Tài liệu 1 (28)

LỜI MỞ ĐẦU Là một sinh viên ngành quản trị kinh doanh ngay từ khi bước chân vào giảng đường đại học em đã mong muốn sau này có thể mở một công ty của riêng mình để có thể thỏa mãn đam mê làm giàu cho bản thân, gia đình và đóng góp cho xã hội.Qua quá trình rèn luyện học tập ở trường được học một số môn chuyên ngành nhất là môn khởi sự doanh nghiệp em đã tìm được lối đi cho ước mơ của mình đó là mở một công ty máy tính chuyên nghiệp tại chính quê hương mình.Với dự án công ty TNHH máy tính Hải Dương em muốn đem đến cho quê hương một địa chỉ cung cấp máy tính chuyên nghiệp nhất, tin cậy nhất góp phần thúc đẩy sự phát triển của quê hương cũng như đem lại sự hài lòng cho thế hệ trẻ nơi đây về một loại hàng hóa ngày càng phổ biến trong đời sống hiện đại. Để có thể hoàn thiện ý tưởng này em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Mai Khắc Thành giảng viên môn khởi sự doanh nghiệp khoa kinh tế vận tải biển đã giúp đỡ em trong suốt quá trình tìm nguồn tài liệu cũng như đã cho em những lời khuyên quý báu khi em thực hiện ý tưởng này. Do thiếu kinh nghiệm ban đầu nên dự án không tránh khỏi những sai sót em hy vọng sẽ nhận được sự quan tâm, đánh giá và giúp đỡ của thầy nhiều hơn nữa. Em xin chân thành cảm ơn! 1 1. Tóm tắt ý tưởng kinh doanh. Thế giới đang đứng trước xu hướng công nghệ và toàn cầu hóa trong đó mạng internet len lỏi khắp mọi nơi, gắn kết mọi người, ai ai cũng có thể tham gia vào thị trường toàn cầu hóa và mạng thông tin.Bởi vậy máy tính trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.Không một sản phẩm truyền thông nào có thể thực hiện được mà không có sự trợ giúp từ phía máy tính Ngày nay các máy tính cũng trở nên rất cần thiết trong lĩnh vực ngân hàng, đường sắt, hàng không, giáo dục và thậm chí là sự phòng thủ an ninh quốc gia. Hiếm có lĩnh vực nào trong kinh doanh mà không liên quan đến việc sử dụng máy tính. Các nhiệm vụ kinh doanh quan trọng và quyết định sẽ không thể được hoàn thành khi thiếu đi máy tính. Đối với thị trường Việt Nam, trong sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế và những xu hướng công nghệ và toàn cầu hóa, ngành công nghệ thông tin và viễn thông cũng đang ở giai đoạn phát triển vũ bão với tốc độ phát triển gấp nhiều lần so với tốc độ phát triển chung của thế giới. Do vậy máy tính đã và đang trở thành một thiết bị không thể thiếu được đối với mỗi cá nhân và tổ chức, nhất là tại các thành phố lớn như Hà Nội, Hải Phòng, Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, …và nhiều đô thị đang phát triển khác. Do sự hữu dụng của máy tính mà các nhà khoa học vẫn ngày đêm nghiên cứu để tìm ra sự hoàn hảo cho chiếc máy tính từ chiếc máy tính thô sơ nặng cồng kềnh, tới chiếc máy tính để bàn nhỏ gọn hơn và ngày nay là laptop, notebook…Và xu hướng của thị trường ngày nay cũng là sự ưu tiên hàng đầu cho những sản phẩm có khả năng di dộng, nhiều tính năng nhất là khi công nghệ wifi – ADSL phủ sóng rộng khắp thì nhu cầu sử dụng laptop càng bùng nổ mạnh mẽ. Từ thực tế đó, chúng tôi nảy sinh ý tưởng là sẽ mở một công ty chuyên kinh doanh về máy tính xách tay (Laptop, netbook, note book, sau đây sẽ gọi chung là Laptop) tại thị trường Hải Dương. 