn mực, hành vi.Sai D) Một hệ thống giá trị được cả tập thể giữ gìn.Sai Người ta không thể dùng các nguồn tài liệu nào trong nghiên cứu marketing? A) Báo cáo của bộ phận tài chính.Sai B) Thông tin về đối thủ cạnh tranh của cơ quan thuế. Đúng C) Báo cáo của bộ phận bán hàng.Sai D) Tạp chí chuyên ngành.Sai Nhóm tham khảo: A) Bao gồm gia đình, bạn thân, láng giềng, đồng nghiệp, đoàn thể…Sai B) Gồm những người mà cá nhân có mong muốn được gia nhập.Sai C) Gồm những người mà cá nhân không chấp nhận hành vi của họ.Sai D) Bao gồm gia đình, bạn thân, láng giềng, đồng nghiệp, đoàn thể… và những người mà cá nhân có mong muốn được gia nhập. Đúng Nghiên cứu về địa vị, giai tầng xã hội của người tiêu dùng sẽ giúp chúng ta: A) Hiểu được động cơ mua sắm.Sai B) Biết nhãn hiệu họ ưa thích.Sai C) Phân đoạn thị trường có hiệu quả hơn. Đúng D) Biết loại sản phẩm họ thích.Sai Nội dung nào sau đây không có trong báo cáo kết quả nghiên cứu:  A) Mục tiêu nghiên cứu.  B) Phương pháp nghiên cứu.                                      C) Giải pháp marketing.  D) Những hạn ché của kết quả nghiên cứu. Nội dung nào dưới đây không thuộc phạm vi nghiên cứu môi trường marketing? A) Những thay đổi của môi trường văn hóa.Sai B) Những thay đổi trong chính sách bán hàng của nhà bán buôn.Sai C) Những thay đổi trong chính sách bán hàng của doanh nghiệp. Đúng D) Ảnh hưởng của sự biến đổi khí hậu.Sai Nhâ ân xét nào về marketing phân biệt là không đúng: A) Diễn ra khi một doanh nghiệp quyết định hoạt động trong một số đoạn thị trường và thiết kế chương trình marketing mix riêng cho từng giai đoạn thị trường đó.Sai B) Có thể làm tăng doanh số bán ra so với áp dụng marketing không phân biệt. Sai C) Bỏ qua các đoạn thị trường nhỏ Đúng D) Có thể làm tăng chi phí so với áp dụng marketing không phân biệt.Sai Người làm marketing không có khả năng: A) Tạo ra giá trị sản phẩm.Sai B) Tạo ra nhu cầu tự nhiên. Đúng C) Tạo ra ước muốn.Sai D) Hoạt động trao đổi.Sai Nhu cầu tự nhiên xuất phát từ: A) Các điều kiện tự nhiên.Sai B) Sở thích của con người.Sai C) Từ người bán.Sai D) Các quy luật tâm sinh lý của con người. Đúng Nhà bán buôn: A) Là trung gian thực hiện chức năng phân phối trên thị trường công nghiệp.Sai B) Là trung gian có quyền hành động hợp pháp thay cho nhà sản xuất.Sai C) Là trung gian bán hàng hóa và dịch vụ cho các trung gian khác. Đúng D) Là trung gian bán hàng hóa trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng.Sai Phương pháp nào sau đây không dùng để thu thập tài liệu sơ cấp: A) Quan sát.Sai B) Điều tra.Sai C) Thực nghiệp.Sai D) Tra cứu thông tin trên internet. Đúng Phương án nào không phải là trở ngại trong quá trình thu thập thông tin? A) Không xác định đúng đối tượng nghiên cứu. Đúng B) Người được hỏi đi vắng hoạc không muốn trả lời.Sai C) Người được hỏi trả lời thiên lệch.Sai D) Người được hỏi đưa ra yêu sách hoặc áp đặt ý nghĩ chủ quan.Sai Phương pháp mà người nghiên cứu thực hiện sự theo dõi, quan sát mọi người và hoàn cảnh là: A) Phương pháp quan sát. Đúng B) Phương pháp điều tra.Sai C) Phương pháp thực nghiệm.Sai D) Phương pháp logic.Sai Phương pháp nào chọn lọc các nhóm đối tượng có thể so sánh được với nhau, tạo ra đối với nhóm có hoàn cảnh khác nhau, kiểm tra những thành phần biến động và xác định mức độ quan trọng của các đặc điểm quan sát hoặc phỏng vấn? A) Phương pháp quan sát.Sai B) Phương pháp điều tra.Sai C) Phương