Mô tả:
Chương 4
Chiến lược internet marketing
1
ThS. Trần Trí Dũng
15 November 2011
https://sites.google.com/site/dungtrantri/
Nội dung
2
Tổng quan
Chiến lược e-marketing
Phân tích tình huống
Xác định các mục tiêu
Hình thành chiến lược
15 November 2011
https://sites.google.com/site/dungtrantri/
Tổng quan
“The key question is not whether to deploy
Internet technology – companies have no
choice if they want to stay competitive – but
how to deploy it.”
Porter, M. (2001) Strategy and the Internet,
Harvard Business Review, March 2001, 62–78.
3
15 November 2011
https://sites.google.com/site/dungtrantri/
Tổng quan (tt)
Chiến lược là gì?
–
–
–
4
Đưa ra một kế họach dài hạn cho việc phát triển
doanh nghiệp
Xác định cách thức đạt được mục tiêu doanh
nghiệp
Phân bổ tài nguồn lực để đạt được mục tiêu
15 November 2011
https://sites.google.com/site/dungtrantri/
Tổng quan (tt)
5
Chiến lược e-marketing thực chất là một channel
strategy
Đóng góp của các kênh trực tuyến thông qua các
dịch vụ được triển khai, doanh số & lợi nhuận sẽ
ảnh hưởng đến chiến lược tổng thể
Các kênh thì rất khác nhau (đặc điểm, các thức
triển khai,...). Nhưng, chúng ta cần một chiến lược
tích hợp tổng thể
15 November 2011
https://sites.google.com/site/dungtrantri/
Tổng quan (tt)
6
Figure 4.1
Internal and external influences on Internet marketing strategy
15 November 2011
https://sites.google.com/site/dungtrantri/
Tổng quan (tt)
Các vấn đề có thể gặp phải nếu không có
chiến lược e-marketing?
–
–
–
–
–
7
Đánh giá không đúng mức nhu cầu
Mất thị phần
Phân bổ nguồn lực không hợp lý
Không có cơ sở để đối chiếu trong quá trình thực
hiện
...
15 November 2011
https://sites.google.com/site/dungtrantri/
Chiến lược e-marketing
8
Figure 4.2
Hierarchy of organisation plans including e-marketing plans
15 November 2011
https://sites.google.com/site/dungtrantri/
Chiến lược e-marketing (tt)
9
Figure 4.4
A simple framework for Internet marketing strategy development
15 November 2011
https://sites.google.com/site/dungtrantri/
Phân tích tình huống
10
Phân tích bên trong công ty
Phân tích bên ngòai công ty
15 November 2011
https://sites.google.com/site/dungtrantri/
Phân tích tình huống (tt)
Bên trong công ty
–
Mức độ đóng góp của internet đối với DN:
–
Phân tích nguồn lực:
11
Visit, visitor, duration, click-through ratio, conversion
rate,…
Tài chính, cơ sở hạ tầng công nghệ & nhân lực
15 November 2011
https://sites.google.com/site/dungtrantri/
Phân tích tình huống (tt)
12
15 November 2011
https://sites.google.com/site/dungtrantri/
Phân tích tình huống (tt)
Bên ngoài công ty
–
–
13
Môi trường vi mô: Nhu cầu & hành vi khách hàng,
đối thủ cạnh tranh, cấu trúc thị trường, các trung
gian, cơ hội và rủi ro (SWOT),…
Môi trường vĩ mô: SLEPT factors
15 November 2011
https://sites.google.com/site/dungtrantri/
Phân tích tình huống (tt)
A generic SWOT analysis showing typical opportunities and threats
presented by the Internet15 November 2011
https://sites.google.com/site/dungtrantri/
Figure 4.7
14
Xác định các mục tiêu
Đóng góp vào doanh thu
–
–
15
EasyJet: 95% doanh số là kênh bán hàng trực
tuyến
Jetstar Pacific và các công ty khác?
Hình thành các mục tiêu thỏa mãn tiêu chí
SMART
15 November 2011
https://sites.google.com/site/dungtrantri/
Xác định các mục tiêu (tt)
16
Lợi ích của internet marketing
15 November 2011
https://sites.google.com/site/dungtrantri/
Xác định các mục tiêu (tt)
17
15 November 2011
https://sites.google.com/site/dungtrantri/
Hình thành chiến lược
18
Hình thành, xem xét và lựa chọn chiến lược
phù hợp nhằm đạt được mục tiêu,
Liên quan đến việc lựa chọn nhóm khách
hàng mục tiêu & xác định cách thức để mang
giá trị đến cho khách hàng
15 November 2011
https://sites.google.com/site/dungtrantri/
Hình thành chiến lược
Các quyết định:
–
–
–
–
–
–
–
19
Chiến lược phát triển sản phẩm & thị trường
Chiến lược mô hình tạo doanh thu
Chiến lược marketing mục tiêu
Chiến lược khác biệt và định vị (bao gồm
marketing-mix)
Chiến lược phân phối đa kênh
Chiến lược giao tiếp đa kênh
Phân bổ ngân sách & phối hợp kênh
15 November 2011
https://sites.google.com/site/dungtrantri/
QĐ: Chiến lược phát triển sản
phẩm & thị trường
Using the
Internet to support
different growth
strategies
Figure 4.10
20
15 November 2011
https://sites.google.com/site/dungtrantri/
- Xem thêm -