2 Các sản phẩm chủ yếu của công ty là: - Laptop của các hãng máy tính xách tay (MTXT) hàng đầu thế giới. - Các thiết bị ngoại vi. - Các phần mềm tin học. Đối tượng khách hàng mà công ty hướng tới là các bạn trẻ (sinh viên, những bạn trẻ đang đi làm) là những người đam mê công nghệ, thích ứng nhanh với xu hướng tiêu dùng hiện đại, các hộ gia đình và những người đang đi làm, những doanh nhân thành đạt. Do giá thành của mỗi chiếc Laptop là khá cao, trung bình khoảng từ 8 đến 17 triệu, có những loại lên tới trên 20 triệu nên nhu cầu về vốn là khá lớn. 2. Phân tích SWOT. Điểm mạnh: - Đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, giàu nhiệt huyết, có tinh thần trách nhiệm cao. - Sản phẩm chính hiệu, bảo hành chất lượng. - Có nhiều chiến lược marketing hấp dẫn, tin cậy, hiệu quả. Điểm yếu: - Khả năng tài chính còn hạn chế nên khó đa dạng hóa được các loại sản phẩm. - Công ty mới thành lập, chưa chiếm được lòng tin của khách hàng. Cơ hội: - Nhu cầu về máy tính ngày càng tăng cao và mọi người có xu hướng chuyển sang dùng Laptop (nhất là các bạn trẻ nói chung và các bạn sinh viên nói riêng) vì tính tiện lợi mà nó đem lại cho người sử dụng. - Ngành công nghệ thông tin đang có tốc độ phát triển nhanh, tăng trưởng trung bình trong vài năm gần đây đạt 26%. 3 Thách thức, đe dọa: - Đây là thị trường cạnh tranh rất gay gắt, nhất là khi nhu cầu về máy tính ngày càng tăng cao. - Khủng hoảng kinh tế sẽ ảnh hưởng đến doanh số của công ty do mọi người sẽ thắt chặt chi tiêu. - Do hầu hết sản phẩm máy tính là hàng nhập khẩu từ nước ngoài nên công ty còn có thể gặp phải rủi ro do chênh lệch về tỷ giá ngoại tệ. 3. Giới thiệu mô hình doanh nghiệp được thành lập. Loại hình kinh doanh: kinh doanh thương mại. Lịch sử công ty: công ty mới thành lập năm 2010. Cơ cấu pháp lý: công ty trách nhiệm hữu hạn (TNHH) máy tính Hải Dương. Thị trường mà công ty hướng tới là thị trường Hải Dương. Đối tượng khách hàng mà công ty hướng đến là các bạn trẻ, các hộ gia đình và những người đang đi làm, những doanh nhân. Các sản phẩm của công ty sẽ được bán tại cửa hàng của công ty. Khách hàng có thể xem thông tin chi tiết về sản phẩm, giá cả, khuyến mại, bảo hành, … và có thể đặt mua trực tuyến tại Website của công ty: LaptopHd.com.vn. 4. Phân tích thị trường. 4.1. Phân tích ngành kinh doanh. Thế giới đang đứng trước xu hướng công nghệ và toàn cầu hóa trong đó thế giới ngày càng gắn kết với nhau thành một thị trường toàn cầu và một ngôi làng chung trong đó tất cả mọi quốc gia, mọi người dân đều có thể tham gia vào thị trường toàn cầu hóa và mạng thông tin. Kỷ nguyên toàn cầu hóa ngày nay được xây dựng nhờ công nghệ thông tin và viễn thông. Đối với thị trường Việt nam, trong sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế và những xu hướng công nghệ và toàn cầu hóa, ngành Công nghệ thông tin và 4 viễn thông cũng đang ở giai đoạn phát triển vũ bão với tốc độ phát triển gấp nhiều lần so với tốc độ phát triển chung của thế giới, tăng trưởng bình quân của thị trường trong vài năm gần đây là 26% (Theo số liệu hội tin học TP. Hồ Chí Minh). Hàng loạt văn bản, chính sách từ Chỉ thị của TW Đảng, Nghị quyết của Chính phủ, Quyết định của Thủ tướng cho đến các văn bản của các bộ, ngành, địa phương đã ra đời với nhiều chính sách ưu đãi và các biện pháp khuyến khích đầu tư phát triển và ứng dụng công nghệ thông tin, phát triển ngành công nghiệp phần mềm. Năm 2005, Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Quyết định số 246/2005/QĐ-TTg ngày 06/10/2005 phê duyệt Chiến lược phát triển công nghệ thông tin và truyền thông Việt Nam đến năm 2010 và định hướng đến năm 2020 trong đó xác định công nghệ thông tin và truyền thông là ngành kinh tế mũi nhọn, được ưu tiên hỗ trợ và