pháp thực nghiệm. Đúng D) Phương pháp nghiên cứu tại hiện trường.Sai Quá trình nghiên cứu marketing bao gồm:                     A) 3 bước: + Phát hiện vấn đề và hình thành mục tiêu nghiên cứu; + Xây dựng kế hoạch nghiên cứu; + Báo cáo kết quả.Sai B) 4 bước: + Phát hiện vấn đề và hình thành mục tiêu nghiên cứu; + Xây dựng kế hoạch nghiên cứu; + Phân tích thông tin đã thu thập được; + Báo cáo kết quả.Sai C) 5 bước. + Phát hiện vấn đề và hình thành mục tiêu nghiên cứu; + Xây dựng kế hoạch nghiên cứu; + Thu thập thông tin; + Phân tích thông tin đã thu thập được; + Báo cáo kết quả nghiên cứu Đúng D) 6 bước: + Phát hiện vấn đề và hình thành mục tiêu nghiên cứu; + Xây dựng kế hoạch nghiên cứu; + Thu thập thông tin; + Kiểm định các thông tin đã thu thập; + Phân tích thông tin đã thu thập được; + Báo cáo kết quả nghiên cứu.Sai Quản trị marketing bao gồm các công việc: 1. Phân tích các cơ hội marketing; 2. Thiết lập chiến lược marketing; 3. Hoạch định các chương trình marketing; 4 Phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu; 5. Tổ chức thực hiện và kiểm tra marketing.Trình tự đúng của quá trình này là:  A) 1, 2, 3, 4, 5  B) 1, 3, 2, 4, 5  C) 1, 4, 2, 3, 5  D) 1, 5, 2, 3, 4 Quá trình kiểm tra hoạt động marketing trong doanh nghiệp được tiến hành theo các bước : A) Kiến nghị; Phát triển các tiêu chuẩn đo lường; Tiến hành đánh giá.Sai B) Phát triển các tiêu chuẩn đo lượng ; Kiến nghị; Tiến hành đánh giá.Sai C) Phát triển các tiêu chuẩn đo lường; Tiến hành đánh giá; Kiến nghị. Đúng D) Tiến hành đánh giá; Phát triển các tiêu chuẩn đo lường; Kiến nghị.Sai Quan điểm tập trung vào bán hàng có thể áp dụng tốt nhất đối với trường hợp bán những hàng hóa: A) Mua theo nhu cầu thụ động. Đúng B) Sử dụng hàng ngày.Sai C) Mua có lựa chọn.Sai D) Mua do những nhu cầu đặc thù.Sai Quan điểm …………….. cho rằng người tiêu dùng sẽ ưa thích nhiều sản phẩm có chất lượng hoàn hảo, nhiều công dụng và tính năng mới. A) Tập trung vào sản xuất.Sai B) Tập trung vào sản phẩm. Đúng C) Tập trung vào bán hàng.Sai D) Tất cả các phương án trả lời đều sai.Sai Quan điểm …………….. cho rằng người tiêu dùng người tiêu dùng thường bảo thủ do đó có sức ì hay thái độ ngần ngại chần chừ trong việc mua sắm hàng hóa. Vì vậy, các nhà quản trị doanh nghiệp cần tập trung vào các biện pháp thúc đẩy tiêu thụ: A) Tập trung vào sản xuất.Sai B) Tập trung vào sản phẩm.Sai C) Tập trung vào bán hàng. Đúng D) Tất cả các phương án trả lời đều sai.Sai                                      Quan điểm …………….. cho rằng người tiêu dùng sẽ ưa thích nhiều sản phẩm được bán rộng rãi với giá hạ. A) Tập trung vào sản xuất. Đúng B) Tập trung vào sản phẩm.Sai C) Tập trung vào bán hàng.Sai D) Tất cả các phương án trả lời đều sai.Sai Sự lựa chọn thị trường mục tiêu và thiết kế chương trình marketing hỗn hợp luôn đi đôi với nhau, do đó nhiều quyết định về……..cần được lên kế hoạch một cách kỹ lưỡng. A) Hệ thống thông tin .Sai B) Hệ thống chỉ tiêu đánh giá.Sai C) Hệ thống Marketing hỗn hợp. Đúng D) Hệ thống giám sát.Sai Sản phẩm theo quan điểm marketing là: A) Kết quả của quá trình sản xuất.Sai B) Sản phẩm phải hữu hình.Sai C) Là phương tiện thỏa mãn nhu cầu. Đúng D) Là phương tiện để doanh nghiệp tìm kiếm doanh thu và lợi nhuận.Sai Sau khi……….được triển khai, người làm marketing mới có thể xác định bản đồ định vị để theo dõi việc liệu nhãn hiệu sản phẩm có được vị trí mong muốn. A) Chiến lược mới quảng cáo.Sai B) Kế hoạch marketing.Sai C) Chiến lược Marketing hỗn hợp. Đúng D) Truyền thông marketing.Sai Sự lựa chọn phương thức phân phối không phụ thuộc vào: A) Các mục tiêu phân phối.Sai B) Đặc điểm của sản phẩm.Sai C) Đặc điểm của thị trường mục tiêu.Sai D) Đặc điểm của nhà cung cấp các yếu tố đầu vào . Đúng Sản phẩm là gì? A) Chỉ là một vật thể.Sai B) Chỉ là một ý tưởng.Sai C) Chỉ là một dịch vụ.Sai D) Có thể là một vật thể hoặc một dịch vụ hay một ý tưởng. Đúng Sự trung thành của khách hàng là một ví dụ về nhóm tiêu thức ...... để phân đoạn thị trường: A) Địa lý.Sai B) Xã hội.Sai C) Hành vi. Đúng D) Tâm lý. Thuốc phòng cúm A H1N1 là một ví dụ tốt về: A) Các sản phẩm mua và tiêu dùng thường xuyên.Sai B) Các sản phẩm cho nhu cầu đặc biệt. Đúng C) Các sản phẩm cho nhu cầu thụ động.Sai D) Các sản phẩm mua có suy nghĩ.Sai Trong giai đoạn tìm kiếm thông tin, người tiêu dùng thường nhận được thông tin từ nguồn thông tin ....... nhiều nhất, nhưng nguồn thông tin ........ lại có vai trò quan trọng cho hành động mua. A) Cá nhân/đại chúng.Sai B) Thương mại/đại chúng.Sai C) Thương mại/cá nhân. Đúng D) Cá nhân/kinh nghiệm.Sai Theo khái niệm đoạn thị trường thì : “đoạn thị trường có thể là một nhóm ............có phản ứng như nhau đối với những kích thích marketing” A) Thị trường.Sai                               B) Khách hàng. Đúng C) Doanh nghiệp.Sai D) Người tiêu dùng.Sai Theo quan điểm marketing đạo đức xã hội khác với quan điểm marketing ở chỗ nhà kinh doanh cần quan tâm đến:  A) Quan tâm đến lợi ích của người tiêu dùng.  B) Quan tâm đến lợi ích của doanh nghiệp.  C) Quan tâm đến lợi ích của cộng đồng.  D) Tất cả các phương án trả lời đều đúng. Tuổi, giới tính, quy mô, dân số, tôn giáo là các ví dụ về: A) Biến số tâm lý.Sai B) Biến số dân số học. Đúng C) Biến số hành vi.Sai D) Biến số địa lý.Sai Tất cả những tiêu thức sau đây thuộc nhóm tiêu thức nhân khẩu học dùng để phân đoạn thị trường, ngoại trừ: A) Tuổi tác.Sai B) Thu nhập.Sai C) Giới tính.Sai D) Lối sống. Đúng Tuyên bố nào sau đây về giai đoạn phát triển của chu kỳ sống sản phẩm là sai: A) Các doanh nghiệp vẫn kiếm được lợi nhuận, nhưng lợi nhuận của giai đoạn này ít hơn giai đoạn trước. Đúng B) Đây là thời gian có lợi nhuận tăng nhanh.Sai C) Doanh nghiệp có thể giảm giá đôi chút.Sai D) Xuất hiện đối thủ cạnh tranh mới.Sai Trong giai đoạn giới thiệu của chu kỳ sống sản phẩm: A) Các sản phẩm mang lại nhiều lợi nhuận do được bán vào các thị trường mới.Sai B) Phần lớn các khách hàng tiềm năng mới thử dùng sản phẩm mới. Đúng C) Sản phẩm và xúc tiến quan trọng hơn giá và phân phối.Sai D) Nên quyết định chi phí truyền thông theo tỷ lệ của doanh số bán.Sai Theo quan điểm marketing, việc lựa chọn sản phẩm mà doanh nghiệp cung ứng bắt đầu từ:  A) Khả năng về vốn.  B) Khả năng sản xuất.  C) Nguồn nhân lực.  D) Khách hàng mục tiêu. Theo quan điểm marketing, từ “sản phẩm “ có nghĩa là: A) Một số vật phẩm có thể thỏa mãn nhu cầu.Sai B) Hàng hóa chứ không phải dịch vụ.Sai C) Tập hợp các yếu tố thỏa mãn hoặc mang lại lợi ích cho khách hàng tiềm ẩn. Đúng D) Hàng hóa vật chất với các yếu tố liên quan đến nó.Sai Theo quan điểm marketing, thị trường là: A) nơi diễn ra hoạt động trao đổi.Sai B) hàm chứa tương quan quan hệ cung cầu.Sai C) các khách hàng có nhu cầu về hàng hóa, dịch vụ. Đúng D) nơi diễn ra hoạt động giao dịch giữa người mua và người