khuyến khích phát triển, góp phần quan trọng vào tăng trưởng kinh tế. Trong vài năm trở lại đây, tốc độ tăng trưởng của thị trường máy tính xách tay luôn cao hơn máy tính để bàn. Những nhân tố chính dẫn đến sự tăng trưởng ấn tượng của thị trường máy tính xách tay thời gian gần đây là xu hướng thay thế máy tính để bàn bằng laptop và sự nổi lên của một loạt sản phẩm di động có giá bán siêu rẻ. Như vậy, những yếu tố thuộc môi trường ngành kinh doanh mang những đặc điểm, xu hướng thuận lợi cho việc phát triển của công ty. 4.2. Phân tích tình hình cung, cầu hiện tại. 4.2.1. Tình hình cung cầu. Cùng với sự phủ sóng rộng khắp của công nghệ wifi - ADSL là khả năng bùng nổ thị trường máy tính xách tay (laptop). Ở Việt Nam cũng như nhiều nước trên thế giới, chiếc máy tính xách tay đang dần thay thế máy tính để bàn. Đó chính là lý do các nhà sản xuất máy tính 5 xách tay đang gia tăng hoạt động của mình trên thị trường đang ngày càng trở nên nóng bỏng này. Khi mà cả thế giới đang cuốn theo trào lưu di động, thì hầu hết các sản phẩm kỹ thuật số di động đều tỏ ra chiếm ưu thế trên thị trường. Lấy ví dụ, trong ngành viễn thông chẳng hạn, điện thoại di động chỉ cần 10 năm đã có số lượng bán ra bằng 100 năm của điện thoại cố định và hiện ở hầu hết các nước trên thế giới, số lượng thuê bao điện thoại di động đang cao hơn số lượng thuê bao điện thoại cố định. Trường hợp của điện thoại cũng đang diễn ra với máy tính. Ngoài nhu cầu sử dụng máy tính khi di chuyển ngày càng cao của người dùng, thì một trong những nguyên nhân đã và sẽ thúc đẩy sự tăng trưởng của thị trường máy tính xách tay tại Việt Nam là hầu hết các nhãn hiệu máy tính xách tay lớn trên thế giới đều đã tham gia thị trường Việt Nam, nhiều năm qua có Acer, Apple, HP (bao gồm cả Compaq), IBM, Toshiba, Sony, mới đây có BenQ, Dell... Các hãng này đã đưa vào Việt Nam dải rộng các sản phẩm máy tính xách tay, từ những máy cấp thấp đến các model máy được tích hợp các công nghệ tiên tiến nhất như Centrino, Sonoma... với giá sản phẩm từ 700 USD đến vài ngàn USD. Điều này tạo điều kiện cho khách hàng có nhiều lựa chọn khác nhau theo nhu cầu cũng như khả năng kinh tế của họ. Mặt khác trào lưu máy tính xách tay giá dưới 1.000 USD tại Việt Nam đang diễn ra hết sức nhanh chóng, với sự tham gia của hầu hết các nhãn hiệu và được thị trường đón nhận khá tích cực, dù đa số các sản phẩm giá dưới 1.000 USD đều không phải là những model cao cấp. Theo thống kê, năm 2006 số lượng laptop bán ra tại thị trường Việt Nam chỉ là 70.000. Đến năm 2007, con số này đã tăng lên 170.000 laptop. Năm 2008 thị trường Việt Nam tiêu thụ khoảng 1,3 triệu máy tính cá nhân để bàn (desktop), 400.000 laptop. 6 Ông Nguyễn Lâm Thanh, Giám đốc kinh doanh và phát triển thị trường Intel Việt Nam dự báo đến năm 2012, Việt Nam sẽ tiêu thụ laptop ngang với desktop. 4.2.2. Xu hướng tiêu dùng. Lap top sẽ tiếp tục phát triển, chuột và bàn phím sẽ trở nên lỗi thời, các công nghệ mới như đầu đĩa Blu-ray, card đồ họa và lưu trữ online xuất hiện trên laptop nhiều hơn trong những năm tiếp theo. Nền kinh tế toàn cầu đang đi xuống, bức tranh năm 2009 vẫn chưa có dấu hiệu khởi sắc, chính vì thế tiết kiệm hơn là điều được nhắc tới nhiều nhất. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là thế giới công nghệ sẽ dừng lại. Khách hãng cũng sẽ chờ đợi nhưng sản phẩm gây tiếng vang, những thiết kế tốt với các ứng dụng mới. Dưới đây là 5 xu hướng laptop do tạp chí công nghệ Cnet châu Á bình chọn: 1. Netbook trở thành thiết bị cơ bản. Dù thích hay không, máy tính mini giá rẻ vẫn phát triển, mặc dù Apple còn đứng ngoài cuộc. Sự lôi cuốn của netbook là rõ ràng. Chỉ chưa đến 300 USD, người dùng có thể sở hữu một chiếc máy tính với thiết kế nhỏ gọn, trong khi các dòng laptop siêu di động có giá cao hơn tới 3 lần. Tuy nhiên, các model trong năm mới sẽ không còn bị giới hạn về hiệu năng. Sẽ có thêm các hệ điều hành mới bên cạnh Windows XP và Linux, chipset Atom cũng thay đổi. Mà dẫu cho Intel là người khởi xướng, nhưng sẽ có thêm các tên tuổi khác tham gia phát triển dòng di động tiết kiệm này. Bên cạnh đó, chipset Nvidia Ion cũng đang trên đường ra mắt với nền tảng là card đồ họa GeForce 9400 tích hợp, hỗ trợ xem phim HD, chơi game. Ngoài ra, những card đồ họa khác như ATI và Intel cũng sẽ đáp lại Ion. Sẽ có nhiều sự chờ đợi từ netbook mới. 2. Laptop sẽ bước vào kỷ nguyên đồ họa mới. 7 Khi Apple giới thiệu dòng MacBook mới nhất, đó là những sản phẩm có thiết kế đẹp. Tuy nhiên, điều gây nhạc nhiêu chính là những model này hỗ trợ tới hai card đồ họa. Những trang bị mới giúp cho máy tính trở nên mạnh mẽ hơn về khả năng xử lý video. Khái niệm card đồ họa lai, cũng đã được giới thiệu lần đầu tiên trong các nền tảng Centrino 2 của Intel và AMD Puma. Sản phẩm này có thể cũng bắt đầu đến với các model có giá rẻ. Với việc laptop bán ra hiện nhiều hơn desktop, sẽ có thêm nhiều người dùng chọn thiết bị này cho công việc và giải trí. Điều này sẽ dẫn tới, các nhà cung cấp sẽ giảm giá bán card đồ họa lai, đưa vào nhiều sản phẩm hơn. 3. Đầu đĩa Blu-ray sẽ phổ biến. Có thể người dùng còn "tiếc thương" ổ đĩa DVD giá rẻ, tuy nhiên một sự thật là năm 2009, Blu-day sẽ trở nên phổ biến. Hiện tại, ổ đĩa này chỉ có mặt trong các mẫu laptop cao cấp, giá bán trên dưới 3.000 USD. Trong khi các máy tầm trung cho phép đọc nội dung trên địa Blu-ray nhưng không thể ghi, xem full-HD. Tuy nhiên, nằm 2009 định dạng này sẽ trở nên rẻ hơn. TV LCD đãng trở nên phổ biến trong mỗi gia đỉnh, vì vậy không có lý do gì để laptop không trở thành một thiết bị chạy đĩa có độ phân giải cao. 8 4. Bàn phím và chuột đang trở nên lỗi thời. Ngày nay, nếu còn sử dụng các dòng lệnh trên giao diện ms-dos thì chỉ có các hackers hoặc lập trình viên, bởi việc điều khiển này đã trở nên lỗi thời. Khi Apple lần đầu tiên giới thiệu trackpad cảm ứng đã điểm, nhiều người có thể tự hỏi, làm sao để sử dụng được. Tuy nhiên, điều này mới khỉ bắt đầu cho một cuộc cách mạng về giao diện điều khiển. Trong năm tới, màn hình cảm ứng và webcam cảm biến hành động sẽ trở thành phương pháp điều khiển máy tính. Chuột, bàn phím sẽ trở nên thừa thải. Hệ điều hành Windows 7 sắp ra mắt của Apple được hứa hẹn sẽ làm tốt điều này, còn webcam cảm biến cử chỉ đã xuất hiện trong laptop của Toshiba. 5. Bộ nhớ sẽ lên online. Một trong những đau đầu của người dùng là đồng bộ dữ liệu. Máy tính xách tay, desktop và các thiết bị làm việc ở nhà, PDA rồi netbook. Để luân chuyển dữ liệu, bạn phải luôn cập nhật hay mang theo một chiếc ổ cứng di động. Những dịch vụ như Windows Live Mesh cho phép người dùng lưu trữ thông tin trên server. Truy cập các file thông qua trình duyệt web hoặc đồng bộ với ổ cứng thông qua một chương trình đơn giản. Điều này cho phép truy cập cùng một dữ liệu trên nhiều hệ thống, thiết bị khác nhau mà không cần một chiếc ổ cứng di động khổng lồ. Phương thức lưu trữ dữ liệu offline sẽ bị thay đổi. Mặc dù, ổ cứng SSD sẽ trở nên rẻ và bắt kịp ổ cứng truyền thống HDD. Lúc đó, có thể máy tính sẽ sử dụng cả hai, SDD (để chứa hệ điều hành) và HDD để lưu các file giải trí đa phương tiện. 5. Phân đoạn thị trường và lựa chọn khách hàng mục tiêu. 5.1. Phân đoạn thị trường. Trên cơ sở phân tích thị trường, có thể phân chia thị trường thành các phân đoạn sau: 9 Phân đoạn thị trường theo công việc và nhu cầu sử dụng Đối tượng Sinh viên Doanh nhân Game thủ, đồ họa Hộ gia đình, nhân viên văn phòng Nhu cầu Phân đoạn I Phân đoạn II Phân đoạn III Phân đoạn IV Đặc điểm của từng phân đoạn: Phân đoạn I: Chiếc MTXT phải thật gọn nhẹ. Họ cần thứ gì đó để ghi chú suốt buổi học và làm bài tập ở nhà. Và đương nhiên nó không làm thâm hụt "ngân quỹ” vốn không mấy rủng rỉnh của đời sinh viên để khiến họ phải "gặm bánh mì hay mì gói" vài... năm. Chúng ta đang nói đến dòng máy tính sổ tay (netbook) vì với những ai là "mọt sách" thì sẽ không cần đến một cỗ máy lớn, mạnh mẽ. Riêng với sinh viên cơ khí, kiến trúc hay một "pháp sư” Photoshop tương lai thì cũng có thể rất cần đến một cỗ máy di động thay thế máy tính để bàn như những dòng MTXT dành cho game thủ. Có lẽ chiếc máy tính này cũng cần chạy được vài game nhẹ khi rỗi rãi và tất nhiên nó cũng phải lướt web, gửi e-mail và chạy được các ứng dụng văn phòng. Giá thường từ 400 đến 800 USD (khoảng 7 – 14 triệu đồng) Phân đoạn II: Xử lý những công việc cũng như văn phòng, nhưng không thể thiếu chức năng giải trí, thuận tiện trong môi trường làm việc di động và đặc biệt là phải bền. Máy tính dành cho giới doanh nhân phải được trang bị ít nhất một trong ba thiết bị an ninh, như máy quét dấu vân tay, chip bảo mật TPM (Trusted Platform Module) và khóa mật khẩu ổ cứng. Wireless tất nhiên là không thể thiếu. Giá tiền của chúng thì cũng phải từ 1000$ trở lên. Doanh nhân thì hay lựa 10 chọn cho mình những nàng Vaio kiều diễm của Sony, hay những anh chàng Dell vạm vỡ đầy nam tính,quả táo cắn dở (Apple), IBM cũng đứng vào hàng lưa chọn này. Giá khoảng trên 1000 USD. Phân đoạn III: Cần một chiếc MTXT chạy thật khỏe, càng nhanh, càng hiệu quả càng tốt. Không cần thiết phải là cỗ máy thật hào nhoáng, bóng bẩy nhưng cấu hình phải thật sự ấn tượng, và mạnh mẽ. Quan trọng nhất chính là card đồ họa, phải là card rời (Nvidia GeForce Go 7900 GS). Màn hình có độ phân giải 1650x1050 thường là phù hợp. Kích cỡ màn hình khoảng 15 inch là tạm đủ với nhu cầu di động. Được chọn nhiều nhất có lẽ là dòng XPS của Dell, sau đó là HP, Toshiba và Acer. Cần một cỗ máy dành cho công việc, nhiều chức năng, dễ mang theo bên mình, có thể hiển thị một loạt bảng tính chi chít số nhưng vẫn dễ nhìn và đương nhiên còn phải tạo được ấn tượng với đối tác rằng vị trí của bạn phải sở hữu một MTXT. Giá khoảng từ 800 USD trở lên. Phân đoạn IV: MTXT có thể dùng cho công việc, có thể dùng cho giải trí hoặc có thể cho cả hai, nhưng khi bạn cần xách nó theo bên mình thì nó phải vừa nhẹ, vừa đẹp. Họ không muốn "mất kết nối" với thế giới hay rơi vào buồn chán vì không có thứ gì giải khuây. Máy tính tầm trung bình đảm bảo công việc văn phòng như lướt web, soạn thảo văn bản, nghe nhạc. Loại hình công việc này cấu hình máy tầm thấp có thể đảm nhận ngon lành. Ngoài ra, họ có thể lựa chọn cho mình có cấu hình thật khủng để có thể xem phim, chơi game, làm những gì họ thích. Các dòng máy như Acer, HP, CMS là sự lựa chọn hàng đầu. Giá từ 500 USD trở lên. 11 5.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu. Nhận thấy rõ khả năng, điểm mạnh, điểm yếu của mình cũng như những cơ hội trên thị trường và trên cơ sở phân tích rõ đối thủ cạnh tranh, chúng tôi quyết định lựa chọn Hải Dương là thị trường mục tiêu để kinh doanh máy tính xách tay. Vì những lý do sau: - Nhu cầu sử dụng máy tính ở thành phố Hải Dương ngày càng tăng nhanh và có xu hướng chuyển sang dùng máy tính xách tay do sự tiện lợi mà nó đem lại cho người sử dụng. - Hải Dương là một đô thị loại II với các trường đại học và cao đẳng, doanh nghiệp, đông dân cư và trình độ dân trí ngày càng phát triển. - Chưa có công ty nào chuyên kinh doanh về laptop trên địa bàn thành phố Hải Dương. - Mức thu nhập dân cư của người dân thành phố Hải Dương vào loại tương đối cao, từ đó nảy sinh nhu cầu sức mua lớn. - Trên thị trường, các đối thủ hiện còn bỏ sót và đáp ứng chưa tốt nhu cầu của người tiêu dùng: + Sản phẩm được bán với giá cao hơn nhiều so với giá thị trường. + Dịch vụ bảo hành, sau bán còn chưa tốt. Lựa chọn khách hàng mục tiêu: Trên cơ sở phân tích cung cầu thị trường, tình hình cạnh tranh, mục tiêu và năng lực của công ty, chúng tôi quyết định lựa chọn các phân khúc khách hàng mục tiêu sau: Đối tượng Sinh viên Doanh nhân Game thủ, đồ họa Hộ gia đình, nhân viên văn phòng v v v v 12 Dấu “v” thể hiện sự lựa chọn của công ty chúng tôi hướng tới từng đối tượng khách hàng. Việc lựa chọn như vậy là hợp lý, không bị phân tán nguồn lực mà lại còn tận dụng tối đa năng lực của công ty bởi: - Khai thác hết các lỗ hổng thị trường và điểm yếu của các đối thủ cạnh tranh. - Tận dụng được năng lực của đội ngũ marketing. - Tận dụng được nguồn cung ứng của các nhà phân phối máy tính. - Sẽ rất rủi ro nếu như chỉ quan tâm đến một nhóm khách hàng. 6. Phân tích đối thủ cạnh tranh. Qua điều tra thực tế, chúng tôi nhận thấy trong khu vực thị trường của dự án có các đối thủ cạnh tranh chủ yếu sau: - Siêu thị điện máy CPN. - Công ty cổ phần công nghệ thương mại dịch vụ VIETSTAR - Công ty cổ phần tin học Á Đông - Cửa hàng thiết bị văn phòng Siêu Thanh Hải Dương - Một số cửa hàng máy tính nhỏ lẻ khác. Các công ty và các cửa hàng trên có những ưu, nhược điểm sau đây: Công ty lớn như CPN , VIETSTAR, SIÊU THANH…. Các ưu điểm chủ yếu: - Ra đời trước, có uy tín với người tiêu dùng hơn. - Có khả năng tài chính mạnh. - Hoạt động Marketing tương đối hiệu quả. Các nhược điểm: - Giá bán cao so với thị trường . - Sản phẩm chưa có sự đa dạng hóa, chưa định hướng tới khách hàng. - Bảo hành trung bình 13 - Các cửa hàng nhỏ lẻ: Ưu điểm: - Giá cả cạnh tranh. - Tập trung chủ yếu vào đối tượng sinh viên. Nhược điểm: - Hoạt động marketing kém hiệu quả. - Sản phẩm kém đa dạng. - Dịch vụ sau bán, bảo hành kém. - Nhiều cửa hàng còn kinh doanh theo kiểu chộp giật, lừa đảo, chất lượng sản phẩm kém, thậm chí còn bị thay thế linh kiện. Bảng tổng hợp thị trường Đối thủ cạnh tranh CPN Điểm mạnh Lâu năm nên có kinh nghiệm và uy tín. Chất lượng sản phẩm tốt. Tài chính mạnh. Bảo hành khá. Điểm yếu Giá chưa hợp lý, còn cao. Chưa quan tâm đến thị trường sinh viên. Á Đông, VIETSAR, Tài chính khá. thiết bị Chất lượng sản phẩm khá. văn phòng Hoạt động Marketing khá. Siêu Thanh Sự đa dạng hóa ở mức trung bình. Bảo hành chưa tốt. Các cửa hàng khác Giá cả phải chăng. Kém đa dạng hóa sản phẩm. Marketing kém. Bảo hành kém. Sản phẩm chính hãng, đa dạng Giá cả hợp lý Bảo hành tốt Marketing đa dạng Thương hiệu mới, chưa có uy tín, chưa chiếm được lòng tin Tài chính còn hạn chế Công ty 14 7. Kế hoạch marketing. 7.1. Mục tiêu marketing. - Xây dựng công ty máy tính Hải Dương trở thành một công ty mạnh trong lĩnh vực kinh doanh máy tính xách tay và cung cấp dịch vụ phần mềm chuyên nghiệp. - Từng bước nâng cao dân trí, phục vụ ngày càng tốt hơn nữa nhu cầu của người tiêu dùng. - Thực hiện tốt những cam kết với khách hàng về chất lượng sản phẩm, bảo hành uy tín, chương trình khuyến mại, … 7.2. Chính sách marketing. 7.2.1. Sản phẩm Sản phẩm của công ty rất đa dạng gồm có các sản phẩm của các thương hiệu hàng đầu thế giới như HP – Compaq, IBM – Lenovo, Acer, Dell, Toshiba, Asus, Sony, Aple Macbook … Các dòng sản phẩm: - HP – CQ: HP TouchSmart, HP Pavilion, Hp Mini – note, HP Compaq, HP ENVY, HP ProBook, Hp EliteBook, Compaq Presario. - IBM – Lenovo: Lenovo Thinkpad, Lenovo Ideapad, Lenovo 3000, Lenovo Mini. - Acer: Acer Gateway, Acer Travelmate, Acer Extensa, Acer Aspire, Acer Aspire One. - Dell: Dell Studio, Dell Vostro, Dell Inspiron, Dell Inspiron Mini. - Sony: Sony Vaio Cs, Sony Vaio Nw - Fw – Sr, Sony Vaio Z, Sony Vaio Tt – P, Sony Vaio W, Sony Vaio Cw, Sony Vaio X. - Asus: Asus Notebook, Asus Eee Pc, Asus K Series, Asus N - M U Series. 15 - Toshiba: Toshiba Tecra, Toshiba Satellite, Toshiba Portégé, Toshiba Mini. Dòng CPU: Intel Atom, Intel Celeron M, Intel Celeron Dual Core, Intel Pentium Dual Core, Intel Core Duo, Intel Core 2 Solo, Intel Core 2 Duo, AMD Turion, AMD Mobile Athlon, VIA C7-M, Intel Core 2 Quad. Tốc độ CPU: từ 1 Ghz đến trên 2.5 Ghz. Bộ nhớ RAM: từ 1G đến 8G. Ổ đĩa cứng: từ 40G đến 500G. Màn hình: kích thước từ 10 inch đến lớn hơn 17 inch, tỷ lệ màn hình 4:3, 16 : 9, 16 : 10, công nghệ tráng gương, màn hình LED, hoặc màn hình nhám,… Xuất xứ: Nhật Bản, Malaisia, Đài loan, Trung quốc, USA. Đặc điểm khác: Pin (2, 3, 4, 6, 8 cell, pin Lithium-ion, pin Polymer), Trọng lượng (từ 1 đến trên 3 kg), Ổ quang (DVD ROM, DVD REWRITE,…), Camera, Bluetooth, FingerPrint, màu sắc (đen, trắng, xám, hồng,…), đặc điểm vỏ (Vỏ chống xước, Vỏ vân chìm, Sợi Cacbon, Vỏ bọc da, hợp kim nhôm, vỏ vân nổi, vỏ thường,…), hệ điểu hành (Windows XP, Windows XP Home, Windows XP Professional, Windows Vista, Linux, Pc-Dos, Windows 7,…),… 7.2. Giá cả. Mức giá của công ty được xác định từ giá thành theo cách cộng lãi vào chi phí nhưng trên cơ sở so sánh với mức giá trên thị trường cũng như mức giá của đối thủ cạnh tranh. Do sản phẩm rất đa dạng về các dòng sản phẩm nên sau đây xin được trình bày về giá trung bình của các loại sản phẩm mà các đối tượng khách hàng thường hay mua nhiều nhất. 16 Bảng so sánh giá. Đơn vị: triệu đồng Đối tượng Đối thủ cạnh tranh Công ty máy tính Hải Dương I 7 - 15 7 – 14,5 II 15 - 22 15 - 22 III 15 - 20 15 - 20 IV 9 - 18 8 - 19 Mức giá được ấn định như trên kết hợp với các biện pháp xúc tiến mạnh mẽ sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng. Từ đó, chúng tôi sẽ có nhiều cơ hội khuếch trương sản phẩm của mình với khách hàng và kích thích ham muốn của họ, sự chờ đợi của họ trước mỗi đợt khuyến mại của công ty. Mục đích của hoạt động marketing là phải làm cho khách hàng luôn tin tưởng vào chất lượng của sản phẩm với những ưu đãi mà họ được hưởng thì một mức giá như vậy là hợp lý. 7.3. Phân phối và bán hàng. Trên phạm vi thị trường Hải Dương, công ty sẽ phát triển theo hình thức phân phối trực tiếp. Sản phẩm từ kho Khách hàng của công ty 17 Dự toán sản phẩm tiêu thụ trong tháng đầu dự án Đối tượng Laptop (cái) I 12 II 3 III 4 IV 6 Tổng 25 Thiết bị ngoại vi (triệu đồng) Dịch vụ, phần mềm (triệu đồng) 21 6 21 6 Mức tiêu thụ trên được xác định căn cứ vào mức tiêu thụ của các sản phẩm cạnh tranh hiện tại. Tận dụng các ưu thế về giá và khuyến mại cũng như dịch vụ bảo hành tốt thì việc đạt được mức tiêu thụ như trên và hơn thế nữa là hoàn toàn có thể. Mức tăng khối lượng tiêu thụ các tháng trong năm - Các tháng 1, 2, 9, 11, 12 mức tăng tiêu thụ cao vì là thời gian cuối năm, giáp tết, thời gian các bạn sinh viên nhập trường (tháng 9) có nhiều chương trình khuyến mại hấp dẫn, sức mua chung đều tăng - Tháng 7, 8 sức mua giảm vì đây là thời gian nghỉ hè, các sinh viên về nhà. - Các tháng còn lại trung bình tăng trung bình 8%. 7.4. Quảng cáo và xúc tiến bán. Sản phẩm của công ty được trưng bày tại cửa hàng và được đưa lên website của công ty để khách hàng có nhu cầu có thể dễ dàng tham khảo và so sánh với các sản phẩm của công ty khác cũng như so sánh các sản phẩm với nhau. Hơn thế nữa, chúng tôi có các chuyên viên luôn trực tuyến sẵn sàng giúp đỡ và giải đáp các thắc mắc của khách hàng, tư vấn nhiệt tình giúp khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn cho mình một sản phẩm phù hợp nhất. 18 Những sản phẩm, giá cả, khuyến mại, điều kiện bảo hành của công ty, khách hàng có thể tham khảo tại website của công ty: LaptopHD.com.vn Thiết kế các tấm băng zone, tranh cỡ lớn, sách báo giá về các chủng loại sản phẩm, các chương trình khuyến mại, giá cả, bảo hành,… Tiến hành phát tờ rơi giới thiệu về sản phẩm và chính sách của công ty. Vào các dịp lễ lớn, tung ra các chương trình khuyến mại thu hút khách hàng như: tặng quà khi mua hàng, rút thăm trúng thưởng, giảm giá lớn, … Tổ chức các khóa học ngắn ngày cho những ai mua sản phẩm của công ty. Khóa học sẽ cung cấp cho học viên những kiến thức cơ bản về công nghệ thông tin, máy tính, giúp cho khách hàng dễ dàng làm chủ máy tính của mình hơn. Quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng như: báo, đài phát thanh, đài truyền hình Hải Dương. 8. Kế hoạch sản xuất Marketing đầu vào 1 Đặt mua hàng Hàng về nhập kho 3 5 Marketing 2 4 Phân phối đầu ra Giai đoạn 1: Nhân viên marketing tìm hiểu, phân tích và tổng hợp nhu cầu thị hiếu của khách hàng. Giai đoạn 2: Trên cơ sở các thông tin đầu vào mà bộ phận marketing cung cấp, phòng kinh doanh sẽ lập một kế hoạch đặt mua hàng từ các nhà phân phối (cung cấp) và trình lên giám đốc ký duyệt. 19 Giai đoạn 3: Sau khi được giám đốc ký duyệt về đơn đặt hàng, khi hàng mua về thì sẽ được lưu vào kho của công ty. Giai đoạn 4: Sản phẩm từ kho của công ty được đưa ra để bán tại cửa hàng. Giai đoạn 5: Hoạt động marketing đầu ra đảm bảo cho sản phẩm đến tay người tiêu dùng nhanh nhất, đồng thời duy trì mối quan hệ tốt với nhà cung cấp tạo thành một chu kỳ kinh doanh liên tục trong đó thị trường luôn là điểm mở đầu và là điểm kết thúc của mỗi chu kỳ sản phẩm từ đó tiếp tục chu kỳ mới. 9. Kế hoạch nhân sự 9.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức Giám đốc Phòng kinh Phòng kỹ Phòng bảo Phòng kế Phòng hành doanh thuật hành toán chính 9.2. Chức năng, nhiệm vụ Giám đốc: - Xác định hướng phát triển và đường lối kinh doanh của Công ty. - Tổ chức, điều hành các hoạt động kinh doanh, nghiên cứu phát triển. - Mở rộng đối tác, phát triển khách hàng và quyết định đầu tư. Phòng kinh doanh (3 người) - Thực hiện công việc kinh doanh theo đường lối của ban Giám đốc. - Nghiên cứu, theo dõi diễn biến của thị trường báo cáo ban Giám đốc để kịp thời có phương hướng thích hợp. 20