bán.Sai Trong những điều kiện dưới đây, điều kiện nào không nhất thiết phải thỏa mãn mà quá trình trao đổi vẫn diễn ra: A) Ít nhất phải có hai bên.Sai B) Ít nhất một bên phải có tiền. Đúng C) Mỗi bên đều có khả năng giao dịch và chuyển giao thứ mình có.Sai                                         D) Mỗi bên đều có quyền tự do chấp nhận hay từ chối đề nghị của bên kia.Sai Theo quan điểm marketing, chi phí đối với một hàng hóa bao gồm: A) Chi phí mua hàng.Sai B) Chi phí trong quá trình sử dụng.Sai C) Tất cả các hao tổn của người tiêu dùng để có được các lợi ích tiêu dùng Đúng D) Chi phí hủy bỏ sản phẩm.Sai Trong một tình huống marketing cụ thể thì bên làm marketing là: A) Bên bán.Sai B) Bên mua.Sai C) Đồng thời cả hai bên.Sai D) Bên nào tích cực tìm cách trao đổi với bên kia. Đúng Theo quan điểm marketing, thị trường của doanh nghiệp là tâ âp hợp: A) những người mua và người bán về một sản phẩm cụ thể.Sai B) những người đã mua hàng của doanh nghiệp.Sai C) những khách hàng có cùng mong muốn và có thể mua hàng của doanh nghiệp. Đúng D) những người sẽ mua hàng của doanh nghiệp trong tương lai.Sai Từ một nhu cầu tự nhiên khi chuyển thành mong muốn chịu ảnh hưởng của các yếu tố: A) Hoạt động cung ứng và định chế xã hội.Sai B) Văn hóa và trình độ phát triển kinh tế, chính trị, xã hội.Sai C) Đặc tính của mỗi cá nhân.Sai D) Tất cả các phương án trả lời đều đúng. Đúng Thông tin nào dưới đây không thuộc hệ thống báo cáo nội bộ: A) Báo cáo quyết toán.Sai B) Báo cáo tiến độ sản xuất.Sai C) Báo cáo thuế của đại lý bán hàng. Đúng D) Báo cáo kết quả kinh doanh.Sai Việc xác định vấn đề nghiên cứu không đúng sẽ dẫn đến: A) Tốn kém thời gian, chi phí.Sai B) Làm cho quy mô nghiên cứu lớnSai C) Tạo cơ hội kinh doanh cho đối thủ.Sai D) Tất cả các phương án trên. Đúng Việc nghiên cứu môi trường marketing không nhằm: A) nắm bắt những thay đổi của môi trường.Sai B) nắm bắt những ảnh hưởng của môi trường đến hoạt động marketing. Sai C) đánh giá hiệu quả của lực lượng bán hàng của doanh nghiệp. Đúng D) đề xuất các giải pháp marketing.Sai Việc định giá của hãng hàng không Vietnamairline theo hạng bussiness class và economy là việc: A) Định giá phân biệt theo giai tầng xã hội.Sai B) Định giá phân biệt theo nhóm khách hàng. Đúng C) Định giá phân biệt theo địa điểmSai D) Định giá phân biệt theo thời gian.Sai Yếu tố nào sau đây không thuộc các yếu tố mang tính xã hội ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng: A) Văn hóa. Đúng B) Giai tầng xã hội.Sai C) Gia đình.Sai D) Nhóm tham khảo.Sai Yếu tố “Văn hoá Công ty” có tác động chủ yếu đến hoạt động nào sau đây: A) Phân tích môi trường marketing của một doanh nghiệp.Sai B) Xây dựng hệ thống quản lý và tổ chức bộ phận marketing trong doanh nghiệp. Đúng C) Xây dựng chiến lược cạnh tranh của doanh nghiệp .Sai      D) Chính sách giá của doanh nghiệp.Sai Yếu tố nào dưới đây không phải là ảnh hưởng của môi trường marketing? A) Nhà nước nâng thuế suất thuế giá trị gia tăng.Sai B) Đối thủ cạnh tranh áp dụng chính sách giá mới.Sai C) Tổ chức công đoàn của doanh nghiệp yêu cầu tăng lương.Sai D) Doanh nghiệp đưa ra một chính sách giá mới. Đúng Yếu tố nào dưới đây không thuộc nguồn tài liệu thứ cấp:  A) Báo cáo bán hàng của nhân viên bán hàng.  B) Báo cáo tài chính hàng tháng.  C) Báo cáo kết quả điều tra thị trường của phòng marketing.  D) Thông tin trên trang web của các hiệp hội kinh